邮政储汇业务员业务师习题四多选题含答案.docx
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邮政储汇业务员业务师习题四多选题含答案
邮政储汇业务师业务知识多选题
题号
题目内容
选项A
选项B
选项C
选项D
答案
1
柜员在邮政汇兑收汇业务时应审核汇款单、个人身份证件(账户汇出超过规定金额时),并确认其()及清点现金(存折)、卡、支票。
完整性
准确性
清晰性
真实性
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2
客户到网点进行理财业务预约时需出示(),营业员根据客户预约金额输入相关资料生成预约号。
存折(卡)
中间业务交易卡
本人身份证件
现金
BC
3
网点营业员在办理()时需进行大额核保。
密码挂失
再挂失
大额挂失
双挂失
CD
4
客户凭存折办理业务时,交易局应对存折进行真伪检查,要重点检查短波荧光防伪技术,检查有无()等变造痕迹。
刮补
挖补
涂改
以上都是
ABCD
5
交易局未履行以下职责的,承担假存折案件中的全部赔偿责任
不能提供有效证据表明已按规定查验身份证件
不能提供监控录像,证明已按规定使用长短波灯对存折进行真伪检验
长短波灯已经失效,达不到存折真伪检验效果
发生假存折案件的交易网点没有配备监控设施
ABCD
6
邮政储蓄业务章戳必须统一(),须留有印模
规格
式样
刻制
以上都是
ABCD
7
邮政储蓄业务章戳须指定专人保管,并建立交接班制度,如()均应办理交接登记
领用
使用
上缴
人员调动
ACD
8
POS收单业务的风险类型()
虚假申请
侧录风险
套现风险
调单风险
ABCD
9
POS收单业务的侧录风险是指特约商户利用已安装的POS机()在POS机具上装载侧录仪器,盗取持卡人的磁条信息。
默许
纵容
与不法分子共谋
自主
ABC
10
核查行一次提交()个人的待核查信息可使用单笔核对的联网核查方式。
3
4
5
6
ABC
11
国内邮政汇兑特殊业务有()
查询
改汇
退汇
挂失
ABCD
12
国内邮政汇兑特殊业务有()
汇票查询
司法查询
逾期退汇
无法兑付退汇
ABCD
13
国内邮政汇兑特殊业务有()
止付
解止付
入账限额止付
入账限额解止付
ABCD
14
国内邮政汇兑特殊业务有()
改汇
退汇
止付
冻结
ABCD
15
客户在办理()时除需提供有效身份证件之外还需提供汇款收据
查询
挂失
改汇
退汇
ACD
16
客户通过预约转账变更的业务类型有()
转入方户名
手续费收取方式
每笔转账金额
首次转账日期
ABCD
17
客户通过预约转账变更的业务类型有()
转账周期
每笔转账金额
首次转账日期
转账截止日期
ABCD
18
邮政储蓄银行身份证件的联网核查方式有()
单笔核对
多笔核对
批量核对
单笔精确查询
ACD
19
身份证件的核查采用单笔精确查询方式进行联网核查的,应向联网核查系统提交待核查人的()
姓名
地址
公民身份证号码
业务种类
ACD
20
按照注册方式的不同,电话银行分为()
柜台注册
电话注册
自助注册
网银注册
AC
21
通过柜台注册电话银行,将根据客户的选择可开通以下业务()
向指定账户转账
电话汇款
投资理财
缴费充值
ABCD
22
通过柜台注册电话银行,将根据客户的选择可开通以下业务()
查询账户余额
电话汇款
投资理财
向指定账户转账
BCD
23
通过柜台注册电话银行客户,将根据客户的选择可开通以下业务()
向指定账户转账
电话汇款
查询账户余额
历史交易明细
AB
24
通过自助注册的客户,可根据客户的选择开通以下业务服务()
查询账户余额
当日交易明细
历史交易明细
电话汇款
ABC
25
通过自助注册的客户,可根据客户的选择开通以下业务服务()
查询账户余额
向指定账户转账
电话汇款
当日交易明细
AD
26
电话银行注册用户通过电话银行进行转账交易时转入方账户为()
个人活期结算账户
个人活期储蓄账户
信用卡账户
绿卡通副卡账户
AC
27
电话银行注册用户通过电话银行可实现()的临时挂失交易。
临时挂失
正式挂失
人工挂失
自助挂失
CD
28
电话银行注册客户遗忘登录密码时可通过()重置登录密码
电话银行
网上银行
营业网点
挂失
AC
29
邮储银行信用卡具有()功能
消费
存款
取现
转账结算
ABCD
30
邮储银行信用卡持卡人在一定条件下可享受()等便利
免担保
循环信用
免利息
免息还款期
ABD
31
利用ATM诈骗的手段有()
吞卡+摄像
伪造银行通知
在出钞口设障
制造“吞卡”故障
ABCD
32
利用ATM诈骗的手段有()
伪造银行通知
利用高倍望远镜等工具获取密码
在出钞口设障
故意封锁键盘
ABCD
33
核对身份证“三步法”()
查看外观
仔细核对
礼貌询问
联网核查
ABC
34
应作为可疑交易进行报告的交易()
短期内资金分散转入、集中转出或者集中转入、分散转出,与客户身份、财务状况、经营业务明显不符
短期内相同收付款人之间频繁发生资金收付,且交易金额接近大额交易标准
长期闲置的账户原因不明地突然启用或者平常资金流量小的账户突然有异常资金流入,且短期内出现大量资金收付
与来自于贩毒、走私、恐怖活动、赌博严重地区或者避税型离岸金融中心的客户之间的资金往来活动在短期内明显增多,或者频繁发生大量资金收付
ABCD
35
应作为可疑交易进行报告的交易()
没有正常原因的多头开户、销户,且销户前发生大量资金收付
提前偿还贷款,与其财务状况明显不符
自然人银行账户频繁进行现金收付且情形可疑,或者一次性大额存取现金且情形可疑
多个境内居民接受一个离岸账户汇款,其资金的划转和结汇均由一个或者少数人操作
ABCD
36
遇到以下情况之一必须立即进行ATM轧账并清点现金()
ATM加钞
机器发生故障(非网络故障)需要停机修理
发生吐钞与输入金额不符
ATM更换管理员
ABCD
37
网点日间批量开户时可以选择以下储种()
个人活期结算账户
活期储蓄账户
定活两便账户
整存整取
ABCD
38
网点日间批量开户时可以选择以下储种()
一本通
一卡通
定活两便账户
整存整取
ABCD
39
网点日间批量开户时可以采用()入账方式
现金
转账
托收
支票
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40
客户申请开通“财付通一点通”时需在邮政储蓄系统验证客户申请的合法性,包括()的合法性
绿卡
卡密码
证件类型
证件号码
ABCD
41
网点营业交接时,严格柜台交接班制度,必须对()等项目进行清点交接
轧账单现金结存数
实际现金结存数
各类空白凭证结存数
ATM钥匙
ABCD
42
网点营业交接时,严格柜台交接班制度,必须对()等项目进行清点交接
ATM钥匙
日戳
尾箱/抽屉钥匙把数
实际现金结存数
ABCD
43
办理随机换折/单时,应加强存折/单的真伪鉴定处理,对因存折/单()不得办理随机换折/单,应向客户说明情况,办理凭证挂失处理
老化
污染
损毁
无法鉴定真伪
ABCD
44
柜员在处理提前支取业务时应做好以下几点防范措施
加强身份证件的核查
杜绝因熟人办理业务而简化业务流程
提高制度执行力
遵章办事,严守操作规程
ABCD
45
重要空白凭证的管理与使用应遵守()
严格进行登记、盘结重要空白凭证
严格控制请领重要空白凭证的数量
严格执行重要空白凭证双人分管机制
严格按照要求发放、使用重要空白凭证
ABCD
46
网点对于重要空白凭证应严格按照以下要求执行()
严格交接班清点制度
按照号码从小到大的顺序依次连续使用,不得跳号使用
坚持“先存款、后签发”的原则
禁止在重要空白凭证上预留印章
ABCD
47
下列属于邮政储蓄网点业务操作十严格的是()
严格分管网点三级权限
严格执行日终双人监督机构签退制度
严格执行离柜防范措施
严格执行实名制度
ABCD
48
下列属于邮政储蓄网点业务操作十严格的是()
严格执行日终双人监督机构签退制度
严格执行实名制度
严格执行大额现金取款预约制度
严格管理空白凭证
ABCD
49
下列属于邮政储蓄网点业务操作十严格的是()
严格执行实名制度
严格办理现金交接手续
严格执行大额现金取款预约制度
严格处理挂失业务
ABCD
50
账户汇款如汇入账户状态为以下情形将无法入账()
账户不存在
账户已清户
账户已没收
卡销毁
ABCD
51
邮储柜员对于冻结和扣划交易应规避的风险()
注意审核执行机构的权力
注意审核所持证件及法律文书
注意审核相关内容
注意分清全部或部分
ABCD
52
邮储柜员对于冻结和扣划交易应规避的风险()
注意理清责任归属
注意有权机关变更错误的处理
注意核实账户情况
注意审核相关内容
ABCD
53
信用卡转账业务包括()
信用卡现金转账还款
账户转账还款
信用卡转出转账
绿卡通转账还款
ABC
54
柜员在办理每笔业务时要认真核对客户凭证、凭单各要素,坚持核对客户分户账上的()相符,防止串户
账号
户名
金额
储种
ABC
55
邮政储蓄业务制度规定,实名证件包括()
居民身份证
临时居民身份证
户口簿
护照
ABCD
56
邮政储蓄业务制度规定,实名证件包括()
军人身份证件
台湾居民来往大陆通行证
港澳居民往来内地通行证
武装警察身份证
ABCD
57
信用卡查询交易分为()
信用卡账户余额查询
信用卡账户明细查询
信用卡上期账单头查询
储蓄自动还款加办次数查询
ACD
58
邮政储蓄挂失分为()
正式挂失
临时挂失
函电挂失
以上都不是
ABC
59
邮政储蓄按挂失事项分为()
凭证挂失
密印挂失
凭证密印双挂失
再挂失
ABC
60
账户信息修改是指在客户已离开柜台后发现由于普通柜员操作失误造成()等要素输入有误,经与客户联系后修改错误信息
客户姓名
存款期限
通知存款品种
支票类存款起息日
ABCD
61
邮政汇兑业务的管理机构包括:
一级分行
二级分行
一级支行
二级支行
ABC
62
计算机系统各级汇兑从业人员的岗位设置有()
普通柜员
特殊柜员
支局长
局长
AC
63
客户可以通过多种渠道办理汇款业务,包括()
柜台办理
网上办理
自助办理
电话银行办理
ABD
64
邮政汇兑业务营业机构的职责包括()
负责营业现金的管理
负责重要单证的管理
负责相关业务的账务处理
负责受理客户的业务咨询和投诉
ABCD
65
汇兑业务按照为客户提供的服务的不同可分为()
一般业务
特殊业务
附加业务
管理业务
BC
66
汇款的基本业务包括()
厂商汇款
出账汇款
密码汇款
按址汇款
CD
67
个人汇款的受理方式有()
账户
网银
现金
支票
ABCD
68
下列选项中不符合汇票号码中的业务种类规则的是()
按址汇款为"10"
密码汇款为"20"
网汇通汇款为"30"
入账汇款为"40"
CD
69
汇兑业务中按数量进行管理的重要凭证包括()
取款通知单(联网)
取款通知单(手工)
网汇通卡
礼仪卡
AB
70
下列汇兑业务中需收取手续费的是()
一般业务
基本业务
附加业务
特殊业务
CD
71
汇兑业务的短信通知包括()
寄出通知
短信回音
兑付通知
状态查询
ABCD
72
综合柜员的日终处理有()
办理柜员正式轧账,打印柜员轧账单
清点现金、凭证,确认账实相符
办理正式签退,将名章、日戳妥善保管
办理机构轧账,打印机构轧账单
ABD
73
汇兑业务中有关查询答复时限正确的是()
非联网网点应即查即复
联网网点应即查即复
联网网点遇特殊情况,最迟应在72小时内答复
非联网网点一般在3-5天内答复
BD
74
办理网汇e汇款,柜员审核后输入的内容包括()
收款人姓名
汇款金额(一遍)
汇款人姓名
收款人地址
AC
75
汇兑业务中有关编码规则正确的是()
机构代码由7位数字组成
柜员号由8位数字组成
商务客户号由9位数字组成
个人客户号由10位数字组成
CD
76
有关汇兑业务的商务客户号错误的是()
第1-2位是省代码
第3-4位是地市代码
第5-6位是行业代码
第7-9位为顺序号
BCD
77
有关邮政网汇通描述正确的是()
是邮政汇款服务的进一步延伸
网汇通不能在汇兑联网网点兑付现金
网汇通卡包括普通卡和贵宾卡
网汇通可分为网汇通卡和网汇通充值两类
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78
客户办理汇款业务时汇款本金的支付方式有()
现金
账户
支票
网银
ABCD
79
有关汇票号码描述正确的是()
由14位数字组成
前两位为省代码
第3至第4位为业务种类代码
第5至第12位为汇票顺序号
AC
80
有关汇兑业务机构代码描述错误的有()
由9位数字组成
第1-2位代表省代码
第3-4位代表业务种类代码
顺序号在800-999之间的表示营业性金融机构
CD
81
有关密码挂失描述正确的是()
7天后办理密码重置
无需在原网点办理
密码重置无须本人办理
在非联网网点办理挂失手续的,仍需在原网点办理兑付手续
AD
82
有关改汇的描述正确的是()
可以改汇款人姓名
可以改收款人姓名
可以改收款人地址
同时改收款人姓名和收款人地址的需支局长授权
BCD
83
有关汇兑业务的止付/解止付描述正确的有()
当汇兑机构内部发现汇款有疑问时,可经授权止付汇款
当汇兑机构内部发现汇款有疑问时,可无须授权止付汇款
解止付须由原止付机构办理
解止付无须由原止付机构办理
AC
84
在大额汇款信息检查中()
重点不在大额汇款的检查
核对系统汇款信息与实物凭证是否相符
核对内容包括汇款金额,收款人姓名、地址等
同时还要检查取款手续是否符合规定
BC
85
在检查大额兑付信息过程中()
应重点检查大额兑付汇款
核对系统兑付信息与实物凭证是否相符
核对内容包括汇票号码、汇款金额、收款人姓名等
同时还要检查取款手续是否符合规定
ABCD
86
汇兑系统普通柜员的日终处理有()
办理临时轧账,打印临时轧账单
审核当日收汇、兑付凭证与轧账单业务统计表是否一致
根据业务规定,向储蓄缴现金、申请次日备用金
办理机构轧账,打印机构账单
AB
87
对于无着汇款的描述正确的是()
逾期退汇满90天(含)的按址汇款为无着汇款
已满有效兑付期的密码汇款为无着汇款
客户凭有效兑付凭证在任意年份可在收汇网点办理无着汇款的兑付
无着汇款可在任意网点经支局长授权后兑付
BC
88
在非联网网点中按址汇款的操作流程包括()
接受客户填写的汇款单和现金
清点现金,计收汇费及手续费
自我复核
每日终了,将收汇凭证随"营业日报单"上缴市县局检查处理
ABCD
89
关于汇兑业务资费描述正确的有()
汇兑业务资费包括汇费和手续费
个人汇款应给予优惠
捐赠款、赈灾款等社会公益性款项根据国家规定可以给予免费
单位汇给烈士亲属的抚恤金,在出具相关证明后,给予免费办理
ACD
90
关于柜员号描述正确的有()
由9位数字组成
前2位为省代码
以省为单位进行编制
在全国范围内是唯一的
BCD
91
个人汇款业务包括()
按址汇款
商务汇款
网上支付汇款
入账汇款
ACD
92
下列()汇款不能在非联网网点办理
按址汇款
密码汇款
网上支付汇款
入账汇款
BCD
93
网上支付汇款包括()
网汇通
网汇E
密码汇款
入账汇款
AB
94
网汇通包括()
网汇E
网汇通卡
网汇通充值
入账汇款
BC
95
办理汇兑业务的网点按照是否直接联入计算机系统分为()
联网网点
非联网网点
二类网点
一类网点
AB
96
计算机系统各级汇兑管理机构设置岗位为()
业务管理员
清算会计管理员
凭证管理员
业务主管
ABCD
97
计算机系统各级汇兑管理机构设置岗位为()
综合管理员
综合主管
业务管理员
业务主管
ABCD
98
下例属于商务汇款的是()
移动归集款
代收中邮物流货款
电信归集款
个人汇款
ABC
99
每笔汇款最高限额为5万元,超过5万元分笔办理的汇款方式是()
按址汇款
网汇通
密码汇款
网上支付汇款
AC
100
汇款资费标准按交易金额的1%,最低2元,最高50元的汇款方式是()
入账汇款
按址汇款
网上支付汇款
密码汇款
BD
101
入账汇款资费标准为()
交易金额的5‰
最低2元
最高50元
汇款尾数不足一元按一元计算
ABCD
102
下列关于网汇通充值正确的是()
暂不收费
收费最低2元
汇款每笔最高限额5000元,超过5000元分笔
以上都不是
AC
103
下列关于网汇e正确的有()
汇费按交易金额的1%
汇费最低2元
汇款每笔最高限额5000元,超过5000元分笔
汇费最高50元
ABCD
104
汇款业务中回执业务分为()
短信回执
投单回执
固定回执
电话回执
AB
105
下列关于汇款附言正确的有()
每字0.10元
6个汉字(12个字节)内免收附言费
固定附言每笔1元
不足2个字节不足部分免收附言费
ABCD
106
下列关于汇兑特殊业务正确的有()
密码挂失每笔10元
退汇每笔2元
改汇每笔2元
取款通知单挂失每笔10元
ABCD
107
下列关于商务汇款描述错误的有()
汇费不低于交易金额3.5‰
上门收款每年不低于5000元/月/网点
暂不收费
汇款每笔最高5000元,超过5000元分笔
CD
108
汇兑重要凭证包括()
取款通知单(联网)
取款通知单(手工)
手工收据三联单
网汇通卡和礼仪卡
ABCD
109
汇兑重要凭证中按印刷号进行管理的有()
网汇通卡
礼仪卡
手工收据三联单
取款通知单
ABC
110
下列关于汇兑支票业务中描述正确的有()
支票分个人和商务两种
支票无法找零
所有支票均可找零
收到外部个人支票后,1000元(含)以内的余款式可以办理支票找零。
AD
111
汇兑业务重要凭证包括()
取款通知单(联网)
手工收据三联单
网汇通卡
礼仪卡
ABCD
112
入账汇款单笔办理时,录入(),其它同按址汇款的操作处理。
收款人地址
收款人姓名
取款密码
收款人账号/卡号
BD
113
按址汇款兑付时根据取款通知单,输入()
汇票号码
金额
标识码
收款人账号/卡号
ABC
114
可申请退汇的汇款包括()。
待兑的密码汇款
在有效兑付期内待兑的按址汇款
入账汇款
网上支付汇款
AB
115
下列那几种情况属于无法兑付退汇()
收款人拒收
地址不祥
原址查无此人
汇款人要求退回
ABC
116
汇款后,用户可要求办理改汇业务包括()
更改收款人姓名
更改收款人地址
更改收款人姓名和地址
更改金额
ABC
117
汇兑业务中挂失分为()
临时挂失
取款通知单挂失
密码挂失
电话挂失
BC
118
汇兑业务中()汇款在有效兑付期内或无着上缴前均可以申请挂失。
待兑的按址汇款
待兑的密码汇款
网汇E汇款
入账汇款
AB
119
密码汇款的挂失由汇款人凭()在原收汇网点办理密码挂失。
汇款单
汇款收据
本人有效身份证件
单位证明
BC
120
汇兑机构可对入账账户进行()。
冲正
冻结
限额止付
限额解止付
CD
121
在()情况下,均可以办理挂失业务
遗失存款凭证
遗失挂失申请书
遗忘密码
将钱存入他人帐户
ABC
122
账户正式挂失后,客户提出(),已挂失帐户存款将恢复正常状态。
撤消挂失
挂失补发
挂失事项更改
再挂失
AB
123
临时挂失分为()。
函电挂失
口头挂失
密码挂失
凭证密印双挂失
AB
124
客户办理凭证正式挂失,需提供()等有关账户信息。
账号或卡号
户名
开户日期
储蓄种类
ABCD
125
口头挂失指客户凭密码在()渠道办理的挂失手续。
柜台
自助终端
电话银行
网银
ABCD
126
下列选项中,活期挂失补发存折后账户信息不变的有()
账号
户名
余额
印刷号
ABC
127
下列选项中,可以办理临时挂失的有()。
存折/单挂失
密码挂失
卡挂失
凭证密印双挂失
AC
128
下列选项中,只能办理正式挂失的有()。
存折/单挂失
密码挂失
卡挂失
凭证密印双挂失
BD
129
当客户遇到下列情况时,需更改挂失事项有()。
挂失凭证后遗忘密码
挂失密码后丢失凭证
挂失后丢失挂失申请书
挂失凭证后找回凭证
AB
130
账户挂失时,下列账户余额中属于大额挂失的有()。
1.1万元
3.9万元
5.1万元
7.9万元
CD
131
下列选项中,必须由本人办理的有()。
双挂失
挂失补发
密码重置
正式挂失
ABC
132
下列选项中,可以代理办理的有()。
双挂失
挂失补发
密码挂失
正式挂失
CD
133
密码正式挂失满7天后,客户凭()在柜台办理密码重置。
原挂失申请书
本人有效身份证件
存款凭证
手续费收据
ABC
134
凭证正式挂失满7天后,客户凭()在柜台办理补发新折/单/卡。
原挂失申请书
本人有效身份证件
凭证对应的密码
存款凭证
ABC
135
凭证密码双挂失满7天后,客户凭()在柜台办理后续事项。
本人有效实名证件
原挂失申请书
凭证对应的密码
存款凭证
AB
136
凭证密码双挂失满7天后,需()
先密码重置再补发存折/单
先补发新存单/折再密码重置
先密码重置再补发新卡
先补发新卡再密码重置
AC
137
下列选项内,不允许办理挂失撤消凭证的有()。
单卡户
单折户
卡折合一户
以上都可以
AB
138
通过电话银行可以办理()挂失。
临时挂失
紧急挂失
挂失事项更改
解挂失
ABC
139
可在省内任一联网网点办理的挂失有()。
定期凭证挂失
活期凭证正式挂失
卡正式挂失
活期凭证口头挂失
ABD
140
可在全国任一联网网点办理的挂失有()。
活期凭证口头挂失
活期密码挂失
活期凭证正式挂失
活期凭证密码双挂失
AB
141
只能在开户局办理正式挂失的有()。
凭证密码双挂失
大额存款账户挂失
凭证挂失
密
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