上海黄金交易所Linux第三方维保采购书.docx
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上海黄金交易所Linux第三方维保采购书.docx
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上海黄金交易所Linux第三方维保采购书
上海黄金交易所年第三方维保采购书
一、项目情况
、项目名称:
上海黄金交易所年第三方维保采购。
、采购需求:
见附件。
、投标金额:
小于等于人民币万元(含税)。
、投标保证金:
人民币元
、中标方式:
根据本采购书“评分标准”对各投标文件进行评分,总分最高的投标人中标。
二、商务要求
、投标人必须是国内注册的独立法人,有满足招标需求的经营资质。
、投标人能够提供上海本地化技术支持和服务。
、付款方式(如下二选一):
a.合同签订后支付合同总金额的,服务到期后,支付剩余的款项。
b.合同签订后,中标人开具一年合同金额的银行履约保函后(受益人为交易所,且不可撤销),交易所支付合同金额的费用。
、本项目需开具增值税专用发票,如所提供的产品或服务税率不同,须按照招标方要求分别开具不同税率发票(合同金额不变)。
、投标人须在投标截止时间前提交投标保证金,投标文件中应附有投标保证金的付款有效凭证复印件。
、非招标人原因,中标人须在收到中标通知书后的个工作日内与交易所签订合同,否则招标人有权取消中标人的中标资格,并不予返还投标保证金。
、本次项目不接受联合投标。
、投标人未全部同意满足上述要求的,以废标计。
三、响应文件
响应文件应由:
商务报价文件,商务文件(证明其为合格服务商的有关资格证明文件,采购文件要求提供的其他资料),技术文件(针对本项目的技术或服务偏离说明表,采购文件要求提供的其他资料)。
以下材料未全部提供或未按要求格式提供或者提供的材料无效者,以废标计。
1、响应人的商务报价文件至少应包括以下内容(均需加盖公章)
①明细报价单(单独密封)。
、响应人的商务文件(均需加盖公章)
响应人提交的证明其有资格进行投标且有能力履行合同的资格证明文件应包括下列文件(未提供相应材料或材料无效者以废标计):
1提供通过年检有效的企业法人营业执照、税务登记证、组织机构代码证;或上述证件的三证合一件,以上均为加盖公章后的原件复印件,扫描打印件无效;
2法人授权委托书(格式见附件),法定代表人及授权委托人的身份证(原件复印件,扫描打印件无效。
);
3投标保证金的付款有效凭证复印件;
投标保证金应当从投标人的基本账户转出,并写明账户信息,如开户行以及账号等,并在银行付款备注栏中注明该投标保证金所对应的项目名称。
上金所账户信息:
单位名称:
上海黄金交易所
开户银行:
中国工商银行浦东分行
账号:
4提交针对商务要求的响应;
商务条款响应表格式如下:
商务条款响应偏离表
响应人名称:
序号
商务条款
响应
是否偏离
说明
响应人代表签字:
(盖章)
5其他响应人认为有必要提供的资料。
*以上材料未全部提供或未按要求格式提供,以废标计。
、响应人的技术文件(均需加盖公章)
①提供公司、项目团队、服务方案、增值服务介绍。
②响应人提交的针对招标需求和评分标准的响应,请逐项列明。
格式见下表:
规格、技术参数响应偏离表
响应人名称:
序号
招标规格
投标规格
是否偏离
说明
响应人代表签字:
(盖章)
③其他响应人认为有必要提供的资料。
、响应文件要求
响应人的响应文件必须按照采购书要求制作,报价文件须单独密封。
提交的投标文件格式不符或内容缺失,以废标计。
四、评分标准
评分标准见附件。
五、采购程序安排
、递交投标文件截止时间
年月日上午时分,响应单位将响应文件加盖公章并密封后(一式份,正副本各一份)送至上海黄金交易所(上海市黄浦区河南中路号西塔楼采购办),接收人:
郭大伟,,同时请附上联系人名片。
、中标人在中标后须提交投标文件的电子格式版本。
上海黄金交易所
年月日
六、附件
附件:
技术需求
服务期限:
年月日至年月日。
服务范围:
上海黄金交易所操作系统维护工作。
具体服务内容:
服务名称
服务频次
服务形式
服务内容
应急响应救援服务
一年不限次数
现场服务为主结合电话支持及远程支持
当交易所系统出现紧急故障时(即影响业务系统运行,或不立即修复将会导致交易所利益损失的情况),第三方服务商接到交易所报修后将立即已最快速的方式对交易所进行支持。
对于由于硬件引起的故障,第三方服务商将立即派出工程师到现场进行响应。
对于软件产生的故障,以最快的方式恢复业务,随即到现场查明原因排除隐患。
服务响应时间为**(小时必须到达现场)
健康度巡检服务
每月一次
现场服务
()硬件环境检查:
整机是否清洁,通风口是否正常通风,硬件是否有报警、风扇运转情况、系统运转是否正常、电力供应是否正常
()软件性能检查:
针对系统出现的瓶颈进行检测,分析、排障,并给出进一步的优化建议。
()系统性能检查:
的使用情况检查
程序及服务占用资源分析
使用情况检查分析
内存使用情况分析检查
磁盘使用情况分析检查
性能分析检查
网络吞吐量分析检查
使用率分析检查
存储及相关挂载点的状态分析检查
告警日志的排查及说明解释
()系统配置变更检查:
系统信息变更检查
系统时间变更检查
异常进程检查
系统补丁版本检查
主要应用版本检查
系统核心检查
网络配置变更检查
服务日志检查
*以上服务内容应提供每月巡检报告作为服务交付内容
关键节点现场值守服务
一年无限次
现场服务
针对交易所的业务特点,在业务高峰期、关键业务点进行现场值守维护。
新系统上线咨询服务
一年无限次
现场服务
针对交易所新上线的系统进行上线前咨询评估,上线使交易所充分了解业务上线的风险及注意事项。
上线前需整理生产与模拟环境的版本比对工作,上线完毕后现场出具上线前后系统差异,并与交易所现场确认上线前后以及与模拟环境的差异内容是否存在异常。
资产评估整理服务
一年一次
现场服务
.充分统计交易所现有服务对象的设备信息,为后期设备改造、维保、性能提升提供基础材料
.协助交易所充分了解现有服务对象的运转情况
.协助交易所充分了解现有服务对象的维保情况
.协助交易所充分了解现有服务对象的性能情况
*以上服务内容应以资产评估表作为最终交付内容
性能优化提升服务
每季度一次
现场服务
第三方服务商工程师会定期搜集交易所系统的运行信息,并对有可能造成系统性能下降的因素进行评估。
通过评估找到影响性能的因素,通过与交易所及相关人员的沟通一起确认影响性能的问题,制定修复方案。
使交易所系统运行在正常的水平。
*以上服务内容应提供性能优化建议方案作为服务交付内容
技能提升培训服务
一年四天
现场服务
针对交易所的业务特点,进行定制化培训,包括系统常见问题排除、系统高级优化管理等
操作系统版本选型服务
一年两次
现场服务
针对交易所所采用的系统版本及硬件平台,综合应用系统,对操作系统版本进行选型评估,并出具相应的系统版本选型报告。
每年上半年及下半年各进行一次版本评估。
如遇特殊情况,应根据交易所要求随时响应需求。
运维管理规范制定服务
一年两次
现场服务
第三方服务商应派出工程师到交易所现场,结合交易所业务情况。
协助交易所制定符合交易所环境因素的系统管理维护规范,保证交易所系统维护人员能够依照本规范对系统进行正常的操作管理,并能进行简单的故障排除。
第三方服务商应配合完成交易所操作系统相关的应急流程、文档、方案的梳理、制定等工作,定期更新相关的应急方案及手册。
*以上服务应提供运维管理规范建议书作为最终交付内容
年度运维总结服务
一年一次
现场服务
第三方服务商本年度服务结束时与交易所召开一次针对本年度服务质量等相关问题的回顾讨会议,同时邀请交易所对本年度的服务质量进行考核。
*以上服务应提供年度运维服务报告作为最终交付内容
现场人天驻守
每周一天
现场服务
第三方服务商每周一天派工程师至交易所现场,协助交易所完成操作系统相关工作。
专业系统升级服务
一年无限次
现场服务
定期向交易所发放系统补丁升级资料,提供补丁分析报告,协助交易所制定补丁或系统升级策略及方案,现场协助交易所做好补丁或系统升级工作。
服务工程师资质要求
第三方服务商提供服务的工程师应为系统维护资深工程师,熟悉维护工作,应具备红帽认证的不低于的资质证书,从事系统维护工作时间不应少于年。
其他要求
提供第三方培训服务
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
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