对玄武湖旅游规划的思考.pdf
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1001-4616(1999)04-0098-05对玄武湖旅游规划的思考X张树夫,严莉,华平摘要玄武湖公园是南京著名旅游景区,多年来虽经数次规划和修缮,仍然存在一些问题和不尽人意之处,主要原因是公园定位模糊、导游系统不完善、旅游环境的破坏.作者就导入CIS,进行总体形象规划进行了详细的论述,提出了规划方案和具体做法,为玄武湖公园进一步发展提出了实施意见.关键词总体形象策划,规划方案,CIS中图分类号F5921玄武湖的旅游开发现状分析玄武湖公园是南京著名景区,也是南京最大的最早对公众开放的公园.来南京的旅客大多抱着美好想象去玄武湖,但往往失望而归,原因大致如下:
(1)玄武湖向以自然风景著称,五洲各具风姿,在玄武湖的衬托下,“环洲烟柳”、“樱洲花海”、“菱洲山岚”、“梁洲秋菊”、“翠洲云树”已成为其特色,但如今的玄武湖魅力渐减,各洲的娱乐活动已严重掩盖了各洲的特色风光.
(2)随着社会发展,人们开始追求多样化、高品位的精神文化享受,玄武湖内虽增加了不少游乐设施,但大多为追随潮流所设,并无新意,也未突出玄武湖的特色且布局不甚合理.(3)玄武湖的游客大体分为三类:
一是南京市民,双休日举家到玄武湖度周末,或是中小学生的春、秋游活动;二是外地游客,通过亲朋好友的推荐或旅行社组织去玄武湖游览,三是海外游客,一般只是乘车游览,所花时间短,对玄武湖的了解甚少.以上三类客源中,第一类为主要客源,而且也是回头客;第二类游客在园内消费可能会多一点,但他们对玄武湖期望甚高,一旦发现不过尔尔,就大失所望;第三类游客由于时间所限,对玄武湖不会留下什么印象.经以上分析,公园给游客的印象仅一“平”字可概括.三类游客都不能为公园创造良好经济效益,如果玄武湖公园仍以花展、蛇展及一些小型娱乐项目来冲击自然风景,其前景令人担忧.2转变观念、保护环境玄武湖旅游开发现状不尽如人意,实际上在开发观念和保护环境方面存在以下问题:
2.1定位模糊南京是典型的山水城市,玄武湖的景观以水为基础.但如今由于水质污染,玄武湖难以再凭此特长吸引人,加上人们对公园的要求不再仅限于欣赏美景,因此园内增添了许多娱乐设98第22卷第4期南京师大学报(自然科学版)Vol.22No.41999年JOURNALOFNANJINGNORMALUNIVERSITY(NaturalScience)1999X收稿时期:
1999-04-27.基金项目:
江苏省教育委员会人文科学研究项目(98SJD790002).作者单位:
南京师范大学旅游系,210097,南京.施.这些新增事物单独来看都不错,但由于没考虑到玄武湖本身特色,仅是生搬硬套地加入园内,尤其布局不尽如人意,就给人不协调的感觉.例如:
汽艇适于在宽阔水面行驶,但对于被几块陆地分隔的玄武湖而言并不适用;位于赛车场旁的小型项目娱乐区,可算是见缝插针,并未考虑到娱乐设施应相对集中;至于横跨水陆的观光列车,确是颇有新意,但乘客仍然偏少.从以上例子可看出,由于玄武湖公园的定位没有明确概念、规划布局没有整体观念、引进的项目不能体现自身特色,就给人“四不像”的感受.2.2布局不合理如前文所述,玄武湖五景原本各有特色,但现在各洲都分布了一些人工景点,而没有考虑到原有的景点基础,各洲特色无法体现,从而使玄武湖的整体定位无从下手.布局不合理之处举例如下:
(1)游乐项目中,儿童乐园位于环洲,赛车场“疯狂老鼠”又位于梁洲,布局分散.
(2)梁洲和环洲分布了许多古迹,如郭璞墩、揽胜楼、湖神庙等,但这些景点被长期闲置,未得到充分开发,位于梁洲的湖神庙甚至被当作民工临时住房.此外,两洲又增加了一些游乐项目,与其原有风格不能统一.2.3导游系统不完善经作者观察,玄武湖公园的导游设施虽有改善,但仍然存在不足:
(1)无公园导游图供给,给初次游览玄武湖的游客造成极大不便.
(2)公园内的指示牌虽已统一制作,但牌上有些宣传语似乎仍停留在七、八十年代,如“深入开展爱国卫生运动,创建国家卫生城市”之类,游人对此既不感兴趣,也不会留下印象,宣传的目的无法达到.(3)玄武湖公园的员工没有统一着装或佩戴职工标牌,无法分辨出工作人员.当游客需要向工作人员咨询或求助时,无法及时找到他们,给游人造成一定不便.(4)公园举办国际名花展,未给花卉配上说明,更别提人员解说了.这给赏花的游客带来了很大遗憾.2.4环境遭到破坏众所周知,水质污染是玄武湖最大的环境问题,虽经多次治理和清污,水质有所改善,但要真正还玄武湖水以清澈,尚需一定的时间进行综合防治.除此以外,还亟待解决的环境问题有:
(1)道路两旁的草皮由于未注意保护管理,损坏严重,不仅影响环境美观,也增加了经营成本.
(2)国内除购票进入的客车及工作用车外,本应没有其它机动车辆,但我们发现汽车和摩托车仍然较多,不仅排放废气,还鸣喇叭,既破坏公园安静祥和的气氛,也污染了园内特有的清新空气.且部分摩托车行驶速度很快,令步行的游人感觉不安全.(3)公园内一些在建工程及民工住处暴露在外,再加上某些地方生活垃圾的堆积,给人脏乱的感受,有碍观瞻.就以上问题的分析,作者认为玄武湖目前最关键的是进行总体形象策划,在没有明确定位之前所做的工作很可能是徒劳的.导入CIS是为玄武湖公园做全面形象策划的最佳途径.99张树夫等:
对玄武湖旅游规划的思考3导入CIS深化整体形象策划3.1何为CIS?
CIS(CORPORATEIDENTITYSYSTEM)是“将经营理念与精神文化,运用整体传达系统(特别是视觉传达设计),传给企业周围的关系者或团体(包括企业内部与社会大众),并掌握使其对企业产生一致的认同感与价值观”,也就是结合现代设计观念与企业经营管理理论的整体性动作,以刻划企业的个性,突出企业的精神,使消费者产生深刻的认同感,而达成促销目的的设计系统.CIS亦称企业识别系统,其基本构成要素有:
(1)理念识别(MINDIDENTITY,简称MI);
(2)行为识别(BEHAVIORIDENTITY,简称BI);(3)视觉识别(VISUALIDENTITY,简称VI).三者相互作用,带动企业经营管理,塑造企业独特形象.3.2规划方案玄武湖公园被天然分为环、樱、梁、翠、菱五洲,且各具特色,因此可结合其原有特色,建设为五个功能分区:
3.2.1环洲休闲娱乐区环洲和梁洲目前各有一些人工娱乐设施,其中环洲的儿童乐园历史最久,且经不断更新和增建,在至少两代孩子心中留下了深刻印象,而梁洲的设施如碰碰车、“疯狂老鼠”等虽比儿童乐园新,且项目较多,但因均为跟随潮流的结果,大多已过时.因此作者建议:
(1)保留环洲原有娱乐设施,将梁洲现有娱乐设施移至环洲.
(2)在环洲增添新的娱乐设施,尤其是一些与高科技挂钩、并有助于开发智力的娱乐、教育设施,如自然现象科技馆、电影特技馆、镭射馆等,寓教于乐,孩子们会深感兴趣.3.2.2樱洲花卉观赏区五洲虽多以花木著称,但以樱洲的月季园和梁洲的花卉馆为最.樱洲向以花海著称,梁洲的花展也久负盛名,两者各有千秋.但出于规划考虑,作者认为应将两处并为一处.樱洲的花卉多种植于园圃之中,移植不易,而梁洲花卉馆中多为盆栽,便于搬移,因此,作者建议在樱洲觅一建筑作为新的花卉馆,将梁洲的花卉盆景移植到樱洲,这样既便于游人观赏,也利于梁洲集中力量开发其他项目.3.2.3梁洲名胜古迹区梁洲集中了玄武湖多数古迹,如闻鸡亭、揽胜楼、观鱼池等.但公园长期将这些景点闲置,没有从中挖掘可利用的旅游资源,甚至将一些建筑当作临时的杂物房或工棚,十分可惜.因此应利用这些古迹,对有价值的建筑进行整修扩建,相应的举办一些活动以吸引游人.3.2.4翠洲文化艺术区翠洲为南京书画院所在地,还建有翠洲舞台,因此公园可利用这点,与一些文化单位及文艺界人士合作,举办大型文化活动,进一步将翠洲发展为文化气息浓厚的场所,使其成为南京重要的文化交流中心之一.3.2.5菱洲农家野趣区玄武湖位于市区,为满足城市人追求大自然的心理,占尽地利,因此应尽量保存其野趣,以更好地满足人们需求.菱洲自动物园搬离后荒废至今,不免可惜,不如乘此机会在洲上铺上草皮,搭建茅屋作为农舍,周围养些鸡鸭之类的家禽,甚至可以辟出几块耕作田地.此外还可设计一些野外活动,如此一来,游人可在此逗留一天,放松身心,领略另一种生活情趣与田园风光.100南京师大学报(自然科学版)第22卷第4期(1999年)3.3理念识别(MI)MI是企业独特的文化和价值观的设计与形成,可称为CI的“想法”.以企业的经营理念为出发点,将其经营方针、经营宗旨与存在价值及外在利益、行为准则到标语,以“企业沟通”的方式予以明确化.玄武湖是位于市区中的大型自然风景区,因此,公园应借此地利,以优美整洁的自然环境为基础,结合人文资源的发掘和现代休闲娱乐设施的建设,适应游客需求,推出自己独特的产品,提高公园知名度,使玄武湖成为南京市民节假日娱乐休闲的首选之地、外地游客到南京的必游之地.根据这一理念,玄武湖公园便可更好的确定自己的经营方针、企业文化、竞争策略等一系列内容,创造良好的经济效益、社会效益和环境效益.3.4行为识别(BI)BI是CI的动态识别形式,可以称为CI的“做法”,就是企业活性化行为之执行,是企业实践经营理念与创造企业文化的准则.3.4.1企业内部活动识别玄武湖公园应通过对员工的组织管理、教育培训和行为规范等措施,使员工对企业理念认同形成共识,增强企业凝聚力,基本的行为准则至少应包括以下两点:
(1)真诚的服务.玄武湖公园面向广大游人开放,游客对公园的满意程度,除景观外,很大程度上取决于员工的服务态度.因此要建立良好的企业形象,公园就必须狠抓服务质量,令游人感受到热情周到的服务.
(2)高效率的工作.例如:
公园入口处的导游图无法及时准确地反映公园内的景点状况;动物园搬离至今仍然荒废.这些都是工作效率不高的结果,既给游人造成不便,也浪费了资源.因此,公园应通过员工教育培训,提高员工的工作技能和技巧,使公园的经营高效运转.3.4.2企业外部活动识别玄武湖在全市乃至全省范围内可谓家喻户晓,因此,公园应致力于提高其美誉度,提升整体社会形象.主要应通过公益活动或社会文化活动实现.例如:
(1)定期举办书画展、风筝节等活动.
(2)定期组织养老院、儿童福利院及残疾人士免费游园,并开展联谊活动;(3)开辟残疾人通道,为残疾人游园提供方便.(4)在植树节组织中小学生在园内植树.通过以上活动,玄武湖公园既能为社会尽一份力,又能树立良好的社会形象,还可以经新闻媒介的宣传,作免费广告,一举数得,何乐而不为呢?
3.5视觉识别(VI)VI是CI的静态识别符号,是个体化、视觉化的传达形式,其项目最多、层面最广、效果最直接.VI可称为CI的“看法”,以视觉传播力作感染媒体,将企业理念、文化特质、服务内容、企业规范等抽象概念,转换为具体符号,应用在形的展开,如基本系统与应用内容的规划等.视觉识别设计分为基本要素和应用要素两大类.3.5.1基本要素包括企业名称:
企业标志、商标;企业标准字(中、外文);企业标准色;企业象征图案;企业专用印刷字体;企业宣传标语、口号等等.以上要素既要体现玄武湖公园的经营理念,又要醒目,能给人留下深刻印象,因此须经专业设计,但作者仍提出几点建议:
101张树夫等:
对玄武湖旅游规划的思考
(1)吉祥物可采用黑色的龙,取自“玄武”二字,令人一见即知为玄武湖公园的代表.
(2)标准色可采用黑、湖蓝、翠绿三色.黑色与吉祥物一样,也取自“玄武”;湖蓝色指明玄武湖公园以水为主体;而翠绿色则表示玄武湖公园以自然风景为基础.3.5.2应用要素包括事务用品;办公设备、经营环境、建筑外观;标牌旗帜;产品等等.
(1)解说系统.包括以下几方面:
招聘兼职导游提供讲解服务.利于游客在园内的消费.印制导游图、解说手册等,为游客提供方便.宣传标牌注重人性化、幽默化,以引起游客的兴趣,达到宣传的目的.举办展览,应对展品作出双语解说,以满足游客需要.
(2)建筑外观.除古迹外的其他建筑尤其是公用设施应进行统一规划和建造;首先,公用设施应按功能分类进行设计;其次,设施外观色彩应采用标准色,以强调企业形象;再有,对现有的外观不统一的设施,应有计划的逐步改造最终达成统一.(3)园内环境.园内环境的美观整洁至关重要.应做到以下几点:
对草坪要加强监督和管理,对园内垃圾站应大力整治,并注意保持其周围的清洁卫生;对在建工程应圈围起来,防止工地的泥土和灰尘污染环境.对园内的果皮箱、石椅等物应兼顾实用和美观两方面.加强园内车辆管制,禁止摩托车行驶;工作车辆应尽量使用自行车,以减少污染.参考文献1吕美艳.企业“美容术”CIS战略的视觉识别.北京经济学院出版社,19952田平,余以游,陈晓永.企业形象策划.北京:
中央编译出版社,19953吴必虎,金华,张丽.旅游解说系统的规划和管理.旅游学刊,1999
(1):
4445CogitationofXuanwuLakesTouristyPlanZhangShufu,YanLi,HuaPingAbstractXuanwuLakeisoneofthemostfamousscenicspotsinNanjing,Beingplannedandreconstructedseveraltimes,someproblemsstillexist,whichmaketouristsdisappointed.Themainreasonsareindefinitepo-sitioning,disorderedarrangement,unaccomplishedexplicationsystemandseriousenvironmentaldamage.ThebestwayofsolvingtheseproblemsistointroduceCISintotheparkandmakeageneralimageplan.Thisarti-clediscussedtheseproblems,raisedtheplanningprogram,introducedtheconceptandmeansofMI,BI,andVI,andgavesomeopinionstoXuanwuLakesfurtherdevelopment.KeywordsXuanwuLake,generalimageplan,planningprogram,CISAuthorsaddressDepartmentofTourism,NanjingNormalUniversity,210097,Nanjing,PRC.102南京师大学报(自然科学版)第22卷第4期(1999年)
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