西方管理理论的新发展及其对中国管理理论研究的启示.docx
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西方管理理论的新发展及其对中国管理理论研究的启示
西方管理理论的新发展及其对中国管理理论研究的启示
西方管理理论的新发展:
管理理论的发展在于解决不同的问题,而各种问题产生于管理实践,尤其是企业的管理实践。
本文从企业的角度出发探索西方管理理论的新发展以及这种新发展对中国管理理论研究的启示。
西方管理理论新发展的主线是有关企业文化、以人为本与知识管理理论的发展。
西方管理理论是在各种不同的人性假设的基础上而不断发展的。
西方管理理论中的人性假设的发展大致经历了五个阶段:
经济人、社会人、自我实现人、复杂人、文化人。
“经济人”假设认为人的一切行为都是最大限度地满足自己的私利,人的本性是追求经济理性的,以满足自身最基本的生理和安全需要。
“社会人”假设由梅奥等人在奥桑实验的基础上提出,主张物质利益居于次要地位,人还有社交、归属、自我实现等多方面的需要,良好的人际关系是调动人的生产积极性的决定性因素,而情感、态度、士气等非理性方面尤其重要。
“自我实现人”假设由马斯洛等人提出,认为自我实现是人类的最高需要,人只有在潜力得到充分挖掘和能力得到充分发挥时才会感到最大的满足。
“复杂人”假设认为人是复杂的,每个人自身的需要、动机、能力因人而异,即使是同一人也会因时、因地、因事而有不同的需要。
“文化人”假设认为人是文化的产物,人的行为及价值选择由所处文化决定,用组织文化引导人、约束人、凝聚人、塑造人。
随着人性假设理论的发展,人本管理理论,企业文化理论等管理理论也取得了很大程度的发展。
尤其是90年代以后,随着信息产业、高科技产业在经济发展中占有越来越重要的地位,经济一体化、全球化的趋势越来越明显,不稳定的和不确定性的环境对企业的创新能力提出了新的要求,基于“创新人”假设的知识管理理论初见端倪。
知识型企业就是信息技术发展的产物。
与传统的资源性企业相比,知识型企业管理趋于知识化、企业经营智能化、产品开发数字化,知识成分大量的增加。
知识型企业是知识经济条件下最具生命力和推动知识经济发展的核心经济单元,它利用知识管理替代原有的科学管理方式,使知识成为企业投资的主体、衡量企业是否成功的标志。
因而,企业的知识管理显得越来越重要。
在经济时代条件下,知识是企业最重要的资源,企业最有价值的资产已不再是物质成本,而是知识资本。
知识资本是指能够为企业带来利润的有价值的知识。
它的价值可以用企业资产的市场价值与账面价值之间的差额来衡量(托马斯A·斯图尔特,1997),而知识管理是对企业的知识资本进行管理。
知识型企业要进行有效的知识管理,需要建立与之相匹配的组织体制和组织结构。
知识型企业所采取的组织结构可以分为两种,一种是网络组织结构,另一种是学习型结构。
其中网络组织应用计算机网络,以各个功能单元为节点,在企业内部和外部建立纵横交错的信息通道。
这种组织中,金字塔式的组织结构被打破,企业组织结构以信息通道进行展开,组织单元相互关联、交叉功能强,富有柔性,机动性高。
同时,网络组织的高度分散使得决策中心向知识存在的地方转移。
而学习型组织反映出知识型企业以知识为核心的管理方式,强调企业知识的积累、应用,强调员工知识的挖掘,要求企业能够在个人、团队以及整个组织系统三个层次上共同发展。
知识库则反映组织的知识积累和组织学习的螺旋式上升过程。
企业主要通过学习提高组织的柔性,提高市场的反应速度。
知识型企业采取的是有机管理,是企业组织在学长式(君子型)的核心管理者领导下,以使命与文化驱动力为组织发展的原动力。
管理者制定有中心使命,同时随着环境变化而有所调整的战略,充分调动员工积极性,在开发员工潜能的同时,实现组织核心目标。
在实行有机管理模式的企业中,组织与组织成员间是成年人与成年人的关系,组织成员首先被看作是能主动发展并利用自身人力资本的投资者,组织成员对组织和自己都有职责和义务。
核心管理者尊重信任组织成员,鼓励团队合作与民主参与,组织构建以网络式为主,工作评价以成果为导向,员工被视为知识工作者,员工的创造力和创造性被有效激发,自主管理的特点明显,以进化型创新为主。
有机管理与传统的无极管理对比如下:
官僚型(家长)领导
以利益驱动
阶层式组织
战略清晰但是独裁,上层思考清楚,下层贯彻执行
管理者以决策及分配资源为主
命令
鼓励英雄
劳力工作者(卒)
讲究形式的平等
鞭策与压力
改进型创新
利用
君子型(学长)领导
以使命与文化和成就感来驱动
网络式组织
战略有中心使命,但会根据环境变化而有所调整
管理者以开发下属的潜能为主
民主参与
鼓励团队
知识工作者(士)
讲究内心的平等、尊重和分享
信任与尊重
进化型创新
探索
在经济一体化、全球化的大背景下,随着西方管理理论不断发展,我国的管理理论也应该沿着这个方向进行深入研究,以更好地知道我国的管理实践,适应全球化要求。
对中国管理理论研究的启示:
长期以来,西方管理理论新发展对我国管理理论研究具有指导意义,同时也对我国的管理理论研究产生了重要影响。
然而,具体从企业的角度来看,中外企业管理环境存在差别,不同环境下企业管理理论研究的条件是不同的。
因而,进行我国企业管理理论研究,在借鉴西方的研究成果和经验的同时,应当以我国企业所处的环境为基础,具体地研究和解决我国的管理实际存在的问题。
中国知识管理理论的研究现状
西方对知识管理理论和实践的探索性研究始于20世纪80年代。
90年代初,知识管理理论和实践进人了实质性研究阶段。
与国外知识管理研究的情况相比,我国的知识管理研究则起步较晚,1998年国际首届知识管理大会召开,也就是在这一年,知识管理的概念才开始传入中国并开始受到中国学术界的关注。
研究内容:
(1)知识本体论。
研究知识分类、特征、知识在现代企业中的地位和作用,区分显性知识和隐性知识,特别是隐性知识形成组织核心竞争力。
识别知识管理的关键概念和框架。
(2)知识管理任务。
一般包括知识的创造、知识获取、知识的转化、知识编码、知识存储、知识共享、知识传播与扩散、知识应用。
(3)企业知识管理技术与工具研究。
利用知识地图、信息技术、人工智能、网络等进行知识管理活动。
(4)组织战略与知识管理的关系。
确定企业的核心竞争力、战略与知识的有机联系,根据企业的目标制定知识管理战略,将知识管理建入到公司的战略过程中,确定并建立知识管理战略所需的关键的流程、文化和技术支持,建立知识管理战略、效果的反馈机制。
(5)知识管理影响因素的研究。
强调知识管理的企业文化和组织结构要求,人在知识管理中的重要性,人与知识有机的结合。
(6)关于学习的研究。
通过个人学习,通过交流的学习,使用知识库的学习等方式促进知识管理,建立学习型组织。
(7)关于知识资产的理论。
将知识作为资产和智力资本进行定义以及对知识资产和智力资本的测度方法和核算方法的研究。
我国企业实施知识管理存在的主要问题
1.企业组织结构问题。
一是在组织结构方面,当前我国企业的组织结构是金字塔式的等级制,对不同岗位的员工和领导者定位过于严格,使有不同教育和文化背景的人难以实现合作和共享知识。
二是在组织机构设置方面,大多数企业还没有设立专门的知识管理机构,造成无法对知识进行有效的收集、分类,从而建立面向知识的技术基础。
2.企业文化问题。
由于企业内组织结构的不合理,等级性与不公平竞争对传统的企业文化产生了较深刻的不良影响。
由于企业文化与企业精神的欠缺,致使员工缺乏交流,害怕竞争,不敢积极追求,这与知识管理对企业文化的建立一种全新的充满生机与活力的创新性企业文化环境要求不相适应。
3.企业管理者素质问题。
知识经济以不断创新的知识为基础,人力的素质和技能是知识经济实现的先决条件。
对企业来说,要实现有效的知识管理,就必须拥有一批走在知识经济的前沿,既要懂政治、经济又要懂科学技术和管理文化的高素质经营管理者队伍,而目前在我国这样高素质的经营管理者还是一种非常稀缺资源。
4.信息技术运用问题。
有效的知识管理离不开对先进信息技术的运用。
一方面,计算机网络使企业内部组织结构扁平化,从而消除了相互间的交流障碍,营造了知识共享的环境,另一方面,通过广泛的外部网络系统,企业间可以实行技术、信息、资金和人才的资源共享、优势互补。
我国企业对计算机网络的运用尚处在起步阶段,一是掌握并熟悉主要计算机软硬件技术和网络知识的管理人员和技术人员相当缺乏。
二是业内人士对此重视不够。
5.知识产权保护问题。
知识产权是企业的无形资产,加强对知识产权的保护是知识管理的重要内容之一。
在学习借鉴西方企业知识管理理论的同时,通过分析我国企业知识管理中具体存在的问题,我们有必要对我国知识管理理论进行更深入的研究,可以从以下几个方面展开:
1、灵活、高效、柔性的知识型组织结构建设理论研究。
随着知识经济的到来,国际企业界和学术界都普遍认识到:
必须把企业原来金字塔形的传统组织结构扁平化、信息化,形成以任务或合同为对象的有关职能专业人员的组合,形成多个创造性的团队,并使这种团队成为最基本的单位。
扁平化结构是近20年来人们不断探索找到的企业组织变革和更新的最佳模式,能够适应日新月异的技术发展和知识更新的快速要求,能够应付日益激烈和复杂的市场环境和变幻莫测的市场挑战。
理论研究包括:
(1)学习型组织研究
(2)虚拟企业、动态协作团队和知识联盟研究(3)知识型企业研究。
2、有利于企业知识管理的企业文化理论研究。
包括:
(1)以人为本型的企业文化理论。
知识管理实质上是人本管理,它以尊重知识、尊重人才为基础。
(2)共享型的企业文化理论。
相互信赖、分享的文化,使成员之间主动地交流、分享工作经验。
(3)学习型的企业文化理论。
员工与企业终身学习。
(4)信赖合作型的企业文化理论。
建立相互信赖的关系是促进员工参与知识管理的重要条件。
(5)创新型的企业文化理论。
创新是一个企业持续发展的动力和保证,也是知识管理的灵魂。
奉行不断创新的理念,把创新作为企业的生命和提高企业竞争力主要途径。
3、高素质经营管理者队伍建设理论。
包括:
(1)企业经营管理者的筛选、聘用、考核、激励和约束机制理论研究,以帮助企业在管理实践中获得优秀经营管理者;
(2)企业经营管理者的培训研究,从而创建懂得市场经济规律和掌握现代管理科学的经营管理人才队伍。
4、企业信息化建设理论研究。
企业信息化是知识管理的技术需求,知识来源于信息。
信息技术扩大了信息获取的范围,并使信息交流以更为有效的方式进行,可以使企业的管理结构由“金字塔”型向“扁平化”转变,有利于管理指令的传达和员工意见的反馈,能使员工更好地参与企业的管理。
因而,有必要进一步研究信息化建设理论,以更有效地进行知识管理,缩短信息在企业内的传播时间,扩大信息传播范围,节省新员工真正进入企业的时间。
企业的信息化建设理论研究包括:
一是知识主管和信息主管研究;二是企业组织结构研究;三是能为公开交流提供基础的设施完好的网络研究;四是企业知识库和知识地图研究等。
5、企业知识产权保护机制理论。
包括有利于知识创新和技术发明的法律、法规环境研究,保护知识产权观念的宣传研究,企业建立科学、权责明确的知识产权保护制度研究。
通过这些理论的研究,使产权保护机制贯穿于企业科技管理、生产管理和营销管理的全过程,以适应现代市场经济条件下竞争与发展的需要。
当代著名管理大师彼得·圣吉于1990年在他的经典著作《第五项修炼——学习型组织的艺术和实务》一书中首次提出“学习型组织”的概念。
在这本书中,彼得·圣吉倡导组织的学习,并总结出在自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习四项修炼基础上的第五项修炼——系统思考,为企业建立学习型组织提供依据。
后来,在他和别人合著的《变革之舞——学习型组织持续发展面临的挑战》一书中,又具体地论述了创造学习型组织的关键问题,从而使学习型组织理论成为完善的管理理论,并成为当今全球化趋势下管理理论和实践领域的最新潮流和榜样。
学习型组织:
对传统管理理念的彻底变革
传统管理理论和模式是建立在亚当斯密所提倡的分工理论之上,以泰勒的科学管理为基础。
一百多年来,它一直沿用了按照职能进行分工、条块分割,形成了一种“金字塔”形的科层组织结构。
这种管理模式在物资资料的生产较为疲乏的历史上曾起到过很大的作用,但随着知识经济的到来,国际企业界和学术界都普遍认识到:
必须把企业原来金字塔形的传统组织结构扁平化、信息化,形成以任务或合同为对象的有关职能专业人员的组合,形成多个创造性的团队,并使这种团队成为最基本的单位。
在这种团队中,成员需要彼此的配合。
组织所有的目标都是直接或间接地通过团队合作来达到的。
决策权向组织机构的下层移动,让最下层的单位拥有充分的自主权,并对由此所产生的结果负责。
这种扁平化结构是近20年来人们不断探索找到的企业组织变革和更新的最佳模式,能够适应日新月异的技术发展和知识更新的快速要求,能够应付日益激烈和复杂的市场环境和变幻莫测的市场挑战。
学习型组织对现代企业的启示
(一)学习型组织是企业长期生存和发展的前提和基础。
企业的成长过程是一个持续的学习过程,企业的每项进步都是通过不断的学习来实现的。
随着世界经济一体化进程的加速和科学技术的迅猛发展,企业面临的环境正在发生翻天覆地的变化。
为了生存和发展,企业必须顺应市场的变化,不断地对自身进行调整,不仅要对产品流程或结构等外在要素进行调整,而且要对影响组织进行的各种内在要素,包括企业的价值观、思维模式以及经营目标进行
改革,其实质就是要求企业不断地进行学习。
(二)学习型组织能大大提高工作效益和未来发展空间。
与“等级权利控制型”组织不同,学习型组织是一种“非等级权利控制型”组织。
它不是以等级为基础,而是以共同愿景为基础,淡化了权利的等级和分配;不是以权利为基础,而是以团队学习为基础;不是对上级负责的垂直型纵向线性系统,而是对顾客负责的扁平化横向网络系统;不是通过制度与控制来提高效益,而是通过学习与激励来创造价值。
所以,学习型组织必定具有更高的效益。
美国知名财经杂志《财富》就认为:
90年代以后,最成功的组织模式就是学习型组织。
学习型组织能够适应日新月异的技术发展和知识更新的快速要求,能够应付日益激烈和复杂的市场环境和变幻莫测的挑战,从而具有更广阔的生存空间和发展潜力。
(三)学习型组织是企业核心竞争力和竞争优势的源泉。
竞争优势并不是来源于产业结构和市场网络中企业间的关系,而是对难以模仿的知识、技能、资源的占有。
企业经过整合了的知识、技能和资源形成核心竞争力,形成比竞争对手更持久的竞争优势。
因此,为适应不断变化的市场和环境条件,组织就必须不断学习和创新,形成企业长期持久的竞争优势。
竞争优势是企业取得核心竞争力的结果。
现有核心竞争力和运气能为企业带来短期竞争优势,但是持续的竞争优势必须依赖于被强化了的核心竞争力,而核心竞争力不能在短期内形成,也没有现成的可用,只能从企业内部长期地构建。
有两种途径来开发核心竞争力:
学习新的能力和强化现有的能力。
而这两种途径都必须通过组织学习来完成和实现。
虚拟团队
虚拟团队的产生,首先是组织发展和应对激烈竞争和快速变化环境的客观需要。
造成传统团队向虚拟团队转变的主要原因包括经济贸易的日益全球化,组织间协作以及充分利用各种资源的需要。
实际上是组织对日趋复杂多变的环境所做出的反应,这种新的商业环境,迫使组织必须实行柔性和协作战略,从而使组织对虚拟团队有一种潜在的需求(万可、李守军,2002)。
而信息和通讯技术的发展,尤其是互联网的崛起,为虚拟团队的产生和快速发展提供了必要的技术基础和条件。
虚拟团队的出现,从根本上改变了组织结构和运作方式,模糊了组织边界,最大限度地整合组织内外资源,以最快的速度响应环境变化。
知识型企业被认为是知识经济条件下最具生命力和推动知识经济发展的核心经济单元,它利用知识管理代替原有的科学管理方式,使知识成为企业投资的主体,衡量企业是否成功的标志。
启示:
管理的组织创新
管理组织创新是管理创新的组织保证。
管理组织体现了企业的生产关系,它是企业内各要素有效整合和配置的运行载体。
组织形式、组织功能等最终要由企业目标和各要素,尤其是技术要素所决定的。
一旦这些要素发生了变化,就会推动管理组织的创新。
这是生产关系一定要适合生产力发展水平规律的微观体现。
管理组织创新,意味着企业要对原有的组织结构进行调整,创建新的结构形式;要对组织内部成员的责、权、利关系加以重新购置,形成新型组织人际关系;要对原有的分工协作做出新的安排,以使组织功能得到最有效的发挥。
一般来说企业的组织结构形式创新应依据企业产品数量或品种等因素来确定。
对于产品数量少或品种单一的中小型企业来说,完全可以采用传统的集权职能制,但必须精简机构;而对于产品品种较多或附带有产品、工艺创新任务的企业,可考虑改为分权的事业部制。
我国企业实施知识管理的实践与思考
【摘要】如何在中国这样一个尚处在工业社会发展期的国家实施知识管理?
本文分析了我国企业实施知识管理的现状及其存在的主要问题,提出我国实施知识管理的对策。
【关键词】知识管理;现状;对策
一、我国企业实施知识管理的现状及其主要问题
(一)我国企业实施知识管理的现状
1.从知识管理成熟度来看,知识管理整体成熟度尚在初始阶段。
在知识运作的“沉淀、共享、学习、应用、创新”的五环节中,知识“沉淀”相对更好,而知识“创新”则显不足。
而在影响知识管理的三个主要因素“文化”、“管理”和“技术”中,“技术”处于最低的水平,这反过来影响了知识管理的“文化”促成和“管理”机制贯彻。
2.从对知识管理的认知来看,目前对知识管理认知还缺乏统一的标准,但已经不单将其看作IT管理工具。
其中,将知识管理理解为“知识型的企业文化”、“学习型组织”、“创新管理”和“分享出色的实践经验”的比例比较高;这说明越来越多的企业希望知识管理能够塑造知识型企业文化、培养学习型的组织、增强企业创新能力和强化企业共享能力。
3.从对知识管理的关注和投入看,呈明显增长的趋势。
在知识管理的关注和投入方面,有53%的机构表示“关注和投入在增加”;有25%的机构表示“关注和投入没有变化”;有8%的机构表示“关注和投入在减少”。
就知识管理的关注度来说,11%的机构表示知识管理“在业务中被自如应用”,24%的机构表示知识管理“是热点,得到战略关注”;而“从来没有开展知识管理活动”的比例只为5%。
4.从知识管理的实践阶段看,中国知识管理实践主要体现在大部分企业在处于萌芽和启动以及后续的规划和建设阶段,但尚有28%目前没有建设知识管理的计划。
在过去2~3年的机构知识管理的相关实践中,“行政办公管理”和“知识文档管理”的比例最高,这说明过去2~3年的知识管理实践带有浓厚的办公自动化色彩。
5.从知识管理实践所取得的价值来看,主要体现在提高员工技能和知识、提高员工工作效率和生产率、改善协作机制和流程改进等方面。
表示取得明显的财务收益的有17.71%;但是,也有14.24%的机构表示其知识管理实践没有取得明显的收益。
6.从知识管理面临的主要挑战看,机构仍然面临着“缺乏高层的理解和推动”这个最大的挑战。
而没有融入业务流程、缺乏必要的知识管理技能和知识管理优先级不够也是知识管理实施中必须跨越的主要障碍。
(二)我国企业实施知识管理存在的主要问题
1.经济体制问题。
我国经济体制的主要弊端可概括为“政企不分、条块分割”以及“企业缺乏活力”等等。
政企不分使所有权归属不清,造成了企业管理上的混乱;条块分割和地方保护主义造成了市场的混乱,这与提倡“共享”、“创新”的知识
管理思想不能相容。
2.企业组织结构问题。
一是在组织结构方面,当前我国企业的组织结构是金字塔式的等级制,对不同岗位的员工和领导者定位过死,使有不同教育和文化背景的人难以实现合作和共享知识。
二是在组织机构设置方面,大多数企业还没有设立专门的知识管理机构,造成无法对知识进行有效的收集、分类,从而建立面向知识的技术基础。
3.企业文化问题。
由于企业内组织结构的不合理,等级性与不公平竞争对传统的企业文化产生了较深刻的不良影响。
由于企业文化与企业精神的欠缺,致使员工缺乏交流,害怕竞争,不敢冒尖,这与知识管理对企业文化的建立一种全新的充满生机与活力的创新性企业文化环境要求不相适应。
4.企业管理者素质问题。
知识经济以不断创新的知识为基础,人力的素质和技能是知识经济实现的先决条件。
对企业来说,要实现有效的知识管理,就必须拥有一批走在知识经济的前沿,既要懂政治、经济又要懂科学技术和管理文化的高素质经营管理者队伍,而目前在我国这样高素质的经营管理者还是一种非常稀缺资源。
5.信息技术运用问题。
有效的知识管理离不开对先进信息技术的运用。
一方面,计算机网络使企业内部组织结构扁平化,从而消除了相互间的交流障碍,营造了知识共享的环境,另一方面,通过广泛的外部网络系统,企业间可以实行技术、信息、资金和人才的资源共享、优势互补。
我国企业对计算机网络的运用尚处在起步阶段,一是掌握并熟悉主要计算机软硬件技术和网络知识的管理人员和技术人员相当缺乏。
二是业内人士对此重视不够。
6.知识产权保护问题。
知识产权是企业的无形资产,加强对知识产权的保护是知识管理的重要内容之一。
二、我国企业实施知识管理的对策
(一)政府层面
1.加快政企分离,明确产权、所有权,进一步深化经济体制改革。
加快政企分离,可减小政府对企业管理的影响,消除地方保护主义,保证市场竞争的公正性。
明确产权、所有权是企业面临的最直接的问题,应按照“政企职责分开”、“出资者所有权与企业法人财产权分开”的原则,建立与社会主义市场经济相适应的国有资产投资人制度、法人财产制度,明确资产所有者、经营者和劳动者的权力、责任和义务,采取激励和约束相结合的机制,确保经营者与所有者的利益。
把深化经济体制改革和改善社会主义市场经济环境与企业组织结构重组结合进行,从根本上改善知识管理的基础运作环境。
2.加快法律制度建设,强化对知识产权保护。
首先,加快立法步伐,健全和完善知识产权的法律保障体系,创造有利于知识创新和技术发明的法规环境。
其次,深入宣传,提高知识产权保护的意识,使保护知识产权的观念深入人心。
再次,积极引导企业建立科学、权责明确的知识产权保护制度,使之贯穿于企业科技管理、生产管理和营销管理的全过程,以适应现代市场经济条件下竞争与发展的需要。
3.努力培育一支高素质的经营管理者队伍
(二)企业层面
1.建立。
在知识经济时代,信息网络蔓延到各行各业。
企业和企业之间,以及企业和消费者之间的关系变得直接起来:
一是企业之间可以实现远程资源共享,即为了实现一个项目,由几个企业或各个企业中的部分资源重组为虚拟企业。
二是消费者之间可以在网上建立消费者同盟,参与企业管理监督、参与产品(或服务)的设计和生产过程。
首先,要将金字塔式组织变为扁平式的团队组织,经理人员职责由监督与控制变为指导与激励每个职工能够在自己的岗位上了解全局,关心全局。
其次,最高决策层与基层执行单位要建立直接联系,撤销不必要的中间管理层,以防止出现中间“梗塞”现象。
最后,要使员工间知识交流与共享得到鼓励并有切实的条件保证,使学习成为职工一种日常的事情。
2.营造有利于实施知识管理的企业文化氛围。
制定企业组织和人员调整规划及培训计划。
在企业员工中逐步深化知识管理理念,营造有利于实施知识管理的企业文化氛围。
注重企业价值观的建立,揉合企业精神与企业特色,同时要促进企业向学习型组织转化。
3.加快企业的。
参考文献
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[3]陈华,胡振鹏.企业知识管理实施障碍及对策探讨[J].大连理工大学学报,2003.
3 企业知识管理中的文化障碍
3、1 企业领导人重视程度不够,过分重视物质资本,忽视知识资本
领导人的
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