中国联通电子渠道MINI电子营业厅平台技术规范V10.docx
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中国联通电子渠道MINI电子营业厅平台技术规范V10.docx
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中国联通电子渠道MINI电子营业厅平台技术规范V10
中国联通公司企业标准
中国联通电子渠道MINI电子营业厅平台技术规范
ChinaUnicomElectronicChannelTechnicalSpecificationofMiniElectronicBusinessHallPlatform
(V1.0)
前言
中国联通已经建成一级架构的电子渠道系统,包括网上营业厅、手机营业厅、短信营业厅、自助终端等应用系统,具备了WEB、WAP、SMS等多种客户接触渠道,涵盖了信息提供、产品销售、客户服务和业务受理等4大服务职能,累计建设了约18个应用系统。
随着市场竞争日趋激烈,电子渠道系统需要进一步扩大业务范围,迅速扩展系统容量,应对业务量的迅速增长。
中国联通电子渠道MINI电子营业厅作为2010年电子渠道终端类系统支撑平台项目之一,大大丰富客户服务的渠道。
中国联通电子渠道Mini电子营业厅规范共有五册如下:
1、QB/CU166-2010中国联通电子渠道MINI电子营业厅业务规范V1.0
2、QB/CU167-2010中国联通电子渠道MINI电子营业厅平台技术规范V1.0
3、QB/CU168-2010中国联通电子渠道Mini营业厅平台终端接口技术规范V1.0
4、QB/CU169-2010中国联通MiNi电子营业厅终端规范V1.0
5、QB/CU170-2010中国联通Mini电子营业厅终端测试规范V1.0
本册为《中国联通电子渠道MINI电子营业厅平台技术规范》。
本规范规定了中国联通MiNi电子营业厅系统平台的技术要求、接口要求,是中国联通MiNi电子营业厅系统平台开发的依据。
本规范是在中国联通开展Mini电子营业厅业务中,根据业务规范编制而成。
随着中国联通Mini电子营业厅业务开展的实际需求及相关技术的发展要求,本规范的内容将不断的更新和完善。
本规范由中国联通电子渠道中心提出。
本规范由中国联通技术部归口。
本规范主要起草单位:
中国联通电子渠道中心。
本规范主要起草人:
宗新华、李宛菁、林剑峰、刘海舟、那涛、付涛、董宁、杨晓锋、杨磊、向全万、丘仲权、胡崟春等。
本规范的修改和解释权属中国联通公司。
1范围
本规范规定了中国联通Mini电子营业厅平台技术要求,主要包括业务功能要求、系统架构、系统组网,业务流程、业务接口技术要求。
2规范性引用文件
QB/CU166-2010-《中国联通电子渠道MINI营业厅业务规范V1.0》
3名词解释
名词
解释
电子渠道系统
指以互联网渠道技术和通信技术为基础面向用户进行销售和服务的渠道类型。
ECS系统
指面向用户的电子渠道平台,由网上营业厅、手机营业厅、短信营业厅、自助终端、MINI营业厅组成。
网上营业厅
指中国联通提供给客户进行业务受理、营销推广、信息查询的网上自助平台。
手机营业厅
指中国联通提供给客户进行业务受理、营销推广、信息查询的手机自助平台。
短信营业厅
指中国联通提供给客户进行业务受理、营销推广、信息查询的短信自助平台。
自助终端
指中国联通提供给客户进行业务自助办理、详单打印、发票打印、交费等功能的平台。
MINI营业厅
指中国联通提供给代理商使用的交费、业务办理平台
缴费
指充值时可以根据用户的需要输入非固定交费金额,支付成功后,联通公司会将该部分金额充入用户的电话帐户。
充值
指用户使用一卡充卡号和密码,输入电话账户号码,验证通过后,联通公司会将该一卡充金额充入用户输入的电话帐户
直充
指交费时可以根据用户的需要选择不同的固定金额(20、30、50、100、300、500元),支付成功后,联通公司会将该部分金额充入用户的电话帐户。
4基本功能
4.1充值缴费
代理商可以通过终端为客户的手机、固定电话、小灵通、宽带进行充值,且可提供业务交易凭据。
4.2购买电子卡
代理商可以通过终端进行电子充值卡销售,并通过终端纸质打印机,打印电子充值卡销售信息的业务凭据。
4.3号卡销售
代理商可通过终端进行中国联通号码卡的销售,并在销售过程为该号码选择套餐及付费方式。
号卡销售过程中,客户可以通过终端选择号码规则,平台将符合规则的号码发送到终端,以便客户进行选择。
4.4话费查询
代理商可以为指定手机号码查询手机的账单,余额,详单数据,在查询单据的过程中,为了保护隐私需要输入密码,该密码根据系统业务功能设定,由平台发送随机密码到被查询的手机或直接使用手机卡服务密码,终端需要输入密码进行验证,通过验证方可查询。
手机账单查询完成后,根据客户需求可以为客户打印查询结果。
4.5银行卡余额查询
代理商可以通过终端查询绑定的银行卡余额。
4.6增值业务受理
代理商可以通过终端办理相关增值业务。
4.7终端管理
管理员可以通过平台管理终端的启停用、消息发送、菜单更新等。
5系统软件功能架构
Mini电子营业厅系统软件功能架构图
系统主体架构共分展示层、应用逻辑层、接口层,其中:
展示层:
展示层向系统最终用户提供人机交互界面。
Mini终端展现向终端用户提供操作服务界面;管理端展现向系统维护人员提供系统的配置、维护界面,向业务管理人员提供业务管理界面。
应用逻辑层:
应用逻辑层实现mini营业厅具体的业务应用功能,分为接入控制、业务处理和管理控制三大部分,接入控制、业务处理面向终端用户提供业务实现支撑,管理控制面向系统维护人员和业务管理人员提供管理功能支撑。
接口层:
接口层主要实现mini营业厅和各相关联系统的接口功能。
在系统主体框架基础上,本软件还提供系统自身管理功能,辅助系统维护人员对系统自身进行维护管理。
6系统网络拓扑
Mini电子营业厅系统系统网络拓扑图
Mini电子营业厅平台系统由接入及应用服务器,数据库服务器,接口服务器,WEB服务器、测试服务器组成,其中:
接入及应用服务器提供终端接入、业务办理功能;
数据库服务器存储交易数据数据;
接口服务器通过DCN网络与网厅缴费系统接口、ESS系统接口互联,进行缴费充值、话费查询、号卡销售等接口调用;
WEB服务器提供系统后台管理功能。
7系统定位
Mini电子营业厅终端:
Mini电子营业厅终端通过GPRS、SMS短信方式连接到Mini电子营业厅平台,进行业务办理。
Mini电子营业厅平台:
为Mini电子营业厅终端提供接入、业务办理服务,为管理和维护人员提供管理、维护平台。
ECS/ESS接口系统:
为Mini厅提供各种业务办理接口服务,其中缴费充值、查询由网厅接口提供,2G号卡销售由ESS接口平台提供,3G号卡销售由ESS前端系统接口提供。
8主要业务流程
8.1.1充值缴费
【业务交互主流程描述】
1、客户请求代理商代为充值。
2、代理商录入客户号码及充值金额。
3、界面显示充值号码及金额请求确认
4、代理商确定充值,并输入业务密码
5、MiNi营业厅终端发起充值请求。
6、MiNi管理平台调用网厅接口进行充值。
7、网厅接口调用银行转账接口,从代理商账户上扣除充值金额,并为手机/宽带/固话充值
8、充值完成,显示充值结果信息。
9、打印充值小票作为凭据。
10、代理商收取客户充值金额。
8.1.2话费查询
1、【业务交互主流程描述】
2、客户请求代理商帮忙查询话费。
3、代理商选择查询话费类型。
4、手机账单查询
5、手机余额查询
6、手机详单查询
7、代理商录入客户手机号码
*如果是手机账单查询还需要选择查询的月份
*如果是手机详单查询还需要选择详单类型及查询起止时间段
8、终端发送话费查询请求
9、Mini管理平台发送随机查询密码
10、用户输入随机查询密码
11、Mini管理平台调用网厅接口,等待查询结果
12、网厅接口返回查询结果后,Mini平台将查询结果返回给终端
13、终端显示话费数据
14、用户查看查询结果,并选择是否打印话单,业务结束
8.1.32G号卡销售
【业务交互主流程描述】
1、操作员开始号卡销售流程
2、操作员选择2G/3G、享有方式、品牌、号码
3、终端向服务端获取号码列表,并显示
4、用户选择号码,选择套餐,填写号卡信息
5、终端向系统发起获取费用请求,业务处理服务向ESS请求资源合法性验证及相关费用计算请求
6、系统返回费用结果
7、操作员输入用户信息,并最终确认资料
8、终端向系统发起资料验证请求,系统再向ESS发起请求,ESS返回结果
9、系统返回显示验证结果
10、用户开户确认
11、终端向系统发起开户请求,系统向ESS发起预开户请求,返回成功后,系统向银联发起扣款请求,银联返回成功结果后,系统向ESS发起开户请求,ESS返回开户结果,如果失败,发起银联冲正接口
12、系统返回显示开户结果
13、操作员填写发票索取方式及相关信息
8.1.43G号卡销售
【业务交互主流程描述】
1、Mini终端发起号码查询接口,Mini厅平台收到号码查询请求后调用ESS前端系统号码查询接口,ESS前端返回号码列表给Mini厅,Mini厅将返回的号码推送给Mini终端,Mini终端进行号码的展现供用户选择;
2、Mini终端选定一个号码后发起号码预占请求,Mini厅调用ESS前端的号码预占接口,ESS前端返回给Mini厅平台资源验证响应信息;
3、Mini终端录入产品信息、空卡信息、客户资料信息后向Mini厅平台发起请求,Mini厅调用ESS前端客户资料验证/订购信息合法性及费用计算/开户预提交组合接口,ESS前端返回给Mini厅费用信息,Mini厅平台将费用信息推送给Mini终端,Mini终端进行3G号码开户费用展现;
4、Mini终端确认开户,将确认开户命令送给Mini厅平台,Mini厅平台调用银联扣款接口;
5、Mini厅平台扣款接口通过后,Mini厅平台立即发起开户提交接口,ESS前端返回给Mini厅平台开户结果信息,Mini厅平台判断开户提交接口结果,若开户提交失败则调用银联冲正接口,最后Mini厅平台将开户结果推送给Mini终端,流程结束。
9接口
9.1与网厅交费系统接口
网厅交费系统接口为Mini电子营业厅平台与联通总部一级架构的网上营业厅系统之间的接口,实现以下功能的接口调用:
1)购买电子卡;
2)直充;
3)手机、固网缴费;
4)银行卡余额查询;
5)银行卡支付;
6)银行卡冲正。
9.1.1购买电子卡
9.1.1.1接口描述
购买电子卡,接口返回电子卡号及卡密码。
接口采用SOAP协议。
接口方法为:
http:
//10010/v1.0/BuyCard
9.1.1.2请求报文
名称
说明
数据类型
长度(字节)
TransactionID
交易流水号
String
20
CardValueID
卡面值编码
String
1
CardSum
卡数量
int
4
POSID
Pos设备编码
String
20
BuyTime
购卡时间
时间格式:
YYYYMMDDHH24MISS
String
18
BankCardPwd
银行卡密码
String
20
9.1.1.3应答报文
接口应答消息BuyCardResponse包含如下信息:
名称
说明
数据类型
长度(字节)
Result
购卡结果
String
4
ResDesc
结果描述
String
50
CardNum
卡数量
String
50
CardValueID
卡面值编码(见附录7.3)
String
1
CardInfo[]
卡数组(CardNum,CardPwd,ExpDate)
数组
20
TransactionID
业务流水号
String
20
BuyTime
时间YYYYMMDDHH24MISS
String
20
Fee
实际应收金额(分)
String
20
CardInfo对象定义
CardNum
卡号
String
20
CardPwd
卡密
String
20
ExpDate
有效期YYYYMMDD
String
8
CardValueID
卡面值编码(见附录7.3)
String
1
9.1.2直充
9.1.2.1接口描述
手机和固话的直充,接口返回直充结果。
接口采用SOAP协议。
接口方法为:
http:
//10010/v1.0/DirectRecharge/StraightPay
9.1.2.2请求报文
名称
说明
数据类型
长度(字节)
TransactionID
业务流水号
String
20
POSID
终端编号
String
20
ProductID
充值号码(可以为固网号码)
String
20
ProductType
业务类型(00:
手机,03:
固话)
String
2
CardValueID
卡面值编码(见附录7.2)
String
1
BankCardPwd
银行卡密码
String
20
StraightPayTime
交易时间
时间格式:
YYYYMMDDHH24MISS
String
18
9.1.2.3应答报文
接口应答消息StraightPayResponse包含如下信息:
名称
说明
数据类型
长度(字节)
TransactionID
业务流水号
String
20
Result
结果编码
String
4
ResDesc
结果描述
String
50
Fee
实际支付金额(分)
String
20
PayTime
交费成功时间
时间格式:
YYYYMMDDHH24MISS
String
18
ExpDate
有效期时间格式:
YYYYMMDD
String
8
9.1.3银行卡余额查询
9.1.3.1接口描述
银行卡余额查询,接口返回银行卡余额。
接口采用SOAP协议。
接口方法为:
http:
//10010/v1.0/DirectRecharge/AccountQuery
9.1.3.2请求报文
名称
说明
数据类型
长度(字节)
TransactionID
业务流水号
String
20
POSID
终端编号
String
20
AccountQueryTime
交易时间
时间格式:
YYYYMMDDHH24MISS
String
18
BankCardPwd
银行卡密码
String
20
9.1.3.3应答报文
接口应答消息AccountQueryResponse包含如下信息:
名称
说明
数据类型
长度(字节)
Result
结果编码
String
4
ResDesc
结果描述
String
50
TransactionID
业务流水号
String
20
POSID
终端编号
String
20
Account
实际余额(分)
String
20
9.1.4银行卡支付
9.1.4.1接口描述
银行卡支付,用于Mini厅号卡销售扣款,接口返回扣款结果。
接口采用SOAP协议。
接口方法为:
http:
//10010/v1.0/DirectRecharge/AccountPay
9.1.4.2请求报文
名称
说明
数据类型
长度(字节)
TransactionID
业务流水号
String
20
POSID
终端编号
String
20
AccountPayTime
交易时间
时间格式:
YYYYMMDDHH24MISS
String
18
BankCardPwd
银行卡密码
String
20
Fee
支付金额(分)
String
40
9.1.4.3应答报文
接口应答消息AccountPayResponse包含如下信息:
名称
说明
数据类型
长度(字节)
Result
结果编码
String
4
ResDesc
结果描述
String
50
TransactionID
业务流水号
String
20
POSID
终端编号
String
20
9.1.5银行卡冲正
9.1.5.1接口描述
银行卡冲正,用于Mini厅号卡销售冲正,接口返回冲正结果。
接口采用SOAP协议。
接口方法为:
http:
//10010/v1.0/DirectRecharge/AccountDeserve
9.1.5.2请求报文
名称
说明
数据类型
长度(字节)
TransactionID
原业务流水号
String
20
POSID
终端编号
String
20
AccountDeserveTime
交易时间
时间格式:
YYYYMMDDHH24MISS
String
18
BankCardPwd
银行卡密码
String
20
9.1.5.3应答报文
接口应答消息AccountDeserveResponse包含如下信息:
名称
说明
数据类型
长度(字节)
Result
结果编码
String
4
ResDesc
结果描述
String
50
TransactionID
业务流水号
String
20
POSID
原终端编号
String
20
9.1.6手机交费接口
9.1.6.1应交费用查询接口
9.1.6.1.1接口描述
手机缴费接口,Mini厅先调用应缴费查询接口,接口返回应缴费用信息。
接口采用SOAP协议。
接口方法为:
http:
//10010/v1.0/DirectRecharge/MoblieFeeQuery
9.1.6.1.2请求报文
名称
说明
数据类型
长度(字节)
CustomiD
交费号码
String
40
TransactionID
业务流水号
String
20
POSID
Pos设备编码
String
20
TimeStamp
查询时间,格式为:
YYYYMMDDHH24MISS
String
≤18
9.1.6.1.3应答报文
接口响应消息MoblieFeeQueryResponse包含如下信息:
名称
说明
数据类型
长度(字节)
Result
返回代码
String
4
ResultDesc
返回错误描述
String
100
RigionID
区号
String
4
ProvinceID
省份编码
CityID
地市编码(参考BSS)
CustomID
用户交费号码
String
20
TransactionID
业务流水号
String
36
TerminalID
自助终端编号
String
20
Fee
应交费用
单位分,
定义:
用户当前的应交金额,同用户在本省银行交费时,银行终端显示的应交金额。
应交金额大于0代表用户欠费,
0和负数表示不欠费。
String
40
MustPay
是否可部分交费
2:
必须等于应交
1:
代表必须大于等于应交
0:
代表可部分交
String
1
Code
省分合同号或账户号
String
20
Reserve1
保留字段1
String
128
Reserve2
保留字段2
String
256
ProcessTime
处理时间:
YYYYMMDDHH24MISS
String
19
9.1.6.2手机交费接口
9.1.6.2.1接口描述
手机缴费接口,Mini厅调用应缴费查询接口后,根据应缴费用查询接口返回的应缴费用信息,再调用手机交费接口,对手机进行交费。
接口采用SOAP协议。
接口方法为:
http:
//10010/v1.0/DirectRecharge/MobliePayFee
9.1.6.2.2请求报文
接口请求消息MobliePayFeeRequest包含如下信息:
(绿色的,表示可以为空,红色的,表示有固定值)
名称
说明
数据类型
长度(字节)
RigionID
漫游请求发起方的省份码
String
5
CustomiD
用户的唯一标识
String
40
TransactionID
交易流水号
String
20
OrderID
订单号
String
20
Fee
实际交费金额
String
20
ChargeParty
支付机构编码(100)
String
3
POSID
Pos设备编码
String
20
Code
省份合同号或帐户号
String
20
BankCardPwd
银行卡密码
String
20
PayTime
交费时间
时间格式:
YYYYMMDDHH24MISS
String
18
9.1.6.2.3应答报文
接口请求消息MobliePayFeeResponse包含如下信息:
名称
说明
数据类型
长度(字节)
Result
交费结果编码
String
4
ResDesc
交费结果描述
String
50
RegionID
区号
String
5
CustomID
用户交费号码
String
20
TransactionID
交易流水号
String
20
OrderID
订单号
String
20
Fee
单位分,
定义:
用户当前的应交金额,同用户在本省银行交费时,银行终端显示的应交金额。
应交金额大于0代表用户欠费,
0和负数表示不欠费。
String
20
9.1.7固网交费接口
9.1.7.1应交费用查询接口
9.1.7.1.1接口描述
固话缴费接口,Mini厅先调用应缴费查询接口,接口返回应缴费用信息。
接口采用SOAP协议。
接口方法为:
http:
//10010/v1.0/DirectRecharge/FixFeeQuery
9.1.7.1.2请求报文
名称
说明
数据类型
长度(字节)
RigionID
区号
String
4
CustomiD
交费号码
String
20
TransactionID
业务流水号(同交费交易)
String
20
POSID
Pos设备编码
String
20
TimeStamp
查询时间,格式为:
YYYYMMDDHH24MISS
String
≤18
9.1.7.1.3应答报文
接口应答消息FixFeeQueryResponse包含如下信息:
名称
说明
数据类型
长度(字节)
Result
返回代码
String
4
ResultDesc
返回错误描述
String
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
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- 关 键 词:
- 中国联通 电子 渠道 MINI 营业厅 平台 技术规范 V10