零售商自有品牌发展战略分析.docx
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零售商自有品牌发展战略分析
一、绪论
(一)研究背景
在展望过去的发展历程,我们可以看出在全球范围内自有品牌发展态势愈来愈激烈,特别是在近几年来,大量的零售商对自有品牌资本的投入使得中国的自有品牌获得突飞猛进的发展,自有品牌作为当今商业竞争的关键因素,已经被越来越多的全国性的大型零售商与当地的支柱型产业所重视,俨然成为重要的衡量标准。
但是,中国零售自有品牌与发达国家自有品牌从品质和数量上相比还有很大的差距,我国零售自有品牌起步晚,发展慢,尚未形成系统的产业布局,主要集中在销售制造企业商品,目前来说我国自有品牌平均占有率只有百分之二左右,而发达国家平均占有率高达35%-45%左右,因此我国的自有品牌发展是具有巨大的发展空间的。
(二)研究目的及意义
1.研究目的
随着现代科学技术的发展,零售商之间的竞争也愈来愈激烈,最为突出表现的则为各个品牌之间的竞争。
零售商在发展的阶段中并不满足当前的发展,为实现其利润最大化,唯一途径就是扩大其公司的市场份额,吸引更多消费者。
于是开始建立自有品牌。
在开发自有品牌中,势必会与制造商品牌展开激烈竞争。
但是零售商自有品牌可以通过其价格优势、成本优势来提高竞争力,这也是经济发展的必然结果。
本文通过对零售商自有品牌的发展之路,分析了自有品牌在全球范围的发展现状。
通过对国内外的零售商自有品牌分析出应对自有品牌的一系列问题的解决措施。
通过一系列调查,进一步分析了中国零售商自有品牌的竞争环境,最后为中国零售业自主品牌发展而提出了科学的结论和建议。
2.研究意义
中国一些实力雄厚的大型零售品牌充分发挥其优势,它加快了自主品牌的培育步伐,但由于本土零售商和消费者对自有品牌并没有深刻的了解,国内大型零售商自有品牌开发的运营技术有待提高。
研究国内外自有品牌的发展现状和战略对于中国自主品牌的发展具有重要的现实意义。
首先,研究国外自有品牌的发展对我国的自有品牌发展具有一定的意义,它可以提供给我国自有品牌一个明确的道路,并且可以给我国自有品牌一些优秀的借鉴。
其次,本文指明了我国自有品牌的发展道路上的一些错误和问题,对我国未来的自有品牌发展具有重要指引作用。
最后,本文也例举出针对这些问题从组合策略,品牌战略和内部管理战略应采取的措施,这对我国自有品牌的发展具有重大意义,可以使我国的自有品牌发展道路走的更加长远。
(三)国外文献综述
1.国外文献综述
总结了国外学者们对自有品牌定义的基础上,对零售商自有品牌做出了相应的定义:
是由零售商并非是制造商,通过自身对于消费者消费习惯等各个方面的分析创立的自己的品牌。
零售商自有品牌是发展到一定阶段的必然结果,是为降低成本,实现利润增加,构建品牌资产,提高顾客忠诚度的实现差异化经营一种竞争方式[1]。
菲利普•科特勒在他的著作《营销管理》提到,零售商建立自有品牌对于实现自身品牌的忠诚度具有十分重要的意义,对于零售商拓展自身是必不可少的[2]。
彼得 J. 麦戈德瑞克在他的《零售营销》中强调建立零售商自有品牌对于品牌资产的问题研究[3]。
零售企业创立自身品牌的最终来源是来自于美国的研究专家Coyle,他在自己的文章“Commercial Brand”中对自有品牌的出现、创立以及发展提出了自己的看法[4]。
国外的学者对自有品牌作用着重从消费者的角度进行了分析,总体来说,大多数国外学者得出的结论是自有品牌的市场竞争优势低于制造商品牌。
Becherer与Richard则发现这一类消费者不容易依赖别人,喜欢自己动手解决事情[5]。
国外的学者大多数是围绕自有品牌战略如何展开进行研究,而对于零售业自有品牌的研究还需要结合不同的细分市场进行分析[6]。
2.国内文献综述
国内对零售商自有品牌的研究相对较少,但也有一定的结果。
李艳认为,自己的品牌是零售企业采用的竞争策略,利用无形资产来突出企业形象,形成竞争优势[7]。
高开东详细阐述了零售商自身品牌创造的各个方面,并分析了这些因素[8]。
赵宝认为,建立零售品牌自主品牌是实现差异化战略的一种手段,可以提高零售商在纵向竞争结构中的议价能力,实现竞争效应[9]。
国内大多数学者已经解释了建立零售自有品牌的必要性和可行性,但没有结合中国的实际情况来分析私人品牌战略是如何进行的。
(四)研究内容
随着科学技术的发展,消费者行为,云监控数据的分析也被零售商利用起来。
零售商会将消费者的数据整理起来,只有了解消费者的喜好,制作出来的产品才会让消费者满意。
因此也加剧了品牌渠道的竞争,制造商和零售商都在品牌之间展开渠道竞争来争取实现更大的利润。
制造商和零售商已经提前了解到消费者的多样化需求和大多数前端消费者行为,因此他们比一般的制造商更具优势。
零售商因此通过开发自主品牌来创造巨大利润。
利用其自身的优势挤压制造商的品牌力量,并将其优势不断融入到其自身实力使得自有品牌的增长速度以惊人的速度赶超制造商品牌。
2000年,自有品牌在快速消费品中的份额占全球销售额的14%,预计到2020年这一比例将增加到22%。
中国的流动率非常低,2000年为0.1%,预计到2020年将达到3%;自有品牌也开始发生变化,公众对自有品牌的满意度也在上升[10]。
按照尼尔森调查显示:
近四分之三的全球受访者(71位)表示,随着时间的推移,自有品牌的质量有所提升,消费者已明显感受到这一趋势并积极响应[11]。
本文的具体研究内容主要包括以下几个方面:
第一章是绪论。
主要分为研究背景,研究目的与意义和国内外文献综述及研究内容。
研究背景主要处在中国零售商自有品牌占有率仍处在较低的阶段,中国自有品牌还具有巨大的发展前景。
通过对国内外自有品牌的分析,针对中国的自有品牌列出了一系列问题及应对的解决措施。
第二章主要概括了自有品牌的特点与其意义。
简要介绍了自有品牌的基本概念,突出了自有品牌的三大基本特征和发展自有品牌的六大重要意义。
自有品牌的三大特点是品牌创建的无形性,品牌经营角色的双重性和自主品牌分销渠道短而直接。
发展自有品牌有利于商品价格的降低,有利于企业形成其特有的管理特色,也能够提高企业管理经营水平和提高品牌投资作为无形资产的效率。
第三章对国内外零售商自有品牌进行了调查。
首先国外发展早,如今发展成熟,自有品牌占有率比较高,而中国的自有品牌发展晚,市场占有率低,产品售后服务发展也不完全。
第四章总结了零售商在开发自有品牌时经常遇到的四个问题。
大多数零售商自有品牌的自有品牌意识差,营销能力上也存在差距。
消费者对自有品牌的认知度也不够高,自主品牌的管理也不到位。
第五章概述了针对上文的问题采取的一系列措施及方法。
分别从建立自己企业形象相符的品牌形象,建立4p组合策略和从企业内部管理三个方面来采取措施。
二、自有品牌的特点与意义
(一)自有品牌的基本概念
零售企业的自有品牌也称为PB(PrivateBrand,自有品牌)、PL(PrivateLabel,自有标签)和SB(StoreBrand,商店品牌)是指零售公司通过收集,用于整理和分析消费者对某类商品需求的特点而录用的信息[1]。
开发一种新型的产品功能,首先要设计价格与开发形式,其次选择合适的生产公司进行开发和生产。
最后,零售商使用自己的商标注册新产品并在公司内销售。
自有品牌通常指由经销商或中间商创建和拥有的品牌,可分为批发商品牌和零售商品牌。
自有品牌属于零售商品牌,是商业零售企业为其经营的商品生产和使用的品牌。
自主品牌的营销策略是企业零售企业通过科学系统的收集,整理和分析消费者对某类商品需求的特征,来提出对某种新产品的开发[1]。
选择合适的生产公司来开发或生产,或者建立工厂来制造。
最终以公司自有品牌销售的战略物品的核心以公司名称或公司自己的名义出售。
而不是使用传统制造商品牌。
零售商可以使用其自有品牌来获得全部营业利润和部分生产利润。
(二)自有品牌的特征
自主品牌与传统制造商的品牌特征是十分相似的,同时这种品牌效应也是企业中的无形资产。
这种无形资产可以通过特定的标识来识别,该标识本身具有广泛品牌的共同特征。
如专有性、无形性、扩张性等。
并且由于其自有品牌的操作和生产方法的特殊性,它具有以下特点:
1.创建途径的无形性
利用品牌特征是零售商和一些制造公司创建自有品牌的共同点。
要以更高的知名度,可信度和更大的市场份额来提高商品顾客的认同品牌力量来形成竞争优势,但是,由于两者的不同活动范围,品牌的创造也有其自身的特点。
而品牌的产生主要通过品牌的塑造,实现货物从生产到消费的转移。
多数零售企业的业务性质和特征则决定了其品牌创造的重要内容是无形服务。
2.经营者角色的双重性
传统零售商主要管商品的销售。
但是对于想要开发自有品牌商品的零售公司来说,一方面,他们仍然需要关注商品的日常销售,来确保销售额的指标。
另一方面,他们有必要释放一些企业资源,并利用与消费者直接联系的信息,及时准确地要求新产品的开发创建,销售业务和维护工作,并及时有效的组织指导商品有序生产。
于是零售商就形成了自有品牌运营商的生产者和销售者的双重角色。
3营销渠道的直接性
制造商通常是通过多种渠道来进行营销。
例如有的产品会通过批发商,或者是一些代理商和分销商进行多渠道销售方式。
大多数制造商的品牌并不是接面向最终消费者,但自有品牌产品本身就是商品的零售商,而零售商是直接面对消费者的,因此中间没有繁琐的销售渠道,因此销售渠道比制造商更直接,流通渠道更短。
(三)发展自有品牌的意义
长期以来,零售企业一直主导着企业品牌的商品销售活动,但随着市场竞争愈来愈激烈和新营销理念的涌现,商业企业开始更大范围地使用自有品牌。
其发展自有品牌的意义总结为以下几点:
1.有利于降低商品价格
自有品牌的不断发展使各个产品之间的竞争更加激烈,最为显著的影响就是实现了商品的低价。
首先零售商企业一般使用的是自己公司标识生产出来的产品,这必定会节约出一些资源与费用。
并且大型零售商一般拥有大型连锁店,可以实现批量生产并且进行大规模销售从而产生规模效应来降低生产成本,从而实现巨大的销售量。
2.有利于形成企业管理特色
国内大多数的企业管理方式是相似的,这是因为他们中的大部分产品会通过多种渠道进入市场。
但是,由于缺乏产品功能的使用感,消费者往往对产品失去吸引力。
如果仅运营制造商的品牌商品,那么零售公司在产品构成方面基本相同,并且难以形成他们自己的企业产品特征。
因此想要更好的实施自主品牌企业管理,有必要根据市场的具体情况来进行组织生产,一定要提供具有其自己的特点的自有品牌商品,使企业的商品构成和经营方式与其他产品与众不同。
公司根据自己的产品为客户提供更全面的服务,并且优质的产品也可以在无形中进一步增强企业形象。
于是这两者相辅相成,形成了公司对消费者的独特吸引力。
3.有利于提高经营管理水平
要实施符合企业形象的品牌战略,首先要求零售商企业创新管理方式和管理理念。
要求制造商要研究消费者数据,创新其管理经验水平努力生产出让消费满意的产品。
只有让消费者们满意,消费者的喜爱才会进一步推动消费者范围。
其次,零售商企业还要培养出一批具有高素质,高知识的经营管理人才,因为当零售商发展自有品牌时,企业不单单是单纯的将商品销售出去,而是要完成一套严密的经营管理系统。
经营管理系统中包括营销工作,推广。
而产品营销包括产品的开发和产品的设计,品牌的管理以及后续生产和质量的测量。
而产品品牌是产品质量和企业形象最重要的市场表现,是企业声誉的象征之一。
因此零售商的高素质人才必须积极工作,努力按照经营管理系统做好产品的一系列工作。
企业要让员工努力提高他们自身对产品的管理水平和对顾客的服务水平,要以产品质量为核心,共同维护零售商自有品牌与产品相符的的企业形象。
4.有利于提高品牌投资作为无形资产的效率
有效率的改善作为无形资产的品牌投资中无形资产与有形资产之间的差异在于其在有效使用中不会磨损和折旧。
相反,使用越合理,增值就越大。
而企业形象却是最重要的无形资产存在。
它可以在竞争中获得绝对优势。
一方面来说,通过品牌的塑造,零售企业的对顾客的无形服务和消费者对产品的信誉可以让消费者更放心的购买与支持产品。
从而吸引更多的消费者;另一方面,优秀的品牌形象可以促进零售品牌产品的销售量来创造良好的外部环境与消费者口碑,可以用来节省部分广告成本,也可以有效消除自有品牌产品的销售障碍。
5.有利于防止大型生产企业垄断
大型零售企业在长期运营的不断摸索中已经形成了其独特的管理和运营模式。
在商品中可以体现出企业的良好形象,也可以使人们可以自然地将优质服务和严格的公司管理态度与品牌商品的优良品质联系起来。
反过来,这种良好的企业形象也会转变为消费者对产品的喜爱和信任,而自有品牌的企业成功也将会让消费者提升对自有品牌企业的信任与满意。
并且,自有品牌企业战略的实施使得企业的无形资产充分流动,这无形中相当于增加了企业的利润来源。
通过商品的优质来提高了消费者对品牌的认知,这个品牌的认知最终将成为公司的信誉,从而赢得稳定而又有质量的消费群体。
中小型生产企业虽然不能与实力雄厚的大型生产企业相互竞争,但是却能够以商业企业的自有品牌进入市场,寻求属于中小型零售商企业一定的生存空间;因此,从培育商品市场的角度来看,商业企业创建民营品牌将有助于中小生产企业开拓市场,防止大型生产企业的垄断[12]。
三、国内外零售企业自主品牌的发展现状
(一)零售企业自有品牌在国外的发展
最初,制造公司和零售公司通过批发商进行沟通,批发商逐渐掌握销售渠道的优势并进行开发。
并且可以直接与制造公司竞争,特别是在日用品行业。
在这种情况下,英国马可公司于1882年首次建立了自己的品牌商品——Kent&Curwen肯迪文时尚品牌男装,品牌标志中的三头狮子,是英国李察一世御用的徽章,象征显赫、尊贵与荣耀的骑士精神[13]。
在20世纪40年代,欧洲和美国的一些商店试图在货架上出售像现代自有品牌的商品;在20世纪50年代,制造企业开始绕过中间商和零售公司直接进行合作;与此同时,制造企业利用电视普及大量广告,使消费者普遍接受广告轰炸中的制造公司品牌,并将其作为优先购买选择;在20世纪60年代末和70年代初,随着经济发展不景气,法国和英国自有品牌的建设开始大规模发展。
但是,这些产品的导向都是价格的降低,主要是为了向消费者展示比品牌商品制造更少的信息,所以只有基本质量和黑白包装相对应的低价格,它由一个简单的自有品牌标签操作作为补充,这使得该品牌在没有营销的情况下具有独特的意义。
在20世纪70年代末和80年代初期,随着欧美经济逐渐复苏,自有品牌的发展活动在欧洲和美国范围迅速扩大[13]。
进入20世纪90年代以后,随着大规模的生产和连锁企业的发展,零售商更加扩大了生产自有品牌商品的优势。
自有品牌产品不仅可以使零售商占据更高的市场份额,提高利润率,还有助于提高消费者对品牌和企业的忠诚度[14]。
因此,大型连锁超市也加大了开发自有品牌的力度。
世界百货商店协会的成员拥有40个品牌的自有品牌商品,他们自己的品牌也为零售商赢得了巨大的市场份额[15]。
自有品牌的历史并不短暂,但更多是在欧美市场,国内对它的关注也只是在近几年。
对自有品牌最初的定义指的是零售商委托第三方生产商生产的、带有零售商自有品牌名的商品,零售商对生产商提出包括商标和包装设计在内所有商品相关的具体要求,生产商仅负责生产。
发展至今,自有品牌商品在品类和质量方面已经发生了翻天覆地的变化。
互联网时代,电商对自有品牌以及消费行为都产生了巨大影响。
根据全球知名市场调查公司NPD集团首席行业顾问马歇尔·科恩在其《自有品牌革命》报告中所写,线上购物消解了零售商实体店铺的权威感,商品可以在多种渠道售卖;消费者接触到的商品更丰富,并可以随时比价,查看评论,对品牌的忠诚度和依赖感降低,更看重商品本身的品质。
(二)零售企业自有品牌在中国的发展
自有品牌的零售商也成为近年来引起人们关注的商业现象。
在中国自主品牌的早期发展中,上海凯凯百货(现凯凯集团有限公司)成立于1937年,于1987年开始实施自己的品牌战略。
“凯凯”已成为中国名牌产品:
“恒源祥”也是同样的自主品牌,在实施自己的品牌战略后,从过去只有160平方米的羊毛店,如今,它已在全国30多个省份建立了2,000多个销售网点:
北京糖业公司,上海联华超市,北京燕莎友谊商城,南京中央商城等也加入了行列[16]。
这些公司在自有品牌管理方面也取得了初步成果。
这些品牌的产品受到消费者一度欢迎。
大多数人注册了多个私人标签商标。
中国的零售企业已经有一些自己的品牌管理实践。
北京王府井百货以自己的品牌“立人”时尚品牌出售。
华联超市以OME模式直接向澳大利亚商人订购新鲜牛奶,并在鲜奶包装上加入“华联超市”字样,长沙友谊阿波罗商业集团注册了自己的品牌“辣妹”,推出了“辣妹”品牌安全肉,已通过国家无公害农产品标准认证[16]。
联华集团,上海百强,深圳新一家等大型零售商也有自己品牌的积极行动,但总的看还属尝试和探索[16]。
近年来,各个企业已经认识到了在企业发展过程中自有品牌的重要性。
但是中国的大型零售商将其品牌产品的重点限制在一些低科技食品上,针织品和其他领域。
中国的家电和电子产品的发展,如中国的国美,苏宁等家电连锁企业已经开始开发自有品牌商品。
然而,不可否认的是,中国大多数零售商都缺乏科学的品牌规划,自有品牌的发展类别还属于初级阶段[16]。
如下表所示,它是中国某个超市的自有品牌类别:
超市
自有品牌的种类
代表品种
欧尚
30多种
化妆品、家用百货
世纪联华
910多种
日用品、食品、文化用品
乐购
6种
以调味品为主
华润万家
52种
包括“润之派”、“润之家”、“赞”牌三个品牌
好又多
11种
食品类和日用品类
家乐福
410多种
生鲜、杂货、白杂、家电、纺织五类
卜蜂莲花
近310种
食品、日化用品、百货类
麦德龙
600-650种
日化、文具、酒类、食品、纺织
目前,中国的大多数企业并没有真正意识到自主品牌的建设。
自有品牌产品的发展水平仍然很低,基本上处于民营品牌的初级阶段。
我国自有品牌产品仍存在者一些问题,主要表现在以下四个方面:
一是,产品种类少;
二是,产品都是较低价值的商品;
第三,产品都占有较底的市场份额;
四是产品的质量不稳定;产品的售后服务不到位;
造成这些问题的根本原因在于,零售商意识到开发自主品牌只是为自己企业谋利润,但是却没有意识考虑完善的发展计划和全面的营销策略。
从国外发展历史来看,中国自有品牌商品必将有更高的发展潜力。
在这种情况下,中国自己的品牌发展必须成为零售商的第二个利润来源才能取得最终的成功。
必须高度重视并大力投入营销策略的支持。
四、零售企业发展自有品牌时遇到的问题
(一)发展自有品牌意识差
自主品牌的发展在卖方市场的供给导向型经济中,市场主动权由制造商控制,零售商只能被动地操作制造商的品牌,购买和销售由制造商生产的产品,并且很少根据消费者需求设计和开发适销对路的产品[17]。
“客户的满意度”更多的体现是一个口号,在买方市场的需求导向型经济中,零售商应努力把握市场主动性,通过生产领导更好地满足消费者需求。
实施私人品牌战略是零售商获得市场主动权的重要途径之一。
然而,中国的许多零售商未能及时更新其业务概念,缺乏对自身品牌战略的认识,并且仍经常使用诸如“降价”。
低级别竞争意味着诸如“折扣折扣”,“大奖销售”和“商店装饰”,以促进制造商的品牌商品。
(二)营销能力上的不足
零售商作为零售品牌家族成员的自有品牌战略在欧洲和美国已处于成熟阶段。
对于中国仍在发展中的自有品牌零售商中,仍然难以扩展到商品的生产和品牌的管理。
它反映在公司的组织能力,经验,资本运营,品牌管理以及OEM和OEM之间的关系上,并测试了公司的营销能力。
市场信息研究,产品开发,质量控制和品牌战略管理是中国零售业的弱点[16]。
长期以来,零售市场定位不明确,产品相似,竞争方式多以价格和促销为主,真正的商业服务理念尚未形成,客户满意度仅限于口号。
与此同时,很长一段时间以来,许多零售商只承担了终端配送的责任,而缺乏对产品缺乏深入了解的买家。
这增加了做出决策的难度,许多零售商无法判断他们应该推广哪个类别。
(三)消费者对自有品牌的认知度不高
消费者的长期购买习惯,最多的联系是制造商的品牌,因此制造商的品牌长期占据主导地位。
消费者对自己品牌的初步了解仍然是低价格和低质量。
此外,大多数自有品牌企业并没有通过大众传媒等广告宣传进行大规模的广告宣传。
因此消费者对自有品牌的认知度并不高,想要改变消费者的购买习惯仍需要时间。
由于零售商企业缺乏对商品质量的监控管理,因此会产生因为产品的一系列问题而引起消费者对产品的质量投诉。
例如,欧尚超市的鸡蛋花洗发水产品的不合格和北京乌梅超市的食品卫生不合格,而这些负面报道会对公司的声誉产生负面影响,导致消费者对自有品牌产品的看法下降[17]。
零售商基于应对竞争的需求以及提升利润空间、谋取发展和差异化的需求,开发自有品牌是一种趋势,也是一种必要的措施。
不少区域零售商,为了抓住和跟上自有品牌大增长的趋势纷纷上线自有品牌,目前多数的零售商开发自有品牌的现状是这样的:
找出各自业绩不错的品类,复制品类当中的领导品牌,换个自己的包装和LOGO,他们所追求的唯一的卖点是低价。
但是零售商自有品牌在开发自有品牌之前,更重要应该是开发自有品牌的认知度。
我们应该站在消费者的角度上思考顾客在进行决策的心理预期与实际购买行为思考。
其实顾客所有的购买决策和行动,最终都会归结为对两个问题的回答:
顾客需要购买什么产品?
顾客需要去哪里购买商品?
第一个问题:
顾客需要购买什么产品?
第一种情况:
指定性购买
消费者完成消费的过程
(一)
当顾客产生需求时,心智中就有了很强的品牌指定性,这个时候,其实在顾客心智已经完成购买了,只是还没有付款的动作而已。
也就是说品牌已经占据了顾客心智中对应的位置,完成了心智预售。
第二种情况:
随机性购买:
消费者完成消费的过程
(二)
当顾客产生需求时,心智中相对应的品类或者特性,还没有被特定的品牌所占领,顾客还有很大的选择空间和余地,这个时候,就自然而然的引出了第二个问题:
应如何选择购买渠道?
顾客为了降低决策风险,节省时间,只会购买心智阶梯中已经存在的品牌。
当还没有品牌针对某一品类或者特性占领消费者的心智货架,完成心智预售的时候,顾客会选择信任的渠道品牌进行购买。
同理,对于一些品牌关注度不高的商品,顾客仍然会选择到自己信任的渠道品牌里面去选择和购买,以降低风险。
零售商的自有品牌是否已经在顾客心智中占有了优势位置就显得尤为重要了。
在开发自有品牌之前,零售商要做的就是抢占顾客心智,建立优势认知,需要让自己成为顾客心智中一个强大的品牌,而不是一个售卖品牌的渠道。
只有这样,才能依靠自身强大的流量和给与顾客的信任感,来推动自由品牌商品的销售,真正实现商品差异化、提升利润、赢得竞争的目的。
(四)自有品牌管理不到位
品牌发展是一个长期不断发展完善的过程。
然而,因为中国大型连锁超市在自有品牌的产品售后方面投入不足,自有品牌并没有得到较高的知名度。
公司应建立一套自主品牌运作,预警和保障机制。
由于缺乏统一的质量标准和对生产过程的无效控制,中国连锁超市的自主品牌产品质量参差不齐。
不同供应商提供的产品质量会有较大的差别。
零售商自有品牌商品较制造商商品相比较,其自有品牌的质量管理还不到位,并且零售商自有品牌商品在质量管理和控制体系方面并不完善、执行力度低,使得自有品牌商品的质量难以得到保证[17]。
当前,消费者对于商品的质量问题日渐关注,注重质量的开发是自有品牌商品实现长远发展的首要坚持道路。
而自有品牌的企业应当承担起管理方面的职责。
(五)管理手段落后和人才队伍缺乏
自有品牌的发展并不单单是产品制造知识,而是零售商自有品牌企业要求零售商了解与制造相对应的技术知识,健全的法律法规知识和自有品牌运营等相关专业知识。
这也要求了自有品牌的发展是离不开高素质人才的支持,从产品需求研究到产品设计开发。
测试,产品营销需要专业人才的支持才能顺利实施,大多数零售企业缺乏专
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