增强工作责任心为师生提供优质服务.docx
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增强工作责任心为师生提供优质服务
增强工作责任心为师生提供优质服务
唐继康副校长在总务后勤工作会议上的讲话
同志们:
下午好。
今天根据校长的工作安排,利用今天下午的时间召开全体后勤职工会议。
今天张校长抽出时间来参加我们的会议,并要做重要讲话。
说明校长对总务后勤工作的重视和支持。
让我们以热烈的掌声示欢迎和感谢!
今天的会议主要有三项议程:
一是由我向各位通报本学期的总务后勤工作,同时对后勤各部门的工作提出具体的要求,二是由两位事务组长发言,三是由张校长讲话,使大家对后勤整体工作和部门工作有一个全面的了解,使我们工作有方向、有目标,使我们各部门、每位职工对自己的工作能够准确定位,从而积极主动地做好自己的本职工作,出色地完成学校安排的各项任务。
上学期,我们各个部门都做了很多的工作,霍主任已经在上学期的期末会议上作了总结,非常感谢大家为学校的发展所付出的辛勤劳动。
本学期张校长分配负责总务后勤工作,在这短短的两周里使我有了很多收获和感慨,让我领略到了后勤职工的辛苦程度和敬业精神,同时也让我感受到我们还有诸多工作要做。
(一是工作担子重—安全;二是辛苦程度高—食堂最早起床的是凌晨2点;接送学生的师付是早上5点;保安白天太阳晒、晚上蚊子咬,忍耐寂寞;三是敬业精神强—两个事务组长的工作都很积极主动。
除完成我们布置的工作外,还主动找事做,阿姨要求收多作的课桌等,不是见缝插针,而是找缝插针,利用学生不在教室上课的时间检修课桌椅,杨新杰、小麦都能主动做事,都能很好地完成上一周我们布置的工作;事务二组的同志工作也很主动认真,食堂工作井井有条,各司其职、保安的精神状态也非常好。
这里特别让人感动的是小何医生,星期星期二五2班一个学生脚骨裂,背着这个学生楼上楼下跑)很多人我还叫不出名字,他们也做了好多值得表扬的工作,以后我要多看、多听、多问,多了解每一位同志的成绩,向校长汇报,在大会通报,以使领导了解大家,以便我们相互学习、相互促进、共同提高。
本学期总务后勤工作继续围绕教育教学这个中心,努力创造优质安全的工作学习环境,为我校教育教学工作再登新台阶,再上新水平作出积极的贡献。
本学期我们着力做好以下几个方面的工作:
一、准确定位,充分认识自身在学校管理工作中的重要性。
总务后勤工作是学校教育工作的重要组成部分,它的工作方向是为教育教学服务,为师生员工生活服务。
它不仅负有从物质条件上保证学校教育工作顺利进行的直接责任,更重要的是通过创造优美的学习工作环境,使师生心情舒畅地工作学习,为提高教育教学质量提供保证。
要达到这样的要求,就要靠在座的各位共同努力来实现这些目标。
所以,我觉得我们应该做到以下几点:
一是要关心学校。
你们选择了菊城小学,菊城小学选择了你们,菊城小学为大家搭建了一个实现个人价值的平台从而获得维系家庭生活的经济效益,这应该说是一个双向、双赢的选择,我们都要珍惜它。
学校要关心爱护你们,你们就应该关心学校。
关心学校就是要了解学校、宣传学校、保护学校。
学校好了,我们才会好。
学校的成员,他首先应该是宣传学校的宣传员。
学校的每一个成员都要时刻关注学校的发展,学校取得了什么成绩,我们应该怎样宣传,当别人对学校不了解,对学校说三道四的时候,作为学校的职工应该怎样站出来为学校说话,以维护学校的声誉和形象,这都是我们应该做的事情。
在这方面我们有责任,平时向大家宣传不够,以后我们要利用开会、座谈等机会及时和大家沟通。
大家也要主动去了解。
当别人问起我们学校的时候,大家都应该如数家珍地宣传学校的成绩。
(去年10喜事:
1、我校参与的联合国教科文组织、中国学术交流中心立项课题《优质发展型学校建设研究》正式批准立项。
2.《快乐体育课题》接受中国体育学会验收,并获科研成果“一等奖”。
3.成功举办中山市校园文化现场会,并获“中山市校园文化先进单位”。
4.六年级毕业水平测试语、数、英三科排名全镇第一;合格率第一;优秀率第一。
5.为全国轻工业博览会绘制百米长卷,并在轻博会上隆重展出。
6.成功举办“中山市养成感恩教育现场会”,成功经验得到市教育局领导及兄弟学校高度认可。
市教育局领导鼓励我校争创中山市示范性优质小学。
7.成功创建市一级民办学校,评估组对我校办学成绩给予充分的表扬,今年我校将继续创建省一级学校。
8.首届菊花艺术节隆重开幕,喻示着以“菊花”为主题的文化活动将成为我校精神文化的重要内容。
9.学校航模队获中山市航模比赛第二名,建队两年,迅速挤进市航模的强队行列。
10.少先队队部室获镇评比第一名,今年将参加市少先队星级队部室评比。
)
二是要互相关心。
我们这里有相当一部分同志来自外地,我们从四面八方相聚到这里,确实是一种缘份,我们的家乡有父母、姐妹、有妻儿、有丈夫,有属于我们的家庭,甚至有田地,舍异这一些来到这里,实在是一件不容易的事情,故土难离啊。
大家为什么要来?
每个人的想法应该是相同的。
我们有相同的难处、相同的目的,聚集到这个大家庭,我们就是一家人,就是兄弟姐妹,工作上、生活上都要互相关心,工作上多提醒、多鼓励,生活上多关心、多照顾,无论如何不能闹无原则的纠纷。
更不能有过格的行为出现。
三是要认真工作。
学校选择我们,把我们安排在某一个岗位上,就是要求我们认真履行这个岗位规定的各项职责。
如果我们在这个岗位上工作不到位,打了折扣,就会影响到学校的全局工作。
如果你站不好这个岗位,对学校的发展承担着重大责任的校长、行政,要对学校负责,决不会迁就你(举例:
胡俊、刘军、郑世全)只会忍痛另换他人。
在道义上我们同情,在能否迁就用人上我们决不会同意的。
所以这一切都由大家自己来把握,怎样把握,一名话,按岗位要求认真工作。
我们老同志要放好样子,发挥模范带头作用,这里的老同志一是指在学校工作时间比较长的,你们在学校工作生活了这么久,说明你们对学校更有感情,也说明你们工作有能力、有成效,在今后的工作中应该起带头作用;老同志二是指年龄相对比较大的同志,你们生活阅历、社会阅历都比较深,懂得感恩,懂得回报,懂得珍惜,懂得工作的来之不易,懂得努力,所以你们要多关心携带年青同志,在各个方面都要为他们放好样子。
新同志、年青同志要多向老同志学习,向老同志看齐。
在今后的日子里,我相信,大家都会积极向上,不说落后话,不说不利于团结的话,不做落后事,不做不利于团结的事,团结起来,认认真真,开开心心,做好自己的本职工作。
二、健全制度,明确职责,增强工作责任心。
我校总务后勤工作面广量大,有财务、基建、水电、绿化、卫生、保安、食堂、学生接送、校产管理等众多头绪,在服务对象上有一百二十多位教职工和七百多名学生,繁杂琐碎、临时性、突发性事情一般较多,如果没有严明的制度和职责加以规范和约束,那是绝对不行的。
因此,学期初,我们将对原有的各项规章制度进行修订、补充和完善,同时制定出与之配套的考评细则和奖惩条例,使后勤的每一个岗位的义务和职责明细,充分体现多劳多得、优劳优酬的原则,使每位职工责任心强、积极性高。
(从三个层面讲:
一是学校一盘棋管理;二是职员比例—教师54人占学生比13.7,职工48人占学生比15,已达省级标准;三是现状;四是个人利益。
这两周登记财产发现的问题:
1、教学区财产损坏率还是比较高的,班牌坏了;教室内贮芷柜坏了,而且是大部分门都没有了;遥控坏了;黑板烂了;鼠标里的滚动球没了;门窗玻璃烂了;桌椅坏了;教室里的电线脱落了,等等,这些都是人为性损坏,按理应该有人来负这个责任,但目前至少没人主动来承担这些责任。
这些状况是不正常的,是要急待纠正的,如何扭转这种状况,并有人主动出来负责任,最佳方案是出台强硬的、合理的、科学的管理制度。
2、从我调查的情况看,我们每月对职工的评价,还没有较为合理、科学的、有利于调动大家积极性的、具有导向性的标准)
三、加强学习,开展活动,努力提高职工素质。
在座的各位和我们一线的老师一样,同样担负着育人的重任,从本学期开始,实行职工例会制度,每周事务组长碰头一次,对上周工作进行总结,对下一周工作进行安排;各事务组召集职工开会一次,对上周工作进行总结,对下周工作进行安排;每月召集全体职工开会一次,由事务组长和分管领导向学校行政汇报一月来的工作,听取校长工作部署,或行政听取职工建议和意见,或学习工作制度、岗位职责,交流工作体会等。
其次要为职工搭建竞争平台,利用学校网站、宣传橱窗或简报等形式,大力宣传后勤管理工作的经验以及工作踏实、成绩显著的先进职工,把后勤职工热情服务、乐于奉献的精神风貌,展现给师生、家长和社会。
同时要在职工中开展业务练兵、安全无事故以及“最满意职工”的竞赛评比活动,让总务后勤成为菊城小学一个亮丽的服务窗口。
四、盘点资产,统筹安排,充分发挥现有设备的教育效能。
对学校的设备设施进行拉网式盘点,对现有设备的使用情况进行专项检查登记,把学校的资产台帐建立起来。
(在教学区清理出30套闲置学桌,折椅18把;财产管理办法:
清点登记签字、损坏的修复、新添随时登记、每月检查、维修记录、责任兑现,我们将会对学校财产总管理人和各教室、办公室、功能室管理人分别落实责任并出台相应的考评办法和奖惩措施。
)
五、增收节支,细化环节,努力改善教职工福利待遇。
财务管理要本着“节约开支,精打细算,从严掌握,统一管理”的原则,坚持各种用品的购买和其他支出的审批及监察制度,做到合理开支,杜绝浪费。
财会人员对每一笔收支都要认真审核,坚持财务购置的请示手续及核销手续。
各部门需要购置物资,必须由各部门负责人上报主管校长,提出购物申请,经校长批准后,由总务部门统一购买,入库登记后,由申请人到总务处领取。
要严格核销手续,票据经采购、保管、主管负责人、校长签字后方可核销。
本学期要继续用足用好主管部门给学校的经济政策,多层面、多角度着手,采取有效措施,人人参与,全方位地开展节水、节电、节纸、节油,降低设备损坏率,购物货比三家,在确保质量的前提下砍价、刹价活动,最大限度地杜绝浪费现象,积累资金改善教职工福利待遇。
(对学校的常用物资、非政府采购物资、食堂原料都要定期踩点打价,了解市场行情;物资进出都必须有严格的手续。
我们总务后勤各层面的管理人员都要把“节约”二字挂在心中,如果别人说我们“小气”,那是对我们的表扬,说我们大方,那就说明我们的工作出了问题。
)
六、警钟长鸣,常抓不懈,切实搞好安全保卫工作。
本学期仍然把安全防范工作放在首位。
坚决贯彻落实学校关于安全防范工作的有关精神,贯彻“安全第一,预防为主”的方针,把安全教育、安全管理的各项措施落到实处。
要进一步完善责任追究制度,加大安全检查力度,对重点部门、重点地点严防死守,时刻绷紧安全防范这根弦,把隐患坚决消灭在萌芽状态,确保师生工作、生活的安全。
同时,要与各年级组及其它部门搞好配合,做好安全防范的宣传、检查和整改工作。
食堂,要加强督促、管理、检查,发现有不守条例的现象,及时采取措施予以纠正。
本学期我们将进一步健全落实各项食品工作责任制,严格执行几年来采用的定点进货制,落实好采购、验收、洗汰、粗处理、烧煮、存放消毒等一系列卫生责任制,加强平时个人卫生的检查。
开学初,要根据气温渐高,空气潮湿,采取切实措施预防食品霉变,确保师生饮食卫
生和安全。
(要严格执行由原料到成品实行“四不制度”:
采购员不买腐烂变质原料;保管验收员不收腐烂变质的原料;厨师不用腐烂变质原料;服务员不卖腐烂变质的食品,不用手拿食品,不用废纸包装食品。
食物存放实行“四隔离”:
生与熟隔离;成品与半成品隔离;食品与杂物、药物隔离食品与天然水隔离。
食具实行“四过关”洗;刷;冲;消毒。
环境卫生采取“四定”办法定人;定物;定时间;定质量,划片分工,包干负责。
个人卫生做到“四勤”:
勤洗手;勤剪指甲;勤洗澡理发;勤洗工作服。
食堂职工个人卫生:
健康检查、在工作时,不得挖鼻孔、掏耳朵、剔牙,不准在工作时间内吃东西,不准对着食品打喷嚏,不准将与生产无关的物品带入工作间。
不准随地吐痰,不准在工作时间或食堂内吸烟。
食堂保管员对采购来的物品数量、质量一定要严格验收并入库保管,做好帐(即实物进货帐、实物出库帐)开好单(即食堂零星商品进货单)。
一句话,要保证师生员工吃得饱、吃得好,安全、健康、满意。
保安工作要进一步强化,要对全体保安人员进行严明的纪律教育,增强责任心,使他们时刻绷紧安全这根弦,同时要有计划地对保安人员进行安全防范技能的培训,形成强劲的人防和技防紧密结合的安全防范组织。
要加大对保安工作督查评价的力度,对违反纪律,经教育不改的应予以辞退。
保证校园内不出任何安全责任事故。
大门门卫值班要忠于职守,坐立行走保持军人风范。
宾客来访,文明接待。
非学校人员末经同意,一律不得进入校园。
对外来人员及车辆要进行询问、登记,登记前应认真核对证件,若不符,谢绝入内;若相符,应清晰登记来访者的姓名、证件号码、证件名称,填好放行条后方能进入校园。
值班员接听电话,首先说:
“您好,中山菊城小学”,然后帮助联系,说话要有礼貌,语气要温柔。
认真搞好学校接待和报刊,信件的收发工作。
非学校安排,学生不得离开学校,家长接学生外出必须凭班主任或生活老师签署的放行条方能放行,没有放行条不得放行。
搞好个人卫生,不随地吐痰,不乱丢垃圾。
在每天接班前对负责的卫生区域打扫干净,保持值班室整齐干净。
离职人员离校时,对他的行理进行检查,查实确无私带学校的财物方能放行。
上班时间,值班人员严禁看书报,收听收音机,喝酒,打私人电话等。
宿舍值班门卫必须精神振作,衣冠整洁,形象良好,待人热情,文明有礼。
对进入宿舍区参观的外来人员必须有领导陪同并登记。
进入宿舍维修的工作人员,必须持学校证明及有关领导陪同,做好登记前应认真核对证件,若不符,谢绝入内,若相符,应清晰登记来访者姓名,有效证件的名称及号码。
非老师,其他男职工非工作时间,在没有领导批准下不得进入女生宿舍,冲谅时间一切男性不得进入女生宿舍。
上班时值班员不得看书报、吃零食、打私人电话,与他人聊天等。
交班前负责搞好卫生的清洁。
上课时间,对回宿舍的学生必须进行询查,无充分的理由不得回宿舍。
巡逻保安,熟悉巡逻区各类设备、物品的摆放位置,发现移动设备、物品的可疑情况,要立即查明。
熟悉各执勤岗的职责和任务,协助各岗位处理疑难困难,巡查各楼层的公共设备、设施的完好情况,并做好记录。
维持校内的治安秩序。
保持高度注视、细心观察周围事物的动态,在巡逻中发现可疑人员、可疑人员、可疑响声或民味要立即查明情况,并妥善处理、汇报。
保安队员的礼仪要求1、举止文明、行为大方、语言文雅、衣冠整洁。
2、工作时,要精神抖擞,做到坐如钟,立如松,行如风。
3、执勤时,不准吸烟、食零食、哼小调、吹口哨或发出任何怪声怪气的语调。
4、讲卫生、爱清洁、不随地吐痰,不乱丢纸屑垃圾。
5、要讲文明、讲礼貌,平时多讲礼貌用语,对来访人员要主动打招呼,细心询问,语言要温柔,动作要大方得体。
对进出校门的上级领导和学校领导必须要起立行礼。
保安员要服从命令听从指挥,学校安排的临时性的义务劳动,要积极主动参加。
在班时间,任何人不得打瞌睡。
学校还将保安大队的相关规定结合学校的实际,出台较为科学完整的管理办法。
车队要继续做好学生接送工作,车辆要按规定进行年审维修,平时要正常检查,排除故障,同时要保持车辆外观整洁,做到故障车辆不上路,上路车辆不违章,确保学生接送工作安全顺畅。
努力钻研驾驶、维修和保养技术,爱护车辆,勤俭节约。
参加交通部门组织的学习和年检年审。
司机要自觉遵守交通规则,服从指挥,文明行车,不开违章车。
凡违章行车受到经济处罚的,一律由司机个人承担。
校车由教办及学校校长调用,任何人用车,必须先填报车单,报校长批准。
校长不在时,报分管行政批准。
遵守工作纪律,一般情况应凭主管领导通知出车。
保持车辆整洁,做好出车前的各项检查准备工作。
未经统一调度安排,司机不得随意外出,如擅自出车,将追究司机责任;若发生事故,一切责任由司机承担。
做好安全防范工作,如因疏忽,致使车辆受损,其损失应由司机承担。
凡外校用车或本校教师因私事用车,必须由校长批准,并缴纳一定的燃油费、路桥费、及司机补助。
司机不得将车辆交由他人驾驶,如违犯将严肃处理。
接送员均应注重仪表形象,对学生要殷勤细致,对家长要谦恭有礼,耐心回答和解释家长所提出的问题和要求,能与司机及时解决的必须及时解决,如不能及时解决,返校后将问题向主管领导汇报。
服从学校安排,定人、定线、定时包干接送,如有特殊情况需临时调换,须经主管领导同意方可调换,如私自调换,追究当事人责任。
接送员每次接送,必须按时到位,把本线路学生集中在指定地点整队点名,排成单列。
有秩序地组织上车,不允许学生在集合地点和上车时乱追乱跑、大喊大叫、乱扔杂物。
接送员在车上要严格管理,教育学生讲究卫生,不在车上乱扔杂物、不乱开门窗、不把头手伸向车外,不打闹、不大声喧哗。
在接送站点停车上、下人时一定要注意学生安全,危险地段要亲自护送学生。
非本站点学生一律不准下车。
(司机代管理)凭卡接送学生,若因家长特殊原因没有带接送卡,接送员须仔细核实、查验证件,并由家长签字后方可交接。
送学生时,家长未能按时到站,接送员应打电话与家长联系,催其及时到站,若联系不上应将学生随车带回学校,不能让学生单独回家或留下。
接送员不能在车上打瞌睡,看书看报,应尽职尽责,特别照顾好年龄小、体弱的学生。
接学生返校,要在校车进校指定停车点停定后,组织学生有秩序地下车,待学生下车后,检查车内是否有没有下车的学生和遗下物品。
接送学生途中,若遇突发事件,要认真组织管理好学生,及时向学校领导汇报情况,并向家长通报,耐心做好家长的工作。
水电维护继续实行日检查制度,水电工每天要对各楼层的水电进行检查,发现问题及时记录并进行维修。
对消防设备和器材要进行定期检查,消防栓要完好,灭火器要定位。
水电师傅一定要熟悉学校水、电线路闸阀,保证学校用水、用电正常。
经常巡视用水、用电设备,及时发现水、电隐患,并作好维修、维护工作,杜绝一切安全事故。
每月按时抄读水表、电表。
严格遵守水、电维修装配操作规则,注意安全,防止意外事故发生,严禁违章作业。
管理好水、电维修装配所用具,不得外借、丢失。
丢失后要照价赔偿。
购进水、电维修装配材料要登记,并做好使用登记说明,做到帐目清楚,去向明了。
负责各教室及各部门照明灯、空调等开关插座的检修,确保采光正常,用电无阻。
负责全校广播、电铃等线路检修及会场灯光的安装,应按要求提前到位。
每天巡查学校冷热水道、水阀、水咀、水箱等,发现问题,随时维修,要力争做到各水管道、水阀、水咀不滴、不漏、不堵。
每天要对水电设备检查一遍,发现什么问题,什么原因,是否维修都要及时记录,工作一定要主动,最好做到问题发现在老师、学生汇报前,学校领导发现前。
同时要配合做好学校其它设备设施的维修工作。
特殊情况时,配合学校完成突击任务,保证随叫随到。
医务室积极采取防范措施,备齐常用药,热情接待每一位就诊学生,正常对学生进行卫生健康知识教育,做好季节流感、传染病等防治工作。
继续做好夏季游泳池的保洁工作。
财务室要继续按规定做好财务管理,收取任何费用均要手续齐备,严格按规定程序办理,严格按财务管理条例做好报帐结算工作,水电等费用按时缴纳,准确核算教职工月工资并按时将工资单报校长审批。
清洁阿姨、生活区夜工阿姨要尽心尽力做好学校目前分配给你们的工作。
图书资料的管理要在现有的基础上进一步规范、完善、健全,充分发挥图书资料的育人效能。
七、创造佳绩,赢得好评,提高福利待遇。
总务后勤工作是辛苦的、光荣的。
我们要通过自己积极的努力,拿出好成绩,赢得社会、家庭、师生、领导的好评,领导满意了,我相信会和老师一样增加福利待遇的。
一切要靠自己的努力获得。
相信,我们的总务后勤工作在校长的领导下,在两个事务组的努力下,在大家的大力支持下,一定会出现一个崭新的局面。
我的讲话完了,谢谢大家。
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