140377张丽龙.doc
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电子商务案例分析课程作业
题目:
以京东商城为例__
班级:
14电商二班________
学号:
140377____________
姓名:
张丽龙____________
一、小米手机产品策略分析
1.小米手机的产品整体概念:
①核心产品:
小米手机作为一款手机,他的核心功能是通讯功能。
②形式产品:
小米手机包括已下架产品有:
小米1、小米1s、小米2、小米2a、小米2s、小米3、红米、红米note等。
同时,小米还推出其他电子产品,比如说小米电视、小米盒子等等。
③期望产品:
小米手机MIUI系统是当今中国手机市场上用户交互体验最好的系统之一,并且拥有优秀的软件团队,实时更新;比其他手机品牌有较高的性价比;有自己独特的理念:
为发烧而生,迎合了年青一代的需求。
④附加产品:
小米以小米手机为中心,推出一系列相关产品,小米耳机、保护套、移动电源、小米玩偶、小米主题软件等等。
这些产品与小米手机息息相关。
消费者在购买小米手机后可以得到全套的小米产品服务。
同时,小米良好的售后保障也为消费者称道。
⑤潜在产品:
小米手机作为“性能怪兽”活跃在中国手机市场,在相同价格的手机中,具有高出同类手机的硬件配置。
小米可以在手机硬件设施上继续扩大优势。
同时,MIUI系统也是国内最好系统之一,值得开发。
2.小米手机网络营销活动的产品策略:
①品牌策略:
小米手机的品牌定位性价比高的娱乐性手机,给人以时尚,潮流,平凡但又不可或缺的感觉。
小米手机的品牌归属应该是个别品牌,仅仅是手机本身的品牌。
小米的品牌发展策略应该还是单一的品牌策略。
原因是小米公司的规模小,实力不高,市场驾驭能力过低,其次小米手机强调技术化,不适合多品牌战略。
②软件策略:
在软件上,对“MIUI”系统不断深入开发、改进,建立小米应用商城,等等。
这一战略定位中,小米开发的依托于安卓的手机系统“MIUI”发挥着举足轻重的地位。
“MIUI”是小米科技旗下基于Android系统深度优化、定制、开发的第三方手机操作系统。
按照小米官方的描述,“MIUI专为中国人习惯设计,全面改进原生体验”,“能够带给国内用户更为贴心的Android智能手机体验”。
从2010年8月16日首个内测版发布至今,“MIUI”目前已经拥有国内外1000万的发烧友用户,享誉全球多个国家。
对于一款智能机来说,手机的使用体验不仅来自硬件,更需要手机系统的强力支持——硬件是产品的“形”,系统则是产品的“魂”,这与使用一款电脑的体验相似。
与电脑所不同的是,电脑的系统几乎为Windows一家垄断,而智能手机的操作系统因Android系统的开放性则呈现出百花齐放的局面。
“MIUI”就是在这种背景下诞生的。
小米手机和小米手机系统“MIUI”相结合,一方面,通过小米手机的高配置,绑定消费者的“手”;另一方面,通过“MIUI”的推出及后续不断开发与优化,获得目标消费者的认同感,绑定消费者的“心”。
因而,小米呈现给消费者的不是一款机器,而是不断提升的体验,这正是消费者在手机使用中体现需求的关键点。
小米公司这种“硬件+软件”的业务布局奠定了其发展方向与营销的基础。
③外观策略:
小米手机的外观设计以“没有设计就是最好的设计”为核心理念,其设计出的手机并没有突出的外观,这遭到了部分人的诟病,认为这是小米做不出好的产品设计的借口。
从其外观设计的角度看,小米似乎奉行传统的产品观念——生产什么产品,消费者就得接受什么产品。
其实不然,与产品观念恰恰相反,小米产品的外观设计正是从消费者出发的:
消费者对手机外观的偏好众口难调,因此不做过分突出张扬的设计,保证外观的流畅和简洁甚至中庸,不让消费者对其产品有审美上的反感,这种能符合大众消费者的产品更容易被接受。
④用户策略:
小米公司旗下“小米手机论坛”与“MIUI官方论坛”,都是小米工程师、开发团队与用户交流的主阵地,其中前者会员已达740多万,发帖总数超过1亿2千万。
从小米手机的发布到“MIUI”系统的更新,从促销活动的宣传到提供销售进度信息等都在论坛上完成。
不仅如此,在小米手机论坛上,每周都可以看到两三千篇用户反馈的帖子,其中不乏一些深度的使用体验报告。
在一些重要功能的确定上,小米工程师通过在论坛上发起投票等方式收集用户反馈,最终确定产品功能形态。
产品大量功能的实现是小米与用户在论坛上沟通的结果,其沟通的过程就是产品形成的过程。
如此看来,小米产品的呈现必然是满足用户需求的。
综上所述:
我们在制定产品策略时,应该充分考虑产品的整体定位和特点,将营销策略和产品策略相结合,齐心协力打造产品的品牌和文化,而不是背道而驰。
正如小米手机,产品的定位是致力于打造高性价比的手机,潜在的产品则是MIUI系统和发烧性能,所以我们在进行网络营销活动和产品规划时,应该充分的考虑产品的整体策略。
二、案例分析——京东商城
①企业简介:
1.成立时间:
1998年6月18日,刘强东先生在中关村创业,成立京东公司。
2.业务范围:
在线销售:
计算机、手机及其它数码产品、家电、汽车配件、服装与鞋类、奢侈品、家居与家庭用品、化妆品与其它个人护理用品、食品与营养品、书籍与其它媒体产品、母婴用品与玩具、体育与健身器材以及虚拟商品等,共13大类3150万种SKU的商品。
3.发展现状:
京东商城目前已成长为中国最大的自营式电商企业,2015年第三季度在中国自营式B2C电商市场的占有率为56.9%*。
京东商城致力于为消费者提供愉悦的在线购物体验,自2004年成立以来,坚持“正品行货”的理念,对假货零容忍;采取六大品控措施,保障正品,大量品牌直供,从源头杜绝假货。
通过内容丰富、人性化的网站()和移动客户端,京东商城以富有竞争力的价格,提供具有丰富品类及卓越品质的商品和服务,以快速可靠的方式送达消费者,并且提供灵活多样的支付方式。
京东商城致力于打造一站式综合购物平台,服务中国亿万家庭,3C事业部、家电事业部、消费品事业部、服饰家居事业部、生鲜事业部和新通路事业部六大部门领航发力,覆盖用户多元需求。
同时,京东商城还为第三方卖家提供在线销售平台和物流等一系列增值服务。
京东拥有中国电商领域规模最大的物流基础设施;通过完善布局,京东将成为全球唯一拥有中小件、大件、冷藏冷冻仓配一体化物流设施的电商企业。
截至2016年3月31日,京东在全国范围内拥有7大物流中心,运营了209个大型仓库,拥有5987个配送站和自提点,覆盖全国范围内的2493个区县,仓储设施占地面积约430万平方米。
京东专业的配送队伍能够为消费者提供一系列专业服务,如:
211限时达、次日达、夜间配和2小时极速达,GIS包裹实时追踪、售后100分、快速退换货以及家电上门安装等服务,保障用户享受到卓越、全面的物流配送和完整的“端对端”购物体验。
京东智能物流持续创新,“亚洲一号”现代化物流中心是当今中国最大、最先进的电商物流中心之一,目前已有6座“亚洲一号”投入使用;京东物流实验室开始测试无人机送货,为农村电商配送提速。
2014年3月京东与腾讯达成了战略合作,全面推进移动社交电商新模式的发展,成为全球移动社交的积极探索者和实践者。
目前,京东已经形成了手机客户端、微信购物、手机QQ购物组成的完整移动购物布局。
2016年第一季度通过移动端渠道完成订单量约占总完成订单量的72.4%,同比增长超过160%。
2015年,京东加速渠道下沉,大力发展农村电商,推进3F战略,即工业品进农村战略(FactorytoCountry)、农村金融战略(FinancetoCountry)和生鲜电商战略(FarmtoTable),已初见成效。
截至2016年4月22日,京东已经开设约1400家“县级服务中心”和近1400家“京东帮服务店”;拥有约20万名乡村推广员,服务20万行政村;地方特产馆特产店已达到700多家,京东农资电商的合作涉农企业已达到200多家;已授权的京东农资服务中心达到65家,乡村白条推广员累计授信人数5.7万余人,乡村白条农户累计授信1.2万人。
4.存在问题:
京东存在的问题主要有四个方面;
(1)长期亏损经营:
扩张过快,资金链可能断裂。
部分产品有违常规的低价破坏行业规则。
上市路崎岖。
没人知道刘强东到底要干什么,因为在众人眼里,他一直在做一桩赔本的生意:
高投入、高风险、盈利日期渺茫……一段时间内,京东的前途,成了一个让人戏谑的“谜语”:
大家猜猜,京东剩下的钱还能烧多久?
2012年1月10日,“北京京东世纪贸易有限公司”以底价2.95亿拍得这块土地,用途为“商业金融”。
如果一切顺利,若干年后,京东商城的总部和北京物流中心,将在这里拔地而起。
与此同时,在上海嘉定区娄塘镇的“工1014号地块”,京东商城占地面积近10万平方米、号称“亚洲一号”的上海物流中心,已于4月11日正式奠基,规划总投资3亿元。
4月19日,工地上已矗立起高高的打桩机,2012年年底之前,首批厂房便可建成。
此外,在广州、武汉、成都、西安、沈阳等地,京东均有计划或已经拿下大幅土地,用于投资建设物流中心。
而早在2009年,在创始人、董事局主席兼CEO刘强东的家乡江苏宿迁,京东已拿地538亩(36万平方米)。
京东是亚马逊的又一忠实追随者,只是它走的这条“创业曲线”有点离奇。
京东商城火车票预订频道上线又匆匆收官。
京东让人“看不懂”的事情,还远不止这些:
京东商城上线酒店预订业务,尝试进军在线旅游;京东宣布启动其电子书刊业务。
而早在去年,京东就已涉足了百货、母婴、图书等行业。
尽管,这种“急行军”路线争议颇大,但有一件事它确实做出了影响力。
2008年起,京东学习亚马逊,开始自建物流,凭着强大的物流配送服务,京东聚集了不少人气。
京东的一举一动都在朝着亚马逊靠拢:
自建物流、搭建技术平台、开放服务……利用流量优势,转型销售旅游类、内容类等高毛利产品,然后提供配套服务,最终实现盈利。
京东期盼自己一夜之间成为“大百货”,心里打的其实就是这个算盘。
只要日后平台质量搭建得过硬,京东就能实现稳当的盈利:
看着别人吭哧地干活,靠着配套服务,自己却能滋润地赚钱。
相比京东“挣一个钱花四个”的现状,那种坐地收钱的感觉,诱惑力要大得多。
扩张,不过是企业发展的外在形式,其核心仍然是对企业规模的贪婪和企业管理能力的缺失,专注、稳扎稳打、适度扩张可能才是企业永葆活力的不二选择。
(2)物流问题:
物流配送脱节用户投诉增多与京东的高速成长相比较,其在物流方面的发展脱节就格外显得“刺眼”。
2008年京东商城以惊人的40%交易量成长率,成为目前网络B2C中第一网络商城。
但是,在交易量大幅度提升的同时,消费者对于京东商城的物流配送服务的满意度却在逐渐下降。
“配送不及时是家常便饭,随便取消用户订单也是时有发生。
最麻烦的是送错货,快递不肯退,一定要走一遍京东的退货流程,不只是耽误时间的问题,在购物用户在针对物流配送问题向京东投诉无果后,便开始寻找其他的途径进行控诉维护自己的权益,而其中最为多见的就是在各大论坛发帖鼓动大家不再去京东购物。
绝大部分用户表示若京东无法很好的解决物流问题,则不会再去京东购物。
(3)内部管理漏洞:
各种“问题门”事件:
“菜刀门”、“负价们”,缺乏对采销人员有效的监督机制。
菜刀门事件:
2010年6月3日,京东上线一种促销方式——“买赠”,即“买满多少送什么或者优惠多少钱”。
但在实际使用中,京东不幸设置了双重优惠:
原价169元的王麻子8件套刀具除了设置优惠70元(相当于99元),又设置了买满99元送赠品和优惠一定的现金,引发用户在短短两小时集中订购数万把。
随后,京东对部分订单进行锁定,其中一位名叫“千刀哥”的用户,一个订单就购买了整整一千把王麻子8件套刀具,总金额是几万元。
京东在6月3日下午4点左右发出公告,称该事件是由于系统存在严重漏洞造成。
在发布低调履约公告之后,6月8日,京东网上商城再次发表声明称,上述情况是在系统测试阶段没有考虑到的一种极端情况。
(4)服务问题:
做为国内知名的电子商务B2C企业,京东商城可谓做的风声水起。
其经营范围除3C数码产品之外,已经进入日用百货、图书音像、母婴产品、食品、女性服饰等多个领域的B2C网购市场。
京东商城拥有遍及全国各地2000万注册用户,日订单处理量超过20万单。
最近一段时间,许多媒体报道了很多京东商城在售后服务等方面存在的问题。
例如:
“网友京东商城订购彩包装出现粪便”,“京东商城收订单9天未送货称修路无法通车”,“京东商城再被曝:
换货拖延无故删订单”,“要换货须先拍照上传京东商城愁煞八旬老人”等,网上销售更需要强调诚信,更需要加强对消费者的保护。
只有这样当前的电子商务才能更加健康的发展。
②商业经营模式分析:
1.经营目标:
京东商城本着“让购物变得简单、快乐”的使命,以“诚信、客户为先、激情、学习、团队精神、追求卓越”的价值观,立志做中国最大、全球前五强的电子商务公司。
京东商城将在不远的未来努力发展成为一个百亿规模的大型专业3C网购平台。
在2-3年内销售额突破100亿,净利润两亿元。
2.目标用户:
(1)从需求上分析京东的主要客户是计算机、通信、消费类电子产品的主流消费人群
(2)从年龄上分析京东主要顾客为20岁-35岁之间的人群
(3)从职业上分析京东的主要顾客是公司白领、公务人员、在校大学生和其他网络爱好者。
而在其中每年走出校门的600万大学生群体则又是京东的一个重点市场。
尽管35岁以上的消费群体有更强的购买力,但是高素质的大学生们却是“潜力股”。
京东网上商城做了6年,目前拥有超过800万的注册用户。
而在每年的大学毕业生群体中就拥有600万的潜在顾客群,京东的目标不是跟国美、苏宁争抢客户,而是把大学毕业生培养成京东的用户。
3.产品和服务:
(1)主要商品:
京东商城在线销售商品包括家用电器、汽车用品;手机数码;电脑、软件、办公;家居、厨具、家装;服饰鞋帽;个护化妆;钟表首饰、礼品箱包;运动健康;母婴、玩具、乐器;食品饮料、保健品十大类逾10万种。
其中家用电器、手机数码、电脑商品及日用百货四大类超过3.6万种商品。
(2)主要服务:
京东商城提供了灵活多样的商品展示空间,消费者查询、购物都将不受时间和地域的限制。
依托多年打造的庞大物流体系,消费者充分享受了“足不出户,坐享其成”的便捷。
目前,分布在华北、华东、华南、西南的四大物流中心覆盖了全国各大城市。
2009年3月,京东商城成立了自有快递公司,物流配送速度、服务质量得以全面提升。
京东商城在为消费者提供正品行货、机打发票、售后服务的同时,还推出了“价格保护”、“延保服务”等举措,最大限度的解决消费者的后顾之忧,保护了消费者的利益。
京东商城用自身的诚信理念为中国电子商务企业树立了诚信经营的榜样。
4.业务流程:
(1)前台购物流程B2C:
前台是直接面向用户的网站,用于发布商品信息,接受用户需求。
基于网站的交流互动功能和多媒体功能使得用户想真实的超市一样推着购物车挑选商品。
前台功能主要包括会员注册、详细的商品服务目录、商品信息查询、购物车、支付方式、个人信息保密措施、想过帮助等。
(2)后台订单处理:
后台系统的主要功能是处理用户订单,满足用户的需求。
后台系统与企业内部的管理信息系统连接,以便快速进行订单处理、库存管理和更新财务数据,并和外部贸易伙伴进行电子数据交换,以便实现快速电子订货,与前台相比,后台的构成和处理要复杂的多。
5.盈利模式:
(1)直接销售收入:
赚取采购价和销售价之间的差价。
在线销售的产品品类超过3万种,产品价格比线下零售店便宜10%¬—20%;库存周转率为12天,与供货商现货现结,费用率比国美、苏宁低7%,毛利率维持在5%左右,向产业链上的供货商、终端客户提供更多价值。
实现的京东的“低应力大规模”的商业模式。
(2)虚拟店铺出租费:
店铺租金、产品登陆费、交易手续费
(3)资金沉淀收入:
利用收到顾客货款和支付供应商的时间差产生的资金沉淀进行再投资从而获得赢利。
京东商城上第三方支付平台有财付通、快钱和支付宝。
(4)广告费:
目前,网络广告逐步被人们接受,对于一些大型的媒体网站而言,网络广告已经成为其重要的经营收入来源之一。
6.核心竞争力:
(1)价格实惠:
与知名电子商务网站淘宝和拍拍或其他C2C平台相比,京东商城所有的商品都是正品,且可以享受到与传统店面一样的售后服务,这给了消费者很好的保障。
这也是众多消费者选择京东的一重要原因。
(2)良好的延保服务:
平时消费者在选购商品尤其是家电产品的时候都会相当留意产品的保修期限,而商品本身的保修期限往往比较短而在京东商城顾客只要花上较少的金钱就可以延长产品的保修期限,这样就可以给自己所购买的产品更好的保障。
(3)特色服务:
京东与其他同类网站最大的不同就在于它的特色服务。
对于很多对电脑一无所知,而只是懂得动动鼠标、键盘的人,一旦电脑出现了故障或有其他的需要就会变得无所适从。
但京东帮他们找到了解决方法。
在京东只要你支付一定的金额,你就可以享受到不同的上门服务,足以解决你的所有电脑问题。
③分析结论:
1、优势
(1)自涉足电子商务领域以来,京东商城一直保持高速成长,
(2)2011年初,是中国互联网市场迄今为止单笔金额最大的融资
(3)京东商城2009年初,仓储总面积达到50万平方米;并在超过130座重点城市建立了城市配送站,为用户提供物流配送、货到付款、移动POS刷卡、上门取换件等服务。
(4)2011年8月商务部发布“电子商务示范企业名单”公告,京东商城等83家企业为商务部电子商务示范企业;2011年7月京东商城被授予“最佳客户服务奖”;2011年6月京东商城在“2010-2011艾瑞新经济奖”(电子商务类)评选中荣获“中国最佳B2C网络购物平台”奖项。
(5)2011年11月,京东商城集团旗下奢侈品购物网站:
360Top正式推出,高调进入奢侈品领域。
(6)2012年5月,京东商城开放服务JOS上线(jos.360buy),标志着京东商城系统的全面开放
(7)2012年10月,京东商城开通英文网站开拓西方市场。
京东向世界迈进。
(8)2012年10月,京东完成第六轮融资,融资金额为3亿美元,并非外界传说的4亿美元。
该笔融资由安大略教师退休基金领投,京东的第三轮投资方老虎基金跟投,两者分别投资2.5亿美元和5000万美元。
(9)2013年2月,京东完成新一轮7亿美元融资,投资方包括加拿大安大略教师退休基金和沙特亿万富翁阿尔瓦利德王子控股的王国控股集团以及公司一些主要股东跟投
(10)2013年4月23日上午,京东宣布注册用户正式突破1亿
(11)京东商城自创立之初就自建信息系统,对产品进行信息化管理,充分利用电子商务的高效率,使得平均库存周转只需12.6天,平均账期只有20天,优势显而易见。
2、劣势
(1)网购时消费者往往不能见到实物。
,京东商城曾经名列被投诉企业首位,这会极大的损害企业声誉。
(2)顾客希望一站式购物,以便节省时间和运输费用,因此流失了很多的潜在客户;并且涉足3C以外的领域,缺乏一定的消费者基础,很难有大的销售量。
(3)京东商城缺乏如阿里旺旺类似的即时聊天工具,不利于与客户的沟通,影响客户体验;另外,售后服务方面,很多时候都不能使顾客反映得不到应有的服务,极大地影响顾客满意度。
(4)我国地区的复杂性,很多偏远地区的消费者需求并没有得到满足,这也制约了京东商城进一步扩大规模。
(5)由于大批量购地措施,以及低毛利,使得京东巨额亏损,资金链紧张,被迫融资上市,管理层与投资方内讧等一系列问题。
(6)类经融模式的采取不得当,导致财务出现问题
3、机会
(1)网购规模高速发展。
日益增长的网购用户基础下,对于电子商务的发展是极好的契机。
(2)截止到2012年为止,网络零售市场交易规模为13040.0亿元,同比增长60%。
网络零售市场的飞速发展是电子商务企业发展的基础,也是极大的机会,对于京东商城来讲,恰逢其时。
(3)政策的支持,经济的发展,网络技术的提升,为电子商务提供了优势环境。
4、威胁
(1)电商企业开始逐步自建物流,并且其他的一些电商企业也在探索新渠道来解决物流配送上的问题。
这都使得京东商城的物流不再具有独特的优势。
(2)苏宁打造了自身的网上零售平台苏宁易购;而国美此前已经斥资数千万元直接收购了库巴购物网;沃尔玛宣布正式入股中国电子商务企业1号店,
(3)由于众多的B2C企业,网上产品种类的不断增多,广大用户常常面对“该如何选择合适产品的问题”,因此“比价购物”日趋盛行,这会影响到京东商城的低价策略,使得优势地位减弱。
(4)网络投诉问题日益严重,给予电子商务企业几大的威胁和挑战。
(5)国内经济虽然发展迅速,但很多基础配套设施都还不健全,不能像信用体系十分健全的美国那样,仅数年电子商务就能走出低谷,而且发展势头强劲。
当前国内的许多配套环节不健全,尤其是目前我国的诚信制度不是很完善,会限制电子商务的快速健康发展。
纵观市场,我们相信,只要京东能制定出好的企业发展战略,发挥自己的优势,弥补自己的劣势,抓住市场机会,发掘市场潜在机遇,京东的市场前景会是相当光明的。
发展建议:
(1)人力资源建设——一个企业最主要的就是人才,为了实现与扩展速度相匹配的组强结构建设,京东必须高度重视,人才的储备,从内外两方面入手,对内,由于现在人员的急剧膨胀,应加大培训力量,培训预算投入,以充分利用人力资源,建全人才储备,人才晋升机制:
对外,引进行业精英人才(由于人员剧增,特别注重管理性的以提高人力资源的利用率),满足日益增长的需求。
(2)技术平台搭建——加大研发资金投入,强化三个平台建设:
开放平台建设——京东商城购物平台实质是一个网络开放的集成ERP系统,包括先进的CRM,快捷方便的产品搜索平台,产品库存信息平台,安全可靠的支付平台等。
通过这个ERP系统可以掌握每一款产品详细信息:
什么时间入库、采购员是谁、供应商是谁、进价多少、质保期多长、在哪个货架、什么时候收到订单、由谁扫描、谁打包、谁发货、发到哪个分库、哪个快递员发出、客户的详细信息等。
物流信息平台——京东自主研发信息实时处理系统,GIS包裹跟踪系统,快递员手持PDA终端,派送路径可以做到最优化配置。
手机客户端——针对移动互联网的发展,京东商城开展了手机客户端开发,与中国移动,中国联通移动服务提供商共同打造方便快捷的移动购物体验。
(3)供应链优化——仓储能力建设,物流配送能力建设:
京东有两大重要成本,即仓储成本与配送成本。
通过内部核算数字发现,从北京发到西安的大家电,平均成本是每件400多元。
但如果在西安租一个库房,每件的配送成本只有48元,能省下90%,所以我们把很多城市的大家电配送停止。
通过兴建北京、上海、广州和成都四大物流平台——华北、华东、华南、西南四大物流中心,并在武汉、沈阳、西安等六座城市设立二级库房——60座重点城市建立城市配送站——覆盖全国200座城市,京东已完成全国范围内的物流结的布局,从而降低物流成本,提升交货速度,增强客户购物体验。
(4)财务支持——引入外部投资者,满足公司业务发展资金需求。
京东通过2007年今日资本,2008年底,今日资本、雄牛资本以及亚洲著名投资银行家梁伯韬先生私人公司,2010年初,老虎环球基金,2011年,俄罗斯投资者数字天空技术(DST)、老虎基金等6家基金和一些社会知名人士,2012年,安大略教师、老虎基金,2013年,加拿大安大略教师、沙特亿万富翁阿尔瓦利德王子一次又一次的投资,逃过了一次又一次的危机。
所以,京东必须引入外部投资,才能有足够的财务支持。
此外,一旦有外部投资者的支持,说明京东仍被认同,从而激起消费者,以及投资方的信任,跟有利于京东的发展。
(5)产品策略——发展综合B2C。
京东网上商城在线销售商品包括家用电器、手机数码、电脑商品及日用百货四大类超过4万余种商品。
通过产品多样化,可以继续提高规模经营,同时通过丰富的
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