智慧医疗分诊系统方案书Word下载.docx
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二十一、药房取药拓扑图.16
二十二、详尽功能说明.16
二十三、药房取药业务流程图.16
二十四、药房排队叫号模块扩展功能.16
二十五、药房窗口大屏叫号显示界面(一屏对应一窗口)17
二十六、一屏对应多窗口.17
二十七、医技排队分诊预药模块.17
二十八、系统拓扑图.18
二十九、候诊区.18
三十、检查室.18
三十一、医技科室分诊预定流程图.19
三十二、自助预定流程说明.19
三十三、系统功能:
.19
三十四、查验科排队叫号模块.21
三十五、系统拓扑图.22
三十六、采血排队叫号实现方式.22
三十七、统计报表与剖析模块.22
三十八、多媒体信息公布系统.23
三十九、系统拓扑构造图.24
四十、信息公布系统技术特色.24
四十一、信息数据接口设计.25
四十二、数据接入与接口标准化协议说明.26
四十三、质量保证及售后服务.26
一、公司简介
杭州智慧科技有限公司始创于2000年3月,总部位于中国漂亮的西子湖畔
——浙江省杭州,2003年正式成立杭州智慧科技有限公司。
智慧是我国最早从事排队管理系统、服务测评系统的厂家之一,主要从事窗口服务行业电子、软件等系统集成产品的研发、生产和销售,产品涵盖医院排队管理系统、大厅排队管理系统、服务评论系统、信息公布系统、LED信息显示屏、会议系统、综合布线等。
2003年曾被评为杭州市十大IT优异公司。
公司拥有十分优异的产品外观设计师和各种中高级专业技术人员,以保证所
研发的产品拥有当先、时髦的造型和稳固、靠谱的技术。
总部杭州成立了设备完美的技术培训中心,并设24小时热线咨询电话,解
答用户提出的问题。
同时,公司按期派技术专家到全国各地进行指导,协助用户
正确使用智慧产品、指导所有各地代理商与售后保护点更好的掌握智慧产品的保护、安装及使用。
智慧产品自进入市场以来,已为成百上千的客户供给了服务,产品遍布医疗、金融、电信、公安、工商、税务、保险等各个行业。
求实、创新的智慧人,愿在新世纪的每天,与社会各界朋友精诚团结、联手合作、共创美好光明的将来。
二、“Smart智慧医疗”设计理念
1.医院就诊现状:
由于国内医疗资源的不足加上患者就诊理念的传统,重病小病最向大医院就诊的状况,造成国内当地大医院就诊人数巨增,医生工作压力增大,近几年来经常的报导医生工作压力大诊室中排满候诊患者,医生连喝水时间也没有,同时患者与患者之间又为了谁先谁后争执不休的事情也非经常有。
好多患者的隐私状况在好多患者的状况难以开口。
2.总上述医院目前就诊环境,智慧科技联合实质并调研多家三甲医院提出
“Smart智慧门诊分诊导诊系统”解决目前医院存在各种就诊环境不足之处。
“Smart智慧门诊分诊导诊系统”利用现代化技术与HIS、LIS、PACS等系统进行数据交互,实现叫号系统自动化为目标,秉着服务患者,改良就医环境为原则,利用计算机使就诊排队高效、有序、迅速。
3.同时也解决医疗服务行业管理中存在的一些杂乱、无序,插队,拥堵等现象,
使就医做到人人同等,次序有条不紊给医院形成一个安静祥和的就医环境,给医生诊疗和护士管理创建一个优异的工作环境。
建立现代化门诊管理制
度,指引患者有序排队就诊,减少医生与患者之间的纠葛。
提高医生接诊效率,减少患者等候时间。
三、“Smart智慧医疗”多媒体医疗导引系统设计
1.“Smart智慧医疗多媒体医疗导引系统”是智慧科技经过多年开发拥有独立
知识产权、在全国各地多家三甲医院上成功实行的“Smart智慧医疗”多媒体医疗导引系统。
2.“Smart智慧医疗”多媒体医疗导引系统建立在医院内部局域网上,采纳C/S与B/S联合的架构形式。
系统经过接口与HIS、LIS、PACS服务器进行对接。
采纳叫号数据自动分派的原则,患者挂完号或许成申请单的缴费后,自动按需分派排队号或按挂号单上的序号进行叫号。
3.本系统支持多种终端同时显示的模式,如:
门诊大厅显示屏,挂号、药房等有关的LED显示,能够按需显示卖家排班信息,及时挂号信息,专家余号信息等一系列的有关信息,同时还支持医院即时通告。
目前支持终端有安卓、
Windows、Liunx、LED同步屏、LED脱机屏。
4.医生端以操作简单为原则,操作端基本上达到无需培训医生就能够操作上手,医生一般只需操作两个按钮,就达成叫号的一系列过程。
医生端还支持
快捷键操作过程。
大大减少医生操作时间,医生端呼喊器也预留了与HIS诊室工作站对接的接口,能够实现与HIS系统对接达到了诊间系统进行呼喊过程。
5.护士台以护士一致管理本科室为原则,护士能够对患者进行调科、优先、插
后等过程,同时还拥有护士查察患者过号信息、医生工作状态。
6.Smart智慧医疗管理系统联合本公司自主研发的安卓与windows一体机作为
显示终端,实现显示叫号信息,医生信息、医生简介,还支持视频、图片等有关多媒体信息。
7.多媒体医疗导引系统主要实现的两大功能:
智慧分诊导诊显示系统(医疗分诊导诊叫号)、智慧多媒体信息公布系统(医院多媒体信息公布)。
这两大功能能够分别独立运转在各自己的显示终端上,也能够实现两大系统的无缝联合在一个显示终端上显示。
四、门诊分诊导诊系统
1.门诊医疗导诊系统是智慧科技联合目前医院就医状况用于解决医院各科室排队的状况,为整个医院提出整体解决方案。
2.门诊医疗导诊系统分几大模块:
门诊排队叫号模块、医技叫号模块、
查验叫号模块、输液挪动叫模块、药房取药排队模块、体检一体化排队模块。
各大医院能够依据实质状况分别组合以上几大模块形成全院的整体排队叫号系统
(一)患者就诊流程图:
(二)系统拓扑构造图
(三)系统构造图
LCD/LED
显示终端
医院HIS服务器
HIS接口
排队系统服务器
护士站
五、系统拓扑构造详尽
功放
说明
虚构呼喊器
嗽叭
1.网络
构造要求:
本系统能够利用医院现有的医院内部网络实现以上功能,关于增添二次分诊诊室屏的医院能够依据实质状况增添有线网络方式用于诊室
屏网络布线,部分医院不便于布线的地区,可采纳无线网络实现。
门诊医疗导引系统同时供给多个查问服务:
微信端查问排队系统、微信端推送排队系统、手机APP查问排队有关信息。
注:
查问服务要求排队服务器有外网接入。
2.信息公布服务器:
可采纳高性能PC架构服务器,装有系统主服务程序,用于多媒体内容的储存、调动,数据库的运转操作。
它与网络应有优异的带宽保证。
(信息公布服务器按信息公布终端的数据能够与排队服务器共用一台服务器,大大减少医院对服务器的成本投入。
)
3.排队服务务器:
用于接收HIS接口服务器、医生诊室电脑、护士站电脑传来的信息,及时生成最新的分诊导引信息,并按显示规则推送到各个显示终端
上,此次项目中,分诊服务器与信息公布服务器归并为一台并安装HIS结口实现与医院已有HIS系统进行通信,依据医院实质状况能够对此服务器做双网模式,以保证排队服务器正常。
4.医生诊室电脑:
采纳医院原有的电脑,加装虚构叫号器软件,医生方便进行患者叫号。
每个医生诊室电脑都需安装“虚构叫号器”软件。
5.护士站电脑:
采纳医院原有设备,加装智慧分诊护士台管理软件,护士可方
便进行排队信息检索查问、患者调号等工作。
6.多媒体显示终端:
我们依据叫号分诊状况分两类显示屏,分别为一级显示屏与二级显示屏。
一级显示屏用于信息公布与排队叫号整体叫号信息联合的状况,用于显示整个科室的叫号状况及等候状况。
二级显示屏用于目前诊室的信息显示状况,用于显示医生信息、医生宣传信息、目前叫号信息及等候就诊信息。
此显示终端能够使用LED显示屏、安卓一体机、Windows一体机。
智慧科技配置安卓一体机支持目前主流的所多媒体资料,还在硬件上支持准时开关机,遥控器控制等功能。
我司还可为医院供给定制化的一体机设备,完好知足医院各样状况下的安装及特别要求。
7.特别需求:
目前还可以够与智慧科技自助研发的叫号门诊系统门禁对接,能够
实现有效控制患者任意进出诊室或诊区的序次问题,门禁系统与智慧叫号系统对接后,能够实现目前就诊患者刷医保卡或就诊卡门诊自动实别是目前就诊患者自动开门,非目前就诊或等候患者没法翻开门禁,真实有效控制诊室或诊区内部人数。
关于无护士管理诊区实现更为人性化的管理工作。
跟着系统在医院业务的深入,将极大提高患者的就医体验,提高患者满意度,同时也将减少时期护士的服务量,增添绩效。
六、系统软件设计构造
智慧多媒体医疗导引系统是一套软硬件联合的产品,其业求实现所有由软件达成。
七、系统功能介绍
1.门诊医疗导诊系统将信息公布与门诊导诊叫号信息联合的一个软件产口,患者挂号达成后能够能过我司选配模块中的就诊导引系统相联合,患诊输入门诊号或刷就诊卡,系统正确指引患者到指定地区进行等候就诊。
2.整个门诊医疗导诊系统实现一个科室的叫号系统应当配置以下几个软件模块:
①分诊叫号模块;
②护士台管理模块;
③患者签到签到模块(选配,不要签到过程能够不配此模块);
④虚构呼喊器模块;
⑤语音与显示模块;
⑥
HIS接口模块。
八、门诊分诊导诊业务流程
以下是联合实质医院业务流程,设计的分诊导引显示业务流程:
患者挂号
接口将挂号数据导入
患者签到
医生叫号
能否过号护士过号办理
医生检查
能否复诊
护士复诊办理
就诊完成
患者在医院的门诊就诊流程:
1.从HIS中获取患者当天挂号信息及预定挂号信息。
2.分诊叫号系统软件将患者信息自动分派到相应的医生或科室行列。
3.护士能够通的护士站软件调整患者就诊次序。
4.护士及时查察本诊区的患者就诊状态。
5.医生经过医生工作站的虚构叫号器软件(或嵌入在医生站上的程序)呼喊就诊患者。
6.医生经过呼喊器呼喊后,能够系统自动经过多种终端显示并语音提示患到诊
室就诊。
7.关于特定优先患者,到护士进行确认后,能够调患者按必定规则对患诊就诊次序进行调整,插前或插后。
8.关于过号患者,患者经确认后,可由护士将患者拉回等候就诊行列,叫号次序能够按医院规则指定。
9.关于当天就诊检查后的复诊患者,到分诊台确认身份后,护士可进行调号。
也能够直接进入诊室。
10.门诊医疗导诊系统显示终端能够依据医院实质诊室状况进行配置显示款式比如:
候诊大厅一级分诊屏显示:
显示款式以下所示
目前诊区诊室较少的状况下:
设计原因:
一个诊区诊室较少的状况,叫号显示屏能够依据诊室按行分派显示内容。
保证一个诊室一行的叫号。
此显示款式一般用于诊室少,如诊室多不介绍此显示款式。
诊室多要使用此显示款式能够用多个显示终端实现。
目前诊区诊室叫多,一台显示终端没法排下,能够选择两台以上所示款式,也能够选择以下列图所示的款式:
每一行不按指定诊室,按叫过信息向下压的规则,最新的叫号信息显示第一行,已叫信息向下压。
此设计方案不受显示终端的大小,行数、诊室限制。
一台显示终端能够配置诊室数目不限。
诊室门口二级分诊屏显示:
以下
款式界面(显示款式能够灵巧编写)
以上叫号显示均可同步语音提示。
九、门诊医疗导诊系统技术重点
Smart智慧门诊医疗导诊系统经过了全国各地多家医院的实行经验,联合智慧科技的研发能力,系统已可适应各种规模的医院门诊环境,小到一般小门诊诊所,大到日门诊量2万以上的大型三甲医院,系统可随医院门诊环境的复杂性和可变性的现状进行灵巧配置进而达到适应医院的门诊医疗导诊系统。
软件设计由以下几点:
1.接口的灵巧性多样化,HIS、LIS、PACS接口能够经过多种方式与医院系统进行对接,能够经过视图方式、Webservice方式,及时获得患者挂号及有关排队信息,优化各种交互过程,将对医院系统影响降到最小;
2.联合目前医院挂号信息多根源的状况,门诊医疗导诊系统支持多种方法签到。
支持不签到直接叫号模式,支持自助机签到模式,同时关于签到供给第三方接,医院能够按实质状况将签到过程分到医院的多种交互设备上,如自助挂号、自助取号机、自助取报告机上,大大减少医院部署自助签到机的数目。
3.护士站支持多项功能,如设置叫号模式自动、人工、混淆三种分诊叫号模式。
同时也能够作为签到机使用,护士站刷卡或刷医保卡达成签到过程。
还拥有
调科、优先、插后、转移、指定医生、指定诊室等惯例设备功能。
还有绿色通道、暂停患者等有关功能。
4.系统支持全院医生调诊区办理,系统关于专家门诊能够灵巧完好院的自动调诊区分办理,无需人工办理,就达成专家门诊全院调诊区办理。
一般门诊能够在同一诊区内灵巧换诊室等功能,系统从前少的保护量达到目前医院调诊区、换诊室等功能。
5.系统内置TTS语音引擎,拥有自动语音合成播放,实现语音叫号实现播放,能够灵巧配置多音字、语气、语调等有关功能。
也支持合成语音与录制语音相联合播放过程,语音能够配置中文、英文等有关其余语种;
语音系统中支持广播有关信息,播报内容支持文本、字符等有关内容。
6.系统显示模式能够有一级分诊显示模式、二级分诊显示模式、多级分诊显示模式。
7.呼喊模式能够多种状况同时,一诊室对应多科室、一诊室对应多屏,多诊室对应一屏等功能。
呼喊过程支持,按挂号次序呼喊、按预定时间呼喊、按医院指定规则叫号或许多种叫号规则共存叫号形式。
呼喊过程支持叫一等一,叫一等多,直接呼喊等呼喊功能。
8.支持患者能够依据自己状况在自助签到机上或其余接入门诊医疗导诊系统的设备达成暂停、走开等有关操作,防备叫号过号。
9.过号办理:
支持多种过号办理方式,能够依据状况进行过号理,如插后几位、延后多少时间等有关办理方式。
10.系统操作简单,无任保电脑操作经验的医生、护士也无需培训,就能够娴熟操作本系统;
11.拥有完美的信息统计功能,可统计医生出诊时间,就诊时间,患者挂号量,患者就诊量等多种有关信息;
十、“排队分诊”
Smart智慧门诊医疗导诊系经过接口从HIS、LIS、PACS有关系统中获得相
关信息依据医院的状况一般能够分一般门诊、专家门诊(VIP门诊、名医)、医
技科室二次分诊三种分类模式。
1.一般门诊:
一般门诊依据挂号单次序进行有序导入到排队数据库中,分诊系统依据一般门诊挂号时有关状况进行办理,急诊、平诊、老人等相状况进行
分别办理,依据医院设定规定进行优先叫、提早叫号、准时间叫号进行办理;
一般门诊能够依据患者要求进行指定医生、指定诊室等有关选择办理。
护士
能够对复诊患者依据叫号规则进行呼唤回办理。
对过号人员进行插入办理。
同时也支持护士人工调整排队次序。
对急、危、重人员能够进行优先或绿色通道办理。
2.专家门诊:
专家门诊依据一医生一行列的原则,依据每一个医生独自构成一个行列,同时能够加入老人,照料等优先,提早叫号,准时间叫号的原则产生行列状况。
十一、护士分诊台软件模块
智慧分诊系统的护士分诊台软件安装在每一台护士站电脑上,用来管理、统计、监控对应科室所有诊室的患者就诊及排队状况。
护士能够依据实质状况进行一些办理,护士台软件有以下功能:
1.行列监控:
可用于查问备行列的状况,包含等候人数,已诊人数,正在就诊人员,医生看诊状况,过号状况,以便护士按排叫号状况,分派各诊室间的互通状况。
2.复诊办理:
患者做完医技检查或其余项目后,患者跟护士说明复诊状况,护士能够依据,状况刷卡将患者拉等候行列,同时护士也能够指定复诊规则,优先或插后到几位后。
3.病人点医生:
在就医过程中,有好多患者可能存在在要指定医生看诊,护士能够选择本科室出诊的医生。
指定由于患者指定医生才能够呼喊到此患者。
4.过号办理:
医生呼喊未应诊的患者回来就诊时,由护士将患者从头加入到行列中间。
分诊护士能够对其进行优先、延后和删除等操作。
5.广播功能:
经过分诊台软件,护士可手工录入或导入文本信息,并指定诊区信息屏进行语音播放。
分诊台软件界面图以下:
十二、虚构叫号器
虚构叫号器登录使用医院内部医生工号。
虚构呼喊器有多种呼喊功能,有顺呼、选呼、复呼、回呼、指定呼喊、查问、储存功能、未到、暂停等功能
顺呼:
用于顺呼下一患者,顺呼达成了等候区、诊室屏同时显示叫号信息,并语音提示患者到指定诊室就诊。
选呼:
主要用于特别状况医生选呼指定患者,医生能够输入患者挂号序号进行选呼。
同时显示系统显示屏语音提示。
复呼:
用于医生重复呼喊目前患者。
指定呼喊:
医生能够在未呼或已呼列表中选中患者进行呼喊。
回呼:
医生在已呼列表中回呼指定患者。
查问:
医生能够查问已诊患者,未诊患者,未到患者。
储存功能:
医生能够将特定的患者先临时保留,以便过一会查问此患者的叫号状况。
未到:
医生呼喊后,患者将来就诊,医生能够点未到,此时护士能够依据未到状况对患者进行办理,提示患者或查问未到人数等有关信息。
暂停功能:
主要医生要走开诊室,医生能够点暂停,诊室屏依据医生操作显示暂停就诊等有关字样,以提示患者医生临时走开诊室。
虚构叫号器界面图以下:
睁开界面
软件虚构叫号器还可以够与HIS系统归并,定制到HIS的医生工作站界面之中。
十三、硬件呼喊器
依据医院实质状况能够选择配置硬件呼喊器,硬件呼喊器分两种,一种有线硬件呼喊器,此呼喊器要进行布线,有线方式与分诊系统进行交互。
另一种是无线硬件呼喊器,采纳无线通信技术免除布线麻烦,硬件呼喊器多用于查验科等有关科室
十四、多媒体显示、语音及就诊导诊功能
智慧多功能终端支持多种分辨显示有关信息,此系统能够将高清画面输出于显示终端或电视机上,用户能够依据医院状况设计显示模板,显示模板形式多样,分屏显示内容。
Smart智慧门诊分诊导诊系统使用TTS语音引擎技术,使系统能够同步、清
晰和正确的发音。
支持患者和医生姓名呼喊。
同时支持多音字、语速、语调等人工智能功能。
语音支持中文、英文和数字的语音合成,并将页面信息、文本信息直接合成为语音信息;
合成语音的语速可调理,而且支持句中个别字、词的语速可独立调理。
诊室显示屏同示也嵌入了TTS语音引擎,同时配置了高性能喇叭,能够独立诊室进行语音叫号,同时也能够支持广播语音软接入。
十五、叫号显示款式
以下为我司已实行的部分项目的显示成效款式图片,每一医院我司将会供给专业的设计显示成效款式已达到医院最正确叫号成效。
因此显示款式经过XML实现动向加载显示。
信息多样化。
十六、一级分诊列表屏
十七、一级分诊叫号屏
十八、二级分诊门口屏
②显示模式
(一)
③显示模式
(二)
④显示模式(三)
十九、药房取药系统
门诊分诊导诊系统中的药房取药系统包含发药模块,取号模块与显示模块。
联合医院状况目前主要有三种配发药过程
1.HIS系统中带配发药过程的医院,只需配显示模块就能够达成药房取药排队
的功能,当HIS系统中达成配药确认后,显示系统及时读取HIS内部信息,并在LED屏或液晶电视机上等候取药的人员姓名,同时语音提示取药人员到药房取药。
2.HIS系统中无配发药过程的医院,能够用自助取号机报到形式,患者在自助取号机上刷身份证、就诊卡或医保卡达成取号过程。
取后号排队系统依据设置的窗口状况自动分派到指定窗口,窗口药剂师能够依据状况按次进行配
药,配药房达成后药剂师点配药达成的患者,而后LED屏或液晶电视机显示等候取药患者姓名并语音提示取药。
3.医院配有自动发药机的状况,我司的药房取药系统能够与自动发药机系统进行无缝对接,当患者刷就诊卡或医保卡后,药房取药排队系统向自动发药机
后台系统发送信息,后台系统返回指定窗口编号及处方号,打印出排队序号,自动发药房达成配药后,系统提示患者到指定窗口取号,刷排队条码发药机
送出患者药品达成发药过程。
二十、药房排队叫号模块构造图
系统整体由后台服务程序、自助签到机和发药窗口软件三部分构成。
二十一、药房取药拓扑图
二十二、详尽功能说明
1.后台服务程序:
主要解决发药取药等有关过程的办理,将已签到等候取药的
患者数据传递到配药窗口,窗口依据实质状况将配药状况显示于LED屏或液晶电视机,将自助签到机、发药窗口、显示终端三个终立的系统通事后台服
务程序对接起来,同时将HIS系统中的处方信息进行同步办理。
2.药房签到机:
设备配有身份证、医保卡、就诊卡、触摸屏等多种输入方式,患者能够经过任意一种方式达成签到过程,医院能够依据实质状况能否配打印机,打印排队序号与门诊号条码信息。
3.发药窗口:
发药窗口能够配LED显示屏或液晶电视机,当接收到排队系统送过的等候配药的信息时,药剂师按次进行配药,配药达成后确立,显示系统提示患者前来取号,发药窗口确认发药房完。
二十三、药房取药业务流程图
二十四、药房排队叫号模块扩展功能
药房排队叫号模块拥有实质的可扩展性,可与药房摆药系统进行无缝连结,
实现与摆药系统同步摆药发药信息,并经过药房窗口屏幕进行及时显现。
摆药系
统与在浙江省肿瘤医院出院带约中已实质应用。
相信跟着各大医院信息化水平的
提高,这类配合药房摆药系统的全自动信息交互与显现方案,定会被业内宽泛采
用。
如HIS系统在取药设计上不够灵巧,可所有采纳我方设计的药房排队叫号模
块。
同时还对自动发药机系统进行了对接,目前与德国ROWA自动化系统公司的医院自动储存发药系统现了对接。
实现了患者自助机上签到取号后自动触发自动药房系统达成自助配药并达成一系统列叫号过程(此方案已在长兴县人民医院、宁波市第六医院成功实行)
二十五、药房窗口大屏叫号显示界面(一屏对
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