103 启慧中医社区行 终稿.docx
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103启慧中医社区行终稿
活动执行搞
一.活动概述
活动时间:
2014年1月12日上午8:
00
2014年1月19日上午8:
00
地点:
宝地社区活动中心/德新社区活动中心
参与单位:
《锦州好榜样》栏目,澜迪文化传播(大连),启慧中医
活动平面如下图:
现场布置说明
现场分为4大功能区,即服务区,咨询等候区,咨询区及辅助宣传区。
服务区包含图中的服务台区域,《好榜样》咨询台、调音台、主持台区域。
服务台区域主要负责患者到来时签到、离开时领取奖品、《锦州好榜样》征集提示和其他服务工作;《好榜样》咨询台区域主要负责《锦州好榜样》的宣传与现场讲解工作;调音台区域主要起到现场音响调试;主持台区域主要负责现场主持工作,《锦州好榜样》现场循环宣传以及患者叫号。
咨询等候区主要起到患者咨询时填写病例、等候叫号和休息的作用,在区域周围放置饮水机供饮用。
咨询区包含3个咨询台。
每个咨询台包含桌子一到两张,椅子三把,其中两把椅子供咨询患者使用,一把供医师或专家使用。
桌子之间放置鲜花起到装饰和隔断作用。
辅助宣传区域包括易拉宝宣传区域,导引牌引导区域和采访区域等在内的其他区域,起到现场辅助区域和活动宣传作用。
采访区域主要承担媒体参观参访、现场摄像摄影拍摄点的职责。
导引牌1宜用立牌作现场活动流程说明,导引牌2、3、4宜用导引水牌作活动区域说明。
现场易拉宝位置可适当调换,总体上在起到宣传的作用之外,担当活动区域的划分作用。
患者现场动线
患者到现场后,在引导牌1的提示下,来到签到台进行签到,同时填写病例与调查表,工作人员将宣传材料与咨询号牌交予患者,并提示患者凭医生的处置意见,在离开时回此获取纪念品。
患者填写病历后,得到活动宣传材料,并到咨询等候区等候叫号。
如患者病历填写困难,可由服务台服务人员代为填写。
患者被叫号后,到指定咨询台进行咨询,医师现场填写处置意见,一式两份,其中一份给予患者,另一份连同患者所填病例一起装订、留存。
如问题严重,患者需转到专家咨询台进行咨询时,病例必须随之转移。
咨询结束后,患者凭处置意见到服务台的礼品兑换台兑换礼品,服务台工作人员须经严格检查后,方可给予患者礼品,严防多领冒领。
礼品暂定为福字,对联,台历各一份。
患者可在任意时刻,根据工作人员的提示或现场宣传,在工作人员的帮助下,到《好榜样》咨询台进行咨询或填写《锦州好榜样》征集单。
活动流程
1、活动前天晚上,所有现场搭建全部结束,物料准备完全。
2、7:
50,所有工作人员就位,全体佩戴工作证,礼品按组摆放在服务台。
3、8:
00,活动准时开始,在主持人开场白、市区领导与社区负责人短暂的演讲过后,各区域按照现场布置说明和患者动线的说明进行整场活动。
4、活动期间,活动总负责人与社区负责人共同负责到场领导的接待,并与到场领导一同接受媒体的采访。
5、活动期间,每15分钟,现场主持人进行《锦州好榜样》社区好榜样征集及宣传。
6、12:
00,活动准时结束,工作人员收拾活动场地,有需要者乘启慧专车到启慧中医进行进一步诊疗活动。
二.人员安排
岗位
人数
职责
要求
来源
活动负责人
1人
承担调度人员、现场调控、处理应急事件、监督活动执行的工作,代表澜迪与社区和启慧的相关负责人协商活动事宜,是整场活动对内的总负责人。
熟悉整场活动流程,了解物料使用情况。
澜迪传媒
主持人
1人
活动现场的开场主持工作,咨询叫号工作和每15分钟一次的《锦州好榜样》的循环宣传工作。
口齿清晰,普通话标准,有良好的语言表达能力和解决问题能力。
澜迪传媒
《锦州好榜样》征询员
2人
《锦州好榜样》栏目的现场咨询与征集工作,同时也负责其信息发布与媒体采访。
熟悉《锦州好榜样》栏目相关事宜与人员选拔标准,能很好的解答关于《锦州好榜样》栏目的相关问题。
澜迪传媒
护士
6人
其中门迎1人,负责给予到来患者整场活动流程的提示工作;服务台2人,负责患者到来时签到、离开时领取奖品、《锦州好榜样》征集提示和其他服务工作;咨询等候区2人,负责等候叫号患者的表格辅助填写工作及其他的各项服务工作;咨询台区1人负责咨询台医师的辅助支持。
咨询等候区和咨询台区的3名护士可在活动开始的领导嘉宾讲话时充当礼仪。
启慧中医
医生
3人
接受患者咨询,现场解答专业问题,并在一定范围内提示患者到启慧中医进行进一步检查。
。
态度亲和,专业过硬,有一定的引导营销能力。
启慧中医
摄影、摄像
2人
全程摄像,重点镜头摄影及全场摄影,为后期制作准备材料
工作经验丰富,注意活动细节,有良好的新闻嗅觉。
澜迪传媒
调音师
1人
主要负责音响设备调节、播放背景音乐
工作经验丰富,有良好的现场把控能力。
澜迪传媒
三.应急预案
突发事件
应急措施
突发降雪
(1)活动前一周每天关注天气预报信息,及时报告活动总负责人。
(2)当天活动地点发布降雪黄色及以下预警信号,在活动现场免费提供热水御寒。
(3)当天活动地点发布降雪橙色及以上预警信号,本次活动取消,通知相关人员活动延期至2014年1月25日举行。
财物丢失
(1)现场负责人与丢失人员协商是否报警处理。
(2)如丢失人员需要原路返回寻找丢失物品或到派出所备案,现场负责人立即联系应急预案小组。
(3)应急预案小组成员陪同丢失人员前往,并及时向应急预案小组组长报告进展。
人员受伤
(1)后勤提前准备1-2个应急医药箱。
(2)现场负责人立即向应急预案小组及活动总指挥报告。
人员受伤
(3)应急预案小组成员使用医药箱对伤员进行紧急处理。
(4)如伤情严重,现场负责人根据伤者意愿或视情况拨打120急救电话。
(5)如需就医,应急预案小组成员陪同伤者到医院就医,并垫付相关检查医疗费用。
(6)活动总指挥告知后勤向保险公司报案,申请保险理赔。
突发疾病
(1)后勤提前准备1-2个应急医药箱。
(2)现场负责人立即向应急预案小组及活动总指挥报告。
(3)应急预案小组成员使用医药箱对病者进行紧急处理。
(4)如伤情严重,现场负责人根据病者意愿或视情况拨打120急救电话。
(5)如需就医,应急预案小组成员陪同病者到医院就医,原则上相关检查医疗费用由病者支付。
(6)活动总指挥告知后勤向保险公司报案,确认是否属保险理赔范畴,如可理赔,可垫付相关检查医疗费用。
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