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这也是接下来应该做的步骤。
我们的讨论结果是:
教授和大学生属于“科技类”,经理人归入“经济类”,医生当属“医学类”,而“教育类”的则有校长,老师。
最后,将军和运动员并入“无人认领领域”,当作例外进行考虑。
在对社会的贡献的大前提下,再将分类进行排序:
科技,经济,教育,医学,例外。
(原因阐述:
科学技术是第一生产力;
经济是上层建筑的基础,发展才是硬道理;
建国军民,教育为先,国家要发展,还靠新一代;
医学,例外,屈后)
从以上的答案我们可以发现一个问题:
69岁的将军,居然放在了倒数第二的位置,在伦理方面是不合逻辑的。
你说他身经百战,自救能力应该比较高似乎有些牵强,毕竟已是69岁高龄。
而对社会的贡献方面,你是考察他过去的贡献,还是现在抑或将来可能作出的贡献?
因此,把将军放在第七位,纯属无奈之举。
而如果把他放在最前面,又不符合我们的第一标准,难以自圆其说。
而在讨论过程中我们也出现了一些毛病,譬如之前我所说的年龄以及性别的标准,在讨论过程中几乎没有再次提及,而社会贡献这个最重要的标准似乎也没能够让silent这个面试官印象深刻。
由于我们提前得出结论,因此三个人都分别做了总结陈词。
出现了一些必须解决的问题:
1.总结的时候,由于紧张或者是对讨论资料的不够熟悉,在总结的时候死死盯着材料照念,动作机械,缺少与面试官的眼神交流。
这一点较为致命。
2.词汇单调,总结不出彩。
在英语写作中我们尚且知道要用不同的句式,丰富的连接词来让整篇文章鲜活起来。
但在中文总结上却犯了无意识的错误。
内容固然重要,但总结也需要灵活使用恰当词汇来增强语言表达的效果。
一个劲地“然后然后最后”,说者心虚,闻者心烦。
3.陈述或者总结的时候只强调自己的观点,忽略了他人一些合理的意见。
当已经不再坚持自己观点的时候,没有用较好的语言进行过渡,让人觉得你转变太快,毫无挣扎地同意他人。
结论:
1.小组讨论没有固定答案,面试官主要是要考察我们在讨论时所展现的一种思维方式,应变能力,沟通能力等各方面素质。
因此,在讨论前,事先必须知道目标公司是什么类型的公司,有怎样的文化。
2.观点陈述时,如果害怕自己观点被人讲完自己没话说,那就争取第一个讲,有意识地训练脱稿Present的能力。
可以偶尔看稿,但要眼神交流,总结时必须提醒自己注意这一点。
如果没办法第一陈述,则需要仔细聆听,并记下他人一些较合理的观点以示尊重,并在自己陈述时有意识地提及。
(最好不要照搬别人的原话,虽是旧酒,但用新瓶。
)
4.自己可以写个模板。
在总结的时候可以用上。
下面再根据刚才的题目所做出的结论,重新进行一次总结陈词:
面试官你好(面带微笑,有诚意滴看看面试官)。
下面将由我代表我们的组员,向您陈述我们小组的最终意见。
在讨论之后,我们的排序依次是:
大学教授,大学生,经理人,中学教师,小学校长,外科医生,将军,最后是运动员。
根据您给的时间,我们进行了以下的安排:
4分钟的标准订立+10分钟的分类讨论,最后是1分钟的确定答案。
在标准订立方面,小组成员的意见中没有太大的分歧,我们将“对社会的贡献程度”作为最重要的标准。
生命无轻重之分,能够对营救次序起决定作用的,是被救人员所可以提供给整个社会的贡献的多少。
仅仅确定这个标准是不全面的,因次我们还考虑了被救人员的自救能力,因为自救能力的高低,对营救次序的决定也起着关键的作用。
根据所给的资料,我们在最后也把年龄以及性别归为考虑的因素,以求合理。
第二题找出第四季利润下降的三个主要原因
这是小组讨论是由LJ出题,也是他作为一个“面试官”的身份看着我们整个小组讨论流程的。
2008年元月14日,你被调到某旅游饭店当总经理,上任后发现2007年第四季度没有完成上级下达的利润指标,其原因是该饭店存在着许多影响利润指标完成的问题,它们是:
①食堂伙食差、职工意见大,餐饮部饮食缺乏特色,服务又不好,对外宾缺乏吸引力,造成外宾到其他饭店就餐;
②分管组织人事工作的党委副书记调离一月余,人事安排无专人负责,不能调动职工积极性;
③客房、餐厅服务人员不懂外语,接待国外旅游者靠翻译;
④服务效率低,客房挂出“尽快打扫”门牌后,仍不能及时把房间整理干净,旅游外宾意见很大,纷纷投宿其他饭店;
⑤商品进货不当,造成有的商品脱销,有的商品积压;
⑥总服务台不能把市场信息、客房销售信息、财务收支信息、客人需求和意见等及时地传给总经理及客房部等有关部门;
⑦旅游旺季不敢超额订房,生怕发生纠纷而影响饭店声誉;
⑧饭店对上级的报告中有弄虚作假、夸大成绩、掩盖缺点的现象,而实际上确定的利润指标根本不符合本饭店实际情况;
⑨仓库管理混乱,吃大锅饭,物资堆放不规则,失窃严重;
⑩任人唯亲,有些局、公司干部的无能子女被安排到重要的工作岗位上。
请问:
上述10项因素中,哪三项是造成去年第四季度利润指标不能完成的主要原因(只准列举三项)?
请陈述你的理由。
其实,真正实战的时候,会发现自己想出来跟表达出来的是不一样的,所以还是建议大家要多锻炼。
在看过题目之后,我就选出了①④⑥,理由是:
选①④服务至上,没有树立良好的服务意识;
选⑥信息反馈不及时,造成信息传播不及时,各部门协调不合理。
不过我发现我自己犯了一点比较致命的错误,就是在刚开始的时候说了一句:
就按照这种格式来吧。
其它组员也没有提出反对,幸好我们都在规定时间内完成了。
还有在总结陈词的时候,我不小心冒出了一句:
谁来?
大家都说这是比较致命的一点,希望能及时改正过来下不再犯。
不过,我倒是从其它组员那里学习到不少东西。
接下来,我就详细说一下我们小组讨论的整个流程:
建銮同学很好地利用了她的专业知识,同时也展示了她比较丰富的实战经验,提出了她选择的三个标准是按照利润=收入-成本,提出了要在人事方面开源节流,所以选了①⑨⑩。
柔娜同学就选择了①⑥⑧,她的理由是第①是餐饮在产品上出现问题,第⑥⑧是从客观条件来说,可以根据信息调整资源。
在大家都分别表达了各自的观点之后,我们小组再进行了讨论,重新订立了标准,标准分别为第一:
服务;
第二,人的重要性;
第三,物流。
因为第一以服务为标准,所以就选择了①,以第二条标准有两个选择,分别是②和⑩,正在大家都犹豫不决的时候,柔娜同学提出了一个很有见地的意见,她说第⑩是季节性的,第二个是才是季节性的,这个观点都得到大家的认同,而且还是我们小组讨论中的闪光点。
还有刚开始在物流方面也有两个选择⑤和⑨,但是大家经过讨论过后觉得因为有了第九个仓库管理混乱出现问题,才有了第五个商品进货不当的问题,所以就选择了⑨。
案例四,本周四进行了第二次的小组讨论。
HR阿德给大家出了一道很“创新”的题目,普遍反应是不知道该怎么阐述。
假设你是某面包公司的业务员。
现在公司派你去偏远地区销毁一卡车的过期面包(不会致命的,无损于身体健康)。
在行进的途中,刚好遇到一群饥饿的难民堵住了去路,因为他们坚信你所坐的卡车里有能吃的东西。
这时报道难民动向的记者也刚好赶来。
对于难民来说,他们肯定要解决饥饿问题;
对于记者来说,他是要报道事实的;
对于你业务员来说,你是要销毁面包的。
现在要求你既要解决难民的饥饿问题,让他们吃这些过期的面包(不会致命的,无损于身体健康),以便销毁这些面包,又要不让记者报道过期面包的这一事实。
请问你将如何处理?
说明:
1。
面包不会致命2。
不能贿赂记者3。
不能损害公司形象
流程:
1、5分钟的审题、思考时间。
2、1分钟的观点陈述时间。
3、15分钟的小组讨论时间4、5分钟总结
作为本次小组讨论的观察者,下面将对面试的流程做一个小小的评析,总结我们的经验与不足。
在5分钟的审题时间里,到第四分钟的时候,大家开始出现走神现象,貌似这个题目给人很多的想象空间。
直至5分钟的审题时间结束,参与讨论的6位同学仍然保持沉默。
最后,锋同学自告奋勇,第一个主动发言(据后来求证,他原以为要按顺序来,而他排第一个,就此牺牲~)一般来讲,在讨论开始的时候整个团队出现沉默的现象是很少见的,这样会让HR留下不好的印象,毕竟不是一定要从你这个团队选几个人出来,一不小心可能就会全军覆没了。
假设真的出现这种问题的时候,一定要有一个英雄人物出现,前提是已经做好了准备,对自己接下来的发言有足够的信心。
假如你不肯定自己的观点能不能得到大多数人的赞同,切记要沉住气,把第一个发言的机会“让”给其他人。
本次讨论,锋同学发言之后开始打破局面但却没有把握好机会,以致在后来的讨论中让自己处于很被动的位置,这种局面很容易被HR忽略你的存在。
第二个发言的是辉瑜,他一开始就提出一个很新的想法:
把矛盾推给记者,让他决定要不要把过期面包给难民吃。
可惜在观点陈述的时候没有很清晰的分析,只是简单的陈述,没有很好的表现自己。
接下来是林纯,以一套哲学上的矛盾理论为我们分析主要的矛盾点跟解决方法,感觉上比较有条理,且因为以哲学为载体的缘故,第一感觉是分析很到位,这种方法推荐大家在以后的面试中应用,当然对哲学一知半解的人慎用。
朱瑜跟柔娜的观点跟其他人差不多,一开始没有给我留下很深的印象。
亮点是在小组讨论过程。
而李俊在个人观点陈述方面犯了一个不该犯的错误,单纯的表示赞同会让HR觉得你不够有主见。
进入小组讨论环节的时候,大家开始各显神通,争取表现机会。
总结如下:
3.Leader是控制整个局面的,所以很容易会出现不够细心的问题。
作为普通成员,要争取表现的一个亮点就是:
发掘别人都没注意到的细节,在小方向上纠正成员的一些偏差。
有时候如果提出的问题正中红心,你的分数绝对不会比Leader低。
案例五题目:
做一个成功的领导者可能取决于各种各样的因素,如:
1.能充分发挥下属的优势2.坚持原则又不失灵活性
3.幽默4.独立、有主见
5.有威严感6.善于鼓舞人
7.处事公正8.办事能力强
9.言谈举止有风度10.有亲和力
11.善于沟通12.善于化解人际冲突
13.能通观全局14.了解业务知识
15.有明确的目标16.有决断力
请选出你认为最重要的和最不重要的因素,并说明理由。
注:
这是一间国企
那么,总结如下:
1.timeremindershouldtakehisresponsibility.觉得这场的时间控制比较差,需要进一步加强。
2.总体讨论的框架没有出来,思路比较凌乱。
没有强化“我是中国移动—国企”特有文化的氛围的分析,反而使讨论失去中心,显得不切主题。
这也是我最愤慨的地方咯。
3.讨论present比较失彩,有待加强。
这强化我们一个意识:
做好自己该做的位置,千万不要去做不适合自己的工作。
要派合适的人在合适的位置,做适合的事情。
大概就这么多,觉得收获良多,却难以表达。
希望大家一起进步。
有所成长。
待续。
。
案例六――单位经费紧张,现只有20万元,要办的事情有下列几项:
(1)解决办公打电话难的问题。
(2)装修会议室大厅等以迎接上级单位委托承办的大型会议。
(3)支付职工的高额医疗费用。
(4)五一节为单位职工发些福利。
很明显20万元无法将这四件事情都办圆满,如果你是这个单位的分管领导,将如何使用这笔钱。
这是一间外企
这次参加讨论的有建銮,林纯,阿德,盼盼,还有两位新成员,春叶和唐畅。
新成员的加入,真的会产生火花的碰撞,我惊喜的发现,这次的讨论是有史以来最像实战中企业小组讨论的。
下面我按照各个环节逐一谈谈我作为旁观者的一些发现吧
1分钟自我陈述(这个环节中侧重考察的是参加者个人的思维,所以我对大家观点的陈述篇幅较多)
阿德第一个发言,大家很明显感觉到他进步很大:
条理很清晰,逻辑性很强。
他首先提出了重要性与紧急性两个标准,根据这两个标准,又扣紧外企这个前提,他认为应该先解决
(1)和(3)
盼盼则表示她的标准与阿德基本一致,只是她认为应该先解决的是
(2)和(3)。
她解释说
(1)中办公室可以采取让员工用手机通讯,公司补贴通讯费。
20万主要用在
(2)和(3)上。
林纯的观点和前两位又略不同,她选的是
(1)
(2)。
她从另外的角度看问题,认为可以通过办好会议,增加向上级申请更多的经费的可能,从而达到解决以上问题的目的。
标准大体相同的情况下,建銮对每一项进行了分析,认为装修会议大厅需要评估出一个合适的方案出来再动工,且可以从总部申请经费,而(4)中的福利,其实并不一定要花太多的钱,可以侧重从精神方面激励员工。
所以她也是倾向于
(1)(3)
似乎大家都陷入了一个思维陷阱:
这题仅仅只能或者仅仅需要解决两个问题
应该说,唐畅是第一个跳出这陷阱的人,他的排序是
(1)、(4)、(3)、
(2)。
认为外企在追求效率的同时,对人权非常看重,(3)和(4)之中,福利对提高大家工作积极性非常重要,而(3)职工的高额医疗费用,公司可以通过鼓励员工捐款(其实这在一定程度上也提高了公司员工的凝聚力)
通常最后一个发言会比较吃力,因为大家都讲得差不多了,除非你有很新的观点,或者你的总结能力超强,可以作出一个比较有逻辑性的总结,不然很难引起HR的注意。
春叶算是聪明的,作为最后一个发言人,她提出了与大家完全不一样的评判标准。
根据责任、福利、紧急程度这三个标准,结合外企企业文化,对选项进行打分,她的排序是(3)、(4)、
(1)、
(2)
且不说大家观点正确与否,这次让我觉得欣喜的是,和往常有点明显的“一言堂”相比,大家都提出了自己的观点,且基本上都能自圆其说。
在这里表扬一下大家。
不过,却也存在一些问题:
1、阿德还是会有转笔的小动作
2、林纯表述时有个小小的口误,刚开始她就说她选的是
(1)和(3),而在展开解释时,她分明想选的是
(1)、
(2)。
(这个错误可大可小,如果HR很在意这一点的话,你就有可能“阴沟里翻船”咯,所以应该引起注意)
3、基本上每个人都或多或少超时,之前我们这些“仿HR”都比较心软,没有叫停大家。
而在SHR中的一位师兄则告诉我,自我陈述时,对时间的把握也非常重要,模拟练习时,也应该卡时间。
所以,接下来的HR,请狠心一点,时间一到就喊停吧
15分钟的小组讨论(侧重和大家讨论一下小组成员的performance)
总结以前小组讨论的经验,这一小组对时间的总体分配把握得比较适当。
3分钟的标准确立,8分钟的内容讨论,剩下的时间统一答案,小组发言人整理发言思路
林纯向来被大家评论为“太过强势”,这一次改了很多。
在自己发言后,会适时征求其他具体组员的意见,调动其他组员的参与度
阿德作为计时员,这次对时间的掌握也相当称职,讨论中几次把大家从泥潭中拉出来。
盼盼则是提出了以百分比分配资源的想法,解除了大家不知如何确定每项问题具体需要多少资金的烦恼。
当中,春叶提出了假定企业规模为中等企业,我个人觉得这个思路非常好。
其实,在这种类型的题目中,HR想到看到的是你解决问题的思路,思想框架,而不是真正的想让你算出具体的数字,实行具体的操作。
这次小组讨论中存在的问题基本上有这么三点:
1、组员之间眼神交流还不够。
小组讨论中,是成员思想碰撞的时刻,看着发言的组员,既是一种礼貌,也可以更好的理解其发言内容。
注意:
这个时候,你要忘记HR的存在,不要老是把眼光放在HR身上。
2、部分用语不当。
像“应该……,你明白吗?
”、“是……,你知道吗?
”这类用语最好不要出现在小组讨论中。
3、1分钟的个人陈述中,大家的观点并不十分相同,可惜的是,在小组讨论中,原本应该有的精彩激辩却毫无踪影。
这里所说的,并不是指各自固执无理的坚持己见,而是说,要有一方用有理用据的方式让另一方同意自己的观点,另一方在认为确实对方观点略胜一筹的方式,婉转的表达自己同意对方的观点。
PS:
个人建议在做这类题目时,可把各类需要考虑到的因素先列出来,并加以合理的假设。
例如,此题中,其实需要考虑到的有:
1、打电话难是指毫无任何通讯设备,还是只是暂时的线路瘫痪焕
2、职工高额的医疗费用是指突发的具体的一次情况,还是日常的情况
3、这间外企规模如何
这些因素对于资金的分配其实都有一定程度的影响。
在题干没有明确给出的情况下,我们大可以对其加以合理假设,并在此假设下,展开具体细节讨论。
(个人观点,仅供参考,欢迎有更多人提出自己宝贵的观点,共同探讨)
——记第七次小组讨论
题目:
有人认为:
优秀的企业之所以优秀,是因为它深知一个执行的企业文化是成功地执行战略的关键和基础,没有一个执行的企业文化,再好的战略最终也会变成一纸空文,无法实现预期的目标。
很多企业的战略有着相似之处,而成功企业最大的不同在于它们有着非常好的执行文化,它们将自己的战略执行到底。
但也有人认为:
很多成功的民营企业家,他们的理念不是很清晰,文化底蕴也不足称道,但他们的战略思路却都非常明确。
例如,重庆的力帆摩托车集团就是这样的一个典型代表。
当企业的主营业务利润率下降的时候,力帆进入到酿酒业,矿泉水、防盗门、烟草等非相关行业。
企业的理念没有发生重大的变化,但此时却是明显的以战略为导向指引着企业的发展。
问题:
战略先行还是文化先行?
1)1分钟的自我介绍
2)5分钟的审题、思考时间。
3)2分钟的观点陈述时间
4)15分钟的小组讨论时间
5)5分钟总结
6)HR提问
出题意图:
HR语:
这次小组讨论的题目比较虚,主要是为了考察大家面对这种虚无飘渺的题目时如果组织讨论、解决问题。
HR:
建銮
小组成员:
阿桂、传宇、小麦、琼妞、朱瑜、阿淑
鉴于大家已经亲眼目睹了讨论现场及大家阅读的耐性等原因,以下内容主要是通过HR团的意见及建议来分析一下小组讨论时应该注意的问题。
一、阿桂:
能力分析:
自信、满腹经纶、头脑清晰
HR团点评:
(1)在自我介绍环节中只是简单地介绍了自己的概况,如小名,出处,没能很好地突出自己的能力、优势等。
(2)在讨论过程中条理清晰、侃侃而谈,如鱼得水,但如能在时间控制、语言简练方面再稍微注意一下,定当是如虎添翼,“火上加油”。
二、传宇:
学习能力强、自信
(1)在自我介绍环节用实例来证明自己能力——妙。
如:
在2000多张相片中,用30分钟就可以做出一个MOVIE。
(2)在陈述自己观点时,时刻都能做到“含情默默”地EYE
CONTACT,掳获组员,HR的“芳心”。
(3)有时陈述的时间过长,可以适当缩减、提炼。
三、小麦
美貌与智慧并重,天使与才女的化身
(1)在自我介绍时始终保持微笑,温柔的语气以及优雅的肢体语言让人感觉到很有亲和力。
(2)在小组讨论时第一个发言,勇气可嘉,而且所表达的观点被其他人所认同。
(3)善于聆听,能从别人的观点中提炼总结出新的东西,如:
将阿淑的“主次矛盾论”和自己的“阶段论”结合起来。
四、琼妞
学习好,勤奋认真
(1)在自我介绍时,从学习、实践等方面全面地介绍了自己各方面的能力、成就。
(2)认真做笔记,但稍微缺少和其它组员的EYECONTACT。
(3)想做LEADER但又缺少一点自信,总是把表现的机会让给其它组员,如:
“请问谁比较擅长做总结的?
”。
五、朱瑜
组织能力好,表达能力强
(1)新颖的自我介绍,让人印象深刻——我叫朱瑜,不是两种动物的结合,而是朱德的朱,周瑜的瑜。
(2)在小组讨论时不够积极主动,扮演着一个孤独的角色。
(3)在做总结时条理清晰,有眼有板,娓娓道来,另人折服。
六、阿淑
头脑灵活,思维创新
(1)自我介绍时,内容过多,不仅没有突出自己的优点,反而自暴其短:
我学习成绩一般(你不说,我不说,谁知道)。
(2)提出“主次矛盾论”,辩证地看待问题,很新颖,也很创新,让人刮目相看。
(3)不够自信,陈述观点时说话声音越来越小。
HR团告诉你:
(一)本次小组讨论的整个过程让人感觉起来很乱,原因很简单,就是“群龙无首”,没有一个罩得住的人愿意出来担任LEADER。
讨论过程中,大家没有一个明确的方向,天南地北,各说各的。
最终导致用了9分钟才得出一个模糊的标准。
(二)在时间分配上做得不够好,感觉时间到了,问题还没讨论完。
(三)朱瑜同学身兼多职(计时员、记录员、总结者)、其它小组成员“熟视无睹”、“冷眼旁观”,没帮其减负。
(四)在讨论过程中,尽量不要打断别人的发言,但遇到阿桂这样喜欢长篇大论的讲师,可酌情适当打断一下。
(五)说话要清晰有条理,可以用“首先、其次、最后”、“第一、第二、第三……”等并列词来展开自己观点。
如阿桂:
文化是人的一种精神总和。
第一,它不具备可复制性……第二、它可以熏陶整个团体……第三、它代表企业的形象……有条不紊,清晰明朗。
(六)如果感觉自己文化底蕴不错,可以在陈述观点的过程中对语言进行艺术化的处理。
如朱瑜:
“文化是根,根正自然果硕。
”、“文化指导战略,文化是灯塔,战略是航海路线”…
滚滚长江东逝水,浪花淘尽英雄。
是非成败转头空。
青山依旧在,几度夕阳红。
白发渔樵江渚上,惯看秋月春风。
一壶浊酒喜相逢。
古今多少事,都付笑谈中。
组讨论的经典面试题目
沙漠求生记
一、内容
1、在炎热的八月,你乘坐的小型飞机在撒哈拉沙漠失事,机身严重撞毁,将会着火焚烧。
2、飞机燃烧前,你们只有十五分钟时间,从飞机中领取物品。
3、问题:
在飞机失事中,如果你们只能从十五项物品中,挑选五项。
在考虑沙漠的情况后,按物品的重要性,你们会怎样选择呢?
请解释原因。
二、沙漠情况
1、飞机的位置不能确定,只知道最近的城镇是附近七十公里的煤矿小城。
2、沙漠日间温度是40度,夜间温度随时骤降至5度。
三、假设
1、飞机上生还人数与你的小组人数相同。
你们装束轻便,只穿着短袖T恤、牛仔裤、运动裤和运动鞋,每人都有一条手帕。
2、全组人都希望一起共同进退。
3、机上所有物品性能良好。
四、物品清单
请从以下十五项物品中,挑选最重要的五项:
1、一支闪光信号灯(内置四个电池)
2、一把军刀
3、一张该沙漠区的飞行地图
4、七件大号塑料雨衣
5、
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