员工入职培训工作规程.docx
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员工入职培训工作规程.docx
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员工入职培训工作规程
1范围
本标准规定了南京紫竹物业新员工入职培训的工作流程和具体要求,适用于指导公司新员工的入职培训工作。
2编制依据/引用文件
2.1培训管理规定
2.2培训工作实施细则
3工作要求
3.1培训形式与时间
3.2新员工入职培训为脱产培训,时间一般为1~3天。
绿化、保洁、安管等基层操作人员可以设置简化的入职培训课程,时间一般不得少于1天。
培训可以连续或间断进行。
3.2.1新员工在试用期内必须完成入职培训。
由于客观原因不能按时完成入职培训或培训中途退出的,应填写《迟延参加入职培训申请表》,由部门/物管中心(处)负责人审核,品质培训部书面批准后方可延期。
3.3培训内容
a)公司介绍★;
b)企业文化介绍★;
c)《员工手册》及公司规章制度导读★;
d)职业安全教育★;
e)品质管理基础知识;
f)物业管理基础知识;
g)物业管理法律法规;
h)客户服务理念及客户投诉处理技巧;
i)团队意识及沟通技巧;
j)礼仪手册★;
k)项目参观。
注:
标★的为所有员工必须培训的内容;其余课程可根据不同岗位的特点选择安排。
3.4培训教材
公司使用《新员工入职培训手册》、《礼仪手册》《员工手册》为通用教材。
工作流程、工作内容与质量要求
工作流程
工作内容
质量要求
1
入职培训策划
Ü人力资源部提供新入职员工明细表(姓名、所在部门、具体岗位);
Ü品质培训部确定参加当期入职培训人员名单;
Ü确定入职培训讲师、时间、地点;
Ü与培训讲师共同确定课程安排。
Ü培训负责人编制《新员工入职培训计划》。
1.新员工入职信息齐全、准确;培训名单无遗漏;
2.确保在一个月内安排培训。
3.培训讲师有资格,有能力;
4.培训日程、课程安排合理。
5.计划内容包括:
时间、地点,参加人员名单、讲师及课程安排。
2
培训前准备
Ü品质培训部书面通知(附计划)至相关部门/单位。
Ü新员工所在单位做好工作安排,通知本人当期入职培训日期、时间、地点。
Ü对因工作需要,不能如期参加当期培训的新员工填写《延迟参加入职培训申请表》,报公司品质培训部批准。
Ü品质培训部组织编写新员工入职培训教材和考核试卷。
Ü准备《新员工入职培训手册》试卷、培训效果评估表。
Ü培训讲师备课,准备PPT,培训游戏、教具、案例、小奖品等。
Ü布置培训教室,调试培训设备。
6.通知提前2天下达,各单位通知到位。
7.不得无故缺席,所在部门不得安排其他工作。
8.新入职员工应当在入职一个月内接受入职培训,特殊情况事前有审批。
9.入职培训教材和试卷应覆盖所有培训内容;
10.试卷至少2套,覆盖培训内容,每季度更换一次;
11.确保参加培训员工人手一册。
12.培训场所具备正常培训条件。
3
培训实施与评价
Ü参加培训人员在《培训记录表》上签到。
Ü培训讲师按照培训计划、课程安排和教材内容对新员工进行入职培训;
Ü培训讲师通过讲解、提问、演示、案例分析、讨论、课堂游戏等互动方式讲授培训课程。
Ü培训课程完成后,组织学员填写《培训效果评价表》,征求学员对培训效果的反馈、意见和建议。
13.参训人员按时到课签到;
14.符合培训计划安排和培训内容要求。
15.入职培训讲师精通本人讲授内容,适当导入角色扮演、团队游戏等增强兴趣的互动培训方式,并适当发放一些奖品激励优秀团队或个人。
16.课堂组织生动活泼,学员参与积极,效果良好。
4
培训考核
Ü培训结束后,培训负责人组织参加入职培训员工的书面考核,评分,并记录考核成绩。
Ü
考核不及格的,应安排重修。
如仍不及格者,交行政与人力资源部处理。
17.试卷准备充分,试卷难度适中;
18.参训人员认真完成试卷;
19.阅卷过程认真,评分准确。
5
领导与新员工座谈
Ü入职培训期间,品质培训部安排公司培训分管领导或授权人与新员工座谈。
Ü培训负责人应当书面记录会谈纪要,并跟进落实领导与员工沟通中需要解决的事项。
20.组织入职培训人员参与座谈,了解公司,沟通信息。
6
填写记录/归档
Ü品质培训部将考核成绩进行通报,以告之员工入职培训考核成绩。
Ü各个项目将员工的入职培训考核成绩登入《员工培训档案》,并向员工本人通报。
Ü培训成绩和课程评估结果向培训讲师反馈。
Ü培训通知、成绩通报、签到记录、评价记录、试卷等原始记录归档保存。
21.记录及时,认真。
22.确保入职培训成绩通知到员工本人。
23.确保讲师了解培训效果。
24.保管有序,符合档案管理要求。
4记录
4.1新员工入职培训计划
4.2培训记录表
4.3员工培训档案
4.4迟延参加入职培训申请表
4.5培训效果评价表
1.目的
规范培训管理制度,全面提高员工的岗位技能与职业素养,提高质量与职业健康安全环境意识,推动质量、职业健康安全、环境管理体系的持续、有效运行。
2.适用范围
本程序适用于本公司的内部培训、委外培训和员工的业余进修等。
3.职责
3.1各部门在每年年末根据部门实际需要,填报《年度培训需求报表》,汇交行政部。
3.2行政部负责制定和实施《员工培训1.目的
规范培训管理制度,全面提高员工的岗位技能与职业素养,提高质量与职业健康安全环境意识,推动质量、职业健康安全、环境管理体系的持续、有效运行。
2.适用范围
本程序适用于本公司的内部培训、委外培训和员工的业余进修等。
3.职责
3.1各部门在每年年末根据部门实际需要,填报《年度培训需求报表》,汇交行政部。
3.2行政部负责制定和实施《员工培训1.目的
规范培训管理制度,全面提高员工的岗位技能与职业素养,提高质量与职业健康安全环境意识,推动质量、职业健康安全、环境管理体系的持续、有效运行。
2.适用范围
本程序适用于本公司的内部培训、委外培训和员工的业余进修等。
3.职责
3.1各部门在每年年末根据部门实际需要,填报《年度培训需求报表》,汇交行政部。
3.2行政部负责制定和实施《员工培训1.目的
规范培训管理制度,全面提高员工的岗位技能与职业素养,提高质量与职业健康安全环境意识,推动质量、职业健康安全、环境管理体系的持续、有效运行。
2.适用范围
本程序适用于本公司的内部培训、委外培训和员工的业余进修等。
3.职责
3.1各部门在每年年末根据部门实际需要,填报《年度培训需求报表》,汇交行政部。
3.2行政部负责制定和实施《员工培训1.目的
规范培训管理制度,全面提高员工的岗位技能与职业素养,提高质量与职业健康安全环境意识,推动质量、职业健康安全、环境管理体系的持续、有效运行。
2.适用范围
本程序适用于本公司的内部培训、委外培训和员工的业余进修等。
3.职责
3.1各部门在每年年末根据部门实际需要,填报《年度培训需求报表》,汇交行政部。
3.2行政部负责制定和实施《员工培训1.目的
规范培训管理制度,全面提高员工的岗位技能与职业素养,提高质量与职业健康安全环境意识,推动质量、职业健康安全、环境管理体系的持续、有效运行。
2.适用范围
本程序适用于本公司的内部培训、委外培训和员工的业余进修等。
3.职责
3.1各部门在每年年末根据部门实际需要,填报《年度培训需求报表》,汇交行政部。
3.2行政部负责制定和实施《员工培训1.目的
规范培训管理制度,全面提高员工的岗位技能与职业素养,提高质量与职业健康安全环境意识,推动质量、职业健康安全、环境管理体系的持续、有效运行。
2.适用范围
本程序适用于本公司的内部培训、委外培训和员工的业余进修等。
3.职责
3.1各部门在每年年末根据部门实际需要,填报《年度培训需求报表》,汇交行政部。
3.2行政部负责制定和实施《员工培训1.目的
规范培训管理制度,全面提高员工的岗位技能与职业素养,提高质量与职业健康安全环境意识,推动质量、职业健康安全、环境管理体系的持续、有效运行。
2.适用范围
本程序适用于本公司的内部培训、委外培训和员工的业余进修等。
3.职责
3.1各部门在每年年末根据部门实际需要,填报《年度培训需求报表》,汇交行政部。
3.2行政部负责制定和实施《员工培训1.目的
规范培训管理制度,全面提高员工的岗位技能与职业素养,提高质量与职业健康安全环境意识,推动质量、职业健康安全、环境管理体系的持续、有效运行。
2.适用范围
本程序适用于本公司的内部培训、委外培训和员工的业余进修等。
3.职责
3.1各部门在每年年末根据部门实际需要,填报《年度培训需求报表》,汇交行政部。
3.2行政部负责制定和实施《员工培训1.目的
规范培训管理制度,全面提高员工的岗位技能与职业素养,提高质量与职业健康安全环境意识,推动质量、职业健康安全、环境管理体系的持续、有效运行。
2.适用范围
本程序适用于本公司的内部培训、委外培训和员工的业余进修等。
3.职责
3.1各部门在每年年末根据部门实际需要,填报《年度培训需求报表》,汇交行政部。
3.2行政部负责制定和实施《员工培训1.目的
规范培训管理制度,全面提高员工的岗位技能与职业素养,提高质量与职业健康安全环境意识,推动质量、职业健康安全、环境管理体系的持续、有效运行。
2.适用范围
本程序适用于本公司的内部培训、委外培训和员工的业余进修等。
3.职责
3.1各部门在每年年末根据部门实际需要,填报《年度培训需求报表》,汇交行政部。
3.2行政部负责制定和实施《员工培训1.目的
规范培训管理制度,全面提高员工的岗位技能与职业素养,提高质量与职业健康安全环境意识,推动质量、职业健康安全、环境管理体系的持续、有效运行。
2.适用范围
本程序适用于本公司的内部培训、委外培训和员工的业余进修等。
3.职责
3.1各部门在每年年末根据部门实际需要,填报《年度培训需求报表》,汇交行政部。
3.2行政部负责制定和实施《员工培训1.目的
规范培训管理制度,全面提高员工的岗位技能与职业素养,提高质量与职业健康安全环境意识,推动质量、职业健康安全、环境管理体系的持续、有效运行。
2.适用范围
本程序适用于本公司的内部培训、委外培训和员工的业余进修等。
3.职责
3.1各部门在每年年末根据部门实际需要,填报《年度培训需求报表》,汇交行政部。
3.2行政部负责制定和实施《员工培训1.目的
规范培训管理制度,全面提高员工的岗位技能与职业素养,提高质量与职业健康安全环境意识,推动质量、职业健康安全、环境管理体系的持续、有效运行。
2.适用范围
本程序适用于本公司的内部培训、委外培训和员工的业余进修等。
3.职责
3.1各部门在每年年末根据部门实际需要,填报《年度培训需求报表》,汇交行政部。
3.2行政部负责制定和实施《员工培训1.目的
规范培训管理制度,全面提高员工的岗位技能与职业素养,提高质量与职业健康安全环境意识,推动质量、职业健康安全、环境管理体系的持续、有效运行。
2.适用范围
本程序适用于本公司的内部培训、委外培训和员工的业余进修等。
3.职责
3.1各部门在每年年末根据部门实际需要,填报《年度培训需求报表》,汇交行政部。
3.2行政部负责制定和实施《员工培训1.目的
规范培训管理制度,全面提高员工的岗位技能与职业素养,提高质量与职业健康安全环境意识,推动质量、职业健康安全、环境管理体系的持续、有效运行。
2.适用范围
本程序适用于本公司的内部培训、委外培训和员工的业余进修等。
3.职责
3.1各部门在每年年末根据部门实际需要,填报《年度培训需求报表》,汇交行政部。
3.2行政部负责制定和实施《员工培训1.目的
规范培训管理制度,全面提高员工的岗位技能与职业素养,提高质量与职业健康安全环境意识,推动质量、职业健康安全、环境管理体系的持续、有效运行。
2.适用范围
本程序适用于本公司的内部培训、委外培训和员工的业余进修等。
3.职责
3.1各部门在每年年末根据部门实际需要,填报《年度培训需求报表》,汇交行政部。
3.2行政部负责制定和实施《员工培训1.目的
规范培训管理制度,全面提高员工的岗位技能与职业素养,提高质量与职业健康安全环境意识,推动质量、职业健康安全、环境管理体系的持续、有效运行。
2.适用范围
本程序适用于本公司的内部培训、委外培训和员工的业余进修等。
3.职责
3.1各部门在每年年末根据部门实际需要,填报《年度培训需求报表》,汇交行政部。
3.2行政部负责制定和实施《员工培训1.目的
规范培训管理制度,全面提高员工的岗位技能与职业素养,提高质量与职业健康安全环境意识,推动质量、职业健康安全、环境管理体系的持续、有效运行。
2.适用范围
本程序适用于本公司的内部培训、委外培训和员工的业余进修等。
3.职责
3.1各部门在每年年末根据部门实际需要,填报《年度培训需求报表》,汇交行政部。
3.2行政部负责制定和实施《员工培训1.目的
规范培训管理制度,全面提高员工的岗位技能与职业素养,提高质量与职业健康安全环境意识,推动质量、职业健康安全、环境管理体系的持续、有效运行。
2.适用范围
本程序适用于本公司的内部培训、委外培训和员工的业余进修等。
3.职责
3.1各部门在每年年末根据部门实际需要,填报《年度培训需求报表》,汇交行政部。
3.2行政部负责制定和实施《员工培训1.目的
规范培训管理制度,全面提高员工的岗位技能与职业素养,提高质量与职业健康安全环境意识,推动质量、职业健康安全、环境管理体系的持续、有效运行。
2.适用范围
本程序适用于本公司的内部培训、委外培训和员工的业余进修等。
3.职责
3.1各部门在每年年末根据部门实际需要,填报《年度培训需求报表》,汇交行政部。
3.2行政部负责制定和实施《员工培训1.目的
规范培训管理制度,全面提高员工的岗位技能与职业素养,提高质量与职业健康安全环境意识,推动质量、职业健康安全、环境管理体系的持续、有效运行。
2.适用范围
本程序适用于本公司的内部培训、委外培训和员工的业余进修等。
3.职责
3.1各部门在每年年末根据部门实际需要,填报《年度培训需求报表》,汇交行政部。
3.2行政部负责制定和实施《员工培训1.目的
规范培训管理制度,全面提高员工的岗位技能与职业素养,提高质量与职业健康安全环境意识,推动质量、职业健康安全、环境管理体系的持续、有效运行。
2.适用范围
本程序适用于本公司的内部培训、委外培训和员工的业余进修等。
3.职责
3.1各部门在每年年末根据部门实际需要,填报《年度培训需求报表》,汇交行政部。
3.2行政部负责制定和实施《员工培训1.目的
规范培训管理制度,全面提高员工的岗位技能与职业素养,提高质量与职业健康安全环境意识,推动质量、职业健康安全、环境管理体系的持续、有效运行。
2.适用范围
本程序适用于本公司的内部培训、委外培训和员工的业余进修等。
3.职责
3.1各部门在每年年末根据部门实际需要,填报《年度培训需求报表》,汇交行政部。
3.2行政部负责制定和实施《员工培训1.目的
规范培训管理制度,全面提高员工的岗位技能与职业素养,提高质量与职业健康安全环境意识,推动质量、职业健康安全、环境管理体系的持续、有效运行。
2.适用范围
本程序适用于本公司的内部培训、委外培训和员工的业余进修等。
3.职责
3.1各部门在每年年末根据部门实际需要,填报《年度培训需求报表》,汇交行政部。
3.2行政部负责制定和实施《员工培训1.目的
规范培训管理制度,全面提高员工的岗位技能与职业素养,提高质量与职业健康安全环境意识,推动质量、职业健康安全、环境管理体系的持续、有效运行。
2.适用范围
本程序适用于本公司的内部培训、委外培训和员工的业余进修等。
3.职责
3.1各部门在每年年末根据部门实际需要,填报《年度培训需求报表》,汇交行政部。
3.2行政部负责制定和实施《员工培训1.目的
规范培训管理制度,全面提高员工的岗位技能与职业素养,提高质量与职业健康安全环境意识,推动质量、职业健康安全、环境管理体系的持续、有效运行。
2.适用范围
本程序适用于本公司的内部培训、委外培训和员工的业余进修等。
3.职责
3.1各部门在每年年末根据部门实际需要,填报《年度培训需求报表》,汇交行政部。
3.2行政部负责制定和实施《员工培训1.目的
规范培训管理制度,全面提高员工的岗位技能与职业素养,提高质量与职业健康安全环境意识,推动质量、职业健康安全、环境管理体系的持续、有效运行。
2.适用范围
本程序适用于本公司的内部培训、委外培训和员工的业余进修等。
3.职责
3.1各部门在每年年末根据部门实际需要,填报《年度培训需求报表》,汇交行政部。
3.2行政部负责制定和实施《员工培训1.目的
规范培训管理制度,全面提高员工的岗位技能与职业素养,提高质量与职业健康安全环境意识,推动质量、职业健康安全、环境管理体系的持续、有效运行。
2.适用范围
本程序适用于本公司的内部培训、委外培训和员工的业余进修等。
3.职责
3.1各部门在每年年末根据部门实际需要,填报《年度培训需求报表》,汇交行政部。
3.2行政部负责制定和实施《员工培训1.目的
规范培训管理制度,全面提高员工的岗位技能与职业素养,提高质量与职业健康安全环境意识,推动质量、职业健康安全、环境管理体系的持续、有效运行。
2.适用范围
本程序适用于本公司的内部培训、委外培训和员工的业余进修等。
3.职责
3.1各部门在每年年末根据部门实际需要,填报《年度培训需求报表》,汇交行政部。
3.2行政部负责制定和实施《员工培训1.目的
规范培训管理制度,全面提高员工的岗位技能与职业素养,提高质量与职业健康安全环境意识,推动质量、职业健康安全、环境管理体系的持续、有效运行。
2.适用范围
本程序适用于本公司的内部培训、委外培训和员工的业余进修等。
3.职责
3.1各部门在每年年末根据部门实际需要,填报《年度培训需求报表》,汇交行政部。
3.2行政部负责制定和实施《员工培训1.目的
规范培训管理制度,全面提高员工的岗位技能与职业素养,提高质量与职业健康安全环境意识,推动质量、职业健康安全、环境管理体系的持续、有效运行。
2.适用范围
本程序适用于本公司的内部培训、委外培训和员工的业余进修等。
3.职责
3.1各部门在每年年末根据部门实际需要,填报《年度培训需求报表》,汇交行政部。
3.2行政部负责制定和实施《员工培训1.目的
规范培训管理制度,全面提高员工的岗位技能与职业素养,提高质量与职业健康安全环境意识,推动质量、职业健康安全、环境管理体系的持续、有效运行。
2.适用范围
本程序适用于本公司的内部培训、委外培训和员工的业余进修等。
3.职责
3.1各部门在每年年末根据部门实际需要,填报《年度培训需求报表》,汇交行政部。
3.2行政部负责制定和实施《员工培训1.目的
规范培训管理制度,全面提高员工的岗位技能与职业素养,提高质量与职业健康安全环境意识,推动质量、职业健康安全、环境管理体系的持续、有效运行。
2.适用范围
本程序适用于本公司的内部培训、委外培训和员工的业余进修等。
3.职责
3.1各部门在每年年末根据部门实际需要,填报《年度培训需求报表》,汇交行政部。
3.2行政部负责制定和实施《员工培训1.目的
规范培训管理制度,全面提高员工的岗位技能与职业素养,提高质量与职业健康安全环境意识,推动质量、职业健康安全、环境管理体系的持续、有效运行。
2.适用范围
本程序适用于本公司的内部培训、委外培训和员工的业余进修等。
3.职责
3.1各部门在每年年末根据部门实际需要,填报《年度培训需求报表》,汇交行政部。
3.2行政部负责制定和实施《员工培训1.目的
规范培训管理制度,全面提高员工的岗位技能与职业素养,提高质量与职业健康安全环境意识,推动质量、职业健康安全、环境管理体系的持续、有效运行。
2.适用范围
本程序适用于本公司的内部培训、委外培训和员工的业余进修等。
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