政务礼仪.docx
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政务礼仪.docx
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政务礼仪
政务礼仪
[单项选择题]
1、按公文行文方向,不含下面的哪项?
()
A.上行文
B.平行文;
C.下行文;
D.普发文。
参考答案:
D
[单项选择题]
2、男士剃胡须的次数应该是多少?
()
A.每天一次
B.两天一次
C.三天一次
D.每星期一次
参考答案:
A
[单项选择题]
3、国家公务员礼仪又称什么?
()
A.商务礼仪
B.社团礼仪
C.政务礼仪
D.外交礼仪
参考答案:
C
[单项选择题]
4、什么是一种陈述性的上行公文,具有汇报工作、反映情况、答复上级机关询问的作用?
()
A.报告
B.通知
C.通报
D.指示
参考答案:
A
[单项选择题]
5、礼仪是一个人性格、文化程度、道德修养和什么的外化?
()
A.仪容仪表
B.服饰打扮
C.气质
参考答案:
C
[单项选择题]
6、领舞者与伴舞者之间应该有几厘米左右的距离?
()
A.20厘米
B.25厘米
C.30厘米
D.35厘米
参考答案:
C
[单项选择题]
7、公务员着装应体现什么?
()
A.休闲
B.舒适
C.紧身
D.庄重
参考答案:
D
[单项选择题]
8、与来宾握手的时间应控制在几秒钟以内?
()
A.1秒钟
B.3秒种
C.5秒钟
D.7秒钟
参考答案:
B
[单项选择题]
9、适用于对重要问题提出见解和处理办法的公文是什么?
()
A.规定
B.条例
C.办法
D.意见
参考答案:
D
[单项选择题]
10、什么是用于答复下级机关请示事项的公文?
()
A.工作总结
B.工作计划
C.请示
D.批复
参考答案:
D
[单项选择题]
11、以下关于行政礼仪的核心思想,错误的是哪项?
()
A.提高行政效率
B.勤于政务
C.恪尽职守
D.服务领导
参考答案:
D
[填空题]
12公务员参加宴会时,最好男士着深色的什么服装,女士穿什么?
参考答案:
最好男士着深色的西服或中山装,女士穿单色旗袍或西服套裙。
[填空题]
13党的机关公文共有多少种,行政机关公文共有多少种?
参考答案:
党的机关公文共有14种,行政机关公文共有13种。
[填空题]
14汇报的基本形式有哪些?
参考答案:
汇报的基本形式有口头汇报、书面汇报、电话汇报。
[填空题]
15规范化服务型政府的核心是什么?
参考答案:
规范化服务型政府的核心是转变政府职能,规范政府行为。
[多项选择题]
16、做好党政信息工作,要把握几点?
()
A.把握重点
B.总结亮点
C.反映难点
D.关注焦点
参考答案:
A,B,C,D
[单项选择题]
17、公务员在选择谈话内容时须遵守的规则有哪些?
()
A.符合身份
B.区分对象
C.考虑兴趣
D.以上都是
参考答案:
D
[单项选择题]
18、什么是机关、单位在开始工作实施行为前事先作出设想和安排的书面材料?
()
A.工作总结
B.工作计划
C.请示
D.批复
参考答案:
B
[单项选择题]
19、党政信息的特点不包括哪点?
()
A.真实性
B.时效性
C.服务性
D.多样性
参考答案:
D
[单项选择题]
20、下面可以使用打字机打的信是什么信?
()
A.介绍信
B.祝贺信
C.慰问信
参考答案:
A
[单项选择题]
21、2009年2月1日,区政务服务中心在全国率先启动什么机构,对重大项目实行贴身审批服务、按需服务?
()
A.乡镇(街道)便民服务中心
B.行政审批服务流动中心
C.村(社区)便民服务室
D.流动便民服务中心
参考答案:
B
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[单项选择题]
22、效能建设的客体和受益者是谁?
()
A.机关干部
B.企业
C.社会公共服务对象
D.人民群众
参考答案:
D
[单项选择题]
23、当我们外出时,以下手机放置位置最佳的是哪一个?
()
A.皮带上
B.公文包里
C.后裤袋里
参考答案:
B
[单项选择题]
24、下列场合中可以演奏国歌的有哪些?
()
A.进行大型体育比赛时
B.商业演出时
C.婚丧庆典上
参考答案:
A
[单项选择题]
25、我国社会主义精神文明建设的核心是以下哪一个?
()
A.道德建设
B.教育科学文化建设
C.思想道德建设
参考答案:
C
[单项选择题]
26、联合行文的机关必须是哪级机关?
()
A.上级
B.同级
C.下级
参考答案:
B
[填空题]
27政务礼仪的四项基本原则是什么?
参考答案:
政务礼仪的四项基本原则是尊重原则、自律原则、适度原则、对等原则。
[填空题]
28当我们在一个陌生的地方,应当怎样礼貌地问路?
参考答案:
1.在问询之前要热情、礼貌的称呼对方;
2.当别人回答了你的问题,应诚挚道谢;
3.如果对方回答不了问题,也要礼貌道谢。
[填空题]
29礼仪通常是指人们在社会交往中形成并共同遵守的行为规范,它包括哪些方面?
参考答案:
包括礼貌、礼节、仪式、仪表等。
[填空题]
30组织参观该做哪些工作?
参考答案:
1、项目的选定;
2、计划与安排;
3、陪同参观;
4、情况介绍。
[填空题]
31建立公共财政体制、强化政府公开服务的途径有哪些?
参考答案:
推进财政体制改革、完善财政转移支付制度、进城市公共服务向农村延伸、建立城乡一体化的公共服务体系。
[填空题]
32在公务会餐中应如何敬酒与饮酒?
参考答案:
①主人向来宾敬酒,客人也应回敬主人。
②按照年龄大小、职位高低、宾主身份为顺序。
③敬酒姿态,应起身站立,右手端起酒杯,或用右手拿起酒杯后,再以左手托扶杯底,面带微笑,目视他人,嘴里说着祝福的话。
④拒绝饮酒的处理,委托部下或同事代喝或以饮料、茶水代替。
[填空题]
33一般而言,中式宴会餐桌的安排必须注意哪些原则?
参考答案:
(1)以右为上。
当餐桌分左右时,以面门为据,居右之桌为上。
(2)以远为上。
当餐桌距离餐厅正门有远近之分时,以距离门远者为上。
(3)居中为上。
多张餐桌并列时,以居中央者为上。
(4)面门为上。
即主人面对餐厅正门,当有2位主人时,双方可相对而坐,一人对门,一人背门。
(5)主宾居右。
即主宾在主人右侧。
(6)好事成双。
即每张餐桌人数为双数。
吉庆宴会尤其如此。
(7)各桌相同。
即每张餐桌的排位均大体相同。
(8)交叉同桌。
主人方面的陪同人员尽可能与客人交叉而坐,以方便交谈,以使客人不被冷落。
[填空题]
34请简述一下会议通知与请示的行文方向和使用范围?
参考答案:
会议通知是上级对下级、组织对成员或平行单位之间部署工作、传达事情或召开会议等所使用的应用文。
请示是下级机关向上级机关请求对某项工作、问题作出指示,对某项政策界限给予明确,对某事予以审核批准时使用的一种请求性公文。
[填空题]
35如何做到在自我介绍中恰到好处、不失分寸?
参考答案:
(1)注意时间。
一是进行自我介绍时力求简洁,尽可能地节省时间。
以半分种左右为宜,如无特殊情况最好不长于一分钟。
二是自我介绍要在适当的时间进行。
(2)讲究态度。
进行自我介绍时,态度要自然、友善、亲切、随和、落落大方、笑容可掬。
(3)力求真实。
进行自我介绍时所表示的各项内容,一定要实事求是,真实可信。
[填空题]
36如何做一个既有威信又有亲和力的领导?
参考答案:
1、尊重下级:
以平等友好、坦诚直率的态度与下级相处。
2、体谅下级、注重沟通:
要有“换位意识”,要善于宽容、体谅下级,设身处地的为下属着想;要重视与下级之间的沟通,可定期召开座谈会、定期汇报制度等保证沟通的畅通。
3、关心下级,提供帮助:
经常了解下级的生活工作情况、思想情况以及工作中出现的问题,竭力帮助下级解决工作生活中遇到的困难,解除思想上的烦恼。
[单项选择题]
37、在正式场合男士穿西服,错误的是:
()
A.要扎领带
B.不能露出衬衣袖口
C.钱夹要装在西服上衣内侧的口袋中
D.穿深色的袜子
参考答案:
B
[单项选择题]
38、与人交谈,应当()。
A.二郎腿
B.表情亲切自然
C.斜视对方
D.表情冷漠
参考答案:
B
[单项选择题]
39、以下行为,女同志应该避免()。
A.双腿叉开而站
B.稳重
C.雷厉风行
D.双腿并拢而坐
参考答案:
A
[单项选择题]
40、喜庆场合,着装不当的是()。
A.时尚
B.潇洒
C.鲜艳
D.保守
参考答案:
D
[单项选择题]
41、公务员的着装一般()。
A.超前
B.保守
C.勤俭
D.时尚
参考答案:
B
[单项选择题]
42、会议通知应当简单明确,它有“六要素”:
标题、主题和内容、会期、()、会议的出席对象、会议要求。
A.地点
B.时间
C.出席的重要领导
D.报到的时间和地点
参考答案:
D
[单项选择题]
43、公务员在秉公执法时,谈话时的表情应当()。
A.恭敬而大方
B.亲切而温和
C.严肃而认真
D.幽默而自然
参考答案:
C
[单项选择题]
44、上下楼梯应()行走。
A.靠左多人
B.靠右单行
C.靠左单行
D.靠右多人
参考答案:
B
[单项选择题]
45、个人的基本礼仪主要包括仪表、仪容、()、言谈等几个方面。
A.容貌
B.仪态
C.体态
D.形体
参考答案:
B
[单项选择题]
46、男士西服单排扣有两个,在正式场合站立时,应如何扣?
()
A.只扣上边一个
B.只扣下边一个
C.两个都扣上
D.两个都不扣
参考答案:
A
[单项选择题]
47、以下关于信访工作,不当的态度是()。
A.对一切来访来信,都必须实行详细的登记。
B.对于群众来信来访反应的情况应尽快加以处理解决。
C.转交其他单位、其他部门的来信来访,可以不回报,直接由该单位、该部门回报。
D.信访工作要定期统计,总结。
参考答案:
C
[单项选择题]
48、握手的时间应控制在()秒钟左右。
A.2
B.3
C.4
D.5
参考答案:
B
[单项选择题]
49、公务员要根据具体情况进行汇报,以下不当的汇报是。
()
A.多头汇报
B.逐级汇报
C.直接找上级领导汇报
D.一般找分管领导汇报
参考答案:
A
[单项选择题]
50、目前,我国政务会议的惯例是()。
A.前排高于后排,中央高于两侧,左座低于右座
B.前排高于后排,中央高于两侧,左座高于右座
C.后排高于前排,中央高于两侧,左座低于右座
D.后排高于前排,中央低于两侧,左座低于右座
参考答案:
B
[单项选择题]
51、在举办较为隆重宴请,被邀者也较多时采用()。
A.口头邀请
B.请贴邀请
C.电话邀请
D.当面邀请
参考答案:
B
[单项选择题]
52、在递接物品时,下列行为不当的是()。
A.递接物品以双手为佳,在不方便双手并用时,尽量用右手递接物品
B.将带尖、带刃或其他易于伤人的物品递给他人时,应使尖、刃朝向自己或朝向别处
C.递给他人的物品,应直接交到对方手中为好
D.在递接物品时,如果双方距离较远,应让对方走过来取走
参考答案:
D
[单项选择题]
53、公务员在接待上门求助的群众时,表情应当()。
A.古板而木讷
B.测目而视
C.严肃而认真
D.亲切而温和
参考答案:
D
[单项选择题]
54、女士在正式场合穿着西装套裙不当的是()?
A.大小适度穿着到位
B.色调搭配明亮夺目
C.内衣忌露鞋袜得体
D.举止端庄优雅稳重
参考答案:
B
[单项选择题]
55、与上级的关系,公务员应当认真对待,并且妥善处理。
以下不当的是()。
A.服从命令
B.维护威信
C.以礼相敬
D.越俎代庖
参考答案:
D
[单项选择题]
56、社交场合中,涉及到位置的排列,原则上都讲究()。
A.左尊右卑
B.右尊左卑
C.左右一样
D.同场合不同尊卑
参考答案:
B
[单项选择题]
57、女同志在社交活动中,应该()。
A.浓妆
B.淡妆
C.花哨
D.个性
参考答案:
B
[单项选择题]
58、手机放置的常规位置是在()。
A.公文包
B.上衣口袋
C.手掌中
D.裤袋
参考答案:
A
[单项选择题]
59、公务员在执行公务时,应穿()等服装。
A.制服
B.休闲服
C.牛仔服
D.睡衣
参考答案:
A
[单项选择题]
60、全市性的会议,会议通知应在()前发出。
A.四周前
B.两周前
C.一周前
D.三天前
参考答案:
C
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