提高“提税顺价”后城区卷烟零售价格.pptx
- 文档编号:14667950
- 上传时间:2023-06-25
- 格式:PPTX
- 页数:49
- 大小:702.41KB
提高“提税顺价”后城区卷烟零售价格.pptx
《提高“提税顺价”后城区卷烟零售价格.pptx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《提高“提税顺价”后城区卷烟零售价格.pptx(49页珍藏版)》请在冰点文库上搜索。
“提税顺价”后提高城区卷烟提税顺价”后提高城区卷烟零售价格零售价格荧光荧光QCQC小组小组前言卷烟零售价格是卷烟市场价格的重要组成部分。
自2015年5月10“”日提税顺价以来,市场零售价格大部分一直还维持在“原来的水平,严重影响了零售客户的盈利水平,并使得重税”控烟的指导思路难以落实。
“”荧光QC“”小组以客我双赢为理念,以烟草产品提税顺价为切入点,充分尊重市场经济客观规律,通过客户经理一系列的工作打出一套组合拳,提高了城区卷烟零售价格,为烟草商业对市场行情的掌控提供了可借鉴的手段。
前言提税顺价财政部、国家税务总局发布通知,经国务院批准,自2015年5月10日起调整卷烟消费税政策,将卷烟批发环节从价税税率由5%提高至11%,并按0.005元/支加征从量税。
为更好地达到控烟效果,在提税的同时适当顺价,国家烟草专卖局将同步调整并适当提高卷烟批发价格和建议零售价。
市场经济客观规律在社会市场经济中,支配经济运行的客观规律,最主要的是价值规律,也就是商品和服务的价格随着供求关系的变化而波动,供过于求时上涨,供不应求时下跌,各个企业根据市场价格的变动,决定和调整自己的生产和经营,从而维系社会生产和社会需求的平衡。
小组概况第一部分小组概况制表:
吴松霖制表时间:
2015-6小组名称荧光QC小组成立时间2015年6月小组类型服务型服务型人数6活动频次每月4次出勤率98%本次课题通过建立客户宣传点提升片区省外卷烟拆零上柜率课题注册号未知小组登记备案号未知课题起止时间2015年07月-2015年12月序号姓名性别年龄岗位文化程度组内职务TQC教育培育情况1吴松霖男32客户经理本科组长2郑路敏男25市场经理本科副组长3廖建滨男43市场分部主任本科副组长4卢宇男32办公室主任本科组员初级诊断师5于一彬男24客户经理本科组员6朱硕女24客户经理本科组员QC知识培训组织组织6次次TQC知识培训,培训合格率知识培训,培训合格率100%小组概况项目活动时间7月8月9月10月11月12月P课题选择目标设定目标可行性分析提出并确定最佳方案制定对策表D对策实施C效果检查A巩固措施下一步打算选题理由第二部分选题理由2015年5月10日提税顺价后,烟草商业企业向零售客户的供货价提高了6%,而市场上卷烟零售价格却一直维持在提税顺“价前,这直接导致零售客户的盈利水平下降,间接导致重税”控烟的策略难以落实。
起初市场服务分部判断提税顺价后市场价格提升需要一个缓冲时期,但在6、7月份市场卷烟零售价格依然没有起色,客户经理在拜访客户时,均有客户反映生意难做了,卖烟赚不到钱。
根据农村市场的零售价格跟随城区零售价格波动的规律总结,市场服务分部决定主动作为,先从城区入手,成立QC课“”题小组想办法提高提税顺价后城区卷烟零售价格。
课题目标第三部分目标设定值紧跟提税顺价,在提税顺价前的零售价格体系上,整体提高6%以上目标可行性分析1理论分析卷烟批发价提高6%后,为了维持零售客户盈利水平,零售价提高6%顺应零售客户需求,符合零售客户利益。
目标可行性分析2调查问卷卖方调查问卷对象选择星级店,非星级店,主城区所有A类客户、销量前二十位的B类客户、销量前十的C类客户总共240户津市市主城区调查客户分布图目标可行性分析2调查问卷图片一客户填写后调查问卷的纸质文档图片二客户经理发放调查问卷的样子目标可行性分析2调查问卷数据分析小组把白沙(精品)的数据整理后发现,有9%的客户认为8元为合理零售价,有79%的客户认为8.5元为合理零售价,还有18%的客户认为9元为合理零售价,小组选择占比明显大于其他的8.5元为市场合理零售价格。
目标可行性分析调查问卷数据分析小组通过数据统计发现和天下(硬)的价格非常散,但发现有83%的客户认为合理价格为90-100元,根据右图,小组通过折中后采用中间数95元作为本次问卷的有效合理零售价格。
目标可行性分析数据汇总通过汇总,零售客户认为的合理整体零售价比当前市场整体零售价格高出8.54%品牌市场价格合理价格上涨百分比品牌市场价格合理价格上涨百分比品牌市场价格合理价格上涨百分比品牌市场价格合理价格上涨百分比白沙(精品)88.56.25%红梅(软黄)44.512.50%红塔山(硬经典100)91011.11%白沙(硬和气生财)505510.00%芙蓉王(硬)23244.35%中华(硬)40437.50%红塔山(硬经典)77.57.14%贵烟(硬黄精品)111318.18%白沙(硬)55.510.00%玉溪(软)21239.52%黄山(硬一品)55.510.00%金圣(软红)77.57.14%芙蓉王(蓝)33343.03%中华(软)60658.30%娇子(时代阳光)77.57.14%苏烟(五星红杉树)2021.57.50%芙蓉(软红)2.52.50.00%云烟(软紫)9.5105.26%利群(软红长嘴)202210.00%红河(软甲)55.510.00%白沙(软)4.5511.11%云烟(软珍品)21239.52%黄果树(软)2.52.50.00%泰山(红将军)6.577.69%利群(新版)13147.69%双喜(硬金五叶神)1111.54.55%哈德门(精品)44.512.50%红双喜(硬8mg)88.56.25%云烟(紫)91011.11%双喜(硬经典)10.511.59.52%红河(小熊猫世纪风)91011.11%双喜(软珍品好日子)141614.29%白沙(精品二代)101110.00%真龙(娇子)55.510.00%白沙(硬蓝尚品)15166.67%双喜(硬红五叶神)202210.00%芙蓉王(软蓝)55609.09%双喜(硬经典1906)16176.25%红金龙(硬喜)2.5320.00%苏烟(软金砂)45486.67%南京(红)1111.54.55%白沙(和天下)90955.56%黄鹤楼(软蓝)171911.76%双喜(硬世纪经典)21239.52%双喜(软经典)91011.11%七匹狼(白)77.57.14%双喜(硬)77.57.14%利群(软老版)15166.67%双喜(软)66.58.33%雄狮(薄荷)2.52.50.00%真龙(祥云)12138.33%黄山(大黄山)15166.67%目标可行性分析所以小组认为把城区零售价格整体提高6%是可行的。
目标具有可实现性原因分析第四部分原因分析QC小组决定从最基础的买卖关系入手需找原因,通过调查问卷的方式对买方卖方进行摸底。
买方调查问卷对象的选择时间:
2015年8月地点:
新村小区(居住人口密集型)好润家超市门口(商业圈)广兴超市门口(商业圈)图片1:
津市城区地图,标注新村,好润佳,广兴的位置图片2:
买方调查问卷纸质文档问卷1津市市烟草专卖局(分公司)市场服务分部调查问卷津市市烟草专卖局(分公司)市场服务分部调查问卷尊敬的消费者你好:
请问您1年内购买过卷烟(包含条、包规格)吗?
是()否()1请问您的烟龄有多长?
()A不是烟民B偶尔抽烟C五年以下D五年以上2请问平均每个月要抽几包烟()A不抽B十包以下C二十包以下D二十包以上3您能接受目前市场上卷烟的零售价格吗?
()A能接受B一般C不接受4请问您知道最近卷烟“提税顺价”的事情吗?
()A知道B不知道5您认为卷烟零售价格上涨有助于控烟的各项工作开展吗?
()A有作用B作用不大C没作用6对于卷烟零售价格上涨您持什么态度?
()A支持B不好说C不支持7你觉得5月10号卷烟“提税顺价”后,市场零售价格没有上涨的原因是()A卷烟零售户还有利润空间B卷烟零售客户之间的价格竞争C卷烟消费者不接受涨价D卷烟市场自身调节作用形成的缓冲期8卷烟零售价格上涨,您会考虑戒烟吗?
()A会B不好说C不会原因分析卖方调查问卷对象选择星级店,非星级店,主城区所有A类客户、销量前二十位的B类客户、销量前十的C类客户总共240户图片2:
卖方调查问卷纸质文档问卷2津市市烟草专卖局(分公司)市场服务分部调查问卷尊敬的卷烟零售客户你好:
1您是否已知晓5月10日起卷烟“提税顺价”开始施行A知道B不知道2您认为目前市场的卷烟零售价是否有上涨的空间A有B空间不大C没有3您认为“提税顺价”后市场零售价格(主观题)答:
原因分析买方原因分析问卷1结果分析数据分析结果:
消费者不支持卷烟零售价格上涨非烟民偶尔抽烟五年以下五年以上知道3515108140298已知提税顺价不知道20002接受3715106138296对目前市场价格一般00123不接受00101有281075102215涨价有助于控烟一般84201951没有11131934支持324253192对于卷烟涨价态度一般42293570不支持195474138零售客户还有利润空间1895577159零售客户竞争954051105卷烟价格涨不起来原因消费者不接受10124市场自身缓冲期91121032会85191547涨价后是否戒烟不好说153352881不会1475497172原因分析买方原因分析问卷1结果分析逻辑分析:
任何商品的消费者大多都不会支持商品零售价格上涨我们将问卷1的结果细分消费者认为卷烟零售价没有上涨的原因主要集中在“零售客户还有利润空间”和“零售客户之间的竞争”而不支持涨价的138人当中也认为“零售客户还有利润空间”和“零售客户之间的竞争”是卷烟零售价格零售客户还有利润空间1895577159零售客户竞争954051105卷烟价格涨不起来原因消费者不接受10124市场自身缓冲期91121032零售客户还有利润空间零售客户竞争消费者不接受市场自身缓冲期不支持涨价的138人4250%2732%11%1417%非要因原因分析买方原因分析问卷1结果分析因此,小组通过买方问卷调查得出结论消费者不支持卷烟零售价格上涨零售客户还有利润空间零售客户之间的竞争要因要因原因分析卖方原因分析问卷2结果分析多张问卷2的客户回答纸质图片,把问题矛盾只向零售客户之间的竞争要因原因分析综合分析零售客户之间的竞争制定对策第六部分制定对策2015年8月24日,小组成员组织卷烟经营者协会会员和部分零售客户代表召开头脑风暴会议,提出了5个观点,并提出相应对策。
图片:
会议图片,短袖观点对策优缺点是否采用一味的牺牲正当利益以低价笼络消费者加强对零售客户宣传效果需要时间来验证是消费者讨价还价时底气不足在店内张贴提税顺价告知书方式正规,没有法律风险是街头发放传单告知消费者卷烟零售价已调整方式简单,但硬性通知恐怕适得其反,违背市场经济规律否认为周边同行故意低价经营卷烟创造让零售客户交流的平台零售客户表示这个平台要长期保持下去是大家卖什么价,我就卖什么价统一零售价格执行起来缺少法律依据,实际操作起来弹性不强否确立市场最低零售价规避法律风险,操作起来弹性大是让零售客户自愿签署以不低于卷烟最低零售价进行卷烟经营的承诺书规避法律风险,确认责任主体是认为低价销售卷烟没有相关监管建立监督承诺书落实的机制规避法律风险是专卖部门联合监督制定处罚规定没有相关法律法规做支撑否制定对策最终形成一套完整的对策制定对策序号原因对策目标措施对象负责人完成时间1一味的牺牲正当利益以低价笼络消费者加强宣传让零售客户意识到继续打价格战只会让情况恶下去加大拜访客户频次,拓宽拜访客户方式所有城网零售客户2消费者讨价还价时不坚决在买卖双方之间落实“提水顺价”政策1提振零售客户“顺价”销售信心,2让消费者接受“顺价”消费在店铺内张贴“提税顺价”告知书所有城网零售客户3认为周边同行故意低价经营卷烟创造让零售客户交流的平台让零售客户相互知道彼此都不愿再继续低价销售1举办零售客户交流会2利用QQ群,微信群搭建零售客户的交流新平台所有城网零售客户4大家卖什么价我就卖什么价确立市场最低零售价消除价格竞争1确立市场最低零售价。
2让零售客户自愿签署以不低于卷烟最低零售价进行卷烟经营的承诺书所有城网零售客户5认为低价销售卷烟没有相关监管建立监督承诺书落实的机制掌握和约束违反承诺书的经营行为,保障“顺价”销售的落实1组织专人搜集和掌握违反承诺书经营行为的证据。
2处理相关责任人所有城网零售客户对策实施第七部分对策实施小组通过行动主体,将5条对策分为8项措施,以时间逻辑协调推进。
1确立市场最低零售价2加大拜访客户频次,拓宽拜访客户方式3在店铺内张贴“提税顺价”告知书4让零售客户自愿签署以不低于卷烟最低零售价进行卷烟经营的承诺书5举办零售客户交流会6利用QQ群,微信群搭建零售客户的交流新平台7组织专人搜集和掌握违反承诺书经营行为的证据。
8处理相关责任人对策实施措施1:
确立市场最低零售价以提税顺价前的市场零售价格体系为参考,整体向上浮动6%左右负责人:
朱硕地点:
市场服务分部时间:
2015年8月品牌品牌双喜(硬经典)双喜(硬经典1906)双喜(硬金五叶神)双喜(硬红五叶神)双喜(软珍品好日子)双喜(邮喜)真龙(娇子)真龙(海韵)真龙(祥云)娇子(时代阳光)黄果树(软)贵烟(国酒香30)贵烟(硬黄精品)红河(软甲)红河(小熊猫世纪风)云烟(软珍品)云烟(紫)云烟(印象)云烟(软大重九)红梅(硬黄)红梅(软黄)玉溪(软)红塔山(硬经典)红塔山(硬经典100)红塔山(传奇)云烟(软紫)三五555(金锐)*阿里山(景泰典蓝硬)最低零售最低零售指导价指导价1116.5112015305.550137.52185125.59.522.59.560804.55.5227.59.513.5101525品牌品牌利群(新版)利群(软长嘴)利群(软红长嘴)雄狮(硬)雄狮(薄荷)利群(软老版)王冠(20支)黄山(硬一品)黄山(大黄山)七匹狼(白)七匹狼(红)七匹狼(软灰)庐山(新)金圣(软红)将军(3G)哈德门(精品)泰山(红将军)黄金叶(金满堂)黄金叶(天叶)红旗渠(银河之光)黄鹤楼(软蓝)红金龙(硬红龙)红金龙(硬喜)双喜(软)双喜(硬)双喜(软经典)双喜(硬世纪经典)最低零售最低零售指导价指导价14352132.51617515.57.51520.52.57.5234.56.510.5745.5185.536.589.522品牌品牌白沙(软)白沙(硬)白沙(精品)白沙(精品二代)白沙(和天下)白沙(硬蓝尚品)万宝路(硬金)白沙(硬细支和天下)万宝路(硬冰爵)白沙(硬和气生财)芙蓉王(蓝)芙蓉王(硬)芙蓉王(软蓝)芙蓉(软红)万宝路(硬红)钻石(硬玫瑰8mg)长白山(硬神韵)长白山(人参)中华(硬)中华(软)红双喜(硬8mg)中南海(软蓝色时光)南京(红)南京(九五)苏烟(软金砂)苏烟(五星红杉树)建牌(HD8)最低零售最低零售指导价指导价4.55.58.5119216208023533424602.51510231343638.510.51192462117在销在销卷烟卷烟品牌品牌最低最低指导指导零售零售价价(单位:
元)对策实施负责人:
全体城区客户经理地点:
所有城网零售客户时间:
2015年9月-11月措施2加大拜访客户频次,拓宽拜访客户方式图片1:
上门拜访图片图片2:
短信拜访图片图片3微信群拜访图片对策实施负责人:
全体城区客户经理地点:
所有城网零售客户时间:
2015年9月措施3在店铺内张贴“提税顺价”告知书图片1:
告知书图片图片2:
张贴过程图片对策实施负责人:
全体城网客户经理地点:
所有城网零售客户时间:
2015年9月措施4让零售客户自愿签署以不低于卷烟最低零售价进行卷烟经营的承诺书图片2电话通知客户自愿前来签署图片3客户签署过程对策实施措施5举办零售客户交流会负责人:
于一彬廖建滨地点:
津市烟草分公司会议室时间:
2015年9月起几张客户交流会图片对策实施实施过程:
QQ群图片微信群图片措施6利用QQ群,微信群搭建零售客户的交流新平台负责人:
于一彬廖建滨地点:
微信QQ等通讯工具时间:
2015年9月起对策实施购得的卷烟赠予积极参加零售客户交流会的客户措施7组织专人搜集和掌握违反承诺书经营行为的证据负责人:
于一彬时间:
2015年9月-11月地点:
城网零售客户图片1召集单位非一线员工下到市场购买卷烟图片2远距离拍摄,在零售客户购买卷烟并录音记录零售客户低价卖烟的音频文件对策实施图片:
约谈零售客户照片措施8处理相关责任人负责人:
于一彬廖建彬时间:
2015年9月-11月地点:
市场服务分部效果检查第八部分效果检查确认方法:
承诺书自愿签署的数据统计确认1:
零售客户是否积极参与效果检查确认方法:
违反承诺书的经营行为是否减少确认2:
城网卷烟零售价格整体是否上升效果检查确认方法:
省局客户满意度调查确认3:
社会效益零售客户的盈利水平是否上升效果检查不确定效益:
由于客户满意度的增加,零售客户为专卖部门提供了更多的信息便于开展打假工作,津市烟草专卖部门破获了更多的假冒卷烟案件。
巩固措施第九部分巩固措施1强化客户经理日常拜访考核,了解市场动态。
2定期组织专人检查零售客户承诺书落实情况体会及打算第十部分体会及打算1此次的QC活动预期目标顺利达成,经过活动的锻炼,小组成员的综合素质也得到了很大提升。
2所有零售客户都盼望着零售价格上涨,由于我们的主动作为,感受到了零售客户积极参与的热情。
3在城区零售价格稳定后,开始推进农村片区卷烟零售整体价格提高的工作。
4本次QC活动结束后,本小组将把“探究市场合理零售价的方法”作为下次QC活动的课题此次的QC活期目利成,活的,小成的合动预标顺达经过动锻炼组员综素也得到了很大提升。
但通建立客宣点提升省外卷烟拆零上率的质过户传柜程中,小成片省外卷烟拆零上率有一步提升的潜力,而过组员发现区柜还进且此次活我取了保河堤片作点,建立客宣点的模式有动们仅选区为试户传还一步推广的空。
因此,小成此次活的不足进间组员将认真总结课题动经验与,下一步究推广“建立客宣点提升整的省外卷烟拆零上为研并户传个辖区柜率”做充足准备。
体会及打算今后的打算谢谢!
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 提高 提税顺价 城区 卷烟 零售价格