中小企业电子商务的战略研究以我国红木家具销售企业为例.docx
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中小企业电子商务的战略研究以我国红木家具销售企业为例
中小企业电子商务的战略研究
-----以我国红木家具销售企业为例
摘要
随着IT技术的飞速发展,电子商务在技术的支撑下已然成为一种新的营销渠道。
家具企业属于传统制造业,近几年在传统销售渠道业绩不振的情况下,网络技术的应用已经使互联网转变成为红木家具企业与消费者之间沟通不可缺少的重要媒介,搭建电子商务平台已成为很多家具企业增加业务量的重要方式。
在面对这样的情况,如何制定完善的建立发展企业电子商务的战略,成了每个红木家具企业的重要工作,同时也是本文的研究的目的所在。
红木家具的销售企业主要分布北京、广州和浙江东阳等地,且我国红木家具行业主要以中小型企业以及小作坊为主,本文以三地的部分红木家具企业和制作厂商为研究对象,通过对这些地方的红木家具企业发展电子商务的现状及发展趋势进行分析,通过对这些现状的分析,对红木家具销售企业所处的外部宏观环境、行业竞争态势的进行全面分析,同时对企业内部资源状况进行分析,并通过运用SWOT方法,综合分析得到这些企业的外部机会和威胁,内部优势和劣势,对公司面临的机会和威胁、优势和劣势进行匹配,得到可采取的战略方案和战略定位。
同时,为保证战略目标的完成,提出来发展战略的实施措施,从优化企业组织结构、加强品牌建设、加强运营管理、完善人力资源等方面论述了战略支撑和实施步奏。
以供红木家具销售的相关企业参考。
关键词:
中小企业红木家具电子商务战略研究
TheStrategicStudyofSMEe-commerce
WiththerapiddevelopmentofITtechnology,electroniccommerceunderthesupportoftechnologyhasbecomeakindofnewmarketingchannels.Furnitureenterprisesbelongtothetraditionalmanufacturingindustry,inrecentyears,undertheconditionofthetraditionalmarketingchannelperformanceweak,theapplicationofnetworktechnologyhasmadetheInternetintoannattofurnitureindispensableimportantmediumofcommunicationbetweenenterprisesandconsumers,setupe-commerceplatformhasbecomeanimportantapproachtoalotoffurnitureenterprisestoincreasebusiness.Inthefaceofsuchsituation,howtodeveloptheestablishmentoftheperfectdevelopmentoftheelectroniccommercestrategy,becametheimportantworkoftheeachannattofurnitureenterprise,isalsotheresearchpurposeofthisarticle.
AnnattofurnituresalesenterprisemainlyplacessuchasBeijing,guangzhouandzhejiangdongyang,annattofurnitureindustryinChinaandmainlysmallandmedium-sizedenterprisesandsmallworkshops,basedonthethreepartsofannattofurnitureenterpriseandproductionastheresearchobject,throughtotheseplacesofannattofurnitureenterprisedevelopmentpresentsituationanddevelopmenttrendofe-commerceisanalyzed,throughtheanalysisofthestatusquo,theannattofurnituresalesenterpriseexternalmacroenvironment,industrycompetitiontoconductacomprehensiveanalysis,andanalyzetheenterpriseinternalresources,andthroughSWOTmethod,thecomprehensiveanalysisoftheenterprise'sexternalopportunitiesandthreats,internalstrengthsandweaknesses,tothecompanyfacingtheopportunitiesandthreats,advantagesanddisadvantagesofmatchingofstrategicplanandstrategicpositioning.Atthesametime,toguaranteethecompletionofstrategicobjectives,putforwarddevelopmentstrategyoftheimplementationofthemeasurestooptimizeenterpriseorganizationalstructure,strengthenbrandconstruction,strengtheningoperationmanagement,improvehumanresourcesanddiscussesthestrategicsupportandimplementationsteps.Inordertoofferthereferenceannattofurnituresalesofrelatedenterprises.
Keywords:
SmallandMediumEnterprises;mahoganyfurniture;e-commerce;StrategicResearch;
目录
1.绪论3
1.1研究的意义3
1.2国内外研究综述3
1.2.1国外研究综述3
1.2.2国内研究综述4
2研究的内容及思路4
2.1研究内容4
2.2研究思路5
3中小红木家具企业外部环境分析6
3.1外部环境分析6
3.1.1政策法规分析6
3.1.2经济环境分析7
3.1.3社会文化环境分析7
3.2家具行业发展分析7
3.2.1家具行业的整体发展状况7
3.2.2家具行业发展电子商务的现状7
3.3外部因素总结8
4中小红木家具企业内部环境分析8
4.1中小红木家具行业内部环境8
4.2中小红木家具企业发展电子商务的优势和劣势8
4.2.1中小红木家具企业的优势8
4.2.2中小红木家具企业的劣势9
5发展电子商务战略选择分析10
5.1战略分析——SWOT矩阵10
5.2中小红木家具企业的战略选择10
6电子商务战略实施的保障措施10
6.1建设电子商务直接平台,企业网站的建立11
6.2建设电子商务间接平台,善用第三方平台11
6.3促进直接、间接平台相结合11
6.4加速企业信息化建设,树立互联网思维11
7结论11
1.绪论
1.1研究的意义
在因特网的高速发展下,互联网信息的传递速度以及容量正在不断的飞速增长,网络营销这种新的商务渠道,开始受到了越来越多的关注,且显示出了巨大的发展潜力。
在实际生活中,网络购物早已走入了人们的生活,不断影响着企业的传统经营模式,并在一些行业引发了深刻的变革。
电子商务在技术的支撑下已然成为一种新的营销渠道。
家具企业属于传统制造业,近几年在传统销售渠道业绩不振的情况下,网络技术的应用已经使互联网转变成为红木家具企业与消费者之间沟通不可缺少的重要媒介,搭建电子商务平台已成为诸多家具企业增加业务量的重要方式。
本文将结合当前抽取的部分红木家具企业发展的实际情况和这些企业所面临的市场形势进行研究,通过应用所学的战略管理研究的知识,希望能帮助企业整合现有资源,利用现有条件,抓住机遇,回避弱点,加速企业发展,为红木家具企业发展电子商务平台提供一点有价值的提示。
1.2国内外研究综述
1.2.1国外研究综述
电子商务是网络技术发展催生而出的一种市场营销方式,而它和传统的市场营销在技术层面有很大不同。
国外的电子商务由于发展较早,其所表现的发展水平也比较高,作者在总结国外的研究成果后,将其电子商务的发展分为三个阶段。
第一个阶段,电子商务平台只被运用为一个展示平台,用来丰富线下渠道。
这是互联网技术与市场营销最初的结合,1979年迈克尔·奥尔德里奇发明网上购物,使网络成为了一种新兴的展示平台,消费者能全天候到线上了解企业相关产品和服务信息。
第二个阶段,电子商务平台建立了安全连接和电子支付。
1990年,蒂姆·伯纳斯·李发明了万维网浏览器,将网络变成了普通人能沟通的世界性联网系统。
互联网的普及给电子商务带来了飞速的发展,大量的在线交易得以出现。
交易量的增加使安全链接和电子支付变得极其重要。
第三个阶段,电子商务发生了从量变到质变转变,提供服务的难以满足市场的要求,支付、物流、数据三大方面成为电子商务发展的关键,用户需求成为企业关注的最重要方面。
1.2.2国内研究综述
伴随着其他行业在电子商务领域的持续深入,电子商务领域不断涌现出传统制造行业的身影。
由于技术和国情等诸多差异,我国与欧美发达国家相比仍有不足之处。
不过近几年的技术发展,使中国电子商务事业在伴随着互联网的普及化程度得到了飞速发展。
部分行业内的企业家和研究互联网经济的学者,已经开始了对于本行业电子商务的研究。
(1)传统家居业在电子商务领域发展不足,但是前景广阔
据最新数据显示,截至2014年底,互联网信息中心发布2014年中国互联网发展报告,6.49亿网民的最新数字再次刷新人类历史上一个国家亲密拥抱互联网的纪录。
不过在报告中也显示出,我国有46.3%的网民遭遇过网络安全问题。
有49.0%的网民表示互联网不太安全或非常不安全。
但是从中我们也可以家具企业在中国的电子商务发展前景广阔,张勇认为,随着电子商务对传统商业的渗透性增强,家居将成为中国电子商务继服装、图书、3C之后的第四大增长极。
祁钮认为家居制造业将出现全国范围的品牌整合,出现上规模的品牌。
(2)传统企业在搭建电子商务平台上,需要定位的准确性。
部分专家认为传统企业尝试电子商务的同时,需要找到企业的线上价值,带有清晰的定位成为家居品牌上线成功的重要基础。
解决好品牌定位的问题和产品价值体现的问题是传统企业在电子商务平台上成功的关键。
(3)传统家居行业搭建电子商务平台上,需要对其本身行业及电子商务的特征进行全面的分析,适应不断出现的新变化。
综上所述,传统行业搭建电子商务平台需要不断的加深理论研究,不断结合国内外先进理论经验,结合实际情况,围绕企业的生存和长远发展目标,以自身实力和竞争对手实力的充分分析作为基础,加强对客观环境的清醒认识和对未来发展的大胆预测,对企业资源做出合理规划和配置,做出对企业电子商务发展具有指导作用的、全局性、长期性的方案。
2研究的内容及思路
2.1研究内容
本文从中小红木家具的行业特点和所处电子商务发展环境入手,主要以北京、浙江和广州的部分企业基本经营情况以及产业研究结论、国家相关政策等,通过这些现状的分析,对这些红木家具企业所处的外部宏观环境、行业竞争态势的全面分析,同时对企业内部资源状况进行分析,并通过运用SWOT方法,综合分析得到这些企业的外部机会和威胁,内部优势和劣势,对公司面临的机会和威胁、优势和劣势进行匹配,得到可采取的战略方案和战略定位。
同时,为保证战略目标的完成,提出来发展战略的实施措施,从优化企业组织结构、加强品牌建设、加强运营管理、完善人力资源等方面论述了战略支撑和实施步奏。
2.2研究思路
本文以所学的战略管理相关理论为基础,选择部分中小型红木家具企业的电子商务战略作为研究对象,综合运用发展战略理论、战略管理理论等战略模型和理论工具,通过对这些企业内外部环境的分析,明确企业发展电子商务项目中所面临的机遇与挑战,采用定性分析的方法,对企业的电子商务发展战略进行系统的规划和研究,对公司发展电子商务战略如何实施进行分析,探寻中小型红木家具企业电子商务最佳发展之路。
(见图1.1框架)
绪论
图1.1本文研究的框架
3中小红木家具企业外部环境分析
3.1外部环境分析
3.1.1政策法规分析
红木家具行业不同于普通家具行业,红木家具不仅用料讲究,而且是还是一种文化产品,代表了中国传统文化。
随着我国国民生活水平的不断提高,红木家具市场也越做越大,也引起了国家相关部门的重视,并且为促进红木家具行业发展制订了很多相关政策。
2013年《红木家具通用技术条件》实施后,购买红木家具时应配置和查看“一卡一书一证”成为商家和消费者的共识;国家标准《木门窗》成为关乎此类产品的首个标准。
此外,关注板材及地板产品的《绿色板材采购规范》、关注家装服务贸易的《家居行业经营服务规范》、关注家装工程质量的《住宅室内装饰装修工程质量验收规范》等标准陆续实施或公布,从更专业、细致的角度对行业提出规范。
3.1.2经济环境分析
通过几十年的发展建设,我国的经济社会发展进入新的阶段,居民消费结构不断升级,城镇化进程和产业结构调整加快,市场经济体质逐步完善,将逐步实现全面的社会主义小康社会。
近两年,虽然我国经济增速放稳,但文化科技产业发展势头强劲,特别是我国互联网产业正在以极快的速度成长,为红木家具行业电子商务的发展奠定了较好的技术基础。
3.1.3社会文化环境分析
据最新数据显示,截至2014年底,互联网信息中心发布2014年中国互联网发展报告,我国网民已达6.49亿,是世界上网民人数最多的国家,网上购物已是人们购物的重要方式。
随着我国重视发展文化产业的政策不断实施和人们消费观念的变化,红木家具所代表的中华文化正在不断被人们所追捧。
3.2家具行业发展分析
3.2.1家具行业的整体发展状况
1978年以来,我国家具行业发展十分迅速,多年来保持着15%的年均增长率,现已成为各地区国民经济的一个新的增长点。
李克强总理在《2015年政府工作会议报告》中提出“实施中国制造2025,坚持创新驱动、智能转型、强化基础、绿色发展,加快从制造大国转向制造强国”为家具制造业指明了方向。
当前,中国经济发展进入新常态,家具行业正在发生重大变化,行业发展由高速转变为中高速、发展动力由要素驱动转向创新驱动、家具行业结构也不断优化升级。
家具行业在下行压力加大情况下,要不断认识新常态,顺应新常态。
家具行业增长速度由2011年及以前的25%—31%降到近两年15%之内。
2014年全年,家具行业规模以上企业4942家,累计产量77785.69万件,同比增长3.1%;累计完成主营业务收入7187.35亿元,同比增长10.86%;累计利润总额441.85亿元,同比增长12.5%;累计出口534.16亿美元,同比增长0.61%;累计进口28.07亿美元,同比增长9.25%。
分析这些数据可知,利润增幅大于主营业务收入增幅,主营业务收入增幅大于产量增幅。
由此可见家具行业的整体增涨由高速转变为中高速。
3.2.2家具行业发展电子商务的现状
伴随着房产市场持续稳健发展,作为房地产行业链条重要环节的家具建材行业,其市场规模也在不断扩大。
在此背景下,众多互联网企业纷纷出手涉足家具电子商务市场。
在很短的时间内,各种大大小小的家具网站纷纷建立。
但是家具行业网站同质化很严重,大部分家具企业网站仅仅是根据网页模板设计,只有企业名字和联系方式地址不一样。
可以说绝大多数中小型家具企业的电子商务建设很不完善。
3.3外部因素总结
随着我国国民生活水平的不断提高,城镇化进程和产业结构调整加快,人们消费观念的变化,红木家具所代表的中华文化正在不断被人们所追捧,传统的红木家具市场也越做越大,市场份额越来越多,引起了国家相关部门的重视,并且为促进红木家具行业发展制订了很多相关政策。
在国家大力扶持第三产业的背景下,文化科技产业发展势头强劲,特别是我国互联网产业正在以极快的速度成长,为红木家具行业电子商务的发展提供了较好的技术支持。
但是目前我国绝大多数中小型家具企业的电子商务建设很不完善,远没有跟上互联网时代前进的步伐,红木家具企业虽然意识到电子商务对企业发展的重要性,但在实际操作中往往虚有其表,在战略层面没有对电子商务业务的进行采取恰当有效的措施。
4中小红木家具企业内部环境分析
4.1中小红木家具行业内部环境
(1)基数巨大,规模小,竞争激烈
在国内,红木家具行业内以中小企业和小作坊为主体,大型红木家具企业少,中小型企业约占行业的80%以上,年生产值数亿元的生产企业约有1万家左右。
但是随着红木家具企业数量迅速增加,市场竞争会更加激烈。
如浙江东阳地区5年间的红木家具生产企业由200家增至1500多家,北京由300家上升至1000家。
同时,红木家具行业产值正在不断增加。
浙江东阳地区在短短5年间,企业的数量增加了1000多家。
由于新加入者的不断增加,红木家具企业的业务竞争也更加激烈。
(2)行业的发展前景展现出多元立体的趋势
随着国民经济的发展,我国红木家具企业正经历着产业发展的重要战略机遇期,在面对诸多的可预见和难以预见的风险与挑战的同时,又面临着难得的历史机遇。
今后的几年,预计我国的家具产量和家具产值将保持每年15%的增长。
企业应该加快实施品牌战略,加强质量管理和产品的开发,以树立品牌价值为宗旨,提升企业的总体服务水平,适应时代发展的需要;并将红木家具营销由以卖场为流通主要平台,以经销商为主要载体的传统模式,转变为建立新型的多元的立体化发展模式,在适应科技进步的基础上,来推动红木家具电子商务不断发展。
4.2中小红木家具企业发展电子商务的优势和劣势
4.2.1中小红木家具企业的优势
(1)技术性优势
我国互联网软件开发业务经过长期的发展与积累,已经具备十分强大的行业规模技术优势,虽然在红木家具专业方向上与电子商务所要求的匹配性上有一定差别,但是在互联网电子商务信息化解决方案上所采用的基本方法、网络构建乃至应用工具的要求和过程都有相似之处。
对于中小红木家具企业公司来说,开展电子商务领域的业务并不存在技术上的难题和壁垒,可以借鉴其他行业的经验,比如,服装电子行业,从而在相对较短的时间内构建起相对完善的红木家具企业的电子商务平台。
(2)产品相对简单
不同于其他产品繁多行业,红木家具属于中高端消费品,其产品相对单一,在电子商务平台的产品构建是可以进行更加有条理系统的规划和整理,使企业的管理者和红木家具的消费者在面对线上产品的信息时,能够做出及时合理的决策和选择。
(3)电子商务行业进入优势
我国目前从事服务电子商务业务的互联网企业众多,且发展迅速,处于世界领先水平,这些互联网企业构建了一个又一个的电子商务平台,如阿里巴巴、淘宝、拍拍和京东等,使每一个从事销售行业的企业都能很容易的融入其中。
即使部分小型的红木家具,在进入电子商务业务项目时,不愿或者不能够建立独立的电子商务部门,他们依然能够通过这些电商平台,实现自身线上销售额的增长,实行符合自身实际情况的电子商务战略。
(4)物流发达
进入21世纪后,我国民营物流业得到飞速发展,形成了庞大的物流产业链。
物流业的发展,为红木家具销售企业在进行线上交易业务时,提供了相对方便、便宜和安全的物流服务。
(5)对消费者习惯有准确把握。
这个优势非常重要。
红木家具种类相对其他行业相对简单,红木家具企业是属于传统制造销售行业,在长期的线下销售过程中,对销售群体的确定、消费者习惯和不同消费群体对红木家具的要求有很多的经验积累。
在建立电子商务平台时,能够根据自身实际需要,发展出符合更加吻合市场需求和独具特色的电商系统。
4.2.2中小红木家具企业的劣势
(1)行业诚信缺失,恶性竞争明显
伴随着经济社会的发展,传统文化的回归,以及红木家具以其材料的稀有性、实用性、艺术性和传承性而越来越为人们所喜爱和追捧。
但是红木家具由于其材料特殊性及人工费用的增加,其市场竞争口趋激烈。
而一些企业急功近利,使用投机手段;有的制作粗糙,质量不佳;有的创意雷同,产品同质化严重;有的甚至掺假,坑蒙顾客,造成了红木市场种种的不规范。
而很多红木家具中小企业由于实力有限,市场经验不足,缺少渠道,无法建立与市场的直接连接,导致了从市场所得信息滞后,对消费者直接信息了解较少,优质的产品信息无法传达到消费者,影响企业的成长与发展。
(2)企业实力影响渠道建设
激烈的竞争,使红木家具行业面临巨大的挑战,但是大部分红木家具企业对销售渠道的建设不够重视,家具销售不畅通。
很多中小企因为每年生产的红木家具数量很少,在建设销售渠道上投入精力较少,认为没有必要耗费资金在渠道建设上面。
而且销售渠道建设需要投入的资金数额很大,中小企业难以进行规模生产,又有资金较少的限制,没有较大财力进行渠道建设。
但是只有拥有尽可能广的渠道才能够销售更多的产品,才能增加效益,加快建立较为方便便宜的电子商务销售平台,成了提升红木家具企业在整体家具行业竞争力的重要部分。
(3)对电子商务发展重视不够
有些传统红木家具企业已经开始通过发展电子商务业务来改变经营模式,来开拓营销思路、节省各种经营成本。
但是由于缺乏相应的设立手段以及管理机制,网上商家以一种无序的方式发展,资源浪费和造成重复建设,且业务发展还很低端,许多业务仅以浏览为主,难以在网站上完成全部交易的所有订单步骤,付款方式及物流选择都需要联系卖方企业才能解决,并没有发挥电子商务的优势。
5发展电子商务战略选择分析
5.1战略分析——SWOT矩阵
SWOT分析法是一种综合考虑某一单位的内外部环境各种因素,进行系统评价,从而选择最佳经营战略的方法,SWOT代表优势(strength)、劣势(weakness)、机遇(opportnuity)和挑战(threats),是目前被广泛应用的竞争态势分析工具。
即通过对某一单位的优势、劣势和外部机会、威胁进行综合客观的分析和评价制定适应的企业发展战略和竞争策略。
5.2中小红木家具企业的战略选择
综合上文的分析,中小红木家具销售企业在面临原材料、市场诚信缺失和互联网观念落后等很多威胁,这些威胁让中小红木家具企业在发展电子商务的问题上面临着困难。
国家相关部门的重视,为促进红木家具行业发展制订了很多相关政策;人们消费观念的变化,红木家具所代表的中华文化正在不断被人们所追捧;文化科技产业发展势头强劲,特别是我国互联网产业正在以极快的速度成长,为红木家具行业电子商务的发展提供了较好的市场环境和技术支持。
这些都为中小红
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