楼层经理工作计划.doc
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自由港五金电器灯饰
交易中心2012年度
楼
层
工
作
计
划
二零一二年一月
目录
第一部分前言
年度三大目标
第二部分2012年一季度工作计划(1月-3月)
1、做好闭市准备,狠抓春节前以及期间的防火工作
2、配合消防部对本楼层的消防设备采取防寒保暖措施
3、计划三月初组建以商户从业人员为主的义务管理小组
4、计划在三月份组织义务管理小组进行培训
第三部分2012年二季度工作计划(4月-6月)
1、计划在“五、一”节前进行商城消防安全专项检查
2、计划在5月中旬组织楼层商户开展一次体育竞赛
3、计划在6月中旬组织楼层义务管理小组进行培训
4、计划在6月份制定本楼层的防汛应急预案
第四部分2012年三季度工作计划(7月-9月)
1、在本楼层开展消防宣传月活动
2、计划在8月中旬组织楼层义务管理小组进行培训
3、做好团队进驻自由港5周年楼层节目的排练工作
4、计划在“十、一”节前进行楼层消防安全专项检查
第五部分2012年第四季度消防工作计划(10月-12月)
1、计划在10月中旬组织楼层义务管理小组进行培训
2、计划在11.9消防日前,在本楼层开展冬季消防安全月活动
3、制定冬季楼层设备防寒保暖措施及应急预案
4、计划在12月下旬对楼层所有的设备进行全面维修及保养
5、做好12月28日场庆五周年的各项准备工作
前言
为了给市场的商户在新的一年里提供一个良好的经营环境,楼层的日常服务管理工作尤为重要,为此我们一层全体员工在新一年的里要牢记并树立“以德为先、诚信为本、快速高效、共创辉煌”(2012楼层口号)的工作方针,加强培训、努力学习,不断提高楼层全体工作人员的主动性、责任心、工作水平以及工作的完成效率,有针对性的克服工作中的不足或问题,落实责任制,以对商户高度负责的精神,制定楼层2012年度工作计划。
2011年度一层工作目标
服务目标:
1、培训一支一流的保洁服务队伍
2、让楼层保安员骨干参与楼层管理,提高业务水平
3、全员服务水平较去年要有显著提高
安全目标:
1、杜绝死亡、重伤事故;
2、杜绝火灾、爆炸事故;
3、消防设备完好率100%;
4、隐患整改率大于95%;
5、不发生重大误操作和设备损坏事故;
主要目标:
组建以商户从业人员为主的义务管理小组,每季度进行一次培训,通过组织一系列的防火、防盗、市场规章制度讲解等内容的宣传活动,使商户的从业人员在日常的工作中,能自觉的遵守市场的各项规章制度,使他们起到带头作用,真正参与到市场管理中来。
11年第一季度工作计划(1月至3月)
1、做好闭市准备,狠抓春节前及期间的防火工作
在闭市前组织楼层员工熟悉市场内的消防、电气设备的位置,以及各种消防、电气设备的性能、使用方法,并带领保安消防员排查本楼层内消防安全隐患,检查设备、整改隐患,做好闭市的准备;同时做好春节期间的安全保卫工作,配合有各部门做好防火、防盗、巡逻、值班检查工作
2、配合消防部对本楼层的消防设备采取防寒保暖措施
带领楼层的保安消防员,对楼层的消防设备采取防寒保暖措施,每天对各大门口进行温度观测,遇到连续低温天气,采取应急措施,并将楼层员工划分成二个应急小组,出现紧急情况时可以做到快速反应,防止事态过大
3、计划三月初组建以商户从业人员为主的义务管理小组
计划2月15日—2月25日对本楼层所有的商铺进行一次统计,统计内容包括:
日常从业人员数量、日常自行车使用数量、日常电动三轮车使用数量,统计结果2月25日前拿出,结合统计结果对从业人员进行筛选,初步计划选出20人分两组,在三月初将义务管理小组组建起来
4、计划在三月份组织义务管理小组进行培训
计划在三月份的前半个月组织两次培训,培训内容包括:
消防培训、熟悉市场的各项规章制度,培训完成后选出两名有组织能力的组长,后半个月将两个小组投入到市场日常管理当中,并观察实际效果
5、在做好日常楼层工作的同时,完成公司以及各部门安排的其他工作
11年二季度工作计划(4月至6月)
1、计划在“五、一”节前进行商城消防安全专项检查
计划在4月份全月结合消防部,对本楼层开展“五、一”节前楼层消防安全专项检查,对楼层内的消防设备进行全面检查并排除故障,在日常的工作中加强对商户的消防安全管理,确保在四月份将楼层内的消防隐患全部排除
2、计划在5月中旬组织楼层商户开展一次体育竞赛
为了更好地为商户服务,让楼层员工与商户增进感情,本着重在参与、自愿参加的原则,计划在5月中旬组织本楼层商户进行一次体育竞赛活动,活动内容:
兵乓球、象棋、跳棋等(待定),5月上旬组织商户报名,5月中旬重点实施
3、计划在6月中旬组织楼层义务管理小组进行培训
计划在6月15日左右,将本楼层的义务管理小组进行集中,主要培训夏季商铺内的日常安全的注意事项,以及消防器材的使用方法,如果义务管理小组在前几个月实验效果明显,计划再增加10人,使总人数达到30人,评选出3-6月份优秀小组成员
4、计划在6月份制定本楼层的防汛应急预案
计划在6月份制定本楼层的夏季防汛应急预案,将楼层工作人员分成小组,结合保安部将防汛物资组织到位,确保不给商户造成损失的情况下楼层安全度过雨季
5、在做好日常楼层工作的同时,完成公司以及各部门安排的其他工作
11年三季度工作计划(7月至9月)
1、在本楼层开展消防宣传月活动
计划在7月份结合消防部开展消防宣传月活动,7月1日至7月10日印制消防安全宣传单,由楼层工作人员结合楼层义务管理小组成员进行发放,真正让义务管理小组参与到市场的消防安全管理中去,从而提高商户及从业人员的消防安全意识
2、计划在8月中旬组织楼层义务管理小组进行培训
计划在8月15日左右,将本楼层的义务管理小组进行集中,观看消防宣传片并由消防赵经理、保安郭经理对小组成员进行培训,培训后计划将总人数增加到40人,评选2季度优秀成员
3、做好团队进驻自由港5周年楼层节目的排练工作
计划在8月下旬利用业余时间组织楼层员工排练团队进驻自由港5周年的节目,争取拿出高质量的节目
4、计划在“十、一”节前进行楼层消防安全专项检查
计划在9月15日至9月25日结合消防部组织人员,对本楼层开展“十、一”节前楼层消防安全专项检查,对楼层内的消防设备进行全面检查并排除故障,在日常的工作中加强对商户的消防安全管理,确保在这十天内将楼层内的消防隐患全部排除
5、在做好日常楼层工作的同时,完成公司以及各部门安排的其他工作
11年四季度工作计划(10月至12月)
1、计划在10月中旬组织楼层义务管理小组进行培训
计划在8月15日左右,将本楼层的义务管理小组进行集中,并由消防赵经理对小组成员进行四个能力以及疏散逃生技能的培训,培训后计划将总人数增加到50人
2、计划在11.9消防日前,在本楼层开展冬季消防安全月活动
计划在11月份结合消防部开展消防安全月活动,组织本楼层的保安消防员,对楼层内的商户挨家进行培训,培训目的是在年底提高商户及从业人员的消防安全意识,不能有麻痹大意的思想,绷紧安全这根弦
3、制定冬季楼层设备防寒保暖措施及应急预案
计划在11月下旬制定冬季楼层设备防寒保暖措施及应急预案,并对楼层员工进行培训,熟悉各管道阀门的位置以及使用方法,并成立应急小组
4、计划在12月下旬对楼层所有的设备进行全面维修及保养
计划在12月10日至12月20日结合工程部、消防部对楼层内所有设备进行全面检查,发现故障及时处理,保证设备安全正常运行
5、做好12月28日场庆五周年的各项准备工作
计划在12月21日至12月27日,对市场内的卫生死角、装饰物等等进行全面清理,对商铺的物品陈列进行严格要求,并组织楼层义务管理小组成员参加场庆活动,并评出年度优秀管理小组成员
6、在做好日常楼层工作的同时,完成公司以及各部门安排的其他工作
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