演讲与口才案例教程3-社交口才.ppt
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案例式演讲与口才傅春丹主编,模块三,社交口才,1、知识目标、能力目标,2、工作情景,3、案例分析,4、必需知识,5、实用技巧,6、项目小结,7、技能实训,模块三社交口才,目录,【知识目标】1、了解社交的含义、作用和基本要求2、熟悉社交口才的基本要求,【能力目标】1、能熟练掌握社交口才选择话题的技巧、打招呼的技巧、介绍的技巧2、能熟练掌握社交口才问答语言的技巧、拒绝语言的技巧,模块三社交口才,目标,鲍罗奇是美国的一位食品生产商,以制造罐装的食品而闻名。
有一次,在专家食品鉴定会上,他打开一罐自己公司生产的青菜罐头请专家们品尝鉴定。
他刚刚掀开罐口,就瞟见青菜叶里卷着一只小蚂蚱,这肯定是拣菜工人的粗心造成的。
这只微不足道的小蚂蚱肯定会让他的产品声名狼藉。
怎么办?
鲍罗奇在专家们还没注意到小蚂蚱的一瞬间,头脑中迅速闪过一系列的应急办法:
1、给专家们解释掺杂小蚂蚱的原因:
小蚂蚱是一种特殊调味品?
小蚂蚱是一种营养添加剂?
是专门考验专家们的眼力的?
是故意开玩笑逗乐的?
模块三社交口才,工作情景,2、不让专家们看到小蚂蚱:
把小蚂蚱搅到罐底?
把这一罐故意失手打翻?
想办法再换一罐?
鲍罗奇最后都没这样做。
【问题】鲍罗奇会怎样做呢?
如果是你,你会怎样做?
模块三社交口才,工作情景,【案例一】深曲委婉、耐人寻味的对话智答诘问1984年,扮演毛泽东的特型演员古月在接受记者采访时,一位外国记者问古月:
“文化大革命给中国带来了重大损失,这会不会影响毛泽东的形象呢?
”古月沉思片刻,反问那位记者道:
“你觉得维纳斯美吗?
”“美,很美。
”有位记者不假思索地回答。
“维纳斯的胳膊都断了,难道还算得上美吗?
”古月追问说。
另一位记者马上答道:
“虽然胳膊断了,但这样并不影响维纳斯的整体美。
”这时,古月微笑着说道:
“你们的话已经回答了这位记者先生的提问。
”,模块三社交口才,案例分析,【分析】古月在这里使用的问答方法是类比推论法。
其结构如是:
维纳斯的艺术形象是很美的,虽然断了胳膊,但不影响其整体美;毛泽东是伟大的虽然他有某些缺点,但这也不影响他的整体形象。
古月将毛泽东的缺点与维纳斯的断臂相类比,巧妙地回答了外国记者的提问。
模块三社交口才,案例分析,【案例二】提琴不喝茶巧妙拒绝位富有的贵妇人,邀请意大利著名的小提琴家帕格尼尼到她家去喝茶。
帕格尼尼答应了,临走的时候,贵妇人特意补充道:
“亲爱的艺术家,明天来的时候,千万不要忘记带上你的琴。
”“这是为什么呀?
”帕格尼尼惊讶地说:
“太太,我的小提琴是不会喝茶的啊。
”,模块三社交口才,案例分析,【分析】贵妇人提醒帕格尼尼不要忘记带琴的用意显然是想让帕格尼尼在作客时演奏提琴,而作为被请的客人,帕格尼尼却不一定想在这种场合演奏。
他说小提琴不会喝茶,当然包含了不必带琴的意思,也包括了不愿演奏的想法。
但直接提出不演奏的话,则显得非常生硬,而用了幽默的说法,却合适地表达了这种意见。
帕格尼尼的话,弄得那位太大不知道帕格尼尼是在拒绝她,还是在和她开玩笑。
【案例三】路遇不测,转危为安巧设陷阱有四个青年,看到有一个旅客坐在旅店里歇息,身上穿的衣服很好,就商量着想把他的那身衣服骗过来。
这四人走到旅客身边说:
“我们一起来打个赌好不好?
每个人讲一个自己生平遇见过的最奇怪的事,谁要是听了不相信,就得做讲故事人的奴隶。
”那人正好闲着没事,就同意了这个建议。
这四个年轻人暗自得意,请来村长做证人,都使出浑身解数讲述他们胡编的故事。
可每次那个旅客都会点点头,表示相信。
轮到旅客讲他的经历了:
“几年以前,我有一块很大的棉田。
有一棵棉花长得十分高大,颜色又红又艳,闪闪发亮。
可是有很长一个时期,它既不长叶,也不长枝,后来,终于长出四根枝条,枝条上不长叶子,却结了一个果子。
当时,我采下四个果子,把它切开了,每个果子里忽然跳出一个年轻人。
因为他们是从我的棉花树里长出来的,所以我就叫他们在我的棉田里干活。
可惜他们都是,模块三社交口才,案例分析,懒骨头,过了几个星期,都从我的农场里逃走了。
我就一直在全国各地寻找这四个奴隶,直到现在才给我找到了。
可爱的小伙子们,你们心里也挺明白吧?
你们自己就是我那四个寻找已久的奴隶。
好了,故事讲完了,快跟着我回我的农场里干活去吧。
”这时,四个年轻人全都傻了,因为他们明白,要是说相信他的话,那就等于承认自己是旅客的奴隶,要是他们说不相信,那么根据打赌的条件,他们也要做他的奴隶。
村长作为公证人一连催问了三次,问他们到底信不信旅客的话,这四人无奈,最后只得承认失败。
旅客笑着说:
“你们身上穿的衣服也是属于我的,因为你们都是我的奴隶。
快把衣服脱下来给我,我马上就能给你们自由。
”,模块三社交口才,案例分析,模块三社交口才,案例分析,【分析】这个案例旅客用了将计就计法。
这四个青年人原是想骗取旅客的衣服,这时却只能把他们自己身上的衣服脱下来给他了。
聪明的旅客深知对方的计谋及面临的困境,于是将计就计,使对方陷入很深的矛盾中。
相信与不相信,结果都一样。
他们最后没有得到衣服,反而把自己的衣服送了出去。
【案例四】生意场上的成功应变模糊回答我国北方沿海城市某一商团与日本一企业集团有长期的合作关系,日方在与中方签订新一轮合同时,想了解中方新一轮的订货情况,以便在谈判时讨价还价。
日方代表在谈判前问中方代表说:
“王先生,这次贵方订的货不少吧?
”这实际上是一个两难的问话,中方如果说自己一方订的货少,对方就会抬高价格,因为你着急订货;如果说自己一方订的货已很多,这既违背了合作原则,使对方感到中方没有诚意,又让对方感到没有生意可做。
中方代表随机应变地说:
“怎么说呢?
跟去年相比,我们订的货是多一些,但从企业发展的前途来看,我们今年订的货也并不算理想。
”中方的这一模糊回答,就使对方感到还有生意可做,也从心理上让对方打消抬高价格的企图。
模块三社交口才,案例分析,模块三社交口才,案例分析,【分析】对于这类提问,由于涉及本企业的秘密,不能予以直面回答。
如果说“不能告诉你”,显得粗俗无礼;如果套用外交上的用语说“无可奉告”,也会给提问者造成心理上的失望与不快。
使用“闪烁其词”、模糊回答,既避开正面问题,又不给对方一种答非所问的感觉。
巧妙运用这种方法,可使谈话轻松平和而不至于话不投机。
一、社交概述1、社交的含义社交就是社会交往,就是指人们在社会生活中为了满足某种需要而进行的信息交流或联系。
2、社交的基本要素
(1)形象仪容:
一是仪容要自然。
二是仪容要协调。
三是仪容要美观大方。
(2)行为举止:
行为举止是指社交过程中的动作方式。
(3)心理状态。
心理状态是指社交过程中社交主体的知、情、意所表现出的特征,是社交过程的重要因素。
心理状态具有积极和消极两种因素。
模块三社交口才,必需知识,3、社交的基本要求
(1)平等宽容。
(2)礼貌待人。
(3)主动热情。
(4)注重信誉:
一是信守契约。
二是对自己的言辞负责。
(5)遵守时间。
模块三社交口才,必需知识,二、社交语言的基本要求1、目的明确、思路清晰2、讲究用语,彬彬有礼:
一是尽量使用敬语。
二是多用商量的口吻,少用命令的语气和语调。
3、掌握分寸、措辞得当:
一是要有角色意识。
二是要顾及他人。
三是要考虑措辞。
4、善于聆听,学会幽默:
一是善于聆听。
二是学会幽默。
例:
古希腊著名哲学家苏格拉底有一次正与朋友高谈阔论时,他的妻子突然闯进来,大吵大闹,还把一盆水浇到他头上。
朋友们非常惊讶,不知如何是好。
苏格拉底却风趣地说:
“我早已料到,雷声过后,必定有倾盆大雨。
”朋友们大笑,气氛一下子又轻松、活跃了起来。
模块三社交口才,必需知识,一、选择话题的技巧
(一)话题的种类1、大众化、具有寒暄性质的话题2、时下流行的话题3、饶有兴味的话题4、高级幽默的话题5、智慧型话题6、有关人生观、价值观方面的话题7、对方关心的事情,或者是双方都共同关心的话题,模块三社交口才,实用技巧,
(二)选择话题的技巧1、选择趣味性高的话题2、捕捉对方所关心的话题3、找到凸显个性的话题4、选择有人情味的话题(后附实例)5、应回避的话题,模块三社交口才,实用技巧,4、选择有人情味的话题例:
美国总统布什在1988年与对手杜卡基斯对垒竞选总统时,当记者问他们:
“你如何对付困难?
”杜卡基斯回答:
“1978年,我在竞选麻省民主党州长候选人时落选,我感到十分痛苦。
我知道,是我自己造成这次选举的失败。
我没有去责备别人。
然而,没有痛苦就没有前进,我从中悟出了不少道理虽然失败了,但失败却丰富了我的人生。
有幸的是我有一个非常幸福的家庭,我想,假如你也有同样痛苦的时刻,那么你的家庭将会给你最强有力的支持。
”布什回答:
“我的孩子的死是我迄今生活中最困难的时刻。
有一天,医生对我们说:
你们的孩子得了白血病。
我问他,这是什么意思?
医生告诉我们:
这意味着她就要死了。
你们必须决定,如何对她进行治疗。
或者让她听凭自然地走完这个过程这样的话,她大约能活三个星期。
假如我们决定,不给她任何医治听凭其死去,那么我们会感到极大的痛苦。
然而医治她,却要使这个幼小的孩子承受各种痛苦,我们实在于心不忍。
但是,在我的坚强的妻子帮助下,在温暖和谐的家庭支持下,我增强了信念,很好地处理了这件事。
我的女儿又活了六个月。
当然,要是在今天,可能多活好几年。
”,模块三社交口才,实用技巧,二、打招呼的技巧1、观看对象,视察环境两种不恰当的称呼:
一种是省略不当;另一种是乱叫绰号。
2、礼让谦恭,多用“褒称”(后附实例)“礼”就是温文尔雅的体现,“貌”是和蔼谦虚的表情。
社交中要注意:
一是为人处事礼貌先行,称呼别人也不例外,它是交谈双方得以顺利进展的第一道关隘。
二是除非与被称呼者特别熟悉和亲近,一般跟陌生人打招呼,忌用“嗨、哎、喂、嘿”等词。
三是看年龄称呼人,要力求准确,否则会令人不愉快,甚至发生口角或者闹笑话。
模块三社交口才,实用技巧,2、礼让谦恭,多用“褒称”例:
一小伙子骑着毛驴要逛白云庙,走到一个三岔路口后迷路了,这时他看见正前方有一老农正割青草,便上前问:
“喂!
老头!
去白云庙怎么走啊?
”农夫没理小伙子,小伙子又重复问一遍,老农还是没说话。
小伙子气急了,便骑着驴来到老农身边,提高嗓音说:
“老头!
问你上白云庙怎么走,干吗不理我哩?
”老农连头都没抬,嘴里说着:
“没功夫,没见我正割草嘛!
”“那说句话也耽误不了你割草呀!
”“小伙子,你不知道,家里等着草去喂驴哪,昨天晚上,我家那头驴下了两只骆驼!
”小伙子一愣,毛驴下骆驼,这可新鲜稀奇:
“嗨,老头,驴哪能下骆驼呀,驴应该下驴才对嘛!
”老农冲小伙子一笑:
“哼!
谁知道啊,这畜生他不下驴嘛!
”小伙子这时才醒悟过来,脸刷地涨红了。
模块三社交口才,实用技巧,3、随俗寒暄,区分职业称呼的地域性主要表现在三个方面:
一是每个地方有每个地方的方言土语,自然也就有了方言称呼。
二是在称呼别人时有的地方叫法不一样。
三是在称呼上还必须区分不同的职业。
例:
有几个年轻人结伴去旅游,这天他们从承德避暑山庄出来,想去外八庙,为了抄近路,两个小伙子上前去问路,正遇上一个卖蛋的农家姑娘。
一个小伙子上前有礼貌地叫了声:
“小师傅!
”这姑娘没有应答,小伙子以为她没听见,又高声叫一声,这下可激怒了这位姑娘,气呼呼地说:
“回家叫你娘小师傅去!
”两个小伙子感到十分惊讶。
后来才知道,当地的农民管和尚、尼姑才称“师傅”,一个大姑娘怎么愿意听呢?
模块三社交口才,实用技巧,4、记住姓名,有助交往遇见熟人,如能脱口叫出他的名字,显得自然而亲切,如果叫不出人家的名字,就会感到语塞,交往的大门就不容易打开。
例:
有一位师范毕业生到某中学实习,在短短的一个月的共同生活中,他和学生相处得很好。
在实习结束的欢送会上,他没有讲故事,而是含着泪花一口气背诵出全班48位同学的名字!
当时同学们又惊讶,又激动,一个劲地鼓掌。
在任教的老师中,他是最年轻的一个,也是任教时间最短的一个,然而他在同学们中却留下最深刻的印象。
后来,这个班上的一位学生也当了教师,并且每年都当班主任,他也就学着那位实习老师的做法,新学年接班的第一件事,就是记住学生的名字,这办法果然很灵,不出一个星期就和全班同学建立了感情,工作开展得十分顺利。
十多年后,仍然还有许多当年的学生和他保持联系。
模块三社交口才,实用技巧,三、介绍的技巧1、自我介绍的技巧
(1)注意时间。
(2)讲究态度。
(3)力求真实。
2、介绍他人的技巧决定为他人作介绍,要审时度势,熟悉双方的情况。
如有可能,在为他人作介绍之前,最好先征求一下双方的意见,以免为原本相识者或关系恶劣者去作介绍。
在为他人作介绍时,先介绍谁,后介绍谁,是一个比较敏感的礼仪问题。
处理这一问题,必须遵循“尊者优先了解情况”的规则,先介绍位卑者,后介绍位尊者。
模块三社交口才,实用技巧,四、电话语言技巧1、控制时间,语言简洁2、态度热情,语言礼貌3、听话认真,礼貌结束4、拦截电话,态度友善5、交谈明确,应答从容,模块三社交口才,实用技巧,五、问答语言技巧
(一)触景生“问”,一问双关例:
有位老师给学生上语法课。
他走进教室,看到讲台上写着许多粉笔字,放着好些杂物,就发问:
“我们教室里最脏的桌子是哪一张?
”同学们先是一愣,接着看到了杂乱的讲台桌面,都笑着异口同声地答道:
“讲台!
”“你们有点偏心!
自己用的课桌都擦得干干净净的,却让我用这最脏的桌子,这不是有点虐待老师吗?
”老师故意把“最脏的桌子”五个字讲得很响。
这话逗得全班同学哈哈大笑。
笑声中,大家都感到有点不好意思。
“我希望下一次你们不再用这种最脏的桌子来虐待老师。
”老师依旧把“最脏的桌子”这五个字说得特别响。
略停顿一下,老师又说:
“不过,我今天倒还要借用这最脏的桌子做一点文章呢!
”“什么?
”同学们惊奇地瞪大眼睛,看老师一笔一画地在黑板上写下了“最脏的桌子”五个大字。
“请大家分析一下,这里有几个词?
”“四个。
”同学们不假思索地回答。
“它们分别属于什么词性?
哪个词是这个短语中最主要的部分?
”同学们都一一作答。
老师成功地讲授了这一节语法课。
此后,这个班的讲台总是擦得干干净净的。
模块三社交口才,实用技巧,
(二)询问以礼,尊重对方例如,营业员接待柜台前的顾客是以询问开始的。
西方人通常的问法是“CanIhelpyou?
”中国高素质的营业员总是问,“先生(小姐),您要看什么?
”这是尊重顾客的表现。
如果问:
“你要买什么?
”那就太直接了,如果问“你要什么”或“你要干什么”更不妥当,前者像是准备施舍他人,后者又变成了审问,容易引起顾客的反感,如果顾客反问一句“什么也不买。
看看行吗?
”营业员会陷入尴尬境地。
教学过程也免不了问答。
有经验的教师很少问学生:
“你们懂不懂?
”“你们听明白了吗?
”前一种像责问,后一种又有抱怨的意味。
有经验的老师通常这样问:
“同学们,我讲清楚了吗?
”不管怎么措辞,都必须注意询问以礼,尊重对方。
模块三社交口才,实用技巧,(三)以问代答,出其不意例:
1927年冬,朱家骅回浙江担任省政府委员兼民政厅长。
为“用新人,行新政”,于1928年至1930年间先后举办三次县长考试,并亲自主持面试。
有一次,朱懋祺应试,笔试考完之后进行面试,考场上摆着“三堂会审”的架势,朱家骅西装革履,端坐正中,两边陪考也是衣冠楚楚。
先是陪考发问,朱懋祺知识渊博,思维敏捷,各类问题对答如流。
最后轮到主考官发问。
朱家骅见他回答问题如此驾轻就熟,突发异想,抛开原定题目,出了一道偏题:
“总理遗嘱在朝会、纪念周都要诵读,大家无不烂熟,请你回答一共多少字?
”这下把朱懋祺考住了,他暗想,主考出此题目,未免脱离常规,既然有意刁难,录取必然无望,就不顾一切,大胆反问:
“主考官的尊姓大名,天天目睹手写,也已烂熟,请问共有几笔?
”朱家骅想不到应考者竟会如此反问,一时愣住。
陪考者听后大吃一惊,都瞪大眼睛,等待主考官如何发落。
沉默片刻之后,朱家骅宣布:
“口试完毕,考生退场。
”事后,朱家骅十分赏识朱懋祺的才能和胆识,于是亲批录用,派往奉化担任县长。
朱家骅发问已存明显刁难之意,朱懋祺发觉对方问题的无理,就从朱家骅的问话里顺水推舟,合乎逻辑地模拟出一个同样的问题,以问代答,取得了很好的效果。
模块三社交口才,实用技巧,(四)避开锋芒,侧面回答例:
一位厂长接受记者的采访,记者的问题非常尖锐,厂长的回答避开锋芒,迂回取胜。
记者:
你有过感叹吗?
厂长:
感叹是弱者的习气,行动是强者的性格。
记者:
扬州大明寺一进门有尊大肚佛,两侧有副对联。
上联是“大肚能忍忍尽人间难忍之事”,下联是“慈颜常笑笑尽天下可笑之人”。
你能做到吗?
厂长:
我如果能做到,我就成佛了。
记者:
你有烦恼与痛苦吗?
厂长:
越有追求的人,烦恼与痛苦越多。
成功之后将是欢乐。
记者:
实行厂长负责制以后,在你们厂是厂长大还是书记大?
厂长:
你最好回家问问,在你们家里是你的爸爸大,还是你的妈妈大。
模块三社交口才,实用技巧,(五)答非所问,蒙混过关例:
中野良子是中国人民非常喜爱的日本著名电影演员。
有一次她到上海进行艺术活动时,中国朋友十分关注这位35岁还待字闺中的电影艺术家。
有人问她准备什么时候结婚,中野良子笑容满面,十分友好而机智地回答:
“如果我结婚,就到中国来度蜜月。
”,模块三社交口才,实用技巧,(六)谦虚作答,避免炫耀例:
世界球王贝利在20多年的足球生涯中,参加过1364场比赛,共踢进1282个球,并创造了一个队员在一场比赛中射进8个球的纪录。
他精湛的球艺不仅令球迷如痴如狂,有时使场上的对手也禁不住拍手叫绝。
他不仅球艺高超,而且谈吐不凡。
当他创造进球1000个的纪录时,有人问他:
“您最漂亮的进球是哪一个?
”贝利笑了笑,意味深长地说:
“下一个。
”,(七)因情就势,顺水推舟例:
20世纪80年代初,王光英受命赴香港创办光大实业公司。
未料一下飞机就被香港记者围住,其中一名记者问他:
“请问您这次到香港来办公司,您带来多少钱?
”这一问题问得很棘手,肯定与否定的答复均不妥。
王光英仔细一看对方是个女记者,便随机应变地作答:
“对女士不能问岁数,对男士不能问钱数,记者小姐,您说对吗?
”,模块三社交口才,实用技巧,六、拒绝语言技巧
(一)间接拒绝例:
有位老教授给研究生做学术报告,从上午8时开始,整整讲了两个半小时,接着回答研究生的提问。
有个研究生提出要求:
“请您谈谈当前这个学科研究的现状。
”这个问题实在太大,不是短时间内能够讲得清楚的。
于是老教授很幽默地接过对方的话题说:
“你不让我回家吃饭了是不是?
”一句话把大家都逗乐了,提出这个要求的那位研究生自然也乐于接受了老教授的拒绝。
模块三社交口才,实用技巧,
(二)巧妙退回例:
某开发公司商品大量积压,因而资金周转困难。
经理问会计:
“小王,能不能在账面上把经营情况反映得好一些,以便向银行贷款?
”小王知道这样做是严重违反财务制度的犯罪行为,但她又不好断然拒绝。
这时,小王灵机一动,计上心来,只见她平静地说:
“按财务制度,这样做有些难。
经理,您说该怎么办?
”小王提出财务制度,让经理明白这样做的严重后果,然后再提出一个反问,请经理来回答。
经理明白了自己的责任,只好作罢。
(三)幽默规劝例:
一位夫人对林肯有所请求:
“总统先生,您必须给我一张委任状,委任我的儿子为上校。
我提这一要求,并不是求您开恩,而是我有权利这样做。
总统先生,我祖父在列克星敦打过仗,我叔叔是布拉斯堡战役中唯一没有逃跑的士兵,我父亲在新奥尔良作过战,我丈夫在蒙特雷战死了。
”林肯听了夫人这一席话,很有礼貌地说:
“夫人,我想,你们一家为报效祖国已经做得够多的了,现在应该是把这样的机会给予别人的时候了。
”,模块三社交口才,实用技巧,(四)迂回否定例:
有一位语文教师,其弟因为民事纠纷,别人要与之对簿公堂。
这桩案子恰好由这位语文老师昔日的得意门生处理。
一天晚上,这位老师前往学生家,希望他能念师生情谊,将“手腕”往自己弟弟这一边扳一扳。
法官左右为难,一不能徇情枉法,二又不能得罪恩师。
法官急中生智,说道:
“老师,从小学到大学毕业,您是我最敬佩的一位语文老师。
”老师谦虚地说:
“哪里哪里,每个老师都有他的长处。
”法官接着又说:
“您讲课抑扬顿挫,声情并茂。
尤其是您给我们讲的葫芦僧判断葫芦案那一课,至今还记忆犹新。
”语文老师很快就进入了角色:
“我不仅用嘴在讲,而且是用心在讲。
薛皤犯了人命案却逍遥法外,反映了封建社会官僚之间官官相护、狼狈为奸的黑暗现实。
”法官接过话头,说道:
“是啊,护官符使冯家告了一年的状也无人做主;凶犯薛皤居然逍遥法外,贾雨村徇情枉法,胡乱判案记得当年老师您讲授完这一课后,告诫我们,以后谁当了法官也不要做糊涂官,判糊涂案!
学生我一直把您这句话作为自己的座右铭呢!
”听了学生的一席话,这位语文老师再也不好意思开口求情了,自动放弃了不合理的请求。
模块三社交口才,实用技巧,(五)模糊语言例:
水浒传中的鲁智深是个粗中有细的人物,他三拳打死镇关西后,为了逃避官府的追捕,只好到武台山削发为僧。
在受戒时,法师对鲁智深提出了要求。
法师:
尽形寿,不近色,汝今能持否?
智深:
能。
法师:
尽形寿,不沾酒,汝今能持否?
智深:
能。
法师:
尽形寿,不杀生,汝今能持否?
智深:
(犹豫)法师:
(高声催问)尽形寿,不杀生,汝能持否?
智深:
知道了。
要叫鲁智深不近女人不饮酒,他都能做到;但要他不惩杀世间的恶人,他这样疾恶如仇的人是绝对办不到的。
但他如果回答说“不能”,法师必不让他剃发为僧,他也就无处藏身了。
于是他就来了个含糊其词的回答“知道了”。
“知道了”可以理解为“知道必须这样做”,也可以理解为“知道有这样的要求,但不一定这么去做”。
这样的回答,既在法师面前过了关,又不违背自己的本意,两全其美。
模块三社交口才,实用技巧,(六)装聋作哑例:
伊斯美是土耳其著名的外交家,他个子矮小,耳朵还有点聋,但却十分精明。
第一次世界大战刚刚结束,英国企图迫使土耳其签订不平等条约,并纠集了法、意、日、俄等国代表,共同与土耳其谈判。
土耳其政府派出了以伊斯美为首的代表团参加谈判。
尽管对方咄咄逼人,口出狂言,伊斯美始终从容镇定,毫无惧色,并且充分利用了耳聋这个缺陷来对付他们。
即对土耳其有利的发言,他都听得很认真,并极力表示赞赏;凡对土耳其不利的话,则听而不闻。
对此,英国外相克尊非常恼火,威胁地说:
“你若不在这条约上签字,我们五国将联合起来,踏平土耳其!
”面对英国外相克尊以及列强代表的恫吓和吼叫,伊斯美却无动于衷,正襟危坐。
他不慌不忙地把身子移向克尊,将右手张开靠近耳边,十分温和地问道:
“你刚才在说什么?
我还没听清楚。
”气得克尊等人无言以对,最后不得不放弃不合理的要求。
模块三社交口才,实用技巧,七、社交口才的幽默艺术
(一)概念别解例:
普希金年轻时,参加彼得堡一个公爵的家庭舞会。
当他邀请一位小姐跳舞时,没想到这位小姐极其傲慢地说:
“我不能和小孩子一起跳舞!
”普希金很有礼貌地鞠了一躬,笑着说:
“对不起,亲爱的小姐,我不知道你怀着孩子。
”说着便走开了,弄得那位小姐无言以对,十分尴尬。
模块三社交口才,实用技巧,
(二)借题发挥例:
第二次世界大战期间,英国首相丘吉尔来到华盛顿,游说美国参战攻打德国法西斯。
一天早晨,丘吉尔洗完澡光着身子在浴室里踱步。
有人敲门,丘吉尔以为是侍者,就随口说道:
“进来吧。
”门开了,美国总统罗斯福站在门口,他看到丘吉尔一丝不挂地站在那里,就想转身离开,丘吉尔灵机一动,将错就错地伸出双臂大声喊道:
“进来吧,总统先生,大不列颠的首相是没有什么东西需要对美国总统隐瞒的。
”说完两人哈哈大笑。
(三)妙用潜台词例:
战国时期的齐国人淳于髡,听说邹忌成为齐国的国相之后,很不服气,就去试探邹忌,想证实他到底有没有治国安邦的才干。
淳于髡:
做儿子的不离开母亲,做妻子的不离开丈夫,对否?
邹忌:
对,我做臣子的也离不开君王。
淳于髡:
车轱辘是圆的,河水向低处流,对否?
邹忌:
是这样。
方的不能滚动,河水不能倒流,我也不能不顺乎民情。
淳于髡:
貂皮破了,不能用狗皮去补,对否?
邹忌:
对,我也不敢让小人占据高位。
淳于髡:
造车必须算准尺寸,弹琴必须定准音调,是不是这样?
邹忌:
是这样,我一定注意法令,随时整饬纪律。
模块三社交口才,实用技巧,(四)委婉曲深例:
19世纪意大利著名歌剧作曲家罗西尼,对自己的创作非常严肃认真,非常注意独创性,对那些模仿、抄袭行为深恶痛绝。
有一次,一位作曲家制作了一曲自己的新作,特意请
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