营业主管持证上岗考试.docx
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营业主管持证上岗考试
营业主管持证上岗考试
一、单选题
(1)共50题
题号:
1本题分数:
1分___是商业银行在其业务中所面临的最主要和最复杂的风险A、操作风险
B、合规风险
C、信用风险
D、流动性风险
考生答案:
B
题号:
2本题分数:
1分对于已入账的汇款,汇兑机构可对入账账户进行()。
A、不止付
B、全额止付、全额支付解除
C、部分止付、部分止付解止付
D、限额止付、限额解止付
考生答案:
A
题号:
3本题分数:
1分以下关于正式挂失地域范围说法错误的是()。
A、活期账户密码挂失可在全国范围内办理
B、预留密码整整存单挂失在本县市办理
C、绿卡挂失可在地市范围内办理
D、一本通存折挂失可在本省内办理
考生答案:
B
题号:
4本题分数:
1分下列关于绿卡通业务说法正确的是()A、绿卡通卡内活期主账户可在全国邮政储蓄联网网点通存通取
B、绿卡通卡内子账户可在全国邮政储蓄联网网点通存通取
C、客户办理绿卡通卡子账户存款可免填单
D、绿卡通卡允许办理挂失清户
考生答案:
A
题号:
5本题分数:
1分营业网点重要单证发生丢失应在___内将情况逐级书面上报一级分行,通报全辖进行防范和协助堵截.A、12小时
B、24小时
C、48小时
D、36小时
考生答案:
A
题号:
6本题分数:
1分定向关系属性包括:
限定划款对象和___划款对象A、限时
B、指定
C、限制
D、定制
考生答案:
B
题号:
7本题分数:
1分网点通过E平台打印的网银凭证不包括A、业务收费凭证
B、网银转账凭证
C、网银业务支付凭证
D、密码信封
考生答案:
D
题号:
8本题分数:
1分汇款人自办理汇款之日起,()内可以对此汇款进行免费查询。
A、三个月
B、六个月
C、九个月
D、十二个月
考生答案:
B
题号:
9本题分数:
1分___是存款人按照法律、行政法规和规章,对其特定用途资金进行专项管理和使用而开立的银行结算账户。
A、基本存款账户
B、一般存款账户
C、专用存款账户
D、临时存款账户
考生答案:
C
题号:
10本题分数:
1分非联网网点汇款查询答复时限一般在()内答复A、1-2天
B、3-4天
C、3-5天
D、3-6天
考生答案:
B
题号:
11本题分数:
1分对符合报备类账户开户条件的,银行应于开户之日___工作日内向中国人民银行当地分支机构备案。
A、1个
B、2个
C、3个
D、5个
考生答案:
B
题号:
12本题分数:
1分汇兑大集中系统优化升级后商户即兑信息打印/导出中起止即兑日期最多为多少天?
A、5天
B、10天
C、15天
D、20天
考生答案:
D
题号:
13本题分数:
1分军保卡账户连续()时间无代发工资记录则视为逾期。
A、3个月
B、6个月
C、1年
D、2年
考生答案:
B
题号:
14本题分数:
1分整存整取的起存金额为()。
A、1元
B、50元
C、1000元
D、50000元
考生答案:
B
题号:
15本题分数:
1分网点的综合柜员、普通柜员分别由()启用。
A、支行长、综合柜员
B、支行长、支行长
C、市县业务管理员、支行长
D、市县业务管理员、市县业务管理员
考生答案:
A
题号:
16本题分数:
1分网点应按照怎么的频度对本网点受理的客户投诉及处理反馈情况进行统计、分析,并作出书面分析报告。
A、每周一次
B、每月一次
C、每季一次
考生答案:
B
题号:
17本题分数:
1分兑付无着汇款,需要()授权。
A、普通柜员
B、综合柜员
C、支局长
D、清算会计
考生答案:
B
题号:
18本题分数:
1分复核人收到手工借据后应进行检查,对符合要求的在复核人处签名后移交()进行贷款发放操作。
A、会计岗
B、记账岗
C、信贷员岗
D、会计主管岗
考生答案:
B
题号:
19本题分数:
1分发卡行对持卡人的还款,在同期欠款中,还款先后顺序为()A、预借现金交易本金、消费透支交易本金、利息、费用
B、消费透支交易本金、预借现金交易本金、利息、费用
C、费用、利息、预借现金交易本金、消费透支交易本金
D、利息、费用、预借现金交易本金、消费透支交易本金
考生答案:
C
题号:
20本题分数:
1分下列哪些有权机关可以办理邮政汇款的扣划。
A、国家安全机关
B、公安机关
C、检察机关
D、人民法院
考生答案:
D
题号:
21本题分数:
1分对于账户扣收的汇款,取消成功后,自动联机挂长款,办理联机长款付出以()方式退还汇款本金和汇费。
A、现金
B、支票
C、账户
D、网银
考生答案:
C
题号:
22本题分数:
1分印鉴卡建档时,第一组为___A、单位公章
B、财务专用章
C、法定代表人章
D、财务专用章+法定代表人章
考生答案:
A
题号:
23本题分数:
1分当汇兑机构内部发现汇款有任何疑问时,可经授权止付汇款,解止付必须由()办理。
A、任意机构
B、一类支行
C、原止付机构
D、直属支行
考生答案:
C
题号:
24本题分数:
1分汇兑大集中系统优化升级后置妥前汇款的哪项信息不可以进行修改?
A、汇款金额
B、附言
C、回执/通知类型
D、短信号码
考生答案:
A
题号:
25本题分数:
1分信用卡主卡的申请人必须年满()岁。
A、18
B、20
C、15
D、16
考生答案:
A
题号:
26本题分数:
1分客户总分关系建立依据上下级关系,逐级___建立A、向下
B、向下
C、平行
D、同时
考生答案:
B
题号:
27本题分数:
1分军保卡每卡每年(自然年)现金和转账存入金额累计小于()元(含)时,免收持卡人行内异地交易手续费A、10万
B、20万
C、50万
D、100万
考生答案:
C
题号:
28本题分数:
1分2007年8月15日至2008年10月8日客户账户所孳生的利息所得,按()征收个人所得税。
A、5%
B、10%
C、20%
D、免征
考生答案:
C
题号:
29本题分数:
1分同一个账户同一天最多可办理( )次密码解锁定交易。
A、3
B、4
C、5
D、不限
考生答案:
B
题号:
30本题分数:
1分信用卡存取款撤销交易应在()办理。
A、二日内
B、当天
C、三日内
D、一周内
考生答案:
B
题号:
31本题分数:
1分客户申请对预约汇款信息进行修改或删除时,客户应该填写“中国邮政储蓄银行汇兑个人客户号()表”A、申请/变更
B、修改/申请
C、审批/变更
D、申请/审批
考生答案:
A
题号:
32本题分数:
1分小额账户管理费手工退费须查询原收费记录,且原收费交易只能进行一次退费处理,手工退费须经()授权。
A、综合柜员
B、支行长
C、市县业务管理员
D、市县业务主管
考生答案:
A
题号:
33本题分数:
1分由于未成年人不具有完全行为能力,与其签订合同若不能得到法定代理人的追认,合同___。
A、无效
B、有效
C、部分无效
D、部分有效
考生答案:
A
题号:
34本题分数:
1分关于综合柜员每日营业前的处理程序和要求,下列说法中错误的是()A、综合柜员在系统签到,请领尾箱时必须核对现金、凭证实物与系统尾箱记录是否相符。
B、打印上日机构轧账单、营业日报表与前一工作日日终打印的机构轧账单核对,发现上日机构轧账单不符,查明原因后将原机构轧账单作废。
C、根据业务需要向储蓄申请备用金,向县市中心请领凭证。
D、根据需要办理基本数据下载交易,更新基础数据。
考生答案:
D
题号:
35本题分数:
1分按照基层部队通知对逾期军保卡办理的账户止付/解止付交易可在()范围内办理。
A、全国
B、省内
C、同地市
D、同市县
考生答案:
B
题号:
36本题分数:
1分持卡人每日通过柜面办理信用卡取现笔数最多为()A、五笔
B、两笔
C、三笔
D、任意,只要不超过取现额度即可
考生答案:
D
题号:
37本题分数:
1分纳入计算机系统管理的重要单证丢失或被盗时,经业务主管授权审批后,营业员应及时做何处理。
A、丢失
B、作废
C、销号
D、销毁
考生答案:
A
题号:
38本题分数:
1分发生长短款时,必须什么时间挂账。
A、当日
B、次日
C、一周内
D、三天内
考生答案:
D
题号:
39本题分数:
1分商务客户号按办理的业务种类分为()。
A、收汇商户、兑付商户
B、普通商户、集团商户
C、一级商户、二级商户
D、临时商户、普通商户
考生答案:
A
题号:
40本题分数:
1分客户通过我行企业网银客户端发起同城转账时,收取费用标准为_A、1元/笔
B、0.5元/笔
C、2元/笔
D、免费
考生答案:
D
题号:
41本题分数:
1分一副卡月支取额度为5000,客户要求转出转账3000元,营业员误操作为1000。
客户又办理了其它业务,支取额度只剩500。
冲正成功,需要将额度冲减2000,此时额度冲成()A、-1500
B、500
C、0
D、1500
考生答案:
D
题号:
42本题分数:
1分汇款人查询汇款时,在汇款收据上加盖日戳,批注()字样,退客户。
A、退回
B、退还
C、查验
D、查询
考生答案:
D
题号:
43本题分数:
1分汇兑大集中系统优化升级后密码汇款输入界面取消了以下哪个输入项?
A、资费方式
B、汇款人邮编
C、汇款人地址
D、收款人邮编/地址
考生答案:
C
题号:
44本题分数:
1分邮政储蓄账户类型码表示开立的账户的类型,目前规定()表示人民币结算账户。
A、01
B、02
C、03
D、04
考生答案:
A
题号:
45本题分数:
1分学生客户办理激活中职卡业务时,网点营业人员通过()系统查询并与学生客户确认短信通知手机号码。
A、储蓄
B、中间业务
C、汇兑
D、基金
考生答案:
A
题号:
46本题分数:
1分虚拟账簿产品是指客户在同一结算账户下按资金性质或用途等开设的(),主要记载一定时期内资金收付详细信息A、分类明细核算登记簿
B、分类账户
C、分类明细
D、分类清算
考生答案:
A
题号:
47本题分数:
1分汇兑大集中系统优化升级后机构查询交易中新增了以下哪项?
A、是否有联网核查设备
B、是否远程授权
C、身份认证方式
D、上级机构代码
考生答案:
A
题号:
48本题分数:
1分副卡支出额度以月为周期,每月()系统自动恢复可用支出额度A、10日
B、15日
C、20日
D、30日
考生答案:
B
题号:
49本题分数:
1分柜员密码使用周期小于等于100天,密码使用周期到期前(),系统自动提示柜员修改密码,到期仍不修改,柜员不能登录系统。
A、3天
B、5天
C、10天
D、20天
考生答案:
C
题号:
50本题分数:
1分对于支票金额大于汇款本金与资费合计的余款,在计算机系统以现金方式向客户找零,找零金额不能大于()元。
A、0
B、100
C、1000
D、2000
考生答案:
C
二、多选题
(1)共30题
题号:
51本题分数:
1分下列关于绿卡通业务说法正确的是()A、副卡可办理基本存款业务
B、副卡可办理取款、消费、转出转账业务
C、副卡与所附属绿卡通卡间不允许相互转账
D、绿卡通卡最多可申请5张副卡(参数化)
考生答案:
AD
题号:
52本题分数:
1分按照员工仪容仪表要求,下列现象哪些不符合相关要求?
A、胸牌斜戴或被遮挡
B、穿凉鞋上岗
C、佩戴有色眼镜
D、佩戴手镯、手链等饰品
E、染有色指甲
考生答案:
ABCDE
题号:
53本题分数:
1分二级支行应严格内部管理,凡发生以下()行为者,应视情节轻重,给予经济处罚或行政处分A、违反保密原则,私自泄露他人账户资料
B、故意刁难顾客,严重影响我行声誉,进而影响理财类业务推广力度的
C、擅自脱岗,安全保卫措施工作不到位,造成隐患的
D、工作交接不清,造成微机密码外泄的
考生答案:
ABCD
题号:
54本题分数:
1分ATM密钥保管正确的有哪些?
A、在行式ATM保险柜密码由综合柜员保管,钥匙由指定临柜员保管
B、在行式ATM保险柜密码由定临柜员保管,钥匙由指综合柜员保管
C、离行式ATM保险柜钥匙和密码分别由ATM管理人员和解款员分别保管
D、离行式ATM保险柜钥匙和密码分别由解款员和ATM管理人员分别保管
考生答案:
AD
题号:
55本题分数:
1分商务汇款的收汇方式有()。
A、现金
B、支票
C、账户
D、网银
考生答案:
ACD
题号:
56本题分数:
1分在企业网银中的账号授权功能中,授权账户可操作的功能组包括_A、授权查询
B、授权收款
C、第三方付款
D、上级审核
考生答案:
ABCD
题号:
57本题分数:
1分农户贷款用途为非农业性质时,应满足以下要求()A、农产品加工行业,但食品行业必须具有卫生许可证
B、特许经营行业,必须具有特许经营执照
C、医疗卫生用品制造、餐厅经营,必须有卫生许可证
D、其他不具有较大后续风险的情形
E、购买股票、债券、基金等有价证券投资用途
考生答案:
ABD
题号:
58本题分数:
1分下列哪些凭证作为重要空白凭证管理_____.A、单位定期(通知存款)证实书
B、内部付款凭证
C、Uk
D、空白印鉴卡
考生答案:
ABCD
题号:
59本题分数:
1分以下()交易,要客户必须凭实名证件办理。
A、异地凭折取款5000元(不含)以上
B、本地凭折存折5万元(含)以上
C、本地取款5万元(含)以上的交易
D、异地转账5万元(含)以上
考生答案:
BCD
题号:
60本题分数:
1分ATM长款处理的原则有哪些?
A、直接支付现金
B、通过冲正交易恢复
C、通过人工调整交易恢复
D、直接转入客户账户
考生答案:
BC
题号:
61本题分数:
1分员工行为举止规范的整体要求都有哪些?
A、精神要饱满,表情要亲切
B、手势要标准
C、站姿要挺拔
D、坐姿要端庄
E、行姿要从容,蹲姿要文雅
考生答案:
ABCDE
题号:
62本题分数:
1分汇兑大集中系统优化升级后网点在做“全省性商务汇款”交易时输入汇款人信息代码后,系统将自动回显以下那些内容?
A、汇款人姓名
B、汇款人地址
C、汇款人证件号码
D、汇款人手机号
考生答案:
ABCD
题号:
63本题分数:
1分绿卡通对账单服务,主要有()A、网点打印对账单
B、邮寄纸质对账单
C、电子邮件对账单
D、电话银行打印对账单
考生答案:
ABC
题号:
64本题分数:
1分以下哪些说法是正确的?
A、现金长款不得侵吞
B、现金短款不得自补不报
C、不得以长补短
考生答案:
ABC
题号:
65本题分数:
1分营业人员在对外营业期间,相应营业窗口柜台上须摆放的公示牌有哪些?
A、临柜柜员工号牌
B、《反假货币上岗资格证书》
C、身份证
D、工作证
考生答案:
ABD
题号:
66本题分数:
1分绿卡通副卡不可以办理的挂失种类有()A、办理凭证挂失
B、凭证密印双挂失
C、挂失事项更改
D、紧急挂失
考生答案:
ABC
题号:
67本题分数:
1分支票结算业务的风险点有___A、支票真伪,尤其本行水印审核
B、印鉴真伪,须通过双人折角验印或电子验印
C、现金支票不能背书转让,支票背书粘单是否规范,背书是否连续
D、他行支票是否收妥入账,退票是否及时。
考生答案:
ABCD
题号:
68本题分数:
1分以下可在活期结算帐户开户省内任一联网网点办理的信用卡业务为()A、信用卡存取款撤销
B、信用卡自动还款关系撤销
C、信用卡自动还款加办次数查询
D、信用卡自动还款关系加办
考生答案:
BCD
题号:
69本题分数:
1分以下说法正确的有()。
A、需出示证件的业务,若为他人代办,则应签账户所有姓名
B、客户户名汉字在计算机字库中不存在,则输入“*”号,在折上手工批注,盖章
C、异地交易是按交易额的0.5%收取手续费,最低每笔2元。
D、客户一次性取款5万元(含)以上的,应凭存款凭证和账户所有人的证件办理,他人可凭证件代为办理
考生答案:
BCD
题号:
70本题分数:
1分以下关于存取款说法正确的是( )。
A、一次性存款金额在20万元(含)以上的,须经支行长授权方可成功
B、异地凭活期存折或卡在网点取款,每日每户最高限额为20万元(含)
C、储户一次性取款金额在5万元(含)以上时,取款人提前一天与储蓄网点预约
D、用急付款方式为储户办理异地取款,凭折限额为5万元(含)
考生答案:
ABC
题号:
71本题分数:
1分关于单位定期存款支取规定,下列说法不正确的有___A、存款单位支取定期存款只能以转帐方式将存款转入其结算帐户,不得将定期存款用于结算,不得支取现金
B、可从定期存款帐户中提取现金
C、支取定期存款时,须出具证实书并提供预留印鉴,存款所在金融机构审核无误后为其办理支取手续,同时收回证实书
D、单位定期存款可以全部或部分提前支取,但只能提前支取两次
考生答案:
B
题号:
72本题分数:
1分汇兑大集中系统优化升级后“汇票详细信息查询”中新增的信息有哪些?
A、汇款的发起渠道
B、汇款的收汇日期
C、汇款的妥投状态
D、汇款人电话
考生答案:
CD
题号:
73本题分数:
1分以下哪些属于营业机构支行长的工作职责?
A、确定柜员的尾箱交叉调配方案
B、审批营业机构与金库的现金调拨
C、控制营业机构库存
D、监督现金柜员超限额现金的解缴
E、检查柜员尾箱
考生答案:
BDE
题号:
74本题分数:
1分绿卡通异地交易中不收取手续费的有()A、异地对外转账
B、异地活期转定期
C、异地定期转活期
D、异地取款
考生答案:
BC
题号:
75本题分数:
1分由于内部差错造成收汇信息错误时,经综合柜员授权,原操作柜员可以取消该笔交易。
下列关于取消说法正确的有()A、按址汇款取消应在兑付打印取款通知单之前
B、网汇通汇款取消应保证汇户内有足够金额
C、商务汇款单笔收汇应在商户即兑信息导出之前
D、按址汇款、密码汇款、网汇通汇款、网汇e汇款、网汇通卡、礼仪卡和商务汇款单笔收汇,均支持当日取消
考生答案:
ABCD
题号:
76本题分数:
1分在支付限额设置中,可设置的参数主要包括A、单笔支付限额
B、日累计限额
C、月累计限额
D、不定期限额
考生答案:
AC
题号:
77本题分数:
1分柜员轧账可分为那几类()。
A、临时轧账
B、正式轧账
C、强制轧账
D、机构轧账
考生答案:
ABC
题号:
78本题分数:
1分定向关系设置中()是指只能对指定账户进行收入或支出A、指定支出账户
B、指定收入账户
C、指定收支账户
D、限定划款对象
E、限制划款对象
考生答案:
AB
题号:
79本题分数:
1分办理以下()交易时,应对新存折刷折“写磁”。
A、活期存折开户
B、活期凭卡支取
C、挂失补发新存折
D、卡加办折
考生答案:
ACD
题号:
80本题分数:
1分.下列哪些国债交易由综合柜员操作A、凭证式国债信息查询
B、凭证式国债异常账户查询
C、老国债兑付
D、凭证式国债收单
考生答案:
ABD
三、判断题
(1)共20题
题号:
81本题分数:
1分向汇款方付费的兑付商户汇款,汇费、手续费由收款商户支付。
1、错
2、对考生答案:
对
题号:
82本题分数:
1分法律风险不是即时发生的风险1、错
2、对考生答案:
对
题号:
83本题分数:
1分个人汇款时,汇费和手续费收取方式必须与汇款本金收取方式可以不一致。
1、错
2、对考生答案:
错
题号:
84本题分数:
1分客户需要进行信用卡销户时,可随时持信用卡至柜面凭交易密码办理。
1、错
2、对考生答案:
错
题号:
85本题分数:
1分客户若申请提前还本,必须当前期本息。
1、错
2、对考生答案:
对
题号:
86本题分数:
1分储蓄网点禁止随意办理“批量冲正”交易,如确需办理该交易,须先上报县市支行,经同意后方可办理。
1、错
2、对考生答案:
对
题号:
87本题分数:
1分客户证书的补发、展期、重发都要收取费用1、错
2、对考生答案:
错
题号:
88本题分数:
1分邮政储蓄交易局只能针对该局发生的某一交易进行账户止付。
1、错
2、对考生答案:
对
题号:
89本题分数:
1分客户在持身份证办理单笔金额在等值1000美元以上(含)的现金结售汇业务时应通过人民银行联网核查公民身份信息系统,核验身份证信息的真伪,并在相关业务单据上打印核查记录。
1、错
2、对考生答案:
对
题号:
90本题分数:
1分银行代管情况下,企业可根据自身需求申请多个业务操作员1、错
2、对考生答案:
对
题号:
91本题分数:
1分各网点营业终了,应将当日收缴的假币各自入柜保管。
1、错
2、对考生答案:
错
题号:
92本题分数:
1分绿卡通卡内不同子账户可使用不同密码1、错
2、对考生答案:
错
题号:
93本题分数:
1分网点有权利销毁重要单证。
1、错
2、对考生答案:
错
题号:
94本题分数:
1分柜员受理信用卡交易时,需核实持卡人签名与信用卡背面签名条上的签名一致。
1、错
2、对考生答案:
对
题号:
95本题分数:
1分根据人民银行规定的大额现金存取登记和报备制度,无论本异地,客户一日一次性从账户提取5万元(不含)以上的,应提供账户所有人的实名证件进行登记。
1、错
2、对考生答案:
对
题号:
96本题分数:
1分银行内部在保证金存款科目下开设的虚拟账簿,系统不收取虚拟账簿管理费1、错
2、对考生答案:
对
题号:
97本题分数:
1分客户存单上可以加盖“业务专用章”。
1、错
2、对考生答案:
错
题号:
98本题分数:
1分寄库保管的网点款箱内的现金真实性与准确性由网点负责。
1、错
2、对考生答案:
对
题号:
99本题分数:
1分待用的各种重要储蓄凭证可根据业务需要适应预留章戳,以方便使用。
1、错
2、对考生答案:
错
题号:
100本题分数:
1分当普通柜员需领用、上缴凭证/现金时,综合柜员必须领用尾箱。
1、错
2、对考生答案:
对
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