组织管理模块说明书.docx
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组织管理模块说明书
组织管理模块说明书
一、组织管理模块原有教学流程及问题
(一)原有教学流程概述
1.讲师讲解基本答题思路,并通过例题进行说明。
×课程导入
×题型介绍
×典型例题讲解
×拓展内容讲解
2.组织学员进行实战演练,在练习的过程中,讲师或助教针对学员问题进行个性点评。
×学员模拟答题
×小组点评或讨论
×讲师(助教)点评
(二)该模块在教学中的主要问题
1.通过基本思路的讲解,学员答题内容头重脚轻,不能突出组织活动的特点或者亮点,出现了死板、僵化的情况。
2.讲师在讲解该模块的过程中,由于教学方式方法过于单一,学生不能深入的理解组织管理活动的内容,也不能灵活的运用思路。
3.随着公务员考试的日趋成熟,出现了一些新的微观题型,但是还没有有效的解决方法。
二、组织管理模块升级的主要内容
1.对传统宏观类题型(原有的组织活动题)的答题思路进行完善。
(阴影部分为调整内容)
×原有思路:
目的意义——准备组织——协调控制——总结提升
×变化和调整部分:
目的意义:
不作变动
准备组织:
五大要素+确定工作人员职责
协调控制:
协调(将工作人员的具体职责进行任务落实)+控制+本次活动中的重点难点
总结提升:
①对本次活动的成果进行总结(结合活动类型特点)
②对本次活动取得的预想效果进行总结
③对本次活动的各工作人员表现工作过程进行总结
④对未来工作进行效果的扩大
2.新题型的解题方法和技巧
×阶段法
×主体法
×要素法
(一)题型
×传统宏观类
×微观执行类:
重难点、设定主题、细节题(特点题)……
(二)答题思路
目的意义——准备组织——协调控制——总结提升
×目的意义
根据题目中的人、单位、事件分析来确定活动的重要性、要取得的效果、目的、意义、宗旨。
×准备组织:
五大要素+确定工作人员职责
(1)五大基本要素:
时、地、人、物、财的阐述。
(2)确定本次活动参与工作人员的具体任务与职责(如果活动规模较小,那么就可以采取单个人分工的形式,如果活动规模较大,那么就采取职能小组的方式,但是对于各工作人员或各小组的具体工作内容,在此处不必细化展开,展开的部分放在协调控制里面阐述。
)
×协调控制:
协调+控制+本次活动中的重点难点
(1)协调:
落实各工作人员或职能小组的具体任务,也就是把前期确定的任务和职责展开说明,(将准备组织里面的各工作人员或各小组的具体职责展开说明)。
与此同时,并做好协调工作;统筹大局,随时掌握工作进展,及时向各个组织单位传递信息,以便各个小组能有机协作。
(2)控制:
对活动进程进行监督与落实;根据反馈信息和实际情况做出适当调整;对突发事件进行处理。
(3)重点难点:
主要结合题目主题和题目活动形式的特点,稍加阐述本次活动的重点、难点。
并在此环节,也就是实施阶段,简单谈一谈为了解决重难点问题,需要在执行中注意的问题。
但是在授课中,也要引导学员,不要因为找不到重难点而过于纠结,此处只是为了达到提升整个答题效果的作用,如果找不到,此处可做省略。
×总结提升
(1)对本次活动的成果进行总结(结合活动类型特点)
(2)对本次活动取得的预想效果进行总结
(3)对本次活动的各工作人员表现工作过程进行总结
(4)对未来工作进行效果的扩大
在以往答题思路的基础上,为了避免考生答题侧重于计划,而导致整个答题头重脚轻的情况,并且也是为了避免在总结部分千篇一律,过于模板,因此,在总结提升部分,也从内容上进行了丰富和完善。
提供了4种提升方法,但是讲师在讲解的过程中,不必让学员4个方面都去涉及,而是有选择的进行选取。
对于这4个方面,具体含义如下:
(1)本次活动的效果,即是指对于本次活动所应该取得的成果进行总结。
如调研,就要形成最终的调研报告和数据;如会议,就要形成最终的会议记录和精神等等。
(2)本次活动的预想效果,也就是阐述通过此次活动是否达到了我们最初的目的,本质上和目的意义是有着前呼后应的一个效果的,那么答案应该是肯定的。
(3)作为一个活动的负责人,当活动结束后,也可以对小组成员或各职能小组的表现做一个整体的总结和评价。
(4)此处可以谈一谈在本次工作中的一些经验和心得,或者对于本次活动所取得的成果对于未来开展工作能够起到哪些促进作用。
(三)答题方法与技巧
1.对于传统宏观类的答题方法不变。
2.微观执行类的答题方法:
×阶段法(根据组织活动的三个阶段(前期、中期、后期),分别去提炼本次活动的特殊性所在,如重难点、科学性、针对性等)
×主体法(根据组织活动所涉及的主体去逐一的阐述它的特殊性,这个主体可能是题目中明显指出并涉及的主体,也可以是组织本次活动中所涉及的隐含主体,如组织者、参与者、管理者等)
×要素法(要素:
即“时、地、人、物、财”,要素法就是从本次活动的五大要素联系活动主题和活动形式的特点有选择性地或逐一地去阐述其特殊性所在)
原则:
在运用上述三种方法的时候,可以通过关键词等细节,从本次活动的主题和形式入手,围绕活动形式的特点来确定本次活动的特殊性和需要注意的问题。
(四)教学拓展内容
对原有教学形式的拓展和完善,主要采取小组讨论的方法。
(操作说明请见教学方法操作手册)
(五)教学方法
教学方法除了原有的基本思路的授课讲解之外,在学员掌握基本答题思路的基础上,在设定一种拓展方法,即“小组讨论法”。
(具体操作说明,请见教学方法操作手册)
三、组织管理模块标准版教学流程设计
(一)适用范围
1.标准版授课时长:
4小时
2.适用面试班型:
所有班型
3.特殊说明:
个别长班型或者短班型对于本模块的授课时间可以灵活掌握。
(二)教学预期目标
通过组织管理模块的授课,能够让学生掌握传统宏观类组织管理题目的答题思路,在此基础之上,对于微观执行类的重点难、细节题、设置标题等新形式的讲解和拓展方法的介绍,让学生能够全面掌握组织管理模块的知识,并且善于在答题中展现个性化特点和亮点。
(3)教学思路概述
组织管理模块的基本教学思路:
1.通过对于组织管理题型的介绍和测评要素的讲解,使学员对于此类题型有一个初步的认识;
2.通过真题回顾和题型的界定能够让学员迅速分辨题型;
3.讲解此类题型的基本答题思路,使学员掌握回答组织管理题型的答题要点;
4.介绍组织管理类题目的新题型即微观执行类的拓展方法与技巧,便于学生在掌握了传统题型的基础上能够灵活应对微观类的新题目;
5.通过典型真题的详解,为学生答题做好引导与示范,是学生能够更为深刻的理解和灵活的运用组织管理模块的答题思路和方法,更好的在答题中展现个性化与亮点;
6.组织小组分工法的拓展训练,通过这种新的教学活动形式是学生在活动中更加深入的理解和践行组织管理模块的答题思路和方法,更加在练习中体现不同题目的特点。
(四)具体教学流程设计
1.课程导入
教学形式:
案例法、讲授法、启发式教学等
教学内容:
以案例导入、故事导入或者真题导入的方式
教学时间:
1-5分钟不等
教学说明:
通过典型的案例、故事或者真题生动展现,尤其展现组织管理模块的重要性吸引学员的注意与重视,为下面的真题引入与讲解做好铺垫。
2.题型界定
教学形式:
真题展示、启发式教学
教学内容:
通过真题展示以及题型对比的方式教学生如何识别题型特征,鉴别题目,总结规律,分析考察要点。
教学时间:
5-10分钟不等
教学说明:
讲师要做好引导教学,使学生能够快速识别题型特征
3.测评要素讲解
教学形式:
展示法
教学内容:
组织管理测评要素介绍。
有极强的设计能力,计划能力周密、组织能力强,有极强的合作意识,合作技巧高,沟通协调方法得当。
教学时间:
15分钟
4.基本答题思路讲解
教学形式:
讲授法
教学内容:
目的意义、准备组织、协调控制、总结提升展开讲解
教学时间:
30分钟
5.典型真题演绎答题思路讲解
教学形式:
讲授法、练习法、案例教学法
教学内容:
对不同类型与活动形式的组织管理题型进行例题讲授,带入答题思路,讲解并示范答题,引导学生练习答题,使学生能够掌握组织管理模块的答题思路与方法。
教学时间:
90分钟
【例】某地规定购车要有相应的停车位才给上牌照,这项措施实行半年之后领导派你去调查实施的效果,你要怎么调查?
【答题思路与讲解】
1.目的意义:
组织好此次调查活动,首先要结合当地规定购车要有相应的停车位才给上牌照的具体情况明确调查活动的目的与意义。
如:
领导派我去调查购车需有停车位这项规定的实施情况,是在私家车的数量不断增加,停车位相对不足的情况下,为了更好地维护市民的切身利益,以及维护市容市貌开展的一项非常有意义的工作。
2.准备组织:
作为一次以调查为主体内容的组织管理活动,考生应该大致了解调查活动的要素要点,即可以从调查范围、调查对象、调查方式、所需物品、工作人员分配等方面予以考虑和解答,才能够凸显调查的特点以及展现考生答题的针对性和亮点。
如:
对于这次调研,我打算采取如下方式来有序开展:
第一,我会根据领导的指示,明确此次调研的目的,做好调研的前期准备工作。
确定此次调研的对象为本市车管所相关工作人员、小区车位管理员、拥有私家车的群众等;调研的方式和方法,如对群众采取问卷法或者网络调查、对车管所及小区车位管理员等采取电话访问、走访的方式等;确定调研的进度;为了更好地保证调研的顺利展开,调动被调查对象的积极性,我会准备好相应的礼品和物品,结合调研规模,做好财政预算,报领导审批。
3.协调控制:
在活动组织过程中,还应将人员的具体分配以及如何调查才能保证调查效果进行详细的说明,尤其自己作为此次调查活动的负责人,更因该在调查过程中凸显自己的沟通协调、组织与管理的能力,这也是以往考生在答题过程中容易忽视的。
所以调查过程不能被忽略,这也是展现考生执行力的主要部分。
第二,为了保证工作有序地开展,我会对工作人员进行合理分工,按照调查的方式和方法,合理安排人员,各司其职,有效展开工作。
并且要保证工作人员深入一线、深入小区、新住宅小区了解停车的情况,并到物业管理部门了解第一手资料。
争取做到专事有专人,专人有专责。
第三,调查中,我也要随时进行监督,协调好各部门、各工作人员之间的关系,使工作能够按计划有条不紊地开展。
重点难点:
关于调查效果的保证可以从以下几个方面考虑,比如如何保证调查的效率,才能够按时、保质保量的完成调查工作并提交调查结果;怎样保证调查数据的真实、有效,才能够使得调查结果对于了解现实状况以及科学决策具有参考意义。
这些都是调查活动需要重点注意的问题。
就此次调研而言,我认为其重点主要有两个方面:
第一,是如何保证调研的效率。
为了提高效率,保证工作如期完成,所以我打算采取随机、分层或分群的形式确定调研对象,与此同时,要采取多种多样的调研方式,多管齐下,如网络调查、调查问卷、入户走访、街头拦截、电话访问等方式齐头并进,加速调研的进程。
在这里保证调研的效率,作为组织者应总体规划,确定步骤,细化对象与方式予以加速调研进程。
第二,是如何保障数据的真实、有效。
我认为要想让调研对象敢于表达、急于表达、想要表达。
我们要选择科学的调查形式,选取合适的调查范围与对象。
在调研过程中,工作人员要注意调研的方式和方法,注意说话的方式,要向调研对象表达出我们解决问题的诚意和态度,让人民群众看到我们的决心。
与此同时,我们也会做好保密工作,注重个人隐私的保密性,让调研对象表达之后无后顾之忧。
对于调查问卷的设计应尽可能科学、合理,调查过程中及时回收与誊写,保证调查数据的真实、准确。
只有数据真实、有效,才能够保证此次调研的成果是有价值的,能够对于领导了解本市具体情况以及科学决策具有一定参照意义。
作为调查活动的组织者,应在调查方式与方法、问卷设计与回收等细节方面对于参与活动的工作人员予以正确指导,以此凸显组织者细致、周到的考虑问题,以及全面、有效组织活动的能力。
而这些都是能够保证调查效果的重要之处。
4.总结提升:
总结部分无需冗长,但是应尽可能体现出调查成果并展现调查意义,如资料的收集、整理与分析,调研报告的形成等,对于领导作出科学决策能够提供有效依据。
以上是关于调查类组织管理问题宏观方面问题基本的答题思路。
第四,根据统计的资料,居民反映的建议,进行收集整理、分析,写成调研报告呈交领导,以便为领导做出科学决策提供依据。
6.拓展方法与典型例题讲解
教学形式:
讲授法、案例教学法、练习法
教学内容:
对微观执行类的组织管理题型进行例题讲授,带入拓展方法,讲解并示范答题,引导学生练习答题,使学生能够掌握微观执行类组织管理题型的方法,并能够在整个组织管理模块的答题中展现答题的个性化和亮点。
。
教学时间:
30分钟
【阶段法】
【例】城市规划要实施绿色出行,建快车道,慢车道,自行车道。
你认为应该考虑哪些因素?
1.目的意义:
略
2.实施之前,为了避免出现头脑发热做决策的现象以及形象工程和面子工程,应提前进行专家调研并了解群众的需求:
实施绿色出行是贯彻科学发展观,以人为本的体现,要实现这个目标,前期调研和论证工作不可或缺,要进行充分、合理和科学的工作调研和布置。
应征求专业的规划、建设、设计的专家学者进行论证,深入了解城市规模、汽车保有量等指标,确定适不适合建和怎样建设各种车道来保证绿色出行,同时考虑成本与效益的关系,以最小的投入产生最大的效益,不可盲目为了实现绿色,建造形象工程,浪费人力与物力。
党和政府的工作是以群众的满意度为衡量的,要看人民群众满不满意。
建设车道前应广泛征求群众意见,倾听群众的呼声,群众是具体的实践者和使用者,最有发言权。
3.实施过程中,应确保投入与产出的关系以及保证群众的正常生活与出行:
建设和规划要充分体现科技的价值,以科技为支撑,实现绿色实现效果。
推行新措施时也要注意避免产生新的问题。
新车道的建设过程中,应提前为群众留出预留车道并增派人手加强交通疏导,避免在建设过程中为群众出行带来困难;同时,尽可能选择白天的时候进行施工,避免夜间施工对群众的正常生活与休息造成干扰。
4.实施之后,为确保车道的有效利用应做好管理与宣传工作:
对道路执勤交警要重新培训,考核后方可重新上岗;对规划后的交通规则也应印刷成册,通过电视、广播等多种方式大力宣传普及教育,确保城市规划相关政策的落实和践行。
【主体法】
【例】城市规划要实施绿色出行,建快车道,慢车道,自行车道。
你认为应该考虑哪些因素?
1.目的意义:
略
2.涉及组织实施者:
实施绿色出行是贯彻科学发展观,以人为本的体现,作为组织实施者的政府相关部门,前期调研和论证工作不可或缺,要进行充分、合理和科学的工作调研和布置。
应征求专业的规划、建设、设计的专家学者进行论证,深入了解城市规模、汽车保有量等指标,确定适不适合建和怎样建设各种车道来保证绿色出行,同时考虑成本与效益的关系,以最小的投入产生最大的效益,不可盲目为了实现绿色,建造形象工程,浪费人力与物力。
建设和规划要充分体现科技的价值,以科技为支撑,实现绿色实现效果。
3.涉及使用者:
党和政府的工作是以群众的满意度为衡量的,要看人民群众满不满意。
建设车道前应通过听证会等多种方式广泛征求群众意见,倾听群众的呼声,群众是具体的实践者和使用者,最有发言权。
推行新措施时也要注意避免产生新的问题。
新车道的建设过程中,应提前为群众留出预留车道并增派人手加强交通疏导,避免在建设过程中为群众出行带来困难;同时,尽可能选择白天的时候进行施工,避免夜间施工对群众的正常生活与休息造成干扰。
对规划后的交通规则也应印刷成册,通过电视、广播等多种方式对广大市民大力进行宣传普及教育,确保城市规划相关政策的落实和践行。
4.涉及管理者:
对道路的管理者——执勤交警要重新培训,考核后方可重新上岗,保证新车道的正常管理与使用。
【要素法】人、财、物、地、时等具体要素
【例】单位要组织工作成果宣传展示,要邀请上级领导和媒体,你会做哪些准备工作?
1.目的意义:
工作成果的适当宣传和充分展示,对树立单位良好形象有重要的促进作用。
邀请上级领导和媒体参加这样的活动,有助于这项工作的更好进行。
2.为此,我会从以下几方面进行准备:
1)向领导请示,确定此次工作成果宣传展示的具体时间,明确此次宣传展示活动的主题和规格,工作成果的大概内容,根据邀请人员范围确定合适的宣传场所。
(活动主题、规格、时间与地点)
2)根据活动规格和成果内容,确认将要邀请哪个部门哪个级别的领导,重点邀请与本单位工作密切相关的部门领导。
在媒体方面,也要结合活动内容,根据媒体的覆盖范围和性质进行选择。
(人员)
3)将本单位此次活动的图片、文字等相关材料进行整理,尤其是活动方案要多次优化,充分展示本次活动的意义和目标,提升活动的吸引力。
其他材料也要尽可能地准备充分,以备不时之需。
(物品)
4)根据邀请名单,逐个进行联系沟通。
将本单位的此次活动安排告知对方,并发送相关材料。
有些领导可能会比较忙,那就要跟对方的秘书进行及时地沟通,让秘书转达。
及时核实邀请人员是否能按时参加,实在不能参加的,要及时调整嘉宾安排,确保活动的宣传效果。
(通知联系)
5)将相关的情况向领导上报,以便领导调整活动的安排。
(上报)
【特点原则】
【例】为提高体育锻炼普及,一些地方把中小学的体育资源,向公众开放,政策落实半年了,领导要你负责一次调查活动,调查这个措施的效果,你如何保证获得信息的全面与真实可靠?
这是一道关于调研效果的问题,答题内容应体现调查活动的特点,确保调查效果的真实、全面与准确,可以着重从以下几个方面予以体现,如调查地域范围、调查对象、调查内容、调查方式以及资料的收集与整理等方面;会议则是侧重会议精神的贯彻与效果的实现;宣传则是侧重于宣传效果的扩大等。
具体各种活动的特点会在拓展资料中为大家呈现。
1.目的意义:
向群众开放中小学体育锻炼设施资源,有利于提高全民健身意识,形成健康的体魄。
对于政策落实的情况进行调查,便于通过对于实际使用状况的了解,为群众提供更加受欢迎的健身场所以及锻炼设施,进一步满足群众的健身需求。
2.准备组织流程凸显调查的特点,保证信息真实可靠:
为了组织好此次调查活动,我会提前做好充足的准备工作。
在和领导确定此次具体调查的时间节点之后,将调查范围锁定在向公众开放体育设施地点周围,挑选具有调查工作经验的工作人员担任调查员,提前准备好调查问卷等相关物品,及时进行调查工作,获取有效信息。
3.调查过程中,根据调查活动的特点,联系活动主题,确定调查对象、多种调查方式、调查内容以及调查中需要注意的问题。
作为此次调查活动的负责人,我会合理统筹,将调查组的工作人员按片划分,做到专人有专责,提高调查效率。
将调查对象主要锁定为开放体育资源学校的相关负责人、周边的群众以及此政策相关制定和监督单位等,通过走访、电话调查、网络调查、问卷等多方方式相结合,保证调查结果的全面性。
调查内容不仅包括制定体育资源的开放、管理和维护情况,还会包括群众的使用情况以及群众的其他需求或者与此相关的意见、建议的收集,有助于为将次政策更好的贯彻和落实提供更多有益的信息,更好满足群众的需求。
我也会全程检查和监督,引导调查人员在工作过程中耐心、细致,一方面利于调查对象愿意配合我们的工作,另一方面保证我们能够获得最真实的第一手资料。
同时,也会在整个调查工作过程中,帮助调查员解决突发事件或者问题,保证整个调查工作的顺利开展。
4.资料的收集、整理与总结:
调查结束后,我会及时收集和整理调查的相关数据和其他信息,利用科学统计方法进行统计整理,并且就此撰写调查报告,尤其对于现存的问题、困难和群众的相关需求在报告予以体现,并且就此给出自己的一些意见和建议,以供领导在决策时能够有所参考,接下来的工作能够在满足群众需求的同时对我们的工作更加满意。
同时,我也会对此次调查活动的组织工作进行总结和反思,保证在以后的类似活动的组织工作能够得到更好地实施。
【细节原则】
【例】单位要组织一次职工培训,让你进行培训内容调研,设计调查问卷,调查问卷需要涉及哪些内容?
这道题目我们应用的细节法,围绕着关键词和活动主题具体展开。
那么本题的关键词为“职工培训,培训内容”,那么我们在答此题目的时候,就要围绕这两个关键词展开。
单位组织一次职工培训,让我进行培训内容的调研,而就调查问卷的内容来看,我认为必须围绕着和职工培训内容相关的问题来展开,才能保证我们的培训是有意义的,有针对性的,对我们未来开展工作是能够起到促进作用的,并且也是职工喜闻乐见,有意向学习的。
因此,我认为,就有关调查问卷的内容,必须涉及到近期职工在工作中需要提升的能力;以及围绕着我们的工作,还需提升哪方面能力;职工的学历和工作年限;目前工作中最需要的技能和知识等相关问题。
通过这些问题主要是想了解大家的工作能力和一些提升需求。
那么如果把这些问题具体化,可以是以下几个问题:
第一,学历、工作年限
第二,你所在的岗位需要哪些方面的能力,你认为自己在哪些方面还需要进一步提升?
第三,为了更好地开展工作,你认为应该对我单位职工开展哪些方面的业务培训?
第四,除了业务方面的培训外,你认为在团队意识、工作态度等意识层面还有无必要开展培训?
第五,根据我们现在工作的需要,你认为有无必要开展一些计算机操作技能的培训?
第六,对于我们即将开展的培训,你有什么建议和想法?
第七,……
最后,我认为,不论内容如何,我们调查问卷的内容一定要本着一个宗旨,就是把我们的这次培训开展好,让它真正的能够起到提升我单位职工整体水平的作用。
7.实战演练
教学形式:
模拟现场答题演练
教学内容:
组织管理模拟题和历年真题
教学时间:
120分钟
教学说明:
以模拟考场的形式演练
8.小组分工法活动训练(详见教学方法操作手册)
(5)教学方法简介
课堂讲授与小组分工法训练(详见教学方法操作手册)相结合。
(六)配套资料
1.分级题本
2.教学方法操作手册
具体内容见教学方法操作手册
3.拓展资料
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