饲料行业大客户管理制度1.docx
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饲料行业大客户管理制度1.docx
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饲料行业大客户管理制度1
饲料行业大客户管理制度1
大客户管理制度
1目的
为了与大客户之间的合作,更好的向大客户提供优质的个性化服务和增值服务,树立大客户示范带头作用,进一步提高大客户的满意度和忠诚度.同时,通过向大客户提供优质的服务,幅射周边的养殖户,特制定《大客户管理制度》。
2适用范围
本管理制度适用于经营销中心认定,总裁批准的大客户。
3 职责划分
3.1营销中心
3.1.1营销总监
3。
1。
1。
1向总裁上报大客户认定名单;
3.1。
1。
2 负责大客户运行过程的监督管理工作;
3。
1。
1.3检查大客户合作情况.
3.1.2市场部
3.1。
2。
1 负责大客户的甄选和认定工作;
3。
1.2。
2负责做好大客户的运作和管理;
3.1。
2.3 负责与大客户沟通与谈判;
3.1。
2。
4负责大客户信用级别的调查、评定及申报;
3。
1。
3客户XX
3.1.3.1 负责大客户技术服务及技术指导;
3。
1。
3.2负责大客户信用信息的收集;
3。
1.3.3 负责大客户档案的建立及管理;
3。
1.3.4 负责组织**部门对大客户进行认定.
3。
1。
4销售部
3。
1.
4.1负责大客户的追踪服务;
3。
1.
4。
2 负责围绕大客户开发周围终端客户;
3.1。
4。
3负责向市场部提交大客户信息及资料;
3.2财务中心
3.2。
1核实大客户货款到账时间及金额;
3.2。
2负责大客户信用信息的统计和核对;
3.2。
3负责提供客户信用等级数据;
4.管理标准与要求
4.1大客户的认定
4。
1.1经认定的猪养殖户、蛋鸡养殖户、奶牛养殖户均属于大客户。
其认定标准为:
养殖种类
规模
场地要求养殖年限人员数量A类B类
猪母猪200100 自
备
场
地
或
租
赁
场
地
五
年
以
上
3年以上 5 肉猪5002003年以上3
鸡20000 100005年以上 5肉鸡1000050003年以上3种鸡50003000 5年以上 5
牛
肉牛2001003年以上5
奶牛2001003年以上 5羊
肉羊500020002年以上 3
繁殖羊3000 20003年以上 5
混合养殖
肉牛100头,肉羊500只以上
3年以上5蛋鸡5000只,肉鸡2000只以上
4.1.2B类大客户养殖规模达到A类大客户标准时,经市场部审定上报批复后可升级为A类大客户;
4。
2大客户产品价格及折让标准
4.2.1 大客户价格按照的价格表执行;
4.2.2大客户折让标准:
4。
2.2.1产品折让标准:
产品类型
A类大客户
B类大客户
现款月度结账现款月度结账
猪预混料800400600300牛、羊预混料500300 400200鸡预混料300 200200100正旺乐乐代料教槽料800 600600400正旺乐乐仔猪浓缩料600400400 200猪浓缩饲料750 500 600 400 猪颗粒饲料600400 500 300牛、羊浓缩饲料600400500300鸡浓缩料400 200300150 鸡颗粒料275150250125 牛、羊颗粒饲料500400400 300仔猪、中大猪颗粒料375200300125牛、羊精补料300 150250 1004。
3大客户的管理
4。
3.1 大客户回款分为先付款和月度定期付款两种;
4.3。
2大客户回款方式为先付款者,产品折让标准执行现款折让标准,并享受大客户月度订货;
4。
3.2.1 大客户月度订货分为月度一次性订货和月度累积;
4.3。
2.2 大客户享受月度一次性订货后不再享受月度累积;
4.3.2。
3大客户月度一次性订货和月度累积标准:
产品类型
一次性订货
(元/吨)
月度累积
(元/吨)
6吨以上10吨以上6吨以上10吨以上
猪预混料、正旺乐乐代料、教槽料
每2吨送同类产品1袋,同类别产品(A、B、C)可合并计算,赠送的产品以数量最多的产品
为准.每5吨送同类
产品3袋,同
类别产品(A、
B、C)可合并
计算,赠送的
产品以数量
最多的产品
为准。
每3吨送同
类产品1袋,
同类别产品
(A、B、C)
可合并计算,
赠送的产品
以数量最多
的产品为准。
每5吨送同
类产品2袋,
同类别产品
(A、B、C)
可合并计算,
赠送的产品
以数量最多
的产品为准。
猪浓缩饲料、正旺乐乐仔猪浓缩料、猪颗粒
饲料
仔猪、中大猪颗粒料
牛、羊预混料、浓缩饲料
牛、羊颗粒饲料
牛、羊精料补充料
鸡预混料
鸡浓缩、颗粒料
4.3。
3大客户可按照评审后的大客户信用评价等级在客户确有困难时,经申请营销中心同意可享受相应的
周转支持;
4。
3.3.1大客户使用周转的产品折让执行月度结帐折让标准.
4.3。
3。
2大客户每月1日根据用料计划向提交订货计划,并组织拉料,当月28日为,在
之前结清实际拉料货款;
4。
3.3.3大客户在进货时超过周转额度,必须实行现款现货,现款可以享受大客户月度订货;
4.3.3。
4 大客户在未进行结帐,后续进货实行现款现货,不享受大客户月度订货.当周转结清
再次拉料时信用等级下降一级;
4.3.4周转金额评定
4.3.4.1所有大客户在初次使用本产品的第一个月均不享受周转金支持;
4.3.4.2从使用产品第二个月开始确定周转金使用标准,首次使用周转金不超过上月销售额的30%;
4.3.4。
3 周转金额的评定每季度进行一次;
4.3.4.4 周转金额评定标准为:
上季度平均销售额的30%.
4.3。
5大客户信用评价
4.3.
5.1 大客户信用级别分别A、B、C、D、E五个级别,其中E级大客户不享受大客户待遇,只享受大客户
折让。
4.3。
5.2大客户信用级别标准:
序号信用级别享受审定金额标准比例评定标准
1 A 120%
2 B 100%
3 C 80%
4 D 60%
5 E0% 只享受大客户折让
4。
3.
5。
3大客户信用等级一年评定一次,初次评定大客户信用级别为C级;
4.3.
5.4大客户连续三个月能够提前结清周转货款,且无违规行为,可向提出信用等级上调一级的申
请;
4.3.
5.5当大客户信用等级升到时,可向申请提高信用额度,经评审批准后,按批准的信用
标准享受周转货款。
4.3。
5.6 当大客户连续三个月或累计五个月逾期结清周转货款时,信用等级下调一级;
4。
3。
5.7上月未结清周转金额的,从下月起周转金使用额度为零,信用等级恢复后可按照上述程序重新进
行周转金额评定。
4.3.
5。
8当大客户连续两个月逾期且未全额结清周转货款时,由营销中心提出,经总裁批准后,信用等级
降至E级,大客户信用等级降至E级时,不再享受大客户待遇,按普通客户对待,产品折让执行现款折让标准。
4。
3.6大客户服务
4.3.6。
1每月由市场部组织技术服务人员对大客户进行一次现场技术服务及指导;
4。
3.6.2每周由市场部通过电话沟通和上门拜访对大客户进行一次沟通和登门拜访服务,及时向大客户提
供行业最新信息,并沟通、协调合作中存在的问题;
4.3.6.3每月25日前由市场部将大客户当月进料数量及货款以文字形式送到大客户处。
5考核管理
5.1考核部门
营销中心为本制度考核部门。
5.2考核对象
**责任部门。
5.3考核内容
5。
3。
1提成
5。
3.1.1销售部提交的大客户信息经市场部核查符合大客户要求,并与签订大客户合作协议,大
客户前三个月销量计入该客户经理(或区域经理)总销量,销量提成按照营销手册中客户经理(区域经理)提成标准执行;
5。
3。
1.2 大客户从第四个月开始,由市场部管理,销量计入营销中心总量;
5。
3。
2
5.3.2.1未及时向大客户提交大客户当月进料数量及货款,造成大客户投诉者,按照责任人给予100元罚
款;
5.3.2.2未定期与大客户沟通或未及时汇报意见者,给予责任人100元处罚;
6附则
6。
1解释部门
本制度由营销中心负责解释。
6。
2 执行时间
本制度自下发之日起执行.6.3相关记录与表单
6.3.1大客户认定表
6。
3.2大客户信用等级评价认定表6。
3.3大客户合作记录
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- 饲料行业 客户 管理制度