项目化秘书综合实训》课件.ppt
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【实训项目背景资料】,本项目引入和依托的虚拟实训平台是一家具有多年历史的大型企业集团天地建设集团有限公司,其中所设计的实训项目将以服务于企业生产经营中心的秘书工作为职业场景,描述和阐释企业秘书工作的各种元素,涵盖企业行政办公及相关部门各个层面、各个职级的秘书人员在日常工作中可能遭遇的真实职业情境,以职业秘书人员的典型工作任务为引领,内容注重实用性和技能性,体现全面性和完整性,实训项目的选材来自背景任务或实际项目,将职业核心能力与素质的培养贯穿于人才培养工作的始终和课堂教学、实践。
实训项目中涉及的主要人物有天地建设集团公司、天地置业公司等企业总裁、总经理、行政总监、总经理助理、办公室主任、办公室副主任、总经理秘书、行政文员、前台秘书、人力资源部经理、经理助理等。
【背景企业简介】,天地建设集团有限公司始建于1950年,是一家以从事矿业开发、房地产开发经营、建筑施工、投资及相关产业为主的大型企业集团,为大型国家一级建筑施工总承包企业。
集团公司现有资产30余亿元,从业人员4万余人,其中各类专业技术人员8000余名;业务遍及全国20多个省、市、自治区和海外10多个国家;具有国家冶炼工程施工总承包特级,矿山工程、房屋建筑工程、市政公用工程、水利水电工程、机电安装工程施工总承包壹级和装饰装修、钢结构、土石方、地基与基础、机电设备安装工程等多项专业施工承包壹级资质;通过了ISO9001(质量)、ISO14001(环境)、OHSAS18001(职业健康与安全)管理体系认证;获中国工程建设社会信用AAA等级证书;先后被认定为中国工商银行、中国建设银行AAA级信用用户;荣获“全国优秀建筑企业”、“全国建筑业科技领先百强企业”、“全国守合同重信用企业”、“湖南省重合同守信用企业”等荣誉称号。
集团公司凭借良好的社会信誉和过硬的工程质量,先后承建了一大批国家和地方的重点建设项目,1994年以来,创国家优质工程3项、建设部优质样板工程4项等,连续8年荣获20项中国建筑工程鲁班奖;24项科技成果获省部级奖、国家专利和国家发明奖,15个工法评为省部级工法,多次荣获国家“五一”劳动奖状、全国用户满意工程奖等。
集团公司始终坚持以科学发展观统揽全局,不断创新管理模式,加快产业结构调整,转变经济增长方式,提升核心竞争力,企业呈现良好的发展势头,近年来年销售收入连续翻番,2013年更是实现了经营额突破200亿元的优良业绩。
天地置业有限责任公司是天地建设集团有限公司所属全资子公司,具有国家房地产开发一级资质,注册资本2亿元,公司产业涵盖产品研发、项目开发、地产研究、营销策划、物业管理等链条,物业类型涉及住宅、商业、写字楼、公寓、别墅等,形成横向一体化和纵向一体化发展的格局。
自2002年成立以来,已经在长沙、武汉、北京、昆明等地成功开发天地湾、天地家园、天地城市广场、天地华府、天地花园等大型楼盘,年开发面积150万平米,具有雄厚的开发实力和丰富的开发经验。
【实训项目介绍】,实训项目1职业认知与求职实践实训项目2职业道德与行为规范实训项目3公司组建与组织设计实训项目4筹备庆典与媒体沟通实训项目5办公室日常事务管理实训项目6公文处理与文档管理实训项目7接待工作与交际礼仪实训项目8信息开发与利用服务,实训项目9商务宴请与用餐礼仪实训项目10商旅安排与领导随从实训项目11调查研究与参谋辅助实训项目12商务谈判与签字仪式实训项目13大型会议筹备与组织实训项目14办公设备应用与维护实训项目15时间管理与情绪管理实训项目16举办“国际秘书节”系列活动,实训项目一职业认知与求职实践,实训目标了解秘书、秘书工作的定义和职业内涵熟知秘书的岗位职责、角色定位和秘书工作的主要内容掌握秘书求职应聘的基本知识和技巧能够正确运用职业着装礼仪掌握函、启事、求职信、个人简历等文书的拟写,课前准备,查阅有关“秘书”的定义,查阅途径自选搜索一份有关招聘秘书人员的启事收集一段有关秘书工作的案例或故事收集有关国外秘书和秘书工作的资料查找一份秘书求职简历,秘书的定义和职业内涵,秘书学界对“秘书”的定义有些不同,但对该职业性质的界定基本不偏离服务性、辅助性等。
秘书国家职业标准(2006)对“秘书”的职业定义为:
秘书是从事办公室程序性工作,协助上司处理政务及日常事务并为决策及实施提供服务的人员。
国际专业行政协会(1998年8月,原国际职业秘书协会)将“秘书”释义为:
办公室内特定主管的助手。
其任务,是在认可的职权范围内,不必经过直接的督管,就能运用办公室的工具,从事该主管制定的行政性任务。
秘书是为政府机关、企事业单位、团体或个人提供辅助管理、综合服务的人员。
(秘书学,陈合宜著)秘书是为上司创造最佳决策环境的人。
(现代职业秘书实务,谭一平编著),什么样的人可以做秘书?
了解秘书的胜任素质1.秘书应具备的基本条件
(1)秘书的个人条件:
学历、性别、年龄、外貌、体质、视力、听力。
(2)秘书的个性要求:
守时、谨慎、热情、合群、服从、自信、机智、勤快、整洁、自制、兴趣。
(3)秘书的品质要求:
忠诚、负责、正派、廉洁、诚实、谦逊。
(4)秘书的职业态度:
主动性、适应性、团队精神、尊重他人、创新精神、坚持原则、热心服务与乐于奉献、认同与分享、双赢与相互依存。
2.秘书应具备的基本素质
(1)身心素质,包括身体素质和心理素质。
要拥有良好的身体状况、健康的体魄,保持良好的心态。
一个有着心理障碍的人,一个对社会充满仇恨的人,一个喜怒无常的人是不可能做好秘书工作的。
(2)思想素质:
秘书人员要有坚定的政治立场和政治态度,较强的政治识别能力,较高的职业纪律素质。
此外,还应具备博大的胸怀、宽广的视野和高度的社会责任感。
(3)业务素质:
一是理论知识,一方面要掌握扎实的基础知识以及对业务工作有帮助的其他知识;另一方面也注意收集新的信息,关注秘书学领域的新的发展动态;二是实践经验,要注意总结工作中好的经验,尽量避免走弯路,要经常进行经验交流,要多向有经验的人学习;三是办事能力,秘书工作繁杂、琐碎,这就要求我们必须具备较高的办事能力,无论是办文、办会,还是处理日常事务,都要注意锻炼自己的办事能力,提高办事效率,并应掌握一定的办事方法与技巧。
(4)文化素质:
包括社会科学、自然科学、外语等。
学好专业知识应是起码的要求,而懂得一点文史哲,平时注意积累一些自然科学的有关知识,具备一定的文化素养,也很必要,可陶冶人生情趣,亦可对工作有所裨益。
此外,学会一些有益的技能,如电脑、驾驶、琴棋书画等,也是很有好处的。
3.秘书应掌握的主要职业技能秘书在各类政府机关、企事业单位中属于最基础,也是最重要的岗位之一,其岗位职责描述也是最模糊和最广泛的。
目前,一般把秘书、行政、助理这几种相关职业都划分在秘书的岗位范畴中,可以说秘书既是一个极其普通的职位,又是集多种技能于一身的全才,有人说:
“优秀秘书的招聘难度丝毫不亚于招聘一个高级工程师。
”,秘书人员主要专业技能,除了上述基本操作技能外,秘书人员还应具备组织协调能力、团队合作能力、获取新知识的能力和掌握两国以上语言等多元化才能。
综合而言,秘书人员应具备的能力可以分为两种,一是办事能力,包括计算机和办公设备操作能力、参谋辅助能力、信息服务能力、调查研究能力、统计分析能力、编辑能力等;二是沟通能力,包括公关交际能力、口头表达能力、书面沟通能力(文书写作能力)、协调能力、组织能力等。
要成为一名优秀的秘书,最关键的是对秘书职业、秘书工作真正感兴趣,并以此为动力抓住每个机会,不断学习,提高自我,以适应不断发展着的市场的需求。
日本高等院校秘书学科课程门类设置,秘书的求职之路,收集和掌握有关招聘信息了解招聘岗位及用人单位的基本情况做好求职应聘准备(求职信、个人简历、照片、有关证书及复印件、服饰、心理等)参加求职应聘(投递简历、面试、笔试、考察等),求职应聘之材料制作,求职材料的内容:
一般包括求职信、个人简历以及附件材料等求职信的写法个人简历的写法附件材料的内容:
证件、证书等的复印件;有关证明材料;获奖作品、创作成果等。
求职信的写法,标题:
“求职信”三字写在首行正中.称谓:
分两种情况,如果不知对方姓名,那就写“企业总经理”、“厂长”等;如果知道姓名,那就写“”,称呼后加上“先生”、“女士”、“小姐”,以示尊敬。
位置在第一行顶格单独写。
称呼后要加冒号,表示下面有话要说。
问候语:
是对收信人礼貌的表示,一般书信是既要有礼节性还要有针对性,因为收信人各式各样,情况又各不相同,但求职信的收信人很单一,所以只强调礼节性,写上“您好!
”、“近好!
”即可,位置在称呼下一行,一定要空两格,用感叹号。
正文.正文包括连接语、主体和结束语.A.连接语.说清写信的原由,一般开门见山写“看到报月日刊登的招聘广告,本人很感兴趣,特此应聘”,也可客气而礼貌地写道“感谢贵公司给我这次竞争机会。
我久仰贵公司的实力和经营方式,早想到此供职。
若能如愿,将不胜荣幸,现将本人情况介绍如下”B.主体.可分三层来写.第一层:
概括介绍。
即写一份自传.介绍自己的姓名、性别、出生年月、所学专业、最高学历,上学、工作的几个阶段,性格特点。
第二层:
重点介绍。
对刚毕业的学生来说,重点介绍在校期间各科最突出的能代表自己水平的专业及成绩,尤其是与招聘单位对口或接近的专业成绩,介绍自己学习的深度及广度;若是已参加工作者,就介绍自己的工作经历,在本岗位上的突出贡献。
重点介绍的另一内容即个人的特点、爱好、擅长,社会非常需要业余爱好广泛而精通的人才,这样与同等条件的应聘者来说,入选的可能就要大得多。
第三层:
表示愿望。
说明自己对本工作的喜爱和迫切心情,再谈谈入选后的想法、打算或计划。
C.结束语.在正文即将结束时,简单概括一下全文的内容,加深收信人的印象。
求职信常用的结束语有“如蒙赐复,不甚感谢”,”若认为本人条件尚可,请惠予面试,本人将准时赴试”,“静盼佳音”,“若被招聘,将十分荣幸”等.,敬语:
出于礼节,信的最后往往写一两句祝颂的话或敬语。
结尾:
依次写出求职人姓名、时间、联系地址、邮编、电话,位置在敬语右下方。
附件:
指对求职人有用的材料,如个人自传或履历表,学历证明、学位证明及各种获奖证书的复印件等。
求职信的写作要求,求职信的格式很重要。
如果称呼、问候都写错了或不规范,主管人对求职者第一印象就不好,影响对全信的阅读;如果是敬语格式出错,往往会被精明、细心的主管人所挑剔,影响求职者的入选。
应聘的时间,即年、月、日不仅要写清楚,而且要写全,因为求职信的时效性较强。
最重要的一点是信的内容一定要如实、朴实,切忌夸夸其谈,洋洋万言,给人一种华而不实之感;也不要谦虚过度,缩手缩脚,给人一种平庸无能之嫌。
另外还有几点要注意的:
首先,求职信的篇幅不要太长,简明扼要就可以了。
其次,不要粘贴或附带太多支持文件,诸如证书、奖状等复印件,除非是招聘单位在招聘广告中特别申明要求的,否则寄了厚厚一大叠材料,成本代价不菲,收效可能甚微。
最后,态度要诚恳,不需要任何豪言壮语,也不用使用任何华丽的词汇,只要让对方读来觉得亲切、自然、实实在在就可以了。
个人简历的写法,个人简历可以是表格的形式,也可以是其他形式。
个人简历一般应包括以下几个方面的内容:
个人资料:
姓名、性别、出生年月、家庭地址、政治面貌、婚姻状况,身体状况,兴趣、爱好、性格等等;学业有关内容:
就读学校、所学专业、学位、外语及计算机掌握程度等等;本人经历:
入学以来的简单经历,主要是担任社会工作或加入党团等方面的情况;所获荣誉:
三好学生、优秀团员、优秀学生干部、专项奖学金等;本人特长:
如计算机、外语、驾驶、文艺体育等。
求职信范例,求职信XX经理:
您好!
我写此信应聘贵公司招聘的经理助理职位。
我很高兴地在招聘网站得知你们的招聘广告,并一直期望能有机会加盟贵公司。
两年前我毕业于首都经济贸易大学国际贸易专业,在校期间学到了许多专业知识,如国际贸易,国际贸易实务,国际商务谈判,国际贸易法,外经贸英语等课程。
毕业后,就职于一家外贸公司,从事市场助理工作,主要是协助经理制定工作计划、一些外联工作、以及文件、档案的管理工作。
本人具备一定的管理和策划能力,熟悉各种办公软件的操作,英语熟练,略懂日语。
我深信可以胜任贵公司经理助理之职。
个人简历及相关材料一并附上,希望您能感到我是该职位的有力竞争者,并希望能尽快收到面试通知,我的联系电话:
139*感谢您阅读此信并考虑我的应聘要求!
此致敬礼!
您真诚的朋友:
XXXXXXX年X月X月,个人简历制作注意事项,要突出过去的成就。
过去的成就是你能力的最有力的证据。
详细把它们写出来,会有说服力。
履历表切忌过长,应尽量浓缩在三页之内。
最重要的是要有实质性的东西给用人单位看。
履历表上的资料必须是客观而实在的,千万不要吹牛,因为谎话一定会被识破。
要本着诚实的态度,有多少写多少。
和写求职信一样,资料不要密密麻麻地堆在一起,项目与项目之间应有一定的空位相隔。
不要写对申请职位无用的东西。
个人简历范例,个人简历个人基本情况姓名:
性别:
电话:
出生日期:
年月日家庭电话:
地址:
邮编:
求职意向:
销售部主管工作经历2000年5月至今:
担任某瓷器公司的市场部业务员。
主要负责与经销商签定经销合同、办理产品的包装、运输、保险、货款结算、售后产品跟踪、市场反馈以及开拓新的销售渠道等。
负责公司新业务员的培训,在实际工作中具体指导和协调业务员的销售工作,并多次受到公司的表扬。
1999年12月2000年5月:
在公司做市场调查员。
主要负责以电话形式向客户提取对产品的意见,并填写相应的表单转报给公司。
特长与优势非常热爱市场销售工作,有着十分饱满的创业激情。
在两年从事陶瓷市场销售工作中积累了大量的实践经验和客户资源。
与省内主要的二十多家陶瓷经销商建立了十分密切的联系,并在行业中拥有广泛的业务关系。
在去年某省的陶瓷博览会上为公司首次签定了海外的定单。
能团结自己的同事一起取得优异的销售业绩。
教育经历1996年9月1999年7月某省科技职业学院国际经济与贸易专业大专学历。
所获奖励1999/06某某学院优秀学生干部称号1998/10某某学院优秀团干、个人标兵称号培训经历2000/07-2000/09某省科技职业学院通过外销员考试2001/03-2001/06某省科技职业学院通过报关员考试外语水平可与外商进行日常常用语沟通,能阅读业务范围内常用术语。
电脑操作熟练使用常用办公软件编辑业务文档,上网收发电子邮件,求职应聘之心理调试,焦躁心理及调适就业制度改革拓宽了毕业生的职业选择面,但对部分大学生来说,职业选择自由度越大,择业心理压力便越重。
有的同学面对用人单位严格的录用程序而感到胆战心惊;有的因性别、学历层次等不敢大胆求职;有的因自己学习成绩不佳烦恼;有的因自己能力不高而紧张。
此外,也有部分大学生在就业过程中,希望一蹴而就,或幻想无须付出多大的努力就能得到称心如意的工作,但在实际中往往事与愿违。
正是因为害怕失败,大学生在求职择业过程中会出现焦虑和烦躁不安甚至恐惧的心理。
就业过程中的过度焦虑,如不能在一定时间内化解,则会严重影响学生主观能动性的发挥,给求职带来不必要的困难,甚至造成择业失败。
要克服焦虑、急躁的心理,就需要打破事事求稳、求顺的想法,增强竞争意识。
而且有竞争必定会有风险和失败,确立了竞争意识,就不怕风险和挫折,焦虑的心理必定得到缓解或克服。
同时,毕业生还应克服自己择业心切、急于求成的心理,否则越急越容易择业失败,而失败的体验又会强化沮丧和焦虑的情绪。
因此也要客观地分析自己,合理地设计求职目标,不要盲目与他人攀比,更不应有从众心理,这样尽量减少挫折,也会减轻焦虑的程度。
此外,还可以采用合理的情绪宣泄和放松的方法来减轻焦虑。
宣泄,是指将自己的忧虑向朋友、老师倾诉,一吐为快,甚至也可以在亲友面前痛哭一场。
但是,宣泄一定要注意场合、身份、气氛,注意适度,应是无破坏性的。
至于放松,则有很多种方法,例如冥想放松法,它是让放松者发挥自我想象和自我暗示的能力,来达到放松的目的。
具体做法是:
找一件真实的物件,例如橘子。
凝视手中的橘子,反复仔细观察它的形状、颜色、纹理脉络;然后用手触摸它的表面质地,看是光滑还是粗糙;再闻闻它有什么气味。
闭上眼睛,回忆或回味着这个橘子都给你留下了哪些印象。
放松肌肉,排除杂念,想象自己钻进了橘子里。
那么,里面是什么样子?
你感觉到了什么?
里面的颜色和外边的颜色一样吗?
然后再假想你尝了这个橘子,记住它的滋味。
想象暗示自己走出了橘子的内部,恢复了原样;记住刚才橘子里面所看到的、尝到的和感觉到的一切,然后做深呼吸5遍,慢慢数5下,睁开眼睛,你会感到头脑轻松、清爽。
自卑心理及调适大学生求职时对自己的弱项有自知之明是明智的,因为这有助于避开自己不擅长的工作。
但是过度自卑则是对自己的潜能优势缺乏了解,缺乏自信心。
一些大学生过低地估价自己,总是自惭形秽,觉得自己不如别人,这种自卑的心理导致他们缺乏竞争勇气和自信。
还有的毕业生在择业过程中自己拿不定主意,犹豫、退缩、信心不足,对自己能胜任的工作不敢说“我能行”,而总是“试试看”,当遇到几次求职挫折后,更是萎靡不振,自我封闭。
在求职时畏首畏尾,容易给人以无能的印象。
要消除自卑心理,至关重要的是要能够正确地评价自己,纠正过低的自我评价。
人贵有自知之明,自知不仅表现为知道自己的短处,也表现为了解自己的长处。
马克思十分赞赏一句名言:
“你所以感到巨人高不可攀,只是因为自己跪着,不信你站起来试一试,你一定能发现,自己并不比别人矮一截。
许多事情别人能做到的你经过努力一样能做到。
”因此,正确评价自己,是建立自信、消除自卑的有效方法;其次,正确对待自己的弱点和缺陷,并积极进行补偿。
积极补偿的方法有“以勤补拙”、“扬长补短”等;再次,要克服自卑感还必须学会恰如其分地表现自己的才能。
比如,学会如何平静地与人交谈,如何接近陌生人,如何同别人握手寒暄,如何进行开场白、如何使谈话继续和终止等技巧等;最后,克服自卑,除了正确看待客观现实,还要努力克服自身的心理弱点。
如采取有效的方法摆脱紧张、焦急、忧虑等不良情绪,培养乐观自信和积极的生活态度。
盲目自信心理及调适大学生择业时的盲目自信是指对主客观条件的估量不够准确,不能正确评价自己的素质和条件,过高估计自己的知识和能力水平,但却眼高手低,反而给用人单位留下浮躁、不踏实的印象,造成择业困难。
部分毕业生一心追求大城市、高报酬、条件好的单位,而不顾自己的专业或自己的某些缺陷是否适合这一行业。
大学生求职时不能没有自信,但是自信过了头,就成了自负。
自负的人不能客观看待自己的优势,夸大了自己的优势,因此当心目中的高目标不能得到满足时,便会产生失望、挫折的心理。
克服盲目自信的核心是正确认识和评价自我,认识和评价自我的方法很多,比如:
社会比较。
首先,要将自己与社会上其他人做比较,要通过社会上其他人对自己的态度来认识自己。
自我静思。
也叫自我反省,通过反省明确自己的专业发展方向是什么,自己的优势和劣势是什么,自己的爱好特点是什么,自己的性格气质是什么,自己最适合干什么工作等等,使自己在择业过程中处于积极主动的位置。
心理测验。
大学生可以根据自己的需要选择质量可靠的心理测验,如能力测验、人格测验、兴趣测验等对自己的能力倾向、兴趣和性格作一个客观评估,以帮助自己正确认识和评价自己。
依赖心理及调适依赖心理的实质是缺乏信心,自己放弃了对自己大脑的支配权。
在就业过程中,大学生的依赖心理表现在缺乏主动参与意识,独立性不强,信心和勇气不足,在社会为其提供的就业机会面前心存依赖,不主动参与就业市场的竞争,不敢向用人单位展示和推销自我,依靠自身的努力去赢得竞争、赢得用人单位青睐,而是一味地依赖亲戚、朋友、社会关系给自己找门路,或依靠家长代替自己去奔波。
有的毕业生自以为有某些优越的条件,依赖自己成绩很优秀或是优秀毕业生等,坐等学校落实单位。
这种消极被动的求职方式与当今激烈竞争的社会现实很不合拍,毕业生最终可能错失良机。
依赖他人的帮助,毕业生有可能也会找到一份好工作,但是从长远来说,依赖的心理对毕业生的社会适应却是有害的,因为依赖的习惯会使人逐渐丧失自信、失去自我,不相信通过自己的努力会达成自己想要的目标。
在当今竞争激烈的社会,自信心、自我效能感(相信通过自己的努力可以完成任务的自信程度)对于一个人的成功越来越重要。
因此,要克服依赖心理,毕业生首先要充分认识到依赖心理的危害,提高自己的动手能力,不要什么事情都指望别人,遇到问题要做出属于自己的选择和判断,加强自主性和创造性。
学会独立地思考问题;其次,.要在生活中树立行动的勇气,自己能做的事一定要自己做,自己没做过的事要锻炼做,通过行动上不断累积的成功来强化自己动手的习惯。
盲目从众心理及调适从众心理主要表现为:
随大流,人云亦云,缺乏个人主见。
在就业过程中,部分大学生容易忽视自身所学专业和特长而盲目从众,比如在择业地区中死守一地。
在择业单位上,盲目追求物质享受,千方百计拥向外资高薪企业和行政事业单位及高校科研单位。
在从众心理的驱使下,毕业生从心理上限制了自己,择业面变窄,直接导致求职失败和困难。
在就业问题上,克服从众心理从根本上说还是要认清自我,了解自己的价值观、弄清自己的条件(优势和劣势),摆正自己的位置,根据自己的实际情况,形成一种脚踏实地的务实态度,而不是盲目随大流。
其次,克服从众心理需要适当表现自己,做回自己。
表现自己能帮助个体发现自己的特长和潜力,做回自己重在自我的突破和发展而不是强调与他人的统一。
想想那些可怜的毛虫吧,毕业生应跨越“从众”的矮墙,告别平庸,走向卓越。
求职应聘之礼仪礼节,在求职面试时,礼仪是毕业生呈给招聘单位的“名片”,是一个人修养、道德的外在表现。
因此,毕业生应该把握面试的基本礼仪,给对方留下良好的“第一印象”。
(1)面试时着装要正式,包括服装、包、鞋、发型,以得体、干净、整洁为原则,应尽量表现得职业化、自信。
一般以选择传统的正装为宜。
男装要求同色配套,而女式套装可以在不同套之间进行搭配,女生的裙装不要太短、太暴露,包不能过于卡通、另类。
男生头发留得不可以太长,要勤洗澡,身上不能有异味。
女生不要浓妆艳抹,不要佩戴夸张的饰物。
面试前10分钟应再整理一下仪容,不要满头大汗或者气喘吁吁。
建议嚼块口香糖,有助于镇定。
(2)参加面试特别要注意遵守时间,一般要提前到达,不要迟到,以表示求职的诚意,给对方以责任感。
(3)大多数面试时会有数位毕业生等待面试,再由接待人员视面试情况一一唱名引见,在引见之前,千万不可因等候时间长而急躁失礼,你的失礼,也许稍后就会传到主试人的耳中。
(4)当轮到你时,进入面试室应先轻轻敲门,等到室内传来回应声才能进入,切忌冒失进内。
进入面试室要等对方说“请坐”之后,自己才能坐,并应说声“谢谢”,然后徐徐地向面试人轻轻点头致意,等候询问的开始。
(5)面试坐姿要端正,脚踏在本人座位下,不可任意伸直,切忌跷二郎腿并不停抖腿。
两臂不要交叉在胸前,更不能把手放在邻座椅背下,不要给人一种轻浮傲慢、有失庄重的印象。
(6)面试态度要热诚,又要脸带笑容,保持微笑,有问必答,切忌板起面孔,爱搭不理。
回答考官问题要注意和对方目光接触,不要眼神游离。
最好把目光集中在主试人的额头上,且眼神自然,以传达你对别人的诚意和尊重,切忌东张西望,给人一种三心二意的印象,更不能在主试人身上扫视、上下打量,以显得无礼。
调查显示,面试成功者,90都有热诚的态度。
(7)面试时将对方和自己的发言比率定为6:
4最好,切忌把面谈当作是你或他唱独角戏的场所,也不能打断主试人的提问,以免给人以急躁随意、鲁莽的坏印象。
(8)交谈时要姿态端正、自然、放松,且忌做一些捂嘴、抠鼻孔、掏耳朵之类的小动作,以免引起考官的反感。
回答问题时语速适中,口齿清楚。
(9)参加面试要放亮眼睛,观察环境,见机行事,先要寻找周围环境中有什么地方需要你做点什么。
虽然是件不起眼的小事,有时会成为你面试成功的契机,因为,这有利于彼此情感的交流和气氛和谐,让对方接纳你、悦纳你。
(10)面试结束时,应一面徐徐起立,一面以眼神正视对方,趁机做最后的表白,以突显自己的满腔热忱,比如说:
“谢谢您给我一个面试的机会,如果能有幸进入贵单位服务,我必定全力以赴。
”然后欠身行
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