IST19A物流管理手册MMOG.docx
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IST19A物流管理手册MMOG
前言
物流策划和后勤是为了所有物资、服务和其相关信息,在从它们的起源端点到消费端之间能够有效的流通和贮存,所进行策划、执行,并控制效率的过程,而这个过程的目的是为了满足顾客的要求。
本指南用于协助组织开发并实施一个世界级的物流策划和后勤管理体系。
MMOG/LE(MaterialsManagementOperationsGuideline/LogisticsEvaluation,简称MMOG/LE),是一套广泛在物流管理、物流评审中所使用的营运准则和程序,是一项对供应商物流进行规范管理的认证体系
本文件是OdetteInternationalLimited和AIAG的工作小组所共同努力的工作成果,其目的是为了开发一份可以供全球使用的物流策划和后勤(MaterialPlanning&Logistics,MP&L)的评审。
这工作小组的工作基础是Odette后勤评审(OdetteLogisticsEvaluation,OLE)和AIAG的物流管理操作指南(MaterialsManagementOperationsGuideline,MMOG)。
Odette后勤评审的文件于1999年发布且被欧洲国家广泛采用,它提供了一个通用的评审工具,这能够在工业中用來评估物流策划和后勤的体系。
Odette后勤评审已经应用在汽车行业和非汽车行业。
它是为汽车工业所开发的文件,但是对那些需要进行世界级物流策划和后勤工作的其他行业而言,也能够带给组织巨大的改进。
在1999年以前,供应商们容易遭受各式各样的供应商开发方案影响。
为了解決此困扰,AIAG成立了一个工作小组以完成以下的任务:
1)为一种稳健的物流体系制定一份定义了其体系组成要素的指南,以管理北美地区汽车工业的生产性物料和信息的流通。
2)开发可以应用于整个供应链的通用术语。
通过此小组的努力成果,于1999年7月发布了MMOG。
本文件包含了对物流策划和后勤的审核,其理念与ISO/TS的审核是一致的。
此审核可以应用于内部和外部的合作伙伴,进行标杆研究以识别卓越的过程。
因此,本文件可以成为一种对于组织内所有物流策划和后勤的过程,进行持续改进的一种有效实施工具。
本文件为使用者组织中的物流策划和后勤过程提出了优秀的营运实践,而此目的是建立物流实践上的共同定义,以促进贸易伙伴之间的有效沟通。
汽车业OEM和其供应商可以应用这份文件以实现多种目的:
1)内部评审
2)评审目前的内部过程
3)将目前状況和最佳实践的比较,作为标杆研究的目标
4)促进持续改进
5)经由以下工作来促进供应商的开发:
■评价供应商的绩效
■提升供应商的绩效
1介绍
顾客寻求较短的前期准备时间和可靠的交付,这已经成为对整个供应链的所有供应层级,任何产品和信息能夠更快速度、更具灵活性和更有效率流通的一种需求。
在竞争环境中,公司的后勤业务扮演着日益重要的角色,而且只有通过持续改进才能确保较低的成本,并增加顾客满意度。
为了确保上述顾客的期望能夠被满足,并促使整个供应链的持续改进,对物流策划和后勤过程实施控制和监督是不可或缺的。
本评审文件的目的是建立一个通用的物流策划和后勤评审系统,在包括早期开发阶段的整个产品生命周期内,供应商及其顾客都可以使用此文件
2目标
本文件旨在达到以下目标:
1)为所有内部的和外部的业务伙伴,制定一套可以使用的通用物流策划和后勤评审。
2)开发并优化物流策划和后勤的持续改进计划,从而能夠付出时间在那些能够带来最大利益的活动上。
3)为汽车行业中产品及服务的供应商,建立物流策划和后勤系统的组成要素。
■在组织内促使持续改进
■在供应基础上提升交付績效
4)为标杆活动奠定基础,以识别物流策划和后勤过程的“最佳实践的准则”,从而驱使持续改进计划
3对评价文件的解释
本文件被分割为6个章节。
借由对这些章节中所有问题的努力结果,从而可以使企业评审他们的物流策划和后勤的績效,并获得朝向工业中“最佳实践”的发展指南。
其目的是为供应链中所有的业务伙伴提供一种易于使用的文件。
为了获得一份可理解的物流策划和后勤能力评价的评分,应该要完成文件中的所有章节。
尽管本文件着重的是组织内部的物流活动,但是下列的物流/后勤管理的营运模式说明了这些物流活动并不是独立的。
组织是不断地与其供应链合作伙伴进行交流
第一章和第二章介绍了组织内物流策划和后勤的整体结构。
第三章到第六章则关注于物料策划和后勤的特定领域。
第1章一策略和改进
1)愿景和策略
2)目标
3)测量、分析和行动计划
4)持续改进
5)供应链开发
第2章一组织的工作
1)组织的过程
2)组织的程序
3)资源规划
4)工作环境和人力资源
第3章一产能和生产的规划
1)产品实现
2)产能规划
3)生产计划
4)系统整合
第5章一生产和产品的控制
1)物料识别
2)库存
3)工程更改的控制
4)可追溯性
第6章一与供应商的接口
1)供应商的选择
2)物料计划和后勤协议
3)沟通
4)包装和标识
5)运输
6)物料接收
7)供应商评审
4评价结果清单的解释
虽然文件中的每个问题对物流计划和后勤的实施绩效都十分重要,但是由于有些区域应该给予更高的优先顺序,因此设计了一个加权评分系统以识别那些区域。
这样可以高度关注那些紧急事项,避免无法达到商务伙伴要求的风险。
在整份文件中,“必须”是指那些对于物流管理职能的强制性要求。
不符合任何“必须”的规定,将导致自我评审评分出现“C”的等级。
下面是已定义和被加权过的三个关注等级:
F3:
如果无法满足该要求,将存有与顾客之间运营中断的高度风险,并且在短期间内会产生额外的成本。
F2:
如果无法满足该要求,顾客的满意度和组织的绩效将受到严重的影响。
F1:
如果无法满足该要求,组织的竞争力将受负面影响。
此外,此加权方法只是帮助建立持续改进活动的优先顺序,并不能指出问题中重要的区域。
评分/加权
每一个问题都要乘以一个加权系数:
F1=低(每个乘以1分)
F2=中(每个乘以2分)
F3=高(每个乘以3分;任何不符合都将导致整体评分结果处于C等级,因为这是关键的能力
系数。
如果被评价的过程在你的组织中被有效的执行,则在每一个检查栏位中填入"X"
A等级
定义:
供应商远远超过过每个区域的最低标准,且可以被视为处于或接近“世界级”标准。
从评价看结果:
如果整体获得90%或更高是达到了A-级。
不符合F2问题要少于6个,并且F3问题全部都能符合,这样的结果将是A—级。
B等级
定义:
供应商在许多领域的不足,而这将影响到他们对顾客需求的支持能力。
应该采取行动计划,且该纠正措施应该不需要太多的时间(3个月或更长时间)来实施。
从评价看结果:
如果整体获得75%以上并少于90%是达到了B-级。
不符合F2问题要在于6到
12个之间,且F3问题全部能符合,这样的结果将是B-级。
C等级
定义:
供应商在特定类别上有一个或更多的关键/高影响的不足。
措施计划是必要的,以确保这些不足之处不会对顾客造成严重或冗长的困扰。
从评价看结果:
任何下列情況则是C-级:
1)有任何F3问题的不符合,2)F2问题的不符合多于13个或更多,3)获得的分数低于75°%。
5评价过程
■确定评审的类型是内部的自我评审?
还是由外部的顾客或第三方机构所执行的验证评审?
■需要什么资源?
需要的总时间将依据公司的规模和复杂程度而有所不同。
另外,应该分配充分的时间和资源以用于准备和实施这评审活动。
所有涉及MMOG/LE的活动,都必须由某一个人来进行协调和监督,下列是需要参与这评审过程的人/部门的推荐清单,但并不仅限于这些:
物流部门经理采购部门经理生产的部门经理
负责管理的人员技术部门经理质量部门经理
IT/SI的部门人员+关键的操作人员
你还可能需要从供应商、顾客和服务供应商那里获得输入。
准备
1)认真阅读整份文件
2)与其它参与的人员讨论,以获得共识
3)建立初步的时间表
4)收集数据和信息
5)自我评审中,在Excel电子档栏位D的方框中填入'X'的時候,是表明已经符合该准则的要求
6)文件资料
7)对每一个问题,需要提供支持性文件,例如:
流程图、组织图
完成评价
为了自动化的将结果植入评分表和差异分析中,每一个问题的结果要用一个“X”记号以记录到在
自我评审阶段所使用的Excel工作表中的D栏方框中。
数据的分析
自我评审的分析和加权准则将明确的指出那些改进活动的优先顺序。
开展一个行动计划
对所有不滿足的准则都需要建立其行动计划,所有这些不满足的准则将自动的植入Excel的差异分析工作表中。
遵守以下步骤来使用差异分析:
1)点击在差异分析工作表A栏“问题编号”下方的
按钮;
2)点选“非空白栏位”
3)遵循以上步骤,每次都会有一个标有“X”的新增记号会记录在自我评审的工作表中。
然后,有必要对该问题进行分析,并制定出一个方法來解决问题,并完成行动计划
行动计划为持续改进奠定基础
必须分配充足的资源以准备和实施那些行动计划。
建议对那些行动计划以至少每一个季度的周期进行一次审查,直到所有的措施项目都得以解决和关闭。
对审查周期达成一致的共识
建议以一年至少一次的周期,对自我评审进行审查。
文件的修订
本文件每三年修改/更新一次
1.策略和改进
每个问题都要乘以加权系数:
F1=低(每个乘1点)
F2=中(每个乘2点)
F3=高(每个乘3点;由于這是关键的能力系数,任何不符合将会导致整个评价结果成为C-级。
如果被评价的过程在你的组织中被有效的执行,则在每一个检査栏位中填入“X”。
1.1愿景和策略
1.1.1组织要有一个能确保达成物料策划和后勤愿景的策略。
为什么?
为了物料策划和后勤过程得以有效的和有效率的实施,需要认知这是运行过程中的一个重要部分,并需要接受足够的资源。
对长期策略的理解是:
员工对工作有一致性的努力并总是超前行动的状況。
准则
1)
F2
将对物料策划和后勤活动的愿景敘述在一份文件中。
2)
F2
在一份文件化的策略中敘述了实施此物料策划和后勤愿景的活动
3)
F2
对物料策划和后勤的愿景和策略是结合了组织的整体目标,包括顾客要求和持续改进
4)
F2
此物料策划和后勤的愿景和策略已经在组织内被沟通和理解
本公司说明:
1.2目标
1.2.1那些与物料策划和后勤职能相关的目标都已被定义,並且已在组织内传达和理解。
为什么?
目标可以让所有的部门和员工把关注点放在重要的区域,以达到顾客满意并且实现组织的物料策划和后勤策略
准则
1)
F2
所有目标都是可测量的,并与组织的物料策划和后勤的策略保持一致性。
2)
F2
那些目标已被相关的职能部门所接受,并清楚地分解到整个组织。
3)
F2
高层管理者要在计划周期内对这些目标进行审查。
本公司说明:
1.2.2关键绩效指标(KeyPerformanceIndicators,KPIs)必须包含了物料策划和后勤过程中的所有目标。
为什么?
关键绩效指标(KPIs)是被用于识别组织的现行绩效和要改进的区域。
准则最低要求(要包含特定顾客所要求的其他关键绩效指
1)
F3
对顾客的交付绩效。
2)
F3
供应商的交付绩效
3)
F3
计划生产(BTS)(生产力:
计划对实际的比较情况)
4)
F2
对所有供应链过程的先期准备时间(LeadTime)(实物的准备和信息的准备)
5)
F2
物料策划和后勤的质量(如:
文件、信息、包装和标识)
6)
F2
物料策划和后勤的成本(如:
超额运费、包装、搬运和储存)
7)
F1
将库存水准/存货周转率分解为对原物料、在制品、成品的数据。
本公司说明:
1.3测量、分析和行动计划
1.3.1对目标进行测量、分析,必要时制定行动计划。
为什么?
为确保对当前绩效的意识,以及使员工致力于改进过程,测量和分析是需要的。
准则
1)
F2
依据已计划的时间间隔对绩效目标进行监督,并得到高层管理的审查。
2)
F2
依据已计划的时间间隔,将关于绩效的信息通知给所有相关的员工/职能部门。
3)
F2
应用结构化的问题解决方法以确定根本原因,防止物料问题的再次发生。
4)
F1
利用图示分析工具(如:
柏拉图)來显示历史数据和趋势数据,以全程跟踪关键的区域。
本公司说明:
1.3.2为了提升绩效,利用关键绩效指标(KPIs)的分析以识别纠正和预防的行动,并文件化。
为什么?
文件化有助于确保那些被识别的行动计划已经得到成功的实施,而且分享其结果以用于相似的过程。
准则最低要求(要包含特定顾客所要求的其他关键绩效指
1)
F2
按优先次序来管理那些已文件化的行动计划中的项目。
此行动计划应该包括措施、职责,时间和已分配
的资源。
2)
F2
在每项行动计划结案时,对已实施的纠正/预防措施进行评价。
必须应用这种审查以确定有效性、对类
似过程的运用,以及采取进一步措施的必要性。
本公司说明:
1.4持续改进
1.4.1通过一个已完善建立的过程,驱使供应链中的持续改进。
为什么?
整个供应链都需要持续改进活动,以达到所有的顾客满意。
准则
1)
F1
为了持续改进,在整个组织中和所有供应链的业务伙伴之间,应用一个已定义并受到管理者支持的过程.
2)
F1
对每位员工有一份书面的职责说明文件,并在其工作中有容许的时间以进行持续改进的任务。
3)
F1
组织鼓励员工积极地参与整个进行中的建议方案中。
本公司说明:
1.4.2必须有一个过程以对那些在内部评审期間所发现的不足和/或不稳定过程,进行识别并釆取纠正措施。
为什么?
为了使组织保持竞争性并降低成本,需要识别要改进的特定区域。
准则最低要求(要包含特定顾客所要求的其他领域)。
1)
F2
瓶颈的过程。
2)
F2
生产批次/批量
3)
F2
生产的准备/生产转换的时间。
4)
F2
产出时间
5)
F1
减少成品库存量。
本公司说明:
1.5供应链开发
1.5.1采取行动以改善供应链中所有伙伴之间的关系。
为什么?
一种稳健和成功的关系需要有相互的信任和了解。
供应链的优化依靠各个组织的共同工作。
准则
1)
F1
利用结构化的方法來发展所有的关系。
2)
F1
供应链中伙伴们之间的行动计划、过程和关系需要被文件化
3)
F1
利用分析方法以评审供应链:
{如:
进行SWOT(优势、弱势、机会、威胁)分析、标杆研究和业务网络}
本公司说明:
1.5.2与物料策划和后勤相关的内部顾客满意度目标已在组织内得到识别、测量和沟通.
为什么?
为了回应顾客对于促进持续改进的要求,内部顾客满意度是十分重要的。
准则最低要求(要包含特定顾客所要求的其他领域)。
1)
F2
清楚了解内部顾客的要求。
2)
F2
内部顾客的满意程度的测量(如:
对冲压车间供应零件到总装部门的测量)
3)
F2
测量已在相关的职能中全面的实施、应用和沟通。
本公司说明:
2.组织的工作
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