经营分析和信息技术练习题4.docx
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经营分析和信息技术练习题4
单项选择题
1.______是为环境标准设计的。
a.ISO10012
b.ISO10011
c.ISO14000
d.ISO10013
答案:
C
[解答]ISO14000是环境管理的国际标准。
其他三个都属于生产质量标准。
2.区分商品与服务有四个特征,______是其他三项的主要来源。
a.无形性
b.异质性
c.易逝性
d.不可分割性
答案:
A
[解答]在四个区分产品与服务的特征中,无形性是其他三个特征的主要来源。
3.整个商业循环彻底的再设计被称为______。
a.业务流程再造
b.设立标杆
c.最佳实践
d.商业流程改进
答案:
A
[解答]业务流程再造要求对流程进行彻底的再思考和再设计。
4.当使用经济订货批量模型时,(列A)能够由(列B)补偿或平衡。
正确的选项为______。
列A列B
a.订购成本持有成本
b.采购成本持有成本
c.采购成本质量成本
d.订购成本短缺损失成本
答案:
A
[解答]经济订货批量决策模型通过加总订购成本和持有成本,计算存货的最优订货数量,这些成本随订货量的变化而呈相反方向变化。
选项(b)不正确,因为只有持有成本是正确的,采购成本没有直接包括在经济订货批量模型中。
选项(c)不正确,因为采购成本和质量成本都没有包括在经济订货批量模型中。
选项(d)不正确,因为只有订购成本是正确的,缺货成本没有直接包括在经济订货批量模型中。
5.逐渐加剧的市场竞争、技术革新,以及从大规模标准产品生产到以顾客为中心进行生产的转变,增加了对提高生产力以及生产系统灵活性的需要。
为了应对这些需求,组织增加了对自动化的依赖以及在生产流程中先进方法的使用。
______是自动化和先进方法的例证。
a.柔性制造系统
b.适时制系统
c.主预算系统
d.经济订货批量
答案:
A
[解答]柔性制造系统包括两个或多个计算机控制设备,它们与例如机器人和运输系统之类的自动化处理仪器相连。
选项(b)不正确,因为适时制存货系统需要在材料和部件使用之前及时采购或生产出来。
选项(c)不正确,因为主预算是下一期的具体财务计划。
选项(d)不正确,因为经济订货批量模型是最小化总成本的订货数量。
6.______是在招聘的过程中最经常使用但是最不成功的。
a.内部刊登招工启事
b.招聘代理机构
c.公司网站
d.招聘会
答案:
C
[解答]公司网站是最经常使用的,但在招聘的方法中是最不成功的。
7.质量保证或产品召回的维修成本属于______。
a.预防成本
b.评估成本
c.内部损失成本
d.外部损失成本
答案:
D
[解答]外部损失成本与产品或服务的设计、制造和提供中或之后发现的缺陷有关。
8.消除浪费的活动、任务和步骤被称为______。
a.职位消除
b.工作简化
c.职位具体化
d.工作测量
答案:
B
[解答]工作简化意味着降低复杂性,终止不必要的和冗余的步骤,消除浪费的活动、任务和工作步骤。
工作度量是指使用时间研究和动作研究来估计完成任务、步骤或活动所需的时间。
9.以下是从6月到10月变量X和Y的数据:
6月7月8月9月10月
X2431191522
y10476124140112
X与Y的相关系数最接近于______。
a.1.00
b.-1.00
c.0.50
d.0.00
答案:
B
[解答]系数为-1.00表明观测值完全按照直线下降,而且一个变量会随其他变量的增加(减少)而减少(增加)。
在上面的例子中,直线的等式为:
Y=200-4X
或者X=50-Y/4
选项(a)和(c)不正确,因为正的系数表明一个变量会随其他变量的增加(减少)而增加(减少)。
但是数据显然不是这样的。
选项(d)不正确,因为系数为零表明两个变量是无关的,但数据清楚地表明了两个变量呈反向变化。
10.根据经营目的、相对优势和成本,权衡材料、零件、部件、制造流程的相对价值,这种采购方法称为______。
a.价值分析
b.重要性分析
c.成本分析
d.卖方分析
答案:
A
[解答]根据经营目的、相对优势和成本,权衡材料、零件、部件、制造流程的相对价值,这种采购方法被称为价值分析。
11.一家汽车零售商的内部审计师想要进行风险分析,并力图使用适当的统计工具来发现相对于大多数商店而言风险异常的商店。
最适宜的统计工具是______。
a.线性时间序列分析
b.截面回归分析
c.列联表卡方显著性分析
d.通过时间序列多元回归分析来发现单个商店的变化
答案:
B
[解答]最合适的统计工具是截面回归分析,因为它比较了所有商店在同一时点经营情况的特征。
选项(a)不正确,线性时间序列分析是不合适的,因为它只是比较单个商店不同时期经营情况的简单模型。
选项(c)不正确,列联表应该建立在期望模型的基础上。
如果没有建立模型,分析将是无用的。
选项(d)不正确,题中的目标是比较同一时点的多个商店。
多元回归时间序列分析比较的是单个商店在不同时期的绩效情况。
12.一项职能的价值是由______决定的。
a.供应和需求因素
b.销售方想从中得到什么
c.它是如何组织和实施的
d.实现职能的成本最小化的方法
答案:
D
[解答]职能的价值是由实现职能的成本最小化的方法确定的。
13.最近发生的事件导致电力公司过去使用的时间序列方法很难在实际中做出预测。
因此,公司以所服务的阶层、人口增长以及所服务地区的失业率等因素为基础来预测对电力的需求。
处理这些模型的方法被称为______。
a.线性规划
b.网络分析
c.运筹学
d.经济计量学
答案:
D
[解答]经济计量学作为一个预测模型,使用许多经济和统计学的时间序列数据。
选项(a)不正确,因为线性规划用来使既定约束下的目标最大化或最小化。
选项(b)不正确,因为网络分析用来解决管理问题,例如系统设计和项目安排。
选项(c)不正确,因为运筹学又称为管理科学,它以科学的方法和定量分析的广泛应用为基础,做出管理决策。
14.根据ISO9000质量标准,______不正确。
a.ISO9000不能确保高质量的产品
b.它的目标是确保遵循书面化的步骤和标准
c.不得使用第三方审计师
d.每三年需要一次复审
答案:
C
[解答]第三方审计师或申请主管在认证流程中都会发挥作用。
国家质量委员会认可审计师的工作。
15.关于设立标杆法,______是正确的。
a.主要是通过比较组织的绩效和最接近的竞争者来实现
b.可以通过质量的或数量的比较进行
c.主要在制造企业和生产流程中使用
d.主要通过比较组织的绩效与最好组织的绩效来实现
答案:
D
[解答]标杆法将组织绩效与绩效最佳的组织的绩效进行比较。
选项(a)不正确,因为标杆法要求与行业领导者或“世界级”的公司进行比较。
标杆法或使用行业范围内的数据(维护由参与组织提供的信息的秘密性),或使用来自合作组织的数据。
选项(b)不正确,因为标杆法要求有度量的指标,以进行定量比较。
选项(c)不正确,因为标杆法能够应用于公司所有的职能领域。
事实上,因为制造业通常具有显著的行业特征,而处理订单或支付发票这类的事情则不然,因此制造业企业有很大机会向全球领先的企业学习。
16.一家制造商正在考虑使用条形码来记录使用零件的信息,使用条形码而不是别的辨认方法的一个原因是,确保______。
a.所有零件的移动都会被记录下来
b.很方便和快捷地记录零件的移动
c.卖主使用同样的零件编码
d.卖主使用同样的辨认方法
答案:
B
[解答]使用条形码而不是其他识别方式的原因是,以最小的人力成本记录零件的移动。
选项(a)不正确,因为在任何识别方法下,都可能遗漏对零件移动的记录。
选项(c)不正确,因为每一个供应商都有自己的零件编码体系,很难与买主的体系一致。
选项(d)不正确,因为每一个供应商有自己的识别方法,尽管在同一行业中的供应商经常合作以最小化使用条形码系统的数量。
17.在ABC分析中,“B”类存货涉及______。
a.依靠严格的控制进行管理
b.依靠适时制进行管理
c.进行例外管理
d.依靠中等程度的监管进行管理
答案:
C
[解答]需要管理层注意的只有对“B”类存货的管理。
“A”类存货的控制较紧,使用适时制的方法,因为它们价值较高,使用也较为频繁。
“C”类存货需要最少的监管,因为它们的价值和使用频率都较低。
18.______不是公司追求ISO9000认证的原因。
a.满足合同义务
b.在欧洲推销产品
c.取消关税
d.获得竞争优势
答案:
C
[解答]在不同国家之间减免关税是通过各国的经济和政治系统实施的,而不是ISO认证流程。
其他三者都是有效的原因。
根据以下信息,回答第60题至第61题。
以下是一家制造业企业在经营过程中发生的质量成本。
公司计划编制一个报告将这些成本分为四个种类:
预防成本、评估成本、内部损失成本和外部损失成本。
成本项目金额(美元)
设计工程275000
由于缺陷而返回的完工产品55000
更换完工产品的运费27000
制造过程中的人工检查75000
原材料的人工检查32000
制造过程中的产品人工测试63000
制造过程中的返工人工及150000
间接费用
产品保修材料68000
流程工程180000
产品责任诉讼145000
产品检验设备35000
故障造成的设备维修成本22000
计划中的设备维护90000
边角料125000
制造工人培训15600019.在检验与产品规格不符的产品时发生的质量成本是______。
a.预防成本
b.评估成本
c.内部损失成本
d.外部损失成本
答案:
B
[解答]评估成本是发现产品不符合规格的成本。
选项(a)不正确,因为预防成本是防止产品不符合规格的成本。
选项(c)不正确,因为内部损失成本是不符合要求的产品在运送给顾客前被发现而导致的成本。
选项(d)不正确,因为外部损失成本是不符合要求的产品在运送给顾客后被发现而导致的成本。
20.该制造业企业中属于预防成本的质量成本是______。
a.643000美元
b.701000美元
c.736000美元
d.768000美元
答案:
B
[解答]这个答案确认了四项成本,它们都属于质量预防成本。
选项(a)不正确,因为这个答案忽略了计划的设备维护,并把原材料的人工检查(评估成本)视做预防成本。
而计入的其他三种成本是正确的。
选项(c)不正确,因为除了四项正确的成本外,这个答案还将产品检验设备作为预防成本。
产品检验设备是一项评估成本。
选项(d)不正确,因为除了四项正确的预防成本外,这个答案还将产品检验设备和原材料的人工检查作为预防成本。
这些成本都是评估成本。
详细分析参看下面计算。
计算
成本项目选项(a)选项(b)选项(c)选项(d)
设计工程(美元)275000275000275000275000
原材料的人工检查(美元)3200032000
流程工程(美元)180000180000180000180000
产品检验设备(美元)3500035000
计划中的设备维护(美元)900009000090000
制造工人培训(美元)156000156000156000156000
全部维护成本(美元)643000701000736000768000
质量成本(COQ)正确分类表
成本项目金额(美元)COQ类型
设计工程275000预防
由于缺陷而返回的完工产品55000外部
更换完工产品的运费27000外部
制造过程中的人工检查75000评估
原材料的人工检查32000评估
制造过程中的产品人工测试63000评估
制造过程中的返工人工及间接费用150000内部
产品保修材料68000外部
流程工程180000预防
产品责任诉讼145000外部
产品检验设备35000评估
故障造成的设备维修成本22000内部
计划中的设备维护90000预防
边角料125000内部
制造工人培训156000预防
21.一家慈善组织订购并销售圣诞树以筹集资金。
它想知道最优的订货量。
没有销售出去的货物都将被废弃,而且没有残值。
这涉及单期存货模型,可以通过______方法解决。
a.经济订货批量
b.盈利表
c.材料需求计划
d.博弈论
答案:
B
[解答]盈利表分析对于单期的存货是合适的。
选项(a)不正确,因为经济订货批量模型要求需求接近常量。
选项(c)不正确,因为材料需求计划适用于依赖需求的存货。
选项(d)不正确,因为博弈论是一种数学决策制定方法,它要求决策制定者要考虑到竞争者的行为。
22.在修改项目进程时,______活动通常代表了缩短更多时间的机会。
a.更短的持续时间
b.更长的持续时间
c.接近期限
d.未来
答案:
B
[解答]我们必须采取消除项目规划负松弛的纠正行为。
持续时间较长的活动为减少更多时间提供了最大的机会。
在大多数情况下,通过减少活动的持续时间来消除负松弛时,需要权衡成本增加和范围缩小之间的关系。
23.______涉及发现、研究其他组织的最佳实践,并且是在其基础上建立起来的。
a.Kaizen
b.设立标杆
c.计划、实施、检查、行动循环
d.全面质量管理
答案:
B
[解答]我们可以在其他组织最佳实践的基础上设立和研究标杆。
标杆可以通过警告偏离标杆的人来提供前向的反馈控制。
Kaizen是持续改进技术。
计划、实施、检查以及行动(PDCA)被称为质量中的休哈特循环,之后被戴明发展为计划、实施、研究和实施(PDSA)循环。
24.一家零售店销售的CD价格为15美元。
如果销售价格的加价为25%,那么每个CD的成本为______。
a.10.50美元
b.10.75美元
c.11.00美元
d.11.25美元
答案:
D
[解答]销售价格的加价=(价格-成本)/价格=(15-成本)/15=25%,所以,15-成本=3.75,那么,成本=15-3.75=11.25(美元)。
25.在供应链管理战略中的采购者______。
a.有时会回来帮助低等级的供应商实现目标
b.将会与卖主合作,帮助他们寻找产品适合的其他销售渠道
c.将会努力帮助他们的客户发现竞争性产品的替代品
d.有时会发现短期的关系是更有利的
答案:
A
[解答]供应链管理中的采购者有时候会回看供应链中的某一层,以帮助低层的供应商实现目标。
26.______不会促进公司中价值分析的使用。
a.产品设计工程
b.制造工程
c.采购或供应链
d.销售或市场营销
答案:
C
[解答]虽然采购管理包括在价值分析中,但是前者并不会促进后者的实施,因为它不涉及工程和运营的知识。
通常情况下,采购更关注成本的削减,但这是以顾客需要的有价值的功能为代价的。
27.______不是限制理论中绩效评估领域的一个部分。
a.生产能力
b.存货
c.当前现实树
d.经营费用
答案:
C
[解答]绩效评估包括生产能力、存货和经营费用。
发现问题和根源以及确立实施计划都是限制理论中的逻辑思考的一部分。
当前现实树、未来现实树、必备树和转变树也在逻辑思考中应用。
28.外在预测是建立在______基础上的。
a.滞后指标
b.领先指标
c.同步指标
d.合成指标
答案:
B
[解答]外在预测是建立在相关的领先指标基础上的,例如,根据住房入住情况估计家具销售量。
这些预测对于大规模的数据集合来说更为有效,例如,对于公司全部销售量的预测比对于单个产品线的销售情况来说更有效。
内在预测方法是建立在内部因素基础上的,例如,过去销售量的平均值。
29.供应商审计通常不关注______。
a.供应商产能
b.质量项目
c.运输项目
d.人力资源项目
答案:
D
[解答]通常情况下,供应商审计关注供应商的生产或服务能力,以及质量和运输情况。
30.______不是管理存货的有效方法。
a.帕累托分析
b.ABC分析
c.适时制方法
d.安全存货
答案:
D
[解答]安全存货是用来满足未预期到的存货需求的一项政策。
它不是一个有效管理存货的工具,即使它能够在一定程度上使公司获益。
帕累托分析(80/20原则)宣称存货价值的80%是由20%的存货项目产生的。
ABC分析显示了不同存货项目的相对重要程度。
适时制方法则关注将货物按时运送到指定的地点。
31.以下哪一项使用了一个层次以上的物料单并可以回溯到原先计算产量的点上?
Ⅰ.计数点方法
Ⅱ.计数点倒冲法
Ⅲ.关键点倒冲法
Ⅳ.支付点方法
正确的选项为______。
a.Ⅰ和Ⅱ
b.Ⅱ和Ⅲ
c.Ⅰ和Ⅳ
d.Ⅲ和Ⅳ
答案:
B
[解答]计数点倒冲法和关键点倒冲法是相同的。
它们使用超过一个层次的物料单,并将倒冲扩展到计算产品数量的最初点上。
计数点和支付点是相同的。
它们是材料流动中的特点点,或者说是零件、附属生产线或生产线完成时操作序列中的点。
它们也会被设计为材料从一个部门转移到另一个部门的节点。
32.质量控制最重要的方面是______。
a.确保产品和服务与设计规格相一致
b.满足高级管理层的要求
c.与ISO9000标准相一致
d.确定适当的检查时间
答案:
A
[解答]质量的主要含义是最小化缺陷,以及与设计保持一致。
选项(b)不正确,因为管理层满意不是组织度量质量的方法。
选项(c)不正确,因为这是合规性审计,不是质量控制的一个组成部分。
选项(d)不正确,因为在很多情况下,在没有任何正式的质量控制监督员和正式监管点的情况下,质量可以通过员工对自己工作的控制来实现。
33.______可以使存货持有成本和订购成本之和达到最低。
a.盈亏平衡点
b.订货周期时间
c.经济订货批量
d.边际价格
答案:
C
[解答]经济订货批量是指使存货持有成本和订购成本之和最小的订货量。
34.______会使拥有有限资源的制造商利润最大化。
a.德尔菲法
b.指数平滑法
c.回归分析
d.线性规划
答案:
D
[解答]线性规划作为一项数学方法,用来在有成本限制的情况下最大化或最小化一个给定的目标函数,它是使有限资源最优化的方法。
选项(a)不正确,因为德尔菲法是一种定性预测方法,通过小组成员的一致意见来做出预测。
选项(b)不正确,因为指数平滑法作为一种预测方法,使用过去的时间序列值来预测未来值。
选项(c)不正确,因为回归分析作为一项统计技术,利用两个或两个以上的变量之间的关系进行预测。
35.______属于长期的而不是短期的计划。
a.生产流程
b.存货政策
c.产品质量
d.广告预算
答案:
C
[解答]这是一个长期的计划主题,因为它可以影响市场定位。
选项(a)不正确,它很少是一个长期主题。
选项(b)不正确,它几乎不会是一个长期的关注点。
选项(d)不正确,它虽然是一个关注点,但不是长期的计划。
36.全面质量管理可以成为战略工具的一个很重要的原因是______。
a.全面质量管理给公司带来的改进很难被竞争者所复制
b.引进新产品能够将顾客从竞争对手那里吸引过来
c.降低成本的同时改进质量能够使公司支付较高的股东股利
d.全面质量管理为商业活动提供了一个全面的计划流程
答案:
A
[解答]全面质量管理持续改进流程的累计作用能够吸引和留住顾客,并且无法被其他竞争者复制。
选项(b)不正确,因为新产品能够被竞争者迅速复制,从而无法提供持久的竞争优势。
选项(c)不正确,因为全面质量管理不关注成本的降低。
选项(d)不正确,因为全面质量管理仅仅是战略管理的一个工具,其他工具也会在战略管理中使用。
37.吸脂价格政策在需求______情况时效果最好。
a.无弹性
b.下降
c.弹性
d.增长
答案:
A
[解答]吸脂式战略在需求无弹性的情况下是最有用的,即价格的增加会导致低于同等比例需求数量的减少,因此总的收益会增加。
许多顾客乐意为具有独特价值的产品付出较高的价格。
38.______是指制造企业不拥有它们最大供应商的股权。
a.日本式的企业组织
b.美国式的企业组织
c.看板管理
d.Kaizen
答案:
B
[解答]在日本式的企业组织(非正式的组织)中,日本的制造商拥有它们最大供应商股权的20%~50%。
在美国式的企业组织(正式的组织)中,由于法律的限制,美国公司不能占有相似的股份。
看板系统是一种对生产材料进行颜色编码的控制系统,用来表示工作站上游和下游之间材料移动的需求。
kaizen是一个质量持续改进的概念。
39.为了确定最晚开始时间和最晚完成时间,通过项目的网络逻辑,从最后的结点到开始的结点的计算被称为______。
a.顺推计算法
b.逆推计算法
c.逆向整合
d.垂直整合
答案:
B
[解答]逆推计算法从最后的节点计算到最早的节点,而顺推计算法则是从最早的节点计算到最后的节点。
逆推计算法和顺推计算法在项目计划和管理的关键路径方法中都可以使用,顺推计算法可以计算最早开始时间和最早完成时间。
40.公司拥有两条独立的产品线,都有会计和财务部门。
公司整合了存货、采购、生产计划和控制职能。
这种整合变化是______带来的。
a.存货控制
b.材料需求计划
c.蒙特卡罗分析
d.线性规划
答案:
B
[解答]材料需求计划能够用来管理依赖需求存货。
选项(a)不正确,因为存货控制具体处理的是存货。
选项(c)不正确,因为蒙特卡罗分析涉及的是计算机模拟。
选项(d)不正确,因为线性规划是一个最大化或最小化模型。
根据以下信息,回答第67题至第68题。
一家大型家居物品搬运公司的管理层和员工决定采取全面质量管理和持续改进措施。
他们相信如果他们的公司能够在国内被认为遵循了全面质量管理和持续改进措施,结果之一会是增加公司的利润和市场份额。
41.采取全面质量管理的一个主要原因是为了达到______。
a.更高的顾客满意度
b.降低运输时间
c.降低运输费用
d.更高的员工参与度
答案:
A
[解答]全面质量管理是一个整体系统,它可以预测、满足并超出顾客的需求、愿望和期望。
选项(b)不正确,因为它过于具体,运输时间是许多需要改进的潜在活动之一。
选项(c)不正确,因为它过于具体,运输费用是许多需要改进的潜在活动之一。
选项(d)不正确,因为增加员工的参与程度是达到全面质量管理的必要条件,但是它不是建立项目的主要目的。
42.如果
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