市场调查与预测全套课件 PPT.ppt
- 文档编号:14695511
- 上传时间:2023-06-26
- 格式:PPT
- 页数:315
- 大小:9.40MB
市场调查与预测全套课件 PPT.ppt
《市场调查与预测全套课件 PPT.ppt》由会员分享,可在线阅读,更多相关《市场调查与预测全套课件 PPT.ppt(315页珍藏版)》请在冰点文库上搜索。
市场调查与预测市场调查与预测营销教研室2009年8月编制孙洪霞制作市场调查与预测22绪论绪论一、教学目的与基本要求一、教学目的与基本要求11、教学目的21世纪对人才的总体要求:
“基础扎实、知识面宽、能力强、素质高的中高级专门人才”。
为了适应这一总体要求,我们希望通过市场调查与预测课程的学习,深入了解市场研究工作在企业市场营销工作中的地位与作用,理解和掌握市场研究的专业知识与方法技能,提高我们亲自动手和洞察、分析、解决市场问题的综合能力。
332、基本要求通过市场调查与预测的学习,要理解和掌握市场调研的基本原理与方法,具体包括:
市场调查项目立项、市场调查方案设计、市场调查方法、市场调查问卷的设计、抽样设计与实地调查技巧、熟悉并能运用SPSS、EXCEL等数据处理软件,最终能撰写出符合市场调查目的和要求的调查报告。
44二、课程特点与课时安排二、课程特点与课时安排1、课程特点方法性课程提供各种方法:
分析市场的方法、信息资料的收集方法、数据处理方法、与人交际的方法等。
实战性课程营销从其产生看,由于市场环境的变化,企业实际经营管理促生了营销产生。
而市场调查是紧随营销产生而产生的,所以从调查一诞生起就与企业实际营销过程中所面临的各种市场问题所联系。
因此,市场调查所研究的问题正是企业所关注和急需解决的问题,从而使营销调研具备了现实和实用价值。
培养综合能力的课程正因为它是一门实战性很强的课程,所以它能提高我们的实践能力和与社会打交道的能力。
55讲授(1/2-2/31/2-2/3)讨论(1/3-1/21/3-1/2)2、课时安排66三、学习方法与考核方法三、学习方法与考核方法1、方法学习课堂学习与交流案例教学课堂团队分组讨论课下学习、作业77平时成绩30%期末成绩70%22、考核方法、考核方法期末成绩构成期末成绩构成88四、参考书目与网上学习四、参考书目与网上学习市场营销调研蔚著闫涛山人民出版社东市场营销研究应用导向(第3版)-(美)雷希纳.K.尔霍特拉著马-涂平等译-子工出版社电业当代市场调研(美)小卡尔克丹尼尔(迈CarlMcDaniel,Jr.)杰罗盖(兹ogerGates)著范秀成等译机械工出版社业99市场调查中的抽样技术著杨清中政出版社国财经济市场调查的理论与实务李小勤著南大出版社暨学市场调查与分析柯惠新主编中出版社国统计1010http:
/尼尔森市究公司场研零点市公司场调查山大威海管理究中心东学营销研中播国营销传网http:
/T行、汽、等业车医药1313百色市居民旅游消行究费为研某市眼市究镜场研H品牌泉水包装六城市市究矿场测试研“海景城”市可行性究楼盘场研某超市品牌形象究研参考题目参考题目1414课程总体介绍课程总体介绍情境一:
采品市:
工学习购产场调查与预测作目标工作流程任指务导学习容内计划单工作单价检查评单反教学馈单附。
录情境二:
售品市:
工学习销产场调查与预测作目标工作流程任指务导学习容内计划单工作单价检查评单反教学馈单附。
录情境三:
自目市:
工学习选项场调查与预测作目标工作流程任指务导任务考核表。
采购产品市场调查与预测采购产品市场调查与预测学习情境1115151616学习情境1情境描述:
某企业由于专业建设发展需要,现急需购置一批台式电脑,购置数量为100台,采购时间是一个月,电脑配置要求如下:
1717配件名称配件名称配件型号配件型号CPUAMDAthlon64X25000+AM2(65纳米/盒)散热器盒装自带主板M3N78-AM显卡主板集成内存1GBDDR2-800硬盘250G7200转8M(串口/3年盒)显示器19寸声卡主板集成网卡主板集成光驱DVD-ROMGSA-H55N刻机录音箱自行选购机箱2037(含电源)电源机箱自带鼠标台电光电鼠标键盘台式键盘1818学习情境一任务完成要求学习情境一任务完成要求完成目可行性分析告;项报完成目;项计划书设计完成卷的;调查问设计完成方法的用;调查选择与应完成抽方案的制定;样完成据的整理和分析;对数完成采建告的撰;购议调查报写与汇报1919任务任务11:
分析项目可行性:
分析项目可行性某企由于建展需要业专业设发,急需置一批台式,现购电脑置量购数为100台,采购时间是一月,配置有具体要个电脑求,根据配置要求,分请电脑析品的采是否具有可该项产购行性。
情景描述2020任务任务11:
分析项目可行性:
分析项目可行性工作流程形成可行性报告组建团队收集项目资料团队讨论与分析汇报工作结果2121一、市场营销11、市场营销概念菲利普科特勒对市场营销(Marketing)的定义为:
个人和群体通过创造产品和价值并同他人进行交换以获得所需所欲的一种社会和管理过程。
在其经典著作之一科特勒市场营销教程中指出:
“市场营销是这样一种企业职能:
它识别顾客的需要和欲望,确定企业所能提供最佳服务的目标市场,并且设计适当的产品、服务和项目以满足这些市场的需要。
然而,市场营销远非只是一项孤立的企业职能-它是指导整个组织的一种理念。
市场营销的目的是通过与重要客户建立有特定价值倾向的关系,可盈利地营造顾客满意。
”知识点知识点11市场营销市场营销2222
(1)市场营销的目的:
通交或交流通过换说沟来或多,即足人或目。
实现双赢赢满个组织标
(2)市场营销的过程:
根据相的信息,应营销对企在程中遇到的各做出科的具业营销过种问题学有造性的策的程。
创决过企业的市场营销活动涉及到从研究目标市场的需求到如何满足目标市场的需求,并使企业能够通过满足目标市场的需求达到预期的市场营销目标的所有活动。
232322、市场营销决策、市场营销决策市机选择场营销会-市场营销机会是指在市场中存在的未被满足的需求。
(对各种环境因素进行分析)定企的目市决业标场-面临的主要决策是依据顾客的需求进行市场细分、目标市场选择和市场定位。
制定市策略场营销-根据顾客需求,并结合竞争者的市场营销策略,制定适合目标市场特点的市场营销组和策略。
(4p)市策略的行控制场营销执与-根据市场营销环境的不断变化对企业的市场营销策略进行调整。
2424二、市场信息与市场调查二、市场信息与市场调查1、市信息念特征场概与市信息,就是有市活的各场关场经济动种消息、情、据和料的。
报数资总称市信息具有一般信息所共有的基本特性场,如可感知和可性,可性,可存识别转换性,可加工理性,物体的不可储处与质载分割性等等。
除此之外,市信息有着场还其他社信息不同的特点,具体表在与会现:
2525二、市场信息与市场调查二、市场信息与市场调查1、市场信息特征市信息具有明确的源和目的性。
场来市信息具有性和多性。
场复杂样市信息具有强的有序性和可性。
场较传递市信息具有效用性。
场2、市场信息种类按照信息生程,可分原始信息和加工信息。
产过为按照信息源可分部信息和外部信息。
来为内按照信息性,分史信息、信息和未信时间属为历现时来息。
按照信息源的定程度,可分固定信息和流信息。
来稳为动按照信息容,可分市情信息、企管理信息内为场报业经营、境信息等。
营销环2626二、市场信息与市场调查二、市场信息与市场调查3、市念场调查概广义的市场调查广义的市场调查(marketingresearch),也叫市,市究或市究,包括了场调查场研场营销研它从市到制定策略的一切有市活认识场营销关场营销的分析和究。
动研狭义的市场调查狭义的市场调查(marketresearch),更重于信侧息(information)的收集和分析。
注:
本课程内容偏重于信息的收集和分析等具体注:
本课程内容偏重于信息的收集和分析等具体操作,不再具体区分市场调查、市场研究、市操作,不再具体区分市场调查、市场研究、市场调研和市场营销调研,统称为“市场调查”场调研和市场营销调研,统称为“市场调查”。
2727美国市场营销协会(美国市场营销协会(AMAAMA)的定义)的定义市场调查,是一种通过信息将消费者、顾客和公众与营销者连接起来的职能。
这些信息用于识别和确定营销机会及问题,产生、提炼和评估营销活动、监督营销绩效,改进人们对营销过程的理解。
2828我们认为:
我们认为:
市场调查,就是以科的方法学,客的度观态,明确究市有所需的研场营销关问题信息,有效地收集和分析些信息,策部制这为决门定更加有效的略和策略提供基性的营销战础据和料的程。
数资过市作企的能之一,的展场营销调研为业营销职它发市的展基本同步,与场营销发从19世末始出纪开现,展到发20世中期走向成熟,而且着信息技纪随术的展,市入一新的展代发场营销调研将会进个崭发时。
292944、市场调查特点、市场调查特点市场调查的特点有很多,这里从调查过程和调查结果的应用方面介绍其中的主要特点:
客观性客观性科学性科学性系统性系统性创造性创造性应用性应用性303055、市场调查步骤、市场调查步骤确定调查问题确定调查问题确定调查问题确定调查问题和目标和目标和目标和目标确定调查问题确定调查问题确定调查问题确定调查问题和目标和目标和目标和目标11选择调查方法选择调查方法选择调查方法选择调查方法选择调查方法选择调查方法选择调查方法选择调查方法进行抽样设计进行抽样设计进行抽样设计进行抽样设计进行抽样设计进行抽样设计进行抽样设计进行抽样设计设计调查问卷设计调查问卷设计调查问卷设计调查问卷设计调查问卷设计调查问卷设计调查问卷设计调查问卷设计调查方案设计调查方案设计调查方案设计调查方案设计调查方案设计调查方案设计调查方案设计调查方案22收集数据收集数据收集数据收集数据收集数据收集数据收集数据收集数据33分析数据分析数据分析数据分析数据分析数据分析数据分析数据分析数据44整理分析数据整理分析数据整理分析数据整理分析数据整理分析数据整理分析数据整理分析数据整理分析数据44撰写并提交报告撰写并提交报告撰写并提交报告撰写并提交报告撰写并提交报告撰写并提交报告撰写并提交报告撰写并提交报告55撰写并汇报报告撰写并汇报报告撰写并汇报报告撰写并汇报报告撰写并汇报报告撰写并汇报报告撰写并汇报报告撰写并汇报报告55信息反馈与跟踪信息反馈与跟踪信息反馈与跟踪信息反馈与跟踪信息反馈与跟踪信息反馈与跟踪信息反馈与跟踪信息反馈与跟踪66其他事宜其他事宜其他事宜其他事宜其他事宜其他事宜其他事宜其他事宜3131
(1)按目的和要求分调查为66、市场调查分类、市场调查分类探索性调查(探索性调查(ExploratoryresearcExploratoryresearchh)描述性调查描述性调查(Descriptiveresearch)(Descriptiveresearch)因果关系调查因果关系调查(Causalresearch)(Causalresearch)预测性调查预测性调查(Predictiveresearch)(Predictiveresearch)3232探测性调查探测性调查指假出,探出企的一究方法。
探从设发测业问题种研性究的重点在于测研发现问题,是一基性的市种础质究。
场研探性究的主要作用:
测研公司存在的或行假发现问题进问题设公司的深入全面究奠定良好的前提件为研条有利于人熟悉调研员问题澄相的模糊念清关概探性究常用的方法:
测研文找、案分析、焦点座等献查经验调查个谈3333描述性调查描述性调查指需要究的客事料行收集、分析对研观实资进记录的正式究。
研描述性究的特征:
研有事先制定好的具体假设有事先好的有的方案设计结构通常只明事物的表征象,而不涉及的本说现问题及影事物展化的在原因。
质响发变内描述性究常用的方法:
研二手料分析、抽、固定本、资样调查样连续调查察法和模法等观拟3434指已知的相量出,以确定有事物从关变发关各量之因果系的一市究方法。
变间关种场研一般要了解些是因量,些是自量,哪变哪变以及之相互系的性。
它们间关质因果系究常用的方法:
关研法实验因果关系调查因果关系调查3535三者的联系三者的联系探测性调查是第一步,其重点在于对问题进行尝试性解释,这种解释或假设作为描述性调查的指南,如果这种解释或假设被描述性研究所证实,就可利用因果关系调查来确认这一假设的可信性。
性是指了未一定期某一预测调查为预测来时内环境因素的化公司市活的影而行的变对场营销动响进专究。
门研3636
(2)按调查对象分1.消者费调查(Consumerresearch)2.非消者费调查(Non-consumerresearch)(3)按调查的产品或服务分快速消费品和耐用品调研批发、零售调研金融服务调研汽车、医药、房地产等调研3737(专项调查Adhocresearch)-指受某个客户的委托针对某些问题进行一次性的调查,即从给定的总体中一次性地抽取样本进行调查,并且只从样本中获取一次性信息。
可定量,也可定性。
性连续调查(Continuousresearch)-一般指对一个或几个固定的样本进行定期的反复的调查。
样本一般不随调查时间的变化而变化。
(连续品牌测试)搭车调查(Omnibus)-指多个客户共同利用同一样本进行调查,就象是大家一起搭乘一辆公共汽车那样。
塔车调查的实施一般是定期的,因此常被归入连续性调查,但搭车调查每次所用样本不一定是固定的。
(4)按调查的组织形式分)按调查的组织形式分3838(5)按调查分析的方法分定量调查(Quantitativeresearch)定性调查(Qualitativeresearch)(6)按资料的来源分类文案调查(Deskresearch)实地调查(Fieldresearch)邮寄调查电话调查拦截面访中心地调查入户面访网上调查神秘购物调查小组座谈会深层访谈德尔菲法观察法投影法393977、市场调查在企业市场营销中的地位与作用、市场调查在企业市场营销中的地位与作用有利于企市机业发现场营销会有利于企制定正确的市策略业场营销有利于提高企的市能力业场竞争有利于企其市策略行有效控制业对场营销进404088、市场调查历史沿革、市场调查历史沿革萌芽期(20世前)纪最早关于市场调查的记载是一次选举投票调查成初期(长19001920)第一家正式的调查机构在1911年由柯蒂斯出版公司建立成期(长19201950)尼尔森(ACNielsen)于1922年进入调查服务业成熟期:
1950在现4141案例:
可口可乐公司的新可乐2020世纪世纪8080年代初,可口可公司花乐费年代初,可口可公司花乐费22年多的年多的,投入时间,投入时间400400多万美元金,出新可配方。
资开发乐多万美元金,出新可配方。
资开发乐在程中,公司行了近开发过进在程中,公司行了近开发过进2020万人的口味。
试验万人的口味。
试验在新老口味可之,乐间在新老口味可之,乐间6060的人新口味可选择的人新口味可选择;在新口味可和百事可之,乐乐乐间;在新口味可和百事可之,乐乐乐间52%52%的新选择的新选择口味可。
乐口味可。
乐19851985年年55月,新可上市。
新可上市不久,乐乐销月,新可上市。
新可上市不久,乐乐销售平平,每天接到售平平,每天接到15001500多和很多信件。
个电话多和很多信件。
个电话19871987年年77月,恢原口味可。
复乐月,恢原口味可。
复乐4242市目场调查项一般,一市目必符合以下要求:
来说个场调查项须目切可行,能用具体的方法调查项实够运调查进行。
调查可以在要求的完成。
,时间内调查调查时间过长果就失去意。
调查结会义能得客的料,能根据些料解够获观资并这资决问。
题知识点知识点22市场调查项目市场调查项目4343市场调查项目立项过程调查项目立项团队组合企业资料的收集与分析企业沟通与谈判4444市场调查项目立项考核1.市场调查项目立项考核内容团队组合是否积极;项目主管是否称职;团队是否积极与企业沟通、联系,取得经济赞助;项目资料的收集是否全面;项目立项的社会效益;2.市场调查项目立项评分标准团队组合情况占15;企业经济赞助取得情况占40;团队项目社会效益占20;资料收集情况占25%;4545任务任务22:
设计市场调查方案:
设计市场调查方案撰写市场调查方案学习调查方案写作内容组长根据写作内容分配任务收集调查方案所需资料团队讨论调查方案写作内容汇报工作结果工作流程4646一、市场调查方案概念又叫市场调查计划书、市场调研策划书是根据调查研究的目的和调查对象的性质,在进行实际调查之前,对调查工作的各个方面和各个阶段任务的通盘考虑和安排,它是整个调研项目的一个构架和蓝图。
调查方案是调研活动的指导文件,只有对整个调研项目进行统一考虑和安排,才能保证调查工作有秩序、有步骤地顺利进行。
知识点知识点2.12.1市场调查方案设计的重要性市场调查方案设计的重要性4747二、调研方案设计的重要性二、调研方案设计的重要性市场调查是一项复杂的、严肃地、技术性较强的工作,为了圆满完成调查任务,事先制定一个科学、严密、可行的调查方案是十分重要和必要的,具体说:
1、从认识上讲,市场调查方案设计常常是从定性认识过渡到定量认识的开始阶段。
2、从工作上讲,调查方案设计起着统筹兼顾、统一协调的作用。
3、从实践要求上讲,调查方案设计能够适应现代市场调查发展的需要。
4、从市场竞争角度上讲,调查方案是在竞标中取胜的关键。
4848市方案是工作各方面和全部场调查设计对调查个过程的通考,包括了整工作程的全部容。
盘虑个调查过内具体如下:
一、明确调研背景首先,对客户所在行业的状况和企业所处社会、经济、法律和技术等大环境进行简要分析,以此说明行业发展趋势和企业的生存环境。
简要介绍客户的基本情况,并结合大市场环境分析,清楚了解企业现状和所面临的主要问题,也即弄清客户为什么要进行市场调研,从而确定本次调研工作的主题。
知识点知识点2.22.2市场调查方案的主要内容市场调查方案的主要内容4949案例:
“东方大厦”市场调查计划书一、背景调研威海,作为“最适合人类居住的范例城市”的形象已经深入人心,同时作为第一批国家环境保护模范城市、国家园林城市、国家造林绿化城市,其优良的环境已成为房地产业最大的优势和卖点。
房地产业这一威海市最有发展前途的产业,自1997年后开始全面复苏,并且更加标准化。
小区基础设施建设逐步完善,配套设施渐趋齐全,个性化的开发项目层出不穷,使威海房地产市场呈现兴盛之景。
目前,威海房地产市场讲究品位、突显个性的项目不断涌现,公寓产品一时成为众商家追捧的对象。
高技区是威海市自然条件最为优质的区域之一,尤以国际海水浴场沿岸一带,极适合发展公寓项目。
5050东方大厦项目所在地位于威海市高技区次交通干道上,是高技区两大干道文化西路和烟威路的连接线的中心及火炬路的节点位置,是12路车的起始站,19路车的站点也紧靠于此。
项目地段距国际海水浴场较近,且所处区域是集住宅区、工业区和商业区在内的多种产业形态的聚集地。
加之区内人员素质普遍较高,项目地周边有较强的车流和人流量,所有这些使该地段具备了发展商业经济的重要条件。
近年威海房地产市场上度假休闲式公寓,酒店服务性公寓等主题公寓叫响,但威海市场真正意义上的公寓并没有出现。
能否在该地段打造一个具有规模与优势的集居住、办公、康乐于一体的全新体验式综合公寓,是投资者所关心的。
为了探察威海市居民对新型综合公寓的接受状况,了解不同人群的消费需求,使投资者对该地段的发展潜力有一个客观的认识,并为该种公寓的市场定位、品牌推广提供科学依据,威海伙伴营销策划有限公司特委托山东大学威海分校市场调研所在威海市范围内进行一次专项市场调研。
案例:
“东方大厦”市场调研计划书5151二、确定调研目的与内容二、确定调研目的与内容确定调查目的,就是明确在调查中要解决哪些问题,通过调查要取得什么样的资料,取得的这些资料有什么用途等问题。
确定调研内容,就是在调研目的的基础上,把调研问题展开、细化的过程。
调查目的与内容应该高度精炼。
衡量一个调研方案设计是否科学的标准,主要就是看方案的设计是否体现调查目的的要求,是否符合客观实际。
5252二、调研目的本次调研,我们采用探索性研究和描述性研究相结合的方式,并着重运用定量分析方法对威海市房地产市场进行调研,为投资者进行项目整体规划提供客观的数据支持。
了解威海市房地产市场现状,探查消费者房产消费动向;了解威海市不同消费群对小型综合公寓的需求状况及消费特征,探查其对此项目在价位、规模、配套服务、交通、环境等方面的要求,以期获得有关数据信息,为投资者制定整体项目规划提供科学、有效的依据。
了解威海市不同消费群对该项目的态度和意见,为该项目的最终市场定位提供基本依据;了解威海市不同消费群对集居住、办公和康乐于一体的新型综合公寓的接受程度,及其对该项目的需求意向和建议。
案例:
“东方大厦”市场调研计划书5353三、调研内容1、了解威海市房地市,探消者房消向。
本部分主产场现状查费产费动要需方出,了解被者的有住房及其新型房品的向。
从发访现状况对产产倾所需要收集的信息包括如下:
威海市居民现有住房情况:
与父母(子女)同住/单独居住/住单位的宿舍(公寓)/独自租房/与对象合租/与同事、朋友合租/借住同事、朋友处等;现在的居住地区:
高区/经区/市区/外地;近期(1至2年)有无住房新需求:
有/无/暂没考虑;威海市居民对新型房产产品的倾向:
即在未来一段时间看好哪种房产产品,如:
一般性商品房、商住两用商品房、休闲度假式公寓、酒店式公寓、集“居住、办公和康乐”于一体的新兴综合公寓等;案例:
“东方大厦”市场调研计划书5454明确了目的之后,调查就要确定象和位,调查对调查单这主要是了解向和由为决谁调查谁来具体提供料的。
资问题象就是根据目的、任确定调查对调查务调的范以及所要的体,是由某查围调查总它些性上相同的多位所成的。
质许调查单组位调查单(或元称调查单)是所要的调查社象体中的体,即象会经济现总个调查对中一一具体位,是施中需个个单它调查实要具体回答各目的承担者。
个调查项三、确定调查对象与调查单位三、确定调查对象与调查单位5555格界定象的涵,明确其他有象严调查对义并与关现的,以免施因界定不而生差。
区别调查实时清发错不同的方式生不同的位。
调查会产调查单普查,调查总体内所包括的全部单位都是调查单位。
抽样调查,则抽出的样本单位为调查单位。
应注意的问题:
应注意的问题:
5656在方案中,要定采用什方式和方法取调查还规么组织得料。
搜集料的方式有普和抽等。
调查资资查样调查具体的方法包括文案法、法、察法、调查访问观实验法等。
在,采用何方式、方法不是固定和一的,调查时种统而主要取于象和任。
决调查对调查务一般情下,准确、及、全面地取得市信息,况为时场尤其注意多方式的合用。
应种调查结运四、确定调查方式和方法四、确定调查方式和方法5757五、调查的组织与控制主要指调查的组织管理、调查项目组的设置、人员的选择与培训、调研质量的控制等。
六、确定调查资料整理与分析的方法采用实地调查方法取得的原始资料往往是零散、不系统的,只能反映事物的表象,无法深入研究事物的本质和规律性,这就要求对大量原始资料进行加工汇总,使之系列化、条理化。
目前由于电脑的普及,这些工作已全部可以借助电脑进行。
在这一部分中一般还要确定采用定性分析还是定量分析。
5858主要是规定调查工作的开始时间和结束时间,包括从方案设计到提交调研报告的整个工作进度,同时也包括各个阶段的起止时间,其目的是使调查工作能及时开展、按时完成。
调查项目进度安排大致考虑以下方面:
七、确定调查工作进度七、确定调查工作进度1、总体方案论证、设计2、抽样方案设计3、问卷设计、试调查、修改和定稿印刷4、调查员的招收与培训5、调查实施6、数据整理、录入和分析7、报告撰写与发布1、总体方案论证、设计2、抽样方案设计3、问卷设计、试调查、修改和定稿印刷4、调查员的招收与培训5、调查实施6、数据整理、录入和分析7、报告撰写与发布5959例:
研究时间安排(自项目确定之日起)例:
研究时间安排(自项目确定之日起)例:
研究时间安排(自项目确定之日起)例:
研究时间安排(自项目确定之
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 市场调查与预测全套课件 PPT 市场调查 预测 全套 课件