岗位说明书.docx
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岗位说明书
职位说明书
总经理职务说明书
岗位名称
总经理
岗位编号
所在部门
总经办
岗位定员
直接上级
董事长
工资等级
一级
直接下级
副总经理(行政)副总经理(营销)营销总监、行政部经理、财务部经理、市场部经理
薪酬类型
所辖人员
岗位分析日期
本职:
领导制定和实施公司总体战略,完成董事长下达的年度经营目标;领导公司各部门建立健全良好的沟通渠道;负责建设高效的组织团队;管理直接所属部门的工作
职责与工作任务:
职
责
一
职责表述:
制定和实施公司总体战略
工作
任务
领导制定公司的发展战略,并根据内外部环境变化进行调整
组织实施公司总体战略,发掘市场机会,领导创新与变革
职
责
二
职责表述:
制定和实施公司年度经营计划
工作
任务
根据董事长下达的年度经营目标组织制定、修改、实施公司年度经营计划
监督、控制经营计划的实施过程,并对结果负全面责任
组织实施财务预算方案及利润分配、使用方案
职
责
三
职责表述:
建立良好的沟通渠道
工作
任务
负责与董事长保持良好沟通,定期向董事长汇报经营战略和计划执行情况、资金运用情况和盈亏情况、机构和人员调配情况及其他重大事宜
领导建立公司与客户、合作伙伴、上级主管部门、政府机构、媒体等部门间顺畅的沟通渠道
领导开展公司的社会公共关系活动,树立良好的企业形象
领导建立公司内部良好的沟通渠道,协调各部门关系
职
责
四
职责表述:
建立健全公司统一、高效的组织体系和工作体系
工作
任务
主持、推动关键管理流程和规章制度,及时进行组织和流程的优化调整
领导营造企业文化氛围,塑造和强化公司价值观
职
责
五
职责表述:
主持公司日常经营工作
工作
任务
负责公司员工队伍建设,选拔中高层管理人员
主持召开总经理办公会,对重大事项进行决策
代表公司参加重大业务、外事或其它重要活动
负责处理公司重大突发事件,并及时向董事长汇报
职
责
六
职责表述:
领导行政部、财务部、销售部等分管部门开展工作
领导建立健全公司人力资源管理制度,组织制定人力资源政策,审批重大人事决策
领导建立健全公司财务、投资管理制度,组织制定财务政策,审批重大财务支出
领导建立健全行政与后勤管理制度
权力:
公司重大问题的决策权,向董事长提出公司经营目标的建议权,对副总经理、总监的人事任免建议权
除公司副总经理、总监外的人事任免权,对公司各项工作的监控权,对下级之间工作争议的裁决权
对公司员工奖惩的决定权,对所属下级的管理水平、业务水平和业绩的考核评价权,公司预算内的财务审批权
内部协调关系
高层管理人员,公司内各部门
外部协调关系
上级主管部门、客户、合作伙伴、媒体等
任职资格:
经验
8年以上工作经验,5年以上本行业或相近行业管理经验,2年以上高层管理经验
技能技巧
掌握WORD,EXCEL等办公软件使用方法,具备基本的网络知识
个人素质
具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、客户服务能力
考核指标:
销售收入、利润额、市场占有率、应收帐款、重要任务完成情况
预算控制、关键人员流失率
领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、客户服务能力
备注:
营销副总经理职务说明书
岗位名称
营销副总经理
岗位编号
所在部门
总经办
岗位定员
直接上级
总经理
工资等级
二级
直接下级
销售部、市场部
薪酬类型
所辖人员
岗位分析日期
本职:
负责组织建立与完善营销网络与传统渠道,领导实现公司营销目标、质量目标,建立公司品牌形象
职责与工作任务:
职
责
一
职责表述:
协助总经理,参与公司经营管理与决策
工作
任务
协助总经理制定公司发展战略
负责组织制定和实施营销发展战略规划,及时了解和监督营销发展战略规划的执行情况,提出修订方案
参与制定公司年度经营计划和预算方案
参与公司重大人事、业务问题的决策
掌握和了解公司内外动态,及时向总经理反映,并提出建议
职
责
二
职责表述:
领导分管部门制定年度工作计划,完成年度任务目标
工作
任务
领导制定各销售部年度工作计划,并组织实施
领导制定分管部门重要任务阶段工作计划,并监督、协助实施
职
责
三
职责表述:
领导公司产品的市场推广工作,建立公司市场信息系统,制定产品营销组合
工作
任务
领导建立市场信息系统
组织制定市场调研及分析的规程,并监督、协助实施
领导制定产品,价格、渠道网络、市场推广等规划,并监督实施
职
责
四
职责表述:
领导销售业务工作,完成销售任务
工作
任务
领导建立公司营销网络,参与选择确定各市场区域的代理商
领导制定各区域销售目标与计划,并督促实施,完成销售目标,确保货款回收
领导制定公司销售政策,并监督实施
定期与重要代理商保持良好沟通,维护客户关系
职
责
五
职责表述:
领导公司业务开展,完成业务目标
工作
任务
领导建立业务代理渠道网络,及时了解和监督业务情况
领导组织对外投标的工作,及时跟踪项目的进展情况
领导监督经销商的合同谈判工作
职
责
六
职责表述:
内部组织的建设和管理
工作
任务
负责分管部门的员工队伍建设,提出和审核对下属各部门的人员调配、培训、考核意见
主持销售、市场管理制度的制定,监督检查执行情况
负责协调分管部门内部、分管部门之间、分管部门与公司其它部门间关系,解决争议
监督分管部门的工作目标和经费预算的执行情况,及时给予指导
职责
八
职责表述:
完成总经理交办的其他工作任务
权力:
公司重大人事、业务决策建议权
公司发展战略、营销战略建议权
权限内市场推广方案的审批权,重大推广方案的审核权
权限内销售合同、供应合同审批权,重大销售合同、供应合同审核权
代理商政策审核权
新产品开发立项审核权和新产品开发成果的评审权
权限内的财务审批权
对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权,考核评价权
对所属下级的工作的监督、检查权
工作协作关系:
内部协调关系
总经理、下属各部门经理
外部协调关系
相关政府部门、代理商等
任职资格:
经验
5年以上营销工作经验,3年以上管理工作经验
技能技巧
熟练使用自动化办公软件
个人素质
具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、谈判能力
考核指标:
销售收入、市场占有率、利润率、应收帐款拖欠天数及坏帐率、产品合格率、客户满意度、目标完成情况、重要任务完成情况
下属部门预算控制情况、关键人员流失率、下属行为管理
领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、谈判能力、专业知识及技能
备注
行政副总经理职务说明书
岗位名称
行政副总经理
岗位编号
所在部门
总经办
岗位定员
直接上级
总经理
工资等级
二级
直接下级
行政经理、财务经理
薪酬类型
所辖人员
2个中层
岗位分析日期
本职:
全面负责公司内、外的各种行政工作
职责与工作任务:
职
责
一
职责表述:
协助总经理,参与公司经营管理与决策
工作
任务
协助总经理组织制定公司发展战略规划,组织并参与公司人力资源、财务、行政等职能战略的制定
组织并参与制定公司年度经营计划、预算方案
负责监督公司战略规划的实施过程,随时关注内外变化,提出战略调整方案
参与公司财务、人事、行政、业务等重大问题的决策
向管理高层和总经理提供各种财务、人力资源、行政管理及外部政策等各方面信息,为高层决策提供依据和建议
职
责
二
职责表述:
领导制定企业行政、财务、人力资源、企业规划等工作的工作计划,实现工作目标
工作
任务
领导分管部门制定年度工作计划,并组织实施
组织制定分管部门重大任务阶段工作计划,并监督实施
职
责
三
职责表述:
负责公司的内部管理系统正常运行
工作
任务
领导制定完善的公司管理制度体系,建立完善的内部文书、档案管理体系
负责督促、检查各部门工作计划完成情况与总经理办公会决议执行情况
负责组织监督、检查公司管理制度落实情况,维护办公秩序
负责组织公司对外形象宣传,代表公司与外界有关部门和机构保持良好公共关系
负责组织公司重要会议、重大活动的筹备工作;接待公司重要来访客人
负责公司内部企业文化建设工作
职
责
四
职责表述:
领导公司行政事务工作,保障后勤支持
工作
任务
负责组织公司保卫、消防工作,确保公司财产安全
负责组织固定资产、办公设施、办公用品管理与维护,保证办公条件,支持公司经营管理活动
负责组织公司办公环境的建设与维护
负责组织公司车辆管理,满足经营管理活动中用车需求
职
责
五
职责表述:
领导人力资源管理工作的实施,为企业发展提供充足的人才供给和良好的人才环境
工作
任务
领导和督促人力资源部开展招聘、培训、考核与奖惩、薪酬、制度建设等工作
参与公司重大的人力资源调整,发掘、培养管理骨干和业务骨干
职
责
六
职责表述:
负责分管部门的组织管理工作
工作
任务
负责分管部门的员工队伍建设,提出和审核对下属各部门的人员调配、培训、考核意见
主持行政、人力资源、财务等系统管理制度的制定,检查执行情况
负责协调分管部门内部、分管部门之间、分管部门与公司其它部门间关系,解决争议
监督分管部门的工作目标和经费预算的执行情况,及时给予指导
职责八
职责表述:
完成总经理交办的其他工作任务
权力:
公司重大决策建议权
在董事长授意下,代表公司参加外事活动权
对公司各项管理制度和规范执行情况的检查权
对各部门工作计划执行情况的检查权
对各部门防火安全与保卫隐患有限期整改权
对员工的人事裁决权和对管理层的人事裁决建议权
对各部门管理制度和运作效率的监督审核权
对各部门预算执行监督权
权限内的财务审批权
有对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权,考核评价权
对所属下级的工作有监督、检查权
工作协作关系:
内部协调关系
高层管理人员、各部门
外部协调关系
媒体、相关政府部门、上级主管部门等
经验
6年以上工作经验,4年以上管理经验,在部门经理岗位工作2年以上
所需记录文档
工作计划、工作总结
考核指标:
制度建设完善性、公司网站内容的更新频率、公司在媒体上报道的次数、公司网络运行的稳定性、公司环境卫生状况、公司安全情况、员工满意度、公司业务骨干和管理骨干培养情况、关键人才引进情况、重要任务完成情况
预算控制情况、下属行为管理、关键人员流失率
部门合作满意度
领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、专业知识及技能
销售部经理职务说明书
岗位名称
销售部经理
岗位编号
所在部门
销售部
岗位定员
直接上级
营销总监
工资等级
三级
直接下级
业务员
薪酬类型
所辖人员
岗位分析日期
本职:
领导本销售区域内市场开发与管理工作,完成销售任务目标,深入了解市场状况,建立长期代理商、经销商关系,树立公司品牌形象
职责与工作任务:
职
责
一
职责表述:
协助营销总监制定营销战略规划,为重大营销决策提供建议和信息支持
工作
任务
根据公司营销战略组织制定本区域市场销售的年度规划
协助搜集国内外相关行业政策、竞争对手信息、客户信息等,分析市场发展趋势
定期、准确向营销总监和相关部门提供有关销售情况、费用控制、应收帐款等反映公司销售工作现状的信息,为公司重大决策提供信息支持
职
责
二
职责表述:
领导部门员工完成市场调研、市场开发、市场推广、销售、客户服务等工作
工作
任务
根据年度销售目标,制定本部门工作计划和预算,并组织执行
组织市场开发工作,执行公司渠道政策,完成部门的销售目标
根据本销售区域特点,提出市场推广方案建议,协助实施市场调研、市场推广工作
组织客户管理工作,负责维持重要客户,与客户保持良好关系
负责审核产品报价,参与合同谈判、合同签订等工作
协调客户培训、退换货等售后服务工作
领导部门成员及时回收货款、清收超期应收帐款,协助财务部门完成结算工作
职
责
三
职责表述:
参与公司产品创新
工作
任务
根据本地区市场特点,提出产品改进、新产品开发建议
参与新产品市场推广,组织新产品销售
职
责
四
职责表述:
负责销售部内部的组织管理
工作
任务
负责本部门员工队伍建设,提出对下属人员的调配、培训、考核意见
参与销售管理制度的制定,检查本部门执行情况
负责协调下属业务员之间、本部门与相关部门之间关系
监督分管部门的工作目标和经费预算的执行情况,及时给予指导
职责五
职责表述:
完成营销总监交办的其他任务
权力:
区域营销规划建议权
市场推广方案建议权
权限内销售合同审批权,重大销售合同、供应合同审核权
代理商选择的建议权
公司销售政策建议权
新产品开发建议权
权限内的财务审批权
对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权,考核评价权
对所属下级的工作的监督、检查权
对所属下级的工作争议有裁决权
经验
3年以上工作经历,1年以上本行业或相近行业销售管理经验
个人素质
具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、客户服务能力
其它:
考核指标:
销售收入、利润率、市场占有率、应收帐款拖欠天数及坏帐率、客户满意度、重要任务完成情况
预算控制情况、下属员工行为管理、关键人员流失率
部门合作满意度
领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、客户服务能力、专业知识及技能
备注
销售部业务员职务说明书
岗位名称
业务员
岗位编号
所在部门
销售部
岗位定员
直接上级
销售经理
工资等级
四级
直接下级
薪酬类型
底薪+提成+补助
所辖人员
岗位分析日期
本职:
进行市场开发,签订销售合同;跟踪订单,对客户进行售后服务
职责与工作任务:
职
责
一
职责表述:
协助销售区域经理制订销售计划
工作
任务
协助销售经理制订本部门年度销售计划,制定个人年度销售计划
收集和分析本销售区域销售信息,为公司决策提供参考意见
职
责
二
职责表述:
负责寻找代理商,进行销售区域市场代理商开发与维护
工作
任务
负责寻找和了解代理商信息,对代理商提出评价意见,负责拟订代理商合作协议
负责持续掌握代理商情况,保持代理商关系,做好代理商与公司间信息沟通
负责根据公司销售政策提出本区域内代理商政策建议,并监督代理商实施公司销售政策
职
责
三
职责表述:
负责销售工作,完成销售目标
工作
任务
负责向代理商传达公司产品信息、企业文化与销售政策
积极争取代理商订单,完成销售目标
负责组织和参与对代理商商务谈判,拟订销售合同
负责协调销售合同履行中与代理商接洽,促进货款回收
职
责
四
职责表述:
负责对销售市场的信息收集
工作
任务
负责协调代理商定期收集市场信息
负责定期走访市场,亲自了解相关国家政策、市场用户、竞争对手、渠道等信息
负责寻找多种渠道,获得销售市场相关信息
职
责
五
职责表述:
负责销售区域市场推广工作
工作
任务
针对本销售区域特点,提出市场推广建议
根据公司市场推广方案,负责协调和参与本销售区域内实施,并进行评价数据收集
职
责
六
职责表述:
协助产品创新工作
工作
任务
针对本市场特点,提出新产品开发建议
协助新产品开发中的产品试销与市场推广工作,做好信息反馈
职
责
七
职责表述:
参与售后服务工作
工作
任务
负责参与协调代理商退换货
负责参与质量问题分析,协调回收或检查代理商退换货物原件
负责组织对代理商技术培训,实施简单技术培训
职责八
职责表述:
完成销售部经理交办的其他工作任务
权力:
经理授权范围内的合同签订权,客户服务条款的建议权,新产品开发建议权,推广方案的建议权
工作协作关系:
内部协调关系
销售部经理、财务部等
外部协调关系
代理商、经销商、销售区域内相关政府机构、行业协会等
考核指标:
销售金额、利润率、市场占有率、客户满意度、应收帐款拖欠天数及坏帐率、重要任务完成情况
考勤、服从安排、遵守制度
判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、客户服务能力、专业知识及技能
备注:
市场部经理职务说明书
岗位名称
市场部经理
岗位编号
所在部门
市场部
岗位定员
直接上级
营销总监
工资等级
三级
直接下级
品牌推广、设计、企划
薪酬类型
所辖人员
岗位分析日期
本职:
负责品牌推广的各项工作,提高产品的市场占有率和公司品牌知名度
职责与工作任务:
职
责
一
职责表述:
协助营销总监,参与公司营销管理与决策
工作
任务
协助营销总监制定营销战略,领导制定公司产品的品牌战略规划
组织收集相关信息,及时了解和监督营销战略的执行情况
参与制定部门的年度经营计划和预算方案
职
责
二
职责表述:
领导建设公司市场信息系统,组织市场研究,制定产品营销组合
工作
任务
负责领导建立市场信息系统,收集行业市场、竞争者、经销商、客户投诉等信息,
负责领导制定市场调研方案,并监督实施
负责领导市场研究分析工作,进行产品市场定位,确定市场目标
负责领导制定产品线规划,组织提出新产品开发立项,并组织可行性研究
负责组织制定公司产品销售价格体系
负责领导制定公司销售区域划分和渠道网络规划
负责领导制定公司促销策略、促销政策,组织制定和实施市场推广方案
职
责
三
职责表述:
领导进行销售辅助管理和客户档案管理工作
工作
任务
负责组织协调销售与经销商的信息沟通,确保销售合同签订与履行
负责组织客户传真、电子邮件的信息管理
负责组织建立客户档案管理、客户关系管理,客户分级管理
职
责
六
职责表述:
内部组织的建设和管理
工作
任务
负责分管部门的员工队伍建设,提出和审核对下属各部门的人员调配、培训、考核意见
主持市场、客户服务制度的制定,检查执行情况
负责协调部门内部、部门与公司其它部门间关系,解决争议
监督部门的工作目标和经费预算的执行情况,及时给予指导
职责七
职责表述:
完成营销总监交办的其他工作任务
权力:
营销战略规划建议权
市场推广方案、调研方案审核权
销售价格制定参与权,销售目标建议权
对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权、考核评价权
对所属下级的工作的监督、检查权,对所属下级的工作争议有裁决权
工作协作关系:
内部协调关系
总经理,营销总监,各部门经理
外部协调关系
相关政府部门、广告商、媒体、代理商、经销商等
任职资格:
经验
5年以上工作经验,3年以上管理经历
技能技巧
熟练使用自动化办公软件,具备基本的网络知识
个人素质
具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力
考核指标:
品牌推广工作的有效性、产品的市场占有率、促销活动的效果、销售额、销售利润率、新产品上市数量和盈利率,重大任务完成情况
预算控制情况、关键人员流失率、下属行为管理
领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、专业知识及技能
备注
品牌推广岗职务说明书
岗位名称
品牌推广
岗位编号
所在部门
市场部
岗位定员
直接上级
部门经理
工资等级
四级
直接下级
薪酬类型
所辖人员
岗位分析日期
本职:
制定品牌推广战略,并进行移动互联网推广,扩大公司及产品知名度,实现公司销售目标
职责与工作任务:
职
责
一
职责表述:
制定品牌发展战略规划,为重大营销决策提供建议和信息支持
工作
任务
负责组织搜集国内外相关行业政策、竞争对手信息、客户信息等,分析市场发展趋势
组织制定品牌战略规划,设计并实施品牌与产品推广方案
定期、准确向营销总监和相关部门提供有关市场情况、促销费用控制等反映公司营销工作现状的信息,为公司重大决策提供信息支持
职
责
二
职责表述:
组织市场研究,制定产品营销组合
工作
任务
参与建立市场信息系统,协助收集行业市场、竞争者、经销商、客户投诉等信息,
参与制定市场调研方案,并协助实施
负责市场研究分析工作,进行产品市场定位,确定市场目标
负责制定产品线规划
负责制定公司产品销售价格体系
负责制定公司销售区域划分和渠道网络规划
负责制定公司促销策略、促销政策,制定和组织实施市场推广方案
职
责
三
职责表述:
协助进行销售辅助管理的工作,并提出改进建议
工作
任务
掌握和了解销售部门对公司销售政策(渠道政策、价格政策、服务政策)的执行情况,对部门销售工作进行分析
职责四
职责表述:
负责公司对外产品与市场形象宣传
工作
任务
负责公司网站关于市场及产品内容的更新
负责提供公司相关市场与产品宣传的文字材料
职责五
职责表述:
完成营销总监交办的其他任务
权力:
产品规划建议权和新产品立项建议权,销售政策建议权,产品销售价格拟订权,市场推广方案的拟订,和市场活动实施的监督权,市场信息内容获得权。
工作协作关系:
内部协调关系
营销总监、市场部经理、销售部
外部协调关系
设计公司、策划公司、各类媒体、代理商等
任职资格:
经验
5年以上工作经验,2年以上本行业或相近行业营销管理经历
技能技巧
熟练使用WORD,EXCEL等办公软件和SPSS等统计软件,具备基本的网络知识
个人素质
具有相当的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力
考核指标:
销售收入、市场占有率、品牌知名度、促销费用预算控制情况,重要任务完成情况
考勤、服从安排、遵守制度
领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、客户服务能力、专业知识及技能
备注
设计员职务说明书
岗位名称
设计员
岗位编号
所在部门
市场部
岗位定员
直接上级
市场部经理
工资等级
四级
直接下级
薪酬类型
所辖人员
岗位分析日期
本职:
负责公司产品包装、对外宣传的平面设计及制作
职责与工作任务:
职
责
一
职责表述:
协助运作支持部经理制定部门年度工作计划
工作
任务
协助运作支持部经理制定本部门年度工作计划
职
责
二
职责表述:
负责公司产品的包装、对外宣传的平面设计
工作
任务
负责公司产品内外包装、产品说明书、广告单张、样本的设计
负责公司人员招聘广告、产品广告的平面设计
负责协调公司的广告及促销物料的制作,对外联络制作厂家
职责三
职责表述:
负责公司网站的网页设计
职
责
四
职责表述:
部门经理交办的其他工作
权力:
选择广告制作公司、印刷厂家的建议权
工作协作关系:
内部协调关系
公司相应部门
外部协调关系
广告制作公司、
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