连锁超市的供应商选择及对策研究.docx
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连锁超市的供应商选择及对策研究
科学技术学院
SCIENCE&TECHNOLOGYCOLLEGEOF
NANCHANGUNIVERSITY
学士学位论文
THESISOFBACHELOR
〔2011—2016年〕
题目:
连锁超市的供给商选择及对策研究
——以"嘉荣购物广场〞为例
学科部:
专业:
物流管理
班级:
学号:
学生:
指导教师:
起讫日期:
2015年12月15日—2016年5月5日
连锁超市的供给商选择及对策研究
——以"嘉荣购物广场〞为例
摘要:
供给商在当前的企业开展中有着非常重要的作用,从市场经济开展多样化角度出发,构建一种针对性的供给商选择能够起到优化企业开展环境的作用,我文章主要对供给商选择方面的容进展了研究,借助嘉荣购物广场作为研究案例从而实现针对性研究的最终目的。
供给商在在当前的连锁超市开展中有着非常重要的作用,我国在这一方面长期以来处于劣势位置,与国外连锁超市相比而言缺乏一种有效的竞争优势。
文章在相关研究的根底上重点分析其在供给商选择中存在的问题与缺乏,借助市场化的方式,采用一种更为有效的现代意义上的选择利用模式,从而实现整个经营效果提升的目的,这样以来能够实现优化嘉荣购物广场供给商选择的目的,适应市场经济开展。
关键词:
连锁超市;供给商选择;嘉荣购物广场
Researchonsupplierselectionandstrategyofchainsupermarket
--Taking"JiaRongshoppingplaza"asanexample
Abstract:
Suppliersinthedevelopmentofenterpriseshasaveryimportantrole,fromtheperspectiveofthediversificationofthedevelopmentofthemarketeconomyofconstructionforsupplierselectioncanplayaroleinoptimizingtheenterprisedevelopmentenvironment,thearticleImainlyforsupplierselectionaspectswerestudied,withtheaidofJiarongshoppingplazaasacasestudyinordertoachievefortheultimategoaloftheresearch.Supplierhasaveryimportantroleinthedevelopmentofsupermarketchains.Inthisaspect,ourcountryhasbeeninapositionofweaknessforalongtime.paredwiththeforeignsupermarketchains,itisshortofaneffectivepetitiveadvantage.Theonthebasisofrelatedresearchfocusesontheanalysisoftheproblemsandshortingsexistedinthesupplierselection,withthemarket,usingamoreeffectivemodernsignificanceontheselectionandutilizationmode,soastoachievethepurposetoenhancetheeffectoftheentirebusiness,sincethiscanachievethepurposetooptimizethechoiceofsupplierofJiarongshoppingsquare,adapttothedevelopmentofmarketeconomy.
Keywords:
chainsupermarket;supplierselection;Goodwinshoppingplaza
一、绪论
〔一〕选题背景
当前企业经济开展进入了一个新的时期,在社会经济多样化的开展中,构建一种特殊有效的现代意义上的开展利用构造,能够实现规企业开展的作用就要借助更为有效的现代意义上的企业供给商选择。
供给商对一个企业的未来开展有着直接性的影响,这也是实现社会经济开展有效性的一种关键所在,我国当前经济开展进入了一个全新的时期,在这个过程中涉及到多个方面的因素,因此要在实际中形成一种特殊有效的现代企业供给商选择是非常重要的。
连锁超市在我国经济开展中起到了重要的作用,从社会经济开展的多样性出发实现相关经营收益减低的目的是非常重要的,因此要在实际中采用更为有效的现代经济处理方式,能够实现各个方面有效利用的目的,不同的供给商对连锁超市的开展能够起到不同的作用,这就需要在实际中选择更为有效的现代意义上的供给商模式,从而实现降低企业开展经营本钱的最终目的,形成一种动态性的现代经济开展利用构造能够起到非常重要的作用。
嘉荣购物广场作为我国知名的现代连锁超市,要在实际中采用一种良性的现代化的供给商需求模式,从而实现降低经营开展本钱的最终目的,实现企业实际效益的实际提升和开展优化。
〔二〕研究意义
当前的市场开展来看,企业所处的市场环境越来越复杂,新世纪的竞争不再是单个企业之间的竞争,而是供给链与供给链之间的竞争,一个企业在开展中如果拥有很强的供给链系统,将能够在整个社会经济开展中处于一个有利地位。
对于处于供给链中的企业来说,供给商选择非常重要。
企业与供给商之间不只是单纯的竞争关系,而是一种即竞争又合作的关系,只有双方相互配合、相互合作,才能提高企业的竞争力,并促使双方共同开展,到达双赢的目的,这也是当前经济社会开展中所要面对的一个重要问题,借助市场化的利用方式能够实现各个方面效益有效提升的最终目的。
对超市而言,供给商对其经营效益的影响日益显著,这也彰显出超市与供给商之间的战略合作非常重要。
供给商的供货稳定性,既能促使其降低商品的采购本钱,保证超市的有效运营,又有助于超市随时地考察其供给商的实际运营的情况,方便超市能及时发现本单位在商品采购供给过程中存在的潜在问题,有效地防止零供双方发生冲突。
一方面降低超市的销售库存量;另一方面,又能节省下许多不必要的库存管理费用,提高客户的满意度;而站在供给商的角度看,超市的介入不仅能够促进供给商了解客户需求开展变化的趋向,也能够推动供给商进一步开发、设计出新商品,提高自身的市场占有率。
本文在对供给商选择相关文献研究的根底上,结合嘉荣购物广场的实际情况和特点,建立一套适合其自身实际供给商评价指标体系及选择方法,对于提高超市供给商选择水平具有重要现实意义,同时也为其他超市的供给商选择提供借鉴。
〔三〕国外研究现状
从目前的开展来看,国外在开展中形成了比拟完善的市场开发利用模式,这些模式的应用能够在很大程度上实现推动社会经济开展的目的,国外对供给商选择问题已经展开了大量的研究,其研究主要集中在供给商评价指标体系和方法选择。
1.国外研究现状及开展趋势
Dickson提出了以质量、交货和绩效等23项供给商评价标准,之后很多学者也对这方面有了深入的研究,供给商评价标准的应用能够在很大程度上实现研究深入性的目的,借助市场经济开展的有效性可以实现防止相关问题发生的概率,从而形成一种动态性的企业开展供给模式。
Lehman提出了经济、绩效、整体、适合、守法五项标准,Lehmann还提出了根据被采购物品的属性来调查供给商的选择标准,得出了影响供给商评选的指标按重要性的大小依次为价格、品质、交货与效劳。
Shaughnessy根据工业产品的属性来调查供给商评价标准的改变,得出了与Lehmann类似的结论,即影响供给商评选的标准依次为价格、品质、交货期与效劳。
CaddickandDale提出了质量、生产方案、历史整体绩效、管制系统的有效性、采购价格、采购工程等评价准那么。
Ellram提出了企业在选择供给商时要对质量、本钱、交货期等量化的标准进展考虑,还应对管理的相容性、目标的一致性等软性指标进展考量。
SymtkaandClemens提出了企业需求、风险因素、本钱因素等三项评价标准。
Patton提出了价格、质量、交期、订货情形、设备与技术、销售支援、以及财务状况等七项评价准那么。
Hatherall通过研究制药行业来研究供给商评价指标,提出制药行业供给商评价指标的重要程度依次为质量、价格、效劳、技术能力、财务能力、地理位。
Bhote提出的供给商评价指标包括供给商在科研方面的投入、生产系统等先进技术的使用、计算机辅助设计或辅助工程、产品开发周期、产品开发合作程度等指标。
Goffin的研究结果从两方面提出了供给商评价选择标准,但从采购方面来选供给商企业更注重价格、品质一致性和交货速度,而从供给链角度来看企业关注的更多如本钱、品质记录、TQM的认知及实施程度、及时生产交货的能力、财务的稳定性、环境标准等,Yahya&Kingsman运用层次分析法〔AHP〕对供给商评价指标的权重进展了准确的计算。
国外研究说明在实际的供给商选择方面,要构建一种动态性的利用方式,从社会开展的全面性出发,实现相关领域围的开展是非常重要的,因此要在实际中有针对性构建供给商利用体系是非常重要的。
2.国研究现状及开展趋势
国关于供给商评价指标的研究起步较晚,开展较快,不同的学者也从不同的方面提出了供给商评价的指标。
马世华、林勇在"供给链管理"中把供给商评价指标体系分为质量系统、业务构造与生产能力、企业业绩、企业环境四局部。
霍佳震、马秀波和朱琳婕在"集成化供给链绩效评价体系及应用"一书中针对供给链生命周期的三个不同阶段〔组建期、运行期和解体期〕分别建立了与各时期绩效测评重点要求相适应的评价指标体系。
朱道立、林虹和曾宪文以集成化管理软件ERP的供给商选择问题为研究对象,建立了供给商的评价指标体系,王旭在电子商务环境下提出了供给商评价指标体系,将信息技术、供给商信誉纳入到供给商评价指标体系中。
军辉、爱春从协同论的思想出发,建立了协同供给链的供给商选择的指标体系。
仲维清分析了供给链环境下供给商的作用,并引出建立评价指标体系的必要性,然后构建了具体的供给商评价指标体系,最后结合实际情况证明了其评价指标体系的合理性。
在食品供给商选择方面,永锋等从供给链风险管理视角出发,运用层次分析法构建了食品供给商评价选择指标体系及模型。
启杰、齐菲通过分析跨国公司在华采购中选择供给商时所用的指标体系和选择过程模型间的关系,得出了在不同选择阶段重点考核的相关指标,从而建立了跨国公司在华采购中供给商选择指标。
寿亮指出所在行业以及所处时期的不同,各企业不可能建立一个对各种企业、各个时期都适用的评价指标体系。
因此,作者提出应针对不同的企业,针对不同时期的自身特点,建立适合于本企业供给商的评价指标体系更具有适用价值。
高文卿从产品、组织、信息三大方面构建了VMI供给商选择评价的指标体系。
彬,朱庆华,蓝英在借用SPSS对数据做统计分析的根底上,建立了绿色采购下供给商评价指标体系。
毛太田、英武和邹凯分析了生产企业和零售企业在选择评价供给商时存在的差异,并根据零售企业经营的实际情况及特点建立了对供给商进展选择和评价的指标体系。
席一凡、晓辉和向沙沙提出了供给链中供给商选择的指标体系,香菊、廖新明提出了基于创新视角的供给商选择的评价指标体系,朱道立、林虹和曾宪文以集成化管理软件ERP的供给商选择问题为研究对象,建立了供给商的评价指标体系。
二、供给商选择理论概述
在实际中为了进展深入性的研究,构建一种动态性的现代意义上的供给商利用模式,要对相关的理论进展分析,借助利用的应用到达实现优化研究结论的目的,从而为本文的实践研究提供一个良好的根底环境。
〔一〕供给链概念
供给链是围绕核心企业,通过对信息流、物流、资金流的控制,从采购原材料开场,制成中间产品以及最终产品,最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供给商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链构造模式。
在当前的市场开展环境中,企业面对的是复杂多变的竞争,为了在整个开展中形成一定的优势,就要在实际中采用更为有效的现代意义上的企业开展应对方式,从而实现取得良好经济效益的最终目的。
供给链的诞生在多个方面形成了一定的特殊性,借助多样化的现代经济开展利用手段,实现相关供给链的有效利用能够确保经济效益的有效利用,从而实现国经济快速开展的最终目的。
〔二〕供给商概念
供给商是指直接向零售商提供商品及相应效劳的企业及其分支机构、个体工商户,包括制造商、经销商和其他中介商,在市场经济中一个企业的开展需要众多的配套资源才能够完成相关的经济活动,因此要在实际中采用更为有效的现代意义上的供给商选择能够实现整体经营效益提升的作用。
〔三〕供给商的选择方法和
为了发挥供给商在企业开展中的积极作用,采用更为有效的现代意义上的开展利用构造模式能够起到重要的推动作用,因此要从以下几个方面出发,进展针对性的选择是非常重要的。
1.了解供给商
每个阶段的调查对象都有一个供给商选择的问题,而且选择的目的和依据是不同的,初步供给商调查对象的选择非常简单,选择的根本依据就是其产品的品种规格、质量价格水平、生产能力、地理位置、运输条件等。
深入供给商调查对象的选择,一是根据企业自己产品的ABC分类确定的产品重要程度,二是根据供给商的生产能力水平的实际情况,深入供给商调查对象的选择标准主要是企业的实力、产品的生产能力、技术水平、质量保障体系和管理水平等。
2.考核供给商
初步确定的供给商还要进入试运行阶段进展考察,试运行阶段的考察更实际、更全面、更严格,因为这是直接面对实际的生产运作。
在运作过程中,就要进展所有各个评价指标的考核评估,包括产品质量合格率、准时交货率、准时交货量、交货过失率、交货破损率、价格水平、进货费用水平、信用度、配合度等的考核和评估。
在单项考核评估的根底上,还要进展综合评估
3.考核选择供给商
通过试运行阶段,得出各个供给商的综合评估成绩后,根本上就可以最后地确定哪些供给商可以人选,哪些供给商被淘汰,这样以来可以根据实际开展需求进展多样化的选择,从而形成一种有效的现代供给商利用模式,实现企业整体经营效果提升的最终目的。
三、嘉荣购物广场供给商选择现状及存在问题
〔一〕嘉荣购物广场介绍
嘉荣超市是一家以超市大卖场为主要经营业态的跨区域、多业态的现代化零售企业,嘉荣始终坚持走具有特色、符合本地实际、贴近百姓生活的连锁开展道路,成为一家以超市大卖场为主要经营业态的跨区域、多业态的现代化零售企业。
一直以来,嘉荣秉承"不懈追求,不断超越〞的企业精神,与时俱进,大胆探索。
早在2000年,嘉荣公司就建立了标准化连锁体系,实现统一采购、统一配送、统一经营、统一管理、统一形象,并不断完善公司的管理。
为此,嘉荣公司先后建立了实时信息传输网络系统、部办公网络系统、物流配送连锁系统、商业信息管理连锁网络系统、财务连锁网络系统、人事连锁网络系统、OA办公系统与嘉荣八大先进信息系统,实现无纸化办公,从市场开展的角度出发制定了更为完善的现代意义上的供给商选择模式,这样以来可以实现有效适应市场经济开展的作用,实现相关经营收益持续提升的目的。
〔二〕嘉荣购物广场供给商选择中存在的主要问题
从分析中可以看出,当前嘉荣广场在供给商选择方面进展了积极尝试,并且初步构建了相应的供给方式,但是在实际的应用中存在着一些问题与缺乏,影响了整个效果的有效发挥,目前主要存在以下几个问题:
1.分类管理存在着一定的缺陷
供给商分类直接关系到整个供给模式的有效开展,因此要在实际中采用一种积极有效的方式进展分类管理是非常重要的,但是嘉荣广场在实际中只是根据采购金额的大小对采购的商品进展简单的分类工作,这种简单的只依据采购金额的上下对采购的商品进展分类管理,而无视商品对整个供给链中运转过程中的作用,很难使公司的资源得到合理的分配和使用。
不合理的分类管理,就不能针对不同类型的供给商采取不同的管理策略,在一定程度上会有失公平,削弱供给商的积极性,最终将会流失许多优秀的供给商资源,从而不利于连锁超市自身的开展,会浪费连锁超市自身的人力、物力、财力,增加运营本钱,降低经营效率,最终会导致其利润率偏低。
2.供给商选择缺乏长期性
长期性选择直接关系到整个供给的未来开展,因此要在实践中构成一种有效的选择利用方式是非常重要的,多数连锁超市都是只注重销售产品,无视对供给的管理,无视采购对产销活动的奉献。
利益畸形优先,缺少战略,由于超市属于买方市场,可以与消费者面对面进展交易,比照供给商具有显著的市场优势。
因此超市在日常经营活动中,通常把自己的利益建立在供给商利益的根底上,采取各种手段降低进货本钱,并收取各种通道费用,肆意剥夺供给商的利益,把超市经营的风险转借给供给商。
造成供给商与超市不能同甘共苦,共同面对困境。
更严重的是,很多连锁超市一味拖沓供给商货款,将利益收归自己,从而严重影响连锁超市的开展。
连锁超市未能在企业整体开展战略上摆正和供给商的关系,形成有竞争优势的供给伙伴关系,片面地与供给商争夺眼前利益,不利于企业的长远开展。
3.供给商绩效考核缺乏系统性
没有建立客观有效的供给商绩效评价体系,从而导致供给商的评价不完全、不具体,即使进展了评价也没有及时反响信息,严重打击了供给商的积极性,现阶段大多数企业没有建立一套完整的供给商绩效评价体系,即使有的企业已经建立了供给商评价体系,但评价指标仍然不完整,容不具体。
而在实际操作过程中不到位,考核信息更新不及时,也使供给商绩效考核评价体制所应发挥的作用减弱了。
使连锁超市与其供给商的关系趋向紧、矛盾加剧,绩效考核能够直接关系到供给商的未来选择,要在实际中选择有效的方式进展构建直接关系到后续工作的开展,因此要在实际中实现多种方式的有效利用能够实现整体效益提升的最终目的,这也是我国在目前的开展中比拟缺失的,嘉荣广场在开展中要认识到这种缺乏带来的负面影响。
4.管理信息系统
连锁超市与供给商之间相互竞争,信息彼此封锁,各自为盈,不能形成消费者到超市,再到供给商之间的信息反响系统,致使连锁超市对供给商的生产过程、产品状况缺乏了解,同时供给商也对超市需求的品种、数量缺乏相应地了解,缺乏对市场需求变化的灵敏反响。
由此造成双方工作被动,缺乏应付需求变化的能力,不能及时把握市场的动态,从致使信息处理不及时、不准确,引发牛鞭效应。
从而导致连锁超市的利润减少。
同时不能对超市的订货以及盘点进展有效的管理,导致超市的缺货本钱增大,而纵观国外其他超市成功的经历,其中与供给商进展有效地信息传递就是很重要的一条。
四、嘉荣购物广场供给商选择方案的设计
针对嘉荣购物广场在供给商选择分类中存在的问题与缺乏,采用更为有效的现代意义上的分类利用方式是非常重要的,从以下几个方面出发进展针对性的完善是非常重要的。
〔一〕完善分类工作
供给商分类直接关系到整个后期工作的有效开展,因此要在实际中采用有效的分类方式是非常重要的,针对供给商供给风险的不同将不同类型的供给商划分为一般供给商、杠杆供给商、瓶颈供给商和战略供给商,按照供给品的重要性将供给商进展分类管理。
连锁超市应投入相当一局部精力放在数量较少但对企业至关重要的战略供给商和绩优供给商身上,尤其是战略供给商,与它建立长期的伙伴关系,共同开展,互相进步。
通过分类能够实现对不同供给商的实际利用,从而实现各个方面有效性开展的最终目的,形成一种持续有效的现代意义上的供给商关系构筑模式,这样以来可以在更为有效的时间围降低相关问题发生的实际概率,确保经营效益的有效性和持续性。
采用层次分析法针对供给商供给风险的不同将不同类型的供给商划分为一般供给商、杠杆供给商、瓶颈供给商和战略供给商,按照供给品的重要性将供给商进展A、B、C的分类管理。
如果,某类用品对企业很重要,这类用品的供给商就划分为A类供给商,并依据形同的标准来确定B,C类供给商。
〔如图4.1〕其次将上述两种分类方法进展结合,重合局部依次划分为战略供给商、绩优供给商、一般供给商三类,所占比重依次约为5%、15%、80%。
连锁超市应投入相当一局部精力放在数量较少但对企业至关重要的战略供给商和绩优供给商身上,尤其是战略供给商。
与它建立长期的伙伴关系,共同开展,互相进步,对于C类供给商连锁超市的重心应放在如何保证质量,怎样减少采购本钱和按时交付这些短期指标上。
表4-1:
层次分析法
类别
供给商占该物资供给商数量的比例
物资价格占该类物资价值的比例
A类
10%
60-70%
B类
20%
20%
C类
70%
10-20%
图4-1:
基于层次分析法的供给商分类
〔二〕建立长期战略联盟
与优秀供给商建立长期战略联盟,并不意味着要与所有供给商都建立战略合作伙伴关系,因为有些供给商的信誉低,品质不稳定,如果盲目的开展战略合作伙伴关系,会给超市带来巨大损失。
必须有科学完善的供给商评价体系,评定能长期合作的供给商和潜在供给商。
才会为连锁超市提供物美价廉的产品和更为优质的效劳。
把供给商看做息息相关的合作伙伴,把对供给商的支持落实到行动上,双方起草协议,根据协议对供给商进展付款,如果供给商遇到资金周转困难,可以提前支付货款,在资金融资上支持供给商。
与供给商严密合作,按时把产品销售情况的有关信息通知给产品供给商,并与供给商相互配合相互合作,保证优质的商品以最快的速度送到消费者手中,提高供给链的反响速度,并且使消费的需求得到最大程度的满足。
双方共同研发出一些适销对路的商品,把二者的利益结合在一起,实现双方的共同开展,模糊综合评价是以模糊数学为根底,应用模糊关系合成的原理,将一些边界不清,不易定量的因素定量化,进展综合评价的一种方法,借助这种方法能够对供给商进展有效选择,从而实现整体运作效率提升的目的。
〔三〕建立系统的绩效考核机制
供给商的绩效评价机制不仅对供给商有监视控制的作用,而且对供给商具有鼓励或惩罚的作用,制定好采购方案对整条供给链的循环是有帮助的。
当制定好采购方案之后,务必跟着采购方案进展准确的实施,如果突然改变原定的方案,反而会乱了脚步,达不到原本预定的目标了。
采用供给商质量指标、供给指标、价格指标、支持与配合四个主要指标来评估供给商。
然后对四大类指标进展细分,形成一个完整的绩效评价指标体系,并对供给商进展综合评价。
连锁超市根据评价结果对供给商进展及时反响并建立奖励、惩罚机制,可以推动供给商的持续改良,以便更好地满足连锁超市的采购需求。
再次采用实时分析与评价的方法,把绩效度量的围扩大,通过采用价格、补贴、订单等市场鼓励手段或信息鼓励等其他手段来与供给商进展亲密合作,实现供给链的高效运行。
〔四〕完善信息控制系统
与供给商进展信息共享,实施采购和供给商管理信息化,建立供给商交流的信息平台,包括供给商会议、实地考察等方式,供给链管理效益取决于供给链中合作伙伴间的信息分享。
供给链的有效管理离不开信息技术的支撑,二者相辅相成。
对于一家庞大的连锁超市来讲,有效地信息交流,可以使供给商与用户的信息链、物流链和资产链,变成一条增值链。
能使连锁超市"订货—生产〞周期缩短为原来的25%至30%。
因此供给商与连锁超市之间不再是传统的竞争对手,而是密切相关的合作伙伴,双方是一个共享的利益团体,在这种情况下连锁超市不能只立足于自身开展和自身利益的最大化,更要谋求与供给商的共同开展,让供给商参与到企业的管理来,建立有效地信息和经历的共享机制,如互通的绿色
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