公司企划部管理手册new.doc
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公司企划部管理手册new.doc
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公司企划部岗位说明书
目录
一、前言
二、部门职能
三、组织结构
四、岗位职责
1、企划部副总监岗位职责
2、策划主管岗位职责
3、媒体主管岗位职责
4、信息文案岗位职责
5、策划助理岗位职责
五、企划部制度
1、公司高层管理与企划例会制度
2、品牌管理制度与规范
3、企划部与销售部例会制度
4、广告管理制度
5、企划部与物业公司例会制度
6、企划信息员制度
7、广告稿审批流程及制度
8、软文审批流程及制度
9、合同审批、费用申请流程及制度(包括发票)
10、制定台帐及预算决算制度(包括财务对帐)
11、调研制度
12、广告效果反馈制度
13、网站管理制度
14、《纳帕时代》出刊发行流程及反馈
15、《纳帕简报》出刊发行流程及反馈
16、企划部严禁收受礼品及现金制度
企划部管理手册
一、前言
企划部作为公司的一个职能部门,主要负责公司市场营销策略的研究、策划、组织、实施及公司文化的建设、组织、落实,企业人才储备、培养以及相关的管理工作。
本手册详细描述了企划部的部门职能、组织结构、岗位职责、管理制度等,用于规范与指导企划部的业务工作,是企划部的基础管理文件。
二、部门职能
1组织实施纳帕团队文化建设传播工程。
1、构建纳帕团队企业文化核心理念。
树业、树人、纳天下
2、构建纳帕企业文化发展体系,完成体系相关载体建设。
纳帕核心文化
纳帕企业文化手册
纳帕文化载体系统
纳帕员工手册纳帕时代纳帕简报纳帕品牌手册纳帕文化培训手册
纳帕历史纳帕文化及架构纳帕工程纳帕营销纳帕物流纳帕景观
3、完成纳帕企业文化视觉系统。
根据企业文化构成,展现企业文化视觉系统。
4、组织团队员工学习,深化,落实。
2组织实施纳帕团队全体员工培训及考核工程。
1、构建纳帕企业培训核心理念。
什么对企业最重要?
是人,是每一个员工,是你!
企业有帮助你成长的义务,你的成长与成功是企业对社会的回报!
你成长了,将为你提供更多的机会,为你的家人提供更好的生活保障,纳帕将为你提供更广阔的发展空间。
纳帕培训,成就自我,成就纳帕。
2、构建纳帕企业培训机制。
认真分析员工心理,结合工作内容,工作职务,工作缓急程度,将定期与随机,长线与短线,必需与自愿,专业与非专业,励志与实践相结合,建立系统的培训机制。
由公司高管组成内部培训团队,由企划部根据各部门工作进度和培训要求制定培训计划,以部门为单位进行定向或交叉培训。
外部培训计划由企划部制定并安排实施。
3、初步建立纳帕企业员工考核机制。
根据公司对各级员工的实际工作与管理制度的实践,逐步摸索出一套相对实用的考核机制。
建立其提好建议鼓励表扬加奖励,出问题分析帮助和处罚的良性考核机制。
3组织公司内部活动。
配合物业公司组织业主活动。
1、根据公司文化建设和培养人才的需要,制定活动计划并组织实施。
2、物业公司组织业主活动,企划部进行组织配合和报道工作。
4组织纳帕各项目策划及活动实施。
1、根据纳帕项目销售需求进行行行销策划。
2、根据行销计划进行媒体软性、硬性投放,并监控和反馈效果。
3、根据项目需求进行公关活动的组织和实施。
5负责产品营销系统管理、应用及维护。
1、根据市场动态、企业发展及资源状况,研究制定公司品牌策略及品牌规划方案,根据公司决策组织资源投入,负责企业形象与品牌管理。
2、依据公司发展战略、市场目标、企业形象制定相应的公共关系及媒体计划,策划与实施公关活动,调动社会资源为企业的发展服务。
3、建立并维护公司营销信息管理系统,研究与公司有关的宏观环境动态、行业状况、需求变化及市场竞争格局,收集市场信息,提交研究报告,拟定应对策略。
4、、编制公司年度广告预算及年度广告策划方案,撰写与设计各类广告文案,统一制作广告宣传品,选择广告形式及传播媒体,评估广告效果,统一管理各区域市场广告推广工作。
5、管理与组织实施公司及各区域市场产品活动,评估活动效果,改进活动方案。
6、根据媒体性质如报纸、杂志、网络、户外、广播、电视等,逐步建立起纳帕媒体网络。
7、结合公司发展及项目营销需求,有效利用媒体特长进行全方位宣传。
8、负责媒体的长期维护工作。
6负责合作伙伴系统的管理和维护。
1、根据公司发展的需求,建立与品牌管理、公关活动、视觉建设、培训咨询、印刷制作等公司的合作关系。
2、以共享资源,共享利益的双赢原则,保持密切接触,深入了解公司发展及需要配合的工作内容,培养良好的合作习惯,建立长久的合作关系。
7建立市场调研机制,形成纳帕市场调研系统。
1、根据公司和项目发展的需要,建立市场调研机制。
2、以部门为单位,根据其工作进度及强度,以月为单位,制定合理的调研计划,让公司前沿部门包括销售部,企划部,客服部,工程部,预算部,物资部,前期部,物业公司走出去,看市场,看项目。
3、由企划部牵头,各部门配合进行调研总结,书写调研报告呈公司领导作为市场分析材料参考。
8负责企划部内部日常工作的运营。
1、处理企划部日常台帐、合同、付款等工作;
2、配合其他部门进行日常工作的维护。
3、负责处理资料、图库等收集和整理工作。
网站及博客的建设和维护管理。
9负责对公司相关费用的统筹安排及成本控制,开源节流。
1、负责公司对销售策划、公司品牌策划、文化建设、媒体支出、活动支出、培训支出等费用的计划、实施、管理和监控等工作。
2、在节流的同时,根据市场机会,企划部进行合理的开源。
为公司创造效益。
三、组织结构
根据企划部部门职能制定本部门组织结构,如下图所示:
企业部副总监
媒
体
主
管
策划主管
信息
文
案
企划
助理
市场总监
四、岗位职责
(一)、企划部副总监岗位职责
(1)、行政隶属
上级主管:
市场总监
直接下属:
媒体主管,活动主管,文案,设计
(2)、职责
A.在市场总监的领导下,负责企划部的部门建设与业务管理。
B.重点负责公司市场营销策略的研究、策划、组织与实施管理,不断追踪国内外先进的营销理念和营销技巧、收集和剖析案例并与公司比较,对公司营销战略和策略进行调整,提出有价值的建议。
编制、提交公司年度市场营销整体策划方案。
C.负责研究制定公司品牌规划方案,并根据公司决策组织资源投入及品牌管理。
D.负责研究制定公司文化建设方案,并根据公司决策有计划,有步骤的组织文化建设的落实。
E.负责制定本部门工作计划,并对各项业务进行工作指导与业务报批。
负责本部门人员的工作协调与业绩考评。
F.完成市场总监交办的其他任务。
(3)、职务细则
1.全面负责企划部的各项工作,并及时向市场总监汇报;
2.制定和完善本部门的各项规章制度,建立合理而且有效的运行方式;完成企划部精细化流程管理;实施计划管理、信息管理、绩效考核等各级考核及管理制度;
3.协调企划部和相关部门之间的工作;
4.负责主持制定本部门工作计划、监督工作计划进展、提交工作报告;
5.负责制定本部门预算、监督预算执行情况;
6.制定切实可行的新闻宣传、广告投放、推广活动计划;
7.根据公司发展,督导对内,对外,公司文化、品牌文案宣传;软性新闻宣传;
8.配合公司制定整体推广方向,按月、季、年度制订相应广告投放策略和媒体比例分配策划报告,及各阶段计划任务书;
9.与销售部密切配合,对市场信息,销售信息,进行及时沟通和总结,反馈;
10.组织、策划并执行各推广阶段制订的主题宣传活动;
11.新闻媒体及各级社会关系网络的建立与维护;新闻宣传、广告投放效果等工作,并及时总结;
12.媒体广告设计创意计划,监督工作;
13.项目网络建设与维护,特别是论坛维护;OA平台的新闻维护;
14.组织《纳帕时代》的精细化流程的编辑、出版、发行工作;
15.建立信息员制,组织《纳帕简报》的精细化流程的编辑,发行工作;
16.根据公司需求,进行公司文化建设,完成《纳帕文化手册》,融合纳帕精神,体现纳帕文化;
17.与人力资源部门配合,进行相关公司内部员工培训和企业文化活动。
(二)、媒体主管岗位职责
(1)、行政隶属
上级主管:
企划部副总监
工作对象:
媒体记者及广告人员,广告公司,设计、印刷公司
(2)、主要职责
A.在企划部副总监的领导下,负责公司广告方案的策划、实施与业务管理。
B.负责编制公司年度广告预算,编制、提交年度广告方案,制定具体类别及分配比例。
C.负责与广告委托方(广告公司、媒体)的业务联络,起草广告文案与广告策划方案,制作与管理广告品,评估广告效果,提出改进与调整建议。
D.负责广告事务的审批管理,建立台帐,对各项广告投入进行备案,提交季度广告分析报告。
E.负责公司企业形象的策划与实施,负责公司产品商标管理。
F.负责公司产品包装、广宣品及企业刊物的策划与制作。
G.完成企划部副总监交办的其他任务。
(3)、职务细则
1.负责与媒体的沟通,媒体关系的维护,协助搞好与各主流媒体的交往与合作,及时控制负面报道。
负责软性宣传报道工作;负责完成对媒体执行情况的监督和管理,并定期向上级主管汇报;
2.定期与销售部进行市场情况交流,依据市场及销售反馈,提出广告调整方案;
3.对各阶段广告效果总结分析,按月向上级主管汇报;
4.负责户外、网络、报纸、杂志、电视、电台广告的计划制定、申报、定版、排期工作;上报上级领导审批;
5.配合设计和策划公司按时进行广告投放;
6.负责广告价格及方案谈判,草拟广告合同,OA流程公文流转;
7.负责广告费用申报,企划部台帐的建立和执行;
8.《纳帕时代》的稿件收集,与设计公司、印刷公司对接,负责成品的发放。
9.负责与摄影师联系,定期拍摄公司及项目视觉照片;
(三)、活动主管岗位职责
(1)、行政隶属
上级主管:
企划部副总监
工作对象:
活动公司,调研公司,公关公司
(2)、主要职责
A.在企划部副总监的领导下,负责公司各项活动方案的设计、策划、实施与业务管理。
B.负责编制公司年度活动预算,提交年度活动方案,制定与协调活动推进时间与方案选择。
C.负责各项目活动的审批管理,各区域市场开展促销活动。
D.负责制定公司公共关系计划与实施方案,策划与组织实施公关活动。
E.负责促销活动的方案管理与文档备案,评估活动效果,提交季度促销活动分析报告。
F.完成企划部副总监交办的其他任务。
(3)、职务细则
1.与活动公司及公关合作,组织、策划各推广阶段制订的主题推广活动计划;
2.根据项目各推广阶段的推广主题,策划促进销售、提升人气、提高项目及企业知名度、美誉度的各项活动;
3.组织展会、开盘、周年庆典、公益、文化交流、科学研讨、客户联谊等活动;
4.对每次的活动进行效果评估,并提交效果评估报告;
5.负责与调查公司合作,组织定期的调研活动;并提交调研报告。
6.负责《纳帕简报》的素材收集,与信息员的沟通和流程管理。
7.负责与物业公司配合,协助物业公司与策划相关的工作。
(四)、信息文案岗位职责
(1)、行政隶属
上级主管:
企划部副总监
工作对象:
网站编辑,媒体记者,公司信息员
(2)、主要职责
A.在企划部副总监的领导下,负责公司营销信息管理、市场调研方案的策划、实施与业务管理。
B.负责跟踪、研究与公司有关的宏观环境动态、行业状况、需求变化及市场竞争格局,负责制定公司年度市场营销信息调研计划及预算,与活动主管一起,提交调研报告。
C.负责制定专项市场调研方案,收集市场信息,分析调研结果,提交调研报告,预测市场动态,拟定应对策略。
D.负责公司内部新闻,对外稿件的撰写,网站新闻的更新。
E.负责《纳帕时代》、《纳帕简报》的部分稿件的编写。
F.完成企划部副总监交办的其他任务。
(3)、职务细则
1.配合公司发展,根据公司领导要求,负责撰写公司企业文化、品牌宣传文案工作;
2.与公司领导和各部门沟通,将公司文化、品牌进行总结提炼,系统化、精细化,有计划的推出;
3.负责《纳帕时代》主要文章的撰写和编辑工作;
4.建立信息员制,负责《纳帕简报》撰写、编辑工作;
5.负责拟写媒体软性文章,新闻稿;
6.负责广告设计文案编辑工作;
7.配合销售部,完成有关文案工作。
(五)、设计师岗位职责
(1)、行政隶属
上级主管:
企划部副总监
工作对象:
广告公司
(2)、主要职责
A.在企划部副总监的领导下,负责公司相关视觉设计的策划、实施与业务管理。
B.负责跟踪、研究与公司已有视觉设计,整理成册,建立视觉档案;
C.负责跟踪公司进展,收集各阶段视觉图片,并归档成册;
D.负责网站的视觉维护。
(3)、职务细则
1.根据公司要求,进行广告画面设计;
2.配合设计公司,负责《纳帕时代》的美术编辑;
3.负责《纳帕简报》的美术编辑;
4.对平面、户外等广告发布视觉效果进行总结,并提交报告;
5.负责网站建设、维护;
6.根据公司活动计划,完成活动道具画面设计;
7.负责活动照片拍摄工作。
六、相关流程制度
1、公司高层管理企划例会制度
为保证公司整体营销企划策略的正确性,及时了解市场动态,调整市场企划策略,规范企划部的管理,保证企划工作与公司发展策略的高度一致,特建立与公司高层管理即股东及公司管理委员会的例会制度。
第一条、在每个季度初第一个星期组织与公司高层管理与企划部的例会。
第二条、例会内容:
1)在年初第一季度,报告全年的企划部计划,包括品牌策略,销售策略和企业文化策略的制定,重大活动的方案,主要媒体方案;
2)企划部总结上季度的企划工作,汇报下季度的企划方案,听取公司高管层意见,调整后,以书面形式通报可实施方案;
3)对重大的品牌策略,广告风格制定,公司高管层根据公司情况并综合市场情况给予意见,企划部予以实施。
第三条、公司组织与策划相关的中层管理干部每个季度与企划部开一次企划通气会。
会议对企划的主要执行效果和下一步计划进行通报,企划部提出需部门配合的相关要求。
2、品牌管理制度与规范
(1)、目的与意义
品牌管理是公司整体市场竞争战略的重要组成部分,随着市场成熟度的逐步加强,以及竞争产品的同质化,品牌管理成为公司获取竞争优势和争取客户资源的重要手段之一,品牌管理是企业长久发展的必由之路。
制定公司品牌管理规范,协调与管理公司品牌策略,增强公司全体员工的品牌意识,通过品牌管理达到品牌效应,产生巨大的市场效益,稳固产品的市场地位,同时为公司的企业形象和企业文化的建立与发展推波助澜。
良好的品牌将为公司稳固一大批忠诚客户,保证公司稳定长足的发展。
促进公司全方位营销工作的开展和进步,激发全体员工的全局意识。
(2)、内容
品牌管理的主要内容包括品牌规划与品牌策略、品牌设计与实施、品牌维护与管理。
根据公司的整体发展战略,制定品牌规划与策略,围绕品牌理念主题,根据消费环境、季节、潮流等变化推出有新意的广告、促销、活动方案,使公司品牌与产品品牌形象深入人心,给客户以统一而又丰富的品牌形象。
通过多方的投入,包括广告、营销活动、策划、产品研发和物业服务、贯彻CI、公关活动、公益、人员培训、信息收集分析等,增强公司品牌推广力,提高品牌形象。
(3)、品牌管理制度
第一条:
公司市场企划部负责公司品牌规划与管理工作,企划部负责品牌的日常业务管理。
第二条:
企划部根据公司品牌战略制定年度工作计划及经费预算,管理公司的广告、促销、公关业务,共同执行、协同与维护公司品牌形象。
第三条:
客户服务部负责售前、售中、售后服务工作的策划组织监督,接受处理客户、消费者的投诉,及时将影响公司品牌形象的情况呈报市场总监。
第四条:
市场总监负责与相关部门的沟通协调工作,统一领导公司的品牌推广与维护工作。
第五条:
公司全体员工须树立品牌意识,坚持顾客第一,注重规范言谈举止和仪容。
第六条:
公司员工须全力维护公司商标、产品、广宣品、各种策划方案,公司商标在策划方案和广宣品被设计中,须报企划部备案,呈公司领导批准方可使用。
第七条:
公司员工须全力支持和执行已批准的策划活动,积极提出有关品牌策划的建议。
第八条:
本制度未涉及的内容,参照公司其它相关制度执行。
第九条:
本制度自公布之日起严格贯彻执行。
3、企划部与销售部例会制度
为保证公司企划与销售的信息沟通的畅通,保证销售策划的正确性,特设立企划部与销售部的例会制度。
第一条、每周五与相关项目销售经理召开销售策划例会。
第二条、会议内容:
沟通广告形式,探讨广告效果,并调整和制定下一步广告计划;
第三条、对相关销售资料的沟通和反馈。
4、广告管理制度
为规范广告发布,加强广告管理,合理使用广告费用,避免无必要的广告支出,特制定本规定,公司及各区域在广告发布时,须按本规定的程序操作。
第一条:
公司广告事务由市场部企划部负责统一管理。
每年第一季度由企划部提交年度广告整体安排计划,包括公司总广告费用额度、各广告方式分配比例,报市场总监审批。
第二条:
广告实行额度控制管理,大型户外广告、网络广告,平面广告要在每年第一季度确定发布方案,根据广告发布的具体时间段组织实施。
第三条:
规范广告媒体资料:
A.媒体广告:
需提供媒体报价单,如报纸、电视、电台、网络等媒体的正规报价。
B.户外广告:
需提供广告的详细位置、广告具体尺寸,发布载体的合法使用证明。
C.制作类广告:
需提供制作规格、材料、人工费用明细。
第四条:
广告申请批准后,与代理方或发布方签订正式广告发布合同,并将合同原件签字盖章后寄回公司审核盖章。
第五条:
户外喷绘广告由企划部统一组织出设计方案,并与代理方或发布方组织展示安装。
第六条:
广告发布完毕后,需保留广告及相关资料由企划部统一存档。
A.平面广告:
报纸需提供报样(必须为整张报纸)。
杂志需提供整个杂志。
至少保留3本。
B.电视、电台广告:
需提供播出单、监播监听带。
C.户外广告:
近景照片(证明其制作内容与质量)、远景照片(证明其发布位置)。
D.网络广告:
需留考平,并电子文档打印存档。
E.活动:
必须提供媒体稿件(整张报纸或杂志)和照片。
第七条:
所有广告必须经审批后方可发布,凡未经审批擅自发布者,其广告费用自行承担,对影响到公司整体形象的,公司保留追诉的权力。
第八条:
广告发布完毕后,必须及时结算。
报销方式间费用流程及制度。
第九条:
本制度自公布之日起严格贯彻执行。
5、企划部与物业公司例会制度
为了加强企业文化建设,增强物业公司与开发商的沟通,统一公司形象,树立企业品牌,为业主提供全方位的服务。
特设立物业公司与企划部的例会制度。
第一条、由物业公司主要成员和企划部副总监和活动主管参加,时间为每周一上午11点。
第二条、会议内容:
就物业公与企划部之间需要协调和配合的事务进行沟通,并对上一周的工作进行总结,对本周工作安排进行协调。
6、企划信息员制度
为加强企业文化建设,加强公司内部沟通,为公司搭建通畅的信息平台,特设立公司企划信息员,并制度如下制度:
第一条、信息员由各个部门根据部门的规模和功能至少推荐一名员工组成。
第二条、信息员要掌握一定的写作技巧,并有发现新闻,及时沟通回馈消息的能力。
第三条、各部门信息员每2周(第2周的周2下午)召开一次例会(培训会)。
次的例会每个部门排一名信息员参加。
第四条、在每周一下午两点之前,信息员将前一周的新闻动态及时汇集到一起,编辑成稿,统一发给企划部信息文案。
第五条、信息员在召开《纳帕时代》编前会后2周,把根据确定的栏目而写的本部门的稿子或者本部门其他同事的通稿收集交与企划部相关的编辑。
第六条、信息员及时对对已出刊的简报和时代的意见,对下次简报和内刊的建议。
第七条、信息员需要及时反馈各部门阅读简报和内刊的情况。
7、广告稿审批流程及制度
为使户外和报纸、杂志的广告稿创意能更好的符合项目的特点并有效的达到宣传效果,特制定以下广告设计稿创意流程制度
第一条:
结合每年的活动计划和宣传计划制定本年度、月度的广告创意基本思路和计划。
第二条:
在户外、报纸、杂志上刊计划前一个半月的销售部、广告公司例会上进行广告创意的意向的基本讨论。
第三条:
讨论结束后,以工作单的形式告知广告公司,进行广告的初步创意。
7个工作日后广告公司将创意的初案提交企划部。
第四条:
初步提案后,例会上针对创意稿,广告公司、销售部、企划部进行进一步沟通讨论,提出修改建议。
第五条:
修改建议以工作单形式通知广告公司,3个工作日后,广告公司提修改案,进行讨论。
第六条:
再次进行讨论,3个工作日修改后,创意初案基本定型后,广告公司例会,市场总监、各销售部、企划部联合进行最终讨论,提出修改建议。
第七条:
修改建议下单后3个工作日后终稿提案。
企划部如无意见,提交市场总监(必要时要提交总裁),市场总监如无异议则通知广告公司定稿、出大稿,并联系要制作公司,在截稿前把大稿快递到。
如有修改意见则进一步微调,直到满意。
第八条:
定稿时间要定在报纸、杂志、户外截稿前3日,以保证上刊与发布的时间(报纸、杂志为截稿前3日,户外定稿要在确定的换画面的节点前4日。
第九条:
广告设计稿定稿后需要市场总监或副总监签字。
第十条:
上刊后要通知发布公司进行杂志和报纸的备份。
针对广告发布进行下一步的广告效果反馈调查工作(转入广告效果反馈制度)。
8、软文审批流程及制度
为统一对外宣传的口径,使纳帕以统一的形象示外,在广告稿的发布上要遵守以下流程制度:
第一条:
广告稿包括:
对外发布的媒体新闻稿、专访、报道、各类广告(电视、广播、刊物、路牌、楼书、宣传单册、各类招贴)施工现场围档、样板间文字说明等见诸公众的各类宣传文字。
第二条:
由撰稿人写完后交与企划部策划人员整理编号,并填写《宣传文稿审批单》
第三条:
报送企划部副总监签署,普通的小消息稿和楼盘信息由副总监签字即可
第四条:
如果是内刊的大稿和对外杂志的大稿件则需要再由企划部副总监报送总监签署
第五条:
特殊情况(人物采访、产品等大稿)需要总裁签署的,则由总监上报总裁,总裁签署完毕后,策划人员针对反馈意见进行修改,修改完成后进行发布或委托制作、发布。
第六条:
送审时要注明要求审批期限。
第七条:
重要文稿应与要求审批时限的前5天;一般文稿应与要求审批时限的前3天送至总监,以保证审批时限内完成审批程序。
第八条:
任何人不得违反本规定,擅自对外发布未经审核程序审批的文稿。
如有违反者,给公司造成不良影响或经济损失,违反者承担全部责任。
第九条:
审批过的文稿要重复发布使用时,仍需填写《宣传文稿审批单》
第十条:
每篇文章的撰写者上交的文章是成稿,文章的校对工作由文章撰写者负责;终较稿由企划部总监负责。
第十一条:
终校对出的文章在印刷前出现错别字,语句不通,符号错误,每个罚款20元,当出版后其他人校对出错别字、语句不通或符号错误,文章撰写者罚款50元,终校者100元。
9、合同审批、费用申请流程及制度(包括发票)
企划部作为公司的对外宣传窗口。
其与广告公司的沟通会多,为在控制广告成本的前提下更好的达到宣传的效果,在与广告公司签署广告合同和费用支出时要严格按照以下流程制度来执行:
第一条:
与广告公司沟通完毕后,审阅广告公司发来的合同初稿,看是否与洽谈的内
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