人力资源3级考试考前串讲.ppt
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人力资源3级考试考前串讲.ppt
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2011年5月企业人力资源管理师,三级考前串讲,助理人力资源管理师考试工作要求:
各章的分数安排详见考试指南。
试题类型和考试指南的模拟试题类似。
考试的依据是助理人力资源管理师的国家技能要求的标准!
不出偏题、怪题、则重于能力!
2011年5月人力资源管理师(三级)考试介绍,一、学习内容1、基础知识:
职业道德基本知识;人力资源管理基础知识及行业相关法律常识;2、人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、劳动关系管理六大专业知识。
二、考试内容1、考试模块
(1)职业道德、理论考试A、考试内容:
理论知识(100分)和职业道德(10分)B、题型:
选择题C、题量:
125道D、答题方式:
题卡作答(留出涂卡时间)E、成绩折算方法:
理论成绩=职业道德成绩*10%+理论知识成绩*90%。
(2)专业技能考试A、考试内容:
专业技能(100分)B、题型:
简答题(20分)、计算题(20分)、综合题(40分)、方案设计题(20分)C、答题方式:
闭卷纸笔作答D、成绩折算方法:
专业技能成绩=专业技能成绩*100%。
2、评定成绩理论成绩、实操成绩分别达60分,为评定成绩合格,可获得企业人力资源管理师(三级)职业资格证书。
3、考试时间
(1)日期:
2011年5月22日(星期天)
(2)时间:
08:
30-10:
00(职业道德、理论知识考试)10:
30-12:
30(专业技能考试),助理人力资源管理师(三级)复习建议与考试预测,1、根据历年考试命题规律,所占分数比例在20%以内,只需要把教材过一遍即可,只需要掌握提纲即可,不用花太多的时间,否则会影响考试过关!
2、助理人力资源管理师培训教程中每个章节必须认真看2遍以上,至少一个字不漏的看一遍,对需要理解的知识必须加以理解,根据历年考试命题情况,考试难度不是很大,而其中薪酬管理部分是每年考试的重点,也是命题专家容易命题的地方,所占分数比例在30%-35%左右,再另外一个重要的章节是绩效管理部分,往往会与薪酬管理一起出题,会出现10%-15%分左右的计算或大题,希望重点复习,另外比较重要,也教为难理解和难掌握的章节还有人力资源的规划部分,会占到20%左右的分数.以选择题(多选和单选题)常见,其中还要注意一个图表转换类型的题目!
培训与开发和人员招聘部分要多注意选择题的多选和单选。
职业道德考试指导:
A命题原则与基本思路:
职业道德考试从以下三个层面来了解和把握考生的职业道德水平及期倾向性:
一、职业道德认识层面:
重点考查考生对于基本职业道德知识的认识、了解和把握的水平。
主要采用知识问题和事件分析两种命题技术,由考生按照自己对职业道德知识的理解和把握来进行回答。
这类问题大多为多选题,考生应尽可能地给予完整的回答。
二、行为态度倾向层面:
重点考查考生在行为习惯、能力应用和态度取向等方面的水平和倾向性。
命题采取由外而内、由表及里的间接测量方式进行,主要采用故事引导、条件设问等方式提出命题,等测量的职业道德成分隐含在具体的活动和表述之中。
命题设定的背景一般分为常规情况、一般情况和特设事物状态三种类型,命题表述一般不带有明显的思想道德倾向。
考生在应答时应根据自身的实际情况回答,而不要按理想状态回答,否则会因为回答的不一致而导致不行分的情况发生。
三、个人素质特征层面:
重点考查构成个人职业道德基本要素的个人素质特征的组合关系和整体水平。
命题采用直接提问的水平测量方法,由考生回答自己在某一个素质特征方面的水平状态。
这部分题目的评分方法并不是我们常规熟悉的答对即得分的方式,而是按照各个素质相互之间的关联性进行综合评分。
所以考生在回答这类也要遵循实事求是的原则,按自己的本来情况回答,而不要夸大或掩盖,否则会因为各相关素质特征间的关联程度不统一而导致失分。
B考核比重:
三级考试(助理人力资源管理师):
基本认识领域20;行为习惯领域10;能力应用领域20;态度取向领域20;基本要素领域30C考试题型、题量:
职业道德试卷分为两部分:
第一部分为职业道德知识第二部分为个人情况表述考试题型一律为选择题,单选和多选相混合。
D职业道德知识部分考试重点:
一、绪论:
理解道德的内涵,懂得道德是做人的根本;能够正确认识道德与法律的区别和联系;掌握职业道德的概念;能够正确认识职业道德与自身工作的关系;把握公民道德建设实施纲要以及党的十六大报告中有关社会主义思想道德建设的主要内容。
(一)道德与职业道德1、道德的概念;2、道德与法律的区别与联系3、以德治国和依法治国是治国的重要方略4、中华民族的优秀传统道德5、职业道德的概念6、职业道德的特征7、市场经济对职业道德的正、负面影响
(二)公民道德建设实施纲要1、公民道德建设的指导思想和方针政策2、公民道德建设的主要内容(三)党的十六大报告中有关社会主义思想道德建设的主要内容,二、职业道德与企业的发展:
掌握企业文化的概念、内容和功能,正确认识职业道德与企业文化之间的内在关系;深入理解职业道对增加企业凝聚力和竞争力的作用。
(一)企业文化1、企业文化的内涵2、企业文化的主要内容3、企业文化的价值和功能4、职业道德与企业文化的关系
(二)职业道德对增强企业凝聚力的作用职业道德有利于协调员工同事间、员工与领导之间以及员工与企业间的关系。
(三)职业道德对提高企业竞争力的作用1、职业道德有利于提高企业的产品和服务质量2、职业道德可以降低产品成本,提高劳动生产率和经济效益3、职业道德可以促进企业技术进步4、职业道德有利于企业摆脱因境,实现企业阶段性的发展目标5、职业道德有利于企业树立良好形象,创造著名品德。
三、职业道德与人自身的发展:
深刻理解劳动对人的发展的重要性;掌握职业道德对事业成功的重要意义;正确认识职业道德与人格的关系。
(一)人总要在一定的职业中工作和生活:
从事职业活动是人谋生的手段,是人生存和发展的需要,是人获得自由而全面发展的重要条件。
(二)职业道德是人事业成功的保证(三)职业道德是人格的一面镜子。
四、文明礼貌:
正确理解什么是文明礼貌;牢记全国职工文明守则和公民道德建设实施纲要的基本道德规范;把握文明礼貌与企业形象的关系五、爱岗敬业:
理解爱岗敬业的内涵和价值;正确认识在现代市场经济条件下,爱岗敬业与职工自主择业的关系;把握爱岗敬业的具体要求;六、诚实守信:
弄清诚实守信的科学内涵;正确理解市场经济是信用经济,诚实守信是市场经济的法则;掌握诚实守信的具体要求,在具体的生产和经营实践中,忠实地履行诚实守信的职业道德规范。
七、办事公道:
了解办事公道的含义及其在职业实践活动中的价值;掌握办事公道的具体要求,提高办事公道的觉悟和意识。
八、勤劳节俭:
掌握勤劳节俭的内涵和基本要求;明确勤劳节俭是人生美德;充分认识勤劳节俭不仅有利于增产增收,而且有利于社会的可持续发展。
九、遵纪守法掌握遵纪守法的含义和具体要求。
十、团结互助:
掌握团结互助的含义及团结互助在现代社会生产品的价值和基本要求。
十一、开拓创新:
明确开拓创新的概念和本质;理解开拓创新在现时代的必要性和重要性;掌握开拓创新的基本要求。
十二、职业道德修养:
了解职业道德修养的含义;认识加强职业道德修养的必要性;掌握职业道德修养的方法和途径。
1、关于诚实守信的说法,你认为正确的是(ABC)A诚实守信是市场经济法则B诚实守信是企业的无形资本C诚实守信是为人之本D奉行诚实信守信原则的企业在市场中难以立足2、我在工作时,如果有人向我请教问题,我一般的做法是()A马上放下手头的工作,给他解答问题,然后再继续工作B请他先等一会儿,我先完成手边的工作后再回答他的问题C了解了问题的内容后,我边工作边思考,等想清楚再回答D请他等我,到业余时间时我再帮助他解决问题,例题吧:
3、为了有效控制考试作弊现象,下列哪一种措施是最有效的?
()A警告考生,任何人只要被抓住作弊,其成绩自动计算为零B考试进将监考人员增加一倍C为同一考试准备两套或多套试卷,并将它们分配给不同的考生D与考生讨论各种作弊方法,包括以前作弊者使用过但没有取得成功的方法4、我最不喜欢目前所从事的职业的地方是()A时间太死板B工作内容乏味C不能按自己的想法去做D与领导和同事关系紧张2、3、4题是个人情况表述部分,考生必须按自己的实际情况回答,如果考生未按情况如实回答,可能会前后矛盾,造成影响考试成绩,职业道德主要考你的职业素养,注意,本类题有心理或诚信度测试题,即答题前后矛盾,将被扣分,如此类题:
1、作为一名职工,我可以将自己描述为:
清廉公正()。
、从不、较少、较多、总是2、作为一名职工,我可以将自己描述为:
忠诚()、从不、较少、较多、总是3、厂长让会计小林在财务账目上做些手脚,以减少纳税额,并对他说,若不这样,小林的工作不保。
假如你是小林,你认为以下哪一种做法是可行的?
()、宁可被开除,也不做假账、向有关部门反映、做真假两本账,即能满足厂长的要求,又能保留证据、明确提出辞职此类题前后就有联系。
所以答题时要注意,不一定是选好的选项支就一定对。
尽量按真实意图答题,而且又要注意前后的连贯性。
应试策略特点:
频率高处常出、技能题联题出;注意:
大题带出小题、真题以外找寻。
单选题、多选题特点:
知识点散、多、杂。
用历年真题和模拟题材练习,卷册二复习带动卷册一即可1.单选题
(1)基本概念注意
(2)典型单选题记牢知识点(3)否定单选题联系多选题(4)大撒网捞小鱼2.多选题
(1)典型多选题记大小标题
(2)综合选择题记有关联的知识点(3)混杂选择题需要理解+记忆(4)强化准确记忆是关键,简答题1.考试内容:
基本概念及特点、分类、原则、区别、方法、程序、流程、步骤及其几者的综合2.步骤、程序按逻辑顺序不颠倒;需要记牢知识点,不漏记,计算题1.类型:
(1)教材上的原例题和公式及扩展应用
(2)基本公式的掌握和运用2.技巧:
准确记忆公式;熟练教材原例题;注意潜在计算题即文字描述式内含计算题,方案设计题1.考试内容:
教材上已经列举的表格、实例;教材上虽然是文字表述,但实际上作为方案设计题来考查2.特别注意历年真题对隐性方案设计题的考查形式;对于教材上的例子,注意其中的可变因素;注意老师上课时补充的表格、案例资料,综合分析题:
方法题、程序步骤题等简答题及与计算、方案设计题几种类型的结合1.内容:
能力要求中的基本原理、方法、程序步骤是重点,但注意几个简答题的综合2.技巧:
找出问题关键点;回归到教材原点;两点结合加分析;解答包括问题焦点、规定依据、结合案例、解答结论。
相关知识与能力培训教程串讲,教材结构与解读,第一章人力资源规划,基本内容,本章主要内容:
人力资源规划的基本概念工作岗位分析的概念、内容、作用与程序工作岗位设计的原则和方法企业定员的概念、作用、原则和方法定员标准的编写人力资源管理制度体系的特点与构成制定人力资源管理制度的原则、要求和步骤人力资源费用审核的要求、方法与程序费用控制的作用与程序,学习要求,掌握人力资源规划的内涵;熟悉人力资源规划的内容、工作岗位分析的内容。
掌握工作岗位分析的程序以及岗位信息的来源;熟悉工作岗位分析的概念和作用。
掌握工作说明书的内容和编写步骤;熟悉岗位规范和工作说明书的概念、以及岗位规范的内容和格式;了解工作说明书和岗位规范的区别。
掌握工作岗位设计的基本方法;熟悉工作岗位设计的原则以及改进工作岗位设计的基本内容;了解改进工作岗位设计的意义。
掌握企业定员的概念和基本方法;理解企业定员的作用和原则;熟悉企业定员的新方法。
掌握定员标准的概念和内容;熟悉定员标准的总体编排的层次划分;了解定员标准的编写依据。
掌握制度化管理的概念,人力资源管理制度规划的基本步骤,以及制定具体人力资源管理制度的程序;理解人力资源管理制度规划的特征、原则和基本要求;熟悉企业人力资源管理制度体系的构成以及制度规范的类型。
掌握审核人力资源费用预算的基本程序,审核人工成本预算的方法,以及审核人力资源管理费用预算的方法。
掌握人力资源费用支出控制的程序;了解人力资源费用支出控制的作用和原则。
第一节工作岗位分析与设计,基本内容(第一单元-1):
人力资源规划的内涵(广义、狭义)P1页人力资源规划的内容P1-2页工作岗位分析的概念P2页工作岗位分析的内容P2页工作岗位分析的作用P3页工作岗位分析信息的主要来源P4页岗位规范的概念P4页工作说明书的概念P6页,岗位规范的基本内容P4-5页岗位规范的结构格式P5-6页工作说明书的内容P6-7页工作说明书与岗位规范的区别P7页工作岗位分析的程序P7-8页起草和修改工作说明书的具体步骤P9-13页,基本内容(第一单元-2):
基本内容(第二单元-1):
工作岗位存在的前提P13-15页工作岗位设计的基本原则P15页相关理解具体设计岗位时应处理好哪些方面的关系?
“因事设岗”改进岗位设计的基本内容P16-18页相关理解岗位工作扩大化与丰富化P16-17页岗位工作的满负荷岗位的工时制度劳动环境的优化,改进工作岗位设计的意义P18页工作岗位设计的基本方法:
传统的方法研究技术P19-21页相关理解方法研究具体应用的技术:
1)程序分析(6大分析工具)2)动作研究方法的基本原理现代工效学的方法P22页相关理解1)现代工效学的基本指导思想2)现代工效学所研究的对象和内容其它可以借鉴的方法P23页,基本内容(第二单元-2):
第二节企业劳动定员管理,基本内容(第一单元-1):
企业劳动定员的概念P24-25相关理解劳动定员的范围定员与编制的概念理解定员与定额概念的区别企业定员管理的作用P26-27页企业定员的原则P27-28页核定用人数量的基本方法P28-32页按劳动效率定员P28-30页按设备定员P30页按岗位定员P30-31页,按比例定员P31-32页按组织结构、职责范围和业务分工定员P32页企业定员的新方法P32-36页数理统计法P32-33页概率推断法P33-34页排队论P34-35页零基定员法,基本内容(第一单元-2):
基本内容(第二单元-1):
定员标准的概念P37页企业定员标准的分级分类P37-38页企业定员标准的内容P38页编制定员标准的原则P38-39页定员标准的编写依据P39页定员标准的总体编排P39-40页定员标准的层次划分P40-41页劳动定员标准表的格式设计P41-42页,第三节人力资源管理制度规划,基本内容(第一单元):
制度化管理的基本理论P42-43页相关理解制度化管理的概念制度化管理的特征制度化管理的优点制度规范的类型P43-44页企业人力资源管理制度体系的构成P44-45页企业人力资源管理制度体系的特点P45-49页制定人力资源管理制度的基本要求P49页,人力资资源管理制度规划的基本步骤P49-50页制定人力资源管理制度的程序P50-51页,基本内容(第二单元):
第四节人力资源费用预算的审核与支出控制,基本内容(第一单元):
审核人力资源费用预算的基本要求P51-52页审核人力资源费用预算的基本程序P52页审核人工成本预算的方法P52-55页审核人力资源管理费用预算的方法P55-56页,人力资源费用支出控制的作用P56页人力资源费用支出控制的原则P56页人力资源费用支出控制的程序P56页,基本内容(第二单元):
历年计算题、案例分析题、方案设计题:
2003年5月关于工作岗位分析与设计内容的简答题10分2003年8月关于人力资源规划的步骤简答题10分2004年6月关于人力资源管理成本种类及含义简答题12分2004年11月关于人力资源规划采集信息方法的简答题10分2005年5月关于人力资源规划类别及含义的简答题11分2006年5月关于人力资源管理费用项目及编制费用预算程序的综合题20分2007年5月关于设计工作说明书的设计题22分2007年11月关于劳动定员计算题15分2008年5月关于工作岗位分析程序中准备阶段的内容简答题10分2008年5月关于人工成本测算的计算题20分2008年11月简要说明工作岗位调查设计方案的构成简单10分2009年5月关于劳动定员的分析题20分2009年11月关于劳动定员的核算计算题18分,关注工作岗位分析的相关内容案例分析题关注岗位规范、工作说明书方案设计题核定用人数量的方法计算题人力资源规划管理制度、人力资源规划费用预算与支出控制简答题工作岗位分析的程序简答题人力资源整体规划,北山医药集团是一家民营企业,从1990年建厂以来,在短短的十几年时间里,企业由原来仅有20多名员工的小作坊式工厂发展成为一个拥有3000多名员工,年销售额达十多亿的现代化制药集团。
然而,随着企业的发展壮大,特别是近些年制药行业的竞争加剧,企业面临的人力资源管理方面的问题日益突出;企业的业务在迅速地扩展,如企业的产品技术层次在不断地提升,经营开始走向多元化,现有的人员已经无法满足新增业务对技能方面的要求,特别是有经验的技术人员与管理干部缺乏,严重地影响了业务的发展。
然而,正是在这个时候,却又有几个非常重要的核心员工被竞争对手挖去,使企业发展蒙受聘巨大的损失。
高层领导开始意识到,如果这个总是不认真加以解决,企业在今后更为激励的市场竞争中将会败下阵来。
为此,企业聘请人力资源管理咨询专家进行了大规模的调查研究。
调查结果表明,该企业员工对于自己的工资与福利待遇较为满意;企业的高层次人才多采用校园招聘的形式,但招聘人才的条件与专业却是由人力资源部根据情况确定的,员工的工作安排随意性较大,专业不对口的现象较为普遍。
此外,企业内部的调动非常频繁,升迁多由高层管理者仓促任命;而企业的培训多根据现有的环境与条件安排,不得影响生产,因此,员工对自己的职业发展的满意度不高,不少人有了离职“跳槽”的想法。
问题:
从人力资源管理职能角度来看,北山医药集团在管理方面的主要症结是什么:
具体表现在哪些方面?
您认为应该从哪几方面来着手解决这些问题?
参考答案,答:
1)该企业的人力资源管理方面的问题较多,主要的症结在于缺乏有效的人力资源规划。
具体来说,主要表现为:
从企业外部来讲,企业缺乏合理的外部人力资源的补充计划。
从企业内部来看,由于缺乏晋升计划、员工的培训开发与职业发展计划,使员工的内部补充渠道不畅,培训开发与职业发展严重不足或流于形式。
缺乏企业人员资源的合理配置。
企业缺乏对于人力资源,特别是核心人才的必要保留计划。
接上页:
2)解决问题建议:
在对企业内部环境分析以及人力资源供给与需求的预测基础上,制定切实可行的外部人员补充计划,查明需要补充的空缺职位所要求的人员数量和类型、招聘的可能来源,以及吸引优秀人才的方法。
根据企业的人员分布状况和层级结构,制定人员的提升政策与规划。
将有能力的人提升到适合其能力发挥的岗位上,激发员工的工作动机,以使组织获得更大效益。
根据“人-职”匹配的原则,制定切实可行的人力资源的配置制度与政策,充分发挥员工的特长与能力对培训以及职业前景的不满是员工跳槽的主要原因,企业需要根据自己的中长期发展整体规划,制定培训开发与员工职业生涯发展规划。
培训的形式除了考虑新雇员适应岗位、学习基本技能和知识之外,还要考虑使员工达到期望的绩效标准的技术与工作能力方面的要求,有助于未来发展的培训,此外,还应考虑后备员工填补职位窑的培训。
定期进行员工的态度调查。
了解员工对公司的忠诚度,对工作、工作、职业发展机会、组织等因素的满意程度,然后通过规划的形式,制定应对的措施,以最大限度地保留人才,尤其是那些对企业发展至关重要的人才。
1、改进岗位设计中,横向扩大工作的手段不包括()。
(A)采用包干负责制(B)生产工人参与制定计划(C)用多项操作代替单项操作(D)在单调的作业中增加一些变动因素,2、某工种生产产品的品种单一、变化较小而产量较大时,宜采用()来计算定员人数。
(A)产量定额(B)单项定额(C)工时定额(D)综合定额,3、企业定员标准的内容不包括()。
(A)生产加工方法(B)工艺流程(C)劳动组织条件(D)管理层次,4、在制度化管理的模式中,()不属于管理人员在实施管理的特点。
(A)遵循因事设人的原则(B)遵循人岗匹配的原则(C)管理人员所拥有的权力受严格的限制(D)每个管理者都拥有执行自己职能所必要的权力,5、岗位规范中,岗位劳动规则包括()。
(A)组织规则(B)岗位规则(C)行为规则(D)时间规则(E)协作规则,6、工作说明书的内容包括()。
(A)资料(B)岗位基本职责(C)政治面貌(D)心理品质要求(E)工作内容和要求,7、工作岗位定员主要根据()等因素来确定定员人数。
(A)工作量(B)工作任务(C)岗位区域(D)工作效率(E)实行兼职作业的可能性,8、以下关于企业定员的说法错误的是()(A)编制包括机构编制和政府编制(B)它与劳动定额的内涵完全一致(C)企业定员亦称劳动定员或人员编制(D)使用劳动力的一种数量界限,9、在企业人力资源管理的基本职能中,录用的职能部不包括()(A)营造良好的企业文化氛围(B)明确组织中工作岗位的需求(C)对有资格的求职人员提供均等的就业机会(D)采用科学方法确定符合岗位要求的最合适人选,10、在人力资源规划中,人员规划的内容包括()(A)企业劳动定员(B)人力资源现状分析(C)人员供需平衡(D)人力资源费用控制(E)人员需求与供给预测,11、根据岗位规范的具体内容,岗位规范的基本形式包括()规范(A)管理岗位培训(B)生产岗位工作(C)管理岗位考核(D)生产岗位考核(E)生产岗位技能,第二章人员招聘与配置,基本内容,本章主要内容:
招聘渠道的分类与选择各种招募方法的优缺点和组织程序初步筛选应聘者的方法和注意事项对应聘者进行选拔的方法:
笔试、面试、心理测试、情景模拟等员工录用决策的方法员工招聘活动的评估方法人力资源空间配置的基本方法:
匈牙利法、“5S”活动,以及各种劳动环境优化的方法人力资源时间配置的基本方法:
两班制、三班制、四班制、五班制等劳务外派与引进的管理程序和方法,学习要求,掌握招聘渠道的类别及其特点;熟悉各种招聘渠道的组织程序。
掌握人员初步筛选的方法,如笔试法、简历筛选法、招聘申请表筛选法。
掌握面试问题的设计技巧,面试的程序和提问技巧,以及面试环境的布置方法。
掌握情景模拟测试法,如公文筐测法、无领导小组讨论等。
熟悉人格测试、兴趣测试、能力测试、情景模拟测试等人员筛选方法。
掌握员工招聘活动的评估方法,包括数量质量评估、信度效度评估等。
掌握人力资源配置的基本原理;了解企业劳动的分工与协作。
掌握各种员工录用决策方式,如多重淘汰式、补偿式和结合式。
掌握人力资源空间配置的基本方法,如解决员工任务指派问题的量化方法匈牙利法,以及加强现场管理的“5S”活动;熟悉劳动环境优化的方法。
掌握人力资源时间配置的基本方法工作轮班组织法掌握劳务外派与引进的管理,第一节员工招聘活动的实施,基本内容(第一单元-1):
相关理解招聘渠道的类别:
内部、外部内部招募的特点P58-59页内部招募的主要方法P62页1)推荐法2)布告法3)档案法外部招募的特点P59-60页外部招募的主要方法P63-65页1)发布广告2)借助中介3)校园招聘4)网络招聘5)熟人推荐,选择招聘渠道的主要步骤P60-61页*要重点掌握参加招聘会的主要程序P61页相关理解采用校园上门招聘方式时应注意的问题采用招聘洽谈会方式时应关注的问题,基本内容(第一单元-2):
基本内容(第二单元):
面试的内涵(理解面试的作用)P69-70页面试的发展P70页面试的目标P70-71页面试的基本程序P71-72页面试环境的布置P72-73面试的方法P73-74页面试问题的设计P74-75页面试提问的技巧P75-76页相关理解面试提问时应关注的几个问题,与面试问题设计及提问技巧相配合,基本内容(第三单元):
笔试的特点P67页笔试的适用范围P66-67页基础知识与素质能力笔试的优缺点筛选简历的方法P67-68页筛选申请表的方法P68页笔试方法的应用(提高笔试有效性应注意的问题)P69页,可能会出设计题,要能举出面试题目的例子以及目
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