管理学原理.docx
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管理学原理.docx
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管理学原理
管理学原理
1.第1题
不确定型决策和风险型决策的主要区别在于()。
A.风险的大小
B.可控程度
C.能否确定客观概率
D.环境的稳定性
答案:
C
2.第2题
根据计划的明确性,可以把计划分类为()。
A.长期计划和短期计划
B.战略性计划和战术性计划
C.指令性计划和指导性计划
D.程序性计划和非程序性计划
答案:
C
3.第8题
计划工作中哪个步骤需要对环境做出正确预测()。
A.确定目标
B.确定前提
C.估量机会
D.确定备选方案
答案:
B
4.第9题
张先生是一家企业的经理,创业初期,公司里只有12个员工,每个人都由张先生直接管理。
随着规模的
扩大,张先生聘请了一位副经理,由他处理公司的具体管理事物,自己专心于企业的战略经营,有什么
事情都有副经理向其汇报。
则公司的沟通网络()。
A.由轮型变成了Y型
B.由Y型变成了轮型
C.由轮型变成了链型
D.由链型变成了星型
5.第10题
越是处于高层的管理者,其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要,就越是按以下顺序排列()
A.概念技能,技术技能,人际技能;
B.技术技能,概念技能,人际技能;
C.概念技能,人际技能,技术技能;
D.人际技能,技术技能,概念技能;
答案:
C
6.第15题
下列说法不正确的是()。
A.双向沟通比单向沟通需要更多的时间。
B.接受者比较满意单向沟通,发送者比较满意双向沟通。
C.双向沟通的噪音比单向沟通要大得多。
D.在双向沟通中,接受者和发送者都比较相信自己对信息的理解。
答案:
B
7.第23题
在决策中起决定性作用的应该是()。
A.决策技术
B.外部环境的影响
C.信息的准确及时
D.决策者
答案:
C
8.第24题
以正在进行的计划实施过程为控制重点的控制工作是()
A.前馈控制
B.反馈控制
C.现场控制
D.计划控制
答案:
C
9.第3题
零和谈判就是有输有赢的谈判。
()
答案:
正确
10.第4题
小型企业的开创者面临的一个最大问题就是缺乏足够的概念技能和人际技能。
()
答案:
正确
11.第5题
一般来讲控制必须从计划中产生,计划必须先于控制。
()
答案:
正确
12.第11题
内在性需要中的内在性是指内在于工作之中而非内在于受激励者自身之内。
()
答案:
错误
13.第12题
非正式组织对组织目标的实现存在负面影响,因此应该尽量避免组织内部非正式组织的形成。
()
答案:
错误
14.第16题
决策就是要选择一个最好的方案去实现组织的目标。
()
答案:
错误
15.第25题
决策理论学派的代表人物是亨利?
明茨伯格。
()
答案:
错误
16.第26题
在双因素理论中保健因素是指那些与人们的不满情绪有关的因素,如公司的政策、管理和监督、人际关系和工作条件等。
()答案:
正确
17.第6题
人员配备的原则是(),(),()。
答案:
优化原则,激励原则,开发原则;
18.第13题
控制工作的要素包括()、()和()。
答案:
控制标准、偏差信息、矫正措施
19.第14题
按照组织结构,沟通可分为(),(),()。
答案:
下行沟通,上行沟通,平行沟通;
20.第17题
期望理论的核心是()。
答案:
双向期望
21.第18题
从环境因素的可控程度看,可把决策分为()、()和()。
答案:
确定型决策、风险型决策、不确定型决策;
22.第27题
信息技术的发展使得组织结构呈现的()趋势。
答案:
扁平化;
23.第7题
集权
答案:
集权--是指决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集中。
24.第19题
非正式组织
答案:
非正式组织--梅奥认为,人是社会动物,在企业的共同工作当中,人们必然相互发生关系,由此就形成了一种非正式团体,在该团体中,人们形成共同的感情,进而构成一个体系,这就是非正式组织。
25.第20题
前馈控制
答案:
前馈控制--是指通过对情况的观察、规律的掌握、信息分析、趋势预测,预计可能发生的问题,并在问题未发生前采取措施加以防止。
26.第28题控制
答案:
控制--是按照预定的决策目标、计划和标准,对管理活动的各个方面的实际情况进行检查,发现差距,分析原因,采取措施,予以纠正,使管理活动能按计划进行,保证预定决策目标的实现。
27.第21题
冲突的类型有哪些?
处理冲突的办法有哪些?
答案:
在组织管理中,根据其内容,冲突的类型大致分为:
职能之间的冲突;权力之间的冲突;利益之间的冲突;责任之间的冲突;观念认识之间的冲突;时间,信息,财力等等资源之间的冲突。
处理方法有:
1)强制2)裁决3)教育和培训4)改变组织结构5)信息的沟通和交流
28.第22题
什么是系统?
系统有哪些基本特征?
管理者可以从系统原理中得到哪些启示?
答案:
系统,是指由若干相互联系、相互作用的部分组成,在一定环境中具有特定功能的有机整体。
就其本质来说,系统是“过程的复合体”。
系统具有⑴集合性;⑵层次性;⑶相关性。
从系统原理的要点中管理者可以得到如下启示,⑴整体性原理,当整体利益和局部利益发生矛盾时,局部利益必须服从整体利益;⑵动态性原理,研究系统的动态规律,可以使我们预见系统的发展趋势,树立起超前观念,减少偏差,掌握主动,使系统向期望的目标顺利发展。
⑶开放性原理,明智的管理者应当从开放性原理出发,充分估计到外部对本系统的种种影响,努力从开放中扩大本系统从外部吸入的物质、能量和信息。
⑷环境适应性原理,作为管理者既要有勇气看到能动地改变环境的可能,又要冷静地看到自己的局限,才能实事求是地作出科学的决策。
⑸综合性原理,管理者既要学会把许多普普通通的东西综合为新的
构思、新的产品、创造出新的系统,又要善于把复杂的系统分解为最简单的单元去解决。
29.第29题
一个有效的管理者需要扮演哪些角色?
答案:
据亨利明茨伯格的研究,管理者扮演着十种角色,这些角色可以归入三大类人际角色:
包括挂名首脑
角色、领导者角色和联络者角色;信息角色:
包括监听者角色、传播者角色和发言人角色;决策角色
:
包括企业家角色、混乱驾驭者角色、资源分配者角色和谈判者角色。
1.第1题
()是日常工作中为提高生产效率、工作效率而作出的决策,牵涉范围较窄,只对组织产生局部影响。
A.战略决策
B.战术决策
C.管理决策
D.业务决策
答案:
D
2.第2题
“科学管理理论”的创始人是()。
A.泰罗
B.巴贝奇
C.甘特
D.福特
答案:
A
3.第3题
某企业在编制预算时规定,在产品销量为1000件时,预算的单位成本为2.8元;当销量达到1500件时,则以单位成本2.65元作为控制标准。
此种做法()
A.违背了控制的严肃性原则
B.体现了控制的例外原则
C.以弹性预算法来谋求控制严肃性与灵活性的统一
D.在控制工作中引入了激励原则
答案:
C
4.第7题
管理学的研究对象是()。
A.管理者
B.被管理者
C.各种管理活动
D.普遍的管理原理和管理方法
答案:
D
5.第8题
要做到有效倾听,下列不正确的是()。
A.领导者必须控制自己的情绪;
B.对于力所能及的要求,要大方许诺;
C.不要随意插话;
D.适时发问,鼓励对方进一步的解释和说明。
答案:
B
6.第20题
()是有效产出与投入之间的一种比例关系。
A.效益
B.效果
C.效率
D.效用
答案:
A
7.第21题
在菲德勒模型中,下列哪种情况属于较好的领导环境()。
A.人际关系差,工作结构复杂,职位权力强;
B.人际关系差,工作结构简单,职位权力强;
C.人际关系好,工作结构复杂,职位权力弱;
D.人际关系好,工作结构复杂,职位权力强;
答案:
D
8.第22题
下列说法不正确的是()。
A.双向沟通比单向沟通需要更多的时间。
B.接受者比较满意单向沟通,发送者比较满意双向沟通。
C.双向沟通的噪音比单向沟通要大得多。
D.在双向沟通中,接受者和发送者都比较相信自己对信息的理解。
答案:
B
9.第4题
组织变革的阻力是消极的,应该坚决予以杜绝。
()
答案:
错误
10.第5题
加强企业论理道德建设要从培养企业的责任意识入手。
()
答案:
正确
标准答案:
1
11.第6题
非正式沟通是指通过正规组织系统进行的信息交流和传递。
()
答案:
错误
12.第9题
没有目标,就没有决策。
()
答案:
正确
13.第10题
事业部制的有点之一是高层权力比较分散。
()
答案:
错误
14.第11题
按控制者与受控者之间是否通过中间因素起作用可分为直接控制和间接控制。
()
答案:
正确
15.第23题
激励的本质是加强、引导和维持行为的活动或者过程。
()
答案:
错误
16.第24题
在双因素理论中保健因素是指那些与人们的不满情绪有关的因素,如公司的政策、管理和监督、人际关
系和工作条件等。
()
答案:
正确
17.第13题
根据综合性标准,可以把计划分为()和()。
答案:
战略性计划、战术性计划
18.第14题
领导者的职责具体包括(),(),(),()。
答案:
科学决策,善于用人,统筹协调,统一指挥;
19.第16题
人员配备的原则是(),(),()。
答案:
优化原则,激励原则,开发原则;
20.第19题
期望理论的核心是()。
答案:
双向期望
21.第25题
目标管理的特点有()、()、()、()。
答案:
以目标为中心,自我参与,自我控制,自我评价
22.第26题
缺乏跨文化意识将造成()和()。
答案:
文化偏见,文化冲击;
23.第12题
计划
答案:
计划--是关于组织未来的蓝图,是对组织在未来一段时间内的目标和实现目标途径的策划与安排
。
它是对未来行动方案的一种说明,它告诉管理者和执行者未来的目标是什么,要采取什么样的活动来
达到目标,要在什么时间范围内达到这种目标,以及由谁来进行这种活动。
24.第17题
非正式组织
答案:
非正式组织--梅奥认为,人是社会动物,在企业的共同工作当中,人们必然相互发生关系,由此就形成了一种非正式团体,在该团体中,人们形成共同的感情,进而构成一个体系,这就是非正式组织。
25.第27题
管理原理
答案:
管理原理--是对管理工作的实质内容进行科学分析总结而形成的基本规律,它是以科学理论为指导,以管理实践为基础,对管理活动的实质及其基本规律做出高度科学地抽象与概括。
26.第28题
需要层次理论
答案:
需要层次理论--马斯洛把人的需要归纳为五大类,并按照它们发生的先后由低到高分成五个阶层,象金字塔一样.生理需要,安全需要,社交的需要,尊重的需要,自我实现的需要。
27.第15题
什么是目标管理?
它有何特点?
答案:
目标管理是以目标的设置和分解、目标的实施及完成情况的检查、奖惩为手段,通过员工的自我
管理来实现企业的经营目的的一种管理方法。
1).以目标为中心2).自我参与3).自我控制
28.第18题
一个有效的管理者需要扮演哪些角色?
答案:
据亨利明茨伯格的研究,管理者扮演着十种角色,这些角色可以归入三大类人际角色:
包括挂名首脑角色、领导者角色和联络者角色;信息角色:
包括监听者角色、传播者角色和发言人角色;决策角色:
包括企业家角色、混乱驾驭者角色、资源分配者角色和谈判者角色。
29.第29题
如何理解决策遵循的是满意原则,而不是最优原则?
答案:
首先,要想决策达到最优,必须满足以下几个要求:
⑴容易获得与决策有关的全部信息⑵真实了解全部信息的价值所在,并据此制定所有可能的方案⑶准确预期到每个方案在未来的执行结果但是在现实中,这些条件往往得不到满足,具体来说⑴组织内外存在的一切对组织的现在和未来都会直接或间接地产生某种程度的影响,但决策者很难收集到反映这一切情况的信息⑵对于收集到的有限信息,决策者的利用能力也是有限的,从而决策者只能制定数量有限的方案⑶决策所预测的未来状况可能与实际的未来状况有出入,人们对未来的认识是不全面的。
1.第2题
某公司有员工64人,假设管理幅度为8人,该公司的管理人员应为多少人?
管理层次有多少层?
()。
A.10人4层
B.9人3层
C.9人4层
D.8人3层
答案:
B
2.第3题
根据计划的明确性,可以把计划分类为()。
A.长期计划和短期计划
B.战略性计划和战术性计划
C.指令性计划和指导性计划
D.程序性计划和非程序性计划
答案:
C
3.第11题
计划工作中哪个步骤需要对环境做出正确预测()。
A.确定目标
B.确定前提
C.估量机会
D.确定备选方案
答案:
B
4.第12题
在菲德勒模型中,下列哪种情况属于较好的领导环境()。
A.人际关系差,工作结构复杂,职位权力强;
B.人际关系差,工作结构简单,职位权力强;
C.人际关系好,工作结构复杂,职位权力弱;
D.人际关系好,工作结构复杂,职位权力强;
答案:
D
5.第13题
为了激发员工内在的积极性,一项工作最好授予哪类人()。
A.能力远远高于任务要求的人
B.能力远远低于要求的人
C.能力略高于任务要求的人
D.能力略低于任务要求的人
答案:
D
6.第21题
越是处于高层的管理者,其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要,就越是按以下顺序排列()
A.概念技能,技术技能,人际技能;
B.技术技能,概念技能,人际技能;
C.概念技能,人际技能,技术技能;
D.人际技能,技术技能,概念技能;
答案:
C
7.第22题
张先生是一家企业的经理,创业初期,公司里只有12个员工,每个人都由张先生直接管理。
随着规模的扩大,张先生聘请了一位副经理,由他处理公司的具体管理事物,自己专心于企业的战略经营,有什么
事情都有副经理向其汇报。
则公司的沟通网络()。
A.由轮型变成了Y型
B.由Y型变成了轮型
C.由轮型变成了链型
D.由链型变成了星型
答案:
A
8.第23题
某企业在编制预算时规定,在产品销量为1000件时,预算的单位成本为2.8元;当销量达到1500件时,
则以单位成本2.65元作为控制标准。
此种做法()
A.违背了控制的严肃性原则
B.体现了控制的例外原则
C.以弹性预算法来谋求控制严肃性与灵活性的统一
D.在控制工作中引入了激励原则
答案:
C
9.第4题
零和谈判就是有输有赢的谈判。
()
答案:
正确
10.第5题
衡量绩效是控制过程的最后一个步骤。
()
答案:
错误
11.第6题
非正式沟通是指通过正规组织系统进行的信息交流和传递。
()
答案:
错误
12.第14题
内在性需要中的内在性是指内在于工作之中而非内在于受激励者自身之内。
()
答案:
错误
13.第15题
一般来讲控制必须从计划中产生,计划必须先于控制。
()
答案:
正确
14.第16题
整计划及相应的标准,这是从管理者自身寻找发展偏差的原因,然后从管理者方面寻求解决问题的方法。
()
答案:
错误
15.第24题
非正式组织对组织目标的实现存在负面影响,因此应该尽量避免组织内部非正式组织的形成。
()
答案:
错误
16.第25题
按控制者与受控者之间是否通过中间因素起作用可分为直接控制和间接控制。
()
答案:
正确
17.第9题
控制工作的要素包括()、()和()。
答案:
控制标准、偏差信息、矫正措施
18.第10题
沟通的作用有(),(),()和()四个方面。
答案:
信息传递,情绪表达,激励,控制;
19.第17题
一般而言,决策方案的抉择有()、()、()三种准则。
答案:
最优化,满意化,合理性
20.第18题
按照组织结构,沟通可分为(),(),()。
答案:
下行沟通,上行沟通,平行沟通;
21.第26题
管理者的决策角色包括()、()、()和()。
答案:
企业家角色,干扰应对者角色,资源分配者角色,谈判者角色
标准答案:
企业家角色,干扰应对者角色,资源分配者角色,谈判者角色
您的答案:
题目分数:
3.0
此题得分:
0.0
22.第27题
信息技术的发展使得组织结构呈现的()趋势。
答案:
扁平化;
标准答案:
扁平化;
您的答案:
题目分数:
3.0
此题得分:
0.0
23.第7题
前馈控制
答案:
前馈控制--是指通过对情况的观察、规律的掌握、信息分析、趋势预测,预计可能发生的问题,
并在问题未发生前采取措施加以防止。
标准答案:
前馈控制--是指通过对情况的观察、规律的掌握、信息分析、趋势预测,预计可能发生的问
题,并在问题未发生前采取措施加以防止。
您的答案:
题目分数:
5.0
此题得分:
0.0
24.第19题
目标管理
答案:
目标管理--目标管理是以目标的设置和分解、目标的实施及完成情况的检查、奖惩为手段,通过
员工的自我管理来实现企业的经营目的的一种管理方法。
标准答案:
目标管理--目标管理是以目标的设置和分解、目标的实施及完成情况的检查、奖惩为手段,
通过员工的自我管理来实现企业的经营目的的一种管理方法。
您的答案:
题目分数:
5.0
此题得分:
0.0
25.第28题
跨文化冲突
答案:
跨文化冲突--是指不同文化、亚文化之间的相互对立、相互排斥、相互矛盾、相互否定的状态。
它既指跨国企业在他国经营时与东道国的文化观念不同而产生的冲突,又包含了在一个企业内部由于员
工分属于不同文化背景的国家而产生的冲突。
标准答案:
跨文化冲突--是指不同文化、亚文化之间的相互对立、相互排斥、相互矛盾、相互否定的状
态。
它既指跨国企业在他国经营时与东道国的文化观念不同而产生的冲突,又包含了在一个企业内部由
于员工分属于不同文化背景的国家而产生的冲突。
您的答案:
题目分数:
5.0
此题得分:
0.0
26.第29题
计划
答案:
计划--是关于组织未来的蓝图,是对组织在未来一段时间内的目标和实现目标途径的策划与安排
。
它是对未来行动方案的一种说明,它告诉管理者和执行者未来的目标是什么,要采取什么样的活动来
达到目标,要在什么时间范围内达到这种目标,以及由谁来进行这种活动。
标准答案:
计划--是关于组织未来的蓝图,是对组织在未来一段时间内的目标和实现目标途径的策划与
安排。
它是对未来行动方案的一种说明,它告诉管理者和执行者未来的目标是什么,要采取什么样的活
动来达到目标,要在什么时间范围内达到这种目标,以及由谁来进行这种活动。
您的答案:
题目分数:
5.0
此题得分:
0.0
27.第1题
试比较集权与分权的优缺点?
答案:
(1)集权的优缺点
集权的优点主要反映在:
它具有对组织的绝对控制权,可以使整个组织统一认识,有利于组织实现统一
指挥、协调工作和更有效的控制,以确保坚持既定政策;防止政出多门,互相矛盾。
集权的缺点主要反映在:
加重上层领导者的负担,从而影响重要决策的制定质量;控制可能会变为独裁
式的,不利于调动下级的积极性与主动性;缺乏灵活性,降低组织对外部环境的适应能力。
(2)分权的优缺点
分权的优点主要反映在:
由于权力的下放,允许职工参与决策而达到激励职工的作用,有利于提高下级
管理者和员工们的工作积极性和工作满足感;由于控制权分散到各处,能够很好地满足局部不断变化的
需求;分权可以使低层管理者得到良好的培训机会;分权可以使最高层管理者摆脱繁杂的日常事务性工
作,把精力集中在重大的长远的战略问题上等等。
分权制的缺点主要反映在:
由于权力的分散,总部控制较困难;分权制可能比集权制需要进行更多的汇
报或视察性工作;分权后的部门可能会以狭隘的目光和短浅的观点来看待整个组织,从而导致与其他部
门的关系紧张。
标准答案:
(1)集权的优缺点
集权的优点主要反映在:
它具有对组织的绝对控制权,可以使整个组织统一认识,有利于组织实现统一
指挥、协调工作和更有效的控制,以确保坚持既定政策;防止政出多门,互相矛盾。
集权的缺点主要反映在:
加重上层领导者的负担,从而影响重要决策的制定质量;控制可能会变为独裁
式的,不利于调动下级的积极性与主动性;缺乏灵活性,降低组织对外部环境的适应能力。
(2)分权的优缺点
分权的优点主要反映在:
由于权力的下放,允许职工参与决策而达到激励职工的作用,有利于提高下级
管理者和员工们的工作积极性和工作满足感;由于控制权分散到各处,能够很好地满足局部不断变化的
需求;分权可以使低层管理者得到良好的培训机会;分权可以使最高层管理者摆脱繁杂的日常事务性工
作,把精力集中在重大的长远的战略问题上等等。
分权制的缺点主要反映在:
由于权力的分散,总部控制较困难;分权制可能比集权制需要进行更多的汇
报或视察性工作;分权后的部门可能会以狭隘的目光和短浅的观点来看待整个组织,从而导致与其他部
门的关系紧张。
您的答案:
题目分数:
10.0
此题得分:
0.0
教师未批改
28.第8题
如何理解决策遵循的是满意原则,而不是最优原则?
答案:
首先,要想决策达到最优,必须满足以下几个要求:
⑴容易获得与决策有关的全部信息⑵真实
了解全部信息的价值所在,并据此制定所有可能的方案⑶准确预期到每个方案在未来的执行结果但是
在现实中,这些条件往往得不到满足,具体来说⑴组织内外存在的一切对组织的现在和未来都会直接
或间接地产生某种程度的影响,但决策者很难收集到反映这一切情况的信息⑵对于收集到的有限信息
,决策者的利用能力也是有限的,从而决策者只能制定数量有限的方案⑶决策所预测的未来状况可能
与实际的未来状况有出入,人们对未来的认识是不全面的。
标准答案:
首先,要想决策达到最优,必须满足以下几个要求:
⑴容易获得与决策有关的全部信息⑵
真实了解全部信息的价值所在,并据此制定所有可能的方案⑶准确预期到每个方案在未来的执行结果
但是在现实中,这些条件往往得不到满足,具体来说⑴组织内外存在的一切对组织的现在和未来都会
直接或间接地产生某种程度的影响,但决策者很难收集到反映这一切情况的信息⑵对于收集到的有限
信息,决策者的利用能力也是有限的,从而决策者只能制定数量有限的方案⑶决策所预测的未来状况
可能与实际的未来状况有出入,人们对未来的认识是不全面的。
您的答案:
题目分数:
10.0
此题得分:
0.0
教师未批改
29.第20题
期望理论的主要内容是什么?
答案:
期望理论认为激励力是效价和期望率的函数,即激励力=效价×期望值。
效价是个人对某种成果的
偏好程度。
期望值是预期成果实现的可能性。
只有在效价和期望值都很高时,才会产生巨大的激励力。
1.第6题
越是处于高层的管理者,其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要,就越是按以下顺序排列()
A.概念技能,技术技能,人际技能;
B.技术技能,概念技能,人际技能;
C.概念技能,人际技能,技术技能;
D.人际技能,技术技能,概念技能;
答案:
C
标准答案
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