五星级宾馆标准.docx
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五星级宾馆标准.docx
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五星级宾馆标准
我国五星级宾馆行业标准占地面积10000平方米,建筑面积120000平方米,楼高31层,拥有562间客房,其中套房33间,房间内设施完备,拥有大量多功能厅及包间,可举行会议或用餐。
有室内、室外网球场及游泳池等健身中心。
供24小时商务中心专业服务,包括全职秘书服务、通讯、电脑、翻译服务等。
饭店的“豪华阁”为商务客人提供周到的私人秘书服务。
我们国家的饭店星级标准从产生到现在,经历了以下几次变迁:
1988年制定《中华人民共和国评定旅游涉外饭店星级的规范和标准》;
1993年以GB形式颁布(GB/T14308-93);
1997年第一次修订(GB/T14308-1997);
2003年第二次修订,去掉“涉外”二字(GB/T14308-2003);
2010年第三次修订,《中华人民共和国旅游饭店星级的划分与评定》(GB/T14308-2010)。
在最新修订的标准中,对五星级是这样要求的:
1总体要求
1.1建筑物外观和建筑结构应具有鲜明的豪华饭店的品质,饭店空间布局合理,方便宾客在饭店内活动
1.2内外装修应采用高档材料,符合环保要求,工艺精致,整体氛围协调,风格突出
1.3各种指示用和服务用文字应至少用规范的中英文同时表示。
导向标志清晰、实用、美观,导向系统的设置和公共信息图形符号应符合GB/T15566.8和GB/T10001.1、GB/T10001.2、GB/T10001.4、GB/T10001.9的规定
1.4应有中央空调(别墅式度假饭店除外),各区域空气质量良好
1.5应有运行有效的计算机管理系统,前后台联网,有饭店独立的官方网站或者互联网主页,并能够提供网络预订服务
1.6应有公共音响转播系统。
背景音乐曲目、音量与所在区域和时间段相适应,音质良好
1.7设施设备应维护保养良好,无噪音,安全完好、整洁、卫生和有效
1.8应具备健全的管理规范、服务规范与操作标准
1.9员工应着工装,工装专业设计、材质良好、做工精致
1.10员工训练有素,能用普通话和英语提供服务,必要时可用第二种外国语提供服务
1.11应有与本星级相适应的节能减排方案并付诸实施
1.12应有突发事件(突发事件应包括火灾、自然灾害、饭店建筑物和设备设施事故、公共卫生和伤亡事件、社会治安事件等)处置的应急预案,有年度实施计划,并定期演练
1.13应有系统的员工培训规划和制度,应有专门的教材、专职培训师及专用员工培训教室
2前厅
2.1功能划分合理,空间效果良好
2.2装饰设计有整体风格,色调协调,光线充足,整体视觉效果和谐
2.3总服务台位置合理,接待人员应24h提供接待、问询和结帐等服务。
并能提供留言、总帐单结帐、国内和国际信用卡结算、外币兑换等服务
2.4应专设行李寄存处,配有饭店与宾客同时开启的贵重物品保险箱,保险箱位置安全、隐蔽,能够保护宾客的隐私
2.5应提供饭店基本情况、客房价目等信息,提供所在地旅游资源、当地旅游交通及全国旅游交通的信息,并在总台能提供中英文所在地交通图、与住店宾客相适应的报刊
2.6在非经营区应设宾客休息场所
2.7门厅及主要公共区域应有符合标准的残疾人出入坡道,配备轮椅,有残疾人专用卫生间或厕位,为残障人士提供必要的服务
2.8应24h接受包括电话、传真或网络等渠道的客房预订
2.9应有专职的门卫应接服务人员,18h迎送宾客
2.10应有专职行李员,配有专用行李车,24h提供行李服务,提供小件行李寄存服务
2.11应提供代客预订和安排出租汽车服务
2.12应有专职人员处理宾客关系,18h在岗服务
2.13应提供礼宾服务
2.14应有管理人员24h在岗值班
3.客房
3.1应有至少50间(套)可供出租的客房
3.270%客房的面积(不含卫生间和门廊)应不小于20m2
3.3应有标准间(大床房、双床房),残疾人客房,两种以上规格的套房(包括至少4个开间的豪华套房),套房布局合理
3.4装修豪华,具有良好的整体氛围。
应有舒适的床垫及配套用品。
写字台、衣橱及衣架、茶几、座椅或沙发、床头柜、全身镜、行李架等家具配套齐全、布置合理、使用便利。
所有电器开关方便宾客使用。
室内满铺高级地毯,或用优质木地板或其他高档材料装饰。
采用区域照明,目的物照明效果良好
3.5客房门能自动闭合,应有门窥镜、门铃及防盗装置。
客房内应在显著位置张贴应急疏散图及相关说明
3.6客房内应有装修精致的卫生间。
有高级抽水恭桶、梳妆台(配备面盆、梳妆镜和必要的盥洗用品)、浴缸并带淋浴喷头(另有单独淋浴间的可以不带淋浴喷头),配有浴帘或其它有效的防溅设施。
采取有效的防滑措施。
采用豪华建筑材料装修地面、墙面和天花,色调高雅柔和。
采用分区照明且目的物照明效果良好。
有良好的无明显噪音的排风设施,温湿度与客房无明显差异。
有110V/220V不间断电源插座、电话副机。
配有吹风机。
24h供应冷、热水,水龙头冷热标识清晰。
所有设施设备均方便宾客使用
3.7客房内应有饭店专用电话机,方便使用。
可以直接拨通或使用预付费电信卡拨打国际、国内长途电话,并备有电话使用说明和所在地主要电话指南
3.8应有彩色电视机,画面和音质优良。
播放频道不少于24个,频道顺序有编辑,备有频道目录
3.9应有背景音乐,音质良好,曲目适宜,音量可调
3.10应有防噪音及隔音措施,效果良好
3.11应有纱帘及遮光窗帘,遮光效果良好
3.12应有至少两种规格的电源插座,电源插座应有两个以上供宾客使用的插位,位置方便宾客使用,并可提供插座转换器
3.13应有与本星级相适应的文具用品。
配有服务指南、住宿须知、所在地旅游景点介绍和旅游交通图等。
提供与住店宾客相适应的报刊
3.14床上用棉织品(床单、枕芯、枕套、被芯、被套及床衬垫等)及卫生间针织用品(浴巾、浴衣、毛巾等)材质高档、工艺讲究、柔软舒适。
可应宾客要求提供多种规格的枕头
3.15客房、卫生间应每天全面清理一次,每日或应宾客要求更换床单、被套及枕套,客用品和消耗品补充齐全,并应宾客要求随时进房清理
3.16应提供互联网接入服务,并备有使用说明,使用方便
3.17应提供开夜床服务,夜床服务效果良好
3.18应提供客房微型酒吧(包括小冰箱)服务,配置适量与住店宾客相适应的酒和饮料,备有饮用器具和价目单。
免费提供茶叶或咖啡。
提供冷热饮用水,可应宾客要求提供冰块
3.19应提供客衣干洗、湿洗、熨烫服务,可在24h内交还宾客,可提供加急服务
3.20应24h提供送餐服务。
有送餐菜单和饮料单,送餐菜式品种不少于8种,饮料品种不少于4种,甜食品种不少于4种,有可挂置门外的送餐牌,送餐车应有保温设备
3.21应提供自动和人工叫醒、留言及语音信箱服务,服务效果良好
3.22应提供宾客在房间会客服务,应宾客的要求及时提供加椅和茶水服务
3.23客房内应备有擦鞋用具,并提供擦鞋服务
4餐厅及吧室
4.1各餐厅布局合理、环境优雅、空气清新,不串味,温度适宜
4.2应有装饰豪华、氛围浓郁的中餐厅
4.3应有装饰豪华、格调高雅的西餐厅(或外国特色餐厅)或风格独特的风味餐厅,均配有专门厨房
4.4应有位置合理、独具特色、格调高雅的咖啡厅,提供品质良好的自助早餐、西式正餐。
咖啡厅(或有一餐厅)营业时间不少于18h
4.5应有3个以上宴会单间或小宴会厅。
提供宴会服务,效果良好
4.6应有专门的酒吧或茶室
4.7餐具应按中外习惯成套配置,材质高档,工艺精致,有特色,无破损磨痕,光洁、卫生
4.8菜单及饮品单应装帧精美,完整清洁,出菜率不低于90%
5厨房
5.1位置合理、布局科学,传菜路线不与非餐饮公共区域交叉
5.2厨房与餐厅之间,采取有效的隔音、隔热和隔味的措施。
进出门分开并能自动闭合
5.3墙面满铺瓷砖,用防滑材料满铺地面,有地槽
5.4冷菜间、面点间独立分隔,有足够的冷气设备。
冷菜间内有空气消毒设施
5.5冷菜间有二次更衣场所及设施
5.6粗加工间与其它操作间隔离,各操作间温度适宜,冷气供应充足
5.7洗碗间位置合理(紧临厨房与餐厅出入口),配有洗碗和消毒设施
5.8有必要的冷藏、冷冻设施,生熟食品及半成食品分柜置放。
有干货仓库
5.9有专门放置临时垃圾的设施并保持其封闭,排污设施(地槽、抽油烟机和排风口等)保持畅通清洁
5.10采取有效的消杀蚊蝇、蟑螂等虫害措施
5.11应有食品化验室或留样送检机制
6会议康乐设施
6.1应有两种以上规格的会议设施,有多功能厅,配备相应的设施并提供专业服务
6.2应有康体设施,布局合理,提供相应的服务
7公共区域
7.1饭店室外环境整洁美观,绿色植物维护良好
7.2饭店后台区域设施完好、卫生整洁、维护良好,前后台的衔接合理,通往后台的标识清晰
7.3应有效果良好的回车线,并有与规模相适应泊位的停车场,有残疾人停车位,停车场环境效果良好,提供必要的服务
7.43层以上(含3层)建筑物应有数量充足的高质量客用电梯,轿厢装饰高雅,速度合理,通风良好;另备有数量、位置合理的服务电梯
7.5各公共区域均应有男女分设的间隔式公共卫生间,环境优良,通风良好
7.6应有商品部,出售旅行日常用品、旅游纪念品等
7.7应有商务中心,可提供传真、复印、国际长途电话、打字等服务,有可供宾客使用的电脑,并可提供代发信件、手机充电等服务
7.8提供或代办市内观光服务
7.9应有公用电话,并配有便签
7.10应有应急照明设施和有应急供电系统
7.11主要公共区域有闭路电视监控系统
7.12走廊及电梯厅地面应满铺地毯或其他高档材料,墙面整洁、有装修装饰,温度适宜、通风良好、光线适宜。
紧急出口标识清楚醒目,位置合理,无障碍物。
有符合规范的逃生通道、安全避难场所
7.13应有充足的员工生活和活动设施
宾馆总体基本要求
宾馆内公共信息图形符号符合LB/AT001.有中央空调(别墅式度假村除外),各区域通风良好.有与宾馆星级相适应的计算机管理系统.有背景音乐系统.气氛豪华,风格独特,装饰典雅,色调协调,光线充足.有与宾馆规模,星级相适应的总服务台.总服务台有中英文标志,分区段设置接待,问讯,结账,24小时有工作人员在岗.
接待区提供的基本服务
1、提供留言服务. 2、提供一次性总帐单结帐服务(商品除外). 3、提供信用卡服务. 4、18小时提供外币兑换服务. 5、总服务台提供饭店服务项目宣传品,饭店价目表,中英文本市交通图,全国旅游交通图,本市和全国旅游景点介绍,各种交通工具时刻表,与住店客人相适应的报刊. 6、可8小时直接接受国内和国际客房预订,并能代订国内其他饭店客房. 7、有饭店和客人同时开启的贵重物品保险箱. 8、保险箱位置安全,隐蔽,能够保护客人的隐私. 9、设门卫应接员,18小时迎送客人. 10、设专职行李员,有专用行李车,24小时提供行李服务,有小件行李存放处. 11、设值班经理,24小时接待客人.
编辑本段餐饮基本要求
有布局合理,装饰豪华的中餐厅.至少能提供3种风味的中餐.晚餐结束客人点菜时间不早于22时.有布局合理,装饰豪华,格调高雅的高级西餐厅,配有专门的西餐厨房.有独具特色,格调高雅,位置合理的咖啡厅(简易西餐厅).能提供自助早餐,西式正餐.咖啡厅(或有一餐厅)营业时间不少于18小时并有明确的营业时间.有适量的宴会单间或小宴会厅.能提供中西式宴会服务.
编辑本段客房基本要求
至少有50间(套)可供出租的客房.装修豪华,有豪华的软垫床,写字台,衣橱及衣架,茶几,座椅或简易沙发,床头柜,床头灯,台灯,落地灯,全身镜,行李架等高级配套家具.室内满铺高级地毯,或为优质木地板等.采用区域照明且目的物照明度良好.有卫生间,装有高级抽水恭楠,梳妆台(配备面盆,梳妆镜),浴缸并带淋浴喷头(有单独淋浴间的可以不带淋浴喷头),配有浴帘,晾衣绳.采取有效的防滑措施. 卫生间采用豪华建筑材料装修地面,墙面,色调高雅柔和,采用分区照明且目的物照明度良好.有良好的排风系统,110/220V电源插座,电话副机,配有吹风机和体重称.24小时供应冷,热水.有可直接拨通国内和国际长途的电话.电话机旁备有使用说明及市内电话簿.有彩色电视机,音响设备,并有闭路电视演播系统.播放频道不少于16个,其中有卫星电视节目或自办节目,备有颇道指示说明和节目单.播放内容应符合中国政府规定.自办节目至少有2个频道,每日不少于2次播放,晚间结束播放时间不早于凌晨1时. 具备十分有效的防噪音及隔音措施.有内窗帘及外层遮光窗帘.有单人间.有套房.有至少5个开间的豪华套房.有残疾人客房,该房间内设备能满足残疾人生活起居的一般要求.有与饭店本身星级相适应的文具用品.有饭店服务指南,价目表,住宿规章,本市旅游景点介绍,本市旅游交通图,与住店客人相适应的报刊. 卫生间每天全面整理1次,每日更换床单及枕套,客用品和消耗品补充齐并应客人要求随时进房清扫整理,补充客用品和消耗品.提供开夜床服务,放置晚安卡,鲜花或赠晶.24小时提供冷热饮用水及冰块并免费提供茶叶或咖啡.客房内设微型酒吧(包括小冰箱),提供充足饮料,并在适当位置放置烈性酒,备有饮酒器具和酒单.客人在房间会客,可应要求提供加椅和茶水服务. 提供叫醒服务.提供留言服务.提供衣装干洗,湿洗,熨烫及修补服务,可在24小时内交还客人.18小时提供加急服务.有送餐菜单和饮料单,24小时提供中西式早餐,正餐送餐服务.送餐菜式品种不少于10种,饮料品种不少于8种,甜食品种不少于6种,有可挂置门外的送餐牌.提供擦鞋服务.
编辑本段更多的人性化服务
提供国际化和对特殊群体的服务
设大堂经理,18小时在前厅服务.在非经营区设客人休息场所.提供店内寻人服务.提供代客预订和安排出租汽车服务.门厅及主要公共区域有残疾人出人坡道,配备轮椅.有残疾人专用卫生间或厕位,能为残疾人提供特殊服务.至少能用2种外语(英语为必备语种)提供服务.各种指示用和服务用文字至少用中英文同时表示.总机至少能用3种外语(英语为必备语种〉为客人提供电话服务.
提供完备的公共区域服务
有位置合理,装饰高雅,具有特色,独立封闭式的酒吧.餐厅及酒吧的主管,领班和服务员能用流利的英语提供服务.餐厅及酒吧至少能用3种外语(英语为必备语种)提供服务.有停车场(地下停车场或停车楼).有足够的高质量客用电梯,轿厢装修高雅,并有服务电梯.有公用电话,并配备市内电话簿.有男女分设的公共卫生间.有商场,出售旅行日常用品,旅游纪念品,工艺品等商品. 有商务中心,代售邮票,代发信件,办理电报,电传,传真,复印,国际长途电话,国内行李托运,冲洗胶卷等.提供打字等服务.有医务室.提供代购交通,影剧,提供旅行参观等票务服务.提供市内观光服务.有应急供电专用线和应急照明灯.选择项目(共78项,至少具备35项)。
卫生间有饮用水系统.不少于50%的客房卫生间淋浴与浴缸分设.不少于50%的客房卫生间干湿区分开(有独立的化妆间).
提供周到的可选择性客房服务
所有套房分设供主人和来访人使用的卫生间.设商务楼层,可在楼层办理入住登记及离店手续,楼层有供客人使用的商务中心及休息场所.商务楼层的客房内有收发传真或电子邮件的设备.为客人提供免费店内无线寻呼服务.24小时提供洗衣加急服务.委托代办服务(金钥匙服务)。
客房内可通过视听设备提供帐单等的可视性查询服务,提供语音信箱服务.
提供特色餐饮
有专业性茶室.有除西餐厅以外的其他外国餐厅,配有专门的厨房.有饼屋.有风味餐厅.有至少容纳200人正式宴会的大宴会厅,配有专门的宴会厨房.有至少10个不同风味的餐厅(大小宴会厅除外).有24小时营业的餐厅.
提供国际化会议基本服务
提供国际互联网服务,传输速率不小于64kbit/s.封闭的电话间(至少2个).洽谈室(至少容纳10人).提供笔译,口译和专职秘书服务.图书馆(至少有1000册图书).有至少容纳200人会议的专用会议厅,配有衣帽间.至少配有2个小会议室.同声传译设施(至少4种语言).有电话会议设施.有现场视音频转播系统.有供出租的电脑及电脑投影仪,普通胶片投影仪,幻灯机,录像机,文件粉碎机.有专门的复印室,配备足够的复印机设备.
编辑本段完善的娱乐健身基础设施
有现代化电子印刷及装订设备.有照相胶卷冲印室.有至少5000平方米的展览厅.有歌舞厅.卡拉OK厅或KTV房(至少4间〉。
游戏机室,棋牌室,影剧场,定期歌舞表演.多功能厅,能提供会议,冷餐会,酒会等服务及兼作歌厅,舞厅.健身房.按摩室.桑拿浴.蒸汽浴.冲浪浴.日光浴室.室内游泳池(水面面积至少40平方米).室外游泳池(水面面积至少100平方米).网球场.保龄球室(至少4道).攀岩练习室.壁球室.桌球室. 多功能综合健身按摩撑.电子模拟高尔夫球场.高尔夫球练习场.高尔夫球场.(至少9洞)赛车场.公园.跑马场.射击场.射箭场.实战模拟游艺场.乒乓球室.溜冰场.室外滑雪场.自用海滨浴场.潜水.海上冲浪.钓鱼.美容美发室.精品店.独立的书店.独立的鲜花店.婴儿看护及儿童娱乐室.有电子卡门锁.客房贵重物品保险箱.自备发电系统.
一、我国五星级大酒店标准简介p
pppp我国涉外旅游酒店划分为五个档次,即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级,星级越高,表示酒店的档次越高。
酒店星级的划分以酒店的建筑、装饰、设施设备及管理、服务水平为依据。
具体的评定办法按照国家旅游局颁发的设施设备评定标准、设施设备的维修保养评定标准、清洁卫生评定标准,宾客意见评定标准等执行。
五星级旅游涉外酒店应具备的基本条件概述如下:
p
ppp
(一)酒店总体基本要求p
ppppp1p、p酒店功能划分合理、设施使用方便、安全。
ppppp2p、p酒店室内外装修高档、建筑及装修选用豪华材料。
ppppp3p、酒店内部公共信息图形符号符合pLB/AT001p标准。
ppppp4p、p有中央空调系统。
ppppp5p、p有背景音响系统。
ppppp6p、p有与五星级酒店相适应的计算机管理系统。
ppp
(二)酒店接待大厅基本要求p
ppppp1p、接待大厅宽敞、装修豪华、光线充足。
p
ppppp2p、有与酒店规模、五星级相适应的总服务台,总服务台有中英文标志、分区段设置接待、问讯、结帐、p24p小时有工作人员在岗。
p
ppppp3p、提供留言服务、一次性总帐单结帐服务、信用卡服务、p18p小时提供外币兑换服务。
p
ppppp4p、总服务台提供酒店服务项目宣传品、酒店价目表、中英文本市交通地图,全国旅游交通地图、本市和全国旅游景点介绍、各种交通工具时刻表、报刊杂志等。
p
ppppp5p、可p8p小时直接接受国内、国际客房预订,有酒店和客人同时开启的保险箱、设门卫应接员、专职行李员、值班经理、大堂经理。
p
ppppp6p、在非经营区设客人休息场所、提供店内寻人服务和安排出租车服务、门厅及主要公共区域有残疾人出入坡道、配备轮椅。
p
ppppp7p、至少能用p2p种外语提供服务(英语为必备语种),总机至少能用p3p种外语提供服务(英语为必备语种),各种指示用和服务用文字至少用中英文同时表示。
p
ppp(三)客房基本要求p
ppppp1p、至少有p40p间(套)可供出租的客房,p70%p客房的面积(不含卫生间和走廊)不少于p20p平方米,至少有p5p个开间的豪华p套房,有残疾人客房。
p
ppppp2p、客房装修豪华,有豪华的软垫床、写字台、衣橱及衣架,茶几,座椅,床头柜、床头灯,台灯,落地灯、全身镜,行李架等高级配套家具。
p
ppppp3p、卫生间用豪华建筑材料装修地面、墙面、顶棚,用良好的排风设施,p110/220Vp电源插座,电话副机,吹风机和体重称。
装高级座便器。
梳妆台,浴缸并带淋浴喷头,配浴帘,晾晒绳,p24p小时供应冷热水。
p
ppppp4p、有直拨的国内、国际电话,有彩色电视机、音响设备、并有闭路电视系统,播放频道不少于p16p个,自办节目至少有p2p个频道。
p
ppppp5p、有与五星级相匹配的文具用品,提供开夜床服务,p24p小时提供冷热饮用水及冰块,免费提供茶叶或咖啡,客房内设微型酒吧,p24p小时提供中西式早餐,正餐送餐服务。
p
ppppp6p、提供叫醒服务,留言服务、衣装湿洗、干洗,熨烫和修补服务,提供擦鞋服务。
p
ppppp7p、客房、卫生间每天全面整理,每日更换床单和枕套,客房用品和消耗品每天补齐。
p
ppp(四)餐饮基本要求p
ppppp1p、有布局合理、装饰豪华的中餐厅,至少能提供p2p种风味的中餐。
p
ppppp2p、有布局合理、装饰豪华的西餐厅,配专门的西餐厨房。
p
ppppp3p、有独具特色,格调高雅的咖啡厅,能提供自助早餐、西餐正餐。
p
ppppp4p、有适当的小宴会厅,有封闭的酒吧间。
p
ppppp5p、餐厅、酒吧的主管、领班和服务员能用英语提供服务。
p
ppppp6p、厨房冷菜间、面点间独立分割,有足够的冷气设备,冷菜间有空气消毒设施,粗加工间与操作间隔离,有足够的冷库,有专门放置临时垃圾的设施并保持其封闭p。
p
ppp(五)公共区域基本要求p
ppppp1p、有足够的停车场,有足够的高质量客用电梯,轿箱装修高档,并有服务电梯。
p
ppppp2p、有公用电话,并有市内电话簿。
p
ppppp3p、有男女分设的公共卫生间。
p
ppppp4p、有商场,出售旅行日常用品,旅游纪念品、工艺品等商品。
p
ppppp5p、有商务中心,代售邮票,代发信件,办理电报、电传、传真、复印、国际长途电话、国内行李托运、冲洗胶卷等。
提供打字服务。
p
ppppp6p、有医务室。
p
ppppp7p、提供代购交通、影剧、参观等票务服务。
p
ppppp8p、提供市内观光服务。
p
ppppp9p、p有应急供电专用线和应急照明灯。
p
ppp(六)选择项目(共p78p项,至少具备p35p项,具备项目越多,酒店越高档)p
pppp客房(p10p项)p
ppppp1p、客房内可通过视听设备提供帐单等的可视性查询服务,提供语言信箱服务。
p
ppppp2p、卫生间有饮用水系统。
p
ppppp3p、不少于p50%p的客房卫生间淋浴与浴缸分设。
p
ppppp4p、不少于p50%p的客房卫生间干湿区分设。
p
ppppp5p、所有套房分设供主人和来访人使用的卫生间。
p
ppppp6p、设商务楼层,可在楼层办理入住登记及离店手续,楼层有供客人使用的商务中心及休息场所。
p
ppppp7p、商务楼层的客房内有收发传真或电子邮件的设备。
p
ppppp8p、为客人提供免费店内无线寻呼服务。
p
ppppp9p、p24p小时提供洗衣加急服务。
p
ppppp10、p委托代办服务。
p
pppp餐厅及酒吧(p8p项)p
ppppp1p、p有大堂酒吧。
p
ppppp2p、p有专业性茶室。
p
ppppp3p、有除西餐厅外的其他外国餐厅,配有专门厨房。
p
ppppp4p、有饼屋。
p
ppppp5p、p有风味餐厅。
p
ppppp6、p有至少能容纳p200p人正式宴会的大宴会厅,配有专门的宴会厨房。
p
ppppp7、p有至少p10p个不同风味的餐厅(大小宴会厅除外)。
p
ppppp8、p有p24p小时营业的餐厅。
p
pppp商务设施及服务(p5p项)p
ppppp1、提供国际互联网服务,传输速度不小于p64kbit/sp。
p
pppppp2、封闭的电话间(至少p2p个)。
p
pppppp3、洽谈室(至少容纳p10p人)。
p
pppppp4、提供笔译、口译和专职秘书服务。
p
pppppp5、图书馆(至
- 配套讲稿:
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