第10章 信息管理实证研究.docx
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第10章信息管理实证研究
授课时间
3学时
授课题目
第十章信息管理实证研究
第一、二节信息战略管理、信息过程管理
教学目的与要求:
通过这两节学习,使学生从战略信息管理、信息过程管理这两个方面认识并了解信息管理工作与信息系统建设的密切关系。
教学方法与手段:
多媒体教学为主,结合板书、课堂讨论和实例分析,同时加以作业和答疑。
教学基本内容:
(一)信息战略管理
(1)信息战略管理与主题数据库
我们需要对信息特别是对应该被共享的信息做战略性的管理。
主题数据库又称为集约化的数据库或共享的数据库,它是满足各项管理的数据类的集合。
当一系列这类数据库建成之后,它们就能够成为独立于具体应用的数据资源。
(2)信息战略管理例子——高校教学管理
某高校教学管理是由校教务处教务科和下属系、学院教学办公室共同完成的。
现行管理业务如下:
新生入学后填写学生情况登记表报各系、院后,再上报教务处教务科,教务科将这些报表汇总后与学校招生办公室进行核对,准备无误后存档以备后用。
每年各个专业在制定完教学计划后,交系、院教学办公室进行审核,然后上报教务科,由教务处和教务科出面组织全校进行讨论后,协调各专业的教学执行计划,最后形成年度教学执行计划下发各系、院组织落实。
各系、院将落实后的教师任务分配表汇总再报教务科。
各系、院教学办公室根据教学执行计划、教师任务分配表和教室情况排出本系、院课程表,再报教务科,由教务科协调核定,最后制定出全校课程表下发各系、院。
学校在部分专业中实施了学分制管理,在每学期开学以前还要进行学生选课工作。
期末结束后,各系、院将学生成绩归档并继续做学籍处理,然后将成绩及学籍处理结果报教务科审批执行。
教务科还要根据教师任课情况、学生情况制定各种报表上报有关主管部门。
根据数据模型是稳定的而处理是多变的基本原理,采用实体—关联的方法,所规划的主题数据库共有8个。
1)学生学籍管理数据库。
该数据库记录了学生基本信息、学生奖惩情况、学生学籍变动情况等信息,它反映了学生自身在校四年的主要情况。
2)学生成绩管理数据库。
该数据库记录了学生的各门课程的学习成绩和补考成绩,反映了学生在校四年的学习情况。
3)教师管理数据库。
该数据库记录了教师自身的基本信息及所属教研室、所属系、院的基本情况。
4)教师任课数据库。
该数据库记录了每一个任课教师的任课情况和日常必需的调课信息。
5)课程管理数据库。
该数据库记录了教学执行计划的详细内容。
6)教室管理数据库。
该数据库记录了学校所有教室的基本配置和使用情况。
7)课表数据库。
该数据库是各专业、各班级课程安排的具体体现。
8)统计数据库。
该数据库是根据教师、学生的各类信息进行分类汇总形成的一个初步的综合统计信息。
需要注意的是:
各系、院根据具体工作需要,进一步可以建立其专用数据库。
在进行主题数据库中的数据项定义中,要充分考虑本系统与其他系统之间、本系统与校外上级部门之间的数据交换关系。
(二)信息过程管理
(1)信息过程管理与数据流程图
数据流程图是组织中信息运动的抽象,是描述管理信息系统逻辑模型的最主要工具,是对系统分析的有力工具。
优点:
描述简明、清晰,不涉及技术细节,所描述的内容是面向用户的,即使完全不懂信息技术的用户单位的人员也容易理解。
数据流程图描述数据流动、存储、处理的逻辑关系。
数据流程图的组成如下:
1)外部项:
是指在系统以外的事物或人,它表达了该系统数据处理的外部来源和去处。
确定系统的外部实体,实际上就是明确系统与外部环境之间的界限,从而确定系统的范围。
2)数据存储:
它指明数据保存的地方,是指数据存储的逻辑描述。
3)处理功能:
它指对数据的逻辑处理,也就是数据的交换。
包括两方面的内容:
一是变换数据的组成,即改变数据结构;二是在原有的数据内容基础上增加新的内容,形成新的数据。
4)数据流:
数据流表明了数据的流动方向及其名称,它是数据载体的表现形式之一。
数据流可以来自或流向一个外部项,表明有信息从外部项进入该系统或该系统要向外部项输出信息;可以来自数据存储或流向数据存储,表明有信息要存入数据库中或要从数据库中检索信息;也可以来自某一个处理功能或流向处理功能,表明经过处理功能产生了某些信息或为了完成某些功能需要输入某些信息。
绘制数据流程图一般遵循从左到右、从上到下的原则进行。
先从左侧开始画起,标出外部项,它是系统主要的数据输入来源。
然后画出由该外部项产生的数据流和相应的处理功能。
如果需要将数据保存,则标出其数据存储。
接收该信息数据的外部项一般要画在数据流程图的右侧。
在绘制数据流程图时,应注意其层次性。
把一个系统看成一个整体功能,明确信息的输入与输出,系统为了实现这个功能,内部必然有信息的处理、传递、存储过程。
这些处理又可以分别看作整体功能,其内部又有信息的处理、传递、存储过程。
如此一级一级地画,直到所用处理步骤都很具体为止。
和用户进行交流,在用户完全理解数据流程图的内容的基础上征求用户的意见。
和用户讨论的主要问题是:
系统逻辑功能的设置和描述是否合理,能否满足用户的信息需求,数据流和数据存储的内容以及数据来源和去处是否符合实际,描述是否准确;用户在了解数据流程图的全部内容后对系统逻辑功能有什么进一步的意见和要求。
(2)信息过程管理例子——企业管理系统
1.市场经营管理子系统的主要功能是为企业决策人提供有关的市场信息。
其数据流程图如下:
1)订货和顾客服务模块(见下图)
主要完成以下三项工作:
a.对顾客的订货单进行编辑;
b.如果是新顾客,建立顾客档案;
c.形成订货数据文件。
2)销售分析模块(见下图)
要完成以下五项工作:
A.产生各种销售统计数据,以便于各级管理人员随时查询;
B.按产品统计销售量、销售额;
C.按销售地区统计各种产品的销售量、销售额;
D.按顾客统计购买各种产品的数量和金额;
E.计算本企业产品的销售总额。
3)计划与市场研究模块(见下图)
要完成以下三项工作:
A.市场调查资料的分析,一般采用抽样统计分析的方法来研究市场问题。
B.销售预测,以便于制定销售计划。
C.广告分析,以便于制定广告策略。
4)分配模块(见下图)
完成以下三项工作:
A.产生发货单通知,寄给顾客。
B.产成品的运输管理。
C.产成品的库存管理。
2.生产管理子系统的主要功能是为生产人员提供有关的生产信息。
1)产品设计模块(见下图)
要完成以下三项工作:
A.建立产品结构,包括建立装配图,零件图和零部件清单。
B.建立产品制作的工艺流程,以表明零件所经过的全部加工过程。
C.根据产品结构和工艺流程,确定产品零部件和加工过程的生产成本。
2)生产计划模块(见下图)
要完成以下两项工作:
A.根据销售和生产能力制定总体生产计划,一般是年度生产计划,包括产品项目和数量。
B.根据市场经营管理子系统所做的总的预测,要做进一步的分解预测,并根据订货要求,按总体生产计划制定进度计划。
3)材料管理模块(见下图)
要完成以下三项工作:
A.根据生产进度计划,制定原材料需要计划,这包括两项工作,一是什么时候向供应商发出订货通知,二是订多少货。
B.材料(包括外购的零部件)的采购和接收。
C.原材料和在制品的库存管理。
4)生产控制模块(见下图)
要完成以下五项工作:
A.根据总进度计划,进一步安排制作日程,也就是生产调度。
B.根据制作日程,向车间、工段分派制作任务,发布制作命令单。
C.检索和监督作业进度,发现偏差,加以纠正或修改生产计划。
D.各道工序在制品的质量控制。
E.生产统计,包括工人劳动统计和产品统计。
3.财务子系统的主要功能是为企业决策人和财务管理人员提供有关的财务信息。
1)会计模块(见下图)
要完成以下四项工作:
A.付款业务处理
B.收款业务处理
C.转帐业务处理
D.工资计算
2)总帐维护模块(见图下)
要完成以下两项工作:
A.根据业务变化修改帐户,这包括设置新的帐户,或合并若干帐户,或废除某个帐户。
B.定期或随时地修改总帐。
3)财务计划模块(见下图)
要完成以下三项工作:
A.根据生产计划,编制生产预算。
B.根据销售计划,编制销售预算。
C.产生预测性财务报表,即财务计划。
4)报表模块(见下图)
主要打印各种报表。
财务报表一般分三类:
A.反映资金来源和运用的报表,如资金平衡表、固定资产及折旧明细表等。
B.反映企业经营过程中成本和费用支出的报表,如产品成本计算表,企业管理费明细表等。
C.反映经营过程中的收入和财务成果的报表,如利润表、营业损益明细等。
4.人事管理子系统为企业的人事部门提供有关的人事信息。
1)职工档案维护模块(见下图)
要完成以下两项工作:
A.新职工档案的建立。
B.职工变动情况的记录。
2)人事计划模块(见下图)
要完成以下三项工作:
A.企业的各种作业分析。
B.根据企业的总体经营计划预测企业对各种人才的需要。
C.制定培训计划。
3)劳动管理模块(见下图)
要完成以下两项工作:
A.定期统计企业的劳动生产率。
B.劳动保护,定期统计所发生的劳动生产、安全事故。
教学重点和难点:
主题数据库的建立、数据流程图的绘制。
教学过程:
信息战略管理——高效教学管理实例——主题数据库;
信息过程管理——企业管理系统(包括各子系统)——数据流程图。
思考题:
1.论述建立主题数据库的意义?
2.论述绘制数据流程图应该注意的事项?
参考资料(含参考书、文献等):
信息管理学教程,杜栋,清华大学出版社,2011
教学后记:
授课时间
2学时
授课题目
第十章信息管理实证研究
第三、四节信息基础管理、信息系统管理
教学目的与要求:
通过这两节学习,使学生从信息基础管理、信息系统管理这两个方面认识并了解信息管理工作与信息系统建设的密切关系。
教学方法与手段:
多媒体教学为主,结合板书、课堂讨论和实例分析,同时加以作业和答疑。
教学基本内容:
(一)信息基础管理
(1)信息基础管理与数据字典
数据字典是一种表格,它把系统中有关数据的各种信息汇总起来,并把数据之间的关系表示出来。
数据字典实际上是“数据的数据”。
数据字典是对数据流程图中的数据部分进行详细描述的工具,它起着对数据流程图的注释作用。
具体来说,数据字典实际上是对所有数据流(动态数据)、数据存储(静态数据)、数据结构、数据元素等说明的集合。
数据字典把数据的最小组成单位看成是数据元素(基本数据项),若干个数据元素可组成一个数据结构(组合数据项)。
数据字典通过数据元素和数据结构来描写数据流、数据存储的属性,数据元素组成数据结构,数据结构组成数据流和数据存储。
数据元素是基本项,是不能再进一步分解的数据组成的最小单位,它包括数据元素名称、数据元素值(通常有离散型和连续型两种)、数据元素类型和长度等。
数据结构代表数据流或数据存储的逻辑组成。
它指出组成这个结构的各个数据元素,以及它们之间的组合关系。
一个数据结构可以由若干个数据项组成;也可由若干个数据结构组成;还可以由若干个数据项和数据结构组成。
数据字典的使用可有两种方式:
人工方式和计算机方式。
数据字典必须由专人——数据管理员管理。
任何人,包括系统分析员、系统设计员、程序员修改数据字典的内容,都必须通过数据管理员。
(2)信息基础管理例子——学生成绩管理
某校现在实行学校、院系两级学习成绩管理,学校教学管理科、院系教务员都登记学生成绩。
任课教师把学生成绩单一式两份分别送院系教务员和学校教学管理科。
院系教务员根据成绩单登录学籍表,学期结束时,给学生发成绩通知,并根据学籍管理条例,确定每个学生升级、补考、留级、退学的情况。
教学管理科根据收到的成绩单登录教学管理科存放的学籍表,统计各年级各科成绩情况,报主管领导。
在这里,选择性地列出有关数据元素、数据结构、数据流、数据存储的条目,仅供参考。
1.数据元素条目
名称:
学号
别名:
S-No
说明:
本校学生编码
数据值类型:
(连续/离散)离散
类型:
(字符/数字)数字
长度:
7
有关数据结构:
学生成绩、学生卡
总编号:
编号:
有关编码说明:
#######
前两位:
入学年号
第三位:
院系代号
第四位:
专业代码
第五位:
班号
后两位:
编号
2.数据结构条目
名称;学生登记卡
说明:
新生入学时填写的卡片
结构描述:
学号
姓名
[曾用名]
入学日期
出生日期
性别
民族
家庭地址
本人简历:
开始时间
终止时间
就读学校
担任职务
总编号:
编号:
有关的数据流、数据存储:
新生登记表
学籍表
数量:
3.数据流条目
名称:
期末成绩单
简要说明:
学期末任课教师填写的成绩单
来源:
教师
去向:
教学管理科、院系教务员
包含的数据结构:
科目名称
考试/考查
学生成绩:
学号
姓名
成绩
任课教师
总编号:
编号
流通量
4.数据存储条目
名称:
学习成绩一览表
说明:
学期末按班汇集学生各科成绩
结构:
班级
学生成绩:
学号
姓名
成绩:
科目名称
考试/考查
成绩
总编号:
编号:
有关的数据流:
输入的数据流:
输出的数据流:
信息量:
有无立刻存取要求:
有
(二)信息系统管理
(1)信息系统管理与结构图
层次模块结构图的基本做法是将系统划分为若干子系统,子系统下再划分为若干模块,大模块再分成小模块。
结构图是表达系统结构的重要工具,它可以用来表达一个已经被分解的暗盒模块及其联结关系。
结构图可用来表示模块之间的层次及调用关系、表明模块之间的数据传递关系、表明每个模块的功能。
结构图对模块的外部属性进行了描述,并可以通过图形的方式看到系统的全貌,是系统设计的有效工具。
为了使模块结构比较合理,使系统具有良好的可修改性和可维护性,在系统结构设计和程序模块结构设计中,应遵守这样一个基本原则:
即尽量使模块具有较高的凝聚和较低的耦合。
(2)信息系统管理例子——工资管理系统
根据对现行系统的调查研究与分析,工资管理系统应该完成的逻辑功能如下:
收集数据;核对数据;计算数据;汇总数据;工资分配;填写工资单;发放工资。
根据系统分析的结果和系统的初步方案—人工收集数据和核对数据,由计算机进行计算、汇总、分配以及填写工资单等单项处理,人工发放工资。
新的计算机系统设计的目标为:
每月及时接收每一职工的各项变动工资数据内容;查询每一职工的工资内容和各部门的工资项目情况;计算工资和打印工资单;进行工资汇总和打印工资汇总表,进行工资分配并打印工资分配表以及系统维护等功能。
具体的功能模块结构设计图如下:
1.输入与修改模块
输入与修改模块主要是完成每月每个职工经常变动数据项的输入与修改。
2.计算与打印工资模块
计算与打印工资模块主要是完成个人工资的计算,部门工资的汇总,按照类别进行工资的分配统计等。
3.查询工资模块
查询工资模块主要是为了某一职工工资的详细情况。
另外,在工资发放时,迅速查询出各部门的应发数、扣款数、实发数等。
4.系统维护
系统维护模块是为完成系统初始化和职工增加、减少变动情况的维护以及某些固定的数据修改而设置的。
此系统只是一个简化的工资管理系统,若付之实际运行还需要考虑许多问题,譬如每月工资文件中变动数据的清零;数据的备份及恢复处理;保密口令的设置等。
另外,输入设计可分为固定数据输入格式设计和变动数据输入格式设计;输出设计可采用屏幕输出、磁盘输出、打印输出。
教学重点和难点:
数据字典的使用、结构图中的模块设计。
教学过程:
信息基础管理——数据字典——实例:
学生成绩管理;
信息系统管理——结构图——实例:
工资管理系统。
思考题:
1.论述论述数据字典的作用?
2.论述功能结构图中模块设计的原则?
参考资料(含参考书、文献等):
信息管理学教程,杜栋,清华大学出版社,2011
教学后记:
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