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新闻营销知识
中国企业低成本快速扩张实战核心专著之二
天从(国际)品牌营销顾问机构出品
新闻营销
第一章新闻营销——中国企业低成本快速扩张利器
一、新闻营销的概念
二、新闻营销的强大实战功用
第二章中国企业急需高水平新闻营销
一、新闻营销须从中国国情出发
二、“三个有利于”——高水平新闻营销的实战作业标准
三、实施高水平新闻营销,有效降低企业成本
第三章新闻营销实战兵器谱
第四章软文操作“九阴真经”
第五章新闻营销成功案例解析
第六章新闻营销失败案例解析
第七章危机公关
一、为何等到危机才公关
二、危机公关实战流程
三、案例解析
第八章中国企业如何用好中国传媒双刃剑达致成功
后记
孙际铁新闻营销创新思想与实战历程
第一章新闻营销——中国企业低成本快速扩张利器
随着中国市场经济的迅猛发展,各行各业竞争的加剧,暴利时代距离我们已经越来越遥远。
据上海天从营销策划有限公司2005年联合北京、上海、广州、深圳等地多家传媒机构进行的调查研究结果表明,目前中国数百万家企业中平均只有不到27%的企业赢利,37%的企业只能持平,36%的企业连续三年以上亏损,另外新创办的中国民营企业的平均寿命只有短短5到7年。
如何提高企业的营销实战能力,努力降低成本,摆脱生存危机,走上赢利与持续发展的康庄大道,正日益成为摆在中国企业领导人面前的严峻课题!
作为中国最新锐的低成本品牌营销顾问机构,上海天从营销策划有限公司自成立之日起,就一直倾全力于研究如何协助中国企业在中国市场上实现低成本快速扩张。
经艰苦实践表明,在诸多能有效迅速提升企业销量、品牌与影响力的实战方略中,新闻营销不失为强有力的武器之一。
一、新闻营销的概念
“新闻营销”一词的概念,原本国际国内都没有,系上海天从营销策划有限公司原创,本人全球率先提出,这里重点说明一下,以防日后在此小问题上产生一些不必要的纠纷。
新闻营销是指什么呢?
请注意,“新闻营销”是“新闻”与“营销”二者的结合,众所周知,“新闻”是指每天发生的比较重大、特别、新奇、怪异等等从而得以在大众传媒上进行广泛传播的事件;而“营销”则是指一家企业或机构通过种种谋略、策略、方法销售有正当用途的产品或服务。
“新闻营销”,“新闻”只是手段,“营销”才是目的,“新闻”为“营销”服务;如果说“新闻”是水的话,“营销”就是那艘要浮起来的船。
严格一点,专业一点来说,新闻营销是指企业借助新闻事件进行公关传播活动,与消费者进行沟通或深度沟通的一种营销行为。
新闻营销是一种富于创造性的智力劳动。
新闻营销的“新闻制造”的具体表现,一般有如下三种情形:
1、新闻营销策划人经过大脑的复杂运行,将某一件本不具备新闻价值的事情赋予其在大众传媒上进行公开、广泛传播的新闻价值;
2、新闻营销策划人无中生有地人为增添、创造一些适用于在大
众传媒上进行公开、广泛传播的新闻事件;
3、新闻营销策划人借助社会上其他轰动性的新闻事件甚至竞争对手设置的陷阱、麻烦、造谣、诋毁、中伤等恶劣行经而采取跟进、比附、顺手牵羊、借力打力、以其人之道还治其人之身等方式,在大众传媒上公开发布有利于我方的新闻——包括新闻事件和新闻活动等等。
二、新闻营销的强大实战功用
新闻营销曾让不少中国本土企业在创办初期即迅速获得了全国消费者的高度关注,树立了较强知名度,并快速拉动了销售。
自上个世纪90年代以来,中国企业或策划顾问公司频繁制造热点事件、热点人物,创造新奇概念,挖掘提炼新闻,从而引起媒体注意,进行广泛传播,为其营销服务,成为企业竞争中一道独特的风景。
比如传统产业曾经纷纷炒作“触网”,IT企业炒作高层变动,彩电、空调、热水器、汽车等行业炒作降价,影视公司炒作明星,炒作《还珠格格》、《雍正王朝》、《宰相刘罗锅》等等,都一时之间在社会上引起了巨大反响。
值得特别指出的是,中国新闻营销经典案例很多,这里重点讲两个:
一是农夫山泉谋划的天然水与纯净水之争;二是海尔策划的关于洗衣机节水量的公关战。
农夫山泉本来跟中国其他所有做水的厂家一样,卖的都是纯净水,但2000年4月24日,经过精心谋划,农夫山泉突然高调宣布公司全面退出纯净水市场,只做天然水,同时在CCTV推出一则广告,以水仙花的生长来强调自己的诉求点,说天然水比纯净水更有利于健康。
5月25日,又开展“争当小小科学家”的活动,倡议全国小学生进行天然水与纯净水的比较实验。
这一举措引发了中国水市场大战,引起了与娃哈哈所代表的纯净水厂家之间的尖锐矛盾,媒体对此争相报道,全国同仁更是紧密关注,并积极参与讨论。
这一战役可谓打得有声有色,深入人心,而农夫山泉的名字也随之家喻户晓、无人不知。
据统计,农夫山泉的销售在这次事件之后稳步攀升,其市场份额由以前的13.3%迅速扩大到24.8%,销售回款增加了1亿元人民币以上。
与之相映成趣的是,海尔也策划了关于洗衣机节水量的公关宣传战役。
2001年6月2日,经山东省公证处公证,中国消费者协会、济南节水办等单位联合对济南主要商场的洗衣机用水情况进行抽查实验,调查结果表明海尔洗衣机比其他品牌的洗衣机用水量少了接近一半,随后海尔把调查结果和数据在全国媒体上予以刊登,引起了其他洗衣机企业的连锁反应,全国洗衣机企业就海尔在媒体发表、散布有关“节水比武”一事联合发表了《关于抵制海尔误导消费者行为的严正声明》,并分别致信国家工商总局、中国家电协会和国家技术监督局,要求禁止海尔的行为,并予以处理。
但信息的传播不是哪家企业哪个个人可以随意控制的,海尔洗衣机独特的个性化优势早在闹得沸沸扬扬的这场纠纷中演绎得淋漓尽致,宣传得妇孺皆知。
海尔洗衣机在国内诸多省会城市的销售也一时之间均力拔头筹,势头强劲,无人可比。
第二章中国企业急需高水平新闻营销
世间万事万物有利皆有弊,并不是所有的新闻营销最终都指向成
功。
同样进入市场的企业,同样采用新闻营销的手法,有的企业在炒作声中窜红起来,声名远播,渐入佳境;而有的企业却越炒越凉,日渐衰微,甚至最终被迫退出了历史舞台,让人觉得可怜可悲可叹。
从某种意义上看,新闻营销可能会把你捧上星光大道,也可能因言过其实,给企业和企业家带来厄运——捧得越高,摔得越惨。
曾经瞩目的郑州“亚细亚商场”,在全国开了几十家分店,现大部分陷入困境;
“秦池”曾经策划得十分辉煌,也不过昙花一现;
沈阳“飞龙”姜伟在写出自己的“二十大失误”之后,经过几年反省重出江湖,抢注“伟哥”,再次在众目睽睽之下失败而狼狈不堪;
打着“中式快餐挑战洋品牌”旗号的“红高粱”一度响彻神州,而今老板入狱企业负债累累;
……
类似的例子我们已见得太多。
中国企业急需高水平新闻营销,不再需要随意、任意、肤浅、浮夸、浮躁、虚伪、欺骗、玩弄概念、言过其实、不负责任的所谓的“新闻策划”、“新闻炒作”,这些只会害了企业,坑了企业家。
那些水平低下、不负责任的策划公司、策划人有五大方面的浮躁症:
1是少调查,少分析,拍脑袋;2是重文案;3是重表面,不重实际,重形不重质;4是不系统,不深入,不全面,少跟踪,交了策划方案就完事;5是大哄大嗡的运动情节严重,遇事就想轰动一回。
从中国市场的实际情况来看,早已走出了狂热的青春期,进入了冷静的理智期。
做企业需要的是保持冷静的头脑,进行周密部署,扎实行动,严密监控,长期奋战。
从根本上来说,浮躁的策划人一是少经验,二是根底浅,三是知识积累不足,难以承担新闻营销所赋予的责任和重担。
一、新闻营销须从中国国情出发
在中国办企业、开公司必须遵守中国法律,遵从中国国情,
这一点,无论对于跨国公司、国营企业还是民营企业,都是一样。
新闻营销说到底,只是企业众多纷繁复杂的营销活动的一种、一支,当然也必须从中国国情的实际出发,不得凌空,不得跨越,不得漠视,不得乱来。
新闻营销须从中国国情出发,这句话包含两层意思,一是须深入、全面、系统、深刻地了解、分析和掌握中国国情,不要触犯禁区,不要犯大忌;二是不应该囿于中国国情,要能够跳出来,找到可以突破的软肋,让中国国情为我所用。
中国真实的国情是什么呢?
一百年来中国积弱积贫,屡遭欺侮,现在仍然是人口多、底子薄、资源不足、教育科技有待提高的发展中大国。
地区之间极不平衡,东部沿海地区和西部贫穷地区人均收入相差三倍以上,国民之间贫穷差距拉大,虽然改革开放让中国社会生产力得到了相当幅度的释放,但入世以后整个国家面临的竞争压力十分巨大。
而中国传媒由于改革的力度远远滞后于中国企业改革的力度,现在绝大部分仍然是国有垄断性质,自主性、灵活性和自身活力严重不够。
并且不同地区的中国传媒、不同级别的中国传媒在市场上的作用也相差极大,中国的新闻纪律虽然有时不那么严格,但严厉起来也仍然十分严厉,中国的记者队伍也是鱼龙混杂,良莠不齐,这些都是高水平新闻营销必须迈过去的坎。
当然,中国的国情是这样,我们没有力量去改变,只能去适应,并且要创造性地去适应。
高水平新闻营销必须在深刻理解中国国情、中国传媒的基础上,结合企业发展实际,针对市场变化、竞争对手的运作手法,深入研究消费者心理和购买模式,提出创造性的、切中肯綮的、甚至天才般的创意和方案,用高度认真、负责的态度去完善、执行、监督、落实,达到较为理想的最后结果。
附加新闻工作者自律
二、“三个有利于”——高水平新闻营销的实战作业标准
套用一位世界名人的话,低水平的新闻营销各有各的“低”处,
但高水平的新闻营销本质上则是相似的。
从上海天从营销策划有限公司帮助客户成功的实战经验来看,高水平新闻营销的实战作业标准,可以用“三个有利于”来概括:
1、高水平新闻营销,必须有利于企业或产品品牌的建设和发展。
中国市场竞争的加剧,要求每一家企业,每一个产品都必须全面
规划系统的品牌战略。
残酷的市场竞争表明,只有那些最终创建起了强势大品牌的企业或产品,才有可能持续获得较好的销售业绩与利润,才能增加企业抗风险的能力。
高水平的品牌战略,必须确保每一分营销传播费用都为品牌作加法。
同样地,高水平的新闻营销,必须服从于企业或产品的品牌战略,必须有利于企业或产品品牌的建设和发展。
否则,这样的新闻营销就不是高水平的,而是低水平的。
如果新闻营销盲目乱来,毫无章法,除了浪费金钱不算外,还有可能损伤品牌,对好不容易辛辛苦苦建立起来的一点品牌资产造成极大的破坏,甚至最终葬送掉整个品牌。
这样的例子在现实生活中并不鲜见。
高水平的新闻营销,怎样才能有利于企业或产品品牌的建设和发
展呢?
实施高水平新闻营销之前,必须要弄清楚三个关键要素:
A、品牌所处的生命周期;B、品牌的核心价值;C、消费者对品牌的感知和认识程度。
只有弄清楚了这三个关键要素,新闻营销才有可能避免陷入凌空蹈虚险境,才有可能扎扎实实回到为品牌做加法的正确轨道上来。
反证之,如果实施新闻营销的人,不清楚品牌所处的生命周期位是哪个阶段,把幼年期说成是青春期,把青春期说成是壮年期,把壮年期说成是衰退期,把衰退期说成是青春期,你说这样的新闻营销出笼能行吗?
如果实施新闻营销的人,不清楚品牌的核心价值是什么,不清楚品牌的独特卖点(USP)是什么,不清楚品牌的内在灵魂是什么,天马行空,信马由缰,到时也会收不住脚,白白浪费时间和精力。
每一个品牌都有自己的核心价值,品牌核心价值是品牌资产的主体部分,是促使消费者认同、喜欢乃至深爱一个品牌的主要力量。
品牌的核心价值往往也是企业以非凡的定力去长时间维护和全力宣扬得以创造百年金字招牌的核心秘密所在。
比如劳斯莱斯的“皇家般的尊贵”、沃尔沃的“安全”、宝马的“驾驶的乐趣”、海飞丝的“去头屑”、潘婷的“健康、亮泽”、万宝路的“勇敢、冒险、激情、进取的男子汉形象”、护舒宝的“一种更清洁、更干爽的呵护感觉”等等。
品牌核心价值是品牌的终极追求,是一切品牌营销传播活动的原点,企业的一切价值活动都要围绕品牌核心价值而展开,不断对品牌核心价值进行诠释和演绎,使之不断地丰满和强化。
高水平新闻营销也必须全力围绕品牌核心价值展开,在保证大方向无误的情况下,进行反复深入的前期调研、深度沟通、碰撞思考、策划创意,进行大量艰苦细致的脑力劳动,才有可能某一天在途中破茧而出,化蛹成蝶,甚至闪现天才般的、从天而降的大创意,震烁市场,震烁竞争对手,震烁消费者,从而达到覆盖整个天空的轰动效果,极大地增加品牌的核心价值,让品牌核心价值更加神采奕奕,更加突出,更加显现。
高水平新闻营销也是上海天从营销策划有限公司精心打磨的用以协助中国企业实现低成本快速扩张的强力武器之一。
天从的本意是源自《重定增广》名句“人有善念,天必从之”,反过来是从天,表示我们追求的是与国际国内其他顾问公司、营销策划公司、广告公司所不同的,我们追求的是从天而降的大创意。
残酷的市场竞争最后需要的不是一般才干,而是“天才”。
什么是“天才”?
我们认为只有那些覆盖了整个天空的才是“天才”。
而在某一个点上,在某一个枝节上,或在某一个方面特别出彩、特别精彩的方案或想法,我们认为充其量最多只是“鬼才”。
当然鬼才也是需要的,也是有其生存空间的。
比如我们2005年3月在为上海时代光华教育发展有限公司进行的时代光华在线学习卡上海地区市场品牌营销实战顾问服务中,
略。
2、高水平新闻营销,必须有利于产品销量的快速拉动;
新闻营销是中国企业低成本快速扩张利器之一,但对于企业来说,实施新闻营销仍然是一种投入。
虽然这样的投入相对来说是一种较低的投入,但所有的投入都是为了取得相应的回报。
如果咬咬牙投下去的钱,没有产生实际效果,没有真金白银回报,只是产生了一大堆所谓的品牌及强化了所谓的品牌核心价值,产生的都是一些看不见的东西,你让出钱的一方——企业家们怎么想?
他们认为你是在玩虚的,一点也不实在。
如果这样,那你就麻烦了,你的所谓策划公司还是趁早关门大吉为妙。
高水平新闻营销,必须有利于产品销量的快速拉动,就跟发展才是硬道理一样,这是不容争辩的事实。
新闻营销,如果只是强化了品牌价值(实际上不知道有没有),而并没有实际拉动产品销量,那么我们认为这样的新闻营销至少失败了一半,并没有完全、真正掌握营销、新闻和新闻营销的真谛,说的难听一点,是“伪新闻营销”,是新闻营销的半成品。
那么,什么样的新闻营销,才能快速拉动企业的产品销量呢?
根据上海天从营销策划有限公司的实战经验来看,新闻营销必须满足至少以下五大条件,才可以达致成功:
A、必须对该区域消费者有着深刻的了解,必须对消费者购买行为、购买模式和购买心理有着深刻的洞察;
B、必须清楚企业产品自身的优劣势,清楚产品自身最独特、最不可替代的价值或功用,自身最独特的卖点;
C、必须清楚市场竞争对手的重大举措或即将采取的重大举措;
D、我方采取的新闻营销必须是最快速、最特别、最令人意想不到、最具市场轰动效应和最具有可执行、可监督、可控制力的方案,并且此方案一旦用过,永不再用;
E、必须结合营销最佳时机,必要时配合以广告、公关、促销等整合营销传播手段,多种兵器一起开火,要求迅速打一场销售的歼灭战,达到迅速轰开市场、轰开消费者心智、快速回款的战略目的。
比如我们在为
略。
3、高水平新闻营销,必须有利于企业影响力的不断提升和企业
自身的可持续发展。
有些企业策划的新闻营销,只能称为低水平的、乃至初级的新闻
营销,大多还只停留在如何扩大企业或产品的知名度上。
因此,这一类新闻营销一味追求的是剑走偏锋、奇招异数甚至盲目跟风的路子,只考虑一点而不顾及全局,就像一叶障目而不见泰山一样。
有的为了“出名”,甚至不惜对公众“出卖”其道德水准,让公众对其道德水准、经营理念、企业行为、企业人格等上层建筑产生怀疑、质疑乃至反感、厌恶,这样严重的后果,而很多企业却并不自知。
最新的比较典型的可称之为低俗、恶劣的新闻营销的例子,就是2004年浙江某一家不知名的生产汽车、摩托车的民营企业,公开高调邀请因“彩票事件”而全国闻名的西安18岁男青年刘亮到其企业任职一事,这本来是个好主意,也吸引了不少读者、观众的眼球。
然而,不到一个月,这家企业为了省下这笔不菲的费用,竟然说刘亮因嫖娼被派出所抓获,一时间闹得全国媒体纷纷报道,高度关注刘亮命运的全国记者从四面八方奔赴这家企业所在地区采访,经过一系列调查,最后证明刘亮是清白的。
可惜可悲可叹的这家企业先为了“出名”,后为了“省钱”,结果把自己企业低劣的道德心理和行为准则暴露在全国公众视线之下,并且是欲抑先扬,达到一个曲线的更加下跌,试问这种快速建立的“高知名度”对企业持续发展又有何益呢?
高水平新闻营销,必须有利于企业影响力的不断提升和企业
自身的可持续发展。
请注意是“不断提升”和“可持续发展”,也就是说,高明的新闻营销,必须要从企业发展的全局这样的高度来规划、考虑和设计,不能肤浅、片面和一时冲动,不顾后果。
企业的发展有其内在的规律,有其孕育、发展、壮大、巅峰、衰退乃至死亡的生命周期。
高明的新闻营销,必须深谙企业规律,必须是可以提升企业发展壮大的速度,而同时也必须是稳健的、安全的,是可以控制、可以把握的,是引领企业往更好的方向前进的。
如果一个新闻营销,其结果是促使企业往坏的方向发展了,让企业的影响力减退了,对企业的可持续发展反而造成了一定的阻碍,你说,这样的新闻营销能要吗?
实施这样的新闻营销的企业或策划公司有更加美好的未来吗?
回答显然是不言而喻的
三、实施高水平新闻营销,有效降低企业成本
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