如何组建QC小组.docx
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如何组建QC小组
一、QC小组的定义与宗旨
1.QC小组的定义
QC小组即qualitycontrol的简称,是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工,围绕企业的方针目标与现场存在的问题,以改进质量、降低消耗、提高人员素质与经济效益为目的组织起来,运用质量管理的理论与方法开展活动的小组。
QC小组是解决企业难题的尖刀,也是企业发展的秘密武器。
总的来说,QC小组主要包含四层含义:
活动参与者
QC小组活动的参与者具有广泛性,参加活动者不局限于某个人,而是面向工作中的所有职工,从总经理到技术人员均有资格参加。
活动方向
QC小组活动的方向与企业发展方向具有一致性。
QC小组活动是围绕企业的方针目标与企业当前存在的问题而展开的,因而必然得到企业员工的拥护。
活动课题
QC小组活动的课题具有广泛性,涉及诸多方面,如改进质量、降低消耗、提高经济效益与提高人员素质。
活动的开展
QC小组活动的开展必须依托有效的组织,而且必须采用质量管理的理论与方法。
这一特有的定义给QC小组提供了顽强的生命力与科学的方法。
2.QC小组的宗旨
QC小组的宗旨主要有三个方面:
提高人员素质
QC小组活动意在创造一个尊重人、尊重知识、尊重创造的氛围,其主要目的是提高人员素质。
在如今的制造企业中,产品之间竞争的核心是人的竞争,因此,QC小组的首要宗旨,即以人为本开展工作,充分发挥人的积极性与创造性。
提高质量与经济效益
QC小组要为提高质量与经济效益,降低消耗。
否则,QC小组就会失去生命力。
创造良好的环境
建立文明的、心情舒畅的生产、服务与工作的现场,以提高员工的工作效率。
QC小组的三大宗旨,决定了它既完全符合企业广大管理者的需要,也符合全体员工的需要。
正因如此,QC小组才具有顽强的生命力,并成为解决企业难题的有力武器。
要点提示
QC小组的宗旨:
①提高人员素质;
②提高质量与经济效益;
③创造良好的环境。
二、QC小组活动发展方向
1.更加注重以人为本
由目前形势来看,质量管理已经发展到“零缺陷阶段”,也称为“质量哲学”的时代。
其中最重要的特点就是强调人的作用,依靠提高人的能量保证产品的质量。
因此,目前国际上的QC小组活动,更加注重以提高员工素质、激发员工的积极性与创造性为主要目的。
2.更加强调活动的自觉性
人是企业中最重要的因素,只有善于尊重人、激发人的智慧与潜能,才能把企业搞好。
正是因为信奉这样的理念,职工才可以在毫无外在监督的条件下,开展自主性管理,并且都能做到对自己的产品负责,企业充分强调QC小组活动的自觉性。
3.向多行业与全社会发展
QC小组活动最初产生于制造业,随后扩展到交通、邮电、煤炭、银行等行业,目前甚至在政府、军队、学校都开展了QC小组活动。
QC小组活动已经无处不在,存在于社会的各个工作领域。
三、QC小组的组建原则
1.自愿参加,自愿结合
自愿参加,自愿结合是QC小组活动的组建原则之一。
在员工加入活动的整个过程中,不需要接受任何强制命令。
在日本,QC小组活动已经得到高速发展,甚至会以家族遗传的方式进行下去。
能否自觉自愿地想办法解决问题,被作为员工工作是否进入正轨的标志。
2.自上而下,上下结合
QC小组活动还坚持“自上而下,上下结合”的组建原则。
具体是指,企业把关键的、重大问题通过张榜公开招标,竞标之后由企业有关部门负责人与QC小组长签订合同,然后开展活动。
3.实事求是,联系实际
企业QC小组的组建,还要遵循实事求是的原则,做到求实、务实、扎实“三个实”。
其具体要求是:
结合实际,以求实的精神开展活动;扎扎实实,以务实的工作解决问题,绝不能为了完成指标与应付上级检查而开展活动。
4.灵活多样,不拘一格
QC小组活动要坚持“灵活多样,不拘一格”的组建原则。
具体来讲,这一原则可以包括两重含义:
活动形式的灵活多样
QC小组的巨大凝聚力,源于其活泼生动。
与其它活动形式不同,QC小组并非一味地通过开会分析问题,解决问题,而是有意识改变枯燥的传统方式,调节生活。
例如,采用组织员工爬山、唱歌、跳交谊舞等方法,来增加小组的凝聚力。
小组名称的多种多样
与一般活动小组的名称不同,QC小组的名称往往别出心裁,例如取名“啄木鸟小组”,就显得非常生动活泼。
【案例】
QC小组的花样名称
焦作第三制药厂的某QC小组,曾以一个普通组名出现在全国医学系统的竞赛大会上,在最后决赛中以0.2分之差惜败于上海毛毛虫QC小组。
自此之后,该小组改名为“啄木鸟小组”,第二年便再次闯入该项赛事决赛,并大获全胜,取得了优秀国家级成果。
从此,“啄木鸟小组”一发不可收拾,连续三年取得三个国家级奖项,组长也成为五一劳动奖章获得者。
从此以后,各种名字都花样百出。
例如以包公命名的“黑老包小组”,取刚正不阿之意,其课题有效解决了贪污腐化的问题,并引起很大的轰动。
之后“黑老包小组”又解决了一个课题,即给山区贫困地方修建公路,把幸福送到千家万户手中,使这些贫困农民走上了脱贫致富的道路。
此后,各种小组应运而生,例如讲述发明创造故事的“鲁班小组”、“未来小组”、“安全的小黄帽小组”、“奔驰小组”等。
四、QC小组的种类
QC小组通常可分为现场型、攻关型、管理型、服务型、创新型五大类别。
由众多的类别中,也可看出QC小组活动的广泛性与群众性。
1.现场型
现场型QC小组,是以生产现场的班组长与班组的现场工人为活动主体,以提高质量、降低消耗、完成某项指标为课题而开展活动的小组。
现场型QC小组一般选择的活动课题较小,形式多样,难度不大,而且活动周期较短,比较容易做出成果。
因此,虽然现场型小组课题的经济效益比较小,却受到国家的大力提倡。
2.攻关型
攻关型QC小组,通常由领导、技术人员与工人三者结合组成,以解决关键技术问题为目的。
攻关型QC小组的课题难度较大,获得的经济效益也相应较高,其组织形式经常是跨班组、车间的,甚至由几个部门联合组成。
因此,攻关型QC小组的组长,通常是由工程技术人员或领导干部来担任,以增加协调能力。
3.管理型
管理型QC小组,是由管理人员为主体组合起来的小组,通常以提高工作质量与效率,改变管理的落后面貌,提高管理水平为目的。
管理型QC小组课题的大小、难度不一,效果差别也较大。
4.服务型
服务型QC小组,是以服务人员为主体组合起来的小组,它的活动目标主要是提高服务质量与提高经济、社会效益。
服务型QC小组的活动课题不大,但见效较快,其社会效益往往比经济效益明显。
5.创新型
创新型QC小组,兴起于20世纪与21世纪之交。
该类型小组的特点,在于向崭新领域的进军,例如开发新产品,开拓新业务,形成新管理方法与思路,形成新工艺,设计新设备等。
五、QC小组的注册登记
必须注册登记,是QC小组与其他组织形式的最大不同。
按照规定,企业成立QC小组,必须向有关部门注册登记,否则将被视为黑户。
1.注册登记的内容
QC小组注册登记的内容主要包括:
小组名称、成立时间、小组人数、组长及成员姓名、课题形式、课题计划内容、课题起止时间、注册编号等。
2.注册登记的目的
QC小组进行注册登记的目的,在于既方便管理者随时掌握小组的活动情况,也可避免假冒伪劣者损害质量管理小组的名誉。
3.注册登记的两种形式
QC小组的注册登记有两种常见形式,即小组成员注册登记与课题注册登记。
两者注册登记的不同,主要表达在所填表格的差异上。
一般而言,人员的变动通常不大,而课题却几乎每年都要更换。
六、QC小组的成员组成与职责
1.对QC小组长的要求
一般而言,对QC小组长的要求一般包括以下几点:
热心质量管理事业
QC小组长要对质量管理的相关知识有比较深刻的了解。
较强的业务能力
QC组长必须能够辅导组员工作,既能给组员讲授质量管理知识,又能传授生产管理中的各种经验。
善于组织引导组员与活跃工作氛围
QC小组长不但是生产专业能手,还要在文娱体育等各种社交活动中具有突出的协调能力,例如可以通过组织开展一些诸如竞赛、旅游等文体活动,来保证组员的心情舒畅。
2.QC小组长的职责
QC小组长的职责主要概括为四个方面:
组织、领导
QC小组长要把全组人员及时组织调动起来,克服一切困难来开展活动。
按照国家规定,每月应该开展一到两次活动。
在实际操作中,最好是每月开展两次活动。
培训
QC小组长要带领全组人员进行各种相关培训,如质量管理工具使用的培训、技术知识的培训与有关理念的培训,以提高全组人员的知识与水平。
协调
在工作中,QC小组长要与社会上与企业中的各种人员、各种部门进行联系沟通,必须处理好各种关系,做好协调工作。
日常管理
QC小组长要做好各种日常管理工作,例如,整理日常资料、记录,及时考勤、点名,及时整理成果报告等。
作为一名合格的QC小组长,必须要同时做到:
懂技术、会管理、能协调、善文笔,远远高于对班组长甚至车间主任的要求。
从这个意义上说,QC小组又是培养人才的大课堂,不但会提高业务能力,还能提升精神水平,深化管理理念。
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