电子银行部工作总结.docx
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电子银行部工作总结
电子银行部工作总结
篇一:
电子银行部员工个人工作总结-副本 电子银行部员工个人工作总结 XX年是我在电子银行部工作的第三年,也是对我而言充满挑战的一年。
XX年5月12日前我在电子银行部工作,5月12日以后参加安徽省农村合作金融机构综合业务系统前置应用技术培训班为期6个月的脱产学习,于XX年11月30日结束,虽然被派去省联社学习,暂时离开电子银行部的工作,但一样也是一个绝佳的成长机缘,让我可以学习到更多的业务知识,同时也能让我的个人能力取得了一次全方位的提升。
在此,再一次感激领导对我的栽培与厚爱。
现将本人XX年全年工作作总结主要分两部份,如下:
一、电子银行部工作期间 XX年本人在电子银行部主要负责电子银行业务的培训、日常管理保护、数据统计、汇总、分析、自助银行业务、POS机业务管理工作和部门领导临时交办的其他工作。
一、电子银行业务发展 截至XX年11月底,全县发放金农卡较年初新增50616张,IC卡XX张,本期计划为95950张,完成计划的55%;发展POS商户共506户,529台,其中新增传统POS商户101户,本期计划188户、完成计划的54%;固话POS商户228户,上年末为241户、比上年末减少13户;开通短信提示较年初新增23515户,本期计划为19248户,完成计划的122%;签约个人网银较年初 新增7322户,本期计划为9609户,完成计划的76%;企业网银签约191户,本期计划为288户,完成计划的66%;累计发展电话银行12614户,其中公共版电话银行11470户,本期计划为15874户,完成计划的72%;尊贵版电话银行1144户,本期计划为1044户、完成计划的110%; 二、电子银行业务培训 XX年共组织电子银行业务培训5次:
小岗村培训1次,平时利用周五晚间培训4次。
其中XX年3月22日在小岗村组织为期三天的培训,参加人员主要有会计主管、综合柜员、总行财务部人员及稽核员等;培训的主要内容有网上银行、ATM、POS新增功能,代发流程,金融社保卡及IC卡操作规程,过失处置流程,个人网银、企业网银操作规程,电子银行操作实务等,培训结束后组织电子银行业务测试,共75人参加考试,期中6人不合格并参加补考。
3、数据统计、汇总、分析 每一个月按时填写《安徽省农村合作金融机构网点与机具布放情况统计表》、《电子银行发展情况统计表》、《银行卡助农取款服务月报》、《支付服务组织年报》、《电子银行业务考核表》等报表,并进行电子银行业务分析的撰写。
每季按时填写《机构网点和服务覆盖情况统计表》、《ATM情况记录表》、《特约商户情况记录表》、《银行卡业务情况季报表》等报表。
每半年按时填写《全省行政村基础金融服务情况统计表》报 表。
4、系统保护、网络运行情况 集中授权:
完成集中授权操作手册、配置手册的编写,全县43家网点全数上线并稳定运行。
事后监督:
完成事后监督ORC服务器、客户端的搭建,全县共上线19家。
银企对账:
完成银企对账OCR服务器的搭建,计划下一步先对部份网点进行上线试运行。
网站建设:
与万户网络进行对接,完成凤阳农商行网站建设、域名申请、工信部ICP备案等工作。
视频会议:
参与全县视频会议系统的建设调试等工作。
网络运行:
完成新大楼内、外网络的部署、接入工作,完成全县43家网点的MSTP改造工作。
五、电子银行业务宣传 XX年别离在某某大学、某某工业园区组织参加电子银行业务宣传3次,其中XX年9月27日、28日与明都支行在安徽科技学院电话进行银行宣传,这次宣传活动共办理金农卡500张、电话银行200余户。
二、省联社学习期间 XX年5月12日至11月30日于省联社参加为期半年的综合业务前置系统培训班,本次培训分为理论学习与项目实践2个阶段;理论学习主要内容有综合业务系统的构架与开发、中 间特色业务的构架与开发和项目管理方面的内容。
通过理论的学习掌握了综合业务系统前置VMenu平台的开发、数据下发流程及报表系统的开发,熟悉了整个系统的框架和开发流程,理论学习期间报名参加了美国项目管理协会PMI的项目管理专业人员资格认证PMP考试,并顺利拿到PMP证书。
项目建设方面参加了颖东电子银行报表系统的开发,作为项目的技术领导,全程参与了颖东报表系统的需求分析、开发、测试、上线部署工作,颍东电子银行报表分析系统整体采用B/S架构,有数据服务器、应用服务器、报表查询终端组成,科技中心数据服务器负责向行社下发数据,行社数据服务器负责接受科技中心下发数据,应用服务器负责提供webservice平台。
项目的整体流程:
省联社数据下发采用T+1的模式,行社服务器当日接受科技中心下发的行社前一日核心数据,数据入库采用shell脚本按时跑批的方式,同时采用LOG日记的形式,确保数据的正确有效,行社服务器接受完当日数据,跑批生成需要的报表数据,前段Web报表取数展现到页面。
涉及的技术主要包括:
Linux命令、shell脚本、DB2命令及存储进程编写、IBMwebsphere安装及部署利用、JSP网站开发技术、MyEclipse等软件利用。
三、工作中存在的不足及改良 在工作中,对部份规章制度掌握不到位,处置问题能力不全面,存在有始无终的现象,需要进一步的增强学习,坚持学习与实践相结合。
随着新业务的开展,必然会碰到新的难题,以后的工作中进一步增强学习业务,以加倍新的知识水平和业务能力,迎接新的挑战。
在此后的工作中继续维持踏实是工作态度,尽全力将各项规章制度掌握到位,扬长避短,不断提高自己的工作能力。
╳╳╳ 二○一四年十二月十八日 篇二:
电子银行工作总结 崇仁县农村信用社三季度电子银行风险分析报告XX年以来,我县联社依照省联社制定的工作重点与计划,结合我县实际,扎实开展电子银行产品市场营销工作,在联社领导的重视和各部门与网点的一路配合下,做到风险可控,维持了电子银行业务的持续、稳健、协调发展。
一、业务发展状况
(一)转账终端业务分析 一、数据分析 截止今年9月底,我县联社共发展特约商户63户,其中3户已撤机,累计实际布放转账终端机具55台,今年以来共布放机具47台,完成省联社年初计划90台的%。
今年有交易终端数50台。
(1)基础信息。
今年清算总笔数7868笔,总金额达亿,比年初增个亿,手续费总收入2584元,比年初净增元,比上季度增元,台均手续费收入元,比年初增元,比上季增元。
(2)消费类交易。
今年消费清算笔数2498笔,金额达5966万元:
其中百福卡消费笔数630笔,金额1403万元;他行卡消费笔数619笔,金额1580万元(其中贷记卡消费笔数245笔,金额万元);本行账户清算笔数1249笔,金额2983万元。
手续费收入元。
(3)转账类交易。
今年转账清算笔数5370笔,金额达6057万元:
其中百福卡收款笔数2587笔,金额2894万元;他行卡收款笔数 196笔,金额268万元。
手续费收入元。
(4)存款。
今年共绑定卡数量39张,绑定卡存款万元,关联卡数量600张,关联卡存款达万元。
二、现状分析 今年4月份以来,我县联社按照业务发展需要成立了电子银行部,制定并下发了《关于开展崇仁县农村信用社新一代自助转账终端营销竞赛活动的通知》文件,成立了竞赛活动领导小组,明确了工作职责和奖励办法,通过竞赛活动,提高了员工营销踊跃性,自助转账终端业务取得了较好发展,今年以来共营销了47台。
由于前段时间POS机营销竞争激烈,其他银行均未收取押金,而我县联社机具要收取800元押金,在很大程度上影响了我县联社转账终端业务的发展。
现阶段我县联社采取自营模式,实行稳健经营,对机具营销的押金灵活转变,进一步带动了转账终端营销热情。
(二)百福卡业务分析 一、数据分析 截止今年9月底,我县联社共发卡39397张,比年初净增7885张,比上季净增2082张;卡存款余额达16001万元,比年初增4177万元,比上季增921万元;卡均存款4062元/张,比上季增21元/张;本期农人工卡受理128笔,取款金额20万元,比上季增2万元;本期手续费收入816元,比上季增135元。
二、现状分析 现阶段我县百福卡业务发展势头良好,大体上是自然增加,未纳 入绩效考核系统,主如果考虑到百福卡如按卡数量考核到社容易造成低效卡、无效卡的滋长,如按卡均余额考核则与存款余额考核相冲突。
(三)ATM业务分析 一、数据分析 截止今年9月底,我县联社共4台ATM机,其中1台为CRS,取款笔数53446笔,取现总额达7136万元,比上季净增2669万元,比年初净增万元。
其中他行卡取现笔数13513笔,占比达%,取现金额1505万元,占比%;百福卡(异地卡)取现笔数2108笔,金额236万元,存现金额万元,转支金额万元,转存金额105万元,查询笔数1963笔;百福卡(本地卡)取现笔数37825笔,金额5395万元,存现金额206万元,转支金额467万元,转存金额375万元;手续费收入万元,比上季增万元,比年初增万元,日均手续费收入元,比上季增元,比年初增元。
二、现状分析 ATM、CRS的铺设已对我县联社的中间业务收入产生了明显效益,手续费收入已成梯形慢慢增加,4台ATM机累计手续费收入已达万元,计划在下一年度增加ATM机的投放,已进一步开拓市场,增加收益。
二、风险管控分析
(一)银行卡风险管控现状 XX年,我行企业网上银行任务45个,实际完成49个,完成率为%,个人客户网上银行任务XX,实际完成3483个,完成率为%;对公银行任务20个,实际完成22个,完成率为110%;个人银行任务900个,实际完成157个,完成率为%;电话银行客户任务数12个,实际完成12个,完成率为100%;网上银行交易额任务为52亿,实际完成7****亿,完成率为%;银行交易额计划为亿,实际完成亿,完成率为%;电子银行中间收入任务为14万元,实际完成亿元,完成率为%;全年电子银行交易笔数为49948笔。
同时加班加点免费完成电子银行业务的几回升次与测试工作。
二、通力合作一路做好电子银行的营销工作 一、我行将公司业务部定为电子银行业务的联系部门,提供技术上的服务,负责做好电子银行业务的营销、安装与日常保护工作。
下辖各网点一路尽力做好宣传。
因电子银行业务的开展,为我行减少了大量的柜面压力。
二、营业部为电子银行业务提供业务上的支持,具体办理电子银行的业务处置,如信息录入、落地处置、联机打印、制卡发卡、手续费收取等,和客户在业务方面的咨询等。
并按制度规定做好各项电子银行业务的处置。
3、会计结算部门做为会计结算的检查监督及业务培训部门,向下辖各网点做好业务培训、制度落实,以切实保证我行在电子银行业务操作中的安全防范与风险控制工作。
三、具体办法 一、加大营销力度,提高我行电子银行品牌的佳誉度。
首先我行电子银行业务的营销有公司业务部的副领导负责,并在公司业务部设立电子银行专职人员与各网上银行利用单位进行联系,处置对公网上银行的安装与售后的系统保护,保证了我行电子银行的稳步发展。
二、从严把握核算质量,防范资金风险。
电子银行业务从受理客户的申请 资料开始,便存在有各个环节的风险点,便开始受操作流程与规范制度的约束,我行要求经办人员严格依照流程与制度办理业务,并成立检查、通报、奖励、惩罚等考核机制。
维持我行电子银行业务的安全经营。
3、强化培训,提高员工业务水平和综合素质。
我行针对各部门对电子银 行业务不同的需要别离进行培训工作,如针对公司业务部,我行着重向员工介绍电子银行业务的各类品牌名称、产品功能及在营销进程中需要注意的问题,以提高员工的营销能力。
针对各网点主要介绍电子银行业务的操作流程、规章制度,以提高员工的业务处置能力。
从而全面提升我行服务手腕,最大限度减轻柜面压力。
4、增强与企业的联系,发现问题及时解决。
除我行配有专人负责外,我行在各类的银企会议中都将电子银行业务的介绍列入会议内容,负责解答客户提出的问题,如客户关心的电子银行费用问题、安全问题等,同时也进行一次对客户的电子银行业务知识、业务新品种 篇三:
电子银行20XX年工作总结 XXXX农行支行 电子银行部二OXX年工作总结 回顾过去一年里的工作,我部门在省、县支行的正确领导下,主要围绕着信息安全保护、设备耗材管理、问题变更回答等核心工作,为基层支行开展亲情服务,为我辖内业务的发展提供强有力的保障。
为迎合全市争先进位的大环境大形势要求,各项工作环环相扣,稳步推动,较好地完成了全年目标任务,并步入全省各法人单位先进行列。
现将一年来的工作情况总结如下:
一、健全制度,常备不懈,确保核心系统稳健运行。
核心系统,顾名思义是办理各项业务的“核心”,保护系统正常运行是咱们的本分,义不容辞。
为此,我部门做到:
一是成立管理组织,成立以董事长为组长的信息安全管理领导小组,增强了对信息运行的管理;二是健全各项制度,以《江西省农业银行支行机房管理制度》为指导,从头修订我辖中心机房管理制度,明确职位职责,弄好机房值班、进出人员、重要设备等管理;三是增强机房安全管理,做好防火、防鼠、防盗、防爆、防污染、防侵蚀、防强磁场等七防工作,按期进行了消防灭火、电源切换演练,增强了工作人员的安全防范意识。
四是弄好电源保护,确保电源无中断供电,增加供电保障系数。
二、履行节约,严格管理,设备耗材购销换修有序。
一是成立各类必要的记录簿,如《购买、领用微机耗材记录簿》、《电子设备领用、送修记录簿》、《电子设备维修记录簿》,使设备维修、耗材领用进出有序,有条不紊。
二是增强计划管理,各类常常利用耗材做到年初有计划,月末有清点,季末有比较,最大限度订购价廉物美的耗材,同时对已用未用设备耗材做到心中有数。
三是增强设备耗材保护知识培训,利用各类会议及检查的机缘引导员工正确利用设备和耗材,提升一线员工珍惜设备,节约耗材的美好风尚。
三、净化计算机利用环境,确保硬件设施的按期保养 加大对计算机利用环境的检查(转载于:
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电子银行部工作总结)力度,要求各网点操作人员每日要对营业室内的“四面”(桌面、地面、柜面、计算机表面)进行打扫,维持室内清洁卫生。
鉴于我辖内地处雷击灾害多发区,为了确保计算机及营业人员的人身安全,各营业网点的电源线路要安全整洁,雷雨季节要严格依照支行相关要求管理利用电脑网络设备。
支行科技部将协助设备供给商做好对辖内支行计算机设备的保护工作,按期对利用的维机进行测试,保障辖内支行计算机设备处于良好的运行状态。
四、作风严谨,速办速结,耐心回答处置各类疑问。
坚持全天候值班,节假日不休息,坚持24小时开机,维持通信畅通;坚持有问必答,不无端拖延时间。
这是我科工作中奉行的职业许诺。
据不完全统计,全年应接求助热线XX余次,指导处置故障XX余次,实地排除故障XX余次,通过上级部门协助指导排除XX次,通过电信部门协助排除XX余次。
我 县目前有XX个网点XX台ATM机,分步较散再加上科技人员较少,碰着网点改造只能晚上加班加点以保证第二天能正常营业。
我部门就这样忙忙碌碌,奔坡操劳,在宁可误己,不可误人的服务理念中度过了慢长而又短暂的一年。
为了做到万无一失,在处置每一个故障后,咱们都进行了回访,使每项处置都落到实处,从而从中吸取经验,总结教训。
对于超出辖内支行范围能力排除的故障,我部门就踊跃向市办乃至省电子银行部求助,争取支持,直到问题完全解决。
五、二0XX年工作打算 新的一年新的开始,在以上年工作成绩为基础的同时,继续认真贯彻落实上级领导二0XX年的各项工作安排,具体计划如下:
一、做好日常保护,规范计算机管理,加大安全检查力度。
二、继续完善防雷接地系统建设。
3、踊跃推行网上银行业务的发展。
4、慢慢实行网点双链路接入。
五、完善网络技术服务能力、改换陈腐设备。
六、完成上级领导安排的其他各项工作。
电子银行部 二OXX年XX月XX日
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