保利世贸微营销解决方案初步.docx
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保利世贸微营销解决方案初步.docx
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保利世贸微营销解决方案初步
别早微营销
保利世贸博览馆解决方案(初步)
广州阿壹科技有限公司
2014年3月21日
引言:
“别早自媒体平台”是阿壹科技面向所有企业客户推出的微营销品牌,是从经营业务向经营客户转型的关键举措之一。
以“别早自媒体平台”品牌为统领,实施品牌营销,就是要通过准确把握目标客户的价值诉求,不断为其提供符合需要的产品和印象深刻的服务,准确传递符合客户诉求的品牌价值,有效提升客户的品牌忠诚度。
为做好我们的客户保利世贸会展中心的微营销工作,特编写本方案以供客户及实际执行方案的运营经理、销售经理作为参考。
一、项目背景
1.1广州会展行业概况
广州会展行业现状
会展业是聚集了信息流、物流、人流、资金流等方面的综合性产业,同时能够使旅游、商业、餐饮、交通等多方受益。
作为都市的朝阳产业的会展业,是市场经济发展到一定阶段的产物,对国民经济和社会进步将产生不可估量的拉动和催化作用。
广州是国内会展业发展较早,会展经济最活跃的地区之一。
目前,广州的展览业已走过了起步、发展的初始阶段,必将随着经济的进一步发展,走上繁荣期。
据统计,广州地区每年举办大型展览会350多个,各种展示、展销会1100多场。
中国出口商品交易会从1957年至今已举办了95届,客商已超过15万人,成交额突破200多亿美元;广州市政府主办的广州博览会从1993年至今已举办11届,成交额已突破150亿元。
广州国际汽车展、美容美发化妆品展在国内外都享有名气。
广州会展业开放程度高,基础好,具有明显的发展优势:
一是广州位于最具活力的泛珠三角的腹地,是中国南方地区人流、物流、资金流的最大集散地;二是广州经济发展快,GDP总量突破3600亿元;广州展馆条件好,总面积29.4万平方米。
三是广州城市服务功能较完善,新国际机场的正式启用,每年旅客流量达2500万人次,涉外宾馆、酒店近200家;广州信息化建设走在全国前列,为广州会展业的发展提供了良好的保障,所以广州的会展业发展前景十分广阔。
图一:
参展商对广州会展评价
(来源:
《中国会展经济发展报告》)
广州会展行业竞争情况
广州会展业行业市场竞争主要分析要点包括:
1)会展业行业内部的竞争。
导致行业内部竞争加剧的原因可能有下述几种:
一是行业增长缓慢,对市场份额的争夺激烈;二是竞争者数量较多,竞争力量大抵相当;三是竞争对手提供的产品或服务大致相同,或者只少体现不出明显差异;四是某些企业为了规模经济的利益,扩大生产规模,市场均势被打破,产品大量过剩,企业开始诉诸于削价竞销。
2)会展业行业顾客的议价能力。
行业顾客可能是行业产品的消费者或用户,也可能是商品买主。
顾客的议价能力表现在能否促使卖方降低价格,提高产品质量或提供更好的服务。
3)会展业行业供货厂商的议价能力,表现在供货厂商能否有效地促使买方接受更高的价格、更早的付款时间或更可靠的付款方式。
4)会展业行业潜在竞争对手的威胁,潜在竞争对手指那些可能进入行业参与竞争的企业,它们将带来新的生产能力,分享已有的资源和市场份额,结果是行业生产成本上升,市场竞争加剧,产品售价下降,行业利润减少。
5)会展业行业替代产品的压力,是指具有相同功能,或能满足同样需求从而可以相互替代的产品竞争压力。
会展业行业市场竞争分析报告是分析会展业行业市场竞争状态的研究成果。
市场竞争是市场经济的基本特征,在市场经济条件下,企业从各自的利益出发,为取得较好的产销条件、获得更多的市场资源而竞争。
通过竞争,实现企业的优胜劣汰,进而实现生产要素的优化配置。
研究会展业行业市场竞争情况,有助于会展业行业内的企业认识行业的竞争激烈程度,并掌握自身在会展业行业内的竞争地位以及竞争对手情况,为制定有效的市场竞争策略提供依据。
图二:
全国展览馆按面积排名前十
(来源:
《中国展览经济发展报告》)
1.2保利世贸会展中心概况
保利世界贸易中心(PolyWorldTradeCenter,简称PWTC)是华南地区规模最大、功能组合最齐全的综合商业地产项目之一,毗邻享负盛名的“中国进出口交易会”,地铁琶洲站直达,并能饱览珠江美景。
项目占地约118613平方米,总楼面面积56万平方米,通过展览、商务办公、高档居住社区及饮食与交通的完善配套,实现多种业态下的复合增值。
作为未来广州中央商务区——会展核心圈的地标项目,保利世界贸易中心凭借优越的黄金地段、复合业态所创造的复合价值及自身的实力,汇聚最专业的贸易资讯,最优质的客商资源,最高端的行业企业,是向世界展示形象的首选平台。
自2008年10月投入使用以来,已成功举办了广州(锦汉)礼品、家居用品及装饰品展览会、广州(锦汉)纺织服装及面料展览会等多个具有广泛社会影响力的专业展会,其中面积超过一万平方米的大型展会超过30场,并于2010年获得“中国十大潜力会展场馆”荣誉。
2009年9月,项目二期品牌展示馆一经投入使用,即实现整体出租,目前为琶洲地区最大规模的吉盛伟邦家具博览中心。
二期甲级写字楼已于2010年5月售罄。
三期保利世贸公寓在2010年9月推出,至2011年基本清盘。
项目三期写字楼于2011年推出,四期酒店将于2014年投入经营。
1.3保利世贸会展中心需求
1.建设保利世贸会展中心官方公众账号(托管)
基础需求:
注册官方公众账号(订阅号),进行高级认证
功能需求:
微网站、微活动、微客服(自定义回复)、自定义菜单、360°全景展示、微导航(位置服务)
运营需求:
微信活动策划与执行、微信信息文案设计及群发
2.建设保利世贸会展中心官方新浪微博账号(托管)
运营需求:
微博内容策划与发送、栏目策划、微博整体规划、微博活动策划与执行
二、保利世贸会展中心微营销项目解决方案
2.1本项目解决方案的特点
本项目解决方案特点是,除根据客户需求提出解决方案外,还将对客户需求进行挖掘分析,并结合客户所在行业特点与发展趋势,更进一步为客户考虑更优秀的微营销解决方案。
2.2本项目总体规划图
2.3本项目业务功能规划
2.4微信订阅号运营需求解决方案
2.4.1微信订阅号运营需求
需求点:
真实粉丝增长500人/月、文章阅读率30%、转发率10%
2.4.2微信运营解决方案
人员配置:
运营主管(运营指导与建议)、运营专员(落实执行)、技术支持人员、客服专员等,
项目报价:
别早微信通托管基础版一年期10000元人民币
本项目运营解决方案分为四个阶段(以运营时间一年安排),根据不同阶段的运营目标采取不同的运营方针。
别早微信运营总体策略
第一阶段:
账号建立与认证(需时约一个月)
1.微信公众账号(订阅号)建立
保利向别早团队提供包括申请用电子邮箱账号、营业执照电子版、组织机构代码、运营授权书(盖公章后扫描件)、运营人手持身份证照片及其身份证号码、运营人验证用手机号码、认证的腾讯微博账号(如需我司协助认证腾讯微博,请根据认证要求提供资料)、账号相关设置等信息,可委托我司代理申请。
收到完整的资料后,我司将在一个工作日内进行申请,资料无误的情况下,最多七个工作日内可通过审核(如需协作认证腾讯微博,根据保利提供的账号情况,则至少需要多七个工作日,完成腾讯微博认证)
2.微信公众账号(订阅号)认证
保利向别早团队提出认证要求后,别早运营团队将在10到15个工作日内为该账号达成认证条件(500粉丝),同时回向保利代收取用于支付腾讯认证费用的300元人民币,保利可指定发票抬头及发票邮寄地址。
达成认证条件后,别早团队将在一个工作日内发起认证申请,如资料确实无误,则在七个工作日内可完成认证。
3.微信公众账号(订阅号)别早功能设置
账号建立后,运营团队将根据保利提供的相关资料对微网站、微客服、360°全景、微导航等功能进行初步设置。
4.微信公众账号(订阅号)定位及运营方向讨论
别早团队将派出主管级的专业运营人员与保利对接,详细讨论账号总体定位与运营方向,根据首月的试运营效果提出运营建议,并提交下一个月度的运营计划。
第一阶段的账号建立与认证为赠送服务,除代收取的用于支付腾讯的认证费用外,别早不收取其他任何费用。
第二阶段:
粉丝初期积累及品牌形象建立(需时约四个月)
运营目标:
新增粉丝数达2000以上,初步确立品牌形象
运营要点:
尊重微信的社交属性
1.用社交思维来做软文推广(具体计划将在确认客户需求后展开)
●根据话题热点结合商家属性进行软文编写
●就算是软文也能互动
●和粉丝一起来写软文
2.有趣,才是智能客服(具体计划将在确认客户需求后展开)
●我们的微客服会卖萌
●从消息中发现粉丝喜爱的话题
●请您的商家也来参与话题
微信运营策略
3.二维码推广让您的品牌形象更形象(具体计划将在确认客户需求后展开)
●让您的二维码更有特色
●能自传播的才叫二维码
第三阶段:
全面推广与粉丝快速增长期(需时约三个月)
运营目标:
日均新增粉丝数达600以上,文章阅读率20%,转发率8%
运营要点:
线上线下结合
1.每一场展会都有您独特的回忆(具体计划将在确认客户需求后展开)
●利用展会中的抽奖活动与排队的人们
●展会中粉丝关注的每个细节
●末了,来和粉丝一起吐糟
2.从计划都落幕,让粉丝全程参与(具体计划将在确认客户需求后展开)
●跟粉丝说,我们一起来开展会吧
●社交思维就是鼓励粉丝一起参与
●邀请粉丝成为展会的志愿者
3.粉丝喜爱重视他们声音的商家(具体计划将在确认客户需求后展开)
●尽量解决粉丝的不满之处
●即时无法解决,也请认真给出答复
第四阶段:
稳固运营与粉丝忠诚度培养(需时约四个月)
运营目标:
日均新增粉丝数达600以上,文章阅读率30%,转发率10%
运营要点:
平等地对待粉丝
1.社交网络,每个人都是主人翁(具体计划将在确认客户需求后展开)
●用户调研,让粉丝告诉你他们的喜好
●粉丝分组,给粉丝他们感兴趣的信息
●抛弃传播思维,用社交来获得粉丝认同
2.和粉丝说,请和我做朋友(具体计划将在确认客户需求后展开)
●企业形象什么的不是在微信上搞的
●人性化的东西才更受欢迎
●离开屏幕,和粉丝见面
3.和粉丝一起玩转这个平台(具体计划将在确认客户需求后展开)
●和粉丝一起策划活动
●和粉丝一起推广宣传
2.5微博运营需求解决方案
2.5.1微博运营需求
需求点:
真实粉丝增长2000人/月、文章阅读量3000、转发量1000
2.5.2微博运营解决方案
人员配置:
运营主管(运营指导与建议)、运营专员(落实执行)、技术支持人员、客服专员等,
项目报价:
别早微博微信通托管基础版一年期10000元人民币
本项目运营解决方案分为三个阶段(以运营时间一年安排),根据不同阶段的运营目标采取不同的运营方针。
第一阶段:
粉丝初步积累与内容定位(需时约四个月)
1.微博内容及风格定位(具体计划将在确认客户需求后展开)
2.粉丝初步积累(具体计划将在确认客户需求后展开)
3.运营效果检讨(具体计划将在确认客户需求后展开)
第二阶段:
利用媒体,双微同步推广(需时约四个月)
1.结合微信运营第三阶段进行推广(具体计划将在确认客户需求后展开)
2.推行全方位的微运营,粉丝手到拿来(具体计划将在确认客户需求后展开)
3.利用媒体做的话题营销最有效(具体计划将在确认客户需求后展开)
第三阶段:
粉丝忠诚度培养(需时约四个月)
1.投其所好的内容建设(具体计划将在确认客户需求后展开)
2.微博运营要让粉丝参与其中投其所好的内容建设(具体计划将在确认客户需求后展开)
3.培养忠诚度还需靠卖萌(具体计划将在确认客户需求后展开)
2.6本项目运营需求解决方案明细表
2.6.1别早微信通服务项目清单
服务项目
服务内容
基础版微信运营解决方案
运营策略
微信定位
✓500关注,并完成微信公众账号认证
✓微信主题定位与栏目结构
✓微信形象定位
微信运营
后台管理
✓管理会员卡后台,所有使用商家会员卡用户情况的跟踪反馈,并形成实时的跟进
内容营销
✓每天群发1次多条图文信息(每次含3篇主题文章,每月总计群发90篇以上)
✓设置关键词回复规则50个,每个规则含1-3条回复内容;(客户提供素材)
活动营销
✓结合店铺/企业,以及节假日每月策划与执行微信有奖活动1次
互动营销
✓及时回复有潜在价值的用户,与用户进行一对一的互动沟通
运营效果
✓每月新增600个真实粉丝
别早运营平台
会员卡
✓开通会员卡功能及使用权限
✓设置会员卡特权
✓会员使用情况跟踪
微活动
✓开通大转盘/刮刮卡功能模块
✓设置中奖几率
✓中奖奖品的发放与跟踪
微网站
✓支持提供不同类的微官网模板供选择;
✓支持为企业定制个性化的微网站;
✓支持统计微官网浏览量等数据统计。
分享有礼
✓支持开通分享有礼功能使用权限
✓支持自定义印花数量及式样、自定义奖品
✓支持分享有礼活动管理、参与人数管理,获奖管理
一战到底
✓支持开通一战到底功能使用权限
✓支持自定义一战到底题库,自定义奖品
✓支持管理一战到底活动参与人数管理,获奖管理
360°全景
✓照片添加与设置
✓前端360°全景展示
自定义菜单
✓支持开通自定义菜单功能使用权限
✓支持自定义一级菜单及二级菜单功能
✓支持自定义菜单内容
运营评估
运营报告
✓每月第一个工作日递交月报告以及月计划
✓每季度第三月25-30号提交季度运营报告
服务保障
人员配置
✓配备微信运营、文案策划、客服专员、技术支持4人团队维护
工作时间
✓5*9小时维护(9:
00——18:
00)
运营沟通
✓每月与甲方进行面谈沟通1次
服务说明
适用范围
✓适用于中小企业品牌建设、客情开发、话题传播与企业活动辅助推广等
2.6.2别早微博通服务项目清单
别早微博通服务套餐
服务项目
服务内容
功能细节介绍
功能项
精准评论
✓可创建多条任务(同一时间只有一条任务处于执行状态)
✓可添加3-5个关键词
✓可筛选微博所在地区、博主性别、微博级别属性等
✓每天评论数量少于等于300条(*受新浪限制,每天可发评论少于300条)
✓可查看每天发送的数量以及具体评论的微博
✓可查看历史数据
位置营销
✓可创建多条任务(同一时间只有一条任务处于执行状态)
✓可添加任意五个地理位置
✓可筛选微博的级别属性及博主性别
✓可自定义140字文字、表情、链接评论内容
✓每天评论数量少于等于300条(*受新浪限制,每天可发评论少于300条)
✓可查看每天发送的数量以及具体评论的微博
✓可查看历史数据
账号管理
✓可同时绑定五个新浪微博账号
✓可任意解除绑定的微博
✓可编辑修改别早平台登录账号基本信息
定时微博
✓可任意设置定时微博数量
✓可设置定时微博时间
✓发定时、即时微博可以协同发送到已经绑定的多个微博
✓可查看定时微博发送状态
协同管理
✓可邀请五个账号协同管理微博
✓可任意分配权限给协同人员
✓发定时、即时微博可以同步到协同账号
素材中心
✓可自由采集推荐热门微博
✓可分享素材给协同好友
✓可创建3个共享小组
服务保障
人员配置
✓产品经理对产品使用培训1次
✓微信运营主管运营建议和指导1次。
咨询时间
✓5*9小时维护(9:
00——18:
00)
服务说明
适用范围
✓为企业提供便捷、高效、精准、实用的微博运营工具
三、关于我们
●别早设计管理平台
别早社交管理—最专业的移动自媒体运营平台。
它能帮助用户同时同步的管理跨平台的多个账号,提高自媒体运营的效率;帮助用户根据微博用户活跃时间设置定时发布任务,提高任务的浏览量和关注度;帮助用户通过关键字即时精准的监控目标人群的即时动态并与之自动互动,使得自媒体广告投入更精准更有针对性;除此外,别早社交管理还为自媒体运营团队提供了协同管理和资源共享的功能,实现团队高高效率的协同管理自媒体。
别早社交管理的核心价值是帮助用户高效、便捷的运营自媒体,并充分的运用自媒体创造价值。
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