浅谈IT系统运维检查的工作内容Word下载.docx
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软件产品型号、版本和补丁等信息统计记录;
网络结构、网络路由、网络IP地址统计记录;
综合布线系统结构图的绘制;
其它附属设备的统计记录。
二、网络、安全系统运维工作
从网络的连通性、网络的性能、网络的监控管理三个方面实现对网络系统的运维管理。
三、用户现场技术人员值守
保证网络的实时连通和可用,保障接入交换机、汇聚交换机和核心交换机的正常运转。
现场值守的技术人员每天记录网络交换机的端口是否可以正常使用,网络的转发和路由是否正常进行,交换机的性能检测,进行整体网络性能评估,针对网络的利用率进行优化并提出网络扩容和优化的建议。
现场值守人员还进行安全设备的日常运行状态的监控,对各种安全设备的日志检查,对重点事件进行记录,对安全事件的产生原因进行判断和解决,及时发现问题,防患于未然。
同时能够对设备的运行数据进行记录,形成报表进行统计分析,便于进行网络系统的分析和故障的提前预知。
具体记录的数据包括:
配置数据、性能数据、故障数据。
四、现场巡检工作
现场巡检工作是进行全面检查的项目,通过该工作内容可使客户获得设备运行的第一手资料,最大可能地发现存在的隐患,保障设备稳定运行。
同时,将有针对性地提出预警及解决建议,使客户能够提早预防,最大限度降低运营风险。
巡检包括的内容如下:
编号
巡检内容
1
硬件运行状态检查项目
单板状态检查
电源模块状态检查
风扇状态检查
整机指示灯状态检查
机框防尘网检查
机房温度、湿度检查
设备地线检查
2
软件运行情况检查项目
设备运行情况检查
网络报文分析
设备对接运行状况检查
路由运行情况检查
3
网络整体运行情况调查
网络运行问题调查
网络变更情况调查
网络历史故障调查
五、网络运行分析与管理服务
网络运行分析与管理工作是通过对网络运行状况、网络问题进行周期性检查、分析后,提出指导性建议的一种综合性高级服务。
六、主机、存储系统运维服务
主机、存储系统的运维服务包括:
主机、存储设备的日常监控,设备的运行状态监控,故障处理,操作系统维护,补丁升级等内容。
主机存储系统基本服务内容:
现场备件安装,补丁服务,升级服务,现场故障诊断,问题管理系统,系统优化。
七、运维监控管理:
CPU性能管理;
内存使用情况管理;
硬盘利用情况管理;
系统进程管理;
主机性能管理;
实时监控主机电源、风扇的使用情况及主机机箱内部温度;
监控主机硬盘运行状态;
监控主机网卡、阵列卡等硬件状态;
监控主机HA运行状况;
主机系统文件系统管理;
监控存储交换机设备状态、端口状态、传输速度;
监控备份服务进程、备份情况(起止时间、是否成功、出错告警);
监控记录磁盘阵列、磁带库等存储硬件故障提示和告警,并及时解决故障问题;
对存储的性能(如高速缓存、光纤通道等)进行监控。
八、数据库系统运维服务
数据库运行维护工作是包括主动数据库性能管理,数据库的主动性能管理对系统运维非常重要。
通过主动式性能管理可了解数据库的日常运行状态,识别数据库的性能问题发生在什么地方,有针对性地进行性能优化。
同时,密切注意数据库系统的变化,主动地预防可能发生的问题。
此外,运行维护工作还包括快速发现、诊断和解决性能问题,在出现问题时,及时找出性能瓶颈,解决数据库性能问题,维护高效的应用系统。
九、中间件运维服务工作
中间件管理是指对BEAWeblogic、MQ等中间件的日常维护管理和监控工作,提高对中间件平台事件的分析解决能力,确保中间件平台持续稳定运行。
中间件监控指标包括配置信息管理、故障监控、性能监控。
执行线程:
监控WebLogic配置执行线程的空闲数量。
JVM内存:
JVM内存曲线正常,能够及时的进行内存空间回收。
JDBC连接池:
连接池的初始容量和最大容量应该设置为相等,并且至少等于执行线程的数量,以避免在运行过程中创建数据库连接所带来的性能消耗。
检查WEBLOG日志文件是否有异常报错
如果有WEBLOG集群配置,需要检查集群的配置是否正常。
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