数字证书问题集合.docx
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数字证书问题集合.docx
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数字证书问题集合
数字证书问题集合
问题 1:
软件输入登录密码时显示密码错误,且输入密码已达上限,KEY 被锁。
解决方案:
前往社保解密。
如果当地社保不受理,需邮寄资料和 KEY 至公司,帮助解
锁。
问题 2:
解决方法:
1.查看桌面是否有,或者开始---程序里是否有用户管理软件。
2.已安装用户管理软件,看右下角是否有 ca 标志
没有 CA 标志:
我的电脑右键---属性---硬件---设备管理器查看有无黄色问号警示。
右击选择第一项“更新驱动程序”,按照默认设置进行安装,完成后再打开用户管理软件
进行登陆即可。
如没有该标识,请点开“我的电脑”—“管理”—“服务和应用程序”—“服务”,在服
务列表选项里找到“Smart Card”或“智能卡”,对它点右键选项重新启动,待启动完成,
关闭管理的对话框再登陆用户管理软件。
问题 3:
解决方案:
点击继续浏览此网站。
问题 4:
右下角有 CA 图标,登陆网上申报系统。
登陆时没有发现可使用证书如下图
解决方案:
1.插上 U-Key;
2.双击“ZJCA 用户管理软件”;
3.输入 U-key 的密码后进入如下界面,选择“签名证书”,然后点击“安装”按钮即可完
成证书安装过程。
该方法也可以用来解决:
输入密码点击登陆之后跳出该页面无法显示的问题。
问题 5:
输入
网站后,若是出现下列情况
解决方案:
是因为制证的信息要经过浙江 CA 的后台进行审核的。
正常情况下,需要隔
天后审核才会生效。
问题 6:
这是在登入网页并输入密码后出现的问题
解决方案:
先下社保后台查看下是否开通,若没有开通,开通就行了
若是社保后台已经开通了 就让社保查看一下企业社保号等信息有没有录制错误。
问题 7:
进入网站登录后已选择证书密码输入后无法显示网页。
解决方案:
网页中出现加载项安装提示,点击提示安装。
若安装过程不成功,进入网页工具,然后选择 Internet 选项,点击安全中的自定义级别,
查找下带 Active X 控件全部启用.
将其启用,确认,最后刷新页面。
问题 8:
进入网上申报平台后,在操作业务时提示。
解决方案:
进入平台软件中的常见问题,查看第二个问题,点击解决办法,进入以下
界面:
点击下载此更新,并安装。
问题 9:
证书签名弹出英文框
解决方案:
如果在签名过程中弹出以下选择框:
该弹出框直接点击“Yes”按钮即可
首先将弹出框的选择框打勾;然后点击“Yes”按钮。
问题 10:
解决方法:
主要是对浏览器的控件进行设置。
进入网页工具---Internet 选项,点击安全中的自定义级别,
查找下载未签名的 Active X 控件和已签名 Active X 控件,
将其启用,确认,最后刷新页面。
问题 11:
用户在操作业务后,出现
解决方法:
企业网络比较慢,退出后过会重新登录,或者是服务器网络比较慢,这
个也是需要让企业退出系统后过会重新登陆。
问题 12:
用户参保后,出现
主要是社保业务提交时二次密码输入后,会导致服务器的登入超时
解决方法:
社保可以选择叫开发公司讲二次密码输入的源程序删除。
问题 13:
主要原因:
恩普服务器出错,需要调试。
某些情况下,更换 IE 之外的浏览器也能成功。
问题 14:
IE 版本问题
解决方法:
最好将 IE 版本更换到 IE7.0。
IE 版本为 6.0 的太低,IE 版本更换为 8.0 时,
对于电脑的兼容性要求也高,容易出现问题。
问题 15:
解决方法:
社保后台密码没有及时更新,需要和社保技术人员联系,把 key 拿去社保,让社保技术人
员改回默认密码。
或修改密码次数太多,到社保重置密码.
另注:
随时检查一下制作 key 时企业的信息是否正确,特别是企业名称和社保号。
问题 16:
解决方法:
原因:
智能卡驱动问题,或者没有将证书安装导入。
我的电脑-〉右键点击管理-〉设备管理器-〉智能卡阅读 ,更新驱动。
然后
进入用户管理软件将签名和加密证书重新正确安装导入。
问题 17
原因是证书不在红名单中,请与 CA 联系。
还有一个可能是
浏览器的原因,但是可能性很小。
问题 18 与问题 15 重复.
解决方法:
主要是修改密码次数太多。
解决方法来社保重
置下密码 111111.
问题 19:
这个一般是在 WIN7 系统的情况下才会出现的问题。
插入 key 时灯亮出来这个对话框点击后就不亮了,但是在
这个情况有时可以继续操作打开用户管理软件重新安装再
登录申报网址选择证书进入操作就可以了。
问题 20。
。
。
进入登入界面 显示无法连接
一、 服务器连接问题一般出现的可能性比较小
二、 当在 dos 界面下连接 baidu 能连通,但是不能连通
社保网事,此时问题就在于路由器的网络端口设
置有问题,则需要进入路由路 WAN 端口里的数据
包 MTU,将端口设置改为 1460接下来重新启动
电脑即可
问题 21
右侧空白无法显示
解决方法:
清空缓存 以及常规项里面的 cookie 和文件删除
并且清除 SSL 状态
问题 22
若在登入界面时,输入密码后。
一直停留在原界面 ,
而且也不是网速的原因 ,则主要原因是端口设置问题。
当在 dos 界面下连接 baidu 能连通,但是不能连通社保
网,此时问题就在于路由器的网络端口设置有问题,
则需要进入路由路 WAN 端口里的数据包 MTU,将端口
设置改为 1460接下来重新启动电脑即可
问题 23
这个显示是蓝色的,要显示绿色的才对
清楚缓存和网速太慢了
问题 24电脑问题引起的
出现症状:
安装 ie7.0 和 8.0 都不行
问题原因:
文件 update.inf 不完整,所以在安装高一级版本的浏览
器时不能进行注册表生效。
出现原因:
可能是 360 修复的时候后一键修复引起的,同时补丁
Kb973640 无法安装。
解决办法:
1、请右键点击我的电脑图标------管理-------服务和应用
程序下的服务选项-------右侧找到 cryptographic sevice 服务项-------
鼠标双击 cryptographic sevice-------查看是否启动----启动类型设置
为自动。
2、将 cryptographic sevice 关闭,再将
windows/system32/Catroot2 文件夹清空或改名为 oldCatroot2,再
打开加密服务(Cryptographic service)。
3、若是没有找到
cryptographic sevice 服务项。
新建文本文档,输入内容:
Windows Registry Editor Version 5.00
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\
CryptSvc]
"DependOnService"=hex(7):
52,00,70,00,63,00,53,00,73,00,00,00,
00,00
"Description"="提供三种管理服务:
编录数据库服务,它确定
Windows 文件的签字; 受保护的根服务,它从此计算机添加和删除
受信根证书机构的证书;和密钥(Key)服务,它帮助注册此计算机获
取证书。
如果此服务被终止,这些管理服务将无法正常运行。
如果
此服务被禁用,任何依赖它的服务将无法启动。
"
"DisplayName"="Cryptographic Services"
"ErrorControl"=dword:
00000001
"ImagePath"=hex
(2):
25,00,53,00,79,00,73,00,74,00,65,00,6d,00,5
2,00,6f,00,6f,00,\
74,00,25,00,5c,00,73,00,79,00,73,00,74,00,65,00,6d,00,33,00,32,
00,5c,00,73,\
00,76,00,63,00,68,00,6f,00,73,00,74,00,2e,00,65,00,78,00,65,00,2
0,00,2d,00,\
6b,00,20,00,6e,00,65,00,74,00,73,00,76,00,63,00,73,00,00,00
"ObjectName"="LocalSystem"
"Start"=dword:
00000002
"Type"=dword:
00000020
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\
CryptSvc\Parameters]
"ServiceDll"=hex
(2):
25,00,53,00,79,00,73,00,74,00,65,00,6d,00,52,0
0,6f,00,6f,\
00,74,00,25,00,5c,00,53,00,79,00,73,00,74,00,65,00,6d,00,33,00,
32,00,5c,00,\
63,00,72,00,79,00,70,00,74,00,73,00,76,00,63,00,2e,00,64,00,6c,
00,6c,00,00,\
00
"ServiceMain"="CryptServiceMain"
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\
CryptSvc\Security]
"Security"=hex:
00,00,0e,00,01
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\
CryptSvc\Enum]
"0"="Root\\LEGACY_CRYPTSVC\\0000"
"Count"=dword:
00000001
把文本文档另存为 CryptSvc .reg 文件,双击此文件 注册到注册表
中。
关机重启。
然后运行 services.msc ,找到了 Cryptographic Services,此时安
装补丁,成功。
问题 25:
登入后出现网页无法显示
直接出现像断网后的那种界面
原因:
网卡问题导致电脑网络不稳定重新连接登入几次。
问题 26:
登录界面点登录没反应
原因:
被 360 阻止。
解决:
到 360 选择系统修复进行扫描 扫描后 对 ie 阻止
项进行修复(一些如果数字证书管理软件安装过程中跳
出来的被阻止了或者证书被阻止 等才会添加信任的像网
页这种一般修复就行了 )
问题 27申报的时候一直停留在草稿箱,无法申报
原因:
一、控件未安装。
二、控件已自动或手动提示安装,则可能是输入资
料时资料不是正确的格式,可能有空格或多余的符号。
问题 28
状况:
无论重新对管理软件进行安装,还是对浏览器上进行任何配置,都不能
解决问题。
疑惑:
既然已经进去到系统中申报了,怎么证书序列号还会发生错
误,(服务器传输错误,信息录制错误都有可能) 解决过程:
先拿新 KEY 进行
重新制证,但是还是出现同样问题,之后对该企业信息进行重新录制并且制证
才解决问题。
(该问题的本质原因还是没有发现)原因查找:
既然是证书
序列号错误,所以就打开浏览器“工具”---》“Internet 选项”---》“内容”
---》“证书”---》“选择证书并查看”---》“详细信息”---》“序列号”
发现序列号信息确实与显示的报错信息核对不上的/
问题 29
涉及到具体的社保号码
(00008056)而不是 NULL 说明很可能是社保号弄错了 社保号弄错原因:
(1)
号码写错了
(2)社保号前面、中间、或者后面都有空格。
需要重新制证
问题 30
网页登录时出现
基本上是电脑软件和硬件的原因
换电脑操作。
问题 31
登录界面点登录没反应
系统修复后,选择社保网站在 ie 里添加信任网站。
点添加就可以了。
32
此问题是在申报网跳转的时候弹出来的服务过程:
不管是站点修复 360 检
测,都不能成功。
主要原因:
解决办法:
一 按照上面的步骤进行操作,解决系统问题二换浏
览器。
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