凡客诚品新媒体公关传播方案网络公关.ppt
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- 上传时间:2023-07-18
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传播背景,传播目标,1,2,广泛覆盖影响用户,拉动产品销售增长,正确引导舆论方向,推动品牌形象塑造,通过新媒体传播,目录,传播分析,1,传播规划,2,费用预算,3,07年网络销售服装行业位居TOP1VANCL最高日销售量约6000件,为什么,还有很多人没有到VANCL上购买?
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可能存在的问题:
缺少认知,VANCL是什么?
没有买过,也没有听说过!
仍然存在这样一部分用户,从来没有接触或关注过VANCL品牌/产品的相关信息,因此,对VANCL没有认知,处于信息覆盖的空白点。
可能存在的问题:
购买顾虑,可能存在的问题:
口碑影响,面对这些问题,我们将如何解决?
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首先,让我们来认识一下VANCL,VANCL以男士商务、休闲装为主商品,并通过网络直销的方式进行销售。
2008年业务迅速发展,在男装直销市场已经建立了自己的品牌。
但是快速的增长也使得客服和物流参差不齐。
VANCL有哪些优势?
服务体系建立了自己的配送队伍,便捷快速。
同时采用100天退换货的售后政策。
支付安全采用了货到付款的方式,支付绝对安全。
性价比高产品与知名服装生产厂合作,产品品质有保证,更重要的是价格便宜,实行的68元的定价策略。
性价比即价格和品质是VANCL的核心传播点,制造正面口碑舆论进行佐证,支付和服务(物流和售后)是VANCL辅助传播点,VANCL的核心传播点,基于此,我们还要找到目标受众,传播才能有的放矢!
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我们的目标人群在哪里?
老龄人群,中老年人群,校园人群(即将毕业),对网络较为陌生的一代没有网络购物的习惯,几乎不会从事网络相关活动,中青年人群,电子商务最庞大的用户群,已经习惯网络购物,成长在网络时代,接受和使用任何网络化的信息和活动,(社会主流的商务一族),该部分人群是社会价值主力创造者,也是时尚商务服装的主消费群体,目标人群细分,校园人群,年轻女性,商务男士,即将毕业,准备工作着装开始注重从个性转向商务习惯于在网络生活的一代人,有一定的经济基础,喜欢购物开始习惯于网络购物喜欢为家人满网络里淘商品,穿的最多的是工作装(简洁大方)追求时尚和体验,注重品牌讲究实用、时效,不喜欢逛街,网络化特质+购物性心理,目标人群,校园人群,商务男性,多数时间都在工作,多数穿着较为商务,稍带休闲,不喜欢逛街,注重质量。
开始习惯于网络购物,喜欢经济实惠,对价格敏感乐于打扮自己的对象或者家人。
即将毕业,开始把自己打扮的成熟,尤其是在穿着上。
经济能力有限,倾向于经济实惠。
受价格的限制。
互动交流从众心理时尚前卫,细分目标人群,依据其不同特性,进行有针对性的传播!
人群细分,特性,网络特质,年轻女性,目标人群特性分析,接下来应该怎么传播才能与目标受众精准对接?
目标受众,传播定位,传播点,商务男士,年轻女性,校园人群,差异化信息,引导性购物,刺激需求,产品品质:
质量、性价比、合适度便捷性:
支付、物流、售后等,产品品质:
质量、合适度价格:
便宜、促销活动等,商品的风格、品质、价格等,产品传播,舆论管理,对网络舆论方向进行正面引导和有效回复,针对不同的人群传播不同的核心诉求,事件营销,利用活动的互动参与性,植入产品的相关信息,利用受众喜欢的语言和方式来传播信息,利用受众喜欢的语言和方式来传播信息,利用受众习惯的网络化形式来传播信息,1,2,3,4,“68元,把你的老公打扮成新锐先生”“便宜服装,一样有高品质”“节日里,给老爸一份惊喜”等概念,目标受众,图片故事、视频短片、flash游戏短片、时尚小测试题、签名档等,病毒营销,概念打造,话题制造,告知、分享、求助类话题购物攻略、用户证言、图片贴、假新闻等,事件炒作,与其他网站合作,策划网络互动活动有效传播节日情感营销,(三类人群),在受众常去的地方植入相关信息,校园、女性、服饰、白领、时尚、娱乐、休闲类论坛,重点覆盖购物类论坛:
同时兼顾其它论坛:
传播分析,1,传播规划,2,费用预算,3,产品传播,利用概念打造、话题引导、病毒营销等方式广泛告知,话题制造,优势告知:
VANCL的衣服原来如此便宜啊,质量好像还不错哦!
(求教)哪里的衣服便宜又好!
看看名人都穿什么衣服!
据说,现在很多人都穿VANCL的衣服,不知是不是真的?
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惊爆,现在的女人都怎么打扮老公(组图)199元,大变新锐男人!
用户证言:
毕业了,第一次给老爸买礼物,老爸居然哭了晒晒刚给老公买的衣服(组图)!
谁说便宜就没有质量好的衣服!
昨天去约会,女友夸我衣服好看,是啥意思?
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赞,便宜又时尚的品牌服装!
我就觉得不错,怎么了!
签名档,形式:
签名档内容:
配合VANCL的产品元素制作签名档图片,其中加入其网站链接,并传播核心信息,诸如68元,打造新锐男人等。
在各类论坛中大量传播。
目的:
大范围的带有链接信息发布,增加曝光度,打造全新概念,引发网民兴趣和关注度,进一步提升VANCL的知名度。
范围:
电子商务论坛、服装论坛、校园论坛、娱乐、休闲、生活、综合门户论坛等,图片故事1,形式:
图片故事内容:
针对年轻女性人群,制作一组图片故事,内容从一位穿着VANCL的男士在上班的时候、在打高尔夫球的时候、在和朋友出去郊游的时候,总能脱颖而出,最后说明:
穿衣有范,只因有她(它),出现品牌logo。
目的:
通过故事中男士的脱颖而出,激发女性的购买欲望。
范围:
电子商务论坛、服装论坛、校园论坛、娱乐、休闲、生活、综合门户论坛等,图片故事2,形式:
图片故事内容:
针对校园人群,制作一组图片故事,内容从几个场景来表现:
一位找工作的毕业生,花很多钱买了一身西装,考官说,你是来应聘总裁的吗?
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于失败;买来一身特休闲的也失败最后买了VANCL终于成功。
目的:
通过毕业生开始转变个人形象的契机,打造职业第一装的概念,培养未来消费人群范围:
电子商务论坛、服装论坛、校园论坛、娱乐、休闲、生活、门户论坛等,视频短片,形式:
视频短片内容:
针对商务男士,制作一个视频,讲述一位上班族,因为穿了VANCL的衣服,得到了前台的夸奖、老板的赞许、客户的认可最后还误会了一位美女同事的好意目的:
借助各种不同场景,体现VANCL服装的品质感,转变低价就没有好品质的错误看法。
范围:
电子商务论坛、服装论坛、校园论坛、娱乐、休闲、生活、综合门户论坛等,FLASH游戏,形式:
网络游戏内容:
通过一些穿衣指数的评测制作一个游戏,用户可以选择不同款式、颜色的服装进行搭配,最后给出搭配指数,例如你的搭配很时尚、这是90年代流行的穿法等。
游戏将由简单的颜色搭配到实物搭配分为三关,在游戏里植入产品,供用户选择作为实物搭配。
目的:
通过很多人关注的穿衣指数测试,引发用户的关注,有效植入产品信息,拉动销售。
范围:
电子商务论坛、服装论坛、校园论坛、娱乐、休闲、生活、门户论坛等。
假新闻,形式:
假新闻内容:
通过炒作几个名人,诸如佟大为、刘烨等,在一次高尔夫球会上,不经意撞衫了,而撞的就是VANCL,通过图文的形式引发网友的关注目的:
利用舆论新闻的形式,将信息无限放大,同时又通过名人也穿该产品的方式,提升产品的品质和流行度。
范围:
电子商务论坛、服装论坛、校园论坛、娱乐、休闲、生活、综合门户论坛等,口碑管理,从始至终,我们都在规避负面声音,掌控舆论方向,监测,分类,危机预警,处理,引擎、BBS、博客、知道,回复、沉帖,正面、负面、中性,邮件、电话,目的:
增加用户对VANCL的好感及认可度减少用户使用过程中的疑虑方法:
1、中性的相关话题进行引导及回复(有利于VANCL)2、负面的进行回复及处理(沉帖、跟帖、回复)3、正面的进行放大(顶帖及转载)舆论范围:
各网站主流耗材产品专区、打印机专区、办公专区、采购专区、问答知道类媒体等,舆论口碑管理,通过设置一些关键字搜索,在各大搜索引擎,社区论坛、产品评论区内找到关于vancl相关的质疑话题,进行有效引导回复,消除用户在选择使用过程中的疑虑,减少用户流失,提升天威品牌知名度,影响用户购买决策。
精准信息回复,口碑管理方式举例话题引导,正面引导:
VANCL客服还蛮不错,态度挺好!
上次买衣服,换了三次,客服居然没有生气!
今天上午买的VANCL衣服,下午就到了,牛!
包装的也太结实了,一层又一层,哈哈!
用户证言:
说谁VANCL的客服不好,我就觉得挺好!
树大招风,别太在意!
业务大了,难免有些纰漏,楼主别太较真了!
赞,便宜又时尚的服装!
哈哈,还可以了!
内容:
以一位用户的角度制作一组图片故事,内容是一位用户买了VANCL的服装给老爸过生日,但是颜色老是换来换去,在这种情况下,客服很耐心的改换订单,物流也很快就给送到了目的:
通过正面的告知,来体现VANCL的客户服务和物流其实是很好的,以此来引导网络舆论的方向,口碑管理方式举例图片故事,内容:
通过上传语音视频的形式,体现一位无理取闹的买家,老是恶意挑衅,出言不逊,但是客户人员一直很礼貌的予以解答目的:
通过正面的告知,来体现VANCL的客户服务的水准,以此来引导网络舆论的方向,口碑管理方式举例语言视频,事件营销,借助活动的互动参与,直接树立品牌拉动销售,活动建议1,与腾讯网合作,VANCL+QQ秀+Qzone=穿衣达人,-将VANCL的服装做成QQ秀的形式和Qzone空间风格,免费让用户去选择,把自己的形象装扮起来,同时可以在空间里写日志,让网友去点击,点击率高的就成为我们活动的“穿衣达人”。
新锐旋风“穿衣达人”篇,VANCL产品专区,活动建议2,利用节假日,大打亲情牌,老公生日、结婚纪念日、老爸生日、情人节、父亲节,-可以和一些时尚、门户网站(比如新浪)合作,利用社区,举办一个主题为“最让你难忘的一件礼物”博文征集活动,将VANCL的相关元素做成博客模板供参赛者选择,网友可以写下自己送的礼物,也可以写收到的礼物最后把VANCL作为奖品赠送!
同步相关形式配合,主题活动,注:
同步使用话题制造、病毒营销、口碑管理等多种方式,将活动信息传播出去,扩大影响。
传播分析,1,传播规划,2,费用预算,3,每月费用预算,附:
1、视频短片试每月具体情况而定,费用是每个视频创意+制作为¥35,0002、事件营销部分,根据活动具体情况,另行收费。
ThankYou!
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