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ci策划书
鹤山市明壹霖卫浴配件有限公司
——导入CI策划书
班级:
10艺术设计专接本
姓名:
王挺
指导教师:
县选平
目录:
一、························前言
二、························CI的概念
三、························CIS公司识别系统要素
四、························对外活动识别
五、························对内活动识别
六、························视觉识别
七、························导入CI的作用
八、························导入CI的重要性
九、························导入项目清单
十、························应用设计系统
一、前言
据了解,中国卫浴生产企业达数百家之多,生产规模集中在25万件至150万件的年产量,其中又以中小规模者居多。
十数年来,企业竞争主要在产品、产能、价格等初级层面的较量。
经过多年的粗放式发展、积累、竞争之后,品牌的重要性愈加明显,预示着卫浴业已经走过产品竞争,步入品牌竞争时代。
明壹霖卫浴有限公司坐落于广东省鹤山市中国水龙头生产基地址山镇。
交通便利、环境优美是一家专业生产高、中档卫浴产品的厂家。
自公司成立以来一直为淋浴房、龙头企业提供技术开发、模具研制、注塑成型、及花洒成品加工配套服务, 现在,公司拥有现代化配套设备,集技术开发、模具研制、注塑、装配成型,全套技术工艺与一体,在品质和成本方面积累了同行难以具备的优势。
公司多年来孜孜不倦,矢志不移地进行技术创新,并长期注重品质控制和经验积累,因此获得了同行普遍赞誉,也取得了多种技术专利和荣誉证明。
近几年来,公司秉承“以人为本”的管理理念,开拓进取、高质高效,培养了一支高素质的员工队伍,开发出一大批新款卫浴产品,并赋予高品质的制造工艺投放市场,以加速企业的持续发展。
公司在品牌建设方面已全面推出具有现代化个性的花洒品牌,在市场上好评如潮。
在服务多个知名品牌的成功基础上,我们愿资源共享,以专业的技术和经验,以敬业的精神和态度,为更多业界精英提供OEM合作服务,欢迎相关产业委托设计、生产。
二、什么是CI:
CI的三大构成系统
1、CI的构成
CI的全称为CIS,即企业识别系统,这个系统由几部分组成呢?
这就是目前学术界关于CI理论上的观点。
即“三结构”说。
“三结构说”即传统的观点,认为CI是由三部分协调运作的整合性成果:
①企业理念识别(MindIdentity简称MI);
②企业行为识别(又称企业活动识别,BehaviorIdentity,简称BI);
③企业视觉系统(VisualIdentity,简称VI)。
(1)CI具体内容
①理念识别MI
理念,顾名思义是企业经营管理的观念。
具体指经营信条、企业精神、企业哲学、企业文化、企业性格、企业道德、经营战略等一整套东西的统一化。
属于思想范畴,是企业经营管理的指导思想。
实际操作中,这些看不见的理念,具体化为一句简明、醒目、亲切、很有感召力的口号,或叫座右铭,如美国国际商业机器公司的经营理念是“IBM就是服务”;美国电报公司的企业理念是“普及的服务”;美国德尔塔航空公司的理念是亲如一家;卡西欧计算机公司的理念为“我们已经完成创造,但还要继续创造下去”;日本NIKKA威士忌公司的企业理念识别是:
“制造真正的威士忌酒”。
②行为识别BI
BI是指企业理念确定后,付诸实施过程中,所有具体执行行为的规范化、协调化、统一化。
具体行为分为对内与对外,几乎涵盖了企业所有的经营管理活动。
对内活动识别是对外活动识别的基础。
主要是对全体员工的规范化组织管理和严格岗位培训,以及创造良好的内部工作环境,以保证提供优质产品的优质服务。
以员工为活动对象。
中心目的是造就企业良好的素质。
对外活动识别是对内活动识别的延伸。
主要包括促销活动、公益性活动、公共关系活动、广告活动、宣传活动、展示活动等。
以消费者作为活动对象,使更多的人认知企业,对企业产生好感和信赖,从而树立良好的企业形象,这种对外活动识别,形式上是多种多样的,在时间上是连续不断的,在内容上是统一的。
③视觉识别VI
指视觉信息传递的各种形式的统一化,亦称具体化、视觉化的传达形式。
在整个CI系统中,VI队伍最庞大,层面最广,效果最直接。
是“最先映入眼帘”的识别系统。
具体内容分为基本要素系统和应用要素系统,主要包括:
企业名称、企业品牌标志、企业标准字、标准色、象征图案、办公用品、车辆、广告、产品包装、员工制服等等,这些视识别都是非常重要的外部表征,公众对其认识程度和理解程度,决定了企业在公众心目中的地位,决定了“第一印象”的好与坏。
所以,有些企业,特别是美国的企业都在视觉识别的设计上倾注力量。
不少出手不凡,独特超群。
三、 CIS公司识别系统要素
1、经营理念
坚持不懈、努力奋斗是明壹霖公司敬业、责任、创新、团结和高度一致的价值观,是公司企业文化的核心。
携手共赢,坚持用产品的质量和热情的服务打动每一位客户,深入的与顾客沟通,更加有利于客户品牌精神的传播。
公司努力实现每一位客户的托付,悉心领会客户的各种需求,以务实为标尺,深入客户品牌文化,提炼核心价值诉求,为客户创造实在而又满意的服务,让您与理想走得更近。
尊重老客户,珍惜好客户。
2、精神标语
坚持不懈、努力奋斗。
3、企业文化
客户至上,企业文化的灵魂就是把提高服务质量和以客户为中心作为长期策略,并充分认识到实施这一战略就是要成为吸引广大客户的品牌。
作为企业,必须聆听及了解客户的需要,然后满足这些需要,企业一定要保持产品的高品质,并且不断的推陈出新,为客户创造更高的价值。
坚持诚信,注重业绩,渴望变革。
4、管理原则
一个优秀的企业管理者应该做的事情有很多,但是,企业管理者正因为需要做的事情太多,往往深陷其中,迷失在繁杂的事物里,结果是做的越多,效率越低。
笔者认为,在纷繁复杂的管理工作中,企业管理者只要把握管理工作的三个原则,就可以从企业经营的繁杂事务中跳脱出来,从容管理。
这三个原则分别为:
不做不该做的事、不做不重要的大事、做好重要的小事。
孔子在《论语》中讲:
“在其位,谋其政;不在其位,不谋其政”。
●团队协作集中—如果没有集中只有分散,系统就会演变为无序状态。
企业没有集中就是一种无序。
集中包括战略集中、战术集中、市场集中、品牌集中、文化集中、权力集中等多个方面。
●工作效率—速度与企业的竞争力成正比,速度哪里来?
当然信息技术、渠道改善都可以提高速度,但真正的来源却是一个公司营造的企业文化。
就象李华强总裁所说的,现在不是一个大鱼吃小鱼的世界,只是一个快鱼吃慢鱼的世界。
谁快谁就能赢得竞争的主动权。
在市场经济的初期,国内不断增长的、宠大的市场提供了巨大的发展契机,我们经常可以看到,许多企业几乎是一夜之间冒了出来,红了起来,也有许多企业各领风骚两三年,红了之后迅速走向衰落。
这是一个没有大企业的时代,也可以说这是一个还没有英雄的时代,这也是一个很容易产生英雄的时代。
城头变幻大王旗,谁快谁就能成功。
但成功之后该怎么办,企业大了之后怎么办?
如何恪守企业基本经营法则并不断创新,那是另外一个话题了。
●发展领导力—领导居于企业的核心地位,各级领导者的能力是企业竞争力大小的关键所在。
领导者的力量包括智慧力量、道德力量和意志力量。
无数的事实证明,产业界在“民主”和“集中”问题上的纠缠不清,让我国的企业在国际市场上丧失了许多竞争机会,也让许多企业先吃了哑巴亏。
现在我国一些较为成功的企业,如联想、海尔、万科,也包括象万向集团这样的农民企业,在企业成功的同时,也基本塑造了一个个象柳传志、张瑞敏、王石、鲁冠球等这样的优秀企业家形象。
在这些企业的内部,经营过程、务虚会议上肯定有许多民主的东西,但在关键的发展战略上、在决定企业那惊险的一跳的过程中,无不是依靠这些优秀的企业家那超人一筹的眼光和力排众议的超常规决策。
在美国通用电气,韦尔奇刚接手时,大刀阔斧的改革,“数一数二”为理念的主导型集中战略,为许多所不理解,当时甚至被称为“魔鬼杰克”,但后来的事实证明他是对的。
当然,发展领导力并不是发展几个高级管理者的领导力,作为中层干部、甚至一些主管,只要是管了人、管了事的人,都有发展领导力的空间,如果每个领导者都能充分发挥自己的智慧力量、道德力量和意志力量,我们就能在企业中培养出一个经理者阶层。
只要拥有一支优秀的队伍,我们就拥有了王牌。
●建立共同理念—一个企业每个人都很卖力地工作,这个企业是不是就能迅速地发展?
不一定。
还要看他们是不是劲往一处使,是不是有个共同的目标和愿景。
企业理念非常重要,这一点现在没有企业不赞同,所以作者的阐释我也不再赘述。
说起理念,几乎只要有一点规模的企业都把它摆在第一、第二的位置。
但建立共同的理念,大家都理解了吗?
我看不一定。
企业理念不是一两句口号,更不是几句标语贴在墙上,企业就具有了墙上所写的企业理念。
企业理念一定来之于企业日常的经营管理,然后又回到日常的企业管理中去。
换句话说,你有什么样的经营管理方式,就会产生什么样的企业理念,它很自然地滋生出来,企业所要做的可能只需要稍加提炼、稍加引导就行。
而形成的企业理念,对外延伸又成了企业的形象,别人会从你的经营管理中来看你是个什么样的企业。
比如一个总是在管理上对员工求全责备的企业,它可能会有较好的风险控制能力,但绝对不会产生出“开拓创新”这样的理念,就算你把“创新”在写在墙上、甚至写在员工的脸上都没有用。
企业的定位非常重要,不同的定位会决定企业不同的生存与发展道路,决定企业完全不同的生存空间。
根据我个人的理解,一个企业家,想把企业做成什么样,一定要告诉他的员工,让员工有心理准备,让员工能充分理解,假如说员工不能理解也可以让他早一点另就高枝。
特别是中高层人员,他们对企业目标不同的理解,可能会导致完全不同的工作方式和管理方法。
●刺激内部竞争— 内部竞争可以刺激组织中个体的活力和竞争力,从而增强整个组织的竞争力。
一个没有竞争的市场是僵化的市场,一个没有内部竞争环境的企业不可能对外有竞争力。
长期的计划经济和国有企业体制,让许多原本优秀的青年“十分钟年华老去”,成为企业这架机器上的一颗颗没有生机的螺丝钉。
计划经济在剥夺人的欲望的同时,也剥夺了人的上进心和竞争意识。
人,欲望太多不行,容易出事,但没有欲望的人也是非常恐怖的,他就会缺乏主动性,缺乏创造力,而这对于一个企业的员工来说,又是最致命的。
关键在于对欲望的合理引导。
当拿破仑说出“不愿当元帅的士兵不是好士兵”这句话时,他已经掌握把欲望转换为战斗力的法宝。
我们去年对浙江证券进行企业管理内部改造之初,我曾写过一篇“伯乐相马与赛马”的文章,认为公司将为全体员工提供一个展现自己才华的赛场,员工应该通过自己的努力,在这个赛场脱颖而出,成为公司可用的“千里马”。
同时,公司也提出“员工能进能出,职务能上能下,收入能高能低”和“能者上、庸者下”的人力资源管理理念,并在实际中将之付诸实施,打破了一直以来论资排辈、能上不能下的国企体制怪圈,顿时将企业的人员激活了。
通过一年多时间的努力,我们现在可以说,我们拥有了一支有活力、有工作激情、有较强竞争力的人才队伍,当然这支队伍之间还需要进一步磨合。
这支队伍能不能留得住、用得好,能不能锻造得更为出色,还取决于公司内部和外部的许多方面。
当然,公司内部竞争环境的塑造,需要公司能有一个诚信、开放、公开公平的组织氛围的支持,而这个氛围也实实在在地体现在日常的经营管理当中,体现到员工的内心深处。
●铸造坚不可摧的诚信—诚信是现在说得比较多的一个话题。
诚信是市场的基础,没有诚信,就没有交易,没有市场。
如果诚信基础薄弱,每个人、每个企业在进行交易时都要对对方的资信、实力、信誉等各个方面要作一番来来回回地考证,因此必然增加交易成本,降低工作效率。
因此铸造企业的诚信基础至关重要。
在市场处于供过于求的时候,谁诚信,谁就容易获得交易的机会。
要树立企业外在的诚信形象,必须在企业内部先树立一种诚信、开放的信念,树立一种企业正气。
公司的理念“人本方正、与时俱进”其实就是要求员工为人方正,跟上时代的步伐,不断创新。
方正二字来源于《汉书·晁错传》,“察身而不敢诬,奉法令不容私,尽心力不敢矜,遭患难不避死,见贤不居其上,受禄不过其量,不以亡能居尊显之位。
自行若此,可谓方正之士矣。
”这段话体现的正是这种诚信精神。
这段话值得每位方正证券的员工仔细琢磨。
●创新—创新是企业适应变化的必然选择。
创新是一个老话题,对这个老话题要谈出更多的新意可能有一定的难度。
这里,我想说的是,现代社会特别是企业组织的创新,并不仅仅是指个人进行了一些发明、发现,而是指企业组织能够不断地优化自己的流程,优化自己的管理,优化公司资源的配置、优化人才结构。
市场不断在变,一个代公司必须不断优化内部的资源配置。
管理创新是一种非常有意义、也值得我们花力气钻研的创新。
比如杰克·韦尔奇推出的六西格玛,改变了公司的管理体制,也产生了巨大的经济效益。
深圳某券商2000年左右推出的五星级服务,现在看来很一般,但在2000年券商日子不用愁,被别人称为坐等数钱的时候,就能提出“五星级服务”并付诸实施,确实起到了改变员工观念,吸引增量客户的作用,该公司的经纪业务之所以迅速提升恐怕也与之有关吧。
●实现利益和谐—企业管理的最后一项基本原则是实现股东、员工、客户、社会等利益相关者之间动态的、积极的利益和谐。
伟大的企业家不是孜孜追求个人利益的商人,他们能够为许多人承担责任、创造价值。
1908年福特汽车生产出世界上第一辆属于普通百姓的汽车——T型车,很快让美国人着迷,市场持续旺销。
美国人评价,T型车第一次跨越了阶级与阶层的沟壑,并带动了一个民族生活与文明的滚滚向前。
此时,许多人劝福特应该趁机涨价,大捞一把,但福特大发雷霆,他认为他对消费者的许诺是第一位的。
福特汽车不但没有涨价,反而降价一半多,持续地向消费者让利。
每部车的利润由1909年的220美元降至1914年的99美元,净收入却由300万美元上升至2500万美元,在美国的市场份额由9.4%上升至48%。
福特在向消费者让利的同时,也让员工分享企业的发展成果。
福特开始改善员工福利,1914年宣布福特公司的最低日薪为5美元——几乎两倍于当时的最低日薪,这震惊了全世界,并使福特本人成为神话。
优厚的薪水吸引了世界各地的优秀劳动者,1914年福特公司的一份调查显示,只有29%的员工来自美国,71%的工人来自世界各地。
福特的工资计划不仅使员工受益,还直接带动了美国甚至世界经济的增长,创造了崭新的社会。
1923年至1929年的7年间,美国平均工资增长一倍,在20年代构成强大的购买力和生产力,刺激美国成为世界经济创新最多、经济增长最快的国家,股东、员工、客户、社会达到了和谐的利益统一。
5、发展战略
企业发展战略是企业战略的种类之一,是对企业发展的谋略,是对企业发展中整体性、长期性、基本性问题的计谋。
●立足与市场
营销,就像一只没有边界的巨手,拨动着财富的轮盘。
品牌,像那远方传来的圣音,召唤着匍匐朝拜的人群。
在这个人与人交织组成的社会体系内,精神世界的狂热促使着人们做着五花八门的事情。
营销与品牌恰恰就在这缤纷的精神世界里引导着迷失的人们。
每一个企业,每一个品牌,如果能够长久立足于市场,那么它一定是有了它的“核心消费人群”,即“支持者”。
正因为有了核心消费人群,企业与品牌才有了青春与生命,才有了熠熠生辉的光泽。
那么,核心消费人群是如何形成的?
核心消费人群的营销又如何去做呢?
俗话说:
“人以类聚,物以群分”。
在今天信息高效率的时代,文化的交流和沟通极易形成相同的观点和认识,这便构成了不同的“人群”形成的意识基础。
传统意义上以形相聚的人群提升为以神相合的人群。
当企业或品牌以文化的征服力量使人们成为不同价值主张的附庸时,所投射出的消费征候形成了一个又一个不同的消费族群;某一族群中的部分人与产品所传递的价值观相吻合,并通过消费行为与产品和品牌建立的关联便形成了该企业或品牌的核心消费人群。
也就是说,核心消费人群的两大关键在于价值观统消费行为统一。
核心消费人群对于企业和品牌的意义非常重大,形成了核心消费人群意味着拥有了发展的基础和未来。
拥有了核心消费人群意味着拥有了价值观扩大影响的圆心。
我们经常说企业和品牌应当有一个根据地市场,但事实上核心消费人群才是没有领域的根据地。
这就像中国革命史上伟大的长征,红色思想的种子已经播下,远离了物质属性的根据地一样能够让精神领域里的革命烈火熊熊燃烧。
●稳定销售渠道
首先,企业应当找到自己的核心消费群,关注核心消费人群营销所应当注意的是,核心消费人群的关键性地位不容置疑,因此,企业和品牌要做到几个方面的坚持。
第一:
价值观要坚持。
往往有些企业随波逐流,今天唱这出,明天唱那出,这种行为不仅让消费者深感迷惑,甚至让企业自身不知道应该坚持什么。
久而久之,企业失去了发展的前景,品牌失去了定性的契机,更不用说核心消费者的形成。
第二:
核心表现要坚持。
往往有些企业对自己的各类表现没信心或者审美疲劳,其实这是很不利的行为。
今天换标志,明天换设计,后天换广告语,再后来把整个品牌系统都要重做一遍。
这样的行为既耗费财力和精力,又会流失大量的忠实消费者,可谓得不偿失。
其实,一个品牌只要将核心表现坚持住,消费者必将给予最大的支持。
第三:
行为方式要坚持。
往往有些企业的价值观是抄来的或者道听途说的,由于思想不坚定,延伸出来的行为就走了样,导致表里不一。
换句话说就是:
嘴上一个样,行动又一样。
这种情形很难获得消费者的信任,被怀疑的品牌迟早会走向末路,走向消亡。
●创造良好品牌形象
经济在发展,市场开放化步伐在加快,商品时代逐渐发展成品牌时代。
一;过硬的质量是打造品牌形象的基础
二;科学的决策是建立品牌形象的关键
三;建立良好的售后服务体系
●运筹帷幄制定长远市场目标
四、对外活动识别
1、市场调查
据了解,2011年7月10日-12日,中国卫浴企业状况走访调查启动,新闻媒体走访广佛地区几家知名卫浴企业,了解当前环境下卫浴企业的生存情况以及行业发展现状。
7月12日上午,走访团来到乐华陶瓷集团旗下的法恩莎卫浴参观。
作为国内知名的高端卫浴品牌,法恩莎企业规模大,创新能力强,年产卫浴250多万件,产品线全面。
法恩莎卫浴总经理严邦平指出,国内产品与国外产品的差距主要在于综合配套,但国内设计的产品如冲水功能等单项指标已超过国际品牌,走在了国际同行的前列。
同时,只有规模化的进行企业和品牌操作,实现清洁生产,提高产品附加值,提高品牌影响力和价值,才能够实现企业持续长期的发展。
在今年终端销售遇冷的情况下,法恩莎销售增长有所放缓,但他同时仍然看好中国城镇化的发展和城镇人口增长所带来的巨大市场机遇。
渠道下沉中低端市场火爆
目前,国家的限购政策对一线城市的房地产市场产生了比较大的影响,这些措施使得商品房的成交量有所萎缩。
但是,在一些二三四线城市的房地产市场却非常火爆,据国家统计局1-5月的统计数据显示,今年住宅的房地产投资同比去年同期增长了37.8%,成交量、销售增长了16%,但一线城市的成交量却下跌了,那么这些增长源于哪里?
当然是来自于二线或在在三、四线的城市。
另外,随着城镇化进程加快及三、四线市场经济的发展,人们的生活水平不断提高,消费能力也在快速提升,所以这是非常有前景的一个市场。
智能化大势所趋
现在越来越多消费者认可智能化的产品,其实智能化的产品,它可以给消费者带来越来越多的方便和健康。
我们的智能化马桶,它的自动冲洗,各方面的自动清洁的功能,对消费者的身心健康都是很有好处的。
早些年智能化的产品在中国刚出现的时候,一方面由于各方面的因素,所以产品的可靠性、安全还不是很好。
然后消费者本身对这个新的东西不一定能接受,他有个过程。
严邦平介绍,法恩莎很早就推出智能化产品,到市场不断地去推广,通过行业的努力,因为整个行业不同的品牌都推出了很多智能化的产品。
所以随着这种智能化的产品的普及,消费者对这个产品的越来越认知。
随着整个行业的技术越来越成熟,产品的功能的质量也越来越好,我们能够完全满足消费者的需求。
消费者通过这么多年对市场、对产品的了解,他们也渐渐地了解了这个产品,那么现在的市场越来越好。
电子商务渠道需要解决线下服务问题
在谈到电子商务营销渠道时,严邦平表示,现在有很多80后的消费者,很快很多90后也会成为主流消费者。
这个年代的人都是伴着网络长大的,他们很多的消费行为都是通过电子商务,通过网络实现的。
作为企业也好,作为商家也好,得迎合消费者的变化。
所以电子商务这种消费的趋势是越来越普遍。
接下去像卫浴产品应该也会慢慢的通过电子商务来实现这样的销售,当然这个需要很长的过程,传统的落地的卖场逐渐向电子商务过渡。
这两种方式一定会互补的,因为大宗商品特别像卫浴、瓷砖它有一个服务的观念。
电子商务它必须解决物流和服务这样的问题,包括你看我们现在的消费者买了我们的产品,我们全部帮他安装好,然后在他整个的使用过程中帮他安装、维修,这样的话就解决了消费者对这个不太熟悉。
电子商务假如是没有服务的话,就会存在障碍,通过我们的线下线上的很好的结合,我相信这个行业一定会发展的越来越好。
整体化和艺术化的结合是家居未来的发展方向
法恩莎作为卫浴行业的知名名牌,未来品牌规划是怎样也备受媒体关注,严邦平表示,任何一个品牌的发展都需要不断满足消费者的需求,随着生活水平的提高,消费者会不断有新的需求。
而法恩莎是要始终关注消费者的需求和市场变化的,这也是最根本的。
我们觉得未来的发展来说,比如说我们的卫浴文化,一种智能化和素质化的生活方式,就是能够通过家居的用处能够体现文化的内涵,它不仅仅是使用的物质,也可以是一个艺术。
2、公共关系
公司与顾客以真实为基础进行双向沟通,吸取人情民意以调整决策,改善自身;另一方面又要对外传播,使公众认识和了解自己,达成有效的双向意见沟通。
3、宣传广告活动
报刊、广电、互联网、公共关系、路牌车牌广告
传统宣传的手段存在很大的局限性,信息来源渠道狭窄。
企业的社会关系资源毕竟有限,况且通过这种方式传递信息速度慢,时效性差。
在当今竞争激烈,市场环境瞬息万变的情况下,行动迟缓就意味着被淘汰。
建议互联网的方式,与传统方式相比,企业利用网络的便利条件开展营销工作有着无可比拟优越性。
首先是受众群体庞大,针对性强。
企业一旦在互联网上建立了宣传基地,其对象就不仅限于某一特定区域,而是面向全球的客户,而且还不存在时间上的限制。
4、促销活动
5、服务水准
1、员工文明礼貌,耐心的为每位客户服务。
2、企业在树立良好的市场形象同时保证产品质量及虚心接受客户提出的意见,制定更高的售后服务标准及保修时间。
五、 对内活动识别
1、干部教育
2、员工教育:
服务态度、文明礼貌、接待技巧、工作态度
3、工作环境
4、工作气氛
5、组织与管理
BI非视觉化的活动识别
六、VI视觉识别
基本要素
1、办公业务用品
2、办公设备用具
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