电信业领域中外企业竞争的分析.docx
- 文档编号:17174749
- 上传时间:2023-07-22
- 格式:DOCX
- 页数:16
- 大小:31.49KB
电信业领域中外企业竞争的分析.docx
《电信业领域中外企业竞争的分析.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《电信业领域中外企业竞争的分析.docx(16页珍藏版)》请在冰点文库上搜索。
电信业领域中外企业竞争的分析
摘要
目前,世界各国对电信业的管理大体经历了或正在经历着两个阶段:
集中管制和市场开放。
与这两种体制相对应,电信业的运作先后出现了垄断经营和适度竞争,而当前世界电信业运作的大势则是联合与并购。
于是中国电信业“走出去”与国外大型电信企业的“走进来”就是当务之急了。
针对这一背景,本文首先运用波特的钻石理论,从生产要素,需求条件,相关产业和支持产业的变现,和企业的战略结构四个方面分析了中国移动运营商和联通时科的两个案例。
接着通过对服务贸易总协定中的基础电信协议,以及入世承诺书的要求的分析提出了现阶段中国电信业面临的挑战。
第一,我国电信服务业难以应付国际电信服务业的竞争;第二,我国电信管理体制与企业经营机制不能完全适应WTO要求。
这其中包括了《电信法》尚未出台,电信企业的经营机制不够成熟,和政府职能转变的不到位。
本文最后针对这些分析与挑战提出了对策。
在政府宏观调控的方面,应该加强对电信市场的监管,选择合理的目标市场,积极部署走出去战略。
在企业微观方面,应该利用差别定价合理经营,并且通过合作的方式实现共赢。
【关键词】过渡期生产要素需求条件相关产业
Abstract
ThemaincontentofthisthesisistheanalysisandcountermeasureforChineseenterpriseandforeign-fundedenterprise'scompeteinthetelecommunicationfield.First,IusetheDiamondtheoryofPorteranalyzedtwocasesaboutessentialproductivefactors,needcondition,relevanceestateandsupportestate’s,strategyandstructure.
ThenIsuggestthatChinaTelecommunicationsisfacinglotsofchallengesthroughtheanalysisofBasisTelecommunicationAgreement.First,chinesetelecommunicationserviceindustryisdifficulttofightagainsttheforeigntelecommunicationserviceindustry.Second,thesystemofTelecommunicationmanagementandthemanagerialmechanismofenterprisecouldnotcompletelyfitinwithWTO.Includingtelecommunicationlawhavenotappear,themanagerialmechanismofTelecommunicationenterpriseisn'tmatureenough,andtheShiftofthegovernmentfunctionsisn'tmatureenoughtoo.
Atlast,Isuggestsomecountermeasuresaboutthisanalysisandchallenges.Inthefieldofgovernmentmacro-control,weshouldreinforcetheoverseeoftelecommunicationmarketplace;choosetherationaltargetmarket,deploymentthestrategyof"Stepout”.Inthefieldofenterprise,weshouldmanagerationallybyusingthedifferencefixedprice,andrealizepublicwinningbyworkingtogether.
【KeyWords】Transition-period;Essentialproductivefactors;Needcondition;Relevanceestate
目录
1现阶段中国电信业与外资企业竞争的分析2
1.1生产要素方面的分析2
1.2需求条件方面的分析4
1.3针对相关产业和支持产业的表现作出的分析6
1.4企业的战略,结构分析7
2现阶段中国电信业面临的挑战7
2.1我国电信服务企业难于应付国际电信服务企业的竞争8
2.2我国电信管理体制与企业经营机制不能完全适应WTO的要求8
3现阶段中国电信业与外资企业竞争的对策10
3.1政府宏观调控方面的对策10
3.2企业微观层面的对策14
参考文献16
致谢17
电信业领域中外企业竞争的分析——以中国移动与联通时科为例
随着信息社会的迅速发展和世界经济一体化进程的加快全球日益真切地逼近到信息时代,人类也深深地体会到社会对信息的生产,分配和出口的依赖性正变得越来越大。
可以毫不夸张地讲,当今的国际经济贸易几乎无不与信息相关。
在这种情况下,中国电信业的法律环境和开放程度,便成为各国以及WTO特别关注的问题。
1现阶段中国电信业与外资企业竞争的分析
在充满了挑战的国际大舞台,中国电信业要怎样根据实际国情该如何应对?
我想用波特的钻石理论进行分析.钻石理论是美国经济学家麦克尔·波特提出来的。
波特的钻石理论用于分析一个国家某种产业为什么会在国际上有较强的竞争力。
波特认为,决定一个国家的某种产业竞争力的有四个因素:
生产要素,需求条件,相关产业和支持产业的表现,企业的战略,结构,竞争对手的表现.其中生产要素包括人力资源、天然资源、知识资源、资本资源、基础设施。
需求条件主要是本国市场的需求。
相关产业和支持产业的表现主要指这些产业和相关上游产业是否有国际竞争力。
波特认为,这四个要素具有双向作用,形成钻石体系.以下分别从这四个因素分析中国移动与联通时科的两个案例。
1.1生产要素方面的分析
1.1.1开拓行业市场,加大数据新业务的开发和推广力度
以中国移动运营商为例,当个人移动市场的渗透率逐渐达到饱和后,竞争变得日益激烈,不仅资费出现了大幅下滑,还由此拉低了用户的ARPU值,而且客户跳网、转网频繁,移动公司在市场开拓中出现了越来越严重的“大进大出”现象,浪费了大量的营销资源。
面对这种情况,中国移动一方面不断加大个人数据新业务的开发和推广力度,完善个人信息化应用,树立在个人信息通信市场的主导地位,另一方面则开始借助在个人信息通信市场所积累的经验,谋求向行业信息通信服务市场进军,期望通过行业集群网来提高个人用户的转网门槛,达到提高用户黏性的目的。
在开拓行业市场的过程中,中国移动逐渐发现,与个人市场一样,行业市场也具有多样化的业务需求,是一个新的巨大的市场机会。
于是在信息化业务的拓展上,中国移动确定了个人和行业客户并重的原则,决心以行业应用的移动信息化为突破口,聚焦关键业务与重点行业,整合企业内外生态资源,加速向行业移动信息服务市场进军的步伐。
作为中国联通与韩国SK电讯合资建立的我国首家经营增值电信业务的企业,以锻造企业核心竞争力为基本,一直对国内移动增值业务市场进行分析研究,对新业务进行孵化和培育,并进行着经验的积累。
目前,联通时科提供的业务一类是包括短信、炫铃等不受手机终端限制的业务;另一类是基于无线互联网的业务,以WAP为主,业务范围涵盖铃声、图片、游戏、聊天、占卜等几大类,此外还有定位、音乐类业务。
短信、铃声等传统业务是目前几乎所有SP收入的重点,联通时科做这些业务也是为了保证收入,但联通时科知道只有拥有独特优势的业务才能在未来市场抢占先机。
联通时科的CEO翟一冰表示,未来联通时科有很多业务可以做,例如在韩国有很多如社区类和综合即时通信等整合类业务都获得极大成功。
从这类业务得到的启发,就是要把手机门户和互联网门户相结合,利用互联网推动移动互联网的发展。
联通时科将逐渐引入这些优秀的产品,并吸收其成功的市场运作经验来获得在国内的发展,同时支持联通大网收入增长。
1.1.2注重运营质量,强化企业核心竞争力
核心竞争力是指企业在长期实践中开发独特产品、发展关键技术和建立全新有效经营管理机制的能力,是企业借以在市场竞争中取得并保持长期稳定竞争优势的决定性的力量。
从目前来看,国内电信企业的核心竞争力的提升变得越来越迫切。
而中国移动在强化企业核心竞争力方面作出了表率:
第一,优秀的品牌建设,将用户群细分成全球通、神州行和动感地带三大品牌。
通过明确的品牌建设策略和品牌管理,建设了深入人心的品牌,增加了用户粘度,而且成功的品牌也有助于中国移动对于用户进行细分管理,进行精细化营销,确保利润和收入来源;第二,上市给中国移动筹措了庞大的资金。
资本市场的成功使得中国移动可以获得巨额的发展资金,而不是依靠政府投资和初装费。
按照资本市场的要求,中国移动还进行了严格的财务审计(如引入萨班斯法案等);第三,中国移动重视技术发展,不断引入新业务和新技术,并优化工作流程,提高人才素质,从根本上改变了垄断国企传统上对待市场的方式。
中国移动主动挖掘需求、提升客户价值,主动采用新的管理理念方法,实施蓝海战略,不断探索市场新的机遇空间;第四,重视内部发展。
中国移动与国内外的一流咨询公司进行合作,采取了一系列先进的营销手段、技术和管理技能;第五,加强自身对于产业链的控制,利用自己的主导地位加强对于SP和手机终端的管理,学习国外先进运营商经验,积极推动自身业务的发展,并有步骤地谨慎地推动国际化进程。
1.2需求条件方面的分析
1.2.1真正以客户为导向设计业务
怎样把韩国优秀的内容移植到中国,是联通时科一直关注与思考的问题。
联通时科学习运用SK电讯对市场分析的成熟方法,对国内市场用户群的消费习惯、产品、渠道等进行细致分析,真正做到以国内客户为导向,推出更多有价值的新业务。
过去,电信运营商往往是先搭建好业务平台,然后基于这个平台进行业务开发。
而SK电讯则是真正从用户角度思考问题,先研究用户使用业务的种类规划,再根据这些种类设计出平台。
联通时科将学习这种以客户为导向的思维方式设计业务,同时尽量考虑用户使用业务接触点的方便性,使用户能从短信、互联网、IVR、客户服务中心等最方便的渠道得到业务。
联通时科引入的超级炫铃业务是在国内进行本地化的一个典型。
超级炫铃使用户可以在自己的炫铃前加几秒钟的DIY内容。
在韩国,炫铃和超级炫铃是两个独立的业务,要分别申请,而且每次更换超级炫铃内容也要付费。
在国内,联通时科把这两个产品合二为一,把超级炫铃作为炫铃的完整产品进行推广,而且费用也按照一个业务收取,就是考虑到要更加方便国内用户使用,降低用户进入门槛,从而提升业务的渗透率以及提高用户的黏着度和使用量。
此外,联通时科也将根据国内用户的使用习惯,着力打造一些让用户以最低费用享受最便捷服务的业务。
例如,目前国内的手机报纸业务大都是基于WAP方式的,但用户浏览起来不是很方便,而且很多人会觉得流量费用高。
陆泰璇介绍,联通时科将开发的手机报纸则是在夜间带宽空闲时,通过移动互联网自动将新闻下载到定制用户的手机上,即使是关机状态也不受影响。
而当用户早晨上班时,在地铁上、公车上就可以第一时间通过手机看到新闻。
同时这些新闻的阅读界面采用目前用户习惯的互联网页面方式,符合用户的浏览习惯。
此外,在页面上方或者下方,还随时有滚动的新闻要闻,播放即时新闻。
翟一冰还特别强调,联通时科将进一步加强业务的本地化。
他表示,因为中韩两国的国情不同,经济和市场成熟度有差异,用户的消费能力和消费习惯等方面都有不同,因而不能把韩国的成熟产品直接复制过来,需要更多考虑中国实际情况,做好本地化工作。
今后,联通时科还将进一步加大力度,通过研究中国消费者的习惯,推出中国用户喜欢的业务,以期为用户创造更大价值。
1.2.2开拓行业信息通信服务市场
中国移动借助在个人信息通信市场所积累的经验,谋求向行业信息通信服务市场进军,期望通过行业集群网来提高个人用户的转网门槛,达到提高用户黏性的目的。
在开拓行业市场的过程中,中国移动逐渐发现,与个人市场一样,行业市场也具有多样化的业务需求,是一个新的巨大的市场机会。
于是在信息化业务的拓展上,中国移动确定了个人和行业客户并重的原则,决心以行业应用的移动信息化为突破口,聚焦关键业务与重点行业,整合企业内外生态资源,加速向行业移动信息服务市场进军的步伐。
行业信息化对于移动公司来说毕竟是一个全新的探索,要开拓行业市场,首先必须基于自身的优势,整合资源,聚焦重点行业和应用。
移动本身最大的优势就是具有随时、随地、随身的特点,方便灵活,因此非常适合在交通、物流等移动/野外作业以及煤田、环保、交通安全等需要远程监控的行业进行大规模推广。
在交通物流行业,中国移动推出了综合信息平台,实现了运输和仓储系统的信息化、智能化和安全化,实现了对库存状态的实时监控、对外出人员和车辆的远程调度和指挥,同时也实现了驾驶员在驾驶过程中的信息查询、定位导航、娱乐驾驶等服务。
比如,江苏移动公司为南京宁杭高速公路量身定制了道路信息发布系统,针对宁杭高速公路所在地区天气变化频繁的特点,实现了道路信息情况的远程发布、实时修改;四川移动公司推出了24小时“铁路票务移动预订系统”,只要通过手机输入车次、时间、身份证号等基本信息,系统自动返回购票密码后,旅客就能在异地随时预订成都站的火车票;广东移动公司为南航建设了GPRSVPN网络,南方航空公司实现了移动办公和航空系统的生产调度,完全满足了日常业务数据、航班情况、天气情况、机师基础数据及报障数据传输等要求。
1.3针对相关产业和支持产业的表现作出的分析
中国移动充分发挥手机终端信息实时传递的作用以及“第五媒体”的功能,与大型服务企业和媒体等开展合作,收到了良好的效果。
比如,广州移动与宝洁公司合作,以短信为手段,进行各个销售终端的存货统计,帮助企业及时掌握产品销售情况,提高了对市场的灵活反映能力。
除了在企业应用领域进行大力开拓,中国移动还积极投身到社会管理信息化的建设中,实施了包括政务、社区服务等各个层面的移动信息化工程,并且积极配合中央社会主义新农村建设,大力推进农村信息化建设。
在政务信息化方面,中国移动利用网络优势,整合群呼(PTT)、移动定位、远程监控、信息机、彩信、彩铃、小区广播等业务,先后开发并提供了政务通、警务通、移动应急通讯、城管通等业务和服务,有效提升了政府办公效率和对社会公共事务的管理水平。
比如,中国移动与深圳市政府合作,在全市范围内开展了“数字城管”移动信息化项目。
通过该项目,对深圳关内全部4万余根路灯杆进行编码,为市民治安报案提供定位参考;广泛深入引进卫星遥感影像识别技术,为城市公共设施的网格化划分提供了技术依据;在城管通终端上集成了语音对讲功能,并可以通过WAP网站进行信息的实时采集。
通过实施该项目,深圳城管系统主动发现问题率提高了90.8%,系统日均立案率是运用前的12倍,系统平均个案处理时间由原来的4天缩短为13.6小时,极大地提高了深圳的城市管理水平,深圳市城管局获得了“全国城市管理先进集体标兵”称号。
在社区信息化方面,中国移动与物业公司、业主委员会以及社区服务部门联合,针对社区管理、安全监控、家政服务等需求特点,开展了信息通知、连锁服务预定、远程治安监控等业务,建设移动数字化社区服务平台,积极打造移动数字社区。
在新农村建设方面,中国移动一方面积极开展农村村通工程,将农村信息服务站与自己的农民信息发布结合在一起,另一方面与卫生、医疗、教育、农技等涉农惠农部门联动,将农民相关的政策信息、农产品市场信息、农业种植信息等利用“农信通”的形式,发布到农民手里,有效促进了农业信息化的水平,实现了信息惠农、信息富农。
1.4企业的战略,结构分析
从行业大背景到公司自身转型,都将为联通时科的发展提供驱动力。
目前,经过业界的共同培育,移动互联网市场越来越成熟,同时3G时代即将来临,这些良好的行业大背景都将为公司的发展提供良好的机遇。
中国联通与韩国SK电讯建立合资公司的初衷是希望引入韩国SK电讯先进的增值业务开发和运营经验。
翟一冰表示,在联通时科任职期间,他进一步认识到韩国SK电讯在增值业务上有很多成功的运作经验可以借鉴。
例如SK电讯在价值链的培育中,发挥价值链每个环节的作用,在终端设计、内容适配、内容开发、市场营销、品牌推广等环节都具有完整的体系。
过去,作为产业链一环的联通时科并不能很好地运用这些经验。
而随着中国联通与SK电讯签署战略联盟框架协议,双方的合作进一步加强,这种更加紧密与巩固的合作关系,必将为联通时科的发展提供更加强大的支撑。
近期中国联通在全国开通GPRS业务,联通时科面对的用户群从单一的CDMA用户扩大到中国联通C/G两网的1.5亿用户,这为联通时科的发展奠定了良好的市场和用户基础。
更重要的是,联通时科通过调整自身定位以及对企业文化的打造将为公司的发展提供最直接的动力。
2现阶段中国电信业面临的挑战
在WTO的多边贸易协定中,与电信运营业直接相关的是服务贸易总协定(GATS)。
在服务贸易总协定中有两个附件是关于电信的。
其中一个是电信附件,另一个是基础电信谈判附件。
电信附件的主要内容是:
要求各成员允许本国和外国的电信公司在其国内提供承诺表中的电信业务。
同时,该附件还要求各成员对外国电信业务提供者实行最惠国待遇和国民待遇。
基础电信谈判附件规定的是各国就基础电信业务市场开放谈判的时限。
基础电信服务市场自由化的谈判按照服务贸易总协定中的一些基本原则:
透明度原则,最惠国待遇原则,国民待遇原则,市场准入原则,逐步自由化原则,以及两个附件的规定进行。
55个WTO成员达成了定名为《GATS第四议定书》的基础电信协议,主要包括市场准入,国民待遇及附加承诺。
议定书成员各列出一份国家具体承诺表作为附件列入议定书之后,表明各自在允许其他成员进入其国内市场经营基础电信业务,议定书成员在准许电信业投资方面作出了具体承诺,这是在履行电信附件义务基础上的进一步市场开放举措。
2.1我国电信服务企业难于应付国际电信服务企业的竞争
遵照WTO信息技术协议和基础电信协议,中国加入WTO后,在2000年以前取消半导体,计算机,计算机设备,电信设备和其他高技术产品的关税限制。
加入WTO后六年内,取消外资在寻呼机和移动电话进口,以及国内固定网络电话服务等领域的地域限制。
同时,在四年内允许外资在所有电信领域中,持股比例最高可以达到49%;在寻呼业务,数据压缩转发等电信增值服务领域,外资持股比例最高可以达到51%。
显然,中国加入WTO后,中国电信市场面对的是激烈的竞争局面。
一方面,潜在竞争对手实力相当强大。
世界许多大型电信公司纷纷走出国门,建立国际电信战略联盟。
这些电信联盟的竞争优势相当明显。
另一方面,我国竞争实力和竞争状况堪忧。
首先,我国最大的电信经营企业不习惯竞争,不敢于竞争。
其次,市场竞争无序。
但也正是由于在这种激烈的竞争环境刺激下,合资电信公司的经营模式,管理技术和服务营销策略形成的竞争优势,将迫使中国电信,中国联通等国内企业不断提高内部管理效率,改善经营模式和降低资费价格,形成有利于消费者的竞争式。
因此长期以来中国消费者要求降低电信资费,移动电话单向收费,电话以秒计费和取消初装费等问题,随着中国加入WTO而彻底解决或部分地得到缓解。
2.2我国电信管理体制与企业经营机制不能完全适应WTO的要求
2.2.1《电信法》尚未出台
我国电信管制初步做到有法可依,但《电信法》仍未出台.从1998年12月,国务院和信息产业部等相关部门陆续发布了一系列行政法规和规章以及其他规范性文件,主要包括:
《中华人民共和国电信条例》,《互联网信息服务管理办法》,《从事放开经营电信业务审批管理办法》,《计算机信息系统安全保护条例》,《互联网站从事刊登新闻业务管理暂行规定》,《电信服务质量监督管理暂行办法》,《电信用户申诉暂行办法》,《电信服务用户满意度评价制度》,《电信服务标准(试行)》等,初步形成了有中国特色的电信法律法规体系。
特别是作为我国第一部管理电信业的综合性法规,《中华人民共和国电信条例》的出台结束了电信业基本无法可依的状态,通信的发展和改革进入了新的阶段。
最近国务院颁布的《外商投资电信企业管理规定》,也为外资的进入提供了明确的法律依据。
综观世界上一些电信业发达和电信管制比较完善的国家,都有自己的电信法典。
如英国有“1981年电信法”,美国在1934年通讯法的基础上通过了1996年电信法,德国也在1996年出台了电信法。
电信法为这些国家电信产业的发展创造了良好的环境。
我国目前急需出台《电信法》来巩固改革的成果,从法律上明确电信管制者的地位以及各运营商的义务,并加强对消费者利益的保护。
应该讲,目前《电信法》的出台时机已经基本成熟,应加快立法工作,以便依法进行电信管制。
2.2.2我国电信企业的经营机制不够成熟
一方面,按照入世承诺书的要求,WTO要求其成员必须向市场经济体制转轨,其目的是要在市场经济的共同基础上,实现全球范围的贸易自由化。
另一方面,也只有具有市场主体地位和性能的企业才能较好地适应市场竞争。
而我国电信体制在这一方面相距甚远。
我国从80年代初就开始了电信经营单位的企业化步伐,但是迄今为止从事电信业务的电信局还称不上真正的与邮电管理部门相独立的企业,名为企业的中国电信实际上是一个由管理部门控制的业务运营法人体。
这既不利于电信服务企业市场主体地位的确立,也不利于企业竞争意识的培养。
2.2.3政府职能转变不到位
从通信监管情况来看,行业管理和市场监管工作取得了积极成效,有中国特色的电信监管体系初步形成。
但是,由于受传统工作方式的影响和客观条件的限制,目前政府职能的转变还没有完全到位,"管什么"、"怎厶管"的问题还没有真正解决,越位、缺位、不到位的现象依然存在。
监管政策的模糊性带来的市场不规范竞尹依然存在;打破垄断、培养势均力敌的竞争对手的目标依然还很遥远;监管理论依然滞后;管制队伍建设、素质建设离通信发展的要求依然很远,部省两级监管部门互为支撑,形成合力还没有一个好办法。
3现阶段中国电信业与外资企业竞争的对策
六年前,原国家外经贸部部长石广生在多哈高高举起香槟酒的镜头还清晰定格在国人的记忆里;六年之后,WTO这杯美酒溢出的芳香已完全浸透在中国的电信业。
根据信息产业部资料显示,加入WTO六年来,我国电子信息制造业利用外资成效显著,累计吸引外商直接投资超过1千亿美元,在基础电信领域,中国电信、中国网通、中国移动和中国联通均已在海外上市,募集海外资金近300亿美元。
入世六年来,中国电信业经受了初步的考验,在国内电信竞争处于白热化之时,为了抓住入世带来的机遇,促进企业更好的发展,各大运营商都加快了创新、转型的步伐。
电信行业在用户规模、服务内容、技术进步甚至是企业自身转型上都取得了长足进步。
随着我国电信市场的进一步开放,我国电信业将更深层次地融入全球经济的大环境中。
通过一系列的竞合措施,我国电信业有望在机遇与挑战并存的复杂环境中实现进一步的发展。
3.1政府宏观调控方面的对策
3.1.1加强对电信市场的监管,发挥裁判的功能
第一,加强政策研究,鼓励业务创新,推进构建和谐的电信发展环境。
现阶段更要着力推荐建立和完善新业务发展促进机制,一是要抓住商用实验号码开通等关键环节,出台关于促进新技术、新业务发展的指导意见;二是探索建立新技术、新业务评定评价体系,研
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 电信业 领域 中外 企业 竞争 分析