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最新电话服务先进集体主要事迹范文模板11页
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电话服务,先进集体主要事迹
篇一:
移动客服中心先进集体事迹材料
移动客服中心先进集体事迹材料
XX移动公司客服中心是一个团结、和谐、温馨的大家庭。
在这里,当有姐妹生病或家中有急事时,会有人主动替她值班,当有姐妹遇到难处理的投诉时,大家会主动留下来一起想办法,同样,当客服中心遇到突发事件,需要集体加班时,大家会无怨无悔的主动工作,无论面对什么样的困难,大家都会拧成一股绳,共同去面对,去克服,我们在这里工作着,并快乐着,这一切都和客服中心科学化,人性化的管理是分不开的。
管理从基础做起,客服部XX经理和XX副经理,抓管理,固根本,以管理促服务,不断提升着我们的服务水平。
我们通过狠抓员工素质和制度落实这一关键点,健全完善了一整套行之有效的管理制度,在管理上做到少用人管人,主要靠制度约束、规范每个人的言行,对客服人员的服务用语、服务态度、投诉处理及时率、准确率等进行严格质检,一旦发现问题严格照章办事,将基础管理做为客服中心的头等大事来抓。
在管理上立争做到客观,公平、公正。
久而久之,每位客服人员都会自觉得用制度约束自己的言行,整体素质有了明显提高。
另外,我们还在客服中心推行了网上传单、岗位互换及一台清等科学管理方法。
客服中心的主要工作是受理省客服10010转办的用户咨询投诉,原来客服中心的工作基本上是“大锅饭”,每位客服人员固定处理同一类投诉,投诉工单也是手工填写后以传真的方式发到相关部门,由于没有科学的管理手段,久而久之,降低了客服人员的工作积极性和工作热情,造成了人、财、物的资源浪费,考虑到这些,我们及时向部门及公司领导反馈了相关情况,通过协调,实现了投诉工单的网上传递,大大节约了人力、物力,减少了手工填单的差错率,青滨客服中心成为全省较早实现网上传单的客服中心之一;另外,我们还在中心内推行了岗位互换制及一台清制,将投诉咨询按工作量大小进行分类定岗,岗位之间实行动态管理,每周换岗一次,这样,每个客服人员可以接触到不同类型的投诉,可以掌握多方面的业务知识,应对不同的复杂情况。
同时要求每位客服人员对自己处理的每起咨询投诉实行全程管理,从受理投诉、转办责任部门、回复用户、汇总分析、反馈信息都负责到底,实行投诉处理的一台清,并把投诉处理管理也纳入客服人员的日常工作中,为投诉分析及考核打下良好的基础,即节省了人力资源,又提升了客服人员的素质,实现了客服人员由单一型到一专多能型的转变。
现在,我们客服中心的每位员工都可以独挡一面,应对各种复杂的情况,对客户咨询投诉做出迅速判断,妥善处理。
201X年客服中心的人员由原来的七人减至五人,工作量却从原来的月均700余起增至1500余起,但我们没出现过一起超时处理的工单,每个人都能保质保量的完成自己的工作。
这就是科学管理取得的成果。
在强化管理的同时,我们着力创新,提高投诉处理技巧。
我们打破常规,推行了情景模拟培训、重大典型案例培训,我们通过现场模拟培训,有针对性地重点分析疑难投诉的处理,每周集中一个时间来沟通交流,从处理成功的案例中经验,从失败的案例中吸取教训,通过沟通交流互相学习,大家的投诉处理技巧得到了明显提高,也提高了投诉的一次成功解决率。
201X年11月,移动总部收集各地处理成功的投诉案例,编辑成册在全国移动系统推广,因青滨在投诉处理上反映迅速、处理得当,河北省仅要求邯郸与青滨上报了材料。
这其中有一位饶阳姓何的用户,自04年至05年经常以各种理由投诉问题,通过我们多次电话、上门回访,耐心细致的工作,05年8月将用户发展为村级联络员,为我们公司做业务宣传,发展用户,现用户把业务开展的有声有色,还和我们成了好朋友,另外还有青滨市移动公司的张先生,05年2月因代理商为他设置-30元信用度,因为代理商没有给用户解释清楚,用户在不知情的情况下误认为其号码在有28元余额的情况被无故停机,用户多次投诉,要求移动公司索赔损失并必须在媒体公开道歉,通过我们仔细核实,掌握用户心理,多方面做好用户工作,最终用户不但撤消了投诉还重新购买了我们两个号码入网,我们这些投诉处理成功的经验在全国移动得到了推广。
我想这些成绩的取得与我们灵活多样的培训方式,投诉技巧的提升是密不可分的。
客户的满意是我们永恒的追求,为了实现这个目标,我们立足客户,不断创新,在客服人员中开展了“换位思考”及“五心”服务活动。
换位思考,就是要求每位客服人员在处理用户投诉时,先设身处地的站在用户的角度,首先想到如果我是用户,会用什么样的态度和思维方式看待问题,希望得到什么帮助,了解了用户的心理,然后及时准确地为用户解决问题,处处能急用户所急,帮用户所需,同时,我们还开展了“五心”服务活动,用特有的热心、耐心、诚心、细心、虚心服务于每位客户。
通过这两项活动的开展,客服人员的整体服务水平有了明显提高,我们也因为自己热情、耐心、细致的服务被用户亲切的称为“贴心人”
协调联动创响品牌
当今时代,企业竞争已不再是(来自:
WWw.:
电话服务,先进集体主要事迹)单纯产品、服务的竞争,而是更深层次的企业体制和管理体制的竞争。
用户投诉对企业来说并不是一种负担,正因为有了投诉,公司才可以在客户的意见反馈中找到自身的不足,不断的完善、发展、壮大,而客服中心的工作,就是以最快的速度化解用户的不满和抱怨,真诚地为用户解决问题,同时及时的向公司相关部门反馈信息,积极地采取补救措施,最大限度地避免用户流失,挽留用户。
客服工作牵一发动全身,事关公司全局。
我们用心、细致工作,领导看在眼里,重视、支持在前头。
公司领导多次来到客服中心倾听、指导工作,动员要求其他各部门积极、密切配合客服工作,尤其是主管服务工作的王总,给予了客服工作最大的理解和支持,对于客户的重大、疑难投诉,她都亲自进行协调处理,对于客服中心反馈的投诉热点、难点问题,她总是在最短的时间内协调公司相关部门以最快的速度给予解决,她以自身的行动为所有客服人员树立了最好的榜样。
公司颁发给我们的委屈奖、总经理特别津贴奖、先进班组奖等,让我们深深感受到做一名客服工作人员的自豪和荣耀,客服中心取得了每一点点成绩都离不开公司领导的理解与支持。
客服中心是就是移动公司预警站。
为搞好客服工作,每月都有公司领导召开服务质量分析会。
会上,公司领导、部门经理把我们细分细缕的客户投诉重点、难点、热点问题,当即拿出整改、处理、防范意见,让我们在无障碍的工作氛围中不断实现着工作新跨越。
五年多来,作为公司最重要的会议之一,服务质量分析会得到很好的贯彻和落实,让全体员工自觉去维护移动的信誉、形象,提升移动的实力。
与此同时,我们随时与各部门进行及时的沟通、和谐的工作氛围让我们平添了工作动力。
上下同心,其利断金。
领导重视,部门配合,这为我们提供了没有天花板的舞台。
我们积极站在用户的角度,为业务部门出台新政策,开展新活动严格“把关”。
其他部门站在我们的角度,查陋补缺,为用户营造舒心的消费环境。
连续两年,青滨移动的客户满意度都名列全省第一,这些成绩的取得,是公司上下齐心协力,密切配合的成果,心相连,脉相通。
大家的心紧紧凝聚在一起,让青滨移动的服务品牌更加出众。
用心服务,源于我们的内心,体现在我们的行动中。
几年来,我们用微笑和奉献迎送着一批又一批的移动客户。
归来笑捻梅花嗅,春在枝头已十分。
回顾几年来的奋斗和努力,我们感到无比骄傲和自豪。
成绩只说明过去,明天需要更加努力。
我们将继续秉承“客户的满意是永恒的追求”的服务宗旨,以更加饱满的热情迈向新的起点,为青滨移动的发展壮大做出更大、更多的贡献!
篇二:
通信分公司先进集体事迹材料
新时期的劳动者wnf
XX通信分公司营业二班是XX通信企业的一个重要窗口,她们主要负责装、移、修、程控新业务、数据业务等各类通信服务。
该班以“诚信服务,客户至上”为宗旨,全心全意为客户服务,为公司树立了良好的社会形象。
从提高业务水平做起,内强素质。
随着消费者自我保护意识的不断提高,通信服务成为社会关注的焦点。
为了切实保证用户的利益不受侵害,针对服务上的不足,该营业班从自身做起,组织营业人员开展学习、讨论、谈心活动。
通过活动提高了营业人员的服务态度和服务水平,营业厅内形成了来有迎声、去有送声、用语规范、文明礼貌的良好氛围,杜绝了“生、冷、硬、顶”现象的发生。
一次,一用户话费有疑义来到营业厅咨询。
面对营业员一遍遍的解释,该用户神情漠然,继而破口大骂。
被骂的营业员眼中含着泪水,仍坚持把用户请到接待室里,一项项核对用户话费,直到该用户满意为止。
该用户临走时在营业厅的意见簿上写下了“通信公司服务真好”的留言。
正是由于营业员们以铁的纪律和高尚的情操严格要求自己,给用户留下了美好的印象,让用户真正找到了当上帝的感觉,新县通信分公司的社会满意度不断攀升。
随着通信资费结构性调整不断加大,用户咨询资费政策及业务手续等越来越多,这就给营业人员提出了更高的要求。
为给用户满意的答复,营业员们制定了学习制度和计划,加强了对业务知识的学习,把用户关心的业务资费和如何办理业务作为重点,采取了边学习边探讨的办法,加深对知识的理解,做到背诵熟练,运用自如。
对于有争议的问题,她们还向其它县级分公司和上级部门请教,通过学习,其业务素质明显提高。
为了让用户深入了解通信,她们在做好窗口宣传的同时,还积极帮助用户解疑答惑。
一用户在办理来电显示业务后,对电话中的新业务使用费很是不理解,于是跑到营业厅咨询,值班人员向他解释说:
“您使用的是来电显示这项新业务,每月需按月缴纳新业务使用费”。
问题解释清楚了,用户自觉地交了费用,值班人员还帮助用户了解了其它的新业务和使用方法。
从创造优美环境做起,外树形象。
该班发出“保持营业班清洁人人有责”的倡议,营业员们每天早晨与晚上7点钟均进行一次卫生大扫除,为保证营业厅时刻整洁干净,还根据当天的人流量,不定时地进行打扫,做到柜台、椅子、玻璃一尘不染,同时在营业厅内设置了接待桌椅,摆放了花草。
营业人员统一着装,佩戴工号牌,端庄典雅,精神饱满,热情大方,用户一踏入营业厅感受到的是清洁、优雅、舒适、温馨,有一种宾至如归的感觉,充分展示了通信员工良好的精神风貌。
从搞好优质服务做起,铸就品牌。
俗话说:
“精诚所至,金石为开”。
要想让所有的用户满意不是一件容易的事,但该班人员坚信,只要真诚对待用户,就能取得好的成效。
为此她们提出了“四心”工作目标,即:
把诚心献给社会、把爱心献给用户、把关心献给同志、把耐心留给自己,并做到了“六个一样”,即:
生人熟人一样热情、大人小孩一样对待、情绪好坏一样和蔼、平时过节一样服务、忙时闲时一样耐心、领导在与不在一样认真。
一天,一用户因信息费问题,拎着包急匆匆来到营业厅,不到柜台就大声喊道:
“你们通信公司是怎样计费的,我连信息台的号码都不知道,怎么会出现这么多信息费?
”由于情绪激动,该用户把包往柜台上一扔,把柜台拍得“啪啪”响。
一营业员忙迎上去说:
“同志,有什么事请您慢慢讲”。
该用户大声道:
“没什么好说的,别看你模样长得漂亮,不知道心咋样呢?
我的信息费你们怎么解决?
”营业员听了,委屈极了,眼泪差点掉下来,但她依然微笑着问了用户的号码,把清单打了出来,一看是几个点歌号码,便轻声问道:
“您家有小孩子吗?
信息费主要是点歌的费用,如果有小孩,请您先回去问一下,如果没有此事,请相信我们一定会给您一个满意的答复。
”该用户猛然想起儿子星期天为了学一首歌,点过几次,气马上消了,连忙说:
“对不起,不用说了,我明白了,刚才错怪你们了1说完扭头就走。
该营业员的眼泪哗地下来了,为了不影响工作,她强忍委屈抬起头擦了擦眼泪,发现用户的包忘记带了。
当她环顾营业大
厅时,用户已经走了,她赶紧找出用户的电话号码打过去,但没人接。
篇三:
先进集体候选单位主要先进事迹
先进集体候选单位主要先进事迹
一、海洋经济部
国家海洋信息中心海洋经济部自成立以来,认真贯彻执行党和国家的路线、方针、政策,树立和落实科学发展,大力推进海洋科技进步,团结协作,在海洋统计、海洋经济与政策研究、海洋管理技术支撑、海洋规划服务等领域取得了突出成绩。
该部门现有员工20人,平均年龄仅30岁,其中研究生以上学历占总人数的60%,中共党员占70%。
专业涉及海洋科学、环境科学、统计学、地理信息系统、海洋经济、海洋法律等多个领域。
近两年来,围绕着科学研究、管理支撑、技术应用服务等领域,组织完成了1项国家项目、2项科技部公益项目、5项908专项、1项国家标准和5项海洋行业标准、58项省部级项目,每年编制并发布《中国海洋经济统计公报》和《中国海洋统计年鉴》,通过4项海洋统计制度和6项管理规定的执行,形成海洋经济业务化工作技术支撑;同时,向国务院与国家发展改革部门提交了10余项政策建议报告,为国家海洋局和地方政府的海洋管理提供重要的技术支撑。
一、落实科学发展观,自主创新取得丰硕成果
该部门坚持科学发展观,不断自主创新,开拓新的研究领域,取得了丰硕成果:
1.《全国涉海就业情况调查》获201X年度全国海洋科技创新成果一等奖
该部门承担的《全国涉海就业情况调查》项目,首创海洋部门调查与国家统计调查相结合的调查组织方式,首次采用全面调查、重点调查和科学推算的调查方法,并创立了海洋相关剥离系数计算方法。
该项研究成果不仅全面掌握了我国涉海就业的基本情况,而且拓宽了海洋统计工作领域,解决了海洋统计工作的基础性问题,填补了海洋统计领域的空白。
2.《全国海洋经济核算体系》获201X年度全国海洋科技创新成果一等奖
该部门承担的《全国海洋经济核算体系》研究工作,科学创新地建立了一个以剥离法、扩展法为主,以外推法、专家评估法、抽样调查法为辅的海洋经济核算模型,解决了海洋经济统计与核算的关键技术问题。
研究中提出的海洋经济分类方法达到国际先进水平,编制并发布了《海洋及相关产业分类》国家标准。
目前,该项成果已由国家海洋局和国家统计局联合发文,在全国推广实施。
二、开展科学研究,为海洋经济管理与决策提供科学依据
1.承担国家级项目,为编制全国人才战略提供重要依据
该部门承担了全国人才战略重点领域研究专题《全国海洋人才战略研究》,该项工作多次得到中组部的通报表扬,该项成果作为重点领域的基础资料,为全国人才战略的制定提供了重要的基础依据。
2.主持科技部公益项目,为海洋科技成果的推广应用提供科学依据
该部门近两年主持承担了两项科技部公益项目《海洋经济监测评估技术与典型区域示范研究》、《海洋主要产业循环经济发展模型与滨海电厂示范区研究》,目前两项目均取得阶段性成果,在海洋经济监测与评估、海洋循环经济建设中发挥了重要的推广示范作用。
3.主持908重点研究项目,为海洋经济资源评估提供理论论据
该部门在908项目竞标中,作为主持单位承担了《沿海区域经济和产业布局研究》(908-02-07-02)、《海洋主体功能区划研究》(908-02-06-03)和《我国沿海社会经济基本状况调查研究》(908-ZC-I-12)等重大研究项目,编制了908调查技术规程《沿海社会经济基本情况调查》,为海洋区域经济发展规划与管理决策提供基础理论研究依据。
4.开展海洋经济规划评估,为海洋经济规划管理提供技术支撑
该部门作为全国海洋规划办公室的技术支撑单位,编制了《省级海洋经济发展规划评审细则》,先后完成了沿海11个省市的省级海洋经济发展规划的技术评估工作。
在此基础上,开展了《全国海洋经济发展规划纲要》实施情况的综合评估工作,目前评估报告已以政府文件报至国务院,为国家全面了解海洋经济规划执行情况提供了重要依据。
5.组织开展海洋经济调查,为海岛规划编制提供基础依据
该部门为配合《全国海岛规划》的编制工作,承担了"全国海岛社会经济调查工作",在短短两个月的时间里,完成了从制度调研、制度报批、软件编制、任务布置、集中培训,到数据汇交、数据审核、数据汇总等全部工作,及时为海岛规划的编制提供了数据基础,满足了海洋管理与决策的需要。
三、做好基础工作,为海洋管理提供技术支撑保障
1、承担海洋统计工作,为海洋管理提供多种产品服务
该部门作为国家海洋统计工作的技术支撑单位,承担着全国海洋统计、国家海洋局综合统计等统计业务,每年为海洋管理部门编制发布《中国海洋经济统计公报》、和《中国海洋统计年鉴》等统计产品,已编印出海洋经济统计、局综合统计等各类公报、年报、年鉴等40余本。
海洋统计工作从201X-201X年已连续四年获得国务院统计部门的通报表扬,被树立为政府统计工作的典范。
2、编制标准规范,促进海洋标准化体系建设
该部门组织编制并发布了国家标准《海洋及相关产业分类》,《沿海行政区域分类与代码》、《海籍测量规范》等海洋行业标准,以及《沿海地区社会经济基本情况技术规程》、《海岛社会经济一次性调查制度》、《海洋统计工作管理暂行办法》等规范性文件,促进了海洋标准化体系建设。
3.开展海洋经济基础性研究,为海洋经济宏观管理与决策服务
该部门近年承担的《海洋循环经济研究》、《海洋绿色GDP研究》、《海洋强国指标体系研究》、《我国海洋经济发展战略研究》、《我国海洋经济总量与产业结构研究》等研究项目,为我国海洋经济宏观管理和决策提供了重要的科学依据。
4、开展海洋政策与法规研究,为海洋管理与决策提供技术支撑
该部门按照管理部门的要求,开展了海洋政策、海洋法律法规的研究等一系列技术支撑工作。
包括主持编制了《中国海洋事业发展报告》,参与编制《中国海洋事业发展规划》、《中国21世纪海洋政策研究》以及海洋基本法的基础性研究工作。
同时依据我国的依法行政要求,编制了《海洋法制工作"十一五"规划》,进行了海域关闭政策、海洋生态保护制度、海洋司法鉴定制度等方面的研究。
四、提高创新能力,促进科学成果转化与应用服务
该部门在开展科学研究的同时,积极促进科研成果的转化和应用,将国家海洋经济核算的先进理论和方法应用于地方海洋经济核算中,主持了广东省908项目《广东海洋经济发展战略与海洋管理研究》、广州市海洋经济发展规划等项目,为地方海洋管理决策提供了科学的服务和支撑,做出了突出的贡献。
二、海底资源环境中心
一、推动海底科学的学科发展,初步建立了海底科学的理论体系
金翔龙院士提出了"以任务带学科"的发展理念,积极推动我国海底科学的学科发展,在刘光鼎、金翔龙、欧阳自远和秦蕴珊院士的指导下,在传统的海洋地质和海洋地球物理学的基础上,重点突出与相关学科的交叉与渗透,关注海底过程的统一性、多样性与复杂性等系统科学问题,逐步建立和完善了海底科学的学科理论体系。
目前,海底科学已经成为海洋科学的重要分支,成为大专院校海洋科学教育的重点内容之一。
10余年来,海底中心紧密结合国家需求,以应用基础研究为重点,围绕"大陆边缘动力学及其资源环境效应"和"海底大规模资源成因与找矿"等重大科学问题,通过自主研发与集成应用,形成具有本实验室特色的相对完整的海底探测技术体系,自主获取了大量海底原始数据。
在此基础上,扩展对海底的新发现和新认识,积极推动原始创新,科学目标明确,研究重点突出,具有较高的科研效率。
5年来,承担国家重大科研任务100余项。
其中,主持973项目2项、863项目5项、国家自然科学基金项目23项,行业公益性专项重点项目2项,是"大洋资源调查"业务负责单位、"外大陆架划界"国家重大专项技术负责单位、"西北太平洋环境调查与研究"国家重大专项首席科学家单位、"水合物资源调查与研究"国家重大专项03项目负责单位。
目前在研项目包括973项目1项,国家自然科学基金项目19项,行业公益性项目3项、低敏感海洋领域国际合作项目3项,以及国家重大海洋专项课题项目30余项。
5年来,发表学术论文300余篇,出版专著10余部,撰写重大研究报告50余部,申请专利和软件登记证书20余项,编制海洋调查规范(国家标准)和基础地质地球物理图集多部。
经过10余年的努力,逐步形成了优势并具特色的研究方向,在推动海底科学的学科发展和满足国家需求方面做出了应有的贡献。
二、围绕国家需求,通过承担重大科研项目解决重大科学问题
(1)对我国海洋权益和国家安全建设的贡献
根据世界各国政府普遍关注的海域划界和海洋国防安全等海底科学问题,海底中心推动并完成了一系列国家重大海洋专项。
通过实施金翔龙院士和李家彪研究员分别牵头负责的"西北太平洋海洋环境调查专项(201X-201X)"和"200海里以外大陆架外部界限确定及申请准备工作专项(201X-201X)"和其它海洋重大专项,实验室组织完成了东海、南海和西北太平洋26.8万km的多波束、12.6万km的重磁、860个底质站位和6000多km的地震测线调查,积累了大量基础科学数据;主持编制了东海和南海最新的1:
50万海底地形图、地貌图和海底水深图,以及东海和黄海及其邻近海域最新的1:
50万重力与磁力图等基础图件和专项成果图件;开展了相应的海底地形地貌、沉积过程、地球物理场特征、地壳性质、构造演化和矿产资源分布等的专题研究。
实验室主持完成的北部湾调查项目为中越北部湾划界奠定了重要的科学基础;论证了东、黄海大陆架是中国大陆的自然延伸,冲绳海槽是东海大陆架延伸的自然终止,为中日东海划界谈判提供了重要科学支撑;根据《联合国海洋法公约》第76条,编写了我国的外大陆架划界方案,开展了其它国家提出的外大陆架划界方案研究审议工作。
同时,实验室在长期开展海洋调查的基础上,主持编写了《海洋调查规范》,并于201X年发布实施,被其它海洋国家标准和行业标准广泛引用。
(2)对国际海底资源勘探矿区申请的贡献
为在国际海底区域寻求我国后备战略资源,针对联合国海底管理局有关国际海底资源勘探矿区申请的有关科学问题,实验室持续20余年主持开展我国大洋资源调查研究工作。
80-90年代,主持完成了国际海底7.5万km2多金属结核矿区申请。
1998-201X年主持实施了9个航次的太平洋富钴结壳资源调查及多项资源评价研究课题,主持完成了富钴结壳矿区评价与圈定工作,并作为技术支撑单位编写了我国的矿区申请方案。
这些工作不仅为我国向联合国海底管理局提出结壳矿区申请并最终成为首批申请者奠定了科学基础,而且所取得的有关找矿方向、成矿机理、矿块尺度、矿体连续性、评价指标和资源量计算方法等研究成果,为我国政府参与制定联合国海底管理局相关规则的提供了重要的科学支撑。
201X年在东太平洋海隆组织实施了热液硫化物试验性调查,201X-201X年主持完成了全球热液硫化物资源调查,在国际上首次发现西南印度洋超慢速扩张洋中脊海底热液活动区。
迄今,在西南印度洋和东太平洋共发现12处海底热液区,初步圈定了热液硫化物资源远景区。
该成果标志着我国已成功跃入世界上发现海底热液活动区的少数国家行列,实现了中国人在该领域零的突破。
(3)在海底探测技术研发与系统集成方面的贡献
以中国大洋勘探技术与深海科学研究开发基地为依托,在国家863和大洋专项的支持下,开发、集成了包括长距离水下定位系统、综合地球物理、可视化取样、深海拖体、原位测试、快速环境参数探测和船载网络系统在内的相对完整的国际先进的大洋矿产资源立体探测体系海底探测系统,开展了海底探测系统集成技术、数据处理技术与信息提取技术的开发,与兄弟单位合作研制具有自主知识产权和世界先进水平的深海调查设备20余套;同时技术主持完成了"大洋一号"船的调查设备现代化改装,使该船的综合调查能力与国际接轨,并主持完成了多个国家863和大洋专项探测技术的海上试验航次,推动了我国深海勘查技术的整体发展和技术队伍的培养,部分成果达到国际先进水平。
三、打造特色的科研平台建设,创建开放共享机制
5年来通过部门投入和自筹资金狠抓能力建设,目前拥有的勘测分析设备总值达10000余万元,其中室内数据处理、解译和样品分析测试设备3000余万元。
形成了海底地形地貌、综合地球物理、综合地质、底质环境和深海资源的自主调查能力,形成了快速、原位和近底的外业调
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