交房统一说辞.docx
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交房统一说辞.docx
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交房统一说辞
交房统一答辞
交房接待礼仪及注意事项:
交房,对业主来说是翘首以盼的人生大事;对开发商来说是兑现产品承诺、彰显实力、塑造品牌的时刻;对物业公司来说是塑造业主第一印象的时候。
所以,我们应充分利用这一机会,夯实基础,做精细节,取得广大业主的信任和支持,实现交付工作的顺利、圆满。
在交房办理过程中物业人员应做到以下几点:
1、精品服务、真情关爱;
2、乐于助人、和谐共赢;
3、仔细倾听、耐心讲解;
4、态度诚恳、换位思考;
5、服务及时、讲求效率。
一、营销类
1、开发商简介?
答:
大正地产是河南本土老牌开发企业,根植许昌,目前已经有16年的开发经验,注册资金1.6亿,具有国家一级开发资质,已先后在许昌地区成功开发多个优质口碑项目。
比如“城南第一府”、“南苑新城”、“壹品蓝湾”、“中央金座”、翡翠花园,云锦世家、大正鲲府、建正紫阙项目,文旅项目如云锦酒店,在许昌地区都有着不错的口碑,目前公司在许昌地区还有十几个产业园建设项目,比如目前正在建设的许昌数字综合体产业园,也是碧桂园进入许昌的第一战略
伙伴。
公司已累计完成开发量200余万方,而且公司旗下业态更是拥有建筑、酒店、服务、经贸为一体的多业态经营,有着良好运营发展优势。
2、设计院简介?
答:
河南城乡规划设计研究总院有限公司,注册资金1.2亿元,隶属于河南省建设厅。
是河南省唯一一家持有城乡规划编制甲级、市政行业甲级、建筑工程设计甲级、工程咨询甲级、风景园林专项设计甲级、工程监理甲级、工程勘察甲级、工程造价甲级资质的综合性设计单位,是河南省市政工程全行业甲级设计单位。
3、建筑施工单位简介?
答:
河南五建建筑工程有限公司,是省属国有大型骨干建筑业企业;集团现拥有房屋建筑工程施工总承包特级资质,市政公用工程施工总承包一级等50余项资质,集团公司连续多年入选“全国建筑业企业综合实力500强”、“河南省施工企业50强”,公司共获省部级优良工程200余项,先后18次获得国家级质量奖。
4、监理公司简介?
答:
河南海纳建设管理有限公司(原“河南海纳工程监理有限公司”)创建于2010年,是根据建设部关于开展建设监理工作的通知精神,经河南省建设厅批准的工程监理企业,是由一批具有中级职称和国家相关专业注册工程师等工程技术人员为骨干力量的工程监理和项目管理的专业化工程管理咨询企业。
现为河南省建设监理协会会员单位,河南省建设工程招标投标协会会员单位,河南省工程建设协会会员单位,河南省招标投标协会会员单位,同时也是郑州市建设监理协会会员单位。
公司培训是河南省住房和城乡建设厅2015年9月公布认定的“河南省住房城乡建设行业建筑工程职业培训考核机构A类”,可以进行混凝土工、抹灰工、管道工、砌筑工、钢筋工、模板工、防水工、木工、油漆工、通风工、工程电器安装调试工、镶贴工、钳工等建筑技术工人初级、中级、工的培训及发证工作。
公司各类专业人员配套齐全,知识结构、年龄结构合理,拥有的团队。
公司现有员工310余人,以中、青年人员为主,其中:
工程师10人,工程师121人,技术、经济人员56余人;拥有国家注册监理工程师40人,国家注册造价师8人,国家注册一级建造师7人,国家注册二级建造师4人,省级专业监理工程师56人,监理人员持证上岗率达到。
5、方圆3公里处有哪些商业网点、集贸市场、大型游乐场、大型社区、有信用保证的医院、药店?
(项目的优势)
答:
商业:
项目东侧科学大道红叶路是5.6万方高新万科广场,里面从美食、购物、儿童培训各个方面非常齐全,再往东开车15分钟即可到达的大型购物中心高新万达广场,吃、喝、玩、乐、购,完全满足,
农贸市场:
东侧紫竹路有紫竹路农贸市场。
医院:
玉兰西街紫竹路向西300米有为高新区沟赵卫生院,走路5分钟就可以到,项目周边有两所三甲医院,解放军153中心医院,郑州市中心医院高新区院区,开车15分钟即可到达。
6、项目所在的地理位置及周围交通情况?
答:
我们小区位于高新区黄金中轴线——科学大道旁,周边一环、一快、双地铁,交通非常方便。
【一环】:
郑州“大四环”全线高架主线已贯通,是继三环之后又一个城市级大动脉,距离项目附近科学大道上下闸口开车仅需5分钟
【一快】:
目前科学大道快速化工程建设,采取下沉取浅埋隧道方案建设,快速化方案共分为三点两段,其中三个互通立交节点,东段浅埋隧道段是从绿谷公园到郑州大学,西段浅埋隧道段是从红叶路到绕城辅道。
【双地铁】:
小区周边环绕地铁1号线和8号线两条地铁线,其中距离项目最近的是地铁8号线“西四环站”距离小区仅有800米距离;另外8号线还跟1号线,2号线,5号线相互串联,您不论去郑州哪个区域都比较方便,目前8号线正在建设当中,预计2024年通车。
7、有无地下停车位?
共计多少个?
或租或售?
什么时间启用?
答:
有,共计2937个车位
8、非机动车库在项目的什么位置?
存放量数?
答:
地上地下均有非机动车位,共计约4530个;
9、附近有无幼儿园?
划片小学、中学等教育机构?
资质及规划如何?
答:
项目地块附近总共规划了7所学校,2所小学、2所中学,3所幼儿园,一期小区内部规划有一所幼儿园,一期东南角规划一所中学,二期西北侧中学已交付为外国语学校(集团)留馀校区,今年9月份招生。
10、业主什么时间可以转户口?
房产证什么时间办理?
答:
房产证交房完毕后公司会统一安排时间办理
11、楼下底商都有哪些商业业态?
答:
住宅楼无底商。
园区单独设置1#楼(图纸15#)、11#楼(图纸17#)为商铺。
12、业主以景观绿化等设施未完工为由,拒收房如何解释?
答:
我们交房肯定是经过五大勘察部门验收合格才能交房的,没有达到交付标准,我们也不会交付,大正是特别重视业主的口碑以及生活体验,首先不合格的产品在我们这都严格把关了,交付给您的房子一定是符合交付标准的。
13、联名购房者,只有1人前来办理,如何处理?
答:
《商品房买卖合同》中签署的买受人和共有人必须全部到场办理交付,如不能办理,可至公证处公证委托他人办理,办理时被委托人需携带本人身份证原件及复印件,《交付须知》中所列明的所有资料办理。
14、业主办理入住时需携带哪些资料?
答:
因需携带的资料较多,请业主查看我公司发的《业主收房须知》及《交付通知》。
15、交房时让提供的身份证复印件都是做什么用的?
答:
以上复印件都是为了给业主建立档案使用,以便于后期与社区协调办理业主相关手续。
16、因为是分期付款,没有首付款发票,无法缴纳契税,可否交房?
答:
可以办理交房。
契税税票是将来用于办理不动产证使用,在全款付清后,买受人可以持交款收据到置业财务开具发票后缴纳契税。
17、一期交房后,二期仍在施工,会不会影响?
通道如何设置?
答:
不会的,我们会在一期与二期进行物理隔离,将交付区与非交付区完全分割开来,另一方面二期将在今年年底交付,施工过程也是咱们业主集中装修的过程,不影响入住。
二、工程类
1、项目总用地有多少?
总建筑面积多少?
答:
总面积87960..56平方米,总建筑面积431444.21平方米。
2、项目为几度抗震设计?
答:
7度抗震。
3、项目是否实行人车分流?
答:
是。
4、大堂挑高多少,标准层高多少?
答:
大堂高度2.4-5.8不等,标准层高2.9米(含楼板结构层高)。
5、是否预留空调机位?
能否安装中央空调?
答:
预留空调机位。
不能安装中央空调。
7、各类竣工验收是否齐全?
8、每户用电表负荷为多大?
答:
建筑面积90平方米,基本配置容量每户6千瓦;建筑面积90平方米以上、120平方米以下的,基本配置容量每户8千瓦;建筑面积120平方米以上基本配置容量每户10千瓦。
9、小区水、电收费标准如何?
怎么交费?
答:
由郑州市自来水公司和电力公司收取;。
10、是否预留宽带,位置何处?
进场的是哪家?
答:
光纤预留进户箱内。
11、是否有暖气、天燃气?
答:
有。
12、园区有无可视监控系统?
答:
有。
13、地下停车场什么时候启用?
如何使用?
1-7#楼区域一层地库随主楼交房启用;
14、房屋面积比合同的房屋室内面积小
房屋面积分为房屋建筑面积、房屋使用面积、套内净面积,您如果所量的是室内净面积肯定是比房屋使用面积(套内建筑面积)少了,不过这个您放心,国家对房屋买卖有强制性的要求,房屋管理机构已安排房屋测绘机构进行实测(具有权威性),最后以实测为主,多退少补。
15、什么时候出具实测报告
会在房产证办理前出具,一般在房屋交付半年后到一年内出具。
三、其他(未涉及的问题,请新增在本条)
1、产权到期怎么办?
(政策到底是什么样的)
答:
《城市房地产管理法》第二十二条规定:
【使用权续延】土地使用权出让合同约定的使用年限届满,土地使用者需要继续使用土地的,应当至迟于届满前一年申请续期,除根据社会公共利益需要收回该幅土地的,应当予以批准。
经批准准予续期的,应当重新签订土地使用权出让合同,依照规定支付土地使用权出让金。
土地使用权出让合同约定的使用年限届满,土地使用者未申请续期或者虽申请续期但依照前款规定未获批准的,土地使用权由国家无偿收回。
只需要在届满前一年申请续期,除了根据社会公共利益需要收回的,都可以获得批准,支付一定的出让金就可以续期了。
2、为什么延期交房?
有没有补偿?
受“疫情”不可抗力的影响,导致交房日期顺延的没有补偿。
根据郑州市疫情防控2月13日,郑州市城乡建设局发布《关于应对新冠肺炎疫情防控期间支持建筑企业复工复产的实施意见》,明确提出建筑工地在满足《郑州市建设工程开(复)工实施方案》(郑建文〔2020〕20号)中条件要求的基础上,向属地政府提出申请,可进行复工复产。
文件中指出:
应对“新冠肺炎”疫情期间,各工程项目应加强疫情防控依法治理建设,要将其列入安全生产的重要内容,适用安全管理有关法律法规政策。
将“新冠肺炎”疫情明确设定为《建设工程施工合同》和《合同法》中所列明的不可抗力。
3.地上有电动车棚,后期是否会拆除?
车棚是前期规划设计并报住建部审批过的,为永久性电动车棚。
4.厨房窗户小,是否可以改动?
不可以随意改动,改大或缩小都会影响外立面的整齐统一,降低楼盘品质,不利于房屋保值。
5、连廊是否加装安全网?
公区窗户开启空间大不安全。
交房后连廊统一安装安全网;公区窗户开启扇交房后统一进行调整限位。
6、住户门内开是否可以更换为外开?
不可以(不满足验收规范要求);外面为消防通道,外开由很大的安全隐患。
7、业主提出大堂层高低?
大堂层高是按规划设计施工的,高度为2.4-5.8米,建设均是按照设计进行的且通过政府部门的验收的。
8、阳台是否要统一封还是自己封?
由业主自行寻找封阳台施工单位;封阳台施工方案需符合物业统一标准,物业可以提供封阳台单位供业主咨询、选择。
9、幼儿园什么时候建好?
幼儿园2022年1月完工,完工后会交给政府运营。
四、物业管理
(一)关于公司:
1、物业公司简介?
答:
金地物业成立于1993年,是中国物业管理一级资质企业。
物业服务覆盖200余座城市及美国东西海岸的8个不同城市和地区,服务近100家政府机构、开发商、知名大型企业总部、物业企业,管理项目包括中高端住宅、产业园、学校、商写、政府机关等多种业态,线下签约面积近2.8亿平米。
2009-2020连续十二年荣获中国物业服务百强企业;2020中国物业服务百强企业服务规模TOP10;2020物业服务企业品牌价值榜第2名;2020物业服务企业综合实力500强TOP10;盖洛普客户满意度达97%;2019中国房地产500强首选物业管理公司10强。
。
2、服务中心在哪?
电话多少?
答:
10号楼北侧一楼;配备由专属管家,有任何物业服务方面的问题均可联系您的管家。
3、园区图书室是否开放及开放时间
目前项目处于交付、集中装修期,业主入住率达到30%后会定时开放。
4、园区滑梯是否开放及开放时间
在业主装修入住后会定时间开放。
5、小区水系为什么没有经常开放?
答:
园区水系会定期换水,保证水系清洁,除冬季会常态化保持;水泵会在周末、节假日及人流高峰定期开放。
(二)交房资料签署方面:
1、为什么要签前期物业服务协议,不签行不行,认为部分条款不合理而不签行不行?
答:
不签肯定不行。
原因为:
物业公司与业主签前期物业服务协议是《物业管理条例》等法律法规规定的,是为了维护业主、物业服务企业双方的合法权益,而且物业服务协议也是以后小区创建优秀住宅小区的条件。
2、为什么要签临时管理规约,不签行不行?
答:
不签肯定不行。
原因为:
(1)要求业主签《临时管理规约》是民法典《物权编》及国务院的《物业管理条例》规定的;
(2)规约内容是按国家建设部下发的《临时管理规约》示范文本,结合项目的实际情况而定的;
(3)《临时管理规约》是对有关物业的使用、维护、管理,业主的共同利益,业主应当履行的义务,违反规约应当承担的责任等事项依法作出约定。
以减少业主纠纷、促进物业的增值。
3、为什么要签防火责任书,不签行不行?
答:
按消防法规,实行三级防火责任制,消防部门对政府负责,社区管理机构对消防部门负责,社区各住户对社区管理机构负责,在消防管理中物业公司行使的是社区管理机构的职能,所以各住户必须与物业公司签订防火责任书。
4、签署资料时,业主对相关条款不认同,要求删除或拒签时怎么办?
答:
不能同意业主的要求。
可先进行解释,业主不认同时,带给现场调度组或应急组,业主仍不认同,可先让业主办理下一环节交房手续。
公司相关人员再商定业主的要求,进行回复业主。
5、来到交房现场就很挑剔的业主(影响交房现场持续的)应急说法。
答:
如果我们的服务不能达到您的满意,我可以带您去办公室,由我们的领导亲自为您解释、办理。
(然后迅速把业主带离现场,以免造成影响)
(三)交房收费方面
1、为什么无论是否办理交房手续,物业费都要从2021年8月1日起计收,依据是什么。
没有入住为什么要交物管费?
答:
根据民法典《物权编》《物业管理条例》物业费自买卖合同约定的房屋交付之日起计收。
开发商发给业主的《交房通知书》中,约定准确日期办理入住手续,所以物业服务费从开发商通知收房之日起开始计收。
按照《物业管理条例》空置房也需要缴纳物业服务费,因为虽然您不在此使用,但公共部分仍然在运行之中,而物业服务费的支出目的就是要维持、保证共用部分的正常运行、使用、维修和保养,物业的管理服务工作量不会因部分房屋空置而减少,因此,空置房屋业主应全额缴纳物业服务费。
2、为什么交房时要交纳一年的物业服务费,而不是三个月。
一年后按多长时间收一次费?
答:
新交付项目工作量较大,为了使物业工作人员全力投入小区建设,更好的为业主做好服务,避免收费、催费造成的时间浪费。
河南地区物业费也都是按年收取的,开发商在交楼通知书中也有明确。
3、物业服务费标准是多少?
是怎么确定下来的,物业的各项收费是否合法,依据是什么,是不是太高了。
答:
物业服务费标准是2.6元/平方米/月,物业服务费是根据国家招投标管理办法通过详细测算得来的。
收费标准与服务合同一起送房管局备案。
4、前期物业服务协议约定物业费按季度缴纳,为什么收一年?
答:
郑州地区物业费大都是按年收取的,金地物业本着在保证服务效率和质量的同时,相信小区业主为了小区共同建设,会按时缴纳物业费的,所以协议考虑一年以后都可以按季度缴纳的。
5、为什么要收取装修保证金?
答:
收取保证金的目的在于规范装修施工单位在装修中注意保证房屋安全和防火安全、注意保护共用的设备设施和注意文明施工。
5、不交装修保证金可以办装修吗?
答:
不好意思不可以的,装修保证金是为了让全体装修负责人能够共同遵守小区装饰装修管理的规定,所以需要大家共同遵守。
收取装修保证金的目的是为了规范个人行为以保证全体业主利益,所以都需要遵守。
6、业主如提出自行负责装修垃圾清运,而不交装修垃圾清运费,如何解释,依据是什么?
答:
不可以,因为垃圾清运市政由明确要求要集中管理不能擅自处理,必须由具有清运资质的公司清运;另外项目是统一管理,如果是只有一户两户装修,业主自行清理的话,我们有能力监管到位,不会对项目的整体环境造成太大的影响,但是现在是集中装修期,监管难度很大,所以为了项目的整体环境,以及咱们物业的保值增值,希望您能配合。
7、交物业服务费可以通过银行转账吗?
答:
可以。
8、我不使用房屋,还要交物业服务费吗?
答:
要交。
物业服务是准公共服务性质,是保证全体业主共用部位的正常运行和使用的基础。
如果业主们因长期不在项目,就不交物业服务费,物业服务得不到保障,您返回项目的时候,恐怕项目的面貌就不堪入目,也无法正常使用了。
9、交房通知单上今天不是我们楼层的交房日,是否可以办理交房?
答:
我们是从2021年*月*日开始交房,前来办理交房手续的业主较多,为了避免人多耽误您的时间,我们分七天进行集中交房。
请您按通知书上的时间来办理交房手续,提前来办理:
交房现场是按通知的标准进行资料物品配备的,会造成您的钥匙、资料尚未放置到交房现场,耽误您的时间;延后办理:
30日及以后主要是办理前四天没有时间来办理手续的业主收房。
10、如果发现房屋质量问题,什么时间可以修好?
答:
交房后发现房屋一些小的问题,请您直接联系我们该栋楼的客服管家,我们会及时通知开发商工程部尽快为您修好,并及时通知您再次验收;如果验房时发现问题,我们将及时转交给开发商工程部进行维修,我们还会留一把装修钥匙,会及时追踪,修好后也会第一时间通知您。
11、我在集中交房时间内,没空过来交房怎么办?
答:
建议您还是在百忙之中抽时间来验收一下自己的房子,集中交房期间实行一站式服务,可以便捷地办理相关手续,并且我们组织了开发商、工程保修人员现场办公,有什么问题也可以及时给您解决。
如果您实在没有时间,可以在集中交付期之后过来交房也可以,到时候直接去10号楼一层物业服务中心就可以办理了。
12、如果先验房,不办理交房手续可以吗?
答:
(四)装修方面:
1、业主装修如何接待及办理相关手续?
答:
业主装修前首先应到物业服务中心填写《装修申请表》及递交详细的装修方案,物业服务中心自接到起3天内主动向业主进行回复,如通过审核请业主签订《房屋装饰装修管理服务协议》,并收取保证金,办理施工人员出入证。
2、业主能否申请提前进驻装修?
答:
为了节约您的等待时间及更好的服务,建议您按照指定时间前往指定地点办理装修手续,因为:
(1)业主在物业公司没有结束前期接管验收时是不能申请提前进驻装修的:
施工现场不具备装修条件,供电、供水系统未到位;房屋未进行专业、系统的验收(质检站、物业公司验收);现场还处于施工状态,个人财产安全无法保障。
(2)业主集中交付期无法办理装修手续,集中精力将业主的房子分到手里,且如果有部分工程遗留问题预留维修时间。
3、业主装修是否缴纳装修保证金?
依据什么在何种情况下进行计算和返还?
答:
依据市场调差及行业标准,需要缴纳一定的装修保证金。
根据建设部2002-110号文件规定:
如无违章装修的情况,装修工程结束后,经物业公司工程人员和业主共同进行审核验收合格并结算各项费用后,返还保证金。
4、装修垃圾如何指定堆放地点?
答:
业主装修产生的垃圾,物业公司将按就近存放,避免污染的原则,存放地设在车库负一层,4号楼负二层垃圾堆放点,并统一进行清理。
5、物业服务费里面不是有垃圾费了吗?
怎么还要收垃圾清运费?
答:
物业服务费里面的是生活垃圾清运费,现在垃圾清运费指的是建筑装修垃圾清运费。
6、入户门可以更换吗?
答:
考虑到项目整体外观品质及消防要求,且这是创优达标中要检查的一项,为了您的房子增值和安全,还请你们配合不要更换。
7、装修时,装修车辆从哪里进入?
装修材料怎样运送?
装修人员是否需要办理出入证?
答:
装修时运送装修材料车辆,含机动车、非机动车及装修人员均从北门出入口进出,在装修工人进场时需持装修许可证、身份证复印件、一寸照片2张到物业服务中心(10号楼一层)办理临时出入证,收取工本费10元。
8、《装修管理规定》中对房顶、地面、防水层、墙体、窗体、门体、管道、线路等装修施工要求是什么?
答:
住宅装修应保证结构安全和外观统一的原则。
要求:
(1、不得私自改变或损坏房屋结构、外观和公共设施,不得改变配套设施的使用功能。
(2、装修时严禁凿除原有的墙面,地面的原水泥砂浆层,外门窗大小不得改动。
(3、应按物业服务中心的要求和规定安装隐形防盗网。
(4、禁止私自改变阳台功能,禁止将生活污水排入雨水管道。
(5、为了整体美观,业主不得将排烟管、晒衣架及杂物等置于主体墙面以外。
(6、空调外机应按指定位置进行安装。
(7、禁止改动或损坏房层的柱、梁、承重墙、上下水管道、进户主线路、屋面防水、隔热层等。
9、顶层是否允许作阳光房、安装太阳能热水器?
答:
不能。
10、可否私自改变原有房屋结构、外观和公共设施,及配套设施的使用功能?
答:
根据中华人民共和国建设部令《住宅室内装饰装修管理办法》的第二章第五条六条规定不可私自变动建筑主体和承重结构、改变住宅外立面,公共设施及配套设施的使用功能。
11、装修时是否可以凿除原有墙面、地面的原有水泥砂浆层?
答:
原则上不允许装修时凿除原有的墙面、地面的原有水泥砂浆层。
如果需要,施工时一定要按照工艺规定标准施工,不得损坏原有地面的预制层和墙面以内的承重墙砖。
12、是否可以改动外门窗的大小?
答:
根据中华人民共和国建设部令《住宅室内装饰装修管理办法》的二章第六条规定不可私自变动住宅外立面,在非承重外墙上开门、窗。
13、业主进行水电改造、埋暗管应如何处理?
答:
业主进行水电改造分两种情况:
1)、明管改造:
需要业主提交施工方案批准后进行。
2)、管道暗埋:
因目前工程所使用的建筑材料为空心砖,管道暗埋在墙内,一旦损坏会造成大面积渗水现象。
所以原则上不得进行,如必须要水电管暗埋时则不能过深开凿砖墙,以免造成渗漏跑水。
正确暗埋外理方案是:
可凿除墙体粉层,利用粉层与粘贴瓷片砂浆的厚度,解决暗埋敷设。
如果是横向水管,可在地坪暗埋或顶部天花层内明设,但在卫生间地坪上暗埋时,应在防水层上面于瓷砖之间的砂浆中暗埋。
暗埋水管应采用铝塑管,直径不超过15mm。
因为暗埋管的直径过大,找平层厚度将增加,使楼层的荷载加大,对楼层的楼板、楼房的基础造成影响。
14、是否可以安装中央空调?
答:
规划设计分体空调,已预留机位和孔,为了保证结构安全,禁止安装中央空调。
(五)物业服务费方面
1、物业服务费包含哪些方面内容?
多长时间收费一次?
答:
物业服务费包含:
1)、管理服务人员的工资和按规定提取的福利费;
2)、公共设施、设备日常运行、维修及保养费。
(包括:
1、公共建筑内的各种土建养护费;2、给排水日常运行、维修及保养费;3、电气系统设备维修保养费;4、消防系统设备维修保养费。
)
3)、公共区域绿化管理费;
4)、公共区域清洁卫生费;
5)、公共区域治安管理费;
6)、物业服务中心办公费;
7)、物业管理单位固定资产折旧费;
8)、法定税费;
9)、经业主或业主大会同意的其他费用。
交房时预收一年,以后按年/季度缴纳。
2、公共区域能耗费用怎么计算?
答:
包含在物业服务费中。
3、业主声称房子有质量问题,是否可以拒交物业服务费?
答:
购房人不得以物业存在的质量问题缺陷为拒付物业服务费,因为购房人只要实际接受了物业服务,在占有使用该物业过程中已享受了服务就需要向物业公司支付费用。
4、屋顶及共有部分所产生的收益应如何处置?
答:
公共收益物业会做好收支明细,扣除物业管理成本,收益归属全体业主,可用于补充专项维修资金,用于公共部位和设施设备的维修、更新与改造。
5、空置房屋应如何收费?
依据什么?
答:
依据新的物业管理条例规定空置房屋全额收取物业服务费用
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