重庆理工大学5号管理学练习.docx
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重庆理工大学5号管理学练习
《管理学》练习
管理活动与管理理论
一.单项选择题
1.管理者在作为组织的官方代表对外联络时,他扮演的角色是以下哪一方面
()
A.信息情报方面B.决策方面C.人际关系方面D.业务经营方面
2.某管理者把大部分时间都花费在直接监督下属人员工作上,他一定不会是()
A.工长B.总经理C.领班D.车间主任
3.法约尔提出的组织中同级间的横向沟通被称为()
A.等级原则B.协商原则C.跳板原则D.秩序原则
4.科学管理理论是古典管理理论之一,科学管理的中心问题是()。
A.提高劳动生产率B.提高工人的劳动积极性C.制定科学的作业方法
5.管理不能脱离组织而存在,同样,组织中必定存在管理。
所以()
A.管理的载体是组织B.管理的对象是组织
C.管理的职能是组织D.管理的目标是组织
6.人际技能是指“成功地与别人打交道并与别人沟通的能力”。
包括对下属的领导能力和处理不同小组之间的关系的能力。
因此,该项管理者的技能对于()
A.高层管理最为重要B.中层管理最为重要
C.基层管理不重要D.所有管理层次的重要性大体相同
7.科学管理理论的主要特点之一是()
A.实行以人为中心的管理B.实行系统管理
C.把管理对象看作是封闭系统,集中研究企业内部的组织管理问题
D.把管理对象看作是开放系统,主要研究企业与环境的适应问题
8.管理职能是很多管理学家们研究的重要问题,最先提出管理职能的是()
A.泰罗的著作《科学管理原理》
B.法约尔的著作《工业管理与一般管理》
C.梅奥的著作《工业文明中人的问题》
D.韦伯的著作《社会组织与经济组织》
9.着重考察有关环境的变数与相应的管理观念和技术之间的关系,以使采用的管理观念和技术有效地达到目标的管理理论是()
A.数量管理理论B.系统管理理论
C.权变管理理论D.质量管理理论
10.管理的对象是()
A.组织本身B.组织的活动和过程
C.组织一切可以调动的资源D.组织的目标
11.管理职能各有自己独特的表现形式,决策职能主要通过()表现出来。
A.方案的产生和选择B.计划的制订
C.偏差的识别和纠正D.组织结构的设计和人员的配备
12.著名的“霍桑试验”的领导者是()
A.泰罗B.法约尔C.韦伯D.梅奥
13.1916年出版了《工业管理与一般管理》一书,第一次提出了管理的五种职能的管理学家是()
A.泰罗B.法约尔C.韦伯D.梅奥
14.前些年山东大王庄投资200万元建了个拔丝厂,可生产的铁丝没人要,刚建的工厂就要倒闭。
吃一堑,长一智,大王庄开始注意行情。
他们四处打探,终于了解到市场上急需做家具的铁管,于是抓往机会把铁丝厂转成制管厂,结果产品畅销,经济腾飞。
这个实例反映了以下这些观点中哪一点是不正确的()
A.信息不是一种经济资源,尽管它可以给企业带来不可估量的财富
B.一条信息可能被许多人利用,谁抢先利用,谁就处于有利地位,这说明信息是一特殊经济资源
C.要了解到准确的市场行情不容易,但对有用信息的及时利用更不容易,后者说明了企业家是一宝贵的稀缺资源
D.信息是无形的财富,因此可以说“金银有价,信息无价”
15.“三个和尚没水喝”说明的是,人浮于事可能反而不如人少好办事。
但是反过来,如果”三个和尚”都很负责,结果也许会造成水满为患。
这两种不同的说法表明:
()
A.管理工作的有效性需要考虑内外部环境各部分的整体效应
B.即使管理无方,人多还是比人少好办事
C.在不同的心态作用下会产生不同的群体合作结果
D.纵使管理有方,也不一定是人多好办事
16.山川旅行公司刘总经理在总体市场不景气的情况下,以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40~45岁男性消费者之间的相关性,在此基础上设计了具有针对性的旅游路线与项目,并进行了前期宣传。
因为涉及到与交通管理。
保险。
环保等部门的协调,新项目得到正式批准的时间比预期晚了整整一年,由此丧失了大量的市场机会。
你认为下列哪种说法最能概括刘总的管理技能状况()
A.技术技能、人际技能、概念能力都弱
B.技术技能、人际技能、概念能力都强
C.技术能力强,但概念技能和人际技能弱
D.技术技能和概念技能强,但人际技能弱
17.一天,某纺织公司总经理来到工厂,在一个纺织车间视察工作。
他径直走到车间主任办公室,向一位男士说:
“你叫张明,这里的车间主任?
”当这位男士回答“是”后,总经理直截了当地说道:
“我是新任的公司总经理,我要把工厂真正地管起来,你懂吗?
”车间主任点了点头,然后向工人们挥了挥手,工人们立即关闭了纺织机。
车间主任转身对总经理说:
“好吧,你开始真正管吧。
”从此对话中可以推论()。
A.该总经理非常擅长沟通
B.该总经理管理的艺术性明显不足
C.该总经理应该立刻解聘张明的车间主任职务
D.该总经理知道如何管理公司的中层干部
二.多项选择题
1.管理者扮演的人际角色包括()
A.领导者角色B.代表人角色C.监督者角色
D.联络者角色E.谈判者角色
2.根据罗伯特·卡茨的研究,管理者要具备的技能有()
A.协调技能B.技术技能C.人际技能
D.学习技能E.概念技能
3.以下关于管理定义理解正确的包括()
A.管理的载体是组织,管理不能脱离组织而存在,同样,组织中必定存在管理
B.管理就是一种领导与被领导的关系,管理是人们为完成工作任务而要达到的目的
C.管理的对象是组织一切可以调用的资源,其中人力资源是最重要的。
所以管理要以人为中心
D.管理的目的是为了实现既定的目标,不能实现既定目标的管理是无效的管理
E.管理的本质是分配、协调活动或过程,只有通过管理,才能把各项工作与共同的目标协调起来
4.管理者所扮演的决策角色主要有()
A.对所发现的机会进行投资以利用这种机会的企业家角色
B.善于处理冲突或解决问题的干扰对付者角色
C.必须对重要的组织问题有敏锐的洞察力,从而能够在组织内外建立关系和网络的联络者角色
D.决定组织资源用于哪些项目的资源分配者角色
E.与员工、客户和其他工作小组进行必要的谈判工作的谈判者角色
5.人际关系学说的主要内容包括()
A.提倡管理职能的分工与专业化
B.在人类观上,把工人看成为社会人,而不是经济人
C.实行以人为中心的管理,强调民主管理,人才开发
D.企业不仅要重视正式组织的作用,也要重视非正式组织的作用
E.生产率的提高主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系
三.正误判断、简要说明理由题(在每小题后的括号内填入判断结果,你认为正确的用“T”表示,错误的用“F”表示,并简要说明理由。
)
1.梅奥认为,在共同的工作过程中,人们相互之间必然发生联系,产生共同的感情,自然形成一种行为准则或惯例,要求个人服从,这就构成了“人的组织”。
()
2.法约尔最大的贡献是他提出了科学管理的系统理论和基本的理论构架。
()
3.从教材给“管理”所下定义中,可以得出这样的结论,管理的对象就是组织及其各种资源。
()
四.简答题
1.分析各项管理职能的表现形式和相互关系
2.根据罗伯特·卡茨的研究,管理者应具备哪些基本技能?
3.泰罗科学管理理论的主要内容,如何评价泰罗的科学管理理论?
决策与决策方法
1.以下不是决策的特征的内容是()
A.明确而具体的决策目标B.有两个以上的备选方案
C.以了解和掌握信息为基础D.追求的是最优最好方案
2.某公司生产某产品的固定成本为100万元,单位产品可变成本为700元,单位产品售价为900元,那么其保本的产量至少是()
A.5000B.6000C.4500D.3000
3.越是组织的高层管理者,所做出的决策越倾向于()
A.战略的、程序化的、确定型的决策
B.战术的、非程序化的、风险型的决策
C.战略的、非程序化的、风险型的决策
D.战略的、非程序化的、确定型的决策
4.日常工作中为提高生产效率、工作效率而作出的决策是()
A.战略决策B.战术决策C.业务决策D.管理决策
5.目的在于创造一种畅所欲言、自由思考的氛围,诱发创造性思维的共振和连锁反应,产生更多的创造性思维的集体决策方法是()
A.头脑风暴法B.名义小组技术
C.德尔菲技术D.政策指导矩阵
6.在决策过程中,最需要充分发挥创造力和想象力的步骤是()
A.识别目标B.拟订备选方案
C.评估备选方案D.作出决定
7.决策理论的代表人物是()。
A.巴纳德B.孔茨C.西蒙D.卢桑斯
8.某企业计划开发新产品,有三种设计方案可供选择。
不同的设计方案制造成本、产品性能各不相同,在不同的市场状态下的损益值也不同。
有关资料如下:
市场状态
损益值
方案
畅销
一般
滞销
方案X
400
300
200
方案Y
500
360
150
方案Z
600
200
-100
试用冒险法、保守法和最小最大后悔值法分别选出的满意方案是()
A.方案X、方案Y、方案ZB.方案X、方案Z、方案Y
C.方案Y、方案Z、方案XD.方案Z、方案X、方案Y
9.决策者的个性对()决策影响最大。
A.风险型 B.确定型 C.不确定型 D.程序化
10.从决策的基本属性来看,决策是()
A.不以人的意志为转移的活动B.以人的意志为转移的活动
C.客观规律的真实描述D.客观规律的正确反映
11.现有两个所需代价相同的投资方案,其成败的可能性与损益情况如下表:
方案
成功
失败
获利
可能性
损失
可能性
第一方案
第二方案
100
500
60%
60%
50
650
40%
40%
根据以上情况,你认为以下几种说法中,哪一种说法更为科学()
A.由于这两个方案都有40%的可能失败,所以,均不可能获利
B.第二方案的经营风险性要比第一方案大
C.两个方案的获利期望值都是40万元,所以,这两个方案没有什么差别
D.二方案成功时可获利500万元,由此可见,第二方案要比第一方案好
12.你正面临是否购买某种奖券的决策。
你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数。
奖项和相应的奖金额。
在这样的情况下,该决策的类型是什么?
加入何种信息以后该决策将变成一个风险性决策()
A.确定性决策;各类奖项的数量
B.风险性决策;不需要加其他信息
C.不确定性决策;各类奖项的数量
D.不确定性决策;可能购买该奖券的人数
13.假定请你主持召开一个由公司有关“智囊”参加的会议,讨论公司发展战略的制定问题。
如果在会上听到了许多与你观点不同的意见,而且你也知道这些意见有失偏颇是因为发言者掌握的资料不全。
对此,你认为最好采取哪一种做法()
A.视情况谈谈自己对一些重要问题的看法
B.既然是智囊会议,就应允许畅所欲言
C.及时提供资料,证明这些意见的错误
D.及时打断这些发言以发表自己的高见
14.张强和王智共同商量解决问题的方法。
二人将各自的观点未考虑可行性和可操作性就列出来。
他们处于决策制定过程的()阶段。
A.开发备选方案B.分析备选方案C.确认决策标准D.选择备选方案
15.有一种说法认为“管理就是决策”,这实际上意味着()
A.对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功
B.管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的
C.决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用
D.管理首先需要的就是面对复杂的环境作出决策
二.多项选择题
1.从环境因素的可控程度看,可把决策分为()
A.确定型决策B.不确定型决策C.程序化決策
D.风险型決策E.非程序化決策
2.计划与决策是相互联系的,这是因为()
A.计划是决策的前提B.决策是计划的前提
C.计划是决策的逻辑延续D.决策是计划的延续
E.决策与计划是相互渗透的
三.正误判断、简要说明理由题(在每小题后的括号内填入判断结果,你认为正确的用“T”表示,错误的用“F”表示,并简要说明理由。
)
1.对于决策者而言,决策遵循的是最优原则()
2.在决策过程中,拟订备选方案时,很重要的一项工作在于尽量减少备选方案的数量。
()
四.简答题:
1.为什么决策遵循的是满意原则,而不是最优原则?
2.什么是德尔菲技术?
运用这一技术的步骤有哪些?
五.案例分析题
案例1.“我希望我的部门的所有管理人员都能进行最优的决策。
”唐柯说。
他是唐氏玩具公司市场营销部副总裁。
他说:
“我们中的每一个人,无论职位高低,被雇用是希望成为一名专业的合理化主义者。
我希望我们所有的人不仅知道自己在做什么和为什么做,而且知道他们的决策是正确的。
我知道有些人曾说过,一名优秀的管理人员仅仅需要做出一半以上正确的决策。
但是,这对于我来说还不够。
我同意偶然犯一次错误是可以原谅的,尤其是当事情超出了你的控制范围时,但我决不会原谅不合理的行动。
”
广告部经理李明说:
“唐柯,我同意你的看法,而且我总是努力实现合理的和合乎逻辑的决策。
但是你愿意帮助我解释一下什么是‘合理的行动’吗?
问题:
(1)决策遵循的是什么原则?
最优决策必须具备哪些条件?
(2)你认为唐柯对管理人员提出的要求合理吗?
请简要说明理由。
(3)如果李明说没有方法能使他自己实现决策完全合理化,你认为应该如何进行科学决策?
案例2:
目前一些政府机构决策体制存在着长官意志盛行、“拍脑袋”决策等现象,而在出现突发事件或紧急情况时,又可能出现无人敢于决策的局面。
为从根本上解决这些问题,2003年12月30日重庆市委和市政府印发《重庆市区县(自治县、市)党委、政府决策重大问题议事规则(试行)》。
总则中第四条提到“政府领导集体讨论决策重大问题实行民主集中制原则指导下的区县(市)长负责制,坚持充分发扬民主、会议集体议事、行政首长最后决定的决策原则。
”在第三章“政府决策重大问题的范围及程序要求”的第十九条中,“决策重大问题,必须按下列程序进行:
(一)确定议题。
……
(二)准备材料。
……(三)酝酿意见。
全体会议召开的时间、议题一般应提前3天通知与会人员。
常务会议召开的时间、议题一般应提前1天通知与会人员。
会议有关材料于会前送达。
与会人员要认真熟悉材料,酝酿意见,做好发言准备。
(四)充分讨论。
全体会议、常务会议和区县(市)长会议由区县(市)长(或委托副职)主持。
议题由分管领导或有关单位负责人作简要说明,与会人员应就议题充分讨论并发表明确意见。
讨论时,会议主持人应在听取其他与会人员的意见后再表明自己的意见。
(五)逐项表决。
……(六)作出决策。
……(七)形成纪要。
……”
“第二十条 会议作出的决定,领导集体成员必须坚决执行,任何个人无权改变。
在执行过程中,确需进行重大调整或变更的,应经领导集体研究。
”“第二十四条遇突发事件和紧急情况,如来不及领导集体讨论决定的,成员可临机处置,事后应及时向区县(市)长或常务会议集体报告。
”
请运用集体决策与个人决策、程序化决策与非程序化决策等管理学相关知识对上文中规定的管理程序及方式作出评价。
计划与计划工作
一.单项选择题
1.下列哪一项活动不属于计划层次体系的范畴()
A.目标B.策略C.预算D.实施
2.计划工作中强调抓住关键问题的是()
A.限定因素原理B.许诺原理C.灵活性原理D.改变航道原理
3.确定合理的计划期限遵循了计划工作的()
A.限定因素原理B.许诺原理C.灵活性原理D.改变航道原理
4.计划工作要讲求效率,是指计划工作的()
A.主导性B.经济性C.目的性D.普遍性
5.既是组织各项管理活动的起点,也是各项管理活动所指向的终点是()
A.管理B.目标C.考核D.管理者
6.按照计划内容表现形式的不同,可以将其分为目标、策略、政策等多种。
在决策或处理问题时,用以指导并沟通思想活动的方针和一般规定就是(),它指明了组织活动的方向和范围。
A.策略B.政策C.规则D.程序
7.制定处理未来活动的一种必需方法的计划是()
A.战略B.政策C.程序D.预算
8.()是一个综合性的计划。
A.战略B.程序C.政策D.方案
9.将短期计划、中期计划和长期计划有机地结合起来,根据近期计划的执行情况和环境变化情况,定期修订未来计划并且逐期向前移动的方法是()
A.综合平衡法B.滚动计划法
C.线性规划D.投入产出法
10.在目标管理中,关于目标的性质表述不正确的是()
A.目标的层次性B.目标的唯一性
C.目标的可考核性D.目标的可接受性
11.教育学中有一原则叫“跳一跳,摘桃子”讲的是目标的()特性
A.多样性B.可考核性C.可接受性D.挑战性
12.数字化的计划是()
A.战略B.政策C.程序D.预算
13.某生物制品企业运用原有技术优势,开发了一种固定资产投资极大的新产品,投产后非常畅销。
几家竞争对手看出该产品的巨大潜力,也纷纷跃跃欲试。
此时,有资料证实,该产品可以通过完全不同的其他途径方加以合成而投资只是原来的几分之一。
该企业顿时陷入一片恐慌之中。
从计划过程来看,该企业最有可能在哪个环节上出了问题?
()
A.估量机会、确立目标
B.明确计划的前提条件
C.提出备择方案,经过比较分析,确定最佳方案
D.拟订派生计划,并通过预算使计划数字化
14.彼得.德鲁克提出的一种综合的以工作为中心和以人为中心的管理方法是指( )
A.成本管理法 B.质量管理法 C.财务管理法 D.目标管理法
15.关于计划的下列几种说法中,何者最恰当()
A.计划关系到组织的发展大计,和中、基层管理者无关
B.计划是计划部门做的事,和其他管理人员无关
C.计划是各层次、各部门的管理者乃至一般员工都要参与制定的,因此在相当程度上是组织的一项全员的活动
D.当环境不断变化时,计划也要不断调整,因此计划只有对组织的最高层来才有意义
16.在一次年会上,某公司制定了一系列目标:
产品质量要比去年提高;成本要比去年低;人员素质要有较大改善;市场占有率要达到第一;要努力开发出比竞争对手更好的新产品等。
由此可以看出()
A.该公司的目标制定得非常明确
B.该公司的目标太模糊,不容易执行
C.该公司的做法符合目标管理的基本思想
D.以上说法都不正确
三.正误判断、简要说明理由题(在每小题后的括号内填入判断结果,你认为正确的用“T”表示,错误的用“F”表示,并简要说明理由。
)
1.决策是计划的前提,所以计划工作是最高管理人员的特有职能。
()
2.在计划工作中,程序允许对某些事情有酌情处理的自由,政策没有给行动者自由处理的权力。
()
四.简答题:
1.计划和决策的相互关系是什么。
2.目标管理的基本思想包含哪些内容?
3.计划编制包括哪几个阶段的工作?
4.滚动计划法的基本思想和对其如何评价?
组织设计
一.单项选择题
1.为了充分运用用管理者的专业知识和技能,有利于组织专业化生产和经营,常常采用()部门的方法。
A.按产品划分B.按职能划分C.按流程划分D.按地域划分
2.组织授权必须建立在效率基础上,这是授权的()
A.重要性原则B.适度原则C.权责一致原则D.级差授权原则
3.在企业规模一定的情况下,组织层级与管理幅度的关系是()
A.等比关系B.正比关系C.交叉关系D.反比关系
4.对拥有独立的市场、独立的利益、独立的自主权,执行“集中政策、分散经营”的管理原则的组织结构是()
A.职能型结构B.分部型结构
C.矩阵型结构D.动态网络型结构
5.组织的各个部门、各个人员可以根据组织内外环境的变化而进行灵活调整和变动,这体现了组织设计的()
A.统一指挥原则B.分工协作原则
C.柔性经济原则D.控制幅度原则
6.()是指通过个人专长、特殊技能或知识获取的一种影响力。
A.合法权力B.专家权力C.感召权力D.奖励权力
7.组织结构的()是指在决策时正式权力在管理层级中分布与集中的程度。
A.复杂性B.规范性C.集权性D.分散性
8.()就是根据目标顾客的不同利益需求来划分组织的业务活动。
A.职能部门化B.产品或服务部门化
C.地域部门化D.顾客部门化
9.既具有纵向的职能管理系统,又具有横向项目系统的组织结构形式是()
A.职能型结构B.事业部型结构
C.矩阵型结构D.动态网络型结构
10.()就是要求每位下属应该有一个并且仅有一个上级,要求在上下级之间形成一条清晰的指挥链。
A.统一指挥原则B.控制幅度原则
C.权责对等原则D.柔性经济原则
11.()是指一个上级直接领导与指挥下属的人数应该有一定的控制限度,并且应该是有效的。
A.统一指挥原则B.控制幅度原则
C.权责对等原则D.柔性经济原则
12.以下何种情况表明该主管人员对下属授权的程度较充分()
A.去了解这个问题,把事实告诉我,由我来决定做什么
B.采取行动,让我知道你在做什么,同时也让我知道事情的结果。
要是行动不成功的话,务必与我联系
C.让我知道你打算做什么,待我同意后对,开始行动
D.提出各种可行的行动方案,由我来选择采取何种行动
13.中国古代名相管仲治理齐国时,指令30户为一邑,每邑设一司官;10邑为一卒;10卒为一乡,每乡设一乡师,3乡为一县,每县设一县师:
10县为一属,每属设一大夫;全国共5属,设五大夫,直接归中央指挥。
这种组织设计为何种形式,其管理层次多少()
A.直线制,管理层次为7B.直线制,管理层次为8
C.直线职能制,管理层次为7D.直线职能制,管理层次为8
14.某公司财务经理授权会计科长管理应付款,会计科长由于太忙,不能亲自处理,便授权属下一位会计负责此事。
会计科长对应付款的管理( )
A.不再负有责任 B.责任与原来相同
C.责任减轻 D.不再负有主要责任
15.某公司随着经营规模的扩大,其由总经理直管的营销队伍人数也从3人增加到近100人。
最近,公司发现营销人员似乎有点松散,对公司的一些做法也有异议,但又找不到确切的原因。
从管理的角度看,你认为出现这种情况的主要原因最大可能在于()
A.营销人员大多,产生了鱼龙混杂的情况
B.总经理投入管理的时间不够,致使营销人员产生了看法
C.总经理的管理幅度太宽,以至于无法对营销队伍实行有效的管理
D.营销队伍的管理层次大多,使得总经理无法与营销人员实现有效的沟通
16.某公司总经理安排其助手去洽谈一个重要的工程项目合同,结果由于助手工作中的考虑欠周全,致使合同最终被另一家公司截走。
由于此合同对公司经营关系重大,董事会在讨论其中失误的责任时,存在以下几种说法,你认为哪一种说法最为合理?
()
A.总经理至少应该承担领导用人不当与督促检查失职的责任。
B.总经理的助手既然承接了该谈判的任务,就应对谈判承担完全的责任。
C.若总经理助手又进一步将任务委托给其下属,则也可不必承担谈判失败的责任。
D.公司总经理已将此事委托给助手,所以,对谈判的失败完全没有责任。
17.以下四种做法,哪一种最能说明该组织所采取的是较为分权的做法(
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