空乘面试广播稿.docx
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空乘面试广播稿.docx
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空乘面试广播稿
空乘面试广播稿
①首先准备一份中英文简历。
到考场后,工作人员会发给报考人员一篇广播词(英文),经过稍微准备后,接着5人一组,进入主考官,室每人各念一段手里的广播词。
考官主要是观察你的声音是否好听,口齿是否清晰,英文程度如何。
②广播词念完后,考官会告诉你是否有下一次的面试,初试通过后,要交履历表和学校毕业证。
③复试:
有两位主考官(新航主管)分别向每一位应试者问一些生活方面的问题或有关空姐工作的问题,甚至可能问一些容易使人生气的特殊问题,以此来观察应试者的反应,例如,说你的衣服看起来怪怪的,你的表现不够当一名空姐等令你比较反感的问题。
这些问题主要考验心理承受能力和处理特殊情况的能力。
④复试结束后考官会通知你是否参加下一次面试。
⑤第三次面试:
此次有4位考官考察一位应试者,以聊天的方式,问一些生活问题。
面试通过者到更衣室换上新航的制服,在考场走一圈,转一圈,看看体形线条是否好看,姿态是否优美。
面试结束后现场会当时通知结果。
⑥游泳测验:
游泳距离为50米,任何泳姿都可以,在有条件的饭店举行。
⑦茶会:
分成4组,一组约10个人,酒会方式。
餐桌上有茶点供全体参加面试的人员享用,4位主考官轮流提出问题,和大家聊天,目的在于了解你的团队精神,以及与其他人相处的能力,并要求应试者提出问题,时间大约4小时。
结束后当时通知你是否被录取。
2.德国汉莎航空公司面试指南
①填写一份中英文履历表。
②考官每人发一份英广考卷,答完考卷后结束当天的面试,等候第二次的面试通知。
③第二次面试主要以英语会话为主,考官提一些生活上的问题,同时还会问一些有关航空服务的问题,如:
·如何对带小孩子的旅客进行服务,对带小孩子的旅客在服务时应注意的事项。
·航班飞行途中,你发现有的旅客在厕所内吸烟,你将如何处置?
·夜航飞行时,有一名旅客的孩子一直哭闹不停,你将如何处置?
3.国内航空公司面试指南
①航空公司面试空乘服务人员的形象要求和其他报名条件:
年龄一般为18-23岁,但也有的航空公司将年龄限制在22岁以下。
五官端正、仪表清秀、身材匀称。
女性身高164-173cm,男性身高173-183cm。
口齿清楚,普通话标准。
身体裸露部位无明显疤痕。
无口臭、腑臭、皮肤病、走路无内外八字。
听力不低于5米。
无精神病史及慢性病史。
学历要求一般,也有航空公司无此要求。
要求流利的英文或基本的会话能力,其他小语种优先。
准备两张二寸照片和一张四寸生活照片。
填写履历表并带上学历证书和其他证明材料。
②报考人员的着装要求:
应着职业装,同时不要化浓妆,应着淡妆。
男性最好穿长裤。
③应聘人员的站、坐姿要求:
站姿应端正,两眼目视对方,应随时保持坐姿端正、站姿高雅,两眼永远凝视对方,坐时身体向前倾,面带微笑,保持与考官的距离。
④回答问问题声音应大一些,吐字清楚,语言简练,使对方能听清楚你所要表达的问题。
⑤问到的问题:
履历表当中的问题,你的年龄、学校、学历、家庭住址。
介绍你的家庭,你的父母和家庭其他成员。
你为什么要做一名空姐?
你对空姐的工作有哪些了解?
你有哪些特长?
在家里是否帮助父母做家务?
在飞机上如果遇到不讲理的旅客你应如何处理?
你考虑过做空姐工作的辛苦吗?
如果你被我公司录取,你将准备如何做一名合格的空中乘务员?
做一名优秀的空中乘务员应具备哪些品质?
你在学习期间好朋友多吗?
谈谈你对本公司的了解?
公司都有哪些机型、航线?
你为什么要报考本公司?
如果有两个航空公司同时接收你,你会选择哪个公司?
⑥面试程序:
·到报名地点后,先交报名表,然后进行基本身体测量(身高、体重、视力)
·分组进行面试,一般10个人一组进入考场,每个报考人员进行简单的自我介绍(姓名、年龄),然后走出考场等候下一步的面试通知,没得到再次面试通知的人员被淘汰。
·第二次面试由考官单独面试。
面试内容包括英文对话以及其他有关问题,内容比较详细。
第二次面试通过后,在考场等候通知面试结果。
·有的航空公司可能还要安排第三次面试或者进行笔试的考试。
·体检,参加体检后等待体检结果。
·体检合格后一般还要进行公司有关领导参加的集体面试。
面试中会对参加面试人员提出问题。
大致内容和第二次基本相同,但是参加此次面试的人员会比较多,所以要求面试人员绝不能紧张,这是考验你的极好机会,是否成功可能就在此一举。
·空姐职业道德
热爱工作服务理念和意识吃苦精神性格业务说话·空姐专业化形象
空乘礼仪语言谈吐话题选择
·空姐形象
空姐仪表面容要求服饰
·空姐面试技巧
新加坡航空公司面试指南德国汉莎航空公司面试指南国内航空公司面试指南
形象要求报名条件姿态要求面试问题面试程序·微笑是面试成功的关键篇二:
空姐面试英语准备材料
应聘空姐
空乘选拔最严格且重要的就是英语口语测试。
口试内容主要分为中英文面试、中英广播词、航空状况题、时事题、个人问题等。
不同公司流程不同,初复试的难易度也不同。
dialogue1
i:
whatmadeyoudecideonthistypeofoccupation?
i:
canyoumakeyourselfunderstoodinenglishwithouttoomuchdifficulty?
a:
yes,ithinkiamquitefluentinenglish.igotthecertificateofthesecondaryenglishtraininglastmonth.
i:
doyouknowwhattheresponsibilitiesareforastewardess?
a:
themainresponsibilityofthestewardessistomakethepassengersrelaxedandhappyduringtheflight.andgoodserviceisalsoimportant.
i:
areyouingoodhealth?
a:
yes,ihavetwoyearsofnursingexperience,andnowiamworkingasanurseinahospital.
i:
howtallareyou?
whataboutyoureyesight?
a:
myheightisonemeterandsixty-eightcentimeters.i抳eneverhadanyvisionproblems.
i:
whatwouldyousayareyourstrengthsandweaknesses?
a:
oneofmystrengthsismyfriendlinessandopen-mindedattitudeandalsoithinkihaveawarmpersonality.butsometimes,ifinditishardtotellotherswhenidon抰likewhattheyaredoing.
i:
ifapassengercan抰understandwhatyousay,whatshouldyoudo?
a:
iwilltrytospeakinanotherlanguageori抣ltrymybesttousegesturesanddrawpictures.
i:
什么原因使你决定投身这个行业呢?
a:
哦,说真的,我非常喜欢蓝天。
小时候我就梦想自己有一天能飞上蓝天,现在我想这一天已经到了,我的梦想要实现了。
而且我非常喜欢旅游,喜欢和人打交道。
i:
别人容易明白你说的英语吗?
a:
可以,我想我的英语很流利,上个月我拿到了中级英语培训证书。
i:
你认为对空姐来说,主要的职责是什么?
a:
主要职责就是让乘客在飞行途中能放松、快乐,而且好的服务也是很重要。
i:
你现在身体很好吧?
a:
我刚做了一次全面的体检,身体状况很好。
i:
你有护理经验吗?
a:
有,我有两年的护理经验,现在我就在一家医院当护士。
i:
你多高?
你的视力如何?
a:
我身高168cm,视力没问题。
i:
你认为你的优点和缺点是什么?
a:
我优点之一就是待人非常友好、开朗,还有我的性格温和。
但有时候,我发现很难告
诉别人我不喜欢他们的所作所为。
i:
如果有乘客听不懂你说的话,你该怎么办?
a:
我会试着说另一种语言或者打手势、画图。
dialogue2
i:
tellmeaboutyourselfandyourpastexperience.
a:
forthepast3years,ihavebeenworkinginchinaeastairlinescorporationlimited.i抦verytolerantofpeopleandhavebeentoldthatthisisoneofmystrengths.ifeelihavealottoofferasateammember.
i:
whyareyouinterestedinthisoccupation?
a:
it抯alwaysbeenmydreamtobeastewardess.andiliketravellingtodifferentplaces.
i:
whatdoyouthinkisthechiefcharcteristicforastewardess?
a:
well,astewardessshouldbefriendly,courteous,patientandtreatpassengerskindlyandpolitely.
i:
doyougetangryeasily?
a:
no,iknowhowtocontrolmytemper.
i:
ifapassengerhadaaccident,whatwouldyoudo?
a:
iwouldgivehimorherbasicfirstaidandaskmypartnertocallforassistanceatthesametime.
i:
ifyouarehired,whencanyoustartwork?
a:
icanbegintoworkrightawaybecauseiamoutofworknow.
i:
whatareyoursalaryexpectations?
i:
说说你自己和你过去的经历。
a:
过去三年我一直在中国东方航空有限公司工作。
我待人宽容,别人都说这是我的优点。
我想作为团队一员,我能作出很多贡献。
i:
你为什么对这个职业感兴趣?
a:
成为一名空姐一直是我的梦想,而且我喜欢到各地旅游。
i:
对空姐来说,你认为主要应该具备的品质是什么?
a:
空姐应该待人友好、有礼貌、有耐心,对顾客和蔼、彬彬有礼。
i:
你容易生气吗?
a:
不,我知道怎样控制自己的脾气。
i:
如果有乘客发生意外,你会怎么办?
a:
我会为他/她做基本的急救,同时让同伴寻求救助。
i:
如果你被录用,什么时候你能开始工作?
a:
因为我目前没有工作,所以随时都可以。
i:
你希望拿多少薪水?
a:
在讨论薪水前,我需要更多了解这份工作。
我希望迟点讨论这个问题,或者你可以告诉我这个职位的预算薪酬是多少,贵公司的佣金制度是如何运作的。
imagine想象secondary中级的
flightattendant空姐eyesight视力
vision视力gesture手势
tolerant宽容的basicfirstaid基本的急救护理
temper脾气assistance援助,协助
basicexpressions基本句型表达
1)whatmadeyoudecideonthistypeofoccupation?
什么原因使你决定投身这个行业呢?
2)iliketravellingverymuchandienjoyworkingwithpeople.
我非常喜欢旅游,喜欢和人打交道。
3)themainresponsibilityofthestewardessistomakethepassengersrelaxedandhappyduringtheflight.
主要的职责就是让乘客在飞行中能放松、快乐。
4)oneofmybestqualitiesismyfriendlinessandopen-mindedattitude.我的优点之一就是待人非常友好、开朗。
5)i抦verytolerantofpeopleandhavebeentoldthatthisisoneofmystrengths.我待人宽容,别人都说这是我的优点。
6)whatdoyouthinkisthechiefcharcteristicforastewardess?
你认为对空姐来说,主要应该具备的品质是什么?
7)iwouldgivehimorherbasicfirstaidandaskmypartnertocallforassistanceatthesametime.
我会为他/她做基本的急救护理,同时让同伴寻求援助。
conversations会话
(a=applicanti=interviewer)
作为空中小姐,懂得一些急救措施是非常必要的,所以即使你没有做过空中小姐,但如果做过护士,有护理经验(nursingexperience),你尽可以把它当作自己的优势表现出来。
1)whatmadeyoudecideonthistypeofoccupation?
position
vocation
job
什么原因使你决定从事这类工作?
2)doyouknowwhataretheresponsibilitiesofthestewardess?
tasks
assignments
obligations
你知道作为空中小姐的职责是什么吗?
3)whatdoyouthinkarethechiefcharacteristicsofastewardess?
qualities
traits
你认为空姐的主要品质是什么?
4)icanbegintoworkrightawaybecauseiamoutofworknow.
unemployed
laidoff
betweenjobs
我可以即刻开始上班,因为我现在没有工作。
自我介绍篇
1.
goodafternoon.iamofgreathornortostandhereandintroducemyselftoyou.firstofall,myenglishnameis...andmychinesenameis..ifyouaregoingtohaveajobinterview,youmustsaymuchthingswhichcanshowyourwillnesstothisjob,suchas,itismylongcherisheddreamtobe...andiameagertogetanopportunitytodo...andthengivesomeexampleswhichcangiveevidenceto.thenyoucansaysomethingaboutyourhobbies.anditisbestthatthehobbieshavesomethingtodowiththejob.
ihopeyouwillgivethemawonderfulspeech.goodlucktoyou!
3、goodmorning!
itisreallymyhonortohavethisopportunityforaninterview,ihopeicanmakeagoodperformancetoday.imconfidentthaticansucceed.nowiwillintroducemyselfbriefly
iam26yearsold,borninshandongprovince.
iwasgraduatedfromqingdaouniversity.mymajoriselectronic.andigotmybachelordegreeaftermygraduationintheyearof2003.
ispendmostofmytimeonstudy,ihavepassedcet4/6.andihaveacquiredbasic
knowledgeofmymajorduringmyschooltime.
ithinkimagoodteamplayerandimapersonofgreathonestytoothers.alsoiamabletoworkundergreatpressure.
that’sall.thankyouforgivingmethechance.
英语面试实践:
应聘空姐的实用句子及两则实例对话
发布:
2010-2-0213:
35?
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imelite?
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imelite?
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口语对话英语口语对话英语面试面试英语
无论是到中国的国际航空公司还是国外的航空公司应聘,公司都要求空中小姐不仅有高挑的身材和甜美的长相,而且要具备优雅的气质,会讲一口流利的英语。
口试内容主要分为中英文面试、中英广播词、航空状况题、时事题、个人问题等。
每一家公司会有不同的考试流程,初复试的难易度也不同,要多方面收集资料,知己知彼,再配合临场应变能力、机智反应、适宜的装扮、优雅的谈吐及亲和力,这样面试才能得高分。
basicexpressions?
基本句型表达
1)whatmadeyoudecideonthistypeofoccupation?
什么原因使你决定投身这个行业呢?
2)iliketravellingverymuchandienjoyworkingwithpeople.
我非常喜欢旅游,喜欢和人打交道。
3)themainresponsibilityofthestewardessistomakethepassengersrelaxedandhappyduringtheflight.
主要的职责就是让乘客在飞行中能放松、快乐。
4)oneofmybestqualitiesismyfriendlinessandopen-mindedattitude.我的优点之一就是待人非常友好、开朗。
5)i’mverytolerantofpeopleandhavebeentoldthatthisisoneofmystrengths.我待人宽容,别人都说这是我的优点。
6)whatdoyouthinkisthechiefcharcteristicforastewardess?
你认为对空姐来说,主要应该具备的品质是什么?
7)iwouldgivehimorherbasicfirstaidandaskmypartnertocallforassistanceatthesametime.篇三:
自己整理的空姐面试材料
(南航空姐新人秀)沈阳,武汉,南京赛区普及赛测试题参考答案
武汉,沈阳,南京,南航,赛区
1q:
飞机起飞时间已经到了,但由于空中流量的原因,飞机无法起飞,机舱内温度已经很高,有的旅客非常急噪,你怎么样为这样的旅客服务?
答:
首先必须先向旅客道歉,并说明晚点是由于空中流量的原因,然后为每位旅客倒一杯冰水或冰饮料降温~!
2q:
一般机舱的最后一排座位是不能调的,一位乘客坐在最后一排,飞机平飞后前排的乘客把座位调下来,影响到这位乘客的空间,该乘客要求把座位调到正常的位置被拒绝,让乘务员过来调一下,如果你是乘务员,你该怎么办?
答:
首先巡视客舱是否有空作为,如果有空座位可把这位乘客调过去,这样可以很好的避免两个人的冲突.如果今天航班满客,便只能帮忙调节一下,可以这样说:
”先生/小姐,打扰您一下,您后面的旅客座位为最后一排,椅背不能向后靠,您能不能把坐椅靠背调一下,让您后面的这位旅客舒服一下.非常感谢您的合作.”
3q你的乘务长本身对你有成见,而你的服务一直没有问题,问题在于乘务长,大家都对她有意见.而你在为旅客服务的时候,她当众职责你,但你是冤枉的.一位乘客帮你说话,并职责乘务长的不是,这时你该怎么办?
答:
无论这位乘客有多充分的理由,但客舱内始终是乘务员工作的区域.要展现一个航空公司的团结精神风貌,作为服务一线的勤务人员切记不能当者旅客的面和自己的同时吵架,有什么事情可以在飞机落地后解决.如果遇到此类情况,可以对这位旅客说:
”我是一名新乘,肯定有许多地方做的不好,乘务长才回批评我.以后我会更好的象乘务长学习的.谢谢您的好意.”
4q:
在飞行过程中有位乘客突然色咪咪的拉着你问:
”小姐,你真美,能不能请你喝酒?
”你该如何回答?
答:
在飞机上遇到这种情况,千万不要害羞或害怕.这样会使这个乘客觉得你害怕他,会提出更多无理要求.这时一定要镇定,大方.”先生,非常感谢您对我们xx航空公司乘务员的肯定,但是我在上班时间是不能饮酒的.非常抱歉.
5q:
飞行途中,乘客们发现一位当红影星,很多乘客争着向明星所要签名,此时你会怎么做?
答:
飞机在飞行途中,飞机上的配平都已经固定好了,如果大量旅客涌向一端,会对飞机平衡造成威胁,这种情况一定要控制住旅客,避免大量旅客的转移,可以用旅客解释说:
”女士们先生们,这样大量旅客涌过来会对客舱平衡造成危机,为了大家的安全请您回到自己的座位.在说旅途过程中很辛苦,我们让这位xx好好休息.等飞机落地后在向xx所要签名好么?
6q:
‘一个针灸师为了向世人证明针灸的神气效果,在飞机正常起飞后,自己在身上插满了银针,这对乘客的人身安全造成威胁,此时你会怎么做?
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