助理会展经营策划师辅导2.pptx
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助理会展经营策划师辅导2.pptx
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助理会展经营策划师,考证辅导2011年4月29日施振中,第二单元,会展策划,提纲,一、单元主要点二、思考题解答三、技能题练习,一、单元梳理,(18个方面,65个点)1、展位设计(8个)
(1)参展商首先考虑问题1)检查和填写申请表格是否收到、明白按要求填写2)了解展会规则和要求参展布展、展出3)了解费用和付款时间,一、单元梳理,价格及优惠付款的时间4)弄清楚展位划分依据国家地区展品类别展台规格
(2)展位设计考虑因素1)展位大小2)整体布局,一、单元梳理,3)展厅条件4)展商情况特殊需求影响力(3)展位类型1)标准展台基本(国际):
面积为9平方米,三面围板,铺地毯,配备1张咨询桌、2把椅子、2只射灯、1个220伏5安培电源插座、1个废纸篓,一、单元梳理,变形标摊:
在标准展位基础上就面积、形状进行变化的展位“道边型”展台(“单开口”展台)“转角型”展台(“双开口”展台)2)特装展台室外室内空地特别精装修:
面积一般36平方米起租“半岛型”展台,一、单元梳理,“岛型”展台(4)展位设计的目的1)符合展会管理要求2)吸引观众留下印象3)提供良好工作环境(5)展位设计要求1)巧妙选择展品2)合理设计展台,一、单元梳理,3)科学陈列展品4)适当保留空白5)正确使用创新6)关注四个设计空间设计色彩设计照明设计展示道具设计(6)展品运输1)提前装运,一、单元梳理,2)直接装运3)说明要求展会场地指定仓库展品情况:
数量、规格、性能等(7)展位搭建与拆除1)展位搭建专业服务商参展服务手册(参展工具箱),一、单元梳理,有完善服务2)展位拆除有序安全环保(8)布展平面图的制作1)注重展位的结构性设计面积分割的合理性兼顾多方需求:
主办方、参展商、实用效果,一、单元梳理,2)平面图编制涉及三方面场馆方:
提供现有设备设施布局的平面图主办方:
对整体平面布局、展位的划分和空间的分割有完整详细的考虑和策划主场搭建商:
熟悉场馆、设施及施工规章制度,为主办方设计、绘制或审校展会布展平面图3)平面图的绘制手工绘图电脑绘图,一、单元梳理,4)布展平面图需重视整体展会面积分割的合理性主通道宽度、休息区与咨询区的结合明显标出标志性图式:
观众、货物出入口、设备操作室、洗手间按位置优劣将展位分级,并制定不同的价格建立图纸安全和环保、消防审核制度2、展示设计(6个)
(1)概念和类别1)展示设计含义:
以信息传达、促销、教育启蒙等为目的,以空间与形态设计、视觉形象、色彩、照明、声响与演示为手段,在一定期间及特定空间里将欲传达的内容表,一、单元梳理,现给参观者的一种空间传播方式。
2)展示设计类别以展览的动机与机能-观赏型:
珠宝展、艺术展-教育型:
成就展、历史展-推广型:
成果展、新品展-交易型:
展销会、交易展以展览内容-综合型:
建筑博览会-专业型:
地板展、涂料展-展览、会议结合型:
国际光伏展暨技术交流会,一、单元梳理,
(2)艺术特质1)四维设计含义:
时间与空间完美结合新风格下的展示设计,色彩亲切宜人,造型刚柔相济、方圆并举,装饰上由绘画表现转向符号传达,以及对“光电效应”的追求。
特点-在空间环境的塑造上,追求大空间的可塑性与机动性-四维艺术的展览空间是一个流动着的空间由一系列大小不等、功能不同的空间组合而成-参观过程产生出来的连续动态效应、心理效应2)展示设计是艺术和科技的高度结合,是一种应用美学艺术形式与内容的高度统一,一、单元梳理,充分体现时代感:
音响、激光、液晶显示、程控和遥控、照明光纤、传真等3)多学科交叉的综合艺术有鲜明的序列性有清晰的系列性4)体现展示艺术的最高境界:
无有无(3)展示设计的发展趋势1)空间布局的灵活性平面布局从封闭式变为开放式(注意:
1985年开始),一、单元梳理,展场面向公众,全面开放陈列高度打破传统完全一致的限度(注意:
低0.8-1.2米,高3.5-10米)2)信息载体的多样性实物实演图象、录像、电影、幻灯、摄影、音乐、声响、霓虹、样本、富有情趣与个性的展示道具和照明等(4)展品展示的“生活化”和“现代化”1)展示功能获得最充分的发挥更开放、更透明、更多参与性目标市场更透明,一、单元梳理,信息更丰富多样信息传播与获取更便捷2)在最短的时间、有限的空间里传播更多的信息,吸引更多的观众,取得多方面的效益(5)展示设计的要点1)要适应展示内容、观众和市场的需求设计师对观众、市场要进行了解对各种需求进行细化用不同的设计满足细化的要求2)对布展空间设计有充分的认识、理解空间形式、结构、色彩别具一格,一、单元梳理,科学合理,符合辨证的空间关系3)满足展示合理性要求,注重观众参与性设计艺术感知与展示原则的融洽展示原则:
通俗的美学法则、展示造型的样式、展品的体量、内容信息的应用辩证法:
展示设计者一方面不满足融洽后生产的展示艺术产品就是现实,要不停地追求一个具有设计艺术真实性的思维世界;另一方面又要专注于设计的光照,即展示空间的形式、色彩、肌理、结构、声光等,以达到最终展示合理性标准。
参与性:
观众对展示设计现实经主观审慎后结合审美感觉及行为需求的反应4)要注重归属感和时代感,一、单元梳理,展示艺术应区别纯粹艺术作品,强调设计为大众服务的主流性,注重人的情感归属;另一方面不可避免地成为时尚的载体,拥有时代发展特征的属性,与科学技术手段、新型材料的应用密不可分。
(6)展示用具的类别1)一次性使用展具优点:
因地制宜,通过千变万化甚至超越想象的造型充分体现企业和产品形象缺点:
难以改变,价格稍贵,因场地等因素不可多次使用2)循环租用式展具,一、单元梳理,优点:
结构坚固,器材耐用,随时改变缺点:
价格较高,不易携带3)循环便携式展具优点:
价格相宜,便于携带(出国展览常首选使用);外观上,可在结构允许范围内改变形状,也可通过更新宣传图片以配合新产品。
缺点:
品种有限,变化的多样性不充分,不能完全适应各种展示需求3、宴会的特点和形式(2个)
(1)特点1)以餐饮为中心的聚餐2)营销活动的多功能性3)需求的多样性4)服务质量要求高
(2)形式1)正式宴会,一、单元梳理,在正式场合举行十分讲究礼节程序一定规模、规格时间一般晚上(西方8点后,我国6-7点)2)便宴形式较简单,餐具、布置不必过分讲究服装可非正式,席位可不排,菜肴道数可适当缩减,时间可提前,气氛亲切友好有别于一般家庭晚宴,仍需注意礼仪3)冷餐会一般以西餐为主,自助取食餐盘、刀、叉、餐巾等放置在桌上,客人可自由,一、单元梳理,选用,也可请服务员协助取用设酒水台(常放餐桌一侧),供客人取用,也可由服务员端送可设一些散座,供需要的客人使用;有时可多设些,使每个客人都可入座就餐4)鸡尾酒会冷餐会的一种简易形式,盛行于欧美。
菜肴很少,略备小吃(面包、三明治、虾片、腰果、鱼子等,常以牙签取食),以酒水招待为主,酒的品种也不多。
时间一般下午2点至7点,气氛随便,可在请柬规定的时间内晚来早走。
4、餐饮服务(7个),一、单元梳理,
(1)餐饮活动的种类1)纯粹就餐2)配有娱乐或舞会的晚餐3)有祝酒辞的招待宴会4)主题宴会菜单特备布置特殊
(2)餐饮服务的种类1)盘式服务(也称美式服务)食物在厨房装盘,服务员将盘子送到餐桌凉菜可提前装盘(储存在冰箱内),热菜在送前装盘,一、单元梳理,从客人的左侧开始上菜,用完一道菜后从有边收盘2)俄式服务用大浅盘上菜,服务员成队工作,分别将食物放到就餐者的盘中餐桌间留有较大距离,便于服务员自由走动需要更多的有技能的工作人员3)法式服务(也称手推车服务)桌子间有充足的距离需要更多有经验的服务员4)自助餐式服务较少的服务员能服务大批客人菜肴准备充分,并及时注意添加,一、单元梳理,有时其他服务方式和自助餐结合使用-招待会的开胃品可采用自助餐的方式,以后是盘式服务-第一道菜和点心有服务员上,主菜自助(3)餐饮定价1)市场供求情况紧张则稍高松弛则偏低2)餐饮需求标准高档则略高一般则偏低3)与会人数情况,一、单元梳理,多则略低少则偏高4)旅游季节情况旺季则略高淡季则偏低5)是否有其他消费有则优惠无则正常6)签订协议,保障双方利益(4)出席人数1)认真做好预出席人数核对2)明确最后更改人数的时间,一、单元梳理,3)明确临时更改损失的承担(5)宴会厅的选择1)根据会议性质、规模和要求2)需要考虑的具体因素与其他餐饮活动的相关位置关系酒店的人员流动需要哪种座位3)注意房间的装饰、灯光、室温及其他需要的装饰(6)控制程序1)发放餐券2)清点用菜分数3)详细说明收费原则,一、单元梳理,茶点休息室和会议接待室受费开胃小菜和纪念品赠送(7)服务方式1)单轨服务系统:
会议策划组织者与服务经理一人接触2)双轨服务系统:
宴会部与餐饮部5、餐饮后续工作(3个)
(1)结帐1)根据出席人数结帐2)领班核实参加人数(或收齐票数)3)让授权负责人确认(签字)
(2)收费,一、单元梳理,1)核准2)开票(3)总结1)作好相关总结2)各种资料归类3)存档保存备用(分析)6、餐饮经理的作用(4个)
(1)基本职能1)为团队会议和宴会各阶段提供服务2)每日协调服务活动3)协助客户进行项目策划和菜单选择,一、单元梳理,4)招揽地方团队餐饮业务
(2)总体职责1)维持酒店服务水准和声誉2)作为酒店管理部门代表负责团队客户(3)具体职责1)负责保存记录餐饮的登记簿2)招揽地方餐饮业务3)与团队会议和宴会策划者协调具体服务工作4)与会议或宴会策划者确认全部与团队餐饮相关的细节5)监督和协调雇工和培训工作6)监督协调日常会议、宴会布置和服务的运营7)协助菜单的计划、准备和定价工作,一、单元梳理,8)协助销售部门引荐团队活动9)建立和保存餐饮档案10)解决团队客户在酒店的要求和需要11)实现与餐饮部相关的年度计划12)负责全部餐饮活动的计划安排和服务范围(4)组织关系和职权1)组织关系:
直接对餐饮部总监负责2)具体职权:
负责协调厨房、餐饮服务人员和财务部门的工作7、餐饮相关协调(4个)
(1)酒店各部门有效协调,一、单元梳理,1)各司其职2)良好沟通3)协调矛盾
(2)餐饮活动的创收较高,仅次于客房(3)相关部门增添餐饮知识1)客房部2)销售部(4)会议策划者选择会议设施时将餐饮质量放在非常重要的位置8、会务礼仪基本原则(4个)
(1)以我为主,尊重他人
(2)不卑不亢,自尊自爱,一、单元梳理,(3)一视同仁,真诚关心(4)理解宽容,得理让人9、礼仪接待基本素质要求(4个)
(1)职业道德素质1)热爱工作,敬业乐业2)热情友好,宾客至上3)文明礼貌,优质服务4)团结协作,顾全大局
(2)科学文化素质1)文学知识2)哲学和心理学知识,一、单元梳理,3)经济法律知识4)音乐、美学知识(3)业务技术素质1)熟练掌握专业操作技能:
其中会议服务专业操作技能表现四个方面先进设备设施的操作、保养和维护简单,又必不可少的日常手工劳动服务技能服务接待艺术2)良好的语言表达能力3)礼节礼貌修养仪表端庄言行节制,一、单元梳理,讲究卫生遵时守信(4)职业心理素质1)学习顾客心理学的知识2)保持健康积极的心态保持乐观稳定的情绪,在工作和生活中充满热情和活力;有较强的事业心和目标意识,能够与组织行为和共总利益协调一致;能够正确地认识自己,并能公正地评价别人,豁达宽容、自尊、尊人,建立和保持和谐的人际关系;积极进取,勇于追求,意志坚强,善于自我克制;,一、单元梳理,能够坦然冷静地接受所发生的各种事情,迅速做出应变的反应。
10、会议服务礼仪(3个)
(1)会前准备礼仪1)掌握会议的基本情况:
注意对客人情况做到“六知”和“三了解”知国籍、知人数、知到席时间、知身份、知用餐标准要求、知接待单位或房间号码了解风俗习惯、了解生活特点、了解用餐缓急2)熟悉场地布置、设施设备情况和格调3)注意宾客习俗上的特殊要求4)开会前,将饮料茶水整齐摆放5)服务人员应提前到达指定岗位,一、单元梳理,
(2)会中的礼仪1)热情迎接2)引宾客入坐3)大会发言时,不要随意走动4)会议接待人员要自觉做到四点:
不吃东西,不聊天,脚步要轻快、稳重,步伐要敏捷;在一旁侍立时,姿势要端庄;多人侍立,要排成行;在会议厅内走动,脚步要轻快、稳重,步伐要敏捷。
一、单元梳理,(3)会议结束时的礼仪1)照相提前通知周全安排送交照片2)整理材料发给与会者的材料需要有袋子,便于携带;收回的材料要早打招呼,发现有人未交时,应尽早查问;为与会者提供复印材料、邮寄材料或其他物品等有关服务;会议决议等要尽快形成文件及时发放。
一、单元梳理,3)结算费用4)检查会场与房间5)送客11、展览礼仪策划(3个)
(1)发展历史1)形成20世纪40年代法国巴黎一个展会2)20世纪70年代形成规模,逐渐走向专业化、正规化3)我国在上世纪80年代末90年代初逐步发展
(2)展览礼仪策划的目的1)为参展单位提供最完美的参展活动设计方案,包括硬件的展位、展台布置及声、光、电效果,软件的宣传促销、,一、单元梳理,模特的培训和包装2)使公司优势最大限度地表现出来,把更多的人吸引过来(3)展览礼仪策划的具体步骤1)了解展会的类型、企业品牌、产品特点、展台风格、展位周边环境及对手情况2)通过所掌握的资料进行整个礼仪活动的创意策划3)根据展示风格,选择礼仪小姐4)根据选择的模特进行服装的设计制作5)根据创意将模特进行分工,并培训6)展览期间礼仪策划公司的管理及礼仪小姐的发挥对展览会的成功有着很大的影响,一、单元梳理,认真做好礼仪接待人员的选择、培训、服装搭配礼仪介绍人员清澈的讲解,优雅的现场表演礼仪接待人员热情迎客接待、周全的服务12、会展新闻工作人员与媒体(2个)
(1)指定新闻负责人1)具有相关的知识和经验2)善于和传媒沟通和交流3)全面了解展会展出情况4)了解公司宣传定位和长期发展战略5)能够控制好哪些信息可以给媒体,一、单元梳理,
(2)选择合适的媒体1)选择受众是目标观众并有可能报道展览会的媒体2)常选媒体专业媒体大众媒体3)选择方法从展出地新闻名录中查找从询问当地客户阅读的哪些报刊中选择进行调研,了解当地客户阅读的报刊13、会展新闻工作的方式与程序(2个)
(1)会展新闻工作的方式,一、单元梳理,1)举行记者招待会2)编发系列新闻稿3)提供照片4)邀请主要媒体记者参观展台5)安排专访
(2)会展新闻工作的程序1)展会开幕前,根据需要决定是否需要在展出地举办记者招待会全面介绍展出情况,包括展出目的、主题、展出产品、展出者提供有全套新闻资料的新闻资料袋(新闻统发稿、领导发言、相关新闻宣传资料,一、单元梳理,2)展会开幕期间邀请新闻记者参观展台有重要活动和贵宾参观,要安排记者采访、报道,并继续提供新闻稿根据需要在展会现场设立新闻中心(配备电脑、传真、网络和相关打印设备)3)展会闭幕后对有关媒体人员发函致谢提供综合效果信息与媒体保持良好关系14、会展新闻工作的内容与特点(2个)
(1)会展新闻工作的内容,一、单元梳理,1)重视有良好宣传效果的会展信息2)向目标媒体提供恰当的会展信息
(2)会展新闻工作的特点1)提供的信息必须高质量2)提供的稿件应该专业性引起媒体和读者的兴趣记者可直接使用或摘用15、记者招待会(3个)
(1)功能作用1)较为集中地发布展会信息2)免去媒体分散采访的麻烦,一、单元梳理,3)节省时间
(2)安排1)开幕前:
主要介绍展出目的和内容2)闭幕后:
展出结果、展出者收获(3)计划1)会议预算2)日期和地点3)会议程序4)发言人、主持人5)与与发言人落实发言内容6)准备资料7)落实场地、时间,一、单元梳理,8)邀请记者9)布置会场10)后续工作16、招展宣传的准备工作(2个)
(1)建立潜在客户名单1)确定招展对象2)根据经营类别和招展范围选择3)客户名单来源行业内的会议行业协会政府组织电话黄页,一、单元梳理,媒体广告4)客户名单需随时更新和完善
(2)参展说明书的写作1)含义:
办展机构将展会筹备、开幕以及参加展会应注意的其他问题编印成册,以方便参展商进行参展准备的一种小册子。
也叫“参展商手册”或“展商指南”。
2)内容前言场地基本情况,一、单元梳理,展会基本信息展会规则展会搭建指南展会运输指南广告商旅等其他服务3)要求图文并茂言简意赅内容完整及时发送国际翻译网站发布,一、单元梳理,17、招展宣传的对象、内容和方式(3个)
(1)招展宣传的对象1)决定招展对象2)明确展商类别3)确定展商数量
(2)招展宣传的内容1)展会资料2)市场资料3)组展要求4)协议或合同5)集体展出的优势与利益,一、单元梳理,(3)招展宣传方式1)提前安排2)分步骤分层次开展3)主要方式:
内部通告、新闻报道、直接发函、广告、会议等18、招展宣传的组团管理(3个)
(1)广义分类1)筹备管理阶段2)展台管理阶段
(2)组团管理1)主要形式:
会议2)会议内容:
布置工作、明确任务检查工作、发现问题,一、单元梳理,互通情况、交流学习(3)筹备管理会议1)筹备会举行时间:
国际展会开幕前6个月,国内展会开幕前3个月会议目的:
介绍情况、布置工作、明确责任、培养集体感和协作观念作好会务准备:
资料、出席人员落实、组织者最高领导参加2)检查会举行时间:
开幕前10天左右(1-2周)会议内容:
检查展台施工、展品运输、展台布置等工作,一、单元梳理,安排;检查展台人员形成、住宿、膳食、市内交通等安排;检查展台人员是否合适等。
作好准备:
发放有详细内容的资料3)动员会举行时间:
开幕前1天出席人员:
全体展览人员会议内容:
强调展出目的、介绍展团管理人员、介绍展场分布情况、明确展出期间的展台管理安排,要求参展公司和展台人员做好展台工作,建议参展公司安排时间参观其他展台等,二、思考题解答,1、在展位设计与展品展示设计中,需要考虑哪些因素?
参考答案:
(辅导书35-42页归纳)
(1)吸引观众参观
(2)方便观众参观(3)安全(4)环保(5)别致,二、思考题解答,2、应该如何根据宴会的特点选择合适的餐饮服务,餐饮经理起到什么作用?
参考答案:
(书43-47页,归纳)
(1)熟悉宴会的特点选择合适的餐饮服务1)盘式服务2)自助餐式服务3)法式服务4)俄式服务,二、思考题解答,
(2)餐饮经理的作用1)维持酒店的服务水准和声誉2)协调每日的服务活动3)协助客户进行项目筹划和菜单选择4)招揽地方餐饮生意5)监督和协调雇工和培训6)实现餐饮部相关的年度计划,二、思考题解答,3、在会展礼仪服务中,服务人员应具备哪些素质,如何进行成功的会议礼仪服务?
参考答案:
(书48-52页,归纳)
(1)会议礼仪服务中服务人员具备的素质1)职业道德素质热爱工作,敬业乐业热情友好,宾客至上,二、思考题解答,文明礼貌,优质服务团结协作,顾全大局2)科学文化素质文学知识哲学和心理学知识经济法律知识音乐、美学知识,二、思考题解答,3)业务技术素质熟练掌握专业操作技能:
其中会议服务专业操作技能表现四个方面先进设备设施的操作、保养和维护简单,又必不可少的日常手工劳动服务技能服务接待艺术良好的语言表达能力,二、思考题解答,3)礼节礼貌修养仪表端庄言行节制讲究卫生遵时守信4)职业心理素质学习顾客心理学的知识保持健康积极的心态,二、思考题解答,
(2)成功会议礼仪服务的要点首先,会前充分作好礼仪准备1)掌握会议的基本情况:
注意对客人情况做到“六知”和“三了解”知国籍、知人数、知到席时间、知身份、知用餐标准要求、知接待单位或房间号码了解风俗习惯、了解生活特点、了解用餐缓急,二、思考题解答,2)熟悉场地布置、设施设备情况和格调3)注意宾客习俗上的特殊要求4)开会前,将饮料茶水整齐摆放5)服务人员应提前到达指定岗位其次,认真做好会中的礼仪1)热情迎接2)引宾客入坐3)大会发言时,不要随意走动,二、思考题解答,4)会议接待人员要自觉做到四点:
不吃东西,不聊天,脚步要轻快、稳重,步伐要敏捷;在一旁侍立时,姿势要端庄;多人侍立,要排成行;在会议厅内走动,脚步要轻快、稳重,步伐要敏捷。
第三,重视做好会议结束时的礼仪,二、思考题解答,1)照相提前通知周全安排送交照片2)整理材料发给与会者的材料需要有袋子,便于携带;收回的材料要早打招呼,发现有人未交时,应尽早查问;,二、思考题解答,为与会者提供复印材料、邮寄材料或其他物品等有关服务;会议决议等要尽快形成文件及时发放。
3)结算费用4)检查会场与房间5)送客4、如何策划成功的新闻发布会和记者招待会?
二、思考题解答,参考答案:
(书54-55页,归纳)
(1)周密作好安排1)开幕前:
主要介绍展出目的和内容2)闭幕后:
展出结果、展出者收获
(2)认真拟订计划1)会议预算2)日期和地点,二、思考题解答,3)会议程序4)发言人、主持人5)与与发言人落实发言内容6)准备资料7)邀请记者8)布置会场9)后续工作,二、思考题解答,5、在招展宣传前需要有哪些准备工作,如何进行组团管理?
参考答案:
(书55-59页,归纳)招展宣传的准备工作主要有:
(1)建立潜在客户名单1)确定招展对象2)根据经营类别和招展范围选择3)客户名单来源,二、思考题解答,行业内的会议行业协会政府组织电话黄页媒体广告4)客户名单需随时更新和完善
(2)参展说明书的写作,二、思考题解答,
(1)内容1)前言2)场地基本情况3)展会基本信息4)展会规则5)展会搭建指南6)展会运输指南7)广告商旅等其他服务,二、思考题解答,
(2)要求1)图文并茂2)言简意赅3)内容完整4)及时发送5)国际翻译6)网站发布,二、思考题解答,招展宣传的组团管理须做好以下几点
(1)筹备管理会议1)筹备会举行时间:
国际展会开幕前6个月,国内展会开幕前3个月会议目的:
介绍情况、布置工作、明确责任、培养集体感和协作观念作好会务准备:
资料、出席人员落实、组织者最高领导参加,二、思考题解答,2)检查会举行时间:
开幕前10天左右(1-2周)会议内容:
检查展台施工、展品运输、展台布置等工作安排;检查展台人员形成、住宿、膳食、市内交通等安排;检查展台人员是否合适等。
作好准备:
发放有详细内容的资料,二、思考题解答,3)动员会举行时间:
开幕前1天出席人员:
全体展览人员会议内容:
强调展出目的、介绍展团管理人员、介绍展场分布情况、明确展出期间的展台管理安排,要求参展公司和展台人员做好展台工作,建议参展公司安排时间参观其他展台等,二、思考题解答,
(2)具体抓好落实(3)认真作好监督,三、技能练习题,1、背景资料:
第11届广州酒店设备及用品展览会刚刚结束,各参展商对主办方的服务抱怨颇多。
入场没有登记台,没有任何指示的标志,甚至没有展示此次展会主题的横幅或海报等。
服务做得很不到位。
会展服务,从广义上来说,既包括发生在展览现场的租赁、广告、保安、清洁、展品运输、仓储、展位搭建等专业服务,也包括餐饮、旅游、住宿、交通、运输等相关行业的配套服务。
会展服务质量的高低,直接影响到组展商与参展商的合作关系。
参展商是展览会的主体,主,三、技能练习题,体,主办单位的收益主要来自企业支付的参展费用。
因此,主办单位与参展商之间的价值传递是非常重要的。
在激烈竞争的市场压力下,随着市场化、国际化的日益扩大,参展商与主办方传统的买卖关系必将难以继续维系。
为了组展的顺利进行,主办方往往会尽己所能取得参展商的满意和信任。
参展商不再愿意仅仅作为参展费用的支付者,而是希望能够从主办方那里获得更多的服务。
三、技能练习题,试题要求:
请根据以上材料,就如
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