超市销售年度工作计划.docx
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超市销售年度工作计划.docx
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超市销售年度工作计划
超市销售年度工作方案
新的一年就要到了,在即将到来的新年里,作为的一名销售,列好工作方案,能够使工作有条不紊地进行。
下面是由为大家的“销售年度工作方案”,仅供参考,欢送大家阅读。
对销售行业接触时间不长的我,在刚开始接触的时候难免走了很多弯路,但在和各位同事的协助下我很快扭转了不好的局面。
我对未来的销售市场更有信心,并有着详细的个人销售工作方案。
我的工作方案如下:
要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把学业务与交流技能向结合。
1、每周至少要保障xx个新客户,在保障新客户的前提下也要维护好老客户并提高其成交率,尽量能够保证每月完成业绩。
2、经常把自己名下客户和合作客户记一下看看有哪些工作上的失误有那些地方还可以改良,确切的说就是能不能够把客户的成交量提高,及时改正希望下次还能够做的更好。
3、在和客户交谈当中必须要多了解客户的状态和需求,再做好准备工作才有可能不会丧失这个客户。
4、对客户不能有隐瞒和欺骗,这样不会有忠诚的客户。
在有些问题上你和客户是一直的。
5、要不断加强业务、行业专业方面的学习,多看书,上网查阅相关资料,与同事们多交流,向他们学习更好的方式方法。
6、对所有客户的工作态度都要一样,但不能太低三下气。
给客户一好印象,为树立更好的形象。
7、客户遇到问题,不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。
要先做人再做生意,让客户相信我们的工作实力,才能更好的完成任务。
8、自信是非常重要的。
要经常对自己说你是的,你是独一无二的。
拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
9、和其他员工要有良好的沟通,有团队意识,多交流,多探讨,才能不断增长业务技能。
10、为了我们部门的销售任务这个月我要努力完成3w的利润任务额,为我们部门创造更多利润。
以上就是我这一年的销售人员个人工作方案,工作中总会有各种各样的困难,请老大多多的指导,共同努力克服。
为我们门店做出自己的奉献。
第一,对上负责的原那么。
要坚决贯彻执行的有关方针、政策和上级的指示精神,本位主义。
第二,切实可行的原那么。
要从实际情况出发定目标、定任务、定标准,既不要因循守旧,也不要盲目冒进。
即使是做规划和设想,也应当保证可行,能根本做到,其目标要明确,其措施要可行,其要求也是可以到达的。
第三,集思广益的原那么。
要深入调查研究,广泛听取群众意见、博采众长,主观主义。
第四,突出重点的原那么。
要分清轻重缓急,突出重点,以点带面,不能眉毛胡子一把抓。
第五,防患未然的原那么。
要预先想到实行中可能发行的偏差,可能出现的故障,有必要的防范措施或补充方法。
根据数据分析来说,本的销售数据颇为稳定,没有造成很大的落差,而却反映出一个重要问题。
在商超而言库存与销售的正常比例应该在于xx%~xx%之间,而本店的库存销售比例偏大xx%—xx%倍。
按照比例而言,本店库存所积压的资金大于销售金额。
当然,数据仅代表销售额,同时都反响着各种问题,而作为管理人员,我们要做的,就是不断的发现问题,解决问题,防止问题。
1、实施了每周管理人员例会,增强管理人员之间,部门之间的沟通。
实施了员工每日例会,强化员工管理。
规定所有人员工牌,束发,上班形象,工作配合等要求。
去除了卖场上空不标准和过期的悬挂物。
2、加强现场管理,对员工素质和现场工作标准加强要求。
3、对主通道的堆头,端架进行陈列调整,每个堆头只陈列1—2种货,堆头的高度统一。
4、对库存进行合理分析,对订单流程进行统一化管理,对流程严格要求。
5、设立办公室,树立工作气氛。
财务工作人员要明确财务工作的重要性及平安性。
6、要充分利用系统软件工作。
每月财务要作出财务报表,根据报表去分析盈亏情况。
(一)人员管理问题:
1、管理人员之间缺少会议,缺乏工作沟通,所有人员工作依靠的只是习惯性和自各性。
2、人员之间配合度缺乏,无达成统一目标,导致员工无团队意识。
团队凝聚力缺乏。
3、管理简单化,缺乏沟通,鼓励技巧。
导致员工士气缺乏。
4、中层管理人员对下属缺乏培训,只会做不会说,下属得不到成长。
5、现场管理欠缺,规章制度虽有但欠缺执行力,无会议习惯,上班时间衣着较随意,无束发,无戴工牌,随意性工作习惯较严重。
6、员工效劳需要改善,效劳意识需要加强。
微笑效劳,问候多一点。
7、员工对管理理念认识较为模糊,管理人员对一线员工需多教导,加强防损意识,共同维护利益。
8、基层管理人员对工作没有一定的方案性和工作目标,中心思想,目标不明确,导致员工工作的积极性不高,员工在经营理念上未树立起一定的目的。
9、的各项培训工作未贯彻到实际工作中去,认知率较低,特别是一些效劳理念上只落实在口头上,与实际操作行动程度上还有较大的差距,随意性的工作态度较为严重。
10、收银员的岗位技不能完全按标准完成,三唱效劳时有时无。
(二)布局管理问题:
1、主通道商品陈列欠缺统一性,无引导性。
2、两个正门出入口,在客流量和活泼性各方面去比照,两个出入口相差极大。
3、主通道商品无陈列规律。
无任何生动化陈列。
4、标价牌较混乱,无统一标准,随意张贴不规那么标签,堆头标价牌不规那么,促销吊牌欠缺商品名称。
5、局部区域之间无明确规律,欠缺连贯性,例如:
纸巾区域。
6、偶尔出现零散商品无人归位,导致商品没及时回位,商品陈列虽整齐但欠缺一、二、三线品牌区分,欠缺规那么性。
7、背景音乐不活泼,多项选择取轻快、轻松的音乐,而场外音乐那么要选取带有强劲节奏的音乐,随着音乐可以吸引更多顾客带着疑问来到本了解或者购物。
8、促销气氛不浓,需要增加促销叫卖气氛。
(三)商品管理问题:
1、仓库较乱,商品堆放无分类,导致商品充货困难,局部商品库存放在货架顶上,无整齐摆放,无标识。
2、商品管理缺乏重点,主力商品不突出。
3、基层管理和员工对商品的季节性管理不强,对商品及促销商品的观念较弱,季节性商品不能实现量感陈列。
4、货架、堆头、散装区、及其它陈列区不能出现空缺。
5、晚上下班搞卫生前必须及时商品排面(商超术语:
拉排面)。
要学会借位陈列、纵向陈列、品牌陈列等更多的陈列方法。
6、早上8:
20—9:
30时段需要及时补充商品。
(四)其它问题:
1、会员卡问题,欠缺会员价,欠缺找零储蓄,只有积分换购,没有充分利用会员卡。
2、没有提货卡(即是储值卡,可现金9、8折提货卡,锁定顾客消费)。
3、标价签在增加会员价之后,需全部更换带有会员价标价签。
4、后台系统资料登记比拟乱,需要标准。
5、商品损耗、退货需及时处理,防止越积越多。
6、活动赠品、用品、商品需如实登记使用。
7、内的赠品,如是与商品相同的必须在商品进入卖场之前贴上赠品标签。
其它赠品理应全部贴上赠品标签。
8、上下班时间需按照规定执行。
9、管理人员要学会使用电脑系统、后台操作软件。
10、所有人员离岗外出必须请示组长,并带有离岗证。
1、管理人员之间每星期至少一次例会,平时高层管理随时开会,发现问题及时沟通,第一时间解决。
强化管理人员的执行力和效率。
2、重点对基层管理人员进行培训,培养。
开放权力和责任。
多沟通,多带着,多指导。
让管理者明白职责与管理力。
3、管理人员明确分工,各司其职,明确责任。
4、中高层管理人员以身作那么,少闲聊,提高执行力和效率。
接受监督,管理人性化同时提倡严肃作风。
带给员工正能量。
5、部门员工争取每日一例会,批评事,表扬人,总结昨日工作,安排当天的工作,传达理念和规章制度,灌输效劳思想。
6、每次开例会要有规那么性,标准化。
转眼来到已经多天了,踏足一个新,新行业,这多天首先我尽快的熟悉了的各项管理制度并严格遵守,其次努力学习了关于会展的一些专业知识,其中一些不懂或疑惑的地方也很感谢给与的答问解惑,年关将至,在熟悉了的相关制度及自己以后将涉及的领域工作范畴与职责之后,对于新一年的工作开展,我也有了点点想法与方案:
1、建立一支熟悉业务,而相对稳定的销售团队。
人才是企业最珍贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是企业的根本。
在明年的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。
2、完善销售制度,建立一套明确系统的业务管理方法。
销售管理是企业的老大难问题,销售人员出差,见客户处于放任自流的状态。
完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高销售人员的主人翁意识。
3、培养销售人员发现问题,总结问题,不断自我提高的习惯。
培养销售人员发现问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,业务能力提高到一个新的档次。
4、培养对于展会过程中的一些突发状况的应急措施。
在出差过程中遇到的一系列的问题,约好的客户突然改变行程,毁约,车辆不在家的情况,使方案好的行程被打乱,不能顺利完成出差的目的。
造成时间,资金上的浪费。
1、和其他员工要有良好的沟通、多交流、多探讨;我相信有良好的团队合作意识才能不断增长业务技能。
2、销售工作最根本的客户访问量(积极新客户,并维护好老客户,经常与客户保持一个良好的沟通)。
3、沟通要深入(做好本行业知识的积累,多想想在实际工作中有可能会遇到的一些问题,工作闲暇多查看一些行业及专业书本);在与客户沟通的过程中,要能把我们所包含业务的范畴十分清晰的传达给客户,了解客户的真正想法和意图;对客户提出的建议要能做出迅速的反响。
在传达产品信息时要知道客户对我们的产品有几分了解或接受到了什么程度。
4、工作要有一个明确的目标和详细的方案。
要养成一个写工作总结和方案的习惯以便于将工作时间更加合理的分配,防止工作局面混乱等各种不良的后果。
根据下达的销售任务,把任务根据具体情况分解到每月,每周,完成各个时间段的销售任务。
并在完成销售任务的根底上提高销售业绩。
我认为明年的开展是与整个的员工综合素质,的指导方针,团队的建设是分不开的。
提高执行力的标准,建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。
市场是良好的,形势是严峻的。
在xx市场可以用这一句话来概括,在技术开展飞快地今天,明年是大有作为的一年,假设在明年一年内没有把市场做好,没有抓住这个机遇,我们很可能失去这个时机,永远没有时机在做这个市场。
xx年已经逐渐离我们远去,这一年里销售部按照集团的指示,充实了队伍,深层挖掘客户群等等,在各个方面都得到了显著提高,对于即将到来的xx年,做如下方案:
1、对各项工作均事先予以量化,奖罚清楚,使一切均有章可循,有章可查,分季度考核结合年终考核,业绩的好坏直接与奖金挂钩,做到奖罚清楚。
2、坚决杜绝老好人思想,加大跟踪力度,强化监督职能,及时记录,适时引导,定期检查,防止一阵风。
做到善始善终,杜绝*蛇尾现象发生。
1、改变少数人硬性分派的做法,使员工共同参与制定相应的实施方案,择优选用。
2、明确各自的责、权、利,定期考核与年终考核相结合,并与同期收入、年终奖金相结合,对成绩优异者给予奖励,不能按方案完成的与同比例的收入,每下降一个百分点,减少同期收入。
1、理顺整顿治理现有资源,对客户、市场按升值潜力分为a、b、c三类市场,对潜力大、上升强劲的市场予以重点、维护、宣传。
2、对一些需更换客户的网络先培养其他替换客户,经一段时间的扶持,不与开展相匹配的客户,那么予以更换。
3、除传统的农资、供销、农业局的网络、维护外,同时重点粮油、邮政等农化网络。
4、强化驻点效劳工作,依据市场情况分设一个办事处,强化市场的效劳功能。
5、网络的建设要以终端建设为根底,掌握市场已有资源,促使市场占有率提升。
6、春节前应重点对鲁西北市场的与,改变春季淡的被动局面。
7、对市场各级客户均分类建档,并定期跟踪监督,及时调整,增加回访客户频率,增加相互了解,解决实际的困难,增加客户热诚度。
1、收集真实的市场信息,建立档案制度,重点对各区域的种植结构、用肥习惯及其他品牌的优势、宣传方案等比照找出差距,找出如何整改的信息方案。
2、制订定期的沟通机制,并建立有效的奖罚制度。
3、多与终端客户,了解一线资料。
1、除主动参与的各种培训外,重点要加强事后的总结与运用。
2、每次出发人员回来,要及时召集相关内部人员共同市场成功经验,分析总结遇到的疑难问题,共同探讨,相互促进,共同进步。
3、主动与业务人员沟通交流,变听汇报式交流为主动谈话式交流,对发现问题应及时解决,从中发现人员的长处与缺点,以便合理安排工作,为其搭建合理的舞台,充分发挥个人的才能,加强团队的凝聚力。
七、强化效劳认识,提高效劳质量
1、成立业务投诉,对由于业务人员自身问题造成的业务投诉,视情节予以一定的处分,并及时解决客户的投诉,增加其赞誉度。
2、结合驻点效劳工作的开展,整合自身市场的信息及技术资源优势,帮助客户理顺、完善新的营销方案与实施及二级网络的建设。
新的一年新的开始,我为接下来的一年做了一次个人工作方案,如有不妥之处,请指导批改。
1.市场分析,根据市场容量和个人能力,客观、科学的制定出销售任务。
暂订年任务:
销售额xx万元。
2.适时作出工作方案,制定出月方案和周方案。
并定期与业务相关人员会议沟通,确保各专业负责人及时跟进。
3.注重绩效管理,对绩效方案、绩效执行、绩效评估进行全程的与跟踪。
4.目标市场定位,区分大客户与一般客户,分别对待,加强对大客户的沟通与合作,用相同的时间赢取的市场份额。
5.不断学习行业新知识,新产品,为客户带来实用的资讯,更好为。
并结识弱电各行业各档次的优秀产品提供商,以备工程商需要时能及时作好工程配合,并可以和同行行业人脉和工程信息,到达多赢。
6.先友后单,与客户开展良好的友谊,处处为客户着想,把客户当成自己的好朋友,到达思想和情感上的交融。
7.对客户不能有隐瞒和欺骗,容许客户的承诺要及时兑现,讲诚信不仅是经商之本,也是为人之本。
8.努力保持和谐的同事关系,善待同事,确保各部门在工程实施中各项职能的顺利执行。
1.制定出月方案和周方案、及每日的工作量。
每天至少打xx个,每周至少拜访xx位客户,促使潜在客户从量变到质变。
上午重点回访和预约客户,下午时间长可安排拜访客户。
考虑北京市地广人多,交通涌堵,预约时选择客户在相同或接近的地点。
3.从招标网或其他渠道多搜集些工程信息供工程商投标参考,并为工程商出谋划策,配合工程商技术和商务上的工程运作。
4.做好每天的工作记录,以备遗忘重要事项,并标注重要未事项。
5.填写工程跟踪表,根据工程进度:
前期设计、投标、深化设计、备货执行、验收等跟进,并完成各阶段工作。
6.前期设计的工程重点跟进,至少一周回访一次客户,必要时配合工程商做业主的工作,其他阶段跟踪的工程至少二周回访一次。
工程商投标日期及工程进展重要日期需谨记,并及时跟进和回访。
7.前期设计阶段主动争取参与工程绘图和方案设计,为工程商解决本专业的设计工作。
8.投标过程中,提前两天好相应的商务文件,快递或送到工程商手上,以防止有任何遗漏和错误。
9.投标结束,及时回访客户,询问投标结果。
中标后主动要求深化设计,帮工程商承当全部或部份设计工作,准备施工所需图纸(设备图及管线图)。
10.争取早日与工程商签订供货合同,并收取预付款,提前安排备货,以最快的供给时间响应工程商的需求,争取早日回款。
11.货到现场,等工程完设备,申请技术部安排调试人员到现场调试。
12.提前准备验收文档,验收完成后及时收款,保证良好的率。
1.定期同行举办沙龙会,增进彼此友谊,更好的交流。
(会议内容见附件)
客户、同行间虽然存在竞争,可也需要同行间互相学习和交流,本人也曾参加过类似的聚会,也询问过客户,都很愿意参加这样的聚会,所以本人认为不存在矛盾,而且同行间除了工作还可以享受生活,让xx成为生活的一部份,让工作在更快乐的环境下进行。
2.对于老客户和固定客户,经常保持,在时间和条件允许时,送一些小礼物或宴请客户,当然宴请不是目的,重在沟通,可以增进彼此的感情,更好的交流。
3.利用下班时间和周末参加一些xx,学习更多营销和管理知识,不断尝试理论和实践的结合,上网查本行业的最新资讯和产品,不断提高自己的能力。
以上是我这一年的销售工作方案,工作中总会有各种各样的困难,我会向请示,向同事探讨,共同努力克服,争取为做出自己的奉献。
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