最新精选对于现代市场环境下销售的理解.docx
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最新精选对于现代市场环境下销售的理解
【最新精选】对于现代市场环境下销售的理解
对于现代市场环境下对销售的理解,仁者见仁,智者见智。
读万卷书,不如行万里路。
行万里路,不如阅人无数~
阅无数人,不如有成功思路!
1、销售是以发现需求并满足需求为前提的。
我们销售出产品,一定是要满足顾客的需求的。
没有需求而发生的销售,是一种强卖或欺骗的行为,它违背了销售的本质。
所以我们在销售工作中,要着眼于如何去发现顾客的需求,并且用我们的产品或服务去满足这种需求。
在实际中,有的需求是显性需求,如感冒了需要吃药;而有的需求是隐性需求,顾客自己都不清楚,如身体弱需要补充维生素等营养保健品,这就需要销售人员去挖掘这种需求。
以发现、挖掘顾客的需求为中心而不是以卖产品为中心,这是我们做好销售、提高业绩的一个关键。
2、销售追求的是双赢。
我们销出了产品,获得了利润,顾客得到了实惠或解决了问题,双方皆大欢喜。
这就要求我们在销售工作中不能为了自身的利益而损害顾客的利益。
比如在实际中我们经常会看到有些销售人员为了把产品销出去而不择手段,做一锤子买卖。
这样不但会影响企业的形象,而且还会自断财路。
3、销售就是要在竞争中获胜。
市场竞争的白热化已经让我们销售人员感到力不从心,很多从事销售工作多年的朋友总喜欢提起当年:
那时候销售多好做啊,多轻松啊„„在市场,我们几乎已经找不到谁在卖独家产品,顾客选择的余地越来越大。
这时候,我们不但要考虑如何销出自己的产品,还要考虑如何把顾客从竞争对手那里夺回来。
所以我们一定要认真研究对手,做到知己知彼,方能在市场上占有一席之地。
但很多销售人员只是了解自己的产品,对竞争对手一无所知。
这样,如何能让顾客相信使用你的产品是正确的选择呢,
4、销售是长期的行为。
很多销售人员,在做完一笔业务后就象断了线的风筝,消失的无影无踪。
当初给顾客的承诺也抛之脑后,反正这笔钱已经到手了。
殊不知,我们的大部分生意都来自老客户。
在做第一笔业务的时候,就要想着如何能跟同一个客户做第二笔、第三笔„„如何能让这个客户再为自己介绍其它客户。
这时候,售后的服务就至关重要。
不少销售人员做了几年销售工作但都没有多少客户资源,能怪谁呢,就象黑熊掰包米,掰一个丢一个,耗费了时间,累个半死,业绩也上不去。
5、销售是有效的沟通。
很多失败的销售并非产品不好或顾客没有需求,而是因为沟通不够或沟通不当,双方无法达成共识。
很多销售人员在面对顾客时总喜欢喋喋不休,忘记了沟通是双方互动的行为,一个不愿意去倾听别人心声的人,是无法成功沟通的。
面对琳琅满目的产品,消费者越来越理性。
要让顾客掏钱买的你产品,只有打消了他所有的疑虑才可以实现。
在这个过程中,沟通至关重要。
你的产品在市场上卖得好不好,是不是受消费者欢迎,最终还得要顾客说了算,从这个角度上来说,善于倾听顾客意见,要比单纯地把产品卖出去显得更为重要。
只有既重卖又重买,才能实现双赢。
遗憾的是我们有的厂商面对一些消费者反映的问题仍不太重视,或束之高阁,或不理不睬,久而久之使消费者对其企业和产品产生了反感,失去了信心,最终失去了市场。
营销的本质是什么,营销的本质不是“卖”而是“买”——如同“将欲取之,必先与之”的道理一样,“将欲卖之,必先买之”。
这是一种在买方市场背景下符合市场运行规律的深刻的辩证思维.
1.一切从客户的角度思考。
2.时刻了解产品在消费者的心理价位。
3.每时每刻牢记“为客户节约每一分钱”。
4.为客户多做一点事。
5.问客户还有什么困难需要帮助,
6.问客户是否可以帮助解决产品上的问题。
原则:
诚信,诚实,诚恳
做销售员必要具备:
过硬的专业知识,热情的服务态度,圆滑的销售技巧.
在销售的过程中:
要注重细节,运用热情的服务态度,让客户对你留下好的第一印像,针对客户的需求,站在客户的立场,去选择适合他的东西,并得到客户的认同,这样能赢得客户的信任,建立良好的友谊,成功销售出去你自己和产品.
销售之后所注意的是:
维护与客户之间的感情,为客户解决你力所能及的困难,把客户当成你自己的终身客户.
销售工作很能改变一个人,不管你以前是怎么样的,只要你踏入这行,一定会和以前大大的不一样,做一个成功的销售者很难,也很简单,关键在于你自己多去学习和摸索.
事事认同本身就是一个错误,事事否定也是一个错误
销售的目的只有一个就是要sell东西,从客户身上赚钱.
销售是有固定模式,但是人没有固定的模式.
因此可以在销售过程中为客户提供更多服务,使你的附加价值增加了.那么你拿到就自然更多了.同时全世界人都懂得勤劳=成功
只有更聪明的人才会发觉懒惰+手段=成功.
因此,我觉得大家可以多想想新的手段.找一套自己的成爱猫扑.爱生活
只有自己的东西才是最可靠的东西.
我对销售的理解
我是名业务员从事业务工作,年,我对销售的理解是(也就是做为一名优秀的业务员)一要做到微笑做先锋,二倾听第一招,三赞美价连诚,四人品作后盾(做为一名优秀的业务人员一定要具备以下心态,积极的心态(第一时间投入)主动的心态(主动给自己机会)空杯的心态(学习能力)双赢的心态(大局关)包容的心态(水至清则无鱼,人至察则无徒)自信的心度(产品的信任,同事的信任等)行动的心态(不能做等客户)给予的心态(给予客户的服务同事的关怀,得到先给予)学习的心态(自身的修养行业产品知识销售技巧)老板的心态(多为企业考虑)俗话说态度决定一切,(中国足球,,年冲出亚洲的主教练米卢说过一句话,态度决定一切,对于一个人来说,做人和做事都很重要。
以一个比喻来说,如果你做人是100分,大家都相信你,把事情交给你去做,可是你把事情做错了,得到的只是0分。
100乘以0,0,你最后获得的结果还是0分。
反过来,如果你很会做事,做事的能力是100分,而做人是0分的话,相乘一下,结果还是0。
做事最重要的是能力,而做人最重要的是态度,你的态度和你的能力就决定了事情的最终结果。
所以,我们自身中对事业成败起决定作用的关键因素就可以归结为态度和能力两方面,缺了任何一方都不行。
你的态度是100分,能力也是100分,乘起来就是1万分;但如果你都是0分的话,那毫无疑问结果就是0分。
做人和做事是同样的重要,而做人和做事成功与否,态度是最重要的。
不同的态度会让我们对同一件事采取完全不同的做法,从而得到不同的结果,就像潮长潮落一样,人生总是顺境和逆境的交替起伏,只有保持积极正确的态度,才能够以坦然平和的内心来面对,不会被荣誉和金钱冲昏了头脑,也不会在遭受打击和困厄时一蹶不振。
在日常的生活和工作中,积极的态度不但可以维护和改善我们的人际关系,还有助于我们保持冷静理智的头脑和良好的情绪状态,将自己的能力充分发挥出来,无论在何种情况下,都努力获得最好的结果。
所以说,态度决定一切,好的态度不但会对我们做人产生正面的作用,还决定了我们做事的成效高低。
让我们看看两兄弟的故事,它告诉了我们,当你的态度改变后,一切都会发生变化。
老大是名出色的设计师,老二是名罪犯,一天记者去采访他们两个,记者问老大你为什么有今天幸福生活,老大说我爸又抽烟又喝酒又赌博,我妈又有精神病,我不努力行吗,记者又去采访老二,老二说说我爸又抽烟又喝酒又赌博,我妈又有精神病,我不偷不抢行吗,不一样的做事态度产生了不一样的做事结果,造就了不同的人生。
对于同一件事,由于不同的人面对它的不同态度不同,采取的方法和前进的路线也不同,得到的东西必然不同。
很多时候人们都期望生活能获得更好的变化,当我们开始改变自己的态度,这种变化就会发生。
当你对他人采取更友善的态度,就会觉得人们变得更加亲切;对挫折采取更积极的态度,你会发现原来在损失之外还有很大的收获„„态度不同,周围的世界、你的生活就会变得与以往截然不同,这就是态度的力量,它可以改变人生
如果拿这个问题去问100个销售人员,答案可能会有100种。
每个人都会从不同的角度、以不同的思维去理解这个问题。
也许有人会说销售就是销售嘛,就跟吃饭、穿衣、睡觉一样,有什么可理解的?
但在实践中发现,对销售的不同理解,竟然跟销售人员的业绩高低和自我提升的空间大小有着一定的关系。
我们不妨来看看这样的例子:
a君,做销售3年,换过5个行业,业绩平平,没有多少积蓄,干了3年销售但还在为自己的生计发愁。
他总是想不通,就这么一个卖产品的简单工作,又不是什么尖端科技,为什么做不好呢?
b君,做销售不到2年,换过2个行业,业绩不错,有一定的客户资源,跟不少客户都成为好朋友,目前的收入加上积蓄,日子过得有滋有味。
他认为销售工作很有学问,做好销售,仅靠吃苦是不够的,还要动脑。
对于a君来讲,销售是卖产品的简单工作;对于b君来讲,销售工作很有学问,言外之意是销售不仅仅是卖产品这么简单。
一念之间,结果大相径庭。
可能有人会问,难道a君有错吗?
销售不是卖产品吗?
a君没有错,放在20年前可能是对的。
但时代在变,环境在变,人的观念也要变。
我们从事销售工作的每一个人,也要重新审视一下自己对销售的理解是否适应已经变化了的环境。
我总觉得,一个人在没有很好地理解一件事情之前,要想把它做好是很难的。
对销售工作也是如此。
可以这样说,你对所从事的工作理解得越全面、越透彻,那么做好这份工作的把握性就越大。
对于现代市场环境下对销售的理解,仁者见仁,智者见智。
我把它归纳成以下几个方面,旨在抛砖引玉,与大家共同探讨。
1、销售是以发现需求并满足需求为前提的。
我们销售出产品,一定是要满足顾客的需求的。
没有需求而发生的销售,是一种强卖或欺骗的行为,它违背了销售的本质。
所以我们在销售工作中,要着眼于如何去发现顾客的需求,并且用我们的产品或服务去满足这种需求。
在实际中,有的需求是显性需求,如感冒了需要吃药;而有的需求是隐性需求,顾客自己都不清楚,如身体弱需要补充维生素等营养保健品,这就需要销售人员去挖掘这种需求。
以发现、挖掘顾客的需求为中心而不是以卖产品为中心,这是我们做好销售、提高业绩的一个关键。
2、销售追求的是双赢。
我们销出了产品,获得了利润,顾客得到了实惠或解决了问题,双方皆大欢喜。
这就要求我们在销售工作中不能为了自身的利益而损害顾客的利益。
比如在实际中我们经常会看到有些销售人员为了把产品销出去而不择手段,做一锤子买卖。
这样不但会影响企业的形象,而且还会自断财路。
3、销售就是要在竞争中获胜。
市场竞争的白热化已经让我们销售人员感到力不从心,很多从事销售工作多年的朋友总喜欢提起当年:
那时候销售多好做啊,多轻松啊„„在市场,我们几乎已经找不到谁在卖独家产品,顾客选择的余地越来越大。
这时候,我们不但要考虑如何销出自己的产品,还要考虑如何把顾客从竞争对手那里夺回来。
所以我们一定要认真研究对手,做到知己知彼,方能在市场上占有一席之地。
但很多销售人员只是了解自己的产品,对竞争对手一无所知。
这样,如何能让顾客相信使用你的产品是正确的选择呢?
4、销售是长期的行为。
很多销售人员,在做完一笔业务后就象断了线的风筝,消失的无影无踪。
当初给顾客的承诺也抛之脑后,反正这笔钱已经到手了。
殊不知,我们的大部分生意都来自老客户。
在做第一笔业务的时候,就要想着如何能跟同一个客户做第二笔、第三笔„„如何能让这个客户再为自己介绍其它客户。
这时候,售后的服务就至关重要。
不少销售人员做了几年销售工作但都没有多少客户资源,能怪谁呢?
就象黑熊掰包米,掰一个丢一个,耗费了时间,累个半死,业绩也上不去。
5、销售是有效的沟通。
很多失败的销售并非产品不好或顾客没有需求,而是因为沟通不够或沟通不当,双方无法达成共识。
很多销售人员在面对顾客时总喜欢喋喋不休,忘记了沟通是双方互动的行为,一个不愿意去倾听别人心声的人,是无法成功沟通的。
面对琳琅满目的产品,消费者越来越理性。
要让顾客掏钱买的你产品,只有打消了他所有的疑虑才可以实现。
在这个过程中,沟通至关重要
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2015年文化馆个人工作总结
在XXXX年X月,本人从XXXX学院毕业,来到了实现我梦想的舞台--XX区文化馆工作。
在这里我用艰辛的努力,勤劳的付出,真诚而认真地工作态度认真的做好自身的每一项文化馆相关工作,取得了较为良好的工作业绩。
随着一场场活动的成功举办、一台台戏剧的成功出演,在这个带有着梦想和希望的舞台上,转眼之间我已在这里渡过了XX年的青春事业,我亦与舞台共同成长,逐步由一名青涩的毕业生,历练成为了今天的XXX。
梦想在于不断坚持,未来的旅途在于不断的前进,在这个承载着梦的舞台上,我持以坚定的信心和丰富的工作能力与工作经验,一步一步超前迈进着。
下面我将自身XX年来的工作能力情况总结如下:
一、一专多能服务
1、高端学识水平。
本人于XXXX年XX月毕业于XXXX大学XX专业。
随后于XXXX年X月进入XX区文化馆从事XX工作,至今已有XX年的时间。
在本人从
事文化馆XX工作的XX年里,我始终坚持积极探索、勤奋学习,做到辅助教学与实际工作相长,坚定与时俱进的思想理念,努力攻克各项困难,将提高效益型,能力型的工作绩效作为自己的奋斗目标,并在自身的素质方面进行了坚持不懈的强化与提高。
我深知,要不断充实自身能力,深化提升自身素质,才能够不断更新自我,超越自我,为我XX区文化馆的发展与活动做出奉献。
为此,我树立起了牢固的学习思想,除积极参加上级机关以及本馆内组织的各项思想教育以及业务培训活动外,我还一直坚持,利用业余时间阅读和学习各类与我文化馆工作相关的理论书籍与系列杂志等相关信息书籍,通过专业的培训和广泛的阅读,我吸取了优秀工作者以及高级文化工作人员的先进经验和优秀成果,在理论和实践结合的层面上逐渐开拓了视野,以高效提升了自身的专业能力和学识水平。
此外,我还实时关注党和国家的新政策、新方针,及时总结在党政新政策中有关于文化馆工作的相关内容,进行学习与研究,并结合党的十八大会议精神,落实自身的党政清廉作风,实际提升自身党性、提高自身综合素质能力。
并做到上传下达,实际带领全馆人员展开党政新政策的落实工作,以全面提高我文化馆的整体党政能力。
2、强效专业技能。
由于从事XXX工作性质的原因,我需要对在我文化馆内展开的各项大型活动进行具体的策划与组织工作,以确保活动的成功召开。
在XX年来的工作中,我曾多次策划组织大型活动XX场,其中文化义演、教学宣传、(XXXX客户可自行添加活动种类)等类大型活动达XX余次,并均取得了良好的演出成效。
在进行大型活动的策划与组织工作的过程中,我紧密围绕我区委、区政府的中心规定内容,切实服务于我区文化的发展大局,充分利用开展活动主题所具有的特殊性艺术魅力和影响力,切实使文化活动贴近群众生活,服务我XX区群众,组织策划了一系列有一定影响、有一定艺术水准的文化活动,得到了各级领导和广大区民的一致好评。
在此过程中,我主要做到了以下方面:
一是精心策划,善于创新,打造浓厚文化氛围。
我XX区文化馆我区文化活动的主要承办单位,通过XX年的工作历练,我深刻意识到我文化馆对于我区文化的重要意义和发回的重要作用。
因此,我坚定主动出击,做到精心策划,善于创新,努力丰富活动内容、打造多样化活动形式,与相关单位部门联手打造出一批具有鲜明主题、内容充实、形式多样、影响效力强盛的文化活动,营造出一系列具有浓厚文化氛围的文化活动,以提升区民的文化的兴趣以及文化了解度。
并精心组织各部门人员以及相关单位部门共同开展文化活动,准确规划组织各部门的工作职责,安排专人和部门承担活动的导演、节目创作、编排、辅导以及舞美、灯光、音响、舞台监督等一系列工作,对每场演出我都倾注了大量的心血,以求的最好的演出效果。
二是关注社会文化现象,紧抓热点问题,在第一时间推出宣传及相关主题活动。
在文化活动敲定的当天,我就紧密开展了相关的活动主题推送工作,紧密结合当下社会文化现象,着重关注民众关切的热点问题,敏锐的捕捉相关文化信息,组织一起为题材抓手的文艺作品的创作,筹划相关热点的首场演出。
并在准备的同时,及时做好活动的选出以及组织工作,做好充分的准备工作,以获得文化活动的巨大成功。
三是立足基层,走进区民,深入服务群众。
在活动准备工作展开的同时,我坚持展开深入区民的活动意见调研,征求各级群众以及单位人员的建议,并对收集到的建议以及意见进行总结研究,选出最合适文化活动的建议,进行扩展策划,使得文化活动深入群众生活,进一步推进先进文化融入社区文化,大大活跃区民的文化生活。
四是注重营销,开拓市场,打造文化活动品牌。
在从事XX工作的近XX年来,本人共组织策划商业性演出XX余场,营销收入XX万元。
在此过程中,本人积极尝试采用市场运作的方法,及时捕捉信息,增强活动的预见性、超前性和自身发展活力,努力提高活动的影响力扩大影响面。
并做到积极与区内企事业单位进行沟通与联系,并及时带回反馈信息,不断修改、调整节目内容,并其满意度得到实际的提升,使得我馆在演出获得良好成效的同时,能够与企业达成建立合作的意向,以推动我文化局的发展效益。
3、专项多能服务。
虽然我本人从事的是XX专业工作职位,但是我却能够在工作中做到“一专多能”。
在做好本职工作的基础上,我还深入活动建设,在展开活动策划工作的同时,我还紧跟时代的脚步积极利用信息网络资源,丰富了我工作阅历,创新了我的工作方式,并开展了多媒体教学,以创设模拟情景与活动场地模型等方式,丰富了对我馆内XX人员的培训与指导,实际提升我馆的文化活动效率。
此外,我还经常会根据活动的需要,亲自上阵结合自身的组织、策划、导演等多方面才能,辅助文化活动,参加舞台的细致化工作。
二、科研能力成就
在从事XX工作的XX年里,我始终坚定落实科学发展体系,实时进行相关文化活动的科学策划研究,并带领全馆人员共同认真学习科学发展观,落实科学理念方针。
以作为科学体系为主线,以提升文化活动影响力与工作力度为工作的方向和目标,围绕馆内不同层次专业的文化活动建设展开深入的科学调研,做到具体活动细化研究,使学科建设和科研工作的成果在文化活动工作中得以体现。
从XXXX年至XXXX年为止,本人发表过XXX余篇相关性专业论文,其中有:
XXXX
三、人才培养工作
在日常的工作中,除做好我馆的文化活动工作外,我还紧抓馆人人才建设,创新辅助教学形式,在实践教导与人文培养上不断创新。
在XXXX年初,为提升我馆内的人才能力,我从新修订了培养方案。
组织我馆内XX名人员参与了活动方案专题论证会,使我馆内的文化活动能够深入馆员工作实际,提升人员责任意识与工作积极性,达到更加合理的活动安排效果。
此外,我还强化了专业实践环节的训练,将培训实践环节从过去的模拟方式转变为实战,并根据文化活动特色与规律,为馆内人员明确了工作职责,实际提升了馆内人员的活动工作技能,做到将特长与实践相结合。
在XX年的人才培养工作里,通过我的不懈钻研与努力,我馆的工作人员分别在不同层次上取得了一定的工作绩效:
XXXX
四、管理建设工作
在对我馆的日常管理工作中,我切实加强了人员素质与制度管理,做到将管理与实践相结合,要求人员做到将工作与服务相结合,并建立起了管理的长效机制。
我制定了定期的培训学习制度,规定馆内人
员认真学习专业技能,提高政治素质能力。
并定期开展民主交流会议,使员工在会议中交流经验,深化思想。
此外,我还完善了馆内活动机制与相关管理制度,强化了职工服务职能,以人性化管理方式为职工提供方便。
在XX年来,由于我的工作绩效突出,本人曾多次获得XXX奖项。
XXXX(客户添加),并且我文化馆也成功举办了XX为数XX次的文化活动,深入的宣扬了社区文化氛围,收到了上级领导与群众的一致好评。
(单位绩效客户添加)。
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