个人消费者实验分析.docx
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个人消费者实验分析.docx
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个人消费者实验分析
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实验2:
个人消费者
一、实验目的:
1、个人消费者在BtoC流程中的作用;
2、个人消费者如何申请CA认证;
3、个人消费者如何申请网上银行账户,如何办理电子支付手续;
4、个人消费者如何在网上选择商品、订购商品、填写订单;
二、实验要求:
1.学生要掌握电子商务中有关BtoC的相关知识;
2.学生要了解个人消费者网上订货处理流程(BtoC):
申请个人数字证书-->申请网上支付卡-->选择网上商场选购商品-->填写订单-->网上银行转账-->确认所购货物已送达-->消费者购物结束。
三、实验步骤:
个人消费者实验的详细步骤:
1.学生注册完成,打开Ec-SoftNT2002的主页面,显示如图2-1。
图2-1学生在此登录
2.填写学生帐号(注册完成时第一行显示的学生编号)、密码(注册时填写的密码)、选择BtoC流程。
点击“登录”,显示如图2-2。
此页面在最上面显示出同组同学的姓名和同组同学在BtoC中所实验的角色,页面中间部分显示了实验方式:
课堂练习和自我测试。
如果点击“自我测试”,系统会提示:
自我测试实验模式教师还未分配,不能进入,请进入课堂练习实验模式。
图2-2显示同组同学
3.点击“课堂练习”,显示如图2-3。
在此页面,我们能够看到电子商务定义中信息流、资金流、物流所涉及的内容,银行CA认证中心、网上商场、物流中心和个人消费者所构成的电子商务BtoC流程。
学生通过图2-3知道自己所实验角色后,选择进入自己的角色进行下面的实验部分。
如果你的实验角色是个人消费者,那么你点击银行或CA认证中心时系统会自动提示:
您还没有申请个人数字证书,请到CA认证中心申请!
如果点击商场或物流中心时系统提示:
您没有进入商场或物流中心的权限!
图2-3
4.点击“个人消费者”,显示如图2-4。
个人消费者可以看到他的主页面。
“CA认证中心”是个人消费者通过Internet购物费用支付前的重要部分。
“银行”是网上支付的窗口。
“个人消费者信息查询”是个人消费者的所有内容信息查询人口,进入这里个人消费者可以了解自己在购物过程中的所有信息。
个人消费者主窗口
图2-4
5.在此页面中的操作步骤为:
先进入“CA认证中心入口”申请个人数字证书;再进入“银行入口”申请网上支付卡,最后进入“商场入口”选择一家商场。
首先,点击“CA认证中心入口”,显示下图4-5。
填写个人CA证书用户申请表。
特别提示:
一、红色选项必须填写。
二、填写内容需要与学生注册时填写的个人信息相一致。
图2-5申请CA证书
6.填写完毕,点击“申请”,显示下图2-6。
系统提示:
“申请个人数字证书—操作成功”。
特别提示:
学生需要记住公钥和密钥,以备在申请银行帐户时填写。
图2-6
7.个人消费者回到个人消费者主页面。
图2-7
8.点击“银行入口”进行注册,显示下图2-8。
仔细阅读畅想银行“网上支付”系统说明及责任条款后,选择“是”,并点击“确定”。
图2-8
9.个人消费者需要注册认证。
如图2-9。
个人消费者需要认真填写每一内容,注意需要与CA认证信息一致。
图2-9
10.填写完个人详细信息后,点击“下一步”,显示下图2-10。
填写数字证书中的公钥和密钥,若忘记,此操作可点击下方的磁盘图标自动填写。
点击“下一步”。
图2-10
11.网上支付卡密码申请,请记住网上支付卡号(此卡号为进入银行进行在线支付的帐号),填写设置支付密码。
继续“下一步”,显示下图2-11。
记住网上支付卡卡号,此卡号为进入银行进行在线支付的帐号
图2-11
12.点击“下一步”,显示下图2-12。
系统提示:
申请网上支付卡——操作成功。
图2-12
一三.个人消费者回到个人消费者主页
点击:
“商场入口”,显示下图2-一三。
在列表中选择一家商场,选定的这家商场就是同组同学所扮演管理员的商场。
选择商场
图2-一三
14.点击“GO”,显示下图2-14。
系统提示:
选择一家网上商场-操作成功。
个人消费者可以选择自己需要商品进行网上购物。
在商场页面中:
l可根据商品名称和商品类型,进行搜索。
l也可在商品分类中选择所需要的商品类型,点击后可进行浏览商品。
个人订单查询
图2-14
一五.现在我们以个人消费者希望选购家电产品为例,进行下列操作,点击“家电”,显示下图2-一五。
图中列出了此商场家电类的所有商品,在“商品名称”中点击“商品”链接,可查看该商品的详细资料。
查看详细信息
图2-一五
16.选择好商品后,点击“定购”,显示下图2-16。
确定数量和产品,学生可以关闭此窗口,进行其它商品的采购,操作步骤如上。
图2-16
17.确定好采购数量后,点击“填写订单”,显示下图2-17。
页面上方列出了采购商品的详细列表,下方是要填写的客户信息。
个人消费者需要认真填写客户信息内容,其中姓名、密码在网上商场中的个人信息查询中会用到。
图2-17
一八.填写客户信息后,点击“确定”,显示下图2-一八。
系统提示:
订单填写-操作成功。
(等待商场确认订单,商场确认后,返回一个确认信息)。
订单编号可以用来信息查询。
图2-一八
19.在商场进行商品的定购流程完毕后,点击“返回新气象购物中心首页”,个人消费者可以通过“个人信息消费信息”立即查询到自己进行的消费信息情况,显示下图2-19。
图2-19
20.个人消费者完成购物,需要重新进入个人消费者主页,继续进行下面实验内容。
21.点击“个人消费信息查询”,显示下图2-20。
学生详细阅读:
一、本系统使用说明,这对学生的操作很有帮助。
二、个人消费者的工作流程介绍,在这里,可以帮助你完成BtoC的实验。
(这个页面相当真实购物中的个人与网上商场之间的邮件确认)
图2-20
22.点击“工作任务扫描”,显示下图2-21。
系统提示:
有需要到银行付款的订单,这时个人消费者要去网上银行进行在线支付。
(只有网上商场确认订单后,系统显示“需要到银行付款的订单”)。
显示到银行付款通知
图2-21
23.点击“返回”,点击“BACK”,显示下图2-22。
图2-22
24.点击“银行”,显示下图2-23。
填写正确的网上支付卡号和支付密码,进行在线支付。
(在消费者个人查询中可以查找到你的网上卡号和支付密码。
)
图2-23
25.填写网上支付卡号和支付密码后,点击“GO”,显示下图2-24。
个人消费者可在左侧点击不同选项,对个人消费者的存款进行查询,个人消费者的财务进行查询,支付密码进行修改。
图2-24
26.点击“在线支付”,显示下图2-25。
系统自动显示我的帐号、订单帐号、转帐金额、经手人。
选择目标帐号:
图2-25
27.选择目标帐号,点击“确定”,显示下图2-26。
系统提示:
在线支付——操作完成。
(等待商场进行收款确认)
图2-26
27.点击“返回银行首页”,重新回到个人消费者信息查询。
点击“工作任务扫描”,显示下图2-27。
系统提示:
有已经付款的订单。
图2-27
28.个人消费者等待网上商场的订单处理。
当工作任务扫描中出现“需要确认的到货通知”的时候(相当于快递公司送货上门)显示下图2-28,个人消费者只需签收自己的货物即可。
图2-28
29.个人消费者进行货物到达的确认,点击需要确认的到货通知,显示下图2-29。
说明消费者签字收到货款。
图2-29
30.点击“已到达”,显示下图2-30。
系统提示:
确认接受所购商品——操作成功。
图2-30
电子商务BtoC流程个人消费者实验此时完成,但需等待商场管理员完成并退出实验。
点击“重新开始BtoC流程”,返回登录页面。
实验2结束,等待老师(超级管理员)安排角色转换,进入实验3。
如在管理员未安排实验3之前登录,系统会提示:
同组同学还未转换角色,请等待!
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