招聘与配置三.ppt
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招聘与配置三.ppt
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企业人力资源管理师,招聘与配置,主讲教师:
张永哲E-mail:
QQ:
68028872,招聘与配置,第三节无领导小组讨论的组织与实施第一单元无领导小组讨论的操作流程第二单元无领导小组讨论的题目设计,第三节无领导小组讨论的组织与实施,第一单元无领导小组讨论的操作流程学习目标:
1、掌握评价中心的含义和无领导小组讨论的概念、类型和优缺点;2、无领导小组讨论的组织与实施流程;3、能够进行实际操作。
第一单元无领导小组讨论的操作流程(知识),一、评价中心的含义,评价中心是从多角度对个体行为进行标准化评估的各种方法的总结。
它使用多种测评技术,通过多名测评师对个体在特定的测评情境中表现出的行为作出判断,然后将所有测评师的意见通过讨论或统计的方法进行汇总,从而得出对个体的综合评估。
被认为是当代识别有才能的管理者最有效的工具。
当今对评价中心法给予充分肯定:
评分者评分的相关系统为0.74排序的相关系数为0.76,09.05.4812.05.48,第一单元无领导小组讨论的操作流程(知识),一、评价中心的含义,评价中心的主要作用或使用方向:
三点,1、用于选拔员工,重点在于挑选那些具有胜任岗位所必须的能力或潜质的员工;,2、用于培训诊断,重点分析员工优劣势,明确员工需要的哪些方面加强,为培训提供参考依据;,3、用于员工技能发展,在培训诊断的基础上,改善提高其能力。
08.11.4809.11.100,第一单元无领导小组讨论的操作流程(知识),一、评价中心的含义,评价中心技术主要包括哪些?
四个,无领导小组讨论,公文筐测验,案例分析,管理游戏,10.05.10010.11.49,第一单元无领导小组讨论的操作流程(知识),二、无领导小组讨论的概念,无领导小组讨论(LGD)是评价中心方法的主要组成部分,是指有一定数量的一组被评人(6-9人),在规定时间内(约1小时)就给定的问题进行讨论,讨论中各个成员处于平等的地位,并不指定小组的领导者或主持人。
通过讨论,得到一个全组成员都认可的用于问题解决的决策方法。
此方法的目的:
评价者通过观察被评人在讨论中的语言及行为来评价被评人的领导能力、人际沟通技巧、主动性、口头表达能力、说服力、自信力等。
此方法使用的手段:
什么是LGD?
录像,11.05.4812.11.48,第一单元无领导小组讨论的操作流程(知识),二、无领导小组讨论的概念,无领导小组讨论法运用的形式或特点?
松散群体讨论的形式,快速诱发人们的特定行为,并通过对这些行为的定性描述、定量分析以及人际比较来判断被评价者个性特征,在员工选拔中效果显著。
第一单元无领导小组讨论的操作流程(知识),三、无领导小组讨论的类型从两个角度来分类,1、根据讨论的主题有无情境性,2、根据是否给应聘者分配角色,11.11.49,第一单元无领导小组讨论的操作流程(知识),三、无领导小组讨论的类型从两个角度来分类,1、根据讨论的主题有无情境性无情境讨论和情境讨论,无情境讨论:
是针对某一个开放性问题来展开讨论。
如:
好的管理者应具备哪些素质?
情境讨论:
是针对某一个封闭性问题来展开讨论(假设一个情境),假设被评者为高级管理者,让他们来讨论如何解决公司的裁员问题,08.05.4809.05.101,第一单元无领导小组讨论的操作流程(知识),三、无领导小组讨论的类型从两个角度来分类,2、根据是否给应聘者分配角色不定角色讨论和指定角色讨论,不定角色讨论:
是指在小组讨论中不扮演任何角色,可自由发表自己的见解,具有一定的灵活性。
指定角色讨论:
是指应聘者被赋予一个固定的角色,以各自不同的身份参与讨论,在各角色的基本利益不完全一致、甚至是有矛盾的前提下,进行自由讨论,并达成小组的一致意见。
第一单元无领导小组讨论的操作流程(知识),四、无领导小组讨论的优缺点,优点:
五点,1、具有生动的人际互动效用,2、能在被评价者之间产生互动,3、讨论过程真实,易于客观评价,4、被评价者难以掩饰自己的特点,5、测评效率高,07.05.4908.11.10012.05.100,第一单元无领导小组讨论的操作流程(知识),四、无领导小组讨论的优缺点,缺点:
四点,1、题目的质量影响到测评的质量,2、对评价者和测评标准的要求较高,3、应聘者表现易受同组其他成员影响,4、被评价者的行为仍然有伪装的可能性,07.11.10112.05.49,第一单元无领导小组讨论的操作流程(知识),五、无领导小组讨论适用于什么岗位的招聘?
经常需要和人进行沟通的岗位招聘,人力资源主管,销售部经理,公关部门经理,08.05.10108.11.4909.05.4911.11.4812.11.49,第一单元无领导小组讨论的操作流程(能力),一、前期准备,编制讨论题目,设计评分表,编制计时表,对考官的培训,选定场地,确定讨论小组,六步,12.05.101,第一单元无领导小组讨论的操作流程(能力),一、前期准备,编制讨论题目应做到题目具备科学性、实用性、可评性、易评性。
设计评分表评分标准和评分范围。
设计评分表的重点是确定测评能力指标,11.05.101,第一单元无领导小组讨论的操作流程(能力),一、前期准备,设计评分表三个步骤,1、如何提取评价指标?
2、评价指标要适当(10个以内),3、确定能力指标的权重,并分配等级分值。
第一单元无领导小组讨论的操作流程(能力),一、前期准备,设计评分表三个步骤应从岗位分析中提取特定的评价指标。
对于基层岗位的员工主要考察其业务技能;对于营销岗位或高层管理岗位:
主要考查人际技能、团队意识、洞察力,1、如何提取评价指标?
第一单元无领导小组讨论的操作流程(能力),一、前期准备,设计评分表三个步骤,重点确定与他人发生关系时所表现出来的能力:
语言和非语言的沟通能力、说服能力、组织协调能力、合作能力、影响力、人际交往意识与技巧、团队精神等;还可以得到在处理问题时的分析思维能力,主要有:
理解能力、分析能力、综合能力、推理能力、想象能力、创新能力等。
应试者的个性特征和行为风格:
动机特征、自信心、独立性、灵活性、决断性、创新性、情绪的稳定性等。
2、评价指标要适当(10个以内),3、确定能力指标的权重,并分配等级分值。
09.11.4911.11.101,第一单元无领导小组讨论的操作流程(能力),一、前期准备,编制计时表人员组成6-9时间控制在1个半小时内。
第一单元无领导小组讨论的操作流程(能力),一、前期准备,对考官的培训无领导小组讨论属于主观评价。
选定场地,确定讨论小组,第一单元无领导小组讨论的操作流程(能力),二、具体实施阶段两个步骤,宣读指导语介绍讨论题的背景资料、讨论步骤和讨论要求。
考官使用规范的指导语指导语内容包括:
所要完成的任务、时间、注意事项,讨论阶段被试者:
阐述自己的观点并修正,讨论最后必须达成一致意见,在结束前,被试者以小组领导者的身份进行总结。
其人际沟通能力、决策能力、应变能力、组织协调能力可充分表现出来。
评价者:
观察要点,发言内容,发言的形式和特点,发言的影响,10.05.101,第一单元无领导小组讨论的操作流程(能力),三、评价与总结,考官应该着重评估被评价者的表现:
5点,1、参与程度2、影响力3、决策程序4、任务完成情况5、团队氛围和成员共鸣感,考官讨论会:
1、交换意见;2、出现分歧,可进行充分讨论。
第二单元无领导小组讨论的题目设计,学习目标:
1、掌握无领导小组讨论的原理;2、掌握无领导小组讨论题目类型;3、掌握无领导小组讨论设计题目的原则;4、能够掌握题目设计的流程。
第二单元无领导小组讨论的题目设计(知识),一、无领导小组讨论的原理,因为人的素质从里到外大致氛围内在素质(态度、动机、价值观)、知识和技能、外在行为三部分,其中,内在素质只有通过外在行为来衡量。
但人的外部行为和内在特征并不是一一对应的关系,当一个人表现出某种行为时,观察者会产生某种情感反映,然后根据自己的知识经验来解释这种行为出现的原因,进而对这个人作出整体评价,即形成社会知觉。
无领导小组讨论就地通过被评价者的外在表现来反映其内在素质。
外在表现,内在素质,第二单元无领导小组讨论的题目设计(知识),一、无领导小组讨论的原理,要比较客观地作出评价,取决于两个主要因素:
1、评价者的知识和经验。
2、被评价者暴露的外在行为的范围。
因此,此类题目应根据原理,给被评价者足够的表现空间,尽可能完整地发挥自己的能力,能够完全地表现真实的自我。
第二单元无领导小组讨论的题目设计(知识),冰山模型,群体团队合作交往模式与人沟通对压力的承受力适应变化能力等,08.11.101,第二单元无领导小组讨论的题目设计(知识),洋葱模型,外在行为,外在行为,内在素质,第二单元无领导小组讨论的题目设计(知识),二、题目类型五种类型,开放式问题两难式问题排序选择型问题资源争夺型题目实际操作型题目,第二单元无领导小组讨论的题目设计(知识),二、题目类型五种类型,开放式问题答案范围广,没有固定答案。
主要用于考察被评价者思考的全面性、针对性、思路是否清晰、能否提出新见解。
特点:
1、题目表达简洁,容易出题,但不太容易引起被评价者之间的争辩2、答案易于趋同,各讨论成员所发表的意见多为互补,难以分出差别。
例如:
好的管理者应具备哪些素质?
07.11.4908.05.49,第二单元无领导小组讨论的题目设计(知识),二、题目类型五种类型,两难式问题是指让被评价者在两种互有利弊的选项下选择其中一种,并说明理由。
主要目的:
考察被评价者分析问题的能力、语言表达能力及影响力。
特点:
易于引起争论,使被评价者综合发挥自己的能力,在编制时要使两个选项具有对等性。
例如:
在企业中,好的管理者应更重公平,还是更重效率?
07.05.4611.05.49,第二单元无领导小组讨论的题目设计(知识),二、题目类型五种类型,排序选择型问题是指让一个问题有若干个备选答案,让被评价者对其进行排序,或选择符合某中条件的选项。
主要目的:
考察被评价者分析问题的能力、语言表达能力。
特点:
易于引起争论,但题目与答案设定具有一定难度。
当采用此类型题目时,一般以情景模拟的形式出题。
例如:
P137,第二单元无领导小组讨论的题目设计(知识),二、题目类型五种类型,资源争夺型题目是指给被评价者一些有限的资源,每个小组成员处于平等的地位,分别代表自己的利益或自己团队的利益,设法获得更多分配的一种争论方式。
主要目的:
考察被评价者分析问题的能力、语言表达能力、概括与总结能力、发言的积极性和灵活性、组织协调能力等。
特点:
小组成员机会均等,各自目标相互冲突,但题目一定要有圆满的分配方案。
出题难度比较大,第二单元无领导小组讨论的题目设计(知识),二、题目类型五种类型,实际操作型题目是指给被评价者一些材料、工具或道具,设计出一个方案,给出一个问题的解决建议,动手实际操作得到一个结果。
主要目的:
考察被评价者主动性、合作能力等。
特点:
不容易引起争辩,要求题目的可操作性强,同时评价的标准较难把握,对评价者的要求较高。
第二单元无领导小组讨论的题目设计(知识),联系工作内容题目要符合招聘岗位的工作特征、具有针对性、要能联系实际。
难度适中题目容易:
没有兴趣、容易短时间内达成一致、发挥不出应有水平,难以分出差异;题目太难:
花费时间长,压力较大,表现可能激进或消极,不能真实呈现应有的行为和状态。
第二单元无领导小组讨论的题目设计(知识),三、设计题目的三原则,具有一定的冲突性设计的题目要能够引起争论。
第二单元无领导小组讨论的题目设计(能力),1、哪些因素会影响到无领导小组讨论的有效性?
三个,题目的设计、测量能力要素、测量维度,2、题目设计的要点是什么?
运用什么题型,通过什么内容来激发和考察相关要素。
第二单元无领导小组讨论的题目设计(能力),题目设计流程如下:
六步骤,一、选择题目类型,二、编写初稿,三、调查可用性,四、向专家咨询,五、试测,六、反馈、修改、完善,第二单元无领导小组讨论的题目设计(能力),题目设计流程如下:
一、选择题目类型共五种题型,1、开放式问题2、两难式问题3、排序选择型问题4、资源争夺型问题5、实际操作型问题,第二单元无领导小组讨论的题目设计(能力),题目设计流程如下:
二、编写初稿注意两个问题:
团队合作广泛收集资料1、与人力资源部门沟通。
收集空缺岗位的基本信息,明确相关岗位人员应具备的素质要求。
2、与直接上级沟通。
采用深度访谈方法3、查询相关信息。
第二单元无领导小组讨论的题目设计(能力),题目设计流程如下:
三、调查可用性题目出好后,检查是否已有别的企业使用过,若发现,必须更换或修改。
第二单元无领导小组讨论的题目设计(能力),题目设计流程如下:
四、向专家咨询请教专家,避免出现常识性的错误,减少试策的次数,得到好的建议,便于及时修改。
专家包括心理学专家和部门主管主要咨询内容:
1、题目是否与实际工作相联系,能否考察出被评价者的能力;2、如果是资源争夺型问题或两难式问题,案例是否能均衡;3、题目是否需要继续修改、完善。
第二单元无领导小组讨论的题目设计(能力),题目设计流程如下:
五、试测是关键步骤。
试测着重观测以下几点:
1、难度2、平衡性,第二单元无领导小组讨论的题目设计(能力),题目设计流程如下:
六、反馈、修改、完善收集试测结果及反馈信息,并进行分析。
1、参与者的意见参与者的意见是案例修改和完善的重要依据。
材料是否难理解、能否引起争论2、评分者的意见此意见用来完善评分表和评分要素。
3、统计分析的结果统计分析主要是决定试测的效果,主要是分析信度和效度。
第三节无领导小组讨论的组织与实施,练习题:
1、什么是评价中心的含义?
2、评价中心的主要作用是什么?
3、评价中心技术主要包括哪些?
4、LGD的原理是什么?
5、无领导小组讨论类型是如何划分的?
6、无领导小组讨论的优缺点是什么?
7、设计评分表应关注哪几个方面?
8、评分指标分为几级,各是什么?
9、无领导小组讨论测试的指导语应该如何编写?
10、无领导小组讨论测试中的考官观察要点是哪些?
11、无领导小组讨论测试考官应着重评估被评价者哪几个方面?
12、无领导小组讨论测试题目类型有哪些?
各有什么特点?
目前常用的是那几种题目类型?
13、无领导小组讨论测试题目的有效性取决于什么?
14、编写无领导小组讨论测试题目时应注意哪两个问题?
15、无领导小组讨论测试题目设计流程是什么?
样题,样题:
无领导小组讨论题目为“一个好的领导者应该具备什么素质?
”,这是一个()。
(A)两难式题目(B)资源争夺型题目(C)开放式题目(D)排序选择型题目,C,样题,样题:
群体决策的优点是()(A)能比个体需要的时间少(B)能增加决策的可接受性(C)能增加决策过程的层次性(D)能提供比个体更为丰富和全面的信息(E)能提供比个体更多的不同的决策方案无领导小组讨论的缺点包括()(A)题目的质量影响测评的质量(B)对评价者和测评标准要求较高(C)应聘者表现易受同组成员影响(D)被评价者行为没有伪装的可能(E)被评价者行为仍然有伪装的可能,BD,ABCE,样题,样题:
一般针对某一个开放性的问题来进行的无领导小组讨论类型是()。
(A)无情境性讨论(B)不定角色的讨论(C)情境性的讨论(D)指定角色的讨论答案范围广且不固定的面试题目类型是()(A)排序选择型问题(B)开放式问题(C)资源争夺型题目(D)两难式问题,A,B,样题,样题:
以下岗位适用无领导小组讨论法进行人员选拔的是()。
(A)人力资源主管(B)研发管理人员(C)销售部门经理(D)公关部门经理(E)财务管理人员,ACD,样题:
1、YJ集团是一家以房地产为主产业链,跨地区、跨行业、跨国经营的产业集团,公司创建于1993年5月,历经十几年的拼搏,现已形成房地产开发、建筑施工、教育后勤、物业管理等于一体的锁链化、整体化、系统化全新规模产业,位居全国大型企业集团千强之列。
集团现有资产50亿元,员工2万余人,在北京、上海、武汉及浙江等全国8个省、市已打造出一批堪称房产典范、建筑精品的标志性建筑。
该集团公司非常重视人团的选拔与培养,集团领导决定在公司内部建立一支培训队伍。
人力资源部在公司内部发布公告,马上就有40多名符合报名条件的人员报了名,如何从这40名应聘者中选项出符合条件的培训师?
面试是不可或缺的,除了面试,是否还可以考虑其它的选拔方法呢?
如笔试无领导小组讨论等。
这些问题一直在困扰着大家,特别是人力资源部主管招聘工作的张副经理。
请根据本案例,回答以下问题:
(1)企业选配培训师的基本标准是什么?
(14分)
(2)在组织面试中应该注意避免哪些常见问题?
(10分)(3)如何采用无领导小组讨论,它具有哪些优势?
(10分),样题,答案:
1企业选配培训师的基本标准(每项2分,最高14分)
(1)具备经济管理类和培训内容方面的专业理论知识
(2)对培训内容所涉及的问题应有实际工作经验(3)具有培训授课经验和技巧(4)能够熟练运用培训中所需要的培训教材与工具(5)具有良好的交流与沟通能力(6)具有引导学员自我学习的能力(7)善于在课堂上发现问题并解决问题(8)积累与培训内容相关的案例与资料(9)掌握培训内容所涉及的一些相关前沿问题(10)拥有培训热情和教学愿望,样题,答案:
2面试中应注意避免的常见问题
(1)面试目的不明确
(2)面试标准不具体(3)面试缺乏系统性(4)面试问题设计不合理(5)面试考官的偏见,样题,答案:
3、如何采用无领导小组讨论,它具有哪些优势?
(10分)具有生动的人际互动效用能在被评价者之间产生互动讨论过程真实,易于客观评价被评价者难以掩饰自己的特点测评效率高,样题,2009.5试题,1.员工素质测评的主要原则包括(ABCD)A.客观测评与主观测评相结合B.定性测评与定量测评相结合C.静态测评与动态测评相结合D.素质测评与绩效测评相结合E.定期测评与随机测评相结合2.员工素质测评标准体系的横向结构包括(ABD)A.结构性要素B.行为环境要素C.时间性要素D.工作绩效要素E.空间性要素3以下各项不属于素质测评中对员工进行分类的标准的是(AC)A.道德分类标准B.调查分类标准C.数学分类标准D.性别分类标准E.能力分类标准4.以下属于面试中背景性问题的是(ABD)A.个人兴趣B.家庭情况C.法律常识D.工作经历E.遗传病史5.行为描述面试的实质(ABCDE)A.属于特殊的结构化面试B.面试提问都是行为性问题C.识别关键性的工作要求D.用过去行为预测未来行为E.探测行为样本6.无领导小组讨论包括(ABCD)等多种类型。
A.无情境性讨论B.不定角色的讨论C.情境性的讨论D.指定角色的讨论E无主题讨论,2009.5试题,7.(A)具有测评标准刚性强,测评指标灵活等主要特点。
A.选拔性测评B.考核性测评C.开发性测评D.诊断性测评8.量化对象具有明显数量关系的量化形式是(A)A.一次量化B.二次量化C.类别量化D.模糊量化9.对被测评者的回答或反应不作任何限制的品德测评法是(C)A.心理技术B.FRC技术C.投射技术D.问卷技术10.在素质测评的结果处理中,最常用的集中趋势量数为(B)A.几何平均数和中位数B.算数平均数和中位数C.几何平均数和标准差D.算数平均数和标准差11.面试考官应消除应聘者的紧张情绪,创造轻松、友好的氛围的面试实施阶段是(A)A.关系建立阶段B.导入阶段C.核心阶段D.确认阶段12.从某一优点或者缺陷出发去评价应聘者其他方面,这属于(C)A.第一印象B.对比效应C.晕轮效应D.录用压力13.“你好像不太适合我们这里的工作,你看呢?
”这类问题属于(A)A.压力性问题B.知识性问题C.思维性问题D.经验性问题14.(A)是多角度对个体行为进行标准化评估的各种方法的总称。
A.评价中心B.管理中心C.控制中心D.学习中心15.以下不适合用无领导小组讨论进行人员选拔的岗位是(B)A.人力资源主管B.技术研发人员C.销售部门经理D.公关部门经理,祝大家考试顺利!
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