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质量通报
哈尔滨电气集团阿城继电器有限责任公司
质量通报
第2012-07期
主办单位:
质量经管部第1页共11页
第一部分质量工作动态
2012年7月3日,质量经管部对股份公司内部服务满意率进行了测量。
本次内部服务满意率的测量采取了由经营主体部门对为其服务的非经营主体部门服务的满意程度进行打分的方式,测量出股份公司的内部服务满意率为92.14%,低于年初计划目标95%以上的最低限2.86个百分点,较去年同期下降1.24个百分点(测量结果附后,详见“2011年内部服务满意率测量统计汇总表”和图一“2011年内部服务满意率测量图表”)。
希望内部服务满意率没有达到计划指标的部门要分析达不到计划指标的原因,针对原因进行改正,争取2012年达到计划指标。
2012年8月初,公司质量副总师王燕飞到中国质量认证中心沟通强制性产品认证证书换证事宜,经过一周的努力,中国质量认证中心产品认证五部终于同意,只要按照网上变更申请的要求提供资料,文件资料审核通过后,可提供一种执行GB7251.1-2005规范的产品样机做实验,通过工厂检查后便可将全部原股份公司的强制性产品认证证书变更为新公司的产品认证证书。
公司已按要求在网上提交了变更申请,并提供了文件资料,现文件已通过审核。
第二部分监视和测量
一、过程的监视和测量
(一)、制造中心成套设备类产品检验站外购外协件检验员在元器件检验过程中发现的质量问题主要有:
1、1204026合同:
整流模块HD4830-3艾默生共12只,无合格证;
2、1207065合同:
实物LEAD-Ⅲ无DC110V标识,无三防标识;
3、1209081合同:
LW12-16/5714.3实物刻字牌手柄位置与明细不符;
4、1208080合同、1206072合同、1203005合同:
GHL的PVC的34个铭牌规范错,应是GB7251.1,错写成GB7251.3。
(二)、制造中心成套设备类产品检验站外购外协件检验员在屏体检验过程中发现的质量问题主要有:
1、1203010合同:
F006-F009箱门不合格,掉漆;
2、1204022合同:
I002油柜门玻璃边有油,柜眉檐突起,横条子,门边掉漆;I006正面门柜掉漆;
3、1203005合同:
F015喷漆不合格,F016前眉头不合格,F010返厂修理,箱门不合格;
4、1204026合同:
H024,H082,H130安装板三块,开关安装不上,开口超出角钢。
二、质量成本损失
2012年7-8月份内部损失成本汇总表
单位
7-8月份内部质量损失成本
本月止
累计
(元)
报废损失
返工返修损失
设计修改损失
复检
费用
小计(元)
继电器公司
593
593
2685
成套产品制造中心
31.5
31.5
212.3
合计
593
31.5
593
2897.3
2012年7-8月份外部损失成本汇总表
损失工程
损失金额
单位名称
保修费用
索赔费用
退货损失
折价损失
小计
(元)
本月止
累计
(元)
材料费
(元)
运费
(元)
差旅费
(元)
工时费/保修服务人员工资
(元)
继电器公司
288
1399
1687
8948
成套产品设计中心
9706
市场部
70836.1
贝格结构有限责任公司
1600
1100
3200
5900
34863
合计
1888
1100
4599
7587
122666.1
到目前为止,财务上还没有关于成套设备类产品的相关统计数据。
三、一次交检合格率情况
2012年7-8月份一次交检合格率统计汇总表
单位
继电器及装置类产品一次交检合格率
7-8月份
本月止累计
交检数量
(只、套)
合格数量
(只、套)
合格率
(%)
交检数量
(只、套)
合格数量
(只、套)
合格率
(%)
继电器公司
6129
5984
97.63
26898
26262
97.64
成套产品制造中心
432
467
92.51
1312
1251
95.35
其中:
装置
413
358
86.68
1292
1141
88.31
插件
19
9
47.37
20
10
50
7-8月份成套设备类成品一次交检合格率(调、校、检三合一同步)
单位
7-8月份
本月止累计
交检数量
(面)
交检
项数
不合格
项数
合格率(%)
交检数量
(面)
交检
项数
不合格
项数
合格率(%)
股份公司
444
44400
5484
87.65
1503
150300
25828
82.82
其中:
①低压成套开关设备
406
40600
4452
89.03
1279
127900
19974
84.38
②高压成套开关设备
9
900
324
64.00
68
6800
2530
62.79
③微机变电站
17
1700
596
64.94
77
7700
2516
67.32
④直流电源系统
7
700
0
100.00
57
5700
368
93.54
⑤其它类产品
5
500
112
77.60
22
2200
440
80.00
四、三包修理情况
7-8月份继电器三包修理情况
序号
主要问题
7-8月份
本月止累计
三包修理累计占生产数量
百分比(%)
数量(只)
百分比(%)
三包修理(只)
百分比
(%)
继电器
生产数量
1
损坏、换件
2
进行复校
79
69.91
407
73.87
26898
1.51
3
用户使用不当
24
21.24
24
4.36
26898
0.09
4
其它问题
10
8.85
120
21.78
26898
0.45
合计
113
100.00
551
100.00
26898
2.04
五、本月产品实物质量存在的主要问题
(一)成套产品制造中心交检的成套设备类产品在调、校、检同步进行发现的主要问题所占百分比见下图:
83.01
9.22
5.83
1.94
加工制造问题(83.01%):
序号
合同号
屏号
存在问题
问题类别
A
B
C
D
1
1204022
I002
扎带未剪
1
2
1204022
I006
少TB-8端子排号
1
3
1204022
I008
右边下排安装板掉漆、扎带未紧
1
4
1206057
B001
空开两端少堵头
5
1206057
B001
电度表与变送器标签框安串
1
6
1206057
B001
少PE标识
1
7
1206057
B001
掉线
1
8
1206057
B003
5个标识未贴
1
9
1206058
B001
地排安装钉松
1
10
1206058
B001
0单元1、4、13、15要求兰色2.5mm2,现用1.0mm2
1
11
1206058
B001
小母线用2.5mm2线
1
12
1206058
B002
Ⅱ单位38、39少连接对
1
13
1206058
B002
元件标识未贴
1
14
1206058
B002
Ⅰ-15元件少号牌
1
15
1207075
B001
装置面板与图纸不符,图纸WMH,实物ARG810(更换)
1
16
1207075
B001
少结构名牌
1
17
1207075
B001
少功能铭牌
1
18
1207075
B001
少接地标识
1
19
1207073
F003
少堵头两个
1
20
1207073
F003
端子排少挡片
1
21
1207073
F003
堵头未紧
1
22
1207073
F003
少结构名牌
1
23
1206070
F001
N座松
1
24
1206070
F001
仪表安装钉松
1
25
1206070
F002
N座松
1
26
1206070
F003
N母线框未固定紧
1
27
1206070
F003
Ⅰ单位CT安装松
1
28
1206070
F003
电流表螺钉未紧
1
29
1206070
F003
Ⅰ端子排线鼻子露线
1
30
1206070
F004
Ⅰ、Ⅲ单元机构不好使
1
31
1206070
F004
母线夹未紧
1
32
1206070
F004
掉线
1
33
1206070
F011
五抽缺连接对1、2、3
1
34
1205054
F026
单极插座上反
1
35
1205054
F031
开关线松
1
36
1205054
F032
单极插座缺B相线
1
37
1205054
F028
端子排缺标识号
1
38
1205054
F037
锁歪
1
39
1205054
F039
元件标识未贴
1
40
1205054
F039
掉线
1
41
1205054
F040
堵头未紧
1
42
1205054
F041
转换开关铝牌安反
1
43
1205054
F041
堵头未紧
1
44
1205054
F041
少线槽盖
1
45
1205054
F041
掉线
1
46
1205054
F042-052
锁歪
11
47
1205054
F043
掉线
1
48
1205054
F050
少线槽盖
1
49
1205054
F059-060
名牌互错
1
50
1205054
F092-097
标志牌上串
6
51
1207072
F001-005
接地线松动
5
52
1207072
F010
箱体侧面罩未安装
1
53
1207072
F010
安装螺丝松动
1
54
1207072
F013
PE及N排标识未贴
2
55
1207072
F026
开关下口线全错
1
56
1207072
F027
Ⅱ-4下口N线松掉
1
57
1207072
F028
RD上口短接线松
1
58
1207072
F028
开关下口线全错
1
59
1207072
F029
RD下口少线鼻子
1
60
1207072
F029
Ⅲ-1开关下口线松
1
61
1207072
F030
开关下口小线没紧
1
62
1207072
F030
边条钉未紧
1
63
1207072
F030
Ⅱ-2、Ⅱ-4元件线松
1
64
1207072
F030
表上线松
1
65
1207072
F031
PE排上线松
1
66
1207072
F031
Ⅱ1、2、3、Ⅲ1空开上线松
1
67
1207072
F032
电度表上有反号牌、假号牌
1
68
1207072
F032
断路器下口铜排小线钉短
1
69
1207072
F032
后门过门线松
1
70
1207072
F032
仪表安装钉松
1
71
1207072
F033
少PE标识
1
72
1207072
F033
17元件号牌反
1
73
1207072
F033
RD6线松
1
74
1207072
F034
角钢螺钉未紧
1
75
1207072
F035
松动掉线
1
76
1204052
F115
缺N、PE标识
1
77
1204052
F123-124
堵头未紧
2
78
1204052
F125-127
安装板安倒
3
79
1204052
F127-128
堵头未紧
2
80
1204052
F129、F143、F144
门锁歪
3
81
1204052
F129、F131、F135
堵头未紧
3
82
1204052
F133、F147
掉线
2
83
1204052
F183
开关错
1
84
1204052
F184
安装板上反
1
85
1204052
F219
螺母未紧
1
86
1204052
F212
有一处号牌不一致
1
87
1204052
F218-220
端子排数目不够
3
88
1208079
G001
端子排缺90号字
1
89
1208079
G002
FV4~FV1号牌反
1
90
1208079
G002
端子排4下口号牌少字
1
91
1208079
G002
CTA相有空号牌
1
92
1208079
G002
FV4上口,灯上口号牌反
1
93
1208079
G002
开关RD两端少堵头
1
94
1208079
G003
空开,端子排,装置上有线松
1
95
1208079
G003
61,62之间少隔板
1
96
1208079
G003
母线座上L与YMN号牌反
1
97
1208079
G003
少过门线
1
98
1208079
G003
几处扎带未剪
1
99
1208083
G001
少相序标识
1
100
1208083
G001
少接地标识
1
101
1203007
G001
保险上口铜排钉松
1
102
1203007
F003
少相序标识
1
103
1203007
F003
少接地标识
1
104
1203007
F004
屏后线未紧
1
105
1203007
F004
断路器少隔板
1
106
1203007
F004
堵头未紧
1
107
1203007
F004
最下面单元操作杆掉
1
108
1203007
F004
少N,PE标识
1
109
1203007
F010、F011
开关侧面少堵头
1
110
1203010
F001
少过门线
1
111
1203010
F001
最下面单元避雷器N相线子弹头坏
1
112
1203010
F001
二单元结构不好使
1
113
1203010
F002
灯开关号牌反
1
114
1203010
F002
端子排13-16少连接对
1
115
1203010
F002
开关下口少绝缘隔板
1
116
1203010
F003
一抽屉CT穿心匝数应两匝穿一匝
1
117
1205015
F002
002RD保险信子要2A上6A
1
118
1205015
F002
FU上号牌反
1
119
1205015
F001
开关隔板未上
1
120
1205015
F001
4元件上线松
1
121
1205015
F001
3,7,8元件上号牌反
1
122
1205015
F003
少N,PE标识
1
123
1205015
F003
母线框未固定
1
124
1205015
F003
出线处未备螺丝
1
125
1205015
F003
Ⅰ,Ⅲ单元机械结构不好使
1
126
1205016
F003
断路器少隔板
1
127
1209076
F001
少PE标识
1
128
1209076
F001
侧角钢螺丝松
1
129
1209076
F001
扎带未剪
1
130
1209076
F002
最下排左右边条钉松
1
131
1209076
F002
Ⅱ开关上错,11A上25A
1
132
1209076
F002
母线座松
1
133
1209076
F002
接地钉松
1
134
1209076
F002
端子排上两处线松
1
135
1209076
F003
少堵头
1
136
1209076
F003
端子排少连接对
1
137
1209076
F003
螺钉未紧
1
138
1209076
F003
少相序标识、接地标识
1
139
1209076
F004
标签框少钻一孔
1
140
1209076
F004
14元件隔离开关合不上
1
141
1209076
F007
无接地标识
1
142
1209076
F010
少N相标识
1
143
1208080
F001
RD3号牌少字
1
144
1208080
F001
母线框未固定
1
145
1208080
F002
刀开关未紧
1
146
1208080
F002
少接地标识
1
147
1208080
F002
电流表固定螺丝未紧
1
148
1208080
F002
安装架子时屏体划伤
1
149
1208080
F004
接地线没接
1
150
1208080
F004
开关位置指示不对应
1
151
1208080
F005
少过门线
1
152
1208080
F006
少过门线
1
153
1208080
F010
按钮上反
1
154
1208080
F016
结构铭牌上错
1
155
1208080
F017
少过门线
1
156
1208080
F017
空开少堵头
1
157
1208080
F018
少过门线
1
158
1208080
F018
空开少堵头
1
159
1208080
F018
N、PE排少标识
1
160
1203011
F001
1、2箱热元件与7、8箱热元件互错
1
161
1203011
F001
8/2箱5、6开关歪
1
162
1203011
F001
5箱应10A,现上40A
1
163
1203011
F001
10箱40A,现上20A
1
164
1203011
F001
3、9、10抽屉合不上闸
1
165
1203010
F006-009
开关把手位置不正确
4
166
1205015
F006-009
开关把手位置不正确
4
167
1205016
F006-009
开关把手位置不正确
4
168
1207077
B002
Ⅰ端子少连接对两个
1
169
1207077
B007
Ⅱ少36、37连接
1
170
1207077
B007
缺50、51的号牌
1
171
1207077
B007
右侧线槽钉松
1
设计问题(1.94%):
序号
合同号
屏号
存在问题
问题类别
A
B
C
D
1
1205054
F056
结构名牌刻错,应Ⅰ2,现刻Ⅰ1
2
1207072
F033
端子排11少两根线(设计改图纸)
3
1203007
G001
CT上二次没短接(设计少线)
4
1203011
F002
红绿灯安装错误(设计改线)
经管问题(5.83%):
序号
合同号
屏号
存在问题
问题类别
A
B
C
D
1
1204022
I008
卫生不合格
1
2
1206057
B003
卫生不合格
1
3
1206070
F003
卫生不合格
1
4
1207072
F028
侧面塑料扣板坏
1
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